15 Objetivos de las Relaciones Pblicas

Acho Simian / 17/06/2013

Hay diversos objetivos que guan un plan de Relaciones Pblicas y la empresa puede usar
una serie de estrategias para llevar a cabo el plan. Los objetivos de las relaciones pblicas
son diseados por los planeadores de RP para hacer cambios en el conocimiento, actitudes
y comportamientos del pblico relacionados con una empresa, marca u organizacin.
Expertos opinan que antes de cambiar el comportamiento, quizs una campaa de
comunicacin necesite cambiar primero las creencias, actitudes y sentimientos de la gente.
En muchas campaas de RP, estos efectos de comunicacin son fciles de lograr y medir
que el cambio en el comportamiento.
Quiero compartir, despus de esta introduccin, los 15 objetivos tpicos de las relaciones
pblicas:
1. Crear una marca corporativa
2. Dar forma o redefinir una reputacin corporativa
3. Posicionar o reposicionar una empresa o una marca
4. Cambiar una marca a un mercado nuevo o global
5. Lanzar un producto o marca nueva
6. Difundir noticias sobre una marca, empresa u organizacin
7. Brindar informacin sobre una marca o producto
8. Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos de los stakeholders (audiencia con
inters, econmico o no, en la empresa)
9. Crear relaciones de marca ms fuertes con los stakeholders claves, como
empleados, accionistas y la comunidad financiera, gobierno, miembros de
asociaciones y los medios
10. Crear altos niveles de satisfaccin del cliente
11. Crear emocin en el mercado

12. Fomentar rumores

13. Involucrar a las personas con la marca, empresa u organizacin a travs de eventos
y otras actividades participativas
14. Asociar marcas y empresas con buenas causas
15. Defender el nombre de la marca, empresa, u organizacin
Espero que esta informacin sea de su ayuda!
Relacin existente entre las relaciones humanas y las relaciones
pblicas

Existe una gran confusin entre estas dos disciplinas, e inclusive, en los programas de
estudio de algunas instituciones se las menciona como si fueran anlogas o tuvieran la
misma
significacin.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una diferencia
importante:
Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas
En las Relaciones pblicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una
organizacin
(grupo)
Quiere decir, que en las Relaciones Pblicas uno de los extremos de la relacin es siempre
un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la
relacin
existe
una
persona
individual.
Para llegar a las Relaciones Pblicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones
Humanas, en efecto es muy difcil proyectar una imagen favorable de la organizacin si
esta no conforma un grupo homogneo, en el que impera un sentimiento de simpata,
colaboracin
y
entendimiento
entre
sus
miembros.
Toda bien planificada campaa de relaciones pblicas debe iniciarse con una intensa
actividad de Relaciones Humanas.
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Funciones
Toda actividad de relaciones pensada en la Comunicacin Estratgica basada en
Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin (IPCE) y dentro de sus
finalidades est la gestin de la imagen corporativa, mediante el desempeo de las
siguientes funciones:

Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia

conocer a los recursos humanos de la institucin y que stos a su vez

conozcan las polticas institucionales, ya que no se puede comunicar

aquello que se desconoce.

Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe

darse a conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de
la vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como
financieras, gubernamentales y medios de comunicacin.

Funciones humansticas: resulta fundamental que la informacin que

se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que
permite el crecimiento institucional.

Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward Bernays,

considerado el padre de las relaciones pblicas, afirmaba que es
necesario persuadir (no manipular) a la opinin pblica para ordenar el
caos en que est inmersa. Es esencial comprender a la opinin pblica
para poder luego actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: el trabajo de todo

relaciones pblicas debe tener una slida base humanista con formacin
en psicologa, sociologa y relaciones humanas. Se trabaja con personas
y por ende es necesario comprenderlas.

Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la comunicacin como

pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas ltimas tienen fines netamente
comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras
para as colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus objetivos
y funciones son muchas y diversas:

La organizacin de eventos

El lobbying

Planes de responsabilidad social

Jos Francisco Perez Lpez

Relaciones con los medios de comunicacin

o

Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.

Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.

Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24

horas del da.

Televisin: otorga gran notoriedad a la institucin.

Internet: se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la

versin en lnea de diversos medios

Cabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los diversos medios es
indispensable que sta cuente con valor de noticia y se adapte a las caractersticas del
medio en cuestin.

Relaciones pblicas negativas

Se llama al trabajo de relaciones pblicas basado en desprestigiar a la contraparte, ya sea
una empresa, organizacin, poltico, campaa de marketing, etc. para esto se suele
comprender muy bien a la sociedad y la opinin pblica, para as generar rumor que vaya
en desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Otra forma es actuando
directamente con pruebas, abarcando siempre la mayor cantidad de medios de
comunicacin en un principio para as establecer un nico mensaje hacia la comunidad.
Estas acciones son comunes en campaas polticas, donde dependiendo de la tica, se
puede actuar con verdad de los hechos, o por el contrario, simplemente sembrando un
rumor que envuelva a la contraparte en un hecho del cual a pesar de no estar realmente
involucrado, el alto calibre de la mentira lo hace perder popularidad.

Las relaciones pblicas como ciencia

Las relaciones pblicas no son una ciencia propiamente dicha, con carcter autnomo.
Muchos autores sealan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de otras
muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le sobrevienen.
Estos autores defienden la postura de que las relaciones pblicas pertenecen al conjunto de
las ciencias sociales como una materia interdisciplinar a travs de las ciencias de la
comunicacin. Disciplinas como la psicologa general, la diferencial, la social y la del
consumidor, la economa, la antropologa, la sociologa, la filosofa, etc., son
imprescindibles para manejar la generacin o mantenimiento de relaciones eficaces entre
las organizaciones y sus pblicos estratgicos.
Y como materia interdisciplinar en el marco de las ciencias sociales, los practicantes de las
relaciones pblicas (profesionales y acadmicos) planifican, gestionan y evalan programas
y campaas con una metodologa rigurosa propia del rea en la que se desarrollan, generan
investigaciones y teoras que alimentan su cuerpo de conocimiento.
Otros practicantes de las relaciones pblicas entienden, sin embargo, que son tambin una
ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la
luz de la experimentacin, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con una serie de
atributos:

Amplitud: las relaciones pblicas pueden ser aplicadas a diversas

situaciones de la vida cotidiana.

Apertura: estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea

necesario.

Empirismo: se basan en la experimentacin.

Mtodo: tienen un mtodo propio comnmente llamado IPCE:

investigacin, planificacin, comunicacin y evaluacin.

Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen.

Descripcin y prediccin de la realidad institucional.

Relaciones Pblicas y Sociologa.

La Sociologa estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene
en cuenta dos hechos bsicos: elprimero es que la conducta de los seres humanos
muestra pautas regulares, y el segundo es que las personas son animales sociales y
no criaturas aisladas, los hombres vivimos en comunidad. Actuamos dentrode
grupos organizados, regidos por normas y valores, que influyen en nuestro actuar y
a la vez, permiten que se puedan organizar acciones para influenciar o modificar el
accionar de esos gruposhumanos.
La Sociologa influye en las Relaciones Pblicas al buscar y encontrar las
estructuras y procesos que tienen lugar como producto de la interaccin entre los
individuos. La Sociologa nos danormas, frmulas y soluciones que permiten
encauzar mejor nuestras comunicaciones con los pblicos.
Relaciones Pblicas y Antropologa.
La Antropologa se interesa por examinar la cultura que losindividuos comparten y
que hace posible las interacciones humanas. Desde que nacemos nos involucramos
en una cultura que forma parte de nuestra herencia social y es el contexto ideolgico
donde nosdesenvolveremos a futuro. El hombre asume valores y actitudes que
afectan las relaciones sociales, sobre todo cuando se interacta en diferentes grupos
humanos; el desconocimiento de esta realidad puedeafectar los esfuerzos del
Relacionista.
Relaciones Pblicas y Psicologa.

La Psicologa estudia la influencia del grupo social en el comportamiento de los

individuos. Los humanos actuamos en...
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RELACIONES PBLICAS
LA COMUNICACIN

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a

otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos
agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una

mquina).

Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin.

Puede ser una mquina.

Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el

mensaje.

Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que

el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al
medio natural (aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta,
telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs
de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto).

Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.

Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que

rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje
en su justa medida.

Los elementos de la comunicacin se relacionan entre s:

As, un emisor enva un mensaje a un receptor, a travs de un canal y de los

signos de un cdigo, y de acuerdo al contexto en que se sita ese acto de
comunicacin.
TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin se puede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes

las
ms
populares:
Comunicacin humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar tambin
en
comunicacin
verbal
y
no
verbal.

Comunicacin verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene

estructura
sintctica
y
gramatical
completa.
Comunicacin directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una
lengua
natural
oral

Comunicacin directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua

natural
signada
Comunicacin no verbal: Es aquella que no se da directamente a travs de la
voz.
Comunicacin Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
Comunicacin no humana: La comunicacin se da tambin en todos los seres
vivos.
Comunicacin virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los
usuarios que interactan hoy mediante las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin (NTIC); tecnologas stas que reclaman un lenguaje propio para que
los mensajes cumplan a cabalidad el propsito comunicativo esperado, al tiempo
que suscite y motive la interaccin.

LA ORGANIZACIN
Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro
tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito
especfico.

Clasificacin
Finalidad:

Con fin de lucro (Empresas).

Sin fin de lucro (ONG).

Estructura:

Formales.

Informales.
Tamao:

Grande.

Mediana.

Pequea.

Microemprendimiento.
Localizacin:

Multinacional internacional.

Nacional.

Local o regional.
Produccin:

Bienes.

Servicios.
Propiedad:

Pblica.

Privada.

Mixta.

Formas Organizacionales

Aplicar la administracin ms adecuada a la realidad y a las necesidades especficas

de cada organizacin es funcin bsica de todo administrador. Se presentan 3
criterios bsicos:

Actividad o giro. Industriales, comerciales, servicios.

Origen del Capital.Pblicas, privadas.

Magnitud de la empresa. Mega, grandes, medianas, micro o pequeas

empresas y puebras.

LA OPININ PBLICA
La opinin pblica es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de
una sociedad o de un individuo hacia hechos sociales que le reporten inters.
La opinin pblica ha sido el concepto dominante en lo que ahora parece referirse a
la comunicacin poltica. Y es que despus de muchos intentos y de una ms o
menos larga serie de estudios, la experiencia parece indicar que opinin pblica
implica muchas cosas a la vez; pero, al mismo tiempo, ninguna de ellas domina o
explica el conjunto. Adems, con el predominio de los medios de
comunicacin modernos, en una sociedad masificada el territorio de la opinin
parece retomar un nuevo enfoque.

Elementos de las relaciones publicas

Elementos de las relaciones pblicas
En las relaciones pblicas intervienen tres elementos necesarios para su
desarrollo:
1. __**El profesional de relaciones pblicas**__:
2. El mensaje: el cul se quiere transmitir a las empresas de la
competencia,pblico(interno y externo) u a otros miembros de la
comunidad utilizando, si es necesario, los medios de comunicacin. El
mensaje segn su temtica puede ser de varias formas:
o

Asesora: aconseja a la direccin sobre temas comunicativos y

empresariales.

Investigacin de comunicacin de las actitudes y

comportamientos para lograr la colaboracin del pblico e
influirle.

Publicity: Transmite a los medios de comunicacin mensajes

planificados en favor de los objetivos de la empresa.

Comunicacin de marketing como apoyo de la publicity, con

el objetivo de persuadir y convencer.

Lobbismo: mensajes dirigidos a la participacin en asuntos

pblicos y/o gubernamentales.

Gestin de conflictos previsibles que puedan afectar a la

empresa.

Eventos programados que tengan una repercusin meditica.

3. El pblico: encontramos dos tipos de pblico, interno y externo.

PUBLICO INTERNO: accionistas y trabajadores.

- Accionistas, son los que participan de forma activa en la toma de decisiones

de la poltica de direccin de la empresa.
Los relaciones pblicas para comunicarse con los accionistas utilizan los
siguientes elementos:

La carta de bienvenida, donde se agradece la inversin a una empresa

del accionista por primera vez. Esta carta va firmada por la alta direccin
de la empresa y lleva adjunta una invitacin para solicitar cualquier tipo
de informacin complementaria.

La visita a las instalaciones de la empresa para conocer el

funcionamiento interno y su trayectoria.

Los folletos promocionales que contienen la historia de la empresa,

normas de funcionamiento, descripcin de sus productos o servicios,
programas de investigacin y programas sociales en los que interviene.

El diseo y elaboracin de informes temporales sobre el funcionamiento

de la empresa.

La presentacin de la memoria anual con los resultados del ejercicio.

Los relaciones pblicas siguen las siguientes lineas de accin con los
accionistas:

Se ganan su confianza para que inviertan el mayor tiempo posible en

nuestra empresa.

Conseguir su apoyo en la poltica de dereccin de la empresa.

Conseguir nuevos inversores.

Aumentar la cotizacin de las acciones y conseguir prestigio social en la

comunidad.

Corregir informaciones errneas que perjudican a la empresa.

- Trabajadores, en toda campaa de relaciones pblicas que hagamos dentro

de la empresa deben de existir unas condiciones ptimas de higiene y
seguridad en el trabajo adems de un salario acorde al trabajo realizado. Si no
se comple con estos requisitos la campaa ser un desastre.
Hay que conseguir que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la
empresa ya que un trabajador satisfecho es un cliente satisfecho.

Para conseguir desempear una buena campaa interna tenemos las

siguientes claves:

Atender a las sugerencias del personal.

Atender al esfuerzo de estos.

Facilitar la comunicacin interna y la incorporacin a la empresa.

Establecer programas gratuitos de formacin continua y beneficios

sociales.

Los relaciones pblicas tienen reuniones peridicas con los representantes de

los trabajadores para escuchar sus peticiones y contactan con los sindicatos a
travs de sus representantes sindicales.
Los relaciones pblicas pueden aumentar la imagen de la empresa frente a los
trabajadores mediante buzones de sugerencias, reuniones, detalles de cortesa,
cartas personales, etc..

PUBLICO EXTERNO: Proveedores, distribuidores y clientes.

- Proveedores, una ptima relacin con los proveedores evita retrasos en

entregas y facilita los canales de comunicacin para que la informacin llege
ms rapida y la confirmacin sea inmediata.
En caso de escasez los proveedores eligen a los destinatarios segn unos
criterios tales como:
1. Las clusulas de sus contratos.
2. Periodos de pago.
3. Volumen de facturacin.
4. Atenciones especiales.
5. Compromisos adquiridos por trato directo.

En empresas de hostelera, transporte y alojamiento tambin sucede lo mismo

por lo que la labor primordial del relaciones pblicas es conseguir
ganarse a los proveedores mediante un trato diferencial y ventajoso
de la competencia.
- Distribuidores, intermedian entre los proveedores y las empresas que
realmente venden el producto o servcio al cliente.
Las relaciones entre distribuidores y relaciones pblicas han de ser buenas ya
que uno no puede vivir sin el otro.

El xito de nuestro producto depender de la actitud y empeo que ponga el

distribuidor de cara al consumidor , asi que, tienen que ser nuestro mayor
aliado.
Las empresas de distribucin de servicios se enfrentan a probemas como:
1. Disminucin o desaparicin de comisiones en billetes areos.
2. Disminucin de ingresos gracias a la bajada de precios en estos billetes.
3. Aerolineas de bajo coste(0 comisiones para las agencias de viajes).
4. Creacin de nuevos portales tursticos en Internet(Rumbo,Lastminute,
etc..).

Para combatir estos problemas seguimos unas normas en nuestras relaciones

con los distribuidores:
1. Consolidar un equipo de comerciales especializados en la atencin a
distribuidores.
2. Proporcionar formacin a los trabajadores.
3. Escuchar y comprender los problemas del distribuidor.
4. Proporcionar servicios con calidad y un porcentaje alto de beneficios con
todas las garantas.
5. Ofrecer servicios promocionales y ofertas especiales para sus clientes.
6. Facilitar un rapido acesoramiento y confirmacin de los servicios
solicitados.
7. Instaurar unas normas justas y razonables en la gestin de cobros.
8. Ser conscientes de los problemas a los que se enfrentan las empresas de
distribucin.

-Clientes, es el pblico externo ms importante y dificil de conocer por la

empresa ya que constituyen un grupo heterogneo de gran diversidad.
Hombres, mujeres, jvenes, adultos, tercera edad, empleados, jefes,
asociaciones, sindicatos, organizaciones e instituciones.

Si el relaciones pblicas conoce el tipo de sus clientes adems de sus

gustos, preferencias y actitudes, podr participar de forma activa en
la resolucin de problemas con mucha ms facilidad.

Para lograr una correcta planificacin que satisfaga las necesidades

reales del cliente, el departamento de relaciones pblicas realiza
encuestas, sondeos y entrevistas personales a sus clientes.

Existen unos principios que regulan la relacin con los clientes:

1. El cliente es la persona ms importante de la empresa.
2. Debe recibir un trato personalizado, amable y atento que satisfaga sus
necesidades y resuelva sus problemas.
3. Tiene derecho a recibir una informacin veraz y correcta antes de la
compra del producto o servicio.
4. El relaciones pblicas mediar entre cliente y departamento o persona
implicada.
Clientes especiales, son personas de reconocido prestigio social, econmico
o profesional. En el sector turstico hay clientes que pagan para ser especiales
o VIP. El relaciones pblicas es el que se encarga de reconocer esta atencin
especial. Ej: Botella de cava y frutas en la habitacin del hotel para unos
novios.

FASES EN LA APLICACIN Y VALORACIN DE LAS RELACIONES

PBLICAS EN EL MBITO TURSTICO, EMPRESARIAL E
INSTITUCIONAL.

Anlisis de la situacin:

Averiguamos los hechos y analizamos la primera informacin.

Identificamos y segmentamos al pblico al que nos dirigimos mediante:

contactos directos, cuestionarios de calidad, entrevistas, sugerencias,
reclamaciones e informes de comerciales.

Se presenta el presupuesto necesario para su puesta en marcha y

finalizacin.

Planificacin: los relaciones pblicas realizan dos tipos de planificacin

dependiendo del periodo o momento de ejecucin.

A corto plazo, de efecto inmediato, se utiliza para situaciones de

emergencias o pre-crisis y frena situaciones ms graves.

A largo plazo, se aplica un programa dividido en fases hasta conseguir

un objetivo final, es ms lento pero eficaz que el anterior y en l adems
seleccionamos a un personal adecuado y tendremos los recursos
necesarios para aplicar este programa.

Comunicacin:

Utilizamos un lenguaje claro, respetando los tiempos y salvando las

barreras de la comuicacin.

Elegimos los medios para llegar al pblico.

Se persigue conseguir la colaboracin del pblico adems de una opinin

favorable a nuestro fin.

Valoracin de resultados:

Se realiza un pre-ensayo para analizar la posible respuesta.

Se realiza un post-ensayo una vez finalizado el programa y en el se

analizan los errores cometidos, xitos e impactos conseguidos.

Se presenta el informe final de resultados que se entrega a direccin, en

este informe se ponen de manifiesto las conclusiones de los resultados
anteriores y un estudio que compara la situacin antes y despus de la
divulgacin del programa de relaciones pblicas.

Diferencias entre relaciones pblicas y periodismo

antonio on 5 febrero, 2013 - 17:45 in Empleo, Nuevos negocios

Durante la ltima dcada se ha dejado atrs el concepto de que un relaciones pblicas era
un periodista venido a menos. Desde hace aos, las dos profesiones son identificadas de
manera independiente, respetadas por igual,
Lo que queremos hacer con esta entrada es aclarar y diferenciar estas dos profesiones de la
comunicacin. Hay que saber que los profesionales de las RRPP deben tener un olfato
periodstico para identificar hechos noticiosos de la informacin de sus clientes. Con el
objetivo de crear notoriedad pblica.

Se puede decir que un periodista a diferencia de

un publicista tiene ms semejanzas con un RRPP.
Los periodistas buscan las noticias, mientras que los profesionales de realciones pblicas
les ayudan legtimamente a encontrarlas y a crearlas. Las eligen en funcin del inters que
puedan tener para el pblico que ve la televisin, escucha la radio, lee un peridico o los
contenidos de una web en Internet.
Por ejemplo, un RRPP trabaja para una empresa de ropa, y esta ha sacado una nueva
coleccin de ropa bebs muy atractiva para el pblico. Este va elaborar una nota de prensa
y se la va a dar al periodista para que este la retoque y la publique en los medios de
comunicacin.
Tal es la relacin entre las dos profesiones que los periodistas cruzan la lnea que les separa
y se convierten en profesionales de las relaciones publicas, y tambin al contrario.
iferencias entre relaciones pblicas y publicidad

A menudo se confunden los trminos de relaciones pblicas y publicidad, muchas veces

llegando a creer son la misma cosa. Sin embargo, sus caractersticas y funciones son
totalmente diferentes.
Las relaciones pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin que buscan
fortalecer vnculos con distintos pblicos objetivos. Mientras que la publicidad se
compone de diferentes estrategias y tcticas de comunicacin comercial que busca
incrementar el nivel de recuerdo o consumo del pblico, a travs de las ventas, utilizando
diferentes medios y canales de comunicacin.
Para la publicidad lo mas importantes es vender, en cambio para las relaciones pblicas lo
primordial es informar, educar y crear conocimiento. Las relaciones pblicas van
dirigidas a diferentes pblicos pero la publicidad solo va dirigida a un segmento en
especfico.

Otra diferencia es que la publicidad suele ser un espacio pagado mientras que en las
relaciones pblicas se convoca a la prensa y las publicaciones se generan a partir de las
notas de prensa o piezas de contenidos cuando as el medio lo decida o la agenda lo
permita.
En la publicidad la empresa tiene el control de qu y cmo saldr el anuncio, ya que se
est pagando por esto. En las relaciones pblicas no, el medio puede modificar la
informacin, inclusive no publicar la nota completa.
El periodo de validez es totalmente diferente, por ejemplo, una publicidad puede ser
publicada por la empresa la cantidad de veces que quiera, siempre y cuando se ajuste a
su presupuesto. Para las relaciones pblicas esto no funciona as, una nota de prensa solo es
publicada una vez en un medio.
En las relaciones pblicas se valora ms la redaccin y la forma en que se expresan la
informacin. En la publicidad lo que se toma en cuenta es la creatividad de la campaa.
Adems, en la publicidad solo se necesita contactar al ejecutivo de venta para proceder
con la publicacin. En las relaciones pblicas se necesitan contactos claves en todos los
medios para que la nota pueda ser publicada y tenga buen alcance.
Tambin podemos citar como diferencia el estilo en ambas comunicaciones, la publicidad
se hace en base al pblico al que va dirigido. En cambio las relaciones pblicas llevan un
estilo general (estrictamente formal).
Es importante destacar que en las relaciones pblicas se genera una mayor cantidad de
informacin a menor costo en comparacin con la publicidad. Por ejemplo, en el envo de
una nota de prensa no se requiere ms que una redaccin estratgica basada en lo que la
empresa quiere comunicar y puede ser publicada en varios medios. Mientras que para sacar
al aire una publicidad se requiere de una inversin y solo sale en el medio pagado.
Como puedes notar son muchas las diferencias que existen entre una cosa y la otra. Lo
importante es que al decidir lo que vayas hacer logres captar la atencin del pblico, con
la intencin de persuadir en sus comportamientos.
Diferencia entre Marketing y Relaciones Pblicas

Segn la American Marketing Association, el marketing se puede

definir como la actividad de un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad
en general. Por lo tanto, es una combinacin de todas las actividades que ayudan a
aumentar la venta de productos, que incluye una combinacin de una o ms cosas entre el
marketing directo, el street marketing, la publicidad, branding, relaciones pblicas y otras
actividades promocionales, tales como el marketing en las redes sociales.
Las relaciones pblicas (PR), por el contrario, se encargan de estar gestionando el flujo de
informacin entre la empresa y el pueblo, por lo tanto el mantenimiento de relaciones
favorables entre los dos. A travs de las relaciones pblicas, la empresa puede mantener una
ficha sobre el pulso del mercado y conocer la opinin pblica de sus productos. Tambin se
considera una inversin para el futuro cuando una buena campaa de relaciones pblicas se
mantiene firmemente arraigada en las mentes de la gente por un tiempo ms largo.
La funcin principal del marketing es conocer el producto y las promociones, mientras que
la funcin principal de las relaciones pblicas consiste en la percepcin pblica de la
empresa y la marca. Se puede decir que, a veces, las inferencias que obtuvo a partir de una
campaa de relaciones pblicas constituyen la base de las estrategias de marketing. Para
esto es necesario tener claro que es street marketing, los conceptos del marketing en las
redes sociales o cualquier otro tipo de estrategia de marketing que pueda ser utilizada.
En la comercializacin, los productos son promocionados. En las relaciones pblicas, la
empresa se promueve. Una persona encargada de las relaciones pblicas promueve el
nombre y la imagen de toda la empresa, mientras que un encargado del marketing, es quien
debe planear cual estrategia de marketing es la que ms puede brindar resultados positivos
para una buena campaa. Si un administrador de empresas desea conocer que es street
marketing o como funciona el marketingen las redes sociales, debe acudir al departamento
de comercializacin y nunca a los encargados de las relaciones publicas.
La comercializacin implica la venta de las mercancas. Las relaciones pblicas involucran
la venta de la marca. Una de las actividades de marketing se dirige a hacer que los
productos o servicios parezcan ms atractivos para la gente. Las actividades de relaciones
pblicas implican la realizacin mtodos para hacer que la empresa se vea ms
atractiva para la gente.

Relaciones pblicas
Las relaciones pblicas son un mtodo de comunicacin utilizado por las empresas para
transmitir una imagen positiva a un pblico determinado y al pblico en general. Los
mtodos de relaciones pblicas pueden ser notas de prensa, participacin en la comunidad y
conferencias en foros pblicos sobre temas de importancia para un pblico objetivo. Las
pequeas empresas con presupuestos de publicidad pequeas pueden utilizar las relaciones
pblicas como un medio de bajo costo para establecer el nombre de la empresa y comunicar
una imagen de marca. Los programas exitosos de relaciones pblicas destacan los logros de
la compaa y sus aportaciones positivas a la comunidad.
El marketing o comercializacin es el proceso general de comunicacin y entrega de
productos a un pblico objetivo a travs de la mezcla de mercadotecnia del producto, el
precio, el lugar y la promocin. La promocin es una combinacin de actividades de
comunicacin que incluyen la publicidad y las relaciones pblicas. La decisin sobre qu
recursos se aplican a cada una de estas reas de promocin es consecuencia de otros
factores identificados en un plan global de marketing.
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Plan de mrketing o comercializacin

Una empresa debe tener un plan de marketing definido para desarrollar con xito,
comunicar, vender y finalmente, entregar los productos y servicios. Basndose en la
investigacin, un plan de marketing escrito identifica a los clientes potenciales y los medios
posibles de comunicacin para llegar a un cliente objetivo identificado. A continuacin, se
establece el presupuesto para financiar un plan de comunicacin utilizando los elementos
de la mezcla promocional, que incluye la publicidad y las relaciones pblicas.