Universidad Tecnolgica de Honduras

Catedrtico: Dra. Susana Garca

Alumna: Lorena Barrientos # 201130010267
Yaniria Banegas # 200841710009















El presente trabajo tiene como propsito crear un plan de marketing internacional de empresas
hondurea exitosas y mostrar cada una de sus reas, ventajas y desventajas en el mercado.

Debido a los cambios que suceden en el entorno mundial, regional y nacional, que exigen una
mejora constante en la competitividad de las actividades productivas, se requiere actualmente
una concepcin de la agricultura de complejos agroindustriales y de empresas productoras de
leche, que supere la visin tradicional que asocia a la agricultura exclusivamente con el sector
primario.























El objetivo del Enfoque es lograr que los actores que participan en un determinado negocio
agroalimentario (leche) se integren como cadena.

Esto significa que puedan disponer de una representacin permanente de ellos, una especie de
Junta Directiva o Comit de Cadena, con participacin de actores principales eslabones, que
busquen acuerdos y consensos sobre los cambios profundos que se necesitan para que los
grandes y pequeos productores de leche operen como conjunto y mejore su competitividad.

Al mismo tiempo, como los integrantes del Comit, al trmino de las reuniones regresan a sus
tareas en las fincas o empresas, a fin de que los acuerdos no se queden en letra muerta, se
necesita un funcionario a tiempo completo que pueda darle seguimiento a los acuerdos para
evitar el fracaso de la participacin y por ende el fracaso de la comercializacin de los productos
a nivel internacional.






















LACTHOSA es una empresa creada en 1960 mejor conocida por Productos Lcteos Sula,
creada en conjunto con el gobierno de Honduras y UNICEF para distribuir productos lcteos a
los nios y suplir la demanda domestica local.
Su principal objetivo era la produccin de leche en polvo gratuita como programa de apoyo
social establecida por el gobierno y S.N.A.A.N

En 1974, la planta paso a ser una sociedad annima concediendo as la oportunidad a ganaderos
del Valle de Sula a formar parte adquiriendo el 48% de las acciones y formando as la planta de
PRODUCTOS LACTEOS SULA S.A DE C.V.

1992 dio inicio a la empresa de forma privada ya con nuevo nombre y nueva administracin
como: LACTEOS DE HONDURAS S.A de C.V, dirigida por profesionales especializados en
las necesidades y en los vertiginosos cambios en la economa mundial, mediante investigaciones
de Mercado, identificando las reacciones y necesidades del consumidor y los nuevos procesos de
calidad total.

2003- surgen avances importantes para la empresa quien se caracteriza por ser la pionera en
implementar nueva tecnologa en sus plantas de proceso conocidas como UHT (Tetra pack de
Suecia) que en ingles significa Ultra High Temperature dando as una vida til de 6 meses a los
productos envasados haciendo de sus productos el manejo mas seguro, fresco y confiable.
Ese mismo ano LACTHOSA comienza a hacer su primera exportacin de crema a EEUU e
instala la Distribuidora Sula ( DISULA) en El Salvador para hacer su distribucin y expansin
ampliando el mercado de la empresa.

2006- Se adquiere Industrias Lactas SA( INLACSA) de Guatemala, y del que ahora se posee
entre el 30 y 40 % del mercado lcteo guatemalteco, se ampliaron las lneas de productos con la
comercializacin de jugos de frutas, leches en diferentes presentaciones, yogurts, quesos y crema
consolidando as las marca SULA, DELTA, LA PRADERA, en Guatemala y Honduras.

En la actualidad: LACTHOSA cuenta con mas de 50 aos que respaldan su calidad y liderazgo,
ampliando e innovando su imagen la empresa ha logrado la fidelidad de sus clientes, siendo esta
una compaa 100% hondurea.


SULA 50 ANOS DE PURA CONFIANZA.












Elaborar y comercializar productos de la ms alta calidad que contribuyan al crecimiento y
nutricin de una poblacin saludable.






Ser la empresa de industrias lcteas lder en el mercado centroamericano al satisfacer las
necesidades alimenticias de la poblacin ofreciendo siempre productos de primera calidad
manteniendo siempre un enfoque en el apoyo a la sociedad.

Nuestra Gente: ser un buen lugar de trabajo donde nuestros colegas se sientan inspirados a ser lo
mejor que puedan ser.

Nuestros Productos: Ofrecer productos lcteos de calidad que anticipen las necesidades y los
gustos de nuestros clientes.























Las industrias se pueden clasificar en dos grandes grupos o categoras; a) empresas artesanales,
principalmente queseras; b) empresas industriales de alta tecnologa.
Jara Almonte (1999) menciona que hay ms de 625 plantas artesanales distribuidas en todo el
pas; los productos elaborados son, en parte, para consumo en el pas y la gran mayora son
exportados a El Salvador.
Se estima que este circuito procesa 60% de la produccin nacional. La ubicacin de las plantas
artesanales cubre todo el pas, pero estn ms concentradas en los departamentos de Olancho, El
Paraso y Choluteca. La capacidad de recibo oscila entre 200 y 20,000 litros por da. Las
queseras normalmente comercializan quesos sin madurarse.
En la zona de Olancho y Choluteca se fabrica bastante el quesillo, en su mayora para
exportacin, ya que por la forma de elaborarlo se somete a altas temperaturas, que funcionan
como pasteurizacin. El rendimiento en trminos de litros por libra de producto elaborado, para
la fabricacin de quesillo, es de aproximadamente 3 litros; para el queso seco de 4 a 5 litros y
para el queso fresco de 3 a 4 litros.
Como parte del trabajo de investigacin del Anlisis, se visitaron cuatro procesadoras
industriales este ao y se encontr que procesan alrededor de 400000 litros al da. Se pueden
mencionar 3 plantas industriales:

la primera es Lcteos de Honduras (LACTHOSA), ubicada en la regin del TH, en el
Departamento de Corts, con una capacidad de proceso de 250000 litros por da. Produce
principalmente leche fluida, leches saborizadas, leche de larga duracin (UHT), quesos
procesados, cremas y jugos de frutas. Adems, la misma empresa cuenta con otra
planta sucursal en Tegucigalpa, que procesa alrededor de 17000 litros por da; el nico producto
que elaboran es crema.

La segunda planta industrial es Leche y Derivados (LEYDE), ubicada en el municipio de La
Ceiba, Atlntida, que tambin forma parte del TH; procesa alrededor de 150000 litros por da,
siendo sus principales productos: leche fluida, leches saborizadas, crema, quesos y jugos de
frutas.
Otra planta industrial muy peculiar es Lcteos HONDITAS. de R.L, que est ubicada cerca del
valle del Zamorano, en el Departamento de Francisco Morazn.
A la fecha, tiene 9 meses de estar en operacin y destina casi el 100% de su produccin para
exportacin. La planta cuenta con una capacidad de proceso de hasta 30000 litros al da, y en la
actualidad solo procesa 2000litros. Se especializa en la produccin de quesos procesados, que
son utilizados en pizzas y quesos madurados; exporta a Centroamrica y el Caribe.
Otra planta del circuito industrial es la planta de lcteos Zamorano, con una capacidad instalada
10000 litros por da; actualmente procesa 3000 litros diarios. No obstante, se trata de una
planta con fines acadmicos.




Ms de tres cuartas partes de los productores entrevistados opinan que el Gobierno ha brindado
poco apoyo al sector lcteo o que ms bien su rol ha sido muy pasivo; la crtica es un tanto ms
leve en el caso de las fincas que entregan a plantas artesanales, posiblemente porque los apoyos
tienden a orientarse hacia el sector menos desarrollado tecnolgicamente y hacia las fincas ms
pequeas. En todo caso, los apoyos son muy reducidos, lo cual puede explicarse por la
disminucin de recursos institucionales en el marco de las polticas de ajuste.



Las opiniones desfavorables respecto de la poca participacin institucional pblica podran estar
relacionadas conla tendencia que hay, por parte de las instituciones, de cobrar por los servicios
que se prestan

Tal como se aprecia en el Cuadro 12, la mayora de los productores estn afiliados a una
asociacin de ganaderos local. Por lo general, estas asociaciones de ganaderos estn afiliadas a la
Federacin Nacional de Agricultores y Ganaderos de Honduras (FENAGH). Cabe destacar que
no todas las asociaciones de ganaderos se mantienen activas. Como parte del trabajo de
investigacin del presente Anlisis y mediante las visitas de campo realizadas
a las diferentes regiones productoras de leche, entre las asociaciones de ganaderos que se
mantienen activas se pueden mencionar a la AGAS, AGAA, SAGO, las cuales se ubican en la
zona del Litoral Atlntico (trpico hmedo), y en sta ltima se caracteriza por ser la regin
donde se produce el 49% de la leche en el mbito nacional. Llama la atencin entonces que,
siendo el trpico seco una zona de condiciones agroclimticas adversas, sea ms dbil en lo que
toca a niveles de organizacin gremialiones que han brindado asesora tcnica a productores, por
categora de productor (en %)

Cinco de las 6 queseras artesanales entrevistadas que no exportan (83%), no pertenecen a
organizacin alguna;mientras que las 4 queseras entrevistadas ubicadas en la categora exportan,
as como las 4 plantas industriales,estn afiliadas a alguna organizacin como Cmara de
Comercio e Industrias de la zona, Asociacin Nacional deIndustriales (ANDI) y Asociacin
Hondurea de Procesadores de Leche (ASOHOPRODELECHE).
De las queseras que no exportan, 3 (60%) s tienen inters en agruparse, siendo las razones que
puedan mejorar elprecio de los productos lcteos y la compra de materias primas para abaratar
costos de produccin.











Un 60% de la produccin mundial de leche fluida de origen bovino se concentra en seis pases.
El principal productor es la Unin Europea, seguido de Estados Unidos, India y Rusia. (Cuadro
20). Por su parte, cuatro pases o territorios aduaneros Unin Europea, Nueva Zelandia, Australia
y Estados Unidos-son responsables del 85 por ciento de las exportaciones totales de productos
lcteos.
En cuanto a las importaciones, se distribuyen en una mayor cantidad de pases; no obstante,
existen grandes importadores por rubro. En lo que concierne a las leches en polvo, Mxico,
Brasil, Argelia y Rusia son los mayores compradores. Las importaciones de grasas lcteas, por
su parte, se concentran en Rusia, la Unin Europea y Egipto. La dispersin de las importaciones
entre un gran nmero de pases refleja su situacin de dficit y aunque ste es variable en
trminos relativos respecto al total de la produccin, es creciente el nmero de pases que recurre
a importaciones. Las polticas de subsidio a las exportaciones, donaciones y la incursin de las
transnacionales con base en los pases desarrollados, son los principales factores que han
alimentado las importaciones de los pases en desarrollo.

































Aunque para LACTHOSA la distribucin local de sus producto es parte fundamental del
negocio, ha expandido sus ventas a lo largo de Centroamrica y Estados Unidos, logrando as
ganarse la fidelidad, posicionamiento del mercado en lo que a productos Lcteos se refiere

Luego de ser certificada por autoridades venezolanas, la empresa Lacthosa, realizar el primer
envo de unas 334 toneladas de leche en polvo.
El ministro de la Secretara de Agricultura y Ganadera, SAG, Hctor Hernndez Amador,:"Esto
es el "resultado de la negociacin que se hizo con empresarios de ese pas el ao pasado, cuando
18 miembros de varios pases que conforman Petroalimentos, con varios empresarios se lograron
efectuar ruedas de negocios porque Honduras tiene la oportunidad de exportar a Venezuela en
varios rubros"

En Septiembre del 2012, la empresa recibi el premio presidencial al exportador de categora
innovacin, premio que evala a las empresas cuyos productos de exportacin son novedosos y
originales , as mismos deben de cumplir con ciertos estndares mediante encuestas que debe
llenar cada empresa destacando: tasa de crecimiento, exportacin perseverancia, estabilidad
originalidad, herramientas de promocin comercial, impacto econmico, social y ambiental y los
minuciosos valuados por la Secretaria de Industria y Comercio.

En la actualidad, cuentan con 12 variedades de leches , 11 sabores de Jugos 4 nctares 4 bebidas
fras 3 tipos de cremas y 13 diferentes quesos, buscando lanzar algo nuevo cada ano innovando
no solo en productos si no tambin en practicas industriales para hacer de la empresa un
sinnimo de calidad y confianza.












Fortalezas: Soluciones / Alternativas
* Fuerza de ventas numerosa a nivel nacional
* Establecer polticas de desempeo para mejores controles
* Personal capacitado en el rea de creacin de nuevos productos
* Utilizacin de capacidades al 100% mediante libre expresin de ideas
* Numerosa fuerza de ventas promotora a nivel nacional en todos los supermercados del pas
Establecer cronogramas de actividades supervisadas, para determinacin de objetivos .

Oportunidades: Soluciones / Alternativas
* Una fuerza de ventas capacitada en productos nuevos para mejorar el crecimiento de las ventas
* Crear manual de capacitacin de personal para nuevos productos que ingresen al mercado
* Crear un equipo de mercadeo completo mejora la asignacin de recursos para la creacin de
materiales promocionales, capacitacin de personal.
* Hacer anlisis de responsabilidades y habilidades del recurso humano disponible en estos
momentos y en caso de necesitarlo contratar al que se necesite
* creacin de planes de incentivo a la fuerza de ventas especficos para nuevos productos,
resultara en un mayor esfuerzo de fuerza de ventas al momento de ingresar en el mercado | *
Establecer tabla de incentivos de acuerdo a % de ventas de nuevos productos, para motivar a la
fuerza de ventas

Debilidades: Soluciones / Alternativas
* Personal insuficiente en el rea propia de mercadeo
* Contratacin de personal necesario, con las aptitudes que se necesiten
* Falta de plan de capacitacin sobre nuevos productos hacia la fuerza de ventas
* Establecer un modelo de planificacin para capacitacin de la fuerza de ventas, con respecto a
beneficios de nuevos productos
* Bajo perfil educativo de vendedores a nivel nacional, dificulta capacidad de relacionamiento
con el producto
* Establecer un modelo de perfil educativo y social para las nuevas contrataciones |

Amenazas: Soluciones / Alternativas
* Falta de protocolo para nuevos productos ocasiona que el personal clave de mercadeo pierda su
espritu de creatividad o decida abandonar la empresa en busca de mejores opciones
* Creacin de protocolo para lanzamiento de nuevos productos
* Vendedores de otras empresas que tengan productos competidores nos impidan ingresar al
mercado por estar mejor capacitados que nuestro personal, ante nuestra falta de planificacin de
lanzamiento de nuevos productos
* Capacitacin de toda la fuerza de ventas al momento de introducir nuevos productos al
mercado, para lograr que se identifiquen con ellos







Fortalezas: Soluciones / Alternativas
* Maquinaria con la mejor tecnologa a nivel centro americano
* Utilizacin de las mismas al 100% de sus capacidades, para seguir obteniendo la mas alta
calidad
* Estructurado departamento de servicio al cliente a nivel nacional
* Priorizar actividades para realizar un mejor servicio a los clientes
* Excelente programa logstico de ventas a nivel nacional e internacional
* Aprovechar todos los canales de distribucin disponibles, para poder obtener baja en costos de
operacin
* Utilizacin de las mejores tecnologas para fabricacin de nuevos productos como Gabble Top
y UHT (Larga duracin)
* utilizacin de esta tecnologa para creacin de nuevos productos que nos brinden un mejor
posicionamiento en el mercado.

Oportunidades: Soluciones / Alternativas
* Alta competitividad de nuestros productos en el mercado nacional e internacional, debido a las
tecnologas innovadoras de fabricacin
* Aprovechar al 100% las capacidades tecnolgicas que se poseen para los productos existentes
y los no aun desarrollados.
* Aprovechamiento de los diferentes canales de comunicacin existentes para mejorar nuestro
servicio al cliente.
* Utilizacin de los canales de comunicacin avanzados como el servicio 800 para proporcionar
a los clientes el mejor servicio posible.
* Introduccin a nuevos nichos de mercado con la inclusin de nuevos productos fabricados con
la tecnologa que posee la planta
* Poner en prctica los procedimientos de un protocolo de lanzamiento de nuevos productos para
llevarlo a cabo de la mejor manera

Debilidades: Soluciones / Alternativas
* Falta de aprovechamiento de la maquinaria y tecnologa que se posee actualmente.
* Realizar un estudio para determinar el uso correcto de la maquinaria
* Se necesita mayor rapidez en tiempo de respuesta para solucin de problemas
* Priorizar problemas y establecer plan a seguir para resolver problemas con eficiencia y rapidez
|* No existe un plan de comunicacin dirigido a los consumidores, para dar a conocer beneficios
de nueva tecnologa utilizada en nuevos productos
* Planificar campaa promocional que brinde conocimientos a los consumidores sobre
beneficios de nuevos productos

Amenazas: Soluciones / Alternativas
* Cambios econmicos como inflacin, aumento de costos de produccin o desarrollo
* Utilizacin de economas de escala, alianzas estratgicas y planes de ahorro







Fortalezas: Soluciones / Alternativas
* Estructura organizacional bien definida segn actividades a desempear.
* Establecer estndares para toda la empresa.
* Polticas internas estructuradas.
* Plan para fortalecerlas y apoyarlas, de manera que todo el personal se identifique con ellas
*Espacios adecuados para las actividades laborales.
* Modificarlos cada vez que se requiera de acuerdo al crecimiento de los mismos
* Ambiente de trabajo ideal.
* Fortalecer las mejores relaciones de trabajo e incentivar al trabajo en equipo
* Excelente logstica a nivel nacional e internacional
* Utilizacin de las mismas al 100% para establecer ahorros operativos que favorezcan a la
empresa

Oportunidades: Soluciones / Alternativas
* Brindar mayores oportunidades de capacitacin para los empleados
* Utilizacin de calendario de capacitaciones que proporcionan instituciones como Infop para
poder brindar oportunidades de obtencin de conocimientos
* Contratacin de personal con los conocimientos adecuados para la realizacin de nuevos
proyectos
* Crear oportunidades de trabajo con el perfil correcto

Debilidades: Soluciones / Alternativas
* Proceso de aprobacin de actividades demasiado lento (burocrtico)
* Establecer sistema de aprobacin, mas adecuado a las necesidades y tiempos de respuesta
* Realizacin de proyectos mercadolgicos solamente en la casa matriz
* Tener opcin a la realizacin de proyectos con modificaciones, ya que los segmentos algunas
veces sufren modificaciones
* Control de inventarios no tan eficientes, en las cmaras fras que provocan atraso
* Establecer un mejor control que sea continuo y supervisado para evitar atraso en despacho de
productos.

Amenazas: Soluciones / Alternativas
* No Obtencin de certificacin ISO |
* Establecer plan a seguir para realizacin de actividades y cambios necesarios para obtenerla
* Ingreso de compaas extranjeras al mercado que estn mejor










LACTHOSA cuenta con una gran variedad de productos entre ellos: leche, jugos, horchata, te
frio, agua, yogurt, crema, margarina. Cada uno ofreciendo la mejor calidad en su rea.
* Peridicamente LACTHOSA hace promociones referentes a lanzamientos a nuevos productos
dentro de sus lneas ya existentes.
* Son de fcil adquisicin ya que se encuentran en pulperas, mercaditos, tiendas de
conveniencia y supermercados en todo el pas
* Son productos conocidos a nivel nacional.
* Cuentan con lneas de productos para escolares como jugos, malteadas y yogurt; cereal con
factores nutricionales indispensables en la alimentacin de este segmento de mercado.
* Empaques ms atractivos que la competencia (Leyde y Zamorano)
* Cuentan con servicio de exportacin.
* Tiene un excelente canal de distribucin a nivel nacional.
* Internamente posee una organizacin por departamento muy bien definida y estructurada con
niveles jerrquicos, definicin de funciones y recopilacin de informacin interna constante.

Entre las tecnologas que utiliza en sus procesos de Produccin posee:

Tecnologa Gable Top: Pasteurizadora Sula ha instalado los equipos mas modernos actualmente
disponibles para la produccin de jugos y leches refrigerados. El producto es pasteurizado de
forma tal que se mantienen prcticamente intactas sus propiedades nutricionales y sensoriales,
inmediatamente es enviado aspticamente en frio con el fin de prolongar su vida til varias veces
mas que la obtenida utilizando la tecnologa tradicional de pasteurizacin.

Tecnologa UHT: Pasteurizadora Sula es la pionera en la comercializacin de productos
procesados con tecnologa UHT en Honduras. Las siglas UHT en ingles significan Ultra High
Temperature que en espaol a su vez significan Ultra Alta Temperatura. Esta Ultra Alta
Temperatura aplicada durante un instante de tiempo (3 segundos) combinada con un alimento
comercialmente esteril con una vida til de 6 meses, permitiendo que sus productos tan
sensitivos como la leche sean manejados de forma segura y confiable. MERCADO META

LACTHOSA es una empresa que tiene diversidad de mercados o nichos del mercado para los
cuales ha creado productos variados y de gran satisfaccin, encontramos productos para nios,
jvenes, adultos, mercados industriales, gubernamentales entre otros.
LACTHOSA hace la siguiente clasificacin de mercados y utiliza los siguientes canales de
distribucin en Tegucigalpa













Existen dos grandes grupos o dos divisiones dentro de la marca SULA en la ciudad de
Tegucigalpa que son:
a) Cuentas Claves
b) Sula ruteo
Cuentas claves tiene dos sub divisiones:
a) Supermercados
b) Institucionales
Sula ruteo tiene tres sub divisiones:
a) Ventas a Mayoristas
b) Ventassemiforaneas
c) Ruteo al detalle

Estos canales de distribucin sirven para atender a los diferentes mercados metas con diferentes
tipos de productos de acuerdo a las necesidades y capacidades de cada uno de ellos como leche
en distintos tamaos, jugos en variedad de sabores y tamaos tambin y quesos.
Sus clientes son desde nios, adultos, amas de casa, ejecutivos, clientes industriales, adultos
mayores ya que para todos hay un producto que quieren y pueden consumir.
En el siguiente cuadro se puede comprender como Lacthosa y con que productos atiende a los
diferentes segmentos de mercado.



























LACTHOSA se basa en la distribucin, produccin y venta de productos de calidad.
En la salud: busca siempre la manera de ofrecer al cliente productos con vitaminas, y minerales
esenciales para el organismo, dentro de esta categora encontramos:
* Variedad de jugos en tamaos y sabores, ahora con su nuevo sabor de naranja-zanahoria una
rica y sana combinacin para el organismo. La leche entera fortificada y
enriquecida en calcio.
* Malteadas en tres deliciosos Sabores ; fresa, vainilla y chocolate.
* El agua siempre fresca y saludable.

Tambin se ofrecen productos con bajas caloras como ser:
* El yogurt muy bueno para el organismo y excelente en dietas.
* Quesos Maduros con exijentes procesos de produccin y bajo estrictas normas de calidad que
dan como resultado final productos exclusivos entre ellos queso Gouda, Pecorino, Mozzarella,
Manchego entre otros.
* Lecha Descremada, Semi-Descremada y Deslacthosada.
As el producto ha sido y seguir siendo reconocido por su calidad en el mercado para los
clientes.


LACTHOSA se encuentra ubicada en diferentes departamentos del pas; y en cada uno de estos
se instala en puntos estratgicos de distribucin como ser supermercados, mercaditos y
pulperas.
Actualmente cuenta con ms de 100 puntos de distribucin, 500 rutas de ventas directa y 300
rutas a travs de compaas filiales que llevan productos frescos todos los das, incluyendo das
festivos.
Dentro de los departamentos podemos mencionar:
* Francisco Morazn, (Tegucigalpa).
* Atlntida, (La Ceiba).
* Cortes. (San Pedro Sula)
* Choluteca
A nivel Centroamericano se encuentra en:
* El Salvador y
* Guatemala



El precio va ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su
exclusividad). Abarcando el precio de la leche este no se puede modificar a complacencia de la
empresa ya que esta propone el incremento de acuerdo a los incrementos de sus costos, pero solo
es el gobierno el que aprueba un cambio en el mismo. Y como es producto de canasta bsica la
mayor parte del tiempo estn congelados. Aun as los precios que maneja LACTHOSA son


accesibles para las personas y negocios que comprenden sus mercados y junto con otras
empresas como Leyde o Lcteos el Zamorano tiene los mismos precios con escasas diferencias.


No hay una poltica escrita para la publicidad y promocin en la empresa, lo que se hace es que
en noviembre de cada ao se plantea a la alta gerencia un plan de mercadeo para cada una de los
productos de la empresa y en cuestin de la leche, siempre hay una promocin millonaria por
ao, ya que se piensa que no es un producto que necesite mucha promocin o publicidad porque
es bsico en la mesa del consumidor.
Con relacin al lanzamiento de productos nuevos que es el objetivo general del presente Plan de
Marketing no hacen una investigacin de mercado que proporcione la gua para desarrollar
dichos planes es por eso la desinformacin acerca de todo lo que la empresa ofrece
Es necesario realizar dichas investigaciones para definir que promociones implementar ya sea
con ventas en supermercados que son una excelente vitrina o promociones casa a casa, en ferias
artesanales, mercados mayoristas; algunos mercaditos seleccionados y dems.
Las promociones de LACTHOSA deben ser diferenciadas a cada segmento de mercado que ellos
atienden como ser mochilas para estudiantes, tiles escolares, accesorios de cocina para amas de
casa, computadoras personales para estudiantes universitarios, para los mercados industriales o
institucionales promociones como "Docena de Trece" y dems.































* Las propuestas que se hacen no son basadas en anlisis de necesidades a suplir, no se efectan
estudios de mercado reales para determinar si sern ideales para nuestro mercado nacional e
Internacional.

* Se puede deducir que al momento de planificar la idea, no se tiene claro el segmento de
mercado para el cual se fabricara, normalmente los nuevos productos son lanzados al mercado
general que posee la empresa y es por esta razn que algunos fracasan porque no suplen las
necesidades que se pretendan.

* No se realiza una investigacin de mercados real, la empresa no tiene la cultura de realizarla,
porque cree que es un gasto innecesario de presupuesto y se basa en la experiencia que posee el
personal de mercadeo y ventas.

* No se efecta un lanzamiento oficial del producto, la casa matriz realiza todo el proceso y
luego enva el producto a las agencias y es el personal de ventas de cada una de ellas el que hace
la presentacin del producto a los vendedores e impulsadoras.

* No existe un plan de publicidad para televisin, se piensa que es un gasto innecesario y que el
material POP y promocional es suficiente para nuestro mercado.

* Las promociones y publicidad que se utilizan no llegan ni causan efecto en el consumidor final.
* El personal que labora en la empresa en el departamento de entrega de mercadera no es
seleccionado adecuadamente no se tienen controles estrictos ni definiciones del perfil a buscar en
el recurso humano

* Los Horarios y condiciones en que realizan su trabajo los vendedores ruteros promueven la alta
rotacin de personal.
* El personal una vez contratado no es capacitado en labores de venta ni de atencin al cliente.







* Es imperativo que la empresa encuentre un punto intermedio con respecto a su posicin sobre
la importancia de los estudios de mercado como base para sus nuevos proyectos.

* La empresa debe analizar cual ser el segmento de mercado al cual desea dirigirse con el nuevo
producto, ya que de eso dependern las estrategias futuras.

* Al momento de realizar las encuestas de sabores es necesario determinar cual es el porcentaje
conveniente, de acuerdo al tamao del segmento de mercado al que se pretende ingresar.

* Se debe realizar un lanzamiento oficial de producto, con sus clientes mas importantes, frente a
los medios de comunicacin, con el objeto de que los consumidores sepan su existencia lo antes
posible.

* El departamento de mercadeo y ventas de la casa matriz debe asegurarse de proporcionar a las
divisiones el material de publicidad y propaganda en el momento en que se pretende ingresar el
producto en el mercado y no semanas despus, como se realiza en estos momentos.
* Se debe efectuar el ingreso del nuevo producto al mercado hasta tener a disposicin el
presupuesto de publicidad y promocin aprobados debidamente por la junta directiva y Gerencia
General.
* La empresa debe analizar las ventajas que provoca la utilizacin de la publicidad en televisin,
ya que en estos momentos es casi escasa o nula.

* Se debe implementar un plan de incentivos para la fuerza de ventas correspondiente a los
nuevos productos, el cual puede consistir en bonificaciones extra por ventas realizadas,
promociones de lanzamiento para estos productos, actividades de degustacin, productos gratis
para pulperos (entrega inicial) que ellos puedan vender a sus clientes y lo puedan probar.

* Se necesita todo el apoyo disponible para las ventas en supermercados, tener plan de
degustaciones constantes por lo menos por un mes, publicidad con los promotores, apoyo a
eventos de ofertas que se realizan semanalmente y pago de mejor posicin en las gndolas.

* Realizar constantes y permanentes capacitaciones de personal con cursos de :
Tcnicas de ventas
Como abordar a un cliente
Dar valor agregado a los clientes con excelente atencin personalizada
Manejo del estrs
Como reaccionar en situaciones extremas(Por los Asaltos)

* Revisar a profundidad los mecanismos de manejo de producto devoluciones y cambios para
que esto no represente perdidas a los empleados.
* Ayudar en la superacin acadmica de sus colaboradores proporcionndoles horarios
especiales y apoyo econmico.






Gracias a LACTHOSA SULA por su valiosa cooperacin y atencin prestada para el equipo de
la clase que realizo las entrevistas, en especial al Licenciado Zenio Pagan ,
al Sr. Cristian Noe Pino y Lic Denisse Bardales, Lic Miriam Araujo.












































Universidad Tecnolgica de Honduras

Catedrtico: Dra. Susana Garca
Alumnas: Lorena Barrientos # 201130010267
Yaniria Banegas # 200841710009
Tania Aguilar # 200860130003





La siguientes estrategias han sido implementadas por Lacthosa para garantizar el xito de sus
productos en el rea internacional.


Estrategia de Mercados de Atencin:

Locales: La empresa sirve a clientes industriales, minoristas y servicios de comidas en todo el
territorio nacional .
Internacionales: Se exporta actualmente a Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Arizona,
Mxico entre otros.

Estrategia de Comercializacin:
La comercializacin de los productos de la empresa ha seguido la trayectoria de inversiones y
adecuaciones tecnolgicas, las cuales se han dado en funcin del desarrollo de productos y
presentaciones para satisfacer los requerimientos del mercado.
En sus inicios la empresa comercializaba una reducida gama de productos, principalmente en las
provincias centrales de Honduras.
Posteriormente, con la ampliacin de la lnea y la adecuacin de su infraestructura se fue
ampliando la distribucin hasta lograr la escala nacional, e incluyendo en su cartera, clientes
industriales, de servicios de comida y minoristas del canal tradicional y supermercados a todo lo
largo y ancho del territorio nacional.
Hoy da la empresa ha desarrollado una red que incluye una mezcla de distribucin propia y
micro distribuidores; estos ltimos con la misin de llegar a los puntos que la empresa no
atiende, en funcin la distancia a la que se encuentran o su nivel de importancia relativa en las
ventas.
El objetivo de un plan estratgico de marketing es expresar en forma clara y sistemtica las
opciones elegida por la empresa para asegurar su desarrollo a mediano y largo plazo. Estas
opciones se traducirn despus en decisiones y planes de accin.

En LACTHOSA este proceso tiene lugar una vez al ao, y se orienta principalmente al manejo
de las cuentas claves, en funcin de su desempeo y los objetivos de crecimiento y rentabilidad
de la empresa.

El control de la gestin se realiza en funcin de la evaluacin de los resultados de ventas, sobre
los cuales se realiza una revisin peridica con el propsito de hacer las correcciones necesarias
a fin de lograr los objetivos de crecimiento planteados en la estrategia.






Las principales herramientas que se utilizan en mercadeo para alcanzar las metas fijadas se
conocen como la mezcla de mercadeo.
Podemos definirla como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar
los objetivos empresariales.

Producto:
Se refiere a las caractersticas que debe tener un producto o servicio a fin de que responda con la
mayor exactitud posible a lo que necesita o desea el consumidor final.
Como se ha venido diciendo a lo largo de este documento, la empresa a puesto especial inters
en el desarrollo de productos, con lo cual ha podido ampliar su participacin en el mercado. La
cartera de productos incluye hoy da una gran variedad de productos lcteos, adems de una lnea
de jugos de frutas.
Los productos se han desarrollado en funcin de las necesidades del mercado; la mayor parte
para consumidores finales, pero tambin una cantidad importante, para la industria, el
procesamiento de alimentos y la alimentacin de animales. Su producto principal es el queso, el
cual se ofrece al mercado local en ms de 120 distintas presentaciones (de igual manera es este el
producto con el cual la empresa ha incursionado en el mercado internacional). La estrategia de
producto se ha concentrado en variedad, calidad y precio, ofreciendo una opcin de valor que ha
permitido a la empresa posicionarse ante los consumidores como el competidor de mejor costo
en algunos de sus productos principales, como el queso blanco y los quesos especiales.
Una de los elementos mejor manejados ha sido el de los empaques, que permiten una
presentacin los productos en forma atractiva e higinica; lo cual en el queso, por sus
caractersticas propias, adquieren gran relevancia en el momento de la decisin de compra.

Precio:
El precio del producto o servicio con base en la situacin existente en el mercado considerando
lo que el consumidor est dispuesto a pagar y los precios de los competidores. Esto significa que
el anlisis de precios debe responder al mercado y no a los costos de produccin, que en todo
caso deben adecuarse para satisfacer los requisitos que imponen las fuerzas de la oferta y la
demanda.
La empresa maneja una estructura de precios diferenciados en funcin del tipo de producto, el
canal de atencin y el tipo de negociacin. As, para los productos que estn dirigidos a
consumidores finales en los mercados de consumo masivo de segmento bajo, como el queso
procesado en lascas individuales, la competencia demanda que los precios sean bajos, para lo
cual se aprovechan las ventajas de la produccin a bajo costo.

Plaza (place), Distribucin, Logstica o Punto de ventas:
Implica la definicin de momento y lugar dnde encontrar el consumidor el producto o el
servicio que se le ofrece, de forma que le resulte lo ms cmodo posible y se ajuste a sus
conveniencias. Se deben identificar los requerimientos de los distintos tipos de clientes para


definir el canal por medio del cual se pueda ofrecer el producto o servicio den forma ptima y
adaptada a sus necesidades, gustos y preferencias.
La empresa ha segmentado su mercado de atencin en canales para hacer llegar sus productos a
sus distintos tipos de consumidores. Cuenta para esto con tres gerentes de canales que se ocupan
de dar soporte a los mismos.

Estos incluyen:
Canal industrial, por medio del cual se venden productos que sirven como materia prima o
insumos a otros fabricantes de productos lcteos. Tambin incluye la venta de productos para
consumo final con marca de otros comercializadores (maquila).

Canal distribuidor mayorista, es un sub canal del canal consumo masivo, por medio del cual
se mantiene la relacin con los su distribuidores de los productos de la empresa, quienes realizan
la labor de venta a clientes a los que la empresa no llega directamente. Esto puede deberse a la
distancia a la que se encuentran, a que mantienen una relacin de preferencial o de afinidad con
el distribuidor o, a que la relacin volumen esfuerzo no sustenta la atencin directa.

Canal minorista, es un sub canal del canal consumo masivo, a travs del cual se atienden
supermercados, minisper, tiendas de conveniencia, es decir, clientes que venden directamente al
consumidor final. Este tipo de clientes se atiende principalmente a travs de los vendedores
ruteros en sistema de rutas fijas. Es importante mantener una buena relacin con este tipo de
clientes para lograr una posicin favorable en los espacios de nevera, ya que en estos puntos de
venta, los productos de la empresa compiten directamente con los de la competencia. Tambin es
necesario realizar acciones de impulso, como degustaciones y promociones, para obtener la
atencin del consumidor final.

Canal de servicios de comida, a travs del cual se atienden hoteles, restaurantes, hospitales,
etc., es decir lugares donde los productos de la empresa se utilizan como insumo para la
preparacin de alimentos para los consumidores finales.
La logstica de distribucin se realiza a travs de la flota de camiones refrigerados de la empresa,
la cual es operada por personal de despacho y vendedores ruteros que cubren rutas fijas en las
cuales visitan un nmero determinado de clientes a los cuales venden y despachan directamente
de la carga del camin.


Se refiere a todas las funciones que se realizan para que el producto sea comprado por los
consumidores: venta en todas sus formas y ayudas a la venta, incluyendo la publicidad masiva,
selectiva o en punto de venta. La mayor parte de las ventas de la empresa se realizan a travs de
su fuerza de ventas integrada por vendedores ruteros que se encargan de vender y entregar los
productos. Las negociaciones particulares con clientes de gran volumen las realizan el gerente
comercial o los gerentes de los distintos canales. No se utiliza publicidad masiva. La promocin
de las ventas se realiza principalmente a travs de actividades de impulso en el punto de venta,
con degustacin de los productos de la empresa. Tambin se participa en actividades especiales
como ferias, en las cuales se montan exhibiciones y se hacen degustaciones de productos. La
empresa utiliza adems un sistema de tele mercadeo para atraer clientes nuevos y darle soporte a
los existentes.




El esquema bsico de exportacin de la empresa es el de maquilar para empresas que ya estn en
el mercado del pas destino. Esto es, producir con marca del importador. Esta estrategia le
permite hacer de un posible competidor en el mercado destino, un aliado. As, se evaden los
grandes esfuerzos de marketing que se requieren para penetrar con marca propia.
Una variante de esta estrategia es convertirse en proveedor de materia prima, lo cual permite a la
empresa colocar productos en el extranjero sin tener que entrar a buscar una participacin en el
mercado de consumo.
Esta estrategia de bajo perfil le permite a la empresa captar recursos y fortalecerse
financieramente para seguir creciendo, sin hacer las grandes inversiones que requiere entrar con
marca propia a competir en los mercados internacionales.



Desde el inicio del proceso de exportacin, la situacin ha cambiado para la empresa en funcin
de la adquisicin de experiencia en materia de exportacin. As, el anlisis de oportunidades de
comercializacin comienza por la identificacin de posibles mercados en los que por sus
caractersticas y grado de afinidad, pudieran encontrarse empresas que compren y comercialicen
los productos de la empresa; ya sea con sus propias marcas, actuando como maquila, o como
compradores de materia prima.

El liderazgo en costos requiere de la construccin de instalaciones capaces de producir grandes
volmenes en forma eficiente, con empeo en la reduccin de costos basado en la experiencia,
rgidos controles de costo y de los gastos indirectos y la minimizacin de todo tipo de costo que
permita a la empresa operar con eficiencia y eficacia. Esto requiere de una fuerte atencin
administrativa al control de costos para obtener bajo costo con relacin a los competidores es sin
desatender la calidad, el servicio, etc.

La segunda estrategia genrica consiste en la diferenciacin del producto o servicio que se
ofrece, a fin de que sea percibido en el mercado como nico. Esto es a travs de diseo o imagen
de marcas, tecnologas, caractersticas particulares, servicios al cliente, cadena de distribucin u
otras dimensiones.
Esta estrategia supone un bloqueo de la accin competitiva, al obtener la lealtad de los clientes
hacia la marca, lo que resulta en menor sensibilidad al precio y aumento de utilidades. Al
obtenerse mayores ingresos, se puede enfrentar de mejor manera los aumentos de precios de los
proveedores. Tambin se reduce el poder negociacin de los compradores, ya que carecen de
alternativas comparables. El inconveniente de esta estrategia podra presentarse en la dificultad
de obtener una elevada participacin en el mercado ya que a menudo se requiere de una
percepcin de exclusividad, que es incompatible con ese tipo de participacin.



Esta estrategia nos sirve para competir en el mercado, esta estrategia generalmente la
empleamos ya que producimos productos alimenticios, por lo tanto cuidamos nuestros costos
que sean ms bajos que las de la competencia y lo que ofrecemos a nuestro clientes sea valorado
pero lo que nos interesa es que nuestros clientes sean leales ya que tenemos diferentes productos
de excelente calidad, a costos razonables y precios alto. De esta manera los clientes gozaran de
nuestros productos.


El mercado debe ser suficiente para que la empresa sea rentable.
La empresa cuenta con la capacidad y los recursos necesarios para servir en el mercado
de manera efectiva.
Los clientes leales a nuestra marca, por lo que los competidores no podrn quitarnos los
clientes a pesar del bajo precio o diferenciado

Estas se establecen para alcanzar objetivos de las distintas funciones de la empresa, en cuanto
al marketing, operaciones, servicio al cliente, investigacin, y desarrollo, distribucin,
finanzas, recursos humanos etc. Este negocio necesita de esta estrategia como actividad
necesaria para implementar cada una de estas operaciones, nos permite lograr los planes de
accin que nos permite cumplir con el plan estratgico que previamente formulamos, esta es
respaldada por la estrategia competitiva al lograr la coordinacin entre estas es fundamental
para poder alcanzar el xito en la empresa.
Esta la referimos a una segmentacin de mercado, el posicionamiento, la postura competitiva
de esta frente a sus competidores.
Enfoque o alta segmentacin

Consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular, en un segmento de la lnea
de productos o en un mercado geogrfico. Este enfoque puede tomar varias formas, pero el
concepto principal radica en que la empresa puede servir a su mercado objetivo con ms
efectividad o eficacia que los competidores que actan en forma ms general. La empresa logra


la diferenciacin al satisfacer mejor las necesidades de su mercado objetivo o costos inferiores
debido a la concentracin de los esfuerzos, o ambas cosas a la vez. Aunque no se logre una
posicin de ventaja de bajo costo o diferenciacin desde la perspectiva del mercado en su
totalidad, se logra una o ambas posiciones en el segmento objetivo.

Estrategia de segmentacin: consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio a las
empresas para lograr mayores ventas en el mercado meta o mercado objetivo.

Segmentacin diferenciada: con esta aplicamos distintas estrategias de marketing para el
mercado meta.
Estrategia de posicionamiento: determina como podemos percibir a nuestros clientes, es
fundamental para distinguirse con xito de la competencia y ser recordados por los clientes.
Recuerde que el posicionamiento que usted decida darle a sus producto, marca o empresa ser el
elemento fundamental de sus estrategias de promocin de imagen, publicidad y toda campaa de
marketing.
Postura competitiva especializada: buscando la mxima especializacin.
Estrategia de introduccin de nuevos productos: Rpida penetracin en el mercado: precios bajo
y baja inversin en la promocin.
Si el precio de introduccin es bajo y el gasto de promocin es bajo, entonces el producto tendr
una rpida penetracin en el mercado.
Estrategias de precio: Esta estrategia depende varios factores depende del costo del producto se
toman en cuenta el precio de los productos o sustitutos cercanos y decidir el posicionamiento que
deseamos tener en el mercado.
Penetracin: precios bajos y alta calidad en nuestros productos.
Reaccin: precios en funcin al ingreso de los competidores.
Estrategia de distribucin: Determina cuales son los canales de distribucin y mecanismo que se
emplearan para llegar a los clientes o consumidores finales. Esta deber asegurar que los
productos lleguen a tiempo a los clientes, en condiciones perfectas y de manera rentable.
Distribucin intensiva: llegar a la mayor parte del mercado a altos costos administrativos.
Estrategias de promocin: Es muy importante para ya que contribuye a la estrategia competitiva.
Venta personal: Atraer al cliente y persuadirlo para que consuma.
Promocin de ventas: estimular las compras para aumentar las ventas totales.
Publicidad: buscar aumentar las ventas y lograr el posicionamiento adecuado.


Relaciones publicas: establecer relaciones que permitan retener y fidelizar al cliente.
Estrategias de internacionalizacin: La bsqueda de nuevos clientes una alternativa para que las
empresas puedan desarrollarse en un mercado trasnacional por medio de la exportacin, licencias
o franquicias, inversin directa en el extranjero.
Nosotros como empresa utilizamos a agentes, distribuidores, mayoristas con el fin de aumentar
las ventas de nuestra empresa a travs de expertos quienes estn en contacto directo con los
clientes.
Estrategias de operaciones o produccin: su objetivo es cumplir lo requerimientos del producto
que el mercado demanda, los empresarios deben tener la capacidad de proyectar y estimar el
crecimiento de la empresa en el mediano y largo plazo.
Las inversiones en operaciones son altas y por ello, es indispensable una adecuada y minuciosa
planificacin.
Estrategias de calidad: consiste en el sistema de control que se emplearan para asegurar la
calidad del producto terminado, ejercer un control en el proceso de elaboracin del producto, las
medidas a tomar los factores crticos para lograr la calidad requeridas como ser el tipo de
maquinaria, ajustes y control manual de la lnea de produccin en este caso lactosa y la prueba
del producto final.
Estrategia de productos: Define las especificaciones tcnicas del producto y las diferencias,
semejanzas a los productos de la competencia identificar las necesidades de los clientes y los
requerimientos tcnicos de los productos demandados, especificaciones del producto, los
procesos de produccin y la comercializacin.
Estrategia de procesos: establecer los procesos que permitan lograr los objetivos de la
organizacin con el nivel de eficiencia posible.










LACTHOSA Utiliza como tctica competitiva la variedad de sus productos, desde sabores
precios y colores, este mtodo se emplea para enfrentarse a la competencia, entre ellas podemos
mencionar, calidad, diversidad y disponibilidad de los productos.
Las lneas de productos ofrecidas en todo el pas son parte de una tctica de precio y
disponibilidad que lo centra como lder en lo que produce, tambin sus productos son
exportados a centro amrica especficamente a El Salvador y Nicaragua extendindose hasta
Mxico y Estados Unidos.
Las tareas especificas de LACTHOSA son:
* Dar a conocer al mercado la variedad de productos que la empresa brinda, haciendo nfasis en
los menos conocidos y que necesitan mayor impulsacin; mediante diferente tipo de actividades
promocionales y publicitarias en toda la regin centroamericana.
* Establecer procedimientos y procesos para el desarrollo de la investigacin de mercado previo
al lanzamiento de nuevos productos y post lanzamiento de ellos.
* Capacitar al personal en las diferentes reas como ser: produccin, atencin al cliente, ventas y
reparticin de producto; haciendo uso de diferentes mtodos de capacitacin de personal.

Otras tcticas o tareas que realiza de forma externa e interna para el mejoramiento y calidad del
producto:
Cadena Alimentaria de su Materia Prima.
Mejorar la alimentacin y costo para el ganado con el objetivo de lograr la mejor nutricin y
rendimiento posible a un costo que garantice su rentabilidad. Por Ejemplo: Si inviertes en
alimentacin, compra del ganando y alimentacin para el mismo tendrs mas beneficio en la
productibilidad de leche. Que da como resultado un mejor producto. Implementacin de
programas preventivos de sanidad animal. Implementacin de Buenas Prcticas Pecuarias (BPP)
Preservar las condiciones de higiene y calidad de la leche con el establecimiento de cadenas de
fro en el acopio, transporte y almacenaje de esta.





Tcticas en los Canales de distribucin.
LACTHOSA , Tiene un excelente canal de distribucin a nivel nacional ;internamente posee
una organizacin por departamento muy bien definida y estructurada con niveles gerargicos,
definicin de funciones y recopilacin de informacin interna constante.

Tacticas en el proceso de produccin. Tania/ Lorena
Mejorar las condiciones de procesamiento de la leche para la obtencin de productos
higinicamente elaborados con tecnologa adecuada y sistemas de aseguramiento de la calidad
con el enfoque de tecnologa limpia.
Establecimiento de procesos para leche fluida ultra pasteurizada, que permite su conservacin
sin necesidad de refrigeracin.
Tecnologa Gable Top: Pasteurizadora Sula ha instalado los equipos ms modernos actualmente
disponibles para la produccin de jugos y leches refrigerados.
El producto es pasteurizado de forma tal que se mantienen prcticamente intactas sus
propiedades nutricionales y sensoriales, inmediatamente es enviado aspticamente en frio con el
fin de prolongar su vida til varias veces mas que la obtenida utilizando la tecnologa tradicional
de pasteurizacin.

Tecnologa UHT: Pasteurizadora Sula es la pionera en la comercializacin de productos
procesados con tecnologa UHT en Honduras. Las siglas UHT en ingles significan Ultra Hight
Temperature que en espaol a su vez significan Ultra Alta Temperatura. Esta Ulta Alta
Temperatura aplicada durante un instante de tiempo (3 segundos) combinada con un alimento
comercialmente esteril con una vida til de 6 meses, permitiendo que sus productos tan
sensitivos como la leche sean manejados de forma segura y confiable.










Tcticas del Marketing Mix Lorena / Tania
Con respecto a marketing se refiere tenemos el precio va ntimamente ligado a la sensacin de
calidad del producto (as como su exclusividad). Abarcando el precio de la leche este no se
puede modificar a complacencia de la empresa ya que esta propone el incremento de acuerdo a
los incrementos de sus costos, pero solo es el gobierno el que aprueba un cambio en el mismo y
con los precios.
No hay una poltica escrita para la publicidad y promocin en la empresa, sin embargo han
Implementando un plan de promocin y publicidad que incluya anuncios en medios escritos,
televisin, radio, vallas publicitarias, hojas volantes entre otros. Este plan debe incluir como
estar conformada la campana publicitaria, que medios de comunicacin sern utilizados para
transmitir el mensaje, el costo que tendr y los objetivos que se requieren alcanzar, al igual que
como ser utilizado el material en el mes de noviembre de cada ao se plantea a la alta gerencia
un plan de mercadeo para cada una de los productos de la empresa y en cuestin de la leche,
siempre hay una promocin millonaria por ao, ya que se piensa que no es un producto que
necesite mucha promocin o publicidad porque es bsico en la mesa del consumidor
LACTHOSA cuenta con una gran variedad de productos todos de alta calidad, con diseos
innovadores, atractivos ,de vanguardia y sobre todo muy competitivos, los cuales son lanzados
peridicamente mediante promociones de productos nuevos dentro de sus lneas ya existentes.
Son de fcil adquisicin ya que se encuentran en pulperas, mercaditos, tiendas de conveniencia
y supermercados en todo el pas y en los principales supermercado a nivel internacional.
* Cuentan con lneas de productos para escolares como jugos, malteadas y yogurt; cereal con
factores nutricionales indispensables en la alimentacin de este segmento de mercado.* Cuentan
con servicio de exportacin.
* Tiene un excelente canal de distribucin a nivel nacional e internacional
* Internamente posee una organizacin por departamento muy bien definida y estructurada con
niveles jerargicos, definicin de funciones y recopilacin de informacin interna constante.
La propuesta de valor va directamente encaminada a satisfacer los gusto y preferencia de la
poblacin hondurea, no obstante este comportamiento nos ha hecho abrir la brecha para buscar
nuevas oportunidades por medio de la expansin tanto geogrficamente como en la diversidad de
nuestros productos.
Gracias a la aceptacin que hemos alcanzado en los mercados como Estados Unidos y Mxico
llegamos a ser el lder de la regin lo que nos ha movido a mantener lo estndares mas alto en
cada producto, y haciendo de cada empaque una nueva intencin de compra.



Los mtodos de evaluacin de LACTHOSA, han sido diseados de manera que la empresa este
en constante conocimiento del punto de preferencia y posicionamiento y que al mismo tiempo le
permita re-direccionarse hacia otra nueva meta hasta lograr el xito.
A lo interno existen herramientas que nos permiten poder cuantificar las cifras de produccin y
prdida desde el paso 1 en el abastecimiento de la materia prima, las cuales sufren un impacto
mnimo a travs de los mecanismos del estricto control de calidad al cual son sometidos.
En el paso 2 , del proceso de seleccin de los diferente insumos contamos con tablas de
mediciones y sistemas computarizados de reparticin de insumos maximizando el tiempo de
produccin, etiquetado, almacenamiento y distribucin de las diferentes lneas de productos.
La capacitacin constante del personal, nos permite garantizar el fiel cumplimiento de las normas
y estndares establecidos para lograr la rentabilidad del negocio y el xito en la operacin.
A nivel internacional somos parte de instituciones reguladoras certificadas que nos encausan a
generar esa ideologa de hacer las cosas con excelencia y dinamismo.

Las mediciones de Marketing son constantemente puestas en practica en la operacin a nivel
local e internacional, gracias a esta iniciativa es que hoy por hoy somos la empresa lctea mas
reconocida en la regin con miras a alcanzar mercado mucho mas exigentes y competitivo por
medio de la generacin de estrategias que impacten los roles y el desempeo de LACTHOSA
como empresa.
La medicin tambin la observamos por medio de los canales de RES (RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL) ya que somos parte importante en la nutricin y el balance
alimenticio de la nacin hondurea y nos expandimos con aplomo en la regin.

Mtodos Utilizados:
Experimental
Focus Gruop
Encuestas de Satisfaccin.









La estrategias implementadas en este proyecto han sido cuidadosamente estudiadas para
lograr optimizar todos los procesos en los que tengamos que participar como empresa
comercializadora de productos lcteos lder por mas de 50 anos en el mercado nacional.

Contamos con la aceptacin y la confianza de mercados hermanos a los que nos
desplazarnos desde hace mas de 10 anos colocndonos a la vanguardia de la industria
lctea a nivel internacional en la zona de centro amrica.


Somos parte de la asociacin de productores y consumidores de leche a nivel local, lo
que nos hace sentirnos orgullosos de poder procesar leche 100% hondurea


Nuestras instalaciones cuentan con el mejor equipo tecnolgico para el proceso de
seleccin y pasteurizado de insumo primordial la LECHE, mediante tecnologa UTC


Nuestra fuerza de ventas y canales de distribucin son solidos y debidamente capacidades
peridicamente en cada una de los roles y tareas de desempeo

Las propuestas de valor estn siendo agregadas constantemente mediante estudios
sistemticos de mercados y de comportamiento de nuestros clientes locales y extranjeros.

El cumplimiento de nuestra operacin esta siendo revisada de forma continua lo que nos
permite ver el horizonte y alcanzar el xito.










Seguir ampliando su ruta de expansin en la regin centroamericana.

Establecerse metas de insercin en mercados europeos con producto de envasado
tetrapack/ UHT & GABLE TOP los cuales pueden ser altamente competitivos.

Continuar con sus programas estratgico de RES como el LECHETON, que ayuda no
solo a la nutricin de los mas desposedos si no al posicionamiento de la marca en la
poblacin.

Seguir siendo parte de organizaciones certificadas de productos lcteos no solo en
amrica si no a nivel mundial.

Continuar con las campanas promocionales novedosas en impactantes para el
refrescamiento de sus marcas.