COMPETITIVIDAD EN LAS MYPES

En los ltimos aos se ha consolidado un paradigma: los nuevos hroes del Per son sus
emprendedores y microempresarios. El 98% de empresas lo conforman las Mype (micro y
pequeas empresas) y entre esta abrumadora cifra encontramos tanto negocios familiares,
creados por la necesidad de mitigar la pobreza, como autnticos emprendedores con visin de
negocio.
Sin embargo, pese a generar ms del 70% del empleo en el pas, nuestras Mype no
representan ms del 40% del PBI total, ni es la movilizadora del desarrollo industrial y
productivo del pas como ocurre en otras realidades. Este es un desafo para nuestros nuevos
hroes y para el
Estado, pero tambin es una oportunidad para mirar la responsabilidad social (RS) en el Per,
de una manera ms realista, enfocndonos en la formalizacin y promocin de la
competitividad.
Problemtica de la mype en el Per
En el Per, como en la mayora de pases de Amrica latina, las mype enfrentan dificultades
para convertirse en unidades productivas y com- petitivas. Las dificultades o las limitaciones
que se observan se centran en acceso al mercado, financiamiento; innovacin y transferencia
tecnolgica; capacitacin y asesora; capacidad gerencial; informalidad; cultura y conocimiento; participacin individual; y desarticulacin empresarial (Codemype, 2005). La figura 2.1
ilustra esta situacin.
Acceso al mercado
Uno de los mayores problemas de las mype es su dificultad de acceder al mercado. Para
enfrentar esta limitacin se han desarrollado diversos mecanismos como informacin sobre
mercados, agrupamiento de la oferta a travs de consorcios, ruedas de negocios que
contribuyen al encuentro entre oferta y demanda, o venta de servicios a travs de
subcontratacin. Estas modalidades han cambiado mucho en los ltimos aos con ayuda de
internet: una persona que est conectada a internet podr comprar cualquier producto que se
ofrezca en la red en cualquier parte del mundo.
En este panorama, la pequea empresa difcilmente tendr alcance glo- bal si acta en forma
individual; aunque tenga un buen nicho del mercado local no estar libre de que en cualquier
momento su oferta sea absorbida por una empresa del exterior en su mercado tradicional.
Uno de los modelos de integracin ms atractivos es el de los emprendi- mientos colectivos. Se
trata de concentraciones de pequeas empresas ubi- cadas en una misma regin u organizadas
en torno a una actividad similar, que actan en forma coordinada y participan en cadenas
exportadoras.
Acceso a financiamiento
En la actualidad existe una gama de instituciones que atienden al sector: cajas de crdito
municipales y rurales, cooperativas de ahorro y crdito, oNG, bancos y edpymes. Estas
instituciones responden sobre todo a las demandas de capital de trabajo; mientras que los
requerimientos de inver- sin de largo plazo no tienen suficiente atencin.
La imposibilidad de las mype de contar con el capital financiero ade- cuado para incrementar
su productividad se constituye en un obstculo importante para su desarrollo. Esto se debe a
la dificultad que enfrentan para acceder al crdito, lo cual se acenta no solo por la situacin

econmi- ca del pas en general sino por el tamao de las empresas y el centralismo tanto
regional como nacional.
La participacin de los crditos a la microempresa en el sistema finan- ciero se duplic en los
ltimos 7 aos, al pasar de 4.6% en 2001 a 10.8% en 2008. En los prximos meses, las mype
accedern a crditos con tasas de inters de alrededor de 35%, debido a la crisis financiera
mundial que se declar en septiembre de 2008, la cual ajust dramticamente la liquidez en el
sistema financiero.
Limitadas capacidades gerenciales
Desarrollar las capacidades empresariales personales es un requerimiento esencial que pasa
por el anlisis de la propia experiencia y de la competen- cia. la capacitacin y la asesora para
la gestin empresarial son servicios importantes que an no tienen suficiente demanda.
El proceso de formalizacin impulsado por el Estado ha llevado a in- crementar la demanda por
servicios contables y legales, que son los ms solicitados por los conductores de
microempresas; pero la informacin que producen todava no se emplea como instrumento de
gestin.
los empresarios que asumen responsabilidades en la conduccin de las empresas requieren
facilidades especiales (horarios, localizacin) y mtodos que tomen en cuenta sus
competencias y limitaciones para lograr un mayor acceso a la capacitacin, tanto tcnica como
empresarial.
Dificultad para acceder al conocimiento
El mercado es cada vez ms competitivo, lo que demanda mayor innovacin en productos, por
lo que se debe desarrollar el conocimiento y asimilarlo con mayor rapidez. Existe la necesidad
de reemplazar la manera informal en la que se gestiona el conocimiento en las funciones
administrativas por mtodos formales, dentro de procesos de negocio orientados al cliente.
igualmente, es necesario manejar cada vez una mayor complejidad en las empresas pequeas
que tienen operaciones internacionales.
La tecnologa no es accesible
El acceso a tecnologas actualizadas es otro de los factores crticos para que las pequeas
empresas mejoren sus procesos de produccin y gestin y sean competitivas; ante esto, los
problemas de disponibilidad de informacin pueden dificultar el acceso a la tecnologa.
Esta situacin se acenta por la resistencia de los pequeos empresa- rios a contratar a un
especialista para tratar esos aspectos. Por otra parte, la asistencia de los vendedores de
maquinaria y equipo puede ser sesgada por sus propios intereses, lo cual puede llevar a
inversiones equivocadas.
La informalidad
A pesar de que el segmento de las mype se considera uno de los ms importantes generadores
de empleo, no existen polticas que permitan promover su desarrollo. El problema no
corresponde solo a un sector, pues intervienen los de produccin, economa y trabajo. Pese a
sus dis- tintas perspectivas deben trabajar de manera conjunta, inclusive partir de una
conceptualizacin similar de la mype, pues no existe un criterio nico dentro del mismo
gobierno.
El problema no es solo laboral, sino de tipo regulatorio y tributario. El primero por los
engorrosos trmites que tienen que cumplimentar para formalizarse frente a las trabas

burocrticas que existen y el segundo por la falta de beneficios e incentivos fiscales para su
desarrollo.

Que est haciendo el Estado? necesidades distintas

El Estado est dando prioridad a la creacin de programas dirigidos a los de la base
empresarial que incluye al emprendedor con visin de negocio y a la microempresa familiar.
Hacia estos segmentos se est difundiendo material especialmente desarrollado y se le ha
capacitado en temas de nanciamiento, asociatividad, calidad, gestin de negocios, marketing
y formalizacin.
Segn se va subiendo desde la base de la pirmide hacia la punta, las necesidades de los
diferentes segmentos Mype van cambiando y los factores que determinan su crecimiento son
mayores. En el siguiente nivel, la empresa tiene por lo menos un ao produciendo un servicio
o un bien y comercializndolo en el mercado local, emplea entre 15 y 100 trabajadores y ha
logrado cierto grado de formalidad tributaria aunque no necesariamente laboral -por el alto
costo que le representa- y factura ms de S/. 2 millones. Este es el mundo de la pequea
empresa.

El desafo del Estado con este grupo es otro. Con ellos se tiene que trabajar en las capacidades
tcnicas para incrementar los niveles de productividad necesarios para la competitividad en los
mercados locales y de exportacin.
Para enfrentar este reto hace falta alinear en un objetivo comn los incentivos de las micro y
pequeas empresas, los trabajadores, el sector de la gran empresa y el Estado. Las alianzas
estratgicas entre estos actores servirn para:
- Fomentar la innovacin tecnolgica en los procesos productivos de sectores estratgicos
como la agroindustria y los textiles,
- Estandarizar los sistemas de gestin y llevarlos a la excelencia en calidad de servicio y
producto a travs de certicaciones y el cumplimiento de requisitos no arancelarios dentro de
la cadena de exportacin.
- Desarrollar cadenas productivas conformadas por Mype que comercian con las grandes
empresas a travs de diversas formas asociativas: consorcios, clusters sectoriales o
territoriales, la sub-contratacin de servicios y outsourcing.

PROGRAMAS:
Centros de Innovacin Tecnolgica: Son instituciones que actan como socios tecnolgicos de
las empresas. Facilitan el acceso a la tecnologa y la actualizacin a travs: asistencias tcnicas,
capacitaciones especializadas, servicios de anlisis de calidad de productos e insumos.
Contribuyen a incrementar la produccin, el valor agregado, los ingresos por ventas, as
tambin el empleo de calidad y la competitividad.
Fondo de Investigacin y Desarrollo para la competitividad (FIDECOM) es un Fondo
concursable que cuenta con 200 millones de soles y que tiene por finalidad promover la
investigacin y el desarrollo mediante el cofinanciamiento de proyectos de innovacin
productiva.
Beneficiados: En el caso de proyectos de innovacin productiva los beneficiarios son las
empresas y las asociaciones civiles de carcter productivo legalmente constituidas en el pas.
En el caso de proyectos de transferencia de conocimientos para la innovacin productiva y
gestin empresarial los beneficiarios son las MYPEs, sus trabajadores y conductores.
En el caso de las grandes empresas, se encuentran algunas experiencias serias de trabajo con
las
Mype que forman parte de sus cadenas de valor. Es destacable cmo algunas compaas
peruanas han logrado relacionar sus polticas de responsabilidad social con su gestin de
terceros.
Algunas de estas empresas han comprendido que fortaleciendo sus eslabones de provisin de
bienes y servicios con programas de capacitacin y promocin de mejores prcticas; estn
dndole en el blanco a sus impactos de mayor alcance y contribuyen con uno de los retos ms
urgentes que tenemos en la empresarialidad del pas. As ganan esos pequeos hroes que
admiramos tanto y ganan las empresas compradoras pues se aseguran de construir una
cadena de aprovisionamiento de mayor calidad y ayudan a elevar los estndares de sus
industrias.
INNOVACION TECNOLOGICA
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA MYPE
las mype necesitan incorporar tecnologa a sus estrategias de negocio para poder ser ms
productivas y aumentar su grado de eficiencia. Representan cerca de la mitad de los ingresos
del pas, lo que las sita en una posicin de gran importancia ya que, si se consigue
modernizarlas, se lograr la modernizacin del pas en general.
las mype presentan diferentes necesidades que las hacen recurrir al uso de las tiC en general.
Estas necesidades aluden a la mejora de algunos de los procesos de la empresa. Por otro lado
estn las empresas que proveen tiC y soluciones tecnolgicas. Una de las que tiene mayor
importancia es internet pues, dada su versatilidad, contribuye de manera satisfactoria a cubrir

las necesidades de las mype. la tarea de incorporacin de las tiC a las mype involucra a tres
agentes: las propias mype, el gobierno y las empresas de tiC.
Existen cuatro barreras principales que impiden que las mype logren su propio cambio,
innovacin y modernizacin (Valenzuela, 2003): la resis- tencia al cambio; la definicin de
requerimientos; el hardware y el software; y la dependencia de los proveedores de tecnologa.
la resistencia al cambio incluye diferentes aspectos como el temor al uso de tecnologa por
parte de los trabajadores; los errores en el uso de la nueva tecnologa; el cambio de cultura y
comportamiento; y la escasa par- ticipacin de los usuarios finales en el levantamiento de los
requerimientos, el diseo y el desarrollo de las aplicaciones.
La segunda barrera se refiere a la incorrecta definicin de los requeri- mientos de la aplicacin
que se quiere instalar, sea especfica o estndar. Esta barrera incluye la falta de compromiso
de los involucrados (gerencia, clientes y/o proveedores), la escasa coordinacin entre los
niveles jerr- quicos de la empresa y la falta de experiencia en el desarrollo y la implementacin de proyectos de esta ndole.
Por otro lado est el obstculo del hardware y el software, pues muchas de las empresas no
cuentan con un soporte tcnico eficiente y los equipos de computadoras existentes son
insuficientes para el desempeo de las actividades bsicas. Asimismo, la adopcin de las tiC
enfrenta en las mype una serie de dificultades como que el usuario no vea la utilidad del
servicio; el empresario desconozca el servicio; la tecnologa sea muy cara; aparente ser
complicada de usar; o no parece segura al usuario (Caballar, 2006). la principal dificultad es
que los empresarios no ven la utilidad del uso de la tecnologa, pues no conocen las
posibilidades que esta les provee y, mucho menos, son conscientes de cmo la tecnologa
puede mejorar sus procesos.
Una vez superada la barrera de la utilidad, y luego de decidir apostar por la tecnologa, las
mype se encuentran con dificultades adicionales: a veces no cuentan con medios y recursos
suficientes para abordar su propia evolucin hacia el modelo de negocio digital. Estas barreras
se pueden tipificar en barreras tecnolgicas, de costos y de escalabilidad.
En el caso de las barreras tecnolgicas, las mype no suelen contar con personal especializado
en tiC, por lo que subcontratar estos servicios su- pone una cierta desconfianza por el riesgo de
dependencia que genera.
En las barreras de costos, las mype no pueden permitirse el lujo de hacer grandes inversiones
sin estar seguras de su rentabilidad. Por tanto, a diferencia de las grandes empresas, no es
posible hacer grandes inversiones en el diseo de portales en internet a la medida ni en
equipos servidores o aplicaciones refinadas.
las barreras de escalabilidad se presentan si la actividad de la empresa crece o disminuye y
necesita adaptarse rpidamente a estos cambios. la mype no puede pagar por un servicio que
no le es til o esperar que le instalen un servicio que necesita en el momento.
Ante esto es necesario ofrecer servicios orientados a facilitar a las mype su evolucin hacia el
modelo de negocio digital, los cuales deben romper todas las barreras anteriores. la barrera
tecnolgica se puede romper con servicios que no requieran de conocimientos especiales, ni
para su insta- lacin ni para su mantenimiento para que cualquier usuario con conoci- mientos
generales de informtica pueda desde administrar la intranet de la empresa hasta crear o
mantener su pgina en internet o tienda on-line sin generar una dependencia tecnolgica.

las barreras de costos se rompen con soluciones de muy bajo precio y una buena relacin
calidad/precio. Si, adems, estas soluciones se basan en el principio de pago fijo mensual se
facilita a la empresa la gestin y el control de los costos asociados con el servicio.
Por ltimo, las barreras de escalabilidad se superan con servicios adaptables en cada momento
a las necesidades de la empresa, de forma que incluso la propia empresa, por ejemplo desde
un portal de adminis- tracin, pueda ampliar o disminuir en forma automtica las facilidades
contratadas.
internet puede ayudar a las empresas a evolucionar su modelo de negocio y mejorar, con un
costo relativamente bajo, aspectos como la comunicacin interna y externa, abrir nuevos
canales de venta y permitir llegar a un gran nmero de potenciales clientes. En este sentido, la
mype no es una excepcin; sin embargo, precisa de soluciones que se adapten a sus
necesidades y recursos.

EXPERIENCIAS DE APLICACIN DE TIC EN LA MYPE PERUANA

En la actualidad existen distintos programas que contribuyen al desarro- llo de la mype, entre
los cuales destaca la ley 27267, ley de Centros de innovacin tecnolgica (CitE), la cual
establece los lineamientos para la creacin, el desarrollo y la gestin de estos centros. tambin
se ha creado el programa mi Empresa como soporte a la ley mYPE.
Los CITE tienen como finalidad promover el desarrollo industrial y la innovacin tecnolgica al
brindar a las empresas de las cadenas producti- vas servicios tecnolgicos que ayuden a
fortalecer su competitividad. En especial, contribuyen a crear una imagen de calidad del
producto peruano para la exportacin y el consumo nacional; favorecer el ambiente tecnolgico propicio para las inversiones y la asociatividad empresarial; canalizar la transferencia de
tecnologa nacional y extranjera hacia las unidades productivas; mejorar el diseo, la calidad,
la diferenciacin de productos y la productividad de los procesos; desarrollar investigacin y
desarrollo (i & D) aplicados para dotar de mayor valor agregado a los recursos nacio- nales;
difundir informacin tecnolgica y sobre mercados; y ejecutar accio- nes de monitoreo y
vigilancia tecnolgica que permitan al sector produc- tivo nacional adelantarse a los cambios
globales que afecten su posicin en el mercado.
En lneas generales, se trata de favorecer el mejoramiento de la tec- nologa, la calidad y las
normas relacionadas con las diferentes cadenas productivas. En forma complementaria, los
servicios que ofrecen tambin pueden ser utilizados por empresas que no forman parte de la
cadena productiva.
Por su parte, el Programa mi Empresa, ahora llamado Crece mype, es un instrumento de
formalizacin y facilitacin de servicios de desarrollo empresarial para las mype y los nuevos
emprendimientos que contribuye a mejorar su competitividad y capacidad para generar
empleo y acceder a nuevos mercados.
Este programa es impulsado por el Estado y se apoya en dos instru- mentos: instrumentos de
formalizacin, cuyo objetivo es incluir a las mype y a los nuevos emprendimientos en la
economa formal, e instrumentos de promocin, cuyo fin es facilitar el acceso de la mype y los
nuevos empren- dimientos con capacidad innovadora a servicios de desarrollo empresarial
para mejorar su competitividad e insercin en los mercados interno y externo.

Para cumplir con sus fines, el programa Mi Empresa ha desarrollado cuatro estrategias de
intervencin (Quezada, 2008): focalizacin, articula- cin, innovacin y mejoramiento del
entorno.
En la estrategia de focalizacin se identifica y prioriza la intervencin en las mype y los
emprendimientos locales con potencial de crecimiento o que formen parte de consorcios,
conglomerados, cadenas productivas, procesos de subcontratacin, cadenas de exportacin u
otras formas de asociatividad empresarial.
En la estrategia de articulacin se promueve la articulacin interna de los servicios del
programa y la articulacin externa, mediante alianzas estratgicas con otros agentes de
desarrollo, para dar un valor agregado a las intervenciones que se realizan.
En la estrategia de innovacin se fortalece la capacidad de las mype y los emprendimientos
locales para innovar productos, tecnologas, insumos, procesos y formas de organizacin con el
propsito de mejorar sus niveles de productividad y competitividad en el mercado.