Herramientas Estadisticas
Herramientas Estadisticas
Herramientas Estadisticas
ESTADISTICAS
CONTROL ESTADISTICO DE LA
CALIDAD
MC. AMALIA CARMINA SALINAS
HERNANDEZ 2016
Introduccin
El siguiente documento hablo sobre las herramientas estadsticas, conceptos
generales, tipos de herramientas y la forma de desarrollarlas.
El documento est estructurado de acuerdo a una tabla de contenidos, cada
subtema desarrollado contiene informacin general del tipo de diagrama as como
ejemplos de cmo se llevan a cabo.
Las siguientes herramientas estadsticas, a diferencia de las administrativas son
diagramas con informacin cuantitativa, tal como se puede percibir en el desarrollo
de cada uno de los subtemas siguientes.
Hoja de verificacin
Las listas de control, listas de chequeo, check-lists u hojas de verificacin,
son formatos creados para realizar actividades repetitivas, controlar el
cumplimiento de una lista de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de
forma sistemtica. Se usan para hacer comprobaciones sistemticas de
actividades o productos asegurndose de que el trabajador o inspector no se
olvida de nada importante.
Modos de empleo
Los usos principales de los checklist son los siguientes:
Diagrama de Pareto
Un diagrama de Pareto es una grfica que representa en forma ordenada en
cuanto a importancia o magnitud la frecuencia de la ocurrencia de las distintas
causas de un problema.
Recibe el nombre por el economista italiano V. Pareto (1848 1923), que al
analizar la distribucin de la posesin de la riqueza, encontr que pocas personas
tenan la mayor parte de la riqueza y visceversa, en lo que se denomina la ley de
Pareto.
El Dr. Juran aplic esta ley a la produccin para el anlisis de los defectos de un
producto pocas causas originan la mayor parte de los problemas.
Principio de Pareto
Se le conoce como la ley del 80 20 donde el 20 % de las causas de un
problema, representan el 80% de su efecto, por lo que es fundamental detectar y
eliminar aqullas causas importantes para obtener un gran beneficio, otro ejemplo:
el 20 % de mis clientes me reporta el 80 % de mis ganancias.
Principio de Pareto (ejemplo).
9. Calcular magnitudes:
El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder
establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una
organizacin. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarla.
Diagrama Causa-Efecto
Es un grfico que muestra la relacin sistemtica entre un resultado fijo y sus
causas. Identifica y organiza las posibles causas raz de un problema. Una
representacin de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir
a un problema (efecto).
Objetivo
Su objetivo es expresar en forma grfica el conjunto de factores causales que
intervienen para que se produzca un producto o servicio no conforme, y
comprender la forma en que aquellos se interrelacionan.
Estructura
Histograma
El histograma es una grfica que permite visualizar la tendencia central, la
dispersin y la forma de la distribucin de un conjunto de datos.
Para trabajar con histogramas es necesario conocer primero cmo se organizan
los datos, para este fin se construyen las tablas llamadas Distribucin de
frecuencias.
Tabla de distribucin de frecuencias: Herramienta que analiza la distribucin de
unos datos clasificndolos por su magnitud, se divide el rango de variacin en
cierta cantidad de intervalos y despus se cuentan los datos que estn en cada
intervalo.
Diagrama de Dispersin
Los Diagramas de Dispersin o Grficos de Correlacin permiten estudiar la
relacin entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una
correlacin entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta
proporcionalmente el valor de Y (Correlacin positiva) o si cada vez que aumenta
el valor de X disminuye en igual proporcin el valor de Y (Correlacin negativa).
Diagrama que representa dos caractersticas variables para cada unidad sencilla
de muestra. Se emplea un eje para cada caracterstica y se trazan puntos de
interseccin del valor de cada una.
Con el propsito de controlar mejor el proceso y por consiguiente mejorarlo,
resulta a veces indispensable conocer la forma como se comportan algunas
variables o caractersticas de calidad entre s, esto es, descubrir si el
comportamiento de unas depende del comportamiento de otras o no y en qu
grado.
Caractersticas:
Ejemplo:
Estratificacin
Para rastrear causas que originan los comportamientos que se busca comprender
dentro de un problema, es necesario analizar todo en forma estratificada.
Agrupando la informacin conforme a un comn denominador. Los totales
promedios contienen informacin escondida acerca de la dispersin y sus fuentes.
Definicin:
Separar y agrupar la informacin, es decir, estratificar de todas las formas posibles
revelar como se presenta la dispersin y cules son sus causas.
Es analizar problemas, fallas, quejas o datos clasificndolos de acuerdo con los
factores que se piensa pueden influir en la magnitud de los mismos.
Es un mtodo consistente en clasificar los datos disponibles por grupos con
similares caractersticas denominndoles estrato, en funcin de la situacin
particular de que se trate, pudiendo establecerse estratificaciones con respecto a:
Ejemplo:
Anexos
Hoja de verificacin
Diagrama Causa-Efecto
Operador 2
2
3 Lecturas 1
Operador 3
2
3 Lecturas 1
2.616
2.611
2.611
2.611
2.614
2.614
2.611
2.611
2.613
2.596
2.594
2.594
2.596
2.596
2.596
2.596
2.593
2.593
2.566
2.561
2.559
2.559
2.564
2.561
2.558
2.558
2.561
2.594
2.591
2.591
2.589
2.591
2.591
2.558
2.591
2.591
2.584
2.581
2.579
2.589
2.584
2.581
2.578
2.581
2.581
2.574
2.574
2.574
2.574
2.574
2.574
2.571
2.573
2.573
2.598
2.586
2.586
2.589
2.589
2.589
2.583
2.586
2.588
2.599
2.596
2.596
2.624
2.599
2.599
2.593
2.596
2.596
2.589
2.586
2.586
2.586
2.589
2.589
2.586
2.586
2.586
2.571
2.571
2.571
2.571
2.571
2.571
2.568
2.571
2.571
2.624
2.621
2.621
2.621
2.621
2.624
2.621
2.621
2.621
2.626
2.624
2.624
2.624
2.624
2.626
2.616
2.623
2.623
2.599
2.599
2.596
2.621
2.621
2.599
2.596
2.596
2.596
2.624
2.621
2.621
2.621
2.621
2.621
2.621
2.598
2.621
2.571
2.569
2.569
2.569
2.569
2.571
2.568
2.568
2.568
2.571
2.569
2.569
2.569
2.571
2.596
2.566
2.568
2.568
2.574
2.574
2.574
2.571
2.574
2.574
2.571
2.571
2.571
2.586
2.584
2.584
2.586
2.589
2.589
2.583
2.586
2.586
2.591
2.589
2.589
2.589
2.591
2.594
2.588
2.591
2.591
2.561
2.559
2.559
2.559
2.564
2.561
2.558
2.561
2.561
DIAGRAMA DE DISPERSION
OP2
2.60
2.59
2.58
2.57
2.56
2.56
2.57
2.58
2.59
2.60
2.61
2.62
2.63
OP1
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE PARETO PARA DEFECTOS DE MOLDEO
30
100
25
QTY
20
60
15
40
10
20
5
0
DEFECTOS
QTY
Percent
Cum %
Percent
80
10
33.3
33.3
8
26.7
60.0
7
23.3
83.3
5
16.7
100.0
Este se trabajo con una recoleccin de datos de una maquina de moldeo y sus
defectos.
El defecto y oportunidad de mejora en el cual principalmente se debe de trabajar
de acuerdo al diagrama de Pareto es en el hundimiento y la falta de material.
CAUSA EFECTO
Material
SEGURIDAD
Personnel
DEFECTUOSO
DESINTERES
CAPACITACION
INCOMPLETO
CONFORT
DEFICIENCIA
PESO
INASISTENCIA
J IT
MOVIMIENTOS
CALIBRACION
WIP
INCORRECTA
PUSH
Environment
SET UP
Methods
Machines
Frequency
6
5
4
3
2
1
0
2.56
2.57
2.58
2.59
2.60
index
Variable
index
2.61
2.62
2.63
Estratificacin
Conclusin
Las herramientas estadsticas a diferencia de las herramientas administrativas
manejan por lo general informacin cuantitativa, la cual ayuda al analista de
manera cientfica obtener conclusiones sobre la situacin especfica de la que se
est estudiando.
Actualmente estas herramientas son de uso frecuente dentro de las empresas, se
puede decir que es el pan de cada dia, algunas de ellas, tal vez no tengan la
misma frecuencia de uso que otras, pero cada una de ellas tiene un gran impacto
dentro de ellas.
Por lo general, estas herramientas se traducen a diagramas que de forma grafica
dan informacin explicita a los analistas y una manera mas practica para poder
interpretar los resultados y poder tener la mejor decisin de mejora si es que se
requiere.
Bibliografa
www.gestiopolis.com
www.calidad.overblog.com
Bibliografa
Control estadstico de calidad y seis sigma
Autor: Humberto Gutirrez Pulido
Editorial: Mc Graw Hill
Mxico, D.F. 2009
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