IESTP UNITEK - TACNA

COMPUTACION E INFORMATICA

SOPORTE Y MANTENIMINETO DE EQUIPOS INFORMATICOS EN EL DISTRITO

GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA EN LA REGION DE TACNA - PER

INTEGRANTES:
JOSE MANUEL ZAMALLOA BUSTINZA
GIAN ZURITA MENDOZA
RIDER MAYTA FERNANDEZ
JAVIER JIMENEZ MENDOZA

TACNA-PER
2016

SUMARIO

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1.- PRESENTACION DEL PROYECTO

1.1 Idea y nombre del negocio
1.2 Antecedentes
2.- IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD
3.- USP- PROPUESTA DE VALOR
3.1 Conocimiento del entorno
3.1.1 Macro entorno
3.1.2 Micro entorno
3.2 Anlisis de la Demanda
3.3 Anlisis dela competencia
3.4 Anlisis del entorno DAFO
4.- MARKETING
5.- AREA DE OPERACIONES
5.1 Diagrama del proceso productivo
5.2 Descripcin del proceso
6.- REA DE ORGANIZACIN Y GESTIN.
7.- AREA JURIDICO FISCAL
7.1 Normas y leyes
7.3 Contratacin Laboral
8.- PLAN FINANCIERO
8.1 Estructura de costes y presupuestos
8.2 Estados Financieros
8.3 Inversiones y Financiamiento
8.4 Flujo de caja econmico y financiero
9.- SEGUIMIENTO Y CONTROL
RESUMEN EJECUTIVO.

Agradecimientos
A cada uno de los integrantes de nuestro equipo: Rider, Jose, Javier y Gian por
su compromiso con este proyecto y las ganas de colaborar y trabajar en equipo
para culminar este importante trabajo. A nuestro profesor Rafael por la paciencia y

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dedicacin en la enseanza de cada proceso para la ptima realizacin de este

proyecto.

INTRODUCCIN
Durante los ltimos aos la tendencia de los consumidores de tecnologa del
distrito Gregorio Albarracn Lanchipa de la localidad de Tacna y todo el pas, ha ido
aumentando de manera significante en cuanto a la adquisicin de equipos de
cmputo.

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Este crecimiento se debe a que la poblacin no desea quedarse un paso atrs

tecnolgicamente hablando y que los equipos de cmputo ya se han convertido en
una herramienta ms de trabajo, ya que facilita el desarrollo de diversas
actividades, tanto laborales como educacionales.
Sabiendo esto tambin nos vemos en la necesidad de cada cierto tiempo realizar
un mantenimiento a estos equipos de cmputo ya que de no ser as se veran
afectados a fallas en su desempeo normal.
Lo que se busca con este PROYECTO DE NEGOCIO es ofrecer un servicio de soporte
y mantenimiento a la poblacin que est inmersa al uso de un equipo de cmputo,
contribuyendo en dar una solucin a diversos problemas que pudiesen ocurrir.

I.- PRESENTACION DEL PROYECTO:

1.1 Idea y Nombre del Negocio:
Soporte y Mantenimiento de quipos informticos en el distrito Gregorio Albarracn
Lanchipa, localidad de Tacna
1.2 Antecedentes y Justificacin:
Este proyecto nace de la idea de aprovechar la necesidad de la gran cantidad de
personas, que teniendo mnimo una computadora en casa y ms de una vez ha

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tenido un problema informtico, desean una instalacin de red, necesitan un

repuesto informtico o un mantenimiento de sus equipos.
Ya que, por la zona, no existe centros adecuados a donde las personas puedan
acudir para darle solucin a su problema o necesidad. Y, si es que existe no
ofrecen garantas, son informales, o son empricos o de dudosa reputacin. Es por
esto, que nuestra asociacin empresarial desea cubrir todas esas necesidades
para convertirlo en un negocio rentable, explotando todas las reas relacionas con
lo tecnolgico e informtico en el distrito Coronel Gregorio Albarracn Lanchipa de
la localidad de Tacna.
II.- IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD:
En la actualidad en cada hogar siempre existe un equipo de cmputo (sea
computadora o laptop).
Considerando esta tendencia del consumidor, nuestra empresa ha decidido, lanzar
al mercado un servicio, que satisfaga la demanda de alternativas al soporte y
mantenimiento de quipos de cmputo.
Para poder determinar la demanda insatisfecha en cuanto a soluciones de fallas o
mantenimiento de equipos informticos se ha desarrollado un estudio mercado,
para el cual se ha utilizado, encuestas en hogares, y transentes del distrito
Gregorio Albarracn Lanchipa con la finalidad de saber la preferencia de las
personas a la hora de llevar su equipo de cmputo a local de reparaciones.
Del estudio llevado a cabo se desprende que el hecho de tener un servicio de
calidad a la hora de llevar su equipo de cmputo a un local de mantenimiento es
del agrado de las personas y que desde luego preste un servicio que ofrezca
garanta y confianza.
Para dicho estudio se ha utilizado una muestra de 400 personas del distrito donde
el 88% de las personas alguna vez ha tenido problemas con su equipo de
cmputo, y donde un 66% no ha quedado conforme con la solucin que le dieron.
Mientras que el 91% prefiere un servicio a domicilio dndonos cuenta de algunas
necesidades de nuestra poblacin.

III.- USP- PROPUESTA DE VALOR:

Nuestra empresa INGENIUM ofrecer la garanta, solucin eficaz e

inmediata a su problema.

Comunicacin en todo momento y por todos los medios informticos con los
clientes las 24horas. (Whatsapp, Facebook, twitter, correo electrnico)

Servicio a domicilio de lunes a sbado y asistencia telefnica 24 horas al da

los 7 das de la semana.

Servicio remoto asistido utilizando herramientas informticas.

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Venta de accesorios de calidad para garantizar la eficacia de nuestro

servicio.

Ofrecer soporte y mantenimiento de quipos informticos en el distrito

Gregorio Albarracn Lanchipa, localidad de Tacna.

3.1 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO:

3.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo General:

Contribuir al desarrollo tecnolgico con nuestros servicios innovadores

a la ciudad de Tacna.

Objetivos Especficos:

Econmico:

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o Maximizar la rentabilidad de la empresa en un mediano plazo.

Financiero:
o Buscar la participacin de agentes inversores que ayuden a
acelerar y mejorar el crecimiento de la empresa.
Social:
o Generar puestos de trabajo con un grato ambiente laboral as
como capacitaciones continuas para un mejor desempeo y
desarrollo en sus habilidades.
Ambiental:
o Minimizar el impacto de los residuos de equipos de cmputo en
el medio ambiente utilizando procedimientos de reciclaje
recomendados.

3.1.2 MICROENTORNO 5 FUERZAS DE PORTER

a) Nuevos Competidores:
-

Las barreras de entrada para las empresas que estn pensando en

introducirse en el mercado de servicios de mantenimiento son
abundantes.
Los servicios que se ofrecen y se brindan en este sector son casi
similares, razn por la cual los agentes que participan en este sector
realizan permanentemente estrategias de diferenciacin dando nfasis al
costo, la garanta, a la calidad en el proceso de ejecucin del servicio.
La reaccin de los agentes del mercado ante la entrada de nuevos
servicios de la competencia y sustitutos es alta pero de baja calidad y
muchos son informales.

b) Competidores:
-

Existe una cantidad regular de empresas que estn compitiendo por

ganar una cuota de mercado.
En relacin a los competidores ms directos podemos mencionar a la
nica empresa que se dedica a brindar el servicio de mantenimiento y
reparaciones de equipos de cmputo es Full Service, con relacin a las
principales empresas que brindan el servicio y que tienen presencia en
nuestro mercado estn las empresas cntricas de la ciudad como
DataConsulting, Mitec tacna y Servicios Plug and Play.

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c) Servicios Sustitutos:
-

No existen servicios sustitutos de gran trascendencia para el servicio que

nuestra empresa va a brindar aunque podemos considerar como
competencia indirecta a la empresa Full Service.
As mismo es importante sealar que los servicios que ofrece esa
empresa estn lejos de poder igualar a la calidad superior de nuestros
servicios que tiene una caracterstica nica.
Consideramos que para los clientes actuales el precio del servicio no es
tan alto, porque saben valorar la calidad superior del nuestros servicios.

d) Proveedores:
-

Existe un nmero extenso de proveedores de repuestos y herramientas,

cuyos productos poseen una gran diferenciacin respecto al de otros
proveedores por lo que el poder de estos agentes es influyente.
Otro de los factores que se debe tener en el mercado es que los
productos comercializados por los proveedores no tienen un sustituto
inmediato, por lo que los precios tienden a crecer.

e) Clientes:
-

El nmero de clientes potenciales para las empresas informticas es

moderadamente extenso ya que se trata de un servicio y necesario para
mantener sus equipos de cmputo en perfecto estado, cabe sealar que
la demanda de este servicio va en constante crecimiento debido
bsicamente al grado de conciencia que viene adquiriendo la poblacin
tacnea.

3.2 ANALISIS DE LA DEMANDA:

a) Estudio de Mercado:
El objetivo del estudio de mercado, se llev a cabo para conocer la demanda
potencial de nuestro servicio (mantenimiento y soporte tcnico), se ha
utilizado 400 encuestas personalizadas teniendo en cuenta que el
encuestado responda de manera coherente para evitar cualquier sesgo en la
informacin recolectada las cuales han sido llevadas en la ciudad de Tacna,
un mercado que goza de un alto potencial socio-econmico y por cierto muy
atractivo para nuestro negocio.

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De este estudio se desprende un resultado sumamente atractivo, el 93%

estn dispuestos a adquirir el servicio de soporte y mantenimiento
especializado en su distrito por ser un servicio innovador y con mejores
beneficios para la poblacin.

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b) Mercado Potencial:
Nuestro mercado potencial inicialmente ser la ciudad de Tacna se ha
considerado as porque es la primera ciudad del Per en compartir comercio
con el pas de Chile, por lo cual es beneficiosa para nuestra empresa;
posteriormente en una segunda fase se pretende ingresar al mercado
capitalino y el resto de pas.
c) Mercado Objetivo:
La mayor parte de la poblacin Tacnea, est dispuesta a adquirir nuestro
servicio ya que ofrece calidad garanta e innovacin.
En ese sentido nuestro producto ira dirigido hacia los hombres y mujeres
cuyas edades oscilan entre 16 y 60 aos de edad, profesionales, estudiantes,
y cualquier otro consumidor; de esta manera nace nuestra empresa para
satisfacer estas necesidades y poder entrar en el mercado como una
empresa innovadora en servicios.
3.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA: (Competidores Directos)
1.- Full Service:
-

Producto: Dentro del servicio que brinda esta empresa, est el

manteamiento y a la vez la venta de productos informticos.
Comunicacin: Las herramientas de comunicacin que utiliza esta
empresa son las revistas, ferias promocionales de exhibicin, pagina web.
Distribucin: La empresa emprende una estrategia de distribucin
exclusiva, intentando diferenciar sus servicios de garanta.
Precio: La empresa sigue una estrategia de precio alto - elevado donde
el precio promedio por mantenimiento oscila entre 60 a 80 soles.
Posicionamiento: marca de calidad a un pblico cntrico y empresarial.

2.-DataConsulting:
-

Producto: Dentro del servicio que brinda esta empresa, est el

manteamiento y a la vez la venta de productos informticos y la
asistencia va chat.
Comunicacin: Las herramientas de comunicacin que utiliza esta
empresa son las revistas, volantes, difusin por radio.
Distribucin: La empresa emprende una estrategia de distribucin
exclusiva, intentando diferenciar sus servicios de garanta y respaldo.
Precio: La empresa sigue una estrategia de precio alto - elevado donde
el precio promedio por mantenimiento oscila entre 60 a 70 soles.
Posicionamiento: marca de calidad a un pblico general y empresarial.

3.- Servicios Plug and Play:

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Producto: Dentro del servicio que brinda esta empresa, est el

manteamiento y a la vez la venta de productos informticos y la
asistencia va chat y asistencia telefnica.
Comunicacin: Las herramientas de comunicacin que utiliza esta
empresa son las revistas, volantes, difusin por radio, difusin televisiva.
Distribucin: La empresa emprende una estrategia de distribucin
exclusiva, intentando diferenciar sus servicios de rapidez y garanta.
Precio: La empresa sigue una estrategia de precio alto - elevado donde
el precio promedio por mantenimiento oscila entre 50 a 90 soles.
Posicionamiento: marca de calidad a un pblico general y empresarial.

3.4 ANALISIS DEL ENTORNO DAFO:

Debilidades:
-

Capacidad de servicio insuficiente para abarcar la demanda

Carencia de recursos financieros al empezar este negocio.
Servicio de nuestra empresa poco conocido a nivel local.
Amenazas:

Competencia informal o emprica.

Ingreso de nuevos servicios tcnicos en el mercado.
La inestabilidad en el poder adquisitivo de la poblacin
Fortalezas:

Productos con identificacin regionalista y notablemente diferente a los

de la competencia.
Calidad y grandes beneficios para la poblacin y las instituciones.
Alta rentabilidad y eficiencia en el servicio.
Importantes y notorias campaas de comunicacin y propaganda.
Recursos humanos plenamente motivados y comprometidos con la visin
y objetivos de la empresa.
Oportunidades:

Bonanza econmica de la poblacin hacia nuestra empresa debido al

mercado insatisfecho.
Nuevas tendencias hacia estilos de vida en esta era informtica
Avances tecnolgicos en logstica y en tecnologas de la informacin que
nos refuerza al momento de brindar nuestro servicio.
Auge de los blogs de alimentacin.
Mayor confianza del pblico en la calidad de servicio.
Alto nmero de clientes potenciales y muy segmentados.

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IV.- MARKETING:
-

Servicio: El servicio de mantenimiento que ofrece la empresa

Ingenium es un servicio innovador y de calidad nica.
Servicio bsico; satisface la necesidad de solucionar y reparar los
equipos de cmputo.
Servicio real; los atributos que tiene nuestro servicio son la eficacia, el
costo, y la comunicacin en todo momento.
Servicio aumentado; los beneficios adicionales que nuestros
consumidores reciben estn centrado bsicamente en la garanta, la
atencin personalizada al cliente, el cumplimiento de los plazos de
entrega del servicio.
Precio: el servicio de mantenimiento, aun siendo una empresa nueva y
pequea con respecto a otras del sector, mantiene un nivel de precios
relativamente mayor con una rentabilidad mayor y una poltica de
precios tambin medio bajos sin perder calidad y garanta.
El criterio para fijar el precio del servicio est en funcin a la necesidad
del cliente, obviamente que en la etapa introductoria del producto se
utilizar un precio de penetracin como estrategia que tendr una
duracin temporal, para luego nivelarse con el precio de la competencia.
Actualmente el precio de la competencia oscila entre 40 y 80 soles por
mantenimiento pero este precio est sujeto a una dependencia de la
complejidad del problema a solucionar.
Distribucin:
la empresa utiliza una estrategia para llegar a las
manos del consumidor final a travs del canal directo (tienda propia).
Se est utilizando la va indirecta porque facilita la promocin del servicio
a travs de los medios de comunicacin, el internet y redes porque
facilitan la comunicacin con el cliente.
Posicionamiento: Ingenium, busca posicionarse como una empresa
distinguida y seria desarrollando un servicio de ptimas prestaciones al
consumidor.
Segmentacin: la empresa decide dirigir su servicio hacia dos
segmentos altamente rentables.
Pblico en general (personas naturales).
Pblico empresarial (Empresas).
Comportamiento del consumidor:
Durante los ltimos aos la tendencia de los consumidores por adquirir
servicios de mantenimiento de calidad y garanta va en constante
crecimiento.

V.- AREA DE OPERACIONES:

5.1 Descripcin del Proceso:

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El servicio de mantenimiento que brinda la empresa Ingenium a los

clientes es 100% de calidad y garanta; el proceso ser el siguiente:
-

El mantenimiento est dividido en dos procesos: Mantenimiento fsico y

Mantenimiento Lgico.
El mantenimiento fsico consiste en:
o Sopletear la PC
o Revisar los coolers
o Aplicar pasta trmica al procesador
o Revisar el funcionamiento correcto de la fuente
o Ordenar los cables
o Revisar el disco duro
o Limpiar todos los puerto de la placa base
o Limpiar los slots de la memoria RAM
o
El mantenimiento lgico consiste en:
o Rescatar archivos importantes
o Eliminar virus de manera asistida mediante un programa
o Formatear la pc formateando de nuevo el disco duro de ser
necesario
o Instalar las aplicaciones bsicas en el equipo
o Dejar instalado un antivirus
o Crear un punto de restauracin

VI.- AREA DE ORGANIZACIN Y GESTIN:

6.1 Misin:
-

Somos una empresa informtica orientada en todo momento a lograr

que nuestros servicios cuenten con la eficiencia, rapidez y altsima
calidad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes ya que este
mercado es muy exigente.
6.2 Visin:

Ser reconocida en el 2019 a nivel local, nacional e internacional como la

empresa lder en servicio soporte y mantenimiento de equipos
informticos y redes.

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6.3 Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial:

-

Mantener una buena comunicacin con los clientes, proveedores, y

socios.
Mantener una buena relacin con el activo ms importante que tiene la
empresa (Recursos humanos).
Mantener una comunicacin de primer nivel con el entorno que nos rodea
(comunidad).
Localizar a la comunidad beneficiada con las actividades que realiza da a
da la empresa.
Desarrollar actividades de proyeccin social a la comunidad que se
encuentra en nuestro entorno empresarial.
Educar y sensibilizar a los trabajadores de nuestra empresa con temas
relacionados al cuidado del medio ambiente.

6.4 Estructura organizacional

Tipo de Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Nombre de la Empresa: INGENIUM S.A.C.
Nmero de Socios: 4

6.5 Organigrama:
La eleccin de nuestro organigrama responde a las necesidades y
requerimientos de nuestro proyecto empresarial, es un organigrama de tipo
funcional que se adapta facilmente a nuestra realidad organizacinal.

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 Administracion:
Gian Zurita Mendoza
Marketing:
Rider Mayta
Logistica:
Jose Manuel Zamalloa Bustinza
Atencion al Cliente:
Javier Jimenez Mendoza
Finanzas:
Gian Zurita Mendoza
Recursos Humanos:
Javier Jimenez Mendoza
Rider Mayta Fernandez
Gian Zurita Mendoza
Limpieza y Mantenimiento:
Jose Manuel Zamalloa Bustinza
VII.- AREA JURDICO FISCAL:
7.1 NORMAS Y LEYES
INGENIUM S.A.C. es una nueva empresa informtica que tiene como objetivo
brindar un servicio de soporte y mantenimiento en equipos tecnolgicos y
redes y empezar sus operaciones en la localidad del distrito de Gregorio
Albarracn Lanchipa de la ciudad de Tacna.

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De tal forma que la empresa estar sujeta a las leyes que rigen el mercado
Tacneo, la sociedad ser constituida bajo la denominacin de la siguiente
razn social INGENIUM
Seguida de las siglas S.A.C. sociedad annima
cerrada tal como consta en la ley general de sociedades 26887 y sustentada
en su Artculo de denominacin Nro. 235.
La empresa adems estar cumpliendo con todos los requisitos que establece
las normas de INDECOPI para asegurar que la poblacin que recibir un
servicio de calidad
La S.A.C. Que se formar tiene el carcter de indefinido y se constituir bajo
una escritura pblica, en cuanto a las responsabilidades se refiere una S.A.C.
tiene responsabilidad limitada es decir que sus accionistas solo responden con
el capital aportado, mas no con su patrimonio personal.
Ley General de Sociedades 26887/1997
Artculo 1.- la Sociedad
Quienes constituyen la sociedad convienen en aportar bienes o servicios para
el ejercicio en comn de actividades econmicas.
Articulo 2.- mbito de aplicacin de la Ley
Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta ley. Las
sociedades sujetas
a un rgimen legal especial son reguladas
supletoriamente por las disposiciones de la presente ley. La comunidad de
bienes en cualquiera
de sus formas se regula por las disposiciones
pertinentes en el cdigo civil.
Artculo 3.- Constitucin
La sociedad annima cerrada se constituye simultneamente en un solo acto
por los socios fundadores o en forma sucesiva mediante oferta a terceros
contenida en el programa de fundacin otorgado por los fundadores.
La sociedad annima puede sujetarse al rgimen de la sociedad annima
cerrada cuando tiene no ms de veinte accionistas y no tiene acciones
inscritas en el registro pblico del mercado de valores.
Artculo 4.- Pluralidad de Socios
La sociedad se constituye cuando menos por dos socios, que pueden ser
personas naturales o jurdicas. Si la sociedad pierde la pluralidad mnima de
socios y ella no se constituye en un plazo de seis meses, se disuelve de pleno
derecho al trmino de ese plazo.
No es exigible pluralidad de socios cuando el nico socio es el estado o en
otros casos sealados expresamente por ley.
Artculo 5.- Contenido y Formalidades del Acto Constitutivo

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La sociedad se constituye por escritura pblica en la que est contenido el

pacto social, que incluye el estatuto. Para cualquier modificacin de estos se
requiere la misma formalidad. En la escritura pblica de constitucin se
nombra a los primeros administradores de acuerdo con las caractersticas de
cada forma societaria.
Los actos referidos en el prrafo anterior se inscriben obligatoriamente en el
registro del domicilio de la sociedad.
Cuando el pacto social no se hubiese elevado a escritura pblica, cualquier
socio puede demandar su otorgamiento por el proceso sumarsimo.
Artculo 6.- Personalidad Jurdica
La sociedad adquiere personalidad jurdica desde su inscripcin en el registro
y la mantiene hasta que se inscribe su extincin.
Base Legal:
-

Ley Nro. 29571,

02/09/2010.

Cdigo de proteccin y defensa del consumidor del

7.3 CONTRATACIN LABORAL

Con respecto a la contratacin de los trabajadores que van a laborar en
nuestra empresa firmarn un contrato escrito lo cual tendr una duracin
determinada equivalente a un ao, una vez culminado este periodo laboral el
trabajador puede ser renovado cumpliendo con las especificaciones que la
ley general del trabajo establece en su Art. 6

VIII: PLAN FINANCIERO:

8.1 Estructura de Costes y presupuestos:
8.1.1 Costes de Produccin:
Para determinar el punto de equilibrio del servicio se ha sometido al costeo
todos los factores que intervienen en su proceso.
COSTOS FIJOS
SUELDO DEL ADMIN
GRTE Marketing & Logis.

S/.
3 000
2 300

COSTOS VARIABLES
TECNICOS (2)
MOVILIDAD

S/.
4 000
350

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GRTE RRHH Y ATEN

CLI.
OPER LIMPIEZA &
MANT
ALQUILER DEL LOCAL
DEPRECIACIN

COSTO FIJO TOTAL

2 200
1 500
900
300

10
200

COSTO VARIABLE
TOTAL

4 350

FUENTE: Elaboracin Propia.

Aqu se puede demostrar claramente que la cantidad mnima mensual de servicios

que debe realizar la empresa INGENIUM S.A.C. es 135 servicios, en este punto solo
est recuperando sus costos.

CFT
CVT
CTP
10200
4350
14550
CTP
QUP
CUP
14550
400
36.38
REDOND
CUP
MG%
CUP
PVU
EO
36.38
90%
36.38
69.122
70
CVT

QUP
4350

CFT
PVU
10200

CVU
400 10.87500
CVU
PEP
70
10.875
134.84

FUENTE: Elaboracin Propia.

8.1.2 Presupuesto de ingresos y egresos proyectado al 2020

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8.3 Inversiones y Financiamiento:

8.3.1 Inversin en Activos Fijos
8.3.2 Fuentes de Financiamiento
Nuestro proyecto ser financiado a travs de fuente directa de la siguiente
manera:
RECURSO
MODALIDAD
FINANCIERO
Aporte de los Socios
50000
Cada socio aporta
un 25%.
FUENTE: Elaboracin Propia.

COSTE
0%

PORCENTAJE DE
FINANCIAMIENTO
100%

Es preciso sealar que la tasa costo del capital prestado ser del 0% en moneda
nacional.

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RESUMEN EJECUTIVO

CONCEPTO DEL NEGOCIO:

Nombre comercial: Servicios INGENIUM S.A.C.
Actividad: Servicio de soporte y mantenimiento de equipos de cmputo y redes.
Localizacin: Distrito de Gregorio Albarracn Lanchipa de Tacna.
PERFIL DEL AUTOR:
Nombre y Apellidos: Rafael Walter Figueroa Huanqui
Grado Acadmico:

ECONOMISTA

OBJETIVO DEL PLAN DE NEGOCIO:

El objetivo inicial de este plan de negocio es montar un local de atencin al cliente
en reparacin, soporte y mantenimiento de equipos de cmputo, teniendo en
cuenta para ello, los estudios realizados previamente sobre el mercado, y tambin
se ha considerado el anlisis tcnico, legal, administrativo, ambiental, econmico
y financiero.
PROPUESTA DE VALOR:
Uno de los valores ms importantes de INGENIUM S.A.C, es que cuenta con
denominacin de origen Tacneo, un valor que lo hace muy superior y diferente
frente a los dems servicios de la competencia formal e informal.
INGENIUM S.A.C. se diferencia de los dems porque es ms efectivo y preventivo
contra contra cualquier problema que presenten los equipos de cmputo.
Lo que nos hace diferentes del resto de asistencia tcnica es que el servicio
bandera de INGENIUM S.A.C. es de altsima calidad, porque cuenta con personal
altamente calificado que est en constante capacitacin

POTENCIAL DEL MERCADO EN CIFRAS:

Nuestro radio de accin o mbito de influencia estar centrado bsicamente en la
regin de Tacna porque consideramos que es un mercado potencial para brindar el
servicio de soporte y mantenimiento de equipos de cmputo que rene el mejor
caudal de consumidores del sur del pas.

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Cabe sealar que nuestro mercado objetivo, est compuesto por familias,
instituciones y personas que cuentan con al menos un equipo de cmputo, de un
nivel socioeconmico A y B, este segmento tiene la particularidad de ser muy
devoto de la calidad, es un segmento muy exigente en cuanto a exigencias se
refiere son personas que les gusta pagar muy bien por un buen servicio.
Vale la pena resaltar que nuestros consumidores potenciales estn representados
por los hombres y mujeres mayores de 40 aos.
INVERSIONES REQUERIDAS:
De acuerdo a las proyecciones realizadas en nuestro plan de negocio, las
inversiones requeridas son referente a la adquisicin de maquinarias, vehculo y
equipo, muebles y enseres, intangibles y el capital de trabajo que en su conjunto
suman S/. 355 240 cantidad monetaria que ser utilizada en la etapa preoperativa, para tal efecto el proyecto debe financiarse con el aporte de los socios
en un 60% que asciende a S/. 213 144 y un 40% financiado por una entidad
financiera equivalente a S/. 142 096. Monto que ser tomado como un crdito
bancario a un plazo de 5 aos a una tasa anual del 21%.
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y EVALUACIN DE VIABILIDAD:
Los resultados obtenidos a travs del flujo de caja, nos ha servido para demostrar
si el proyecto va o se rechaza, se ha utilizado indicadores de evaluacin como el
VAN y la TIR, para determinar que el proyecto de instalacin de una empresa de
soporte y mantenimiento de equipos de cmputo es viable y rentable econmica y
financieramente porque nos arroja un VAN positivo en trminos monetarios y una
TIR atractiva en trminos porcentuales.
El Valor Actual Neto Econmico es mayor que cero, equivalente S/. 674 138 y la
Tasa Interna de Retorno Econmico es mayor que el coste de oportunidad del
capital equivalente a 55% un dato muy atractivo.
El Valor Actual Neto Financiero tambin es mayor que cero equivalente a S/. 632
161 y una Tasa Interna de Retorno Financiera equivalente a 69%.
El periodo de recuperacin de la inversin se da en el tercer ao, con respecto a la
relacin Costo-Beneficio el proyecto arroja un indicador positivo equivalente a 109
por lo tanto como se determina la viabilidad econmica del proyecto.
Finalmente, una vez analizado cada uno de los indicadores de viabilidad y
rentabilidad de este proyecto de negocio podemos decir de manera contundente
que vale la pena invertir en este proyecto de inversin por dos razones: Primero
desde el punto de vista econmico y financiero es VIABLE y Segundo porque el Py.
Otorga una ALTA RENTABILIDAD econmica y financiera.

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