Ejemplo de Plan de Calidad Sector de La Construcción
Ejemplo de Plan de Calidad Sector de La Construcción
Ejemplo de Plan de Calidad Sector de La Construcción
1. Introduccin
El presente Plan de Calidad describe el conjunto de acciones que se deben
afrontar para la mejora de la calidad de las organizaciones del sector construccin,
teniendo como objetivos principales el aumento de la satisfaccin del cliente y el
cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Los planes de calidad se conciben con el fin de proporcionar a las organizaciones
una herramienta eficaz que permita aumentar la satisfaccin del cliente mediante
la mejora continua de la gestin de los procesos internos. Para lograr este objetivo
se definen una serie de clusulas cuyo cumplimiento por parte de la empresa
traer consigo una mejora de la calidad en los procesos, con la finalidad de ofrecer
productos y servicios de alto valor aadido para el cliente.
Los planes de calidad establecen los requisitos mnimos que deben cumplir
aquellas organizaciones comprometidas con la calidad que deseen la utilizacin
de la marca de garanta de la Ciudad de Mrida, con el correspondiente
reconocimiento pblico por parte de los organismos competentes. Por ello, es
necesario que la adopcin de un plan de calidad responda a una decisin
estratgica de la direccin, que fomenta una cultura de calidad en el seno de la
organizacin como elemento competitivo y diferenciador.
La implantacin del presente plan de calidad supone un paso hacia la implantacin
de sistemas de gestin de la calidad ms completos (sobre todo a nivel
documental) y est en lnea con la Norma Internacional ISO 9001:2000.
2. Objeto y campo de aplicacin
2.1. Objeto
El objeto del presente plan es establecer las acciones a realizar por las
organizaciones para la mejora continua de la calidad. Asimismo, el plan
proporciona a nivel sectorial un punto de referencia hacia el que evolucionar en
materia de calidad.
Los objetivos del presente plan son:
a) Asegurar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
expectativas y necesidades.
b) Aumentar la calidad global que prestan las organizaciones de la Ciudad de
Mrida.
c) Orientar a las organizaciones en la gestin de los procesos internos y fomentar
su desarrollo en materia de calidad.
d) Definir los mnimos de calidad exigibles a una organizacin del sector para la
utilizacin de la marca "Mrida Calidad".
2.2. Campo de aplicacin
Este plan se aplica a cualquier organizacin perteneciente al sector especificado y
que desarrolle su actividad en la Ciudad de Mrida.