Iso 111

La Organizacin Internacional de Normalizacin, popularmente conocida como ISO, es
la organizacin que se ocupa de establecer las normas de fabricacin, de comunicacin

y de comercializacin, tanto de productos como de servicios, en el plano internacional.
Lo que bsicamente se propone el ISO es estandarizar las normas de seguridad.
En tanto, el ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a la calidad y a la
administracin continua de la calidad, que se aplica en las organizaciones, cualquiera
sea su naturaleza, que estn dedicadas a la produccin de bienes y de servicios.
En esta normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresa

deber trabajar los estndares correspondientes para aportarle calidad a aquello que
producen, indicar los plazos de distribucin y los niveles que debe observar el servicio.
A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone: estandarizar la actividad del personal
documentando su tarea; trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes;
monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles; evitar caer en los re
procesos; promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos; promover que los
productos mejoren constantemente, entre otros.
Cabe destacarse que esta norma cobra vigencia en el ao 1987 y su protagonismo
alcanza un mximo nivel en la dcada siguiente. En el nuevo milenio se revis la
propuesta inicial de la norma dado que no satisfaca del todo a las empresas ocupadas
en comercializacin de servicios y se pudo dar forma a una norma adaptable a
cualquier tipo de empresa.
El trabajo de certificacin corre a cargo de entidades especiales que auditan a la
empresa y en funcin de ello emiten el certificado. Asimismo, estas organizaciones
estn controladas por organismos locales que regulan su desempeo.
A efectos de asegurarse una satisfactoria certificacin se recomienda que la empresa
sea asesorada por una consultora entendida en este campo.
Por otro lado, la certificacin deber revalidarse con una periodicidad anual con lo cual
la empresa deber someterse en esos plazos a una nueva revisin para mantener la
norma.
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/negocios/iso-9000.php
La norma ISO 9001, o tambin conocida simplemente como ISO 9001, es una norma
internacional acerca del sistema de gestin de calidad y que justamente se le atribuye
a todas aquellas empresas pblicas o privadas que disponen efectivamente de todos
aquellos elementos que son necesarios para contar con una gestin de calidad que
satisfaga ciento por ciento las necesidades y expectativas de sus clientes.
La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) es el organismo que se ocupa de
desarrollar esta norma que nos ocupa y otras tantas vinculadas a la produccin de
productos y de servicios. No solamente vigila que se cumplan determinados estndares
en los productos que se producen sino tambin vela por la seguridad inherente a los
mismos.
Si bien la sede central funciona en la ciudad de Ginebra, en Suiza, ISO, dispone de

filiales en muchos pases, unos 156.
Al tratarse de un organismo no gubernamental, la ISO, no dispone de un poder de
polica para hacer que determinadas condiciones sean cumplidas, sin embargo, lo que
hace es trabajar a partir del consenso para que las necesidades y exigencias de ambos
sectores, empresas y usuarios, sean atendidas satisfactoriamente.
Es de rigor que los clientes siempre optarn por aquellos proveedores y empresas que
disponen de esta certificacin, porque claro, les garantizar el hecho que la empresa
dispone de un correcto sistema de gestin de calidad. Es decir, al contar con la norma
ISO 9001 es porque la empresa pas por todos los controles requeridos y se sac
finalmente un diez en la materia de administracin con calidad.
An ms, est tan reconocida mundialmente esta norma como garanta de calidad que
las empresas se jactan en sus avisos promocionales de contar con la misma.
El relevamiento que se efecta en relacin a esta norma lo realiza un profesional
idneo en la materia, cada seis meses, aproximadamente, y tras esa auditora que
desarrolla se podr evaluar si corresponde o no extenderle la Norma ISO 9001 a la
empresa en cuestin.
Vale indicarse que el modelo de gestin propuesto por ISO puede implementarse en
cualquier actividad, se adapta a cualquier producto y servicio y a cualquier tamao de
empresa.
>> Siguiente >>
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/negocios/iso-9001.phpLa norma ISO
9001, o tambin conocida simplemente como ISO 9001, es una norma internacional
acerca del sistema de gestin de calidad y que justamente se le atribuye a todas
aquellas empresas pblicas o privadas que disponen efectivamente de todos aquellos
elementos que son necesarios para contar con una gestin de calidad que satisfaga
ciento por ciento las necesidades y expectativas de sus clientes.
La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) es el organismo que se ocupa de
desarrollar esta norma que nos ocupa y otras tantas vinculadas a la produccin de
productos y de servicios. No solamente vigila que se cumplan determinados estndares
en los productos que se producen sino tambin vela por la seguridad inherente a los
mismos.
Si bien la sede central funciona en la ciudad de Ginebra, en Suiza, ISO, dispone de
filiales en muchos pases, unos 156.

Al tratarse de un organismo no gubernamental, la ISO, no dispone de un poder de
polica para hacer que determinadas condiciones sean cumplidas, sin embargo, lo que
hace es trabajar a partir del consenso para que las necesidades y exigencias de ambos
sectores, empresas y usuarios, sean atendidas satisfactoriamente.
Es de rigor que los clientes siempre optarn por aquellos proveedores y empresas que
disponen de esta certificacin, porque claro, les garantizar el hecho que la empresa
dispone de un correcto sistema de gestin de calidad. Es decir, al contar con la norma
ISO 9001 es porque la empresa pas por todos los controles requeridos y se sac
finalmente un diez en la materia de administracin con calidad.
An ms, est tan reconocida mundialmente esta norma como garanta de calidad que
las empresas se jactan en sus avisos promocionales de contar con la misma.
El relevamiento que se efecta en relacin a esta norma lo realiza un profesional
idneo en la materia, cada seis meses, aproximadamente, y tras esa auditora que
desarrolla se podr evaluar si corresponde o no extenderle la Norma ISO 9001 a la
empresa en cuestin.
Vale indicarse que el modelo de gestin propuesto por ISO puede implementarse en
cualquier actividad, se adapta a cualquier producto y servicio y a cualquier tamao de
empresa.
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Qu es la ISO 9004?
GESTIN PARA EL XITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIN
ISO 9004:2009, tiene como objetivo ayudar en la consecucin del xito
sostenido independientemente de las caractersticas de la organizacin. Aunque las premisas
en la gestin de la calidad son la mejora continua y la mxima satisfaccin de los
clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la supervivencia econmica.
ISO 9004 no necesita el reconocimiento de una certificacin externa y persigue el aumento de
la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluacin.
Su propsito est basado en ocho principios de gestin de la calidad, entre ellas tenemos el
suministrar lineamientos para la aplicacin, el uso de un sistema de gestin y mejorar
continuamente la eficacia y eficiencia del sistema degestin de la calidad.
De la familia ISO 9000, la principal norma es ISO 9001 que se refiere al Sistema de Gestin
de la Calidad y Directrices para la mejora del desempeo. Existen muchas normas, cada una
dependiendo de la necesidad del producto o servicio al que se quieran aplicar.
ISO 9004 proporciona un enfoque ms amplio sobre la gestin de la calidad que y ha sido
desarrollada para mantener coherencia y ser compatible con otras normas de sistemas de
gestin.
ISO 9004:2009 proporciona las directrices para el aumento de la eficacia y la eficiencia
globales de la organizacin. Tiene como objetivo la mejora continua del desempeo de la
organizacin medida a travs de la satisfaccin de los clientes y de las dems partes
interesadas en la organizacin.
Constituye una gua para aquellas organizaciones que deseen ir ms all de los requisitos
establecidos en la norma ISO 9001, que estn preocupadas por la mejora continua del
desempeo y por la evolucin de su sistema de gestin de la calidad hacia modelos de
excelencia.
La norma ISO 9004 analiza cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001, los desarrolla y
aporta una serie de recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la
organizacin. La implementacin de los principios recogidos en la norma ISO 9004 beneficiar
no slo a la propia organizacin sino a cuantos se relacionen con ella.
Norma ISO 9004

ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9004
La estructura de dicha norma es la siguiente:
1.
mbito de aplicacin
2.
Referencias normativas
3.
Trminos y definiciones
4.
Gestin para el xito sostenido de una organizacin
5.
Estrategia y poltica
6.
Gestin de los recursos
7.
Gestin de los procesos
8.
Seguimiento, medicin, anlisis y opinin
9.
Mejora, innovacin y aprendizaje

Anexo A. Herramienta de auto-evaluacin
Anexo B. Principios de la gestin de la calidad
Anexo C. Correspondencia entre la Norma ISO 9004:2009 e ISO 9001:2008
Software para ISO 9004

LA PLATAFORMA ISOTOOLS FACILITA LA AUTOMATIZACIN DE LA ISO 9004
La Plataforma Tecnolgica ISOTools facilita a las empresas con conocimientos de ISO 9001 el
camino hacia el xito sostenido a travs de un modelo escalonado en el mbito de la calidad
segn los requisitos de la ISO-9004.
De esta manera las organizaciones pueden alcanzar el xito a largo plazo mediante la
satisfaccin del cliente, aportando beneficios para todos los miembros de la organizacin y
para la sociedad.
Partiendo del enfoque normativo de la supervivencia econmica, este software, por su
capacidad de ahorrar tiempo y dinero resulta una herramienta fundamental para que las
organizaciones avancen hacia la excelencia, permite laintegracin del estndar ISO9004 con
otras normas, tales como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, de forma sencilla gracias a
su estructura modular.

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la organizacin que se ocupa de establecer las normas de fabricacin, de comunicacin

En esta normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresa

Si bien la sede central funciona en la ciudad de Ginebra, en Suiza, ISO, dispone de

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filiales en muchos pases, unos 156.

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