Cartilla Factores Psicolsociales
Cartilla Factores Psicolsociales
Cartilla Factores Psicolsociales
Qu es el Programa?
Es un modelo que, enmarcado en un ciclo de
mejoramiento continuo, acompaa la imple-
mentacin del programa de factores psicosociales
en su empresa.
Cul es el objetivo?
Busca asesorar y capacitar a nuestros clientes en la
gestin del riesgo psicosocial mediante la asistencia Qu son factores
psicosociales?
tcnica en la identificacin, evaluacin, inter-
vencin y monitoreo de los factores psicosociales.
Los Factores Psicosociales (1) son las interacciones entre los Factores Intralaborales, como lo es, (2) el trabajo,
su medio ambiente y las condiciones de la organizacin; (3), los Factores Individuales que corresponden a las
capacidades del trabajador, sus necesidades y su cultura; y ( 4) los Factores Extralaborales como la su
situacin personal fuera del trabajo, las cuales, a travs de las (5) percepciones y experiencias del trabajador
pueden influir en su salud, desempeo, seguridad y satisfaccin con el trabajo (6).
(IX Reunin del Comit Mixto OIT/OMS sobre Medicina del Trabajo, Ginebra, 1984)
1 Factores psicosociales
2
Factores Intralaborales
Trabajo, medio ambiente,
y condiciones de la
organizacin
3 4
Factores Individuales Factores Extralaborales
Capacidades del Trabajador, Situacin fuera del trabajo
necesidades, cultura
5 PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS
Esta definicin permite, entonces, diferenciar tres tipos de condiciones: intralaborales, extralaborales e
individuales. En el siguiente cuadro se describen las variables de cada una de estas condiciones : 1
FACTORES INTRALABORALES
Gestin Organizacional Condiciones de la tarea
-Aspectos de la administracin del recurso humano. -Demandas de carga mental (velocidad, complejidad,
-Estilo de mando. atencin y apremio de tiempo).
-Modalidades de pago y contratacin. -Contenido mismo de la tarea que se define a travs del
-Actividades de induccin y capacitacin. nivel de responsabilidad directa (por bienes, por la
-Servicios de bienestar social. seguridad de otros, por informacin confidencial y por
-Mecanismos de evaluacin del desempeo. resultados).
-Estrategias para el manejo de los cambios que afecten a -Demandas emocionales (por atencin de clientes).
las personas. -Especificacin de los sistemas de control.
-Otros. -Definicin de roles.
-Comprende el esfuerzo fisiolgico que demanda la -Informacin detallada por reas y cargos de la empresa,
ocupacin. sobre duracin de la jornada laboral.
-Trminos de postura corporal. -Existencia o ausencia de pausas durante la jornada.
-Fuerza y movimiento. -Trabajo nocturno; tipo y frecuencia de rotacin de los
-Traslado de cargas. turnos.
-Implica el uso de los componentes del sistema osteo- -Nmero y frecuencia de las horas extras mensuales.
muscular, cardiovascular y metablico. -Descansos semanales.
-Conocimiento y habilidades que tiene la persona para -Aspectos fsicos (temperatura, ruido, iluminacin,
las demandas de la tarea, ventilacin, vibracin).
-Niveles de iniciativa. -Aspectos qumicos.
-Autonoma para la tarea. -Aspectos biolgicos.
-Reconocimiento e identificacin de la persona con la -Diseo del puesto y de saneamiento.
tarea y con la organizacin.
Otros
1
Tomado de la Resolucin 2646 de 2008
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
FACTORES EXTRALABORALES
Utilizacin del tiempo libre Tiempo de desplazamiento
-Actividades realizadas por los trabajadores fuera del -Medio de transporte utilizado para ir de la casa al
trabajo (oficios domsticos, recreacin, deporte, trabajo y viceversa.
educacin y otros trabajos).
CARACTERSTICAS INDIVIDUALES
Informacin Demogrfica: Actualizada anualmente y discriminada por trabajadores. Datos sobre: sexo, edad, escolaridad,
convivencia en pareja, nmero de personas a cargo, ocupacin, rea de trabajo, cargo, tiempo de antigedad en el cargo.
Condiciones de salud
Estos Factores Psicosociales podran convertirse en factores de riesgo o, por el contrario, podran ser
factores protectores.
Entonces, uno de los efectos (no es el nico) de la exposicin al riesgo psicosocial es el estrs.
Por ello, es importante evaluarlo en sus componentes:
ESTRS
Nivel de estrs
Sntomas fisiolgicos
Sntomas comportamentales
Sntomas emocionales
El estrs hay que entenderlo en este modelo, como un efecto a la exposicin prolongada e intensa a
factores de riesgo psicosocial.
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
Factor Protector:
Si las condiciones intralaborales, extralaborales e individuales son dinmicas, sanas, nutritivas y claras, se
convierten en factores protectores y traen, como consecuencia: salud, seguridad, bienestar, crecimiento,
creatividad, productividad, entre otros. Adems, favorece en los momentos o situaciones de dificultad.
Volvamos nuevamente a los Factores Psicosociales, y veamos qu relacin tienen con el propsito de
una empresa.
Ejercicio
Pensando en el propsito de su empresa, escoja del siguiente listado una o varias de estas opciones:
En las empresas siempre se encuentran Factores Psicosociales, porque estn constituidas por perso-
nas dentro de unas condiciones ambientales, culturales y particulares en una sociedad. Veamos:
En este punto es bueno preguntarnos: Valdr la pena medir, intervenir y monitorear la exposicin a los
Factores de Riesgo Psicosocial en la empresa? Usted qu piensa y por qu? Escriba aqu su respuesta:
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
Ley 1566 de 2012: define que al interior del lugar de trabajo debe realizarse promocin de
la salud y prevencin del consumo abuso y adiccin de sustancias psicoactivas, fomentando
la prevencin.
Decreto 1072 de 2015 nico reglamentario del sector trabajo que compila el decreto
1443 de 2014 Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo"
Antes de la Resolucin 2646 de 2008 ya exista normatividad que regulaba el tema de Factores de
Riesgo Psicosocial; normas que coayudaron a que se regulara como estn hoy estos factores:
Ley 9 de 1979: Ley marco de salud ocupacional en Colombia, para preservar y conservar
Decreto 614 de 1984: seala como objeto de la salud ocupacional, proteger a la persona
contra los riesgos relacionados con agentes fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales,
mecnicos, elctricos y otros derivados de la organizacin laboral que puedan afectar la
salud individual y colectiva en los lugares de trabajo.
El Ministerio de Trabajo, a travs de inspectores de trabajo, visita las empresas y verifica que los
Factores Psicosociales se estn evaluando e interviniendo. Evite sanciones.
La Resolucin 2646 en Artculo 21, habla de Sanciones por el incumplimiento de esta resolucin:
Multas mensuales consecutivas hasta por quinientos (500) salarios mnimos legales mensuales.
Con la implementacin del Programa de Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que
genera bienestar, su empresa cumplir con los requisitos legales.
Una inversin en prevencin de Riesgos Psicosociales es compensada con mayor productividad por el
apoyo social, la motivacin y compromiso de los trabajadores.
Considera alguna otra razn por la que vale la pena intervenir los Factores de Riesgo Psicosocial en su
empresa?
1
https://clochardmoribundo.files.wordpress.com/2009/09/control-total-de-perdidas.pdf
2
OIT - http://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/lang--es/index.htm
3
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---safework/documents/meetingdocument/wcms_116906.pdf12
4
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/TE-81-08-478-EN-C_OSH_in_ figures_stress_at_work/view (en ingls).
5
http://www.good.co/blog/2013/11/13/high-cost-unhappy-employees-infographic/
6
Estos datos los puede ampliar en: http://www.good.co/blog/2013/11/13/high-cost-unhappy-employees-infographic/
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
Todos los beneficios presentados que trae la intervencin de los Factores de Riesgo Psicosocial a la
empresa, a los accionistas, a los trabajadores y sus familias, estn soportados en el esfuerzo de un
equipo de trabajo que tiene roles y responsabilidades claramente definidas desde el marco normativo.
Responsabilidades
Empleadores
Responsable de los riesgos.
Evaluar, controlar, prevenir.
Desarrollar programas.
Hacer seguimiento.
Contratar especialistas.
Administradora
Trabajadores de Riegos Laborales
Asesora.
Informar.
Asistencia tcnica.
Participar.
Registro.
Colaborar.
Control.
Evitar.
Prestaciones asistenciales
Trabajar.
Prestaciones econmicas.
Profesionales
Especialistas
Ejecutar.
Evaluar.
Intervenir.
Informar, asesorar.
Guardar informacin.
Estas responsabilidades son reiteradas en diferentes normas especialmente en: Decreto Ley 1295 de
1994; Resolucin 2646 de 2008; Resolucin 1562 de 2012; Decreto 1072 de 2015
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
Empleadores
Trabajadores
Proporcionar informacin verdica sobre su estado
de salud.
Basados en un compromiso de responsabilidad social, en la facultad legal que tiene de asesorar a sus
empresas afiliadas en esta materia, y de ofrecer los lineamientos para el cumplimiento de las obliga-
ciones del empleador, Colmena Seguros dise el Programa de Equilibrio laboral: Gestin del riesgo
psicosocial que genera bienestarpara acompaarlo y guiarlo en la gestin que usted debe hacer de
estos riesgos.
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
El programa est enmarcado en el ciclo de mejoramiento continuo, con diez componentes as:
Planificacin
Brindamos asesora tcnica, formacin y acompaamiento para el entendimiento, diagnstico y diseo del programa, facilitan-
do la gestin gerencial de Riesgos Psicosociales. Dirigido al nivel gerencial y lder de Seguridad y Salud en el trabajo.
1
Presentacin al Lder SST, Lder de Gestin Humana y a la Gerencia General:
Entendimiento Modelo de Colmena Seguros.
de Factores Pre-requisitos tcnicos y legales para la gestin de los factores psicosociales.
Psicosociales
Entendimiento de los factores psicosociales en la organizacin.
4
Actividades:
Presentacin al nivel gerencial del Diagnstico de Factores
Gestin Gerencial Psicosociales
de los Factores Presentacin del Plan de Accin
Psicosociales Compromiso gerencial y plan anual
Equilibrio laboral: Gestin del riesgo psicosocial que genera bienestar
Intervencin
Brindamos asistencia tcnica y formacin en la intervencin de riesgos psicosociales. Dirigido todos los trabajadores (nivel
gerencial, lderes intermedios, lder de Seguridad y Salud en el Trabajo y trabajadores de base)
Asesora tcnica en procesos organizacionales como: Carga laboral, rotacin de personal para
5 prevencin, comunicacin, manejo del cambio, plan padrino para adaptacin laboral, carga fsica, turnos
y horarios, condiciones medioambientales.
Asesora tcnica en Procesos de gestin del talento humano como: seleccin, induccin, contratacin,
Intervencin evaluacin para el desempeo, plan carrera, comunicacin organizacional, bienestar, cultura y clima,
organizacional perfiles y descripciones de cargo, profesiogramas.
Seminarios de Inters Gerencial:
Gestin de Factores Psicosociales
Formacin de Liderazgo Efectivo para la prevencin del riesgo psicosocial
Experiencias Exitosas
6
Asistencia tcnica, asesora y capacitacin para la
intervencin de las condiciones y prcticas de los
Intervencin
en los trabajadores que se constituyen fuente de riesgo
trabajadores psicosocial:
Mdulo intralaboral
Mdulo extralaboral
Mdulo individual
7
Asistencia tcnica, asesora y capacitacin para la intervencin de los efectos del riesgo psicosocial
Estrs
Intervencin
en los efectos Burnout
de los Factores Trastorno Estrs Postraumtico
Psicosociales Depresin
Ansiedad
Trastornos de Sueo
Asesora para la realizacin de Anlisis de Puestos de trabajo para calificar origen
Auditoria
Asesoramos en la medicin de la efectividad de las acciones de intervencin realizadas y en la actualizacin de los diagnsticos
sobre gestin de los factores psicosociales. Dirigido al nivel gerencial y al lder Seguridad y Salud en el Trabajo.
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Asesora en la evaluacin y auditora del programa de factores psicosociales
Asesora en indicadores y cumplimiento de indicadores
Verificacin Actualizacin de la informacin de factores psicosociales
Asesora en evaluacin cualitativa mediante grupos focales
Asesora para evaluacin cualitativa mediante entrevistas a profundidad
Asesora para la evaluacin cualitativa del puesto de trabajo para la prevencin
Mejoramiento
Brindamos asesora y acompaamiento en la evaluacin del programa y en la definicin de acciones estratgicas y tcnicas de
mejoramiento Dirigido al nivel gerencial y lder Seguridad y Salud en el Trabajo.
10
Ejercicio
Actividades de su empresa relacionadas con los Factores de Riesgo Psicosocial.
Por ltimo, liste las actividades que, en su concepto, se estn adelantando en su empresa, relacionadas con
la prevencin de los Factores de Riesgo Psicosocial.
De acuerdo con el Programa de Equilibrio Laboral: Gestin del Riesgo Psicosocial que Genera Bienestar, el
siguiente paso ser hacer el diagnstico de factores de riesgo psicosocial en su empresa. Ser un placer
seguirlo acompaando en este recorrido.
Lecturas Recomendadas
Riesgos Emergentes y nuevos Modelos de Prevencin en un mundo de trabajo en transformacin. OIT. Ofici-
na Internacional del Trabajo, Ginebra 2010
Informe OSH in figures: stress at work - facts and figures, septiembre de 2009. Observatorio Europeo de
Riesgos, Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
Referencias Bibliogrficas
https://clochardmoribundo.files.wordpress.com/2009/09/control-total-de-perdidas.pdf
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---pro-
trav/---safework/documents/meetingdocument/wcms
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/TE-81-08-478-EN-C_OSH_in_
figures_stress_at_work/view (en ingls).
http://www.good.co/blog/2013/11/13/high-cost-unhappy-employees-infographic/
http://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/lang--es/index.htm
Ministerio de Trabajo Repblica de Colombia. Res 2646 de 2008. Define responsabilidades para la identifi-
cacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo a la exposicin a factores de riesgo psicosocial.
Bogot, julio 17 de 2008.
OIT. Oficina Internacional del Trabajo. Riesgos emergentes y nuevos modelos de prevencin en un mundo de
trabajo en transformacin. Ginebra 2010
OIT. Informe Segunda Encuesta Europea sobre riesgos emergentes, junio de 2015
OIT/OMS IX Reunin del Comit Mixto sobre Medicina del Trabajo. Factores Psicosociales en el medio Labo-
ral. Ginebra, 1984.
OIT. Informe de la reunin de expertos sobre la revisin de la lista de enfermedades profesionales, 27-30 de
octubre de 2009.
OIT. OSH in figures: stress at work - facts and figures, setiembre de 2009.