La Logística Inversa

LOGISTICA I
LOGISTICA INVERSA
SEMANA 02
LIC. MARLITH VEGA CARRION
LA LOGSTICA INVERSA
1. DEFINICIONES DE LOGSTICA INVERSA
En la empresa moderna cada vez es ms usual ver como se recuperan productos

o materiales de los clientes, ya sea para recuperar valor o como servicios de
postventa. Este proceso inverso se denomin ya hace aos como Logstica
Inversa (Luttwak, 1971). Segn (Guide y Van Wassenhove, 2002), la Logstica
Inversa es parte de una tendencia denominada la cadena del suministro inversa,
donde los fabricantes inteligentes estn diseando procesos eficaces para reusar
sus productos
Logstica Inversa, tambin llamada distribucin inversa, retrologstica o

logstica de la recuperacin y el reciclaje. Entre las definiciones ms destacadas
se encuentran las siguientes:
La Logstica Inversa consiste en el proceso de planificacin, ejecucin y control

de la eficiencia y eficacia del flujo de las materias primas, inventario en proceso,
productos terminados e informacin relacionada, desde el punto de consumo
hasta el punto de origen, con el fin de recuperar valor o la correcta eliminacin
(Rogers y Tibben-Lembke, 1999).
La Logstica Inversa es el conjunto de actividades relacionadas con el manejo y

gestin de equipos para la recuperacin de productos, componentes, materiales o
incluso sistemas tcnicos completos (por defecto generalmente se utiliza
nicamente el trmino de productos) (Brito et al., 2002).
La Logstica Inversa supone integracin de los productos usados y obsoletos de

nuevo en la cadena de suministro como recursos valiosos (Dekker et al., 2004).
La Logstica Inversa comprende las operaciones relacionadas con la

reutilizacin de productos y materiales incluyendo todas las actividades logsticas
de recoleccin, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus
partes, para asegurar una recuperacin ecolgica sostenida. (REVLOG, 2004)
De estas definiciones se deduce que, en alguna medida, los diferentes autores

revisados concuerdan en el concepto de la Logstica Inversa, como un proceso de
movimiento de bienes desde su tpico destino final, con el propsito de recuperar
valor, asegurar su correcta eliminacin, o como simple herramienta de marketing.
Segn las definiciones anteriores, si las analizamos, podemos entender que la

Logstica Inversa constituye un importante sector de actividad dentro de la
logstica, que engloba multitud de actividades. Algunas de estas actividades tienen
connotaciones puramente ecolgicas, como la recuperacin y el reciclaje de los
productos, evitando as un deterioro del medio ambiente.
Otras buscan mejoras en los procesos productivos y de abastecimiento, as como

mayores beneficios. Algunas de las operaciones que pueden enmarcarse dentro
de la Logstica Inversa son: los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos, inventarios sobrantes de demandas
estacionales, etc., y actividades de retirada, clasificacin, reacondicionamiento y
reenvo al punto de venta o a otros mercados secundarios.
Mediante la Logstica Inversa, cuando un producto se ha devuelto a la empresa,

ya se trate de una devolucin dentro del perodo de garanta o de un producto al
final de su vida til, la empresa dispone de diversas formas de gestionarlo con
vistas a recuperar parte de su valor.
2. LA LOGSTICA INVERSA NO ES UN CAPRICHO.
Existen por lo menos tres vectores para su impulso:
Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de

produccin mas bajo, recuperacin del valor de envases, empaques, embalajes y
unidades de manejo reciclables.
Requerimientos legales: derivados de la proteccin a la salud y del ambiente, de
consideraciones por costos de procesamiento de residuos, etctera.
Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no
gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de
compra buscan productos ms seguros y ambientalmente amigables; obviamente
las firmas nunca pierden dinero, detrs hay un posicionamiento mercadotcnico en
un segmento "premiun" orgulloso de consumir de manera "correcta".
3. CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA

INVERSA:
Mercanca en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales
4. HASTA DNDE LLEGA LA LOGSTICA INVERSA
Clientes
Hipermercados
Cash and Carriers (El dinero en efectivo y Portadores)
Supermercados
Cliente Final
5. PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA
Reduccin de insumos vrgenes:

Procuracin y compras: Implica: a) actividades de ingeniera de producto, y
b) reentrenamiento de los recursos humanos, con
Implica la procuracin, desarrollo de proveedores
el propsito de: valorar actividades de reutilizacin
y la adquisicin de materias primas, componentes,
de materiales sobrantes, preferir materiales de
materiales para envase, empaque, embalaje y
origen reciclado, escoger contenedores,
unidades de manejo que sean "amigables con el
embalajes, unidades de manejo, empaques y
ambiente".
envases reutilizables y reciclables, impulsar la
cultura del "retorno".
Sustitucin de materiales:
El incremento de la tasa de innovacin en
Reciclado: procesos de reciclado debe impulsar la sustitucin
de materiales, en particular de los ms pesados
Es necesario desarrollar polticas de reciclado
por otros mas ligeros con igual o superior
respetando el desempeo o estndares del
desempeo (como es el caso en la industria
producto: utilizar materiales de origen reciclado, y
automotriz donde los plsticos estn sustituyendo
reciclables; explorar innovaciones tecnolgicas que
masivamente partes de metal y vidrio en los
permiten utilizar materiales reciclados; financiar
automviles, as como el aluminio o los materiales
estudios para reducir el uso de materias primas
"compuestos" en los nuevos chasises de los
vrgenes.
camiones disminuyen la tara facilitando un
aumento de la unidad de carga para igual peso por
eje).
Gestin de residuos:
Las polticas de procuracin de materiales deben
evaluar la tasa de residuos en la utilizacin de
materiales; el manejo de residuos es un costo no
despreciable; tambin puede ser necesario tener
polticas de aceptacin de muestras, si las
exigencias de gestin de los residuos de stas, o
simplemente su disposicin por rechazo, es
costosa.
6. OBJETIVOS
Los objetivos bsicos de la logstica inversa pueden resumirse en los

mencionados posteriormente:
Gestin de compras.
Gestin de residuos.
Retirada de mercanca.
Clasificacin de productos.
Ingeniera de producto.
Reutilizacin o destruccin.
Devolucin.
Gestin de residuos.
Reciclaje.
Sustitucin de materiales.
7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOGSTICA INVERSA
Ventajas
Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de

Logstica Inversa se mencionarn a continuacin:
Disminucin de la sorpresa o incertidumbre en la llegada de PFU.
Reaprovechamiento de algunos materiales.
Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
Mayor conanza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.
Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.
Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.

Desventajas (reas de Oportunidad)
Se requiere la realizacin de estudios previos para el establecimiento de

polticas de decisin en el tema.
No se trata slo de una simple manipulacin del producto.
Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las

actividades que se pretendan implementar de Logstica Inversa.
Las entradas a un proceso de Logstica Inversa son impredecibles.
Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma

individual y minuciosa.
La nueva cadena (inversa) incluye un nmero de procesos inexistentes en

logstica directa. Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas
actividades con sus propios recursos o si, por el contrario, requerir los servicios
de un operador especializado. Las devoluciones en pequeas cantidades tienden
a representar mayores costos al integrarlos al sistema. (Cure, Meza, & Rene)

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1. DEFINICIONES DE LOGSTICA INVERSA

En la empresa moderna cada vez es ms usual ver como se recuperan productos

Logstica Inversa, tambin llamada distribucin inversa, retrologstica o

La Logstica Inversa consiste en el proceso de planificacin, ejecucin y control

La Logstica Inversa es el conjunto de actividades relacionadas con el manejo y

La Logstica Inversa supone integracin de los productos usados y obsoletos de

La Logstica Inversa comprende las operaciones relacionadas con la

De estas definiciones se deduce que, en alguna medida, los diferentes autores

Segn las definiciones anteriores, si las analizamos, podemos entender que la

Otras buscan mejoras en los procesos productivos y de abastecimiento, as como

Mediante la Logstica Inversa, cuando un producto se ha devuelto a la empresa,

2. LA LOGSTICA INVERSA NO ES UN CAPRICHO.

Existen por lo menos tres vectores para su impulso:

Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de

3. CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA

Mercanca en estado defectuoso

Retorno de exceso de inventario

Cash and Carriers (El dinero en efectivo y Portadores)

5. PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA

Reduccin de insumos vrgenes:

Los objetivos bsicos de la logstica inversa pueden resumirse en los

7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOGSTICA INVERSA

Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de

Disminucin de la sorpresa o incertidumbre en la llegada de PFU.

Reaprovechamiento de algunos materiales.

Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.

Mayor conanza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.

Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.

Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.

Se requiere la realizacin de estudios previos para el establecimiento de

No se trata slo de una simple manipulacin del producto.

Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las

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