Tipos de Comportamientos en La Decisión de Compra
Tipos de Comportamientos en La Decisión de Compra
Tipos de Comportamientos en La Decisión de Compra
Bsqueda de informacin
Por ejemplo, una vez que usted ha decidido que necesita un automvil nuevo, por lo menos
quiz ponga mayor atencin en los anuncios de automviles, en los vehculos de sus amigos o
en las conversaciones acerca de este tema. O tal vez busque de manera activa en Internet, hable
con sus amigos o rena informacin de otras fuentes.
Evaluacin de alternativas
El consumidor utiliza la informacin para calificar las marcas y determinar sus intenciones de
compra .De qu manera el consumidor elige entre las alternativas de marcas? El mercadlogo
debe tener conocimientos sobre la evaluacin de alternativas, es decir, la manera en que el
consumidor procesa la informacin para llegar a la eleccin de una marca. Por desgracia, los
consumidores no siguen un proceso sencillo y nico de evaluacin en todas las situaciones de
compra, sino que funcionan diversos procesos de evaluacin.
Los mercadlogos deberan estudiar a los compradores para averiguar la forma en que en
realidad evalan las alternativas de marca. Si conocen los procesos de evaluacin que se llevan
a cabo, podran tomar medidas para influir en la decisin del comprador.
Decisin de compra
En la etapa de evaluacin se determino las intenciones de compra. Aunque dos factores podran
interponerse entre la intencin de compra y la decisin de compra. El primer factor son las
actitudes de los dems. Si alguien que es importante para usted piensa que debera comprar el
automvil con el menor precio, entonces se reducirn las probabilidades de que adquiera un
automvil ms costoso. El segundo aspecto son los factores situacionales inesperados. El
consumidor podra establecer una intencin de compra basada en cuestiones como sus
expectativas de ingresos disponible, el precio a pagar y los beneficios a obtener. Sin embargo,
sucesos inesperados podran cambiar su intencin de compra. Por ejemplo, el empeoramiento
de la situacin econmica, un competidor cercano podra disminuir su precio o un amigo podra
manifestar sentirse desilusionado con el automvil que usted haba elegido. As, las preferencias
e incluso las intenciones de compra no siempre originan una decisin de compra real.