Sistemas de Gestión de La Calidad
Sistemas de Gestión de La Calidad
Sistemas de Gestión de La Calidad
CULES EXISTEN?
Existen otras normas ISO sobre otros aspectos especficos relacionados: auditoras,
gestin de proyectos, sistemas de medida, documentacin de la calidad, gestin de
aspectos econmicos de la calidad, formacin, uso de tcnicas estadsticas, etc.
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos que ha de tener un sistema de gestin de la
calidad.
1.3. Pasos a seguir para implantar un sistema de gestin de calidad ISO 9001 en
nuestra organizacin
- El comit de calidad: rgano responsable del seguimiento del proceso, quien verificar
el efectivo cumplimiento de los hitos y actividades, el control de quejas y las
reclamaciones.
- Posibles grupos de calidad, para cada una de las direcciones, servicios o procesos.
El resultado de esta fase ser la puesta en marcha del sistema: generacin de registros,
conocimiento del mismo y participacin.
El resultado de esta fase es asegurarnos del cumplimiento de los requisitos del sistema de
gestin de calidad que hemos establecido.
Paso 6 Certificacin
2.1. Qu es EFQM?
La autoevaluacin:
Es el proceso fundamental en la aplicacin del Modelo EFQM.
Facilita el que hagamos un enfoque riguroso y estructurado para la mejora de
nuestra organizacin, a travs de la evaluacin objetiva, con respecto a un conjunto de
criterios ampliamente aceptados en Europa. Se basa por tanto en hechos y experiencias
contrastadas y no en opiniones personales.
Permite a la organizacin identificar cules son sus puntos fuertes y dbiles o las
reas en las que es preciso implantar acciones de mejora.
Permite valorar el progreso de la organizacin y establecer planes de mejora.
Hace que las acciones de mejora puedan ordenarse por procesos.
Es un instrumento para formar al personal de nuestra organizacin en los
principios de la calidad total y para fomentar su involucracin en el proceso de mejora.
3.1. La norma
La norma ONG con calidad fue promovida por INTRESS y ha sido desarrollada por
distintas ONG espaolas. En su desarrollo se tuvieron en cuenta los requisitos del
modelo que propone la norma ISO 9001 y algunos elementos innovadores del modelo
europeo de gestin de calidad EFQM.
3.2. Pasos a seguir en nuestra organizacin para implantar la norma ONG con calidad
INTRESS nos propone que las organizaciones sigamos los siete pasos descritos
brevemente a continuacin, para implantar la norma de ONG con calidad:
Paso 1 Comprometernos. Informarnos, evaluar su posible impacto y tomar la
decisin sobre la implantacin o no del sistema de gestin de la calidad en nuestra
organizacin.
Paso 2 Organizarnos. Nombrar director de calidad y comit de calidad. Realizar
una autoevaluacin en nuestra organizacin y comunicar los resultados. A la vista de los
resultados obtenidos, elaborar un Plan de Mejoras e implicar a todos.
Paso 3 Formarnos. Analizar cules son nuestras necesidades de formacin,
realizar un plan e introducir la formacin continua en el seno de nuestra organizacin.
Paso 4 Adaptarnos. En esta fase tendremos que definir nuestra poltica de calidad
y alianzas, planificar servicios y definir tanto la gestin de clientes como la gestin de
personas de nuestra organizacin. Administracin y Economa.
Paso 5 Mejorar. Es bueno que creemos un grupo de mejora. Que disee e
implante un sistema de mejora continua.
Paso 6 Auditarnos internamente. Para poder dar este paso, tendremos que definir
un plan de auditoras y formar auditores. A la vista de los resultados que obtengamos
en estas auditoras, tendremos que implantar acciones correctoras y revisar el sistema
de calidad que hemos diseado.
Paso 7 Auditarnos externamente. Si creemos que puede ser beneficioso para
nuestra organizacin el obtener una certificacin tendremos que elegir entidad de
certificacin y solicitarla.
Certificaciones
Nombre de la Certificacin: (CRESE) Certificado de Responsabidivdad Social
Empresarial
Empresas Fidivales que lo tienen:
TABLEX MILLER, CORPORATIVO LA MODERNA, FABRICA DE GALLETAS LA
MODERNA, PEdivCULAS PLASTICAS, RECURSOS INTERACTIVOS LA MODERNA EN
SUS PLANTAS (PACOSA) (PALM) (MOSUSA).
Tipo: Responsabidivdad Social.
Empresa que otorga la Certificacin: Empresa Responsable, A. C.
La Norma CRESE es un sistema de gestin, auditable y certificable, que
propone el desarrollo de programas de mejora continua para promover,
en todos sus grupos de inters, un desarrollo sostenible pero enmarcado
en una tica de desarrollo humano integral. A este modelo le llamamos
Desarrollo Antropolgicamente Sostenible.
El certificado CRESE es el signo visible de que la empresa u organizacin
ha implementado este sistema de gestin, Vale la pena aclarar que el
Consejo de Acreditacin CRESE no certifica que la empresa u
organizacin sea socialmente responsable, si no que ha implantado este
sistema, lo cual significa que se encuentra en un proceso de mejora
continua de su Propia Calidad Humana y Responsabilidad Social.
El certificado CRESE, es tambin un medio para difundir en la comunidad
las mejores prcticas de Calidad Humana y Responsabilidad Social y, que
podr servir para generar los cambios que se necesitan para mejorar el
entorno social, poltico y econmico, adems de valorar en su justa
medida de cuestin ecolgica que comprende derechos, como el de
aprovechar y disfrutar de la naturaleza, y obligaciones como el deber de
cuidarla.
Noticias
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Importancia del Certificado de
Calidad ISO en la empresa
13/03/2014 Sonia Pascual
Cada vez con ms frecuencia las empresas incluyen entre su informacin
corporativa, o junto a su nombre y logotipo, el sello de los certificados de calidad
que poseen. Pero, sabes qu es un certificado de calidad? Quin lo otorga? Para
qu sirve? Qu tipos de certificados hay? Cmo se obtiene? Resolvemos tus
dudas.
Casi todos los sellos que certifican a una empresa por ISO van seguidas de un
nmero. Las siglas ISO corresponden a International Organization of Standardization
(Organizacin Internacional de Normalizacin), y el nmero indica el tipo de producto o
servicio cuya calidad certifica. En ocasiones las siglas ISO van precedidas de las
letras UNE EN, lo que significa Una Norma Espaola.
Qu es una norma?
Qu normativas existen?
Las normas de la familia ISO 9000 abarcan diversos aspectos de la gestin de la calidad
y contienen algunas de las normas ms conocidas. Orientan y proporcionan a las
empresas las herramientas que aseguran que sus productos y servicios cumplen los
requerimientos del cliente y la mejora continua de la calidad de los mismos.
La Norma ISO 9001 establece los requisitos que debe cumplir un sistema de gestin de
la calidad, es aplicable a cualquier tipo y tamao de organizacin, y puede utilizarse con
tres finalidades: para mejorar el funcionamiento interno de la propia organizacin, para
obtener la certificacin, o bien, con fines contractuales para acordar los criterios con el
cliente.
La norma ISO 14001:2004 establece las directrices que una empresa u organizacin
deba seguir para establecer un sistema eficaz de gestin ambiental, indicando ante sus
empleados, clientes y proveedores que su impacto ambiental se est midiendo y
mejorando. Los cuatro principales beneficios de seguir las directrices de la norma ISO
14001:2004 son la reduccin del coste de la gestin de residuos, el ahorro en el consumo
de energa y materiales, la reduccin de los costes de distribucin y la mejora de la imagen
corporativa.
Toyota obtiene la
certificacin internacional de
sistemas de gestin
energtica ISO 50001
Corporativo
Requiere la introduccin de exhaustivas medidas para un uso ms eficiente
de la energa.
La norma ISO 50001 proporciona un marco para que las organizaciones integren la
gestin energtica en sus sistemas generales para mejorar la calidad y la gestin
medioambiental.