Emprendimiento - Revista Nuevos Negocios

REPORTE ESPECIAL: MUJERES EMPRENDEDORAS
Proyecta lo que eres

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Y NEGOCIOS
Transforma tus ideas en innovacin
para crear nuevos productos, disminuir
costos y aumentar tus ventas
ISSN1665-5087 MARZO 2016
MODELO DE NEGOCIO FRANQUICIAS

Tienda Cmo crecer y no
en lnea morir en el intento
CARTA EDITORIAL
Sin valor, no hay

buenas ideas
Estoy convencido de que vivimos en la era del conocimiento, en
donde las empresas valen en realidad por sus ideas materializadas
en procesos innovadores de trabajo, estructuras de colaboracin y
nuevas lneas de negocio. Todo este know how, al final, se traduce
en ingresos y utilidades. La infraestructura, el equipo y los fierros
ayudan, pero no lo son todo.
La oportunidad para lograr que tu negocio trascienda y deje

un legado a la comunidad no slo a los fundadores est en tus
manos. Para ello no requieres de una gran inversin en activos,
sino desarrollar una herramienta poderossima para generar
valor. Su nombre: creatividad, que de acuerdo con los expertos, se
trata del segundo paso previa bsqueda de inspiracin rumbo a
la innovacin.
En la construccin de tu proceso creativo no estars solo,

desde el principio te acompaarn tus socios, colaboradores y, por
supuesto, la voz del mercado incluso, es fundamental saber lo
que hacen tus competidores y lo que est pasando en la industria
donde te desenvuelves. Slo as conseguirs que tus ideas fluyan
y se transformen en esas acciones y estrategias que le inyectarn
vida a tu empresa.
Y para quienes opinan que las ideas hoy estn sobrevaloradas

en los negocios, en parte coincido con ellos. Para que stas
generen un alto impacto en la economa o en la sociedad,
necesitan partir de una rica base de datos, retroalimentarse con la
opinin de personas que aporten su particular visin de las cosas
y sustentarse en un modelo financiero.
En Entrepreneur el proceso creativo no se detiene. Todos los

das tenemos la oportunidad de inspirarnos con las historias de
emprendedores y consejos de expertos. Nuestro reto: generar
contenido de valor con esas ideas para ustedes, nuestros fieles
lectores.
GERMN SNCHEZ HERNNDEZ

DIRECTOR EDITORIAL
@Sanhgerman
Foto: Alfredo Pelcastre

Maquillaje: Gabriel Garca
MARZO 2016 www.entrepreneur.com 1

Germn Snchez Hernndez
DIRECTOR GENERAL PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL
DIRECTOR
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EDITORES Marisol Garca Fuentes, DIRECTOR COMERCIAL

Ilse Maubert Roura Javier Arnau vila DIRECTOR DE MERCADOTECNIA Y NUEVOS PRODUCTOS
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TRADUCCIN Roxanna Erdman Federico Dciga Navarro
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BOGOT, COLOMBIA
Mauricio Armendriz Segura Entrepreneur es una revista mensual, editada por Impresiones Areas,
Jair Saavedra Publiciencia LTDA [email protected] 5267 0430 S.A. de C.V., bajo licencia de Entrepreneur Media Inc; Rosaleda No. 34,
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Morayma Alvarado Alfonso marzo 2016. Editor responsable: Germn Snchez Hernndez. Reserva
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Eventos Entrepreneur
6 ABRIL 2016 EVENTO SIN COSTO
QU ES LA ACELERACIN DE NEGOCIOS?
La aceleracin de negocios es un proceso de planeacin inteligente que est

enfocado a aumentar la rapidez en la ejecucin de las actividades ms importantes
para fortalecer y hacer crecer una empresa; ya sean administrativas, comerciales , de
marketing , etc . Actualmente aquellas que involucran desarrollo e implementacin
tecnolgica son las que se perfilan como vitales para mantener la competitividad e
impulsar el crecimiento acelerado de un negocio.
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que ofrecer a travs de emprendedores experimentados
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crecimiento que requiere conocer, evaluar e implementar
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rentabilidad, retener clientes y desarrollar otros nuevos.
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La vida de un negocio est en la

perseverancia de sus ideas. De otra manera,
el producto pierde su posibilidad de cautivar
los sentidos y el corazn del cliente.
Jaime Ruiz, Jaime Ibiza / Pg. 32

Foto: Carlos Aranda/ Postproduccin: Alfredo Pelcastre
23 PORTADA REDSPONSABILIDAD SOCIAL

Nuestros lectores opinan... 12 NOTICIAS
Abre Inadem el acceso al
24 INTRODUCCIN
Ms que buenas ideas Fondo Nacional Emprende-
IDEAS dor 2016 ............................. 20
Redefiniendo el molde ....... 13
30 Preparados, listos... POSiBLE 2016 busca em-
A innovar! DISEO prendedores ...................... 20
Avocare ................................. 16
Convocan a empresas
32 Diseo mata precio
MODA
COLUMNA verdes ................................. 20
Cmo superar el tamao
incmodo ........................... 17 Amexcap lanza libro sobre
36 Fantasas monetarias de
ANIMACIN
capital privado y
SOLUCIONES EN CORTO emprendedor..................... 21
ayer y hoy Evita la perfeccin ............ 18
Podrn crearse empresas en
un da y a costo cero ......... 21
40 ESTRATEGIAS
ENTENDER PARA EMPRENDER
Grey market ......................... 18
Amor por las ventas Tintoreras Max crea nuevos
modelos ............................. 21
46 NUEVOS MODELOS E IDEAS
Con visin a largo plazo Inauguran Terraza
Condesa ............................. 21

MARZO
71 MODELO DE NEGOCIO
TIENDA EN LNEA
Y
a sea para iniciar un nuevo
negocio o expandir las
redes de tu empresa actual,
una tienda en lnea es una
poderosa herramienta para conquis-
tar ms consumidores. El pblico
en general, compaas y gobiernos
pueden convertirse en tus clientes, ac-
cediendo a tus productos y servicios
las 24 horas, los 365 das del ao.
FOTO: ISTOCK
REPORTE ESPECIAL MARKETING

Mujeres que pisan fuerte ....... 50 Promociona tu negocio
con poco dinero..................... 96
OPININ
De dlares y dolores ............... 66 Pulso empresarial................. 100
La loma ya no es tan linda ..... 67 Agenda ................................... 102
Negocios chilangos, defeos o
capitalinos ............................. 68 POSDATA
Juntas ms productivas ....... 104
La Secretara de Cultura y el
Indautor ................................. 69
FRANQUICIAS
Pisa el acelerador del xito .... 82
ESTILO CUANDO ENCUENTRES O

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Trends/Look/Gadgets/
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Gourmet................................. 87
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MARZO ON LINE

REDSPONSABILIDAD SOCIAL
Un espacio diseado para los protagonistas del mundo emprendedor y los lectores de #Entrepreneur que navegan
por las redes sociales. Participa en la #EncuestaEntrepreneur y comenta nuestras ediciones de cada mes!
@500franquicias @SoyEntrepreneur /EntrepreneurEnEspanol /SoyEntrepreneurTV
GERMAN SANCHEZ @Sanhgerman

Qu haces para inspirarte y generar nuevas ideas? Yo salgo
de viaje y aprovecho para conocer emprendedores. Participa
#EncuestaEntrepreneur
#EncuestaEntrepreneur #EncuestaEntrepreneur
Julio Garza @JulioRGarza Miguel Karim Garca Ponce

@Sanhgerman #EncuestaEntrepeneur Platicar con nios Le en un libro de espiritualidad (nada que ver con la religiosidad) sobre
y jvenes ayuda muchsimo, sus sueos no tienen lmites la importancia del gozo en el presente, luego sobre trazarse una meta y
y fronteras... Te inspiran. justo cuando nacen pensamientos que se vuelven ideas es cuando hay que
plasmarlas en papel para luego sentir Entusiasmo, eso le imprime sentido
luismaram @luismaram a la accin que deseas tomar...
@ilse_mr #EncuestaEntrepreneur Curo contenidos con
Feedly, leo y analizo varios casos; al hacerlo, el tema para Jos Elas Johansson Coffey
mi siguiente nota brota solo Salgo a caminar y pienso lo que har enseguida, visualizndolo como
logrado. Requiere prctica y esfuerzo, sobre todo para materializar lo
Gabi Arriaga @gabysun visualizado.
Oxgeno con alguna actividad outdoor: Food for thought
con conferencias. Descansar #EncuestaEntrepreneur Metacracia
@ranis18 Francamente, VIVO. As de simple, en cada vivencia encuentro
una leccin, en cada problema una oportunidad y una solucin.
Carlos Camacho @carlosacv Por lo menos a m, quedarse encerrado pensando, no funciona.
@ilse_mr #EncuestaEntrepreneur yo voy a los negocios Hay que salir y hacer algo, lo que sea, desde una charla hasta un
de mis clientes para entender su operacin y as disear complicado problema, todo trae inspiracin consigo..
una nueva idea
Edel Guzmn Martinez
Mis ideas en el negocio siempre las pongo en prctica, simplemente lo
Julio Padilla Chavez @Julies179 que ya est hecho trato siempre de mejorarlo.
@SoyEntrepreneur #EncuestaEntrepreneur qu hacer
para inspirarme nuevas ideas: pasar tiempo con nios y
Gabriel Ruiz
pensar como ellos, nada es imposible
Llegan solas de cualquier detalle.
Cristian Lloret Mila @Cristian6p
Samuel Mendoza
@ranis18 Francamente: Las ideas estn sobrevaloradas!!
Imaginar como dicen por ah, soar despierto.
#EncuestaEntrepreneur
RETO A NUESTROS LECTORES

Para este mes, obsequiamos: tres kits de Herbalife (que contienen un Herbalife Frmula 1, un concentrado de
Hierbas, un concentrado de Aloe y el libro Las 24 nutrilogas de Mxico); dos ejemplares de El Capital Privado
y Emprendedor: Un modelo para empresarios, inversionistas y administradores de fondos, el nuevo libro de la
Asociacin Mexicana de Capital Privado (Amexcap); para lectoras, cinco accesos completos por un mes a todos los
cursos de Video2brain, plataforma de capacitacin propiedad de LinkedIn.
Cmo ganar?
- Las bases de la trivia se publicarn a partir del 2 de marzo en nuestros perfiles de Facebook (Entrepreneur
En Espaol) y Twitter (@SoyEntrepreneur y @500franquicias).
- Dinmica abierta a todo Mxico, nicamente un regalo por persona. En caso de residir fuera de la Ciudad de
Mxico, se har el envo correspondiente.
- Los ganadores sern notificados por correo electrnico a fin de mes, junto con las instrucciones para reclamar
su premio.

IDEAS
Redefiniendo
el molde
JORGE ARTEAGA DEJ DE PRODUCIR ALIMENTOS
PARA OTROS Y CRE SU PROPIA MARCA: HOLISTIK.
HOY, SU PLANTA CON TECNOLOGA DE PUNTA Y
FOTOS: NANCY LPEZ / @NANCYFOTOGRAFA
ECOAMIGABLE PRODUCE UN MILLN DE PALETAS

HELADAS DE INGREDIENTES NATURALES QUE
VENDE EN MXICO, CENTROAMRICA, EL CARIBE
Y COLOMBIA.

IDEAS
SIEMPRE HABR RETOS,
D
esde lo alto de su oficina, a Y NO TODOS SE GANARN.
travs de la ventana, Jorge
Arteaga vea cmo la mquina PERO EL XITO ES LA
italiana que haba adquirido
para hacer paletas heladas
CONSTANCIA DE LOS
simplemente no funcionaba.
Haba pasado el ltimo mes y medio con la
FRACASOS HASTA QUE
cabeza pegada al vidrio, sacando videos en ALGO RESULTA BIEN.
cmara lenta e incluso, rolndose con su
personal para analizar por qu el producto
no sala como deba hacerlo.
No era un tema menor: tena crditos
detenidos, estaba endeudado, haba que
pagar la nmina y su produccin estaba
parada. Finalmente, descubri el proble-
ma y lo resolvi; sin embargo, hubo que
resarcir los errores, aumentar los turnos de
produccin y hacer ms gastos para salir
al paso. El esfuerzo valdra la pena, pues el
objetivo era colocar su marca propia, Holis-
tik (holistik.com), en el mercado.
ALTO VALOR E IMPACTO

Nuestra empresa, Ticoy, produca quesos
y maquilaba otros productos para cua-
tro compaas, pero queramos crecer y
trascender desarrollando nuestra propia
marca con un producto completamente
diferenciado a lo que hay en el mercado,
explica Jorge. Despus de casi ao y medio
de investigacin, lo logr. Para empezar,
ms del 70% de su paleta es de fruta na-
tural; est endulzada con miel de agave y
aporta slo 20 caloras; no contiene gra-
sa, gluten, colorantes o conservadores
artificiales; y el tamao mini de 1oz y su
consistencia un poco ms dura hacen que
no se derrita rpido. Incluso, est en pro-
2 litros
ceso de obtener la certificacin USDA, que
la avala como producto orgnico.
Sus sabores son inesperados: Passion
on the go (mango-maracuy), Berry well iluminacin es de focos LED, lo que reduce por persona es el
(frutos rojos), Greenfinity (pepino-alfalfa- su huella de carbono; su calidad de aire consumo anual de
hierbabuena), Seedtric (limn-cha-chile) y es tan alta como la de un quirfano; y su
Karma kiwi-berry (fresa-kiwi); as como 80 planta de tratamiento (en construccin) no
helado en Mxico vs.
desarrollos nuevos, como lichi, rambutn, utilizar qumicos sino frecuencias elec- 22 litros en EE.UU.
tuna, aguacate-chai y espirulina. tromagnticas y ozono. Fuente: Feria Internacional del Helado, 2014.
Esto es slo la punta del iceberg. La plan- La empresa, asimismo, contempla la par-
ta donde la empresa produce ms de un te social, pagando ms que el promedio de
milln de paletas por semana, ubicada en la regin a sus 100 empleados.
Aguascalientes, es ecolgicamente susten- Adems, su planta de nueva tecnologa
table, al grado que busca la certificacin es verstil, pues est diseada para cre-
LEED V4 Platino por sus prcticas verdes. cer segn sus necesidades y eso permite
Por mencionar algunas: genera el 40% de hacer diversos productos bajo un mismo
su energa por medio de paneles solares; su techo, e incluso experimentar con nue-

IDEAS
Mxico, las 95 tiendas Superama; y en los

siete pases de Centroamrica, el Caribe y
Colombia, la cadena Pricemart. Adems,
en la mira estn Estados Unidos y Emira-
tos rabes, donde ya tiene un compromiso
de compra de un comprador individual.
Por estas razones fue que el Instituto
Nacional del Emprendedor (Inadem)
catalog a la empresa como de alto im-
pacto en 2015. Su caso tambin llam la
atencin de la organizacin Endeavor,
por lo que Jorge contender en diciembre
prximo en el Panel Internacional de Se-
leccin, para ser nombrado Emprendedor
Endeavor.
EQUIPO DE PITS
Cuando Jorge cuenta su historia habla
en plural: hicimos, demostramos, lo-
gramos; nunca un yo. As debe ser. No
porque sea el dueo tengo la razn o me
tienen que decir s a todo. Por eso, cuando
toma decisiones estratgicas, consulta a su
personal. Si bien yo decido hacia dnde
vamos, el camino lo trazamos todos, dice.
El valor del trabajo en equipo lo apren-
di de sus aos como corredor de autos de
Nascar, junto con otras virtudes como la
constancia, el enfoque, la competitividad
y la importancia del marketing, mismas
que hoy traslada a su negocio. Ganar en la
pista requiere que el equipo trabaje alinea-
do, no es labor slo del piloto. Todos deben
estar atentos a que el auto est en ptimas
condiciones, cuidar el desarrollo de la com-
JORGE ARTEAGA petencia, fijarse en los dems corredores y,
HOLISTIK sobre todo, confiar en el otro para juntos
llegar a la meta, explica.
Jorge sabe que todos los baches que ha
encontrado en el camino han ayudado a
que sea el emprendedor que es hoy. Aun-
que piensa que no han salido del todo del
vos desarrollos. La inversin que requiri socavn en el que cayeron, asegura que
fue de $50 millones mismos que Jorge desde hoy se enfocan en el futuro para que,
consigui, tras tocar muchas puertas (y una vez fuera, estn listos para despegar.
hacer muchos pitches) de proveedores, Queremos que la empresa trascienda
fondos estatales, amigos, familia y la ban- y sea escalable a nivel internacional, que
ca comercial. Podramos haberla hecho rompa esquemas y nunca deje de innovar
ms econmica, pero gracias a sus parti- en diversas categoras de alimentos. De
cularidades, la nuestra es mejor que otras cumplirse su visin, la marca tendr pre-
plantas de pases avanzados, asegura. sencia en 18 pases para finales de este ao
Y eso significa tranquilidad para sus y, como empresa, vender $90 millones.
clientes ya que no slo garantiza que cum- Para 2018, estar adems en Europa y Asia,
plir las expectativas de produccin, sino y facturar $250 millones. Nada mal para
de calidad y de cuidado al medio ambien- una pequea compaa de Aguascalientes.
te. Quines son esos compradores? En Ilse Maubert Roura

DISEO EMPAQUE DEL MES
Avocare
En el ao 2013, Vitro dise
QUINES
para la compaa michoaca-
na Grupo Oleo Lab (oleolab.
com) una serie de envases de
vidrio destinados a su lnea
de productos Care. Marco
Antonio lvarez, director del
grupo seala que se opt por
este material porque quisieron
dar un toque gourmet a sus
envases y el vidrio permite
hacer lucir el producto y pre-
servarlo. Adems, el material
es totalmente reciclable y con
l se evita el chorreo cuando
se enva el producto a lugares
con climas muy clidos.
De la lnea Care de Grupo Oleo Lab,

QU
Avocare es un aceite de aguacate que

se obtiene de la especie Hass mexicano.
Tiene un delicado sabor y alta concentra-
cin de Omegas 3, 6 y 9. Tambin contiene
vitaminas A, B, D y E; y altos niveles de
Beta-Sitosteroles (esterol al que se le atri-
buyen propiedades antiinflamatorias
y antitumorales). Por su origen vegetal
no contiene colesterol. Puede ser usado
para preparar vinagretas, hornear o frer
pues resiste temperaturas hasta de 269 C,
FOTOS: NANCY LPEZ / @NANCYFOTOGRAFA
superiores al aceite de oliva. Puede venir

aderezado con ajo, albahaca y chile.

COLUMNA
DE EMPRENDEDOR A EMPRESARIO
Cmo superar el
tamao incmodo
Quienes hemos construido
empresa a partir de ideas
plasmadas en servilletas
Mauricio Candiani
podemos confirmar que di-
PRESIDENTE DE
fcilmente se alcanza un ta- ALLENAMENTI
mao ptimo en el negocio. SPEAKERS
BUREAU
Ms temprano que tarde te
das cuenta de que eres chico para unas cosas
y te vas convirtiendo en grande para otras.
Por ejemplo: consultas el nuevo CRM
porque lo necesitas con urgencia pero descu-
bres que la inversin todava es considerable;
evalas tus equipos de cmputo y aunque has
invertido de forma continua en ellos, te das
cuenta de que tu hardware ya no es suficiente;
identificas una oportunidad de mercado y por
ms que tienes el expertise para procurarla,
todava te es complejo financiarla.
Ests en el tamao incmodo: distintas
reas del negocio te muestran que ya no eres
chico para permitirte la ausencia o limitacin
estructural de n cosas, pero no acabas de
lograr el tamao grande que resulte en tu
nuevo ptimo. Sin embargo, las necesidades de
crecimiento y de inversin estn presentes.
Se trata de un contenedor de Cmo tomar decisiones? Aqu tres criterios
POR QU NOS ENCANTA
vidrio elegante, ergonmico, ori- para orientar tus inversiones y esfuerzos:

ginal y atractivo a la vista que Invierte en soluciones para lo que as-
igual puede utilizarse en cocina piras a ser, no para lo que eres hoy. Tus
que colocarse en la mesa para escenarios de crecimiento ptimo deben
aderezar ensaladas y otros plati- venir acompaados de decisiones de
llos. Su fabricacin en color verde capacidad instalada acordes. Evitar incon-
antiguo protege al contenido de gruencias ayudar a tu empresa a crecer.
los rayos UV, prolongando la vida Discierne sobre el tipo de restricciones
til del producto. Su dosificador al crecimiento. Sea un individuo, proceso,
es de plstico y est incrustado sistema o mquina, evaluar qu te impide
en la botella, lo que facilita ser- crecer permite atender y atacar las cau-
vir el aceite y evitar desperdicios. sas, no slo padecer los efectos.
La etiqueta viene tambin en Evita la tentacin de sobreinvertir en
braille, lo que facilita la compra las reas favoritas del negocio. No hay
y consumo del producto a los dis- emprendedor sin filias o fobias. Balancear
capacitados visuales. inversiones entre los aspectos ms atrac-
Marisol Garca Fuentes tivos de tu compaa y aquellos que no lo
son es una tarea obligada si lo que quie-
res es maximizar potencialidades.
Invertir con la razn, conservando la pasin,
es una virtud del emprendedor disciplinado
para visualizar con claridad un futuro O
TR
A
ID
tamao cmodo. Mientras eso

EN
S
M
T
VIDEO EN:
E
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se logra, hace bien quien se

O
IA
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SOYENTREPRENEUR.
acostumbra a la sensacin de la COM
IA
C
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mente que vuela en un cuerpo que

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T
EN
S
N
ID
A
contina caminando.
O
TR

SOLUCIONES EN CORTO
Evita la
perfeccin
Acptalo: no eres perfecto. Y est bien.
FOTO: ISTOCK / FOTOARTE STAFF

Mejor, apuesta por tomar riesgos, cometer
errores y seguir adelante a pesar de todo.
Eso te dejar lecciones y grandes logros.
E
l perfeccionismo es un problema. Eso en tener siempre la razn es un problema,
es lo que la autora e investigadora Jane pues muchas veces esto significa demeri- CONSIDERA
Bluestein aprendi luego de estudiar el tar la dignidad y valor de alguien ms. Esto
comportamiento de quienes buscan cons- al insistir y probar a como d lugar, que los TUS PUNTOS
tantemente alcanzar la perfeccin. otros estn equivocados.
Su nuevo libro se titula La perfecta de- Es posible para un emprendedor DBILES COMO
cepcin: Por qu tratar de ser perfecto est
saboteando tus relaciones, haciendo que te
aceptar sus imperfecciones y seguir pro-
yectando seguridad en s mismo?
OPORTUNIDADES
enfermes e impidiendo que seas feliz (2015).
Sin embargo, hay un concepto importante
Los perfeccionistas suelen concentrarse
ms en cmo se ven que en los resulta-
PARA MEJORAR Y
que hace falta en este ttulo: el perfeccio- dos que estn logrando. Obviamente, si APRENDER.
nismo tambin puede sabotear tu negocio. te ests vendiendo (frente a los dems) es
A continuacin, Bluestein explica por qu. necesario mostrarte a la altura de la situa-
Cules son los problemas ms comunes cin. No obstante, hay un punto en el que constante comparativo con los dems que
que causa el perfeccionismo? la honestidad y la autenticidad tienen ms puede paralizarlos en un crculo de indeci-
La mayora de las personas lo confunde peso del que nos damos cuenta. A lo que sin, miedo y menosprecio.
con una sana bsqueda de excelencia, hay que aspirar es a ese punto medio entre Un posible inversionista pregunta a un
aunque existe una gran diferencia. Uno ser un arrogante y menospreciarse. emprendedor cul es su mayor debilidad.
puede obtener un logro o al menos un Cmo deben manejar los emprendedo- Qu debera contestar?
aprendizaje al permitirse tomar riesgos, res sus errores? Debe hablar de sus puntos dbiles como
cometer errores y seguir adelante a pesar Por lo general, los perfeccionistas tienen la algo que est tratando de aprender y me-
de todo. Pero los perfeccionistas a menu- idea de que equivocarse es lo mismo que jorar, es decir, como reas de oportunidad.
do crean un ambiente donde nadie hace fracasar. Estn dispuestos a aprender de Puede decir por ejemplo: hay ciertas co-
las cosas lo suficientemente bien y, por lo sus errores en lugar de etiquetarse como sas que no s hacer, aunque soy capaz de
tanto, no existe la posibilidad de ganar. Y un fracasado, un perdedor o una vctima? aprenderlo o delegarlo, y estoy dispuesto
lo justifican argumentando que siempre La solucin es sencilla: deben aprender a cometer errores en el camino. Esto de-
hay oportunidad para mejorar. a llamar a las cosas por su nombre sin muestra que entiende que no puede ser
Esto puede generar mucho estrs e inclu- victimizarse. De lo contrario, queda una perfecto, pero s mejor.
so enajenacin. Sustentar el valor propio herida psicolgica que los envuelve en un Ann C. Logue
ENTENDER PARA EMPRENDER

Grey market
Nicho de mercado que comprende a las personas de la tercera edad, es decir, mayores de 60 aos. Segn datos del
Consejo Nacional de Poblacin (Conapo) en Mxico existen 10.5 millones de adultos mayores y se prev que para 2050
este nmero aumente hasta 34 millones, es decir, una de cada cuatro personas pertenecer a este sector. Atindelos
con servicios mdicos, turismo gerontolgico, actividades recreativas que les ayude con su movilidad, terapias,
transporte adaptado e incluso, residencias y centros de da. Considera que tu local debe tener las instalaciones
adecuadas para su acceso y seguridad. En ocasiones, son los hijos quienes toman las decisiones de compra por los
adultos mayores, as que dirige tus esfuerzos de mercadotecnia tambin a ellos sin dejar de lado a tu cliente meta.

NOTICIAS
Abre Inadem el acceso al Fondo Nacional

Emprendedor 2016
Se destinarn $7,200 millones para impulsar el ecosistema emprendedor del pas. Se podr
acceder a los recursos a travs de 19 convocatorias agrupadas en cinco categoras.
Desde el 15 de febrero pasado se en- que no tengas ningn problema, el Insti- comercio, biotecnologa, construccin, ser-
cuentran abiertas las convocatorias para tuto Nacional del Emprendedor (Inadem) vicios, entre otros, recibirs 15 puntos extra
acceder al Fondo Nacional Emprendedor seala cumplir los siguientes pasos: en tu calificacin.
(FNE) 2016. Este ao se cuenta con un pre- 1. Regstrate en sistemaemprendedor.gob. De la misma manera, si eres una mujer
supuesto de $7,200 millones destinados mx. Debes tener a la mano tu RFC y tu FIEL. emprendedora, obtendrs cinco puntos
a emprendedores que quieran iniciar un 2. Selecciona la convocatoria a la que de- extra y podrs tener mayores apoyos para
proyecto; y micro, pequeas y medianas bes aplicar. desarrollar tu proyecto a travs del progra-
empresas (MiPymes) que busquen crecer 3. Presenta la documentacin de tu pro- ma Mujeres Moviendo a Mxico.
o mejorar su negocio. yecto. Debes cumplir con los requisitos A fin de distribuir los recursos de la
Tambin podrn acceder a los recursos establecidos en la convocatoria y en las forma ms equitativa posible, el Inadem
gobiernos estatales y municipales, institu- Reglas de Operacin del FNE. seala que tu proyecto competir contra
ciones educativas, centros de investigacin 4. Ingresa la solicitud de apoyo. otros del mismo tamao que estn en el
u organismos empresariales que incre- Los proyectos sern calificados por un mismo grupo de estados que el tuyo. De
menten la productividad de las MiPymes. grupo de evaluadores expertos, integrado acuerdo a su nivel de desarrollo, capacidad
El FNE contar con 19 convocatorias por representantes del sector empresa- de innovacin y madurez de economa, se
agrupadas en cinco categoras: 1) Progra- rial. La calificacin obtenida servir para dividi al pas en tres grupos.
mas de Sectores Estratgicos y Desarrollo determinar el orden en el que el consejo El primero est conformado por: Aguas-
Regional; 2) Desarrollo Empresarial; 3) directivo analizar y resolver los proyec- calientes, Baja California, Chihuahua,
Emprendedores y Financiamiento; 4) Mi- tos de cada convocatoria. Es importante Coahuila, Ciudad de Mxico, Estado de
Pymes; 5) Apoyo para la Incorporacin de que obtengas una calificacin alta, pues Mxico, Guanajuato, Jalisco, Nuevo Len,
Tecnologas de la Informacin y Teleco- los recursos se asignarn a los proyectos Quertaro, San Luis Potos y Sonora. El
municaciones. con mayores calificaciones hasta agotar segundo por: Colima, Durango, Hidalgo,
Para saber a qu convocatoria debes el presupuesto asignado. Morelos, Puebla, Quintana Roo, Sinaloa,
aplicar, entra a www.tutoriales.inadem. Si tu proyecto apoya a algunos de los sec- Tamaulipas, Veracruz y Yucatn. El tercero
gob.mx. Ah debers realizar un test para tores definidos en la Agenda Sectorial de por: Baja California Sur, Campeche, Chia-
descubrir cul es la que ms se adecua a tu la Subsecretara de Industria y Comercio, pas, Guerrero, Michoacn, Nayarit, Oaxaca,
proyecto. Asimismo, podrs conocer las ba- como son agroindustria, automotriz, side- Tabasco, Tlaxcala y Zacatecas.
ses completas para que apliques. Recuerda rurgia, dispositivos mdicos, TIs, industria Debes acceder directamente a los apoyos
que todos los trmites son gratuitos. Y para qumica, metalmecnica, muebles, calzado, sin ningn intermediario.
POSiBLE 2016 busca emprendedores Convocan a empresas verdes

Apoyado por Fundacin Televisa y Nacional Monte de Por sptimo ao consecutivo, Cleantech Challenge Mxico
Piedad, la edicin 2016 de este programa de fomento para el (CTCM) el concurso de empresas verdes ms importante
emprendedor en Mxico promover el emprendimiento cien- de Mxico, lanz su convocatoria anual para premiar a las
tfico y tecnolgico. Podr participar cualquier persona mayor mejores empresas y proyectos de innovacin sustentable a
de 18 aos que tenga una idea de negocio de alto impacto que nivel nacional. Podrn participar estudiantes, investigado-
resuelva un problema del pas de manera sostenible y con po- res, emprendedores y empresas con propuestas de tecnologa
sibilidades de crecer. Del total de participantes, se elegirn a limpia, las cuales recibirn apoyo en el desarrollo o fortale-
100 empresas que recibirn recursos, herramientas, visibilidad, cimiento de sus capacidades tanto tcnicas como comercia-
capacitacin internacional y la oportunidad de ser incubados les y empresariales. Sern seleccionados 300 proyectos y 40
y/o acelerados. Adems, este ao presentan dos iniciativas: empresas, y los finalistas podrn recibir inversin por parte de
POSiBLE + sitio Web, que ofrece cursos en lnea gratuitos y en fondos de capital privado con una capacidad de co-inversin de
espaol; y Fractal POSiBLE, programa de televisin abierta con hasta US$30 millones. La empresa ganadora recibir adems
contenido de innovacin, emprendimiento, pitch, inversin y $250,000 en efectivo. La convocatoria cierra el 12 de abril para
alto impacto. La convocatoria cierra el 15 de abril. Ms informa- emprendedores y el 14 de junio para empresas. Bases y registro
cin: www.posible.org.mx de propuestas: www.cleantech.mx.

NOTICIAS
Amexcap lanza libro sobre FRANQUICIAS
capital privado y emprendedor Tintoreras Max crea

La obra integra los temas clave de esta industria en Mxico, lo que la nuevos modelos
convierte en una gua para incorporar, operar e invertir en fondos. Con 45 aos y ms de 230 tintoreras
operando en Mxico, Tintoreras Max lanz
La Asociacin Mexicana de Capital Privado (Amexcap) present el libro El Capital Pri- a nivel nacional el concepto Aqua Max, que
vado y Emprendedor: Un modelo para Empresarios, inversionistas y administradores de requiere una inversin hasta 35% menor
fondos. Segn explic Mara Ariza, directora general de la asociacin, esta obra brinda que la de otras tintoreras. Certificada como
al lector una visin clara de la industria y da a conocer el marco terico y prctico bajo ESR (Empresa Socialmente Responsable),
el cual funciona el capital privado y emprendedor en el pas. Aqua Max son tintoreras 100% ecolgicas
As, aborda desde la definicin de un fondo, su clasificacin, etapas y aspectos de ope- que incorporan el sistema Wet Clean, con
racin hasta los aspectos legales, fiscales, econmicos y regulatorios. Adems, brinda el cual se reduce de manera eficiente
informacin en temas como valuacin, factores de riesgo, gobierno corporativo, creacin el impacto ambiental al bajar costos
de valor e intercambio de talento, e incluye las reformas en Mxico y las oportunidades energticos en sus equipos y procesos
en los sectores de infraestructura, energa, telecomunicaciones y bienes races. Por e incorporar insumos biodegradables.
ltimo, presenta los casos de xito de Genomma Lab, redIT y Punto Clave, empresas Adicionalmente, la empresa franquiciante
que lograron multiplicar su valor con la inversin y el involucramiento de fondos de sum los modelos Max Lavanderas
capital privado. y Costura Max, con 16 y 10 unidades
El libro reuni colaboradores expertos: Luis Perezcano, director general de Texas Ribs; respectivamente. Con estos lanzamientos,
Juan Valero Barona, socio de PwC; Fernando Eraa Arce, socio de Solrzano Carvajal, la marca aumenta su participacin en el
Gonzlez y Prez-Correa; Alfredo Snchez Torrado, socio de Chvez Ruiz Zamarripa; segmento del cuidado de las prendas,
Ricardo Prez Vas, socio de Pablo Rin y Asociados; Gerardo Herrera, director de Co- adems de atender a un nuevo mercado
municacin de Riskmathics; Miguel Quintero Valladares, director general de Ingenium potencial de ms de 30 millones de clientes.
Consultores; y Murillo Tavares, socio de Spencer & Stuart. Para lograr su objetivo de expansin, la
En el sitio Web de la Amexcap (amexcap.com) se puede consultar el ndice, ver lo que franquicia se certific ante el Inadem para
opinan los expertos sobre capital privado y emprendedor, y comprar el libro impreso. ofrecer financiamiento de hasta el 50% del
total de la inversin en cada uno de sus
modelos de negocio.
Podrn crearse empresas en un da y a costo cero

La Cmara de Diputados aprob con de la misma en el Registro Pblico de la
Inauguran Terraza Condesa
Se trata de un espacio comercial que rene
428 votos a favor y uno en contra la Propiedad y del Comercio del Estado, po-
tres franquicias (Pays Coronado, Yogen
reforma a la Ley General de Sociedades drn ser realizados de manera expedita
Frz y Dulces a lo Loko), todas de una sola
Mercantiles, que da vida a las Sociedades por medio de una plataforma digital y sin
franquiciataria, quien decidi invertir en la
Por Acciones Simplificadas (S.A.S). Con costo para el solicitante.
terna por considerarlos modelos rentables
esto, los emprendedores podrn abrir su Estas sociedades no requerirn capital
y adecuados a su perfil. El concepto,
empresa en un da a costo cero. mnimo y podrn ser integradas por uno
que se ubica en la colonia Condesa de la
A diferencia del pasado, en donde se te- o ms socios que slo sern responsables
Ciudad de Mxico, fue posible gracias al
nan que entregar los mismos requisitos hasta por el monto de sus aportaciones.
apoyo de la tienda de franquicias Franchise
hasta en 17 ocasiones, la iniciativa de ley Asimismo, se simplifica la operacin de las
Store, la consultora Feher & Feher y la
disminuye el tiempo del proceso de crea- empresas mediante un esquema flexible
entidad financiera Finmex. Durante la
cin y registro de una sociedad. de administracin.
inauguracin el pasado mes de febrero,
Este cambio permitir que empresas con La iniciativa contribuye a eliminar
Pays Coronado especializada en la venta
ingresos anuales de hasta $5 millones se las principales barreras que inhiben la
de pastelera fina revel su intencin de
constituyan sin costo alguno y en 24 horas, inversin para los emprendedores, espe-
abrir nueve tiendas este ao, para alcanzar
va Internet, mediante el portal Tuempresa cialmente entre los ms jvenes, debido a
79 unidades para 2020. Por su parte, la
de la Secretara de Economa. los costos y el tiempo asociados a trmites
cadena de yogur helado Yogen Frz planea
L o a n te r i o r q u i e r e d e c i r q u e l a y registros de propiedad.
sumar 20 heladeras por ao en todo el
obtencin del Registro Federal de Con- No obstante, el Colegio de Notarios ad-
mundo. En tanto, la dulcera al mayoreo y
tribuyentes (RFC) y firma electrnica virti que este tipo de sociedades abren la
menudeo Dulces a lo Loko, que actualmente
ante el Sistema de Administracin Tri- puerta a empresas fantasmas, pues se carece
cuenta con ocho unidades, pretende seguir
butaria (SAT), as como la notarizacin de de blindaje contra delitos como el lavado de
creciendo su red en la capital del pas.
la escritura constitutiva y la inscripcin dinero y el financiamiento del terrorismo.

GR
RE AT
JUNIO 2016
GI U
ST IT
R O O
15a edicin
OPORTUNIDADES
DE NEGOCIOS
no te quedes fuera!
Multinivel Ventas por catlogo Licencias Distribucin Representacin
Venta de insumos Mquinas vending Franquicias
Ingresa tus datos en: www.entrepreneur.com
Fecha lmite: 25 de abril de 2016

Dudas? Escrbenos a [email protected] o llmanos al (55) 5267 0562
Aprovecha la oportunidad para que ms de

605,000 lectores conozcan tu negocio
Y NEGOCIOS
24 INTRODUCCIN
Ms que buenas ideas
30 Preparados, listos...
A innovar!
32 MODA
Diseo mata precio
36 ANIMACIN
Fantasas monetarias
de ayer y hoy
40 ESTRATEGIAS
Amor por las ventas
46 NUEVOS MODELOS E IDEAS

Con visin a largo plazo
CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
RODOLFO RAMREZ
REDBOX

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
INTRODUCCIN
MS QUE
BUENAS
IDEAS
NO HAY MOMENTOS MGICOS EN UN PROCESO CREATIVO.
PARA HACER LAS COSAS DE MANERA DISTINTA Y LOGRAR QUE
STAS GENEREN VALOR A TU NEGOCIO, SE REQUIERE DE UN
PENSAMIENTO ESTRUCTURADO, PERSEVERANCIA Y TAMBIN
APRENDER A FRACASAR.
MARISOL GARCA FUENTES
A
trs qued el mito de que para ser alguien y de que no exista una metodologa bien
creativo se necesita ser un genio o nacer diseada para desarrollarla. Se hablaba
con una habilidad especial. Todos podemos mucho de ingeniera de procesos, aunque
tener grandes ideas, pero para que generen no de innovacin y lo que significa para los
valor a tu negocio, necesitas ponerlas en negocios, comenta.
prctica y diferenciarte de aquello que est Y es que de lo que se trata es de poner
haciendo tu competencia. Es lo que marca en marcha una idea que traiga un valor
la diferencia entre los negocios exitosos y de vuelta a tu organizacin. Esto puede ir
los que se ven obligados a bajar su cortina desde el desarrollo de un nuevo producto o
luego de algunos meses de operacin. servicio, mejorar un proceso, llegar a otros
Rodolfo Ramrez sostiene que la ma- mercados o hacer algo para incrementar tu
yora de la gente reconoce que tiene que ticket de consumo, explica Rodolfo.
implementar algo nuevo en su negocio, el Es a lo que llamamos innovacin, dice el
problema es que no sabe cmo poner en experto; sin embargo, es el final del cami-
FOTO Y POSTPRODUCCIN: ALFREDO PELCASTRE
prctica esa idea que le genere valor. Por no, acota. Para llegar ah hay una etapa
esa razn fundo hace 14 aos RedBox (red- previa y creativa que es cuando generas
boxinnovation.com), un despacho con un muchas ideas, seleccionas una y la imple-
proceso patentado en innovacin. mentas hasta que regresa el valor. De lo
A finales de la dcada de 1990 Rodolfo tra- contrario, hablamos solamente de ideas.
bajaba en Sabritas, donde participaba en el
desarrollo del proceso de innovacin inter- UN PROCESO CONTINUO
na de la compaa. Ah se dio cuenta de que Al respecto, Nathalie Colette Plouin Arre-
en Mxico este tema cobrara relevancia dondo, directora de carrera de la licenciatura

CREA
PORTADA
TIVI
DAD LO QUE LLAMAMOS
Y NEGOCIOS
En este sentido, el britnico Kevin Ashton,
INNOVACIN ES EL considerado el padre del Internet de las cosas
(IoT, por las siglas en ingls de Internet of
FINAL DEL CAMINO. Things) y autor del libro How to Fly a Horse
PARA LLEGAR AH, HAY (Cmo volar un caballo; 2015) seala que la
manera de ser exitoso creando no es teniendo
UNA ETAPA PREVIA Y una gran idea, sino encontrando pequeos pro-
blemas e ir resolvindolos poco a poco. Uno y
CREATIVA: GENERAR luego el otro. Se trata de ir paso a paso. As es
como suceden las cosas extraordinarias: como
MUCHAS IDEAS. resultado de pasos muy ordinarios, opina.
UN PROCESO ESTRUCTURADO
en Creacin y Desarrollo de Empresas del Para llegar a estos resultados, se requiere de
Tecnolgico de Monterrey, campus Estado de disciplina y seguir un mtodo estructurado,
Mxico, considera que en los negocios es muy que Rodolfo y su socio, Carlos lvarez, han
importante desarrollar el proceso creativo. De esquematizado en tres etapas muy claras: 1)
l depende la supervivencia que va a tener en inspiracin, para generar las ideas; 2) creativi-
el mercado una organizacin, seala. Y aade dad, que es darle forma a esas ideas y sacarlas
que es indispensable que se lleve a cabo en de la cabeza para generar posibilidades o so-
toda etapa de la vida de una empresa. luciones; 3) innovacin, es decir, hacer que las
As, en el arranque es necesario para crear cosas sucedan y obtener un valor de regreso
una propuesta innovadora para los clientes. por esas ideas. Cmo? Haciendo algo mejor o
Una vez consolidado el negocio, es funda- de manera diferente que los dems.
mental seguir al pendiente de los cambios en Mas completar el primer paso tiene su chiste.
el entorno y continuar generando ventajas Para inspirarse hay que buscar nueva infor-
competitivas en la oferta para mantenerse macin o referencias. La razn por la que no
vigente en el mercado, dice la acadmica. se me ocurren nuevas ideas es porque siempre
Por su parte, Edgar Muoz, director y co- estoy jugando con la misma informacin. No
fundador de Emaly, agencia de relaciones puedo pretender hacer un caldo de un sabor
pblicas e innovacin, comenta que en algu- diferente si uso siempre los mismos ingre-
nas ocasiones los procesos de creacin o de dientes. Para que el caldo me sepa distinto,
innovacin dentro de las organizaciones son le debo meter cosas nuevas y lo mismo pasa
precisamente la respuesta a los momentos de con las ideas, necesito antes buscar nuevas
crisis e incertidumbre. referencias, explica.
Sin embargo, sostiene, todo negocio debera Rodolfo comenta lo anterior al criticar la ma-
innovar para poder eficientar o mejorar algn nera en que la gente se encierra en un cuarto
producto o servicio, y/o tambin para incur- para ver qu se le ocurre. Y claro, dice, no se
INNOVACIN EN
CUATRO PASOS sionar en un nuevo mercado que le permita nos ocurre nada, sino lo mismo de siempre
anticiparse y adaptarse a las demandas de los porque no se sigue una metodologa, no se ob-
Rodolfo Ramrez, fundador
usuarios y, por supuesto, para continuar con serva el entorno ni se interacta con personas
de RedBox, recomienda
la competitividad. que se desarrollan en disciplinas complemen-
cumplir lo siguiente para
poder innovar con xito.
Por ello, es esencial que las empresas sean tarias a las tuyas.
1. Enfcate en objetivos conscientes y mejoren constantemente el vn- Para lograrlo, afirma, debes entender muy
concretos. culo que tienen con sus fuentes de informa- bien a tu consumidor, a tu categora y a otras
2. S disciplinado para cin, de conocimiento y de tecnologas, entre categoras que le estn hablando a tu con-
generar ideas. otras. Los especialistas coinciden: se trata de sumidor. Adems, comprender tendencias,
3. Ejecuta con rigor. un proceso continuo, y para que ste se de- antropologas y, cuando la hagas, poner esa
4. Acepta que la innova- sarrolle, es preciso fomentar la creatividad a informacin sobre la mesa para revisarla.
cin implica equivocarte todos los niveles dentro de una organizacin. Es as como las ideas comienzan a despegar,
y aprender de ello.
No tenemos que ser grandes genios para porque se conectan con tu informacin y
ser creativos, sino saber identificar nuevas entonces empiezas a generar posibilidades,
oportunidades creando hbridos de lo que ya es decir, comienza el proceso creativo.
existe o mejorar aquello que hay en el merca- Pero ojo, esta bsqueda de inspiracin no
do, agrega Plouin. debe ceirse a una investigacin de mercado.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
sta solamente toma en cuenta una de las Plouin, del Tecnolgico de Monterrey, coin-
dimensiones. La gente quiere generar ideas cide en que todas las personas pueden ser
nuevas slo conociendo a su consumidor y eso creativas e innovar. Tambin invita a quien
no es suficiente, tiene que saber tambin qu dirige una organizacin a buscar que se genere
est pasando en la industria para no repetirse el proceso creativo entre sus colaboradores
y hacer una investigacin de varias fuentes, evitando la crtica per se. El hecho de que no
advierte el fundador de RedBox. se pongan en marcha todas las ideas que se
generan en una empresa no quiere decir que
CREATIVIDAD sean malas, porque pueden inspirar a otros y
El segundo paso rumbo a la innovacin es la generar una mejora, comenta.
creatividad, cuando ese input lo sumas a tu
experiencia y lo conviertes en posibilidades. INNOVACIN
Para lograrlo, dice Rodolfo, no necesitas Para que realmente se est innovando, alerta
habilidades especiales, sino disciplina y ser Rodolfo, tiene que haber un valor de regreso
estructurado para ponerte tiempos y metas, con la ejecucin de tus ideas. Y para darte
porque si no, no pasan las cosas, sostiene. cuenta que lo ests obteniendo, los resultados
En este sentido, Ashton es enftico: no hay deben ser medibles. Por eso, explica que en los
momentos mgicos en la creacin, ni trucos, proyectos que encabeza establece indicadores
HACIA UNA ECONOMA
DEL CONOCIMIENTO atajos o epifanas; tienes que trabajar y poner muy especficos, como puede ser la inclusin
en marcha tus ideas. de cierto producto en un nuevo mercado en
Fabiola Campos, del Programa de
Debes estar consciente de que stas pueden un periodo determinado, o el reenfoque de
Patentamiento IMPI-Fumec-Nafin,
no funcionar a la primera. Por eso tienes que un proyecto.
y Csar Rojo, de la coordinacin de
Propiedad Intelectual del mismo
desarrollar tu capacidad de fracaso y usarla Tenemos el compromiso de entregar resul-
programa, reconocen que Mxico se hasta que tu idea d resultado. A los empren- tados a medida que el cliente los necesita, dice.
encuentra en un periodo de transi- dedores, el experto britnico les dice: si cuen- Es as como ha logrado trabajar con ms de 60
cin hacia una economa basada en tas con una gran idea no es momento de tratar marcas en 12 pases y lo mejor es que el 90% de
el conocimiento. Cada vez se busca de venderla, sino de realizarla. Intntalo una los clientes de RedBox llegan por referencias.
ms cmo incentivar la creatividad e y otra vez, incluso 100 veces, y trabaja en ella Aunque de acuerdo con un estudio que reali-
innovacin en las empresas. Aunque hasta que funcione. z su agencia, las medianas y grandes empre-
es cierto que lento, ha ido cambiando Por ello Rodolfo insiste en que la caracte- sas mexicanas invierten solamente entre 1% y
la perspectiva. Tambin hay incentivos
rstica ms importante de una persona inno- 2% de sus ventas en procesos de innovacin,
y diversos programas que apoyan el
vadora no tiene nada que ver con su IQ o su que es tangible en tres o cuatro aos, Rodolfo
patentamiento. Desde el ao 2011 a
inteligencia, sino con su persistencia. Pero no considera que Mxico va en el camino a ser un
la fecha se han registrado entre 20 y
25 patentes por ao. Las ideas y ocu- es lo nico, advierte cada uno por su parte: la pas innovador. Esto, calcula, se ver reflejado
rrencias no son patentables. Tienen creacin y la innovacin no son un acto solita- en unos cinco aos.
que estar en un producto tangible y se rio. Surgen de una cadena de reacciones a las Para lograrlo, debemos de ser capaces de
vuelven innovacin cuando llegan al que contribuyen muchas personas. Incluso, meterle muchos detalles a nuestras propues-
mercado y logran sus fines comercia- aquellas que no son de tu sector. tas. Adems, dice que es indispensable que
les, advierten los expertos. Algunos Ante esto, el fundador de RedBox sugiere las ideas no slo sean sobre crecimiento, sino
ejemplos de empresas innovadoras fomentar el trabajo en lugares en los que sobre cambio. Siendo ms precisos: si quie-
en Mxico que han patentado sus se pueda dar la colaboracin. No necesitas res vender cinco manzanas en vez de cuatro,
innovaciones con el apoyo de Fumec
crear espacios con componentes de alto dise- busca tambin ayudar a la comunidad que las
son las siguientes:
o, porque esos son elementos exgenos, que produce e inspira a otros a ser mejores.
1. IDZ Technologies. Control de
sin embargo no hacen dao. Sino aquellos en Rodolfo quiere ayudar a que Mxico entien-
herramientas y gestin de activos
con tecnologa RFID. los que no tengas distracciones, puedas estar da bien el proceso de innovacin y, a pesar de
2. Agro Operadora de Silos y Bode- concentrado y donde adems se promueva reconocer que en el pas sta se mide por el
gas. Ozono para fumigar granos y que la gente choque, es decir, interacte e nmero de patentes que tiene registradas,
alimentos almacenados. intercambie ideas. Es decir, crear lugares que sugiere crear un nivel de conversacin en
3. Lumed. Telemedicina para demo- te permitan tener la informacin vigente y el que las empresas, individuos y gobiernos
cratizar el acceso a los servicios rebotarla con otros. entiendan que la innovacin se puede medir
de salud. Esto es lo que precisamente lo llev a a partir del valor que generan. Esto puede ser
4. Bea Transit Technologies. Solu- invertir en Cavendish Caf, una cafetera desde incrementar una venta anual. Si nos
ciones para facilitar el transporte
ubicada al lado de sus oficinas de Santa Fe, furamos por los estndares, ejemplos como
de pasajeros.
al poniente de la Ciudad de Mxico, y que los de Uber no podran ser considerados como
busca este tipo de interacciones. innovacin, concluye.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
PREPARADOS,
PREPARADOS,
LISTOS...
LISTOS...AA
INNOVAR!
INNOVAR!
NO DEJES
NO DEJES
PARA PARA
LTIMA
LTIMA
HORAHORA
LAS SESIONES
LAS SESIONES
DE LLUVIA
DE LLUVIA
DE IDEAS.
DE IDEAS.
LOS SIGUIENTES
LOS SIGUIENTES
CONSEJOS
CONSEJOS
TE AYUDARN
TE AYUDARN
A CAMBIAR
A CAMBIAR
TU FORMA
TU FORMA
DE PENSAR
DE PENSAR
PARA PARA
ADOPTAR
ADOPTAR
NUEVAS
NUEVAS
SOLUCIONES
SOLUCIONES
QUE GENEREN
QUE GENEREN
TU PRXIMA
TU PRXIMA
GRANGRAN
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
DE NEGOCIOS.
DE NEGOCIOS.
MEDITAMEDITA ABSORBE ABSORBE CONFACONFA ATENTO ATENTO

30 minutos
30 minutos
al da al da Busca nuevos
Busca nuevos
enfoques,
enfoques, CuandoCuando
crees en
crees
ti en ti Escucha,
Escucha,
observaobserva
te ayudarn
te ayudarn
a a lugares,lugares,
ideas, msica
ideas, msica te vuelves
te vuelves
ms curioso
ms curioso e infrmate;
e infrmate;
espera espera
concentrate
concentrate
mejor mejor e inclusoe incluso
comidacomida y de mente
y de abierta
mente abierta el momento
el momento
MUVETEMUVETE SIGUE A LOS GRANDES

SIGUE A LOS GRANDES DI S! DI S!
Caminar mejoramejora
Caminar Piensa Piensa
qu haran
qu haran MantnMantn
la mentela mente
tu creatividad
tu creatividad y qu tey pueden
qu te pueden abiertaabierta
para llevar
para llevar
en un 60%
en un 60% ensear ensear tus ideas
tusadelante
ideas adelante
QUQU
HACER
HACER
CUESTIONA
CUESTIONA
Para innovar
Para innovar
es es
necesario alejartealejarte
necesario
de la norma
de la norma
Ejercicio
Ejercicio
1 1
PALABRASPALABRAS
DE ACTIVACIN
DE ACTIVACIN
EJERCICIOS
EJERCICIOS Haz una Haz
lista
unadelista
palabras
de palabras
relacionadas
relacionadas
con tu con tu
proyectoproyecto
y dedica y dedica
unos minutos
unos minutos
para encontrar
para encontrar
PARAPARA conexiones
conexiones
no evidentes
no evidentes
entre ellas.
entreTu
ellas.
cerebro
Tu cerebro
INSPIRARSE
INSPIRARSE est listo
estpara
listo
pensar
para pensar
de formade diferente.
forma diferente.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
SER OVEJA
SER OVEJA
Inspiracin
Inspiracin
DESVELARTE
DESVELARTE ESPERAR ESPERAR no es imitacin.
no es imitacin.
Disminuye
Disminuye
tu tu Date tiempo
Date tiempo
y y ACTUAR ACTUAR
SOLO SOLO Lo que Lo
funcione
que funcione
capacidad
capacidad
de de energaenerga
para hacer
para hacer Problemas
Problemas complejos
complejos para
para otro nootro no
aprendizaje
aprendizaje
y y frente afrente
tus preguntas
a tus preguntas requieren
requieren
mltiples
mltiples significa
significa
que que
perspectiva
perspectiva ms difciles
ms difciles puntos puntos
de vistade vista lo hagalopara
hagati para ti
JUZGAR JUZGAR SER PEREZOSO

SER PEREZOSO DISCUTIR
DISCUTIR
Entiende
Entiende el el Pasatiempos
Pasatiempos o retos o retos No atemas a
No temas
problema,
problema,
no slono slo mejorarn
mejorarn
tu tu expresar
expresar
busques
busques solucionarlo
solucionarlo forma
forma de de pensar
pensar nuevasnuevas
ideas ideas
QUQU
NO NO
HACER
HACER
DECIR:DECIR:
ESO NUNCA
ESO NUNCA
FUNCIONAR
FUNCIONAR
Las mismas
Las mismas
acciones
acciones
darn darn
los mismos
los mismos resultados
resultados
Ejercicio
Ejercicio
2 2 Ejercicio
Ejercicio
3 3
ENCUENTRA
ENCUENTRA
LA PEOR LAIDEA
PEOR IDEA DJALO DJALO
IR IR
Piensa Piensa
en lo peor
en lo
que
peor
puede
que puede EnlistaEnlista
todas las
todas
ideaslasque
ideas
se que
te se te
INFOGRAFA: OLDEMAR
pasar ypasar
pregntate
y pregntate
por qu,
por qu, ocurran.
ocurran.
CuandoCuando
sientassientas
que ests
que ests
estarsestars
menos menos
preocupado
preocupado
en en en territorio
en territorio
desconocido,
desconocido,
sabrssabrs
errar yerrar
podrsy podrs
concentrarte
concentrarte
mejor. mejor. que vasque
porvas
buen
porcamino.
buen camino.
Fuente:Fuente:
Entrepreneur
Entrepreneur
EE.UU.EE.UU.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
MODA
DISEO
MATA
HEREDERO DE UNA TRADICIN

FAMILIAR, JAIME IBIZA, EL DISEADOR
DE BOLSOS PARA DAMA, HA PROBADO
QUE LA CREATIVIDAD ES LA MEJOR
MANERA DE RENOVAR UNA INDUSTRIA.
ADEMS, SU MARCA CUENTA CON EL
RESPALDO DE LA VOZ DEL MERCADO Y
UNA SLIDA ESTRUCTURA FINANCIERA.
MARCO ANTNEZ

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
FOTO: CARLOS ARANDA/ POSTPRODUCCIN: ALFREDO PELCASTRE
JAIME RUIZ
JAIME IBIZA

J
CREA
PORTADA
TIVI
DAD aime Ruiz, mejor conocido como Jaime de Comercializacin del IPADE Business
Y NEGOCIOS Ibiza, proviene de una familia dedicada a School, el impacto no fue homogneo y
la marroquinera y la peletera en su natal slo algunos sectores despegaron (la in-
Guadalajara, Jalisco. Mi abuelo y mi padre dustria automotriz, por ejemplo).
construyeron una empresa slida, Grupo Y mientras en 1990 el sector manufactu-
Ibiza, adaptada a las circunstancias que rero volvi a crecer (4.6%), los manufacture-
les tocaron; una herencia a la que no poda ros de indumentaria y accesorios de moda
sino hacer honor poniendo mi granito de permanecieron prcticamente estancados
arena, explica el empresario. (0.97%). Por lo tanto, nuestra estrategia se
Hoy no slo contina una tradicin fami- enfoc en lo que vendan los competidores:
liar, sino que suma a productos de calidad diseo, seala Jaime.
el toque personal: diseo en tanto marca El reto del intrapreneur era maysculo
de autor. Y vende en el producto bolsos en Grupo Ibiza. Jaime tuvo que enfocar sus
para dama una idea, una visin de la in- esfuerzos en: a) la construccin de marca
dumentaria para diversos segmentos de propia a travs del diseo, apuntalado con
la poblacin. una estrategia integral de mercadotecnia;
Pero vivir en medio de una tradicin de b) incorporacin al mercado de la moda
negocios vinculado a procesos artesanales con un sello en el anaquel; c) profesiona-
nunca es fcil. Particularmente cuando las lizacin tecnolgica; y d) capacitacin en
industrias se transforman o las circunstan- tendencias creativas del mercado de la
cias econmicas presentan tantas amena- indumentaria. Si la percepcin del con-
zas nuevas como oportunidades a futuro. sumidor se enfocaba en calidad, precio y
Las que le tocaron a Jaime determinaron estilo de la temporada, tenamos que saber
su temperamento estratgico en el sector. cmo responder a ello, arguye.
Los cambios de principios de la dcada El mercado meta: las mujeres (de todos
de 1990 cuadraban con mi visin de las los segmentos), quienes hoy representan
cosas y mi deseo de saber ms de cuanto el 51.2% de la poblacin del pas segn el
aconteca afuera; por otro lado, hubo que Instituto Nacional de Estadstica y Geogra-
cambiar muchos procesos operativos y la fa (Inegi). Ms que moda de alta costura o
cultura empresarial, recuerda el diseador apego a lo que dictan las compaas a la ca-
de la marca homnima. Adaptarse no slo beza de la indumentaria, a nuestra marca le
significa sobrevivir: hay que destacar, dejar interesa que las clientas tengan el deseo de
DISCIPLINA + CREATIVIDAD =
ALTO IMPACTO tu huella. vestirse bien, sentirse cmodas, sentencia.
Su primer paso fue capacitarse para refi-
La doctora Martha Rivera Pesquera,
LA RESPONSABILIDAD DE COMPETIR nar su conocimiento de corte, confeccin y
directora y profesora del rea de Comer-
Con la entrada en vigor del Tratado de Libre diseo sobre piel. Decidi estudiar en Saint
cializacin del IPADE Business School,
cree que el futuro de Mxico puede recaer
Comercio de Amrica del Norte (TLCAN) Martins, en la ciudad de Londres, Inglate-
en su capacidad de generar proyectos en 1994, la industria de la indumentaria rra, y en el Afram (Instituto de Formacin
basados en la propiedad intelectual. Pero en Mxico sufri severos traspis a causa Profesional de Peletera y Marroquinera),
eso s: sin un esquema bien planteado, de la poca preparacin de industriales y en Florencia, Italia, con el fin de perfeccio-
reglas establecidas y clculos concretos, empresarios para enfrentarse a un mer- nar su tcnica.
las ideas no pueden llegar a tener un eco cado abierto, con competidores agresivos La capacitacin rindi frutos y la expe-
econmico representativo, explica. Para en temas de precios y calidad. No haba riencia con otros diseadores lo anim a
lograr dicha disciplina, recomienda: malas prcticas per se, recuerda Jaime. apostar por la creatividad como eje motor
1. Da el mismo valor a las finanzas que Los procedimientos y manejos de las para reanimar su compaa. El empresario
a la idea.
finanzas estaban ajustados a la poca, a dise su filosofa a partir de una mxi-
2. Recuerda: las ideas no son para ti, son
su situacin concreta. Sin embargo, cuando ma: ser autntico, no original; si usara la
para que otros mejoren algo en su vida.
3. La investigacin es esencial. Las ideas llegaron otros productos, mi trabajo fue etiqueta de moda, tena que hacerlo con
carecen de valor si no hay datos cultu- entender qu era lo que le daba valor y profesionalismo. Es decir, aprender a te-
rales, sociales, polticos y econmicos conseguirlo para nosotros, recuerda. nerle respeto al producto dejando de copiar
que las respalden. Jaime se inici ocho aos antes, en 1986, tendencias, y al consumidor escuchando lo
4. Un proyecto de negocios est basado cuando Mxico entra al GATT (Acuerdo que realmente quera.
en los buenos hbitos. No te olvides General sobre Aranceles y Comercio) y Los ciclos productivos de la veloz indus-
de hacer aquello que enriquece tus empieza la liberacin del comercio exte- tria de la moda son breves y severos. Di-
actividades. rior. A decir de la doctora Martha Rivera nero, infraestructura y una buena idea no
Pesquera, directora y profesora del rea bastaban. Se requera precisin comercial.

CREA
PORTADA
TIVI
Por eso, lo primero fue invertir en herra- me. Las tendencias dan parmetros: con DAD
mientas y recursos humanos capacitados qu compiten en calidad y esttica; la es-
Y NEGOCIOS
para analizar al consumidor desde una tadstica: comportamiento del cliente. Una
visin ajena al gusto personal. vez definidas las ideas que cuadran con
ambos aspectos, se comienza a bosquejar
NO TODO ES ESTILO conforme a las ideas de texturas, tipo de piel,
A pesar de que su carrera es relativamente tratamientos de la piel, tiempos de produc-
breve en el mbito del diseo basado en cin, materiales y ajustndose a los costos
pronto moda (renovacin bimestral de y gastos, as como a los precios previamente
catlogo en indumentaria y accesorios), establecidos. Concluida esta parte, se pro-
Jaime hoy es considerado uno de los dise- cede a confeccionar el prototipo. Dado que
adores de bolsos de mano ms reconoci- aqu se define la esencia de una coleccin,
dos en Mxico. Aunque no fue sino hasta el diseador grfico y la gente de mercado-
2009 que se percat de que la intuicin tecnia forman parte del proceso.
no le fallaba cuando apost por el diseo. Testing. La prueba de fuego: presentar
Mas la ejecucin hasta entonces result las propuestas a un grupo de asesores,
ineficiente en la construccin de marca. personal de otras reas (fbrica, almacn,
Un da descubrimos que prcticamente marketing), distribuidores, consultores y
no existamos, recuerda. clientes potenciales para saber qu opi-
Al germen de la creatividad le faltaba nan de la coleccin. Esto sirve para que
madurar su relacin con el departamento los invitados, que pertenecen a distintos
comercial y de mercadotecnia para con- tipos de clientes o agentes activos de la
quistar a los clientes y generar valor de comercializacin, den su punto de vista
marca. Tuvo que plantearse de nuevo la y se definan cambios o ajustes en la co-
ruta crtica de su firma. Actualmente tiene leccin. LA VIDA DE
la siguiente estructura: Produccin y mercadotecnia. Aproba-
Estudio de tendencias. Se analiza lo da la coleccin, se procede a fabricarla. UN NEGOCIO
que est vigente en el mercado, lo que Jaime est involucrado en cada momento
funciona y lo que slo genera prestigio, para verificar que las cosas salgan segn EST EN LA
no ventas. Aqu Jaime, su equipo de
diseo y algunos de sus especialistas
lo planeado. Al unsono, el departamen-
to de mercadotecnia se da a la tarea de
PERSEVERANCIA
en marketing se encargan de investigar
qu sucede entre competidores, medios
disear la comunicacin en tres lneas:
a) distribuidores, b) puntos de venta y
DE SUS IDEAS.
especializados, anaqueles y aparadores. c) clientes. De este modo, comienzan a
Se toman muestras, fotos, imgenes y levantar pedidos con anticipacin y a
todo aquello que sirva para comprender generar curiosidad.
el momentum. Su mayor reto desde que tom la direc-
Estudio de mercado. Esta parte es pu- cin de la empresa ha sido atemperar los
ramente estadstica y de investigacin vuelos de su equipo creativo (que l gua
etnogrfica y netnogrfica (etnografa personalmente) por medio de un sistema
ejecutada por medio de canales de Inter- probado de operaciones, fundamentado
net). Se verifican datos de ventas previas en la salud financiera del negocio.
segn color, precio, forma, tamao, acaba- Pero el diseador sabe que esto es nor-
dos, nivel de produccin, puntos de venta mal. Gracias a la reestructuracin, que le ha
y feedback de retailers y distribuidores. permitido tener los mayores crecimientos
Cotizacin de insumos ms estructura en trminos porcentuales de su compaa,
de costos y gastos. Se estima segn los ha presentado sus creaciones en pases
precios actualizados de los proveedores como Guatemala, Costa Rica, El Salvador,
y clculos financieros de expectativas de Colombia, Venezuela y Argentina.
venta y volumen de produccin. Sirven Lo que le estoy heredando a mi hija dice
para distinguir cunto puede invertirse Jaime, quien ya trabaja conmigo en el
en cada pieza para no sobrepasar el pre- departamento de diseo, es que la vida de
cio arrojado por el estudio de mercado. un negocio est en la perseverancia de sus
Diseo. He aqu el corazn de la firma. ideas. De otra manera, el producto pierde
Todo lo anterior funciona como materia su posibilidad de cautivar los sentidos y el
prima para este equipo, al cual lidera Jai- corazn del cliente, concluye.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
FERNANDO DE FUENTES
Y JOS CARLOS GARCA DE LETONA
NIMA ESTUDIOS

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
ANIMACIN
FANTASAS
MONETARIAS
DE AYER Y
HOY
UN INGENIERO, FERNANDO DE
FUENTES, Y UN ECONOMISTA, JOS
CARLOS GARCA DE LETONA, FUNDARON
EL ESTUDIO MS IMPORTANTE DE
DIBUJOS ANIMADOS EN LATINOAMRICA.
LA CLAVE: ABRIR UN SEMILLERO DE
FOTO: CARLOS ARANDA/ POSTPRODUCCIN: ALFREDO PELCASTRE
TALENTOS QUE SE DESARROLLEN

PROFESIONALMENTE A LARGO PLAZO.
MARCO ANTNEZ

CREA
A
PORTADA
TIVI
DAD unque el mecenazgo permiti que artistas La idea podra parecer descabellada
Y NEGOCIOS
e intelectuales se desarrollaran por mucho entonces. Pero hoy lo descabellado es
tiempo, este modelo de patrocinio presen- pormenorizar esta industria. El Instituto
taba un problema para sus beneficiarios: Mexicano de Cinematografa (Imcine)
fallecido el donante, se acababa el capital. indica que de 2000 a 2009 se realizaron 11
Por su parte, la esponsorizacin (patrocinio producciones de animacin en Mxico.
por publicidad) fue un modelo de negocio Mientras que en el lustro que va de esta
donde el bien obtenido por las marcas dcada ya se han producido 10 series ms.
consista en prestigio y buenas relaciones Y la Cmara Nacional de la Industria del
pblicas, que incrementaban el valor de la Cine (Canacine) report que durante 2015
identificacin comercial. se realizaron alrededor de 60 largometra-
Entrado el siglo XX, la industria del en- jes distintos en Mxico y el gnero de la
tretenimiento encontr un modo de ga- animacin estaba entre los ms exitosos
rantizar larga vida a artistas y autores por incluso a nivel de taquilla.
medio de empresas dedicadas a generar y De hecho, Un gallo con muchos huevos,
vender productos creativos. Walt Disney de Huevocartoon, fue la lder del top 10 que
fue uno de los ms exitosos exponentes. elabora Canacine: alcanz una recaudacin
Los dibujos animados estn respaldados tan slo en salas del pas de ms de $167
por este modelo. Mxico, a pesar de gozar millones. Don Gato: el inicio de la pandilla,
de un talento tremendo en la animacin de nima Estudios, recaud ms de $54
segn Fernando de Fuentes, cofundador millones y se distribuy en 25 pases (la
del estudio nima Estudios, no tena algo primera pelcula fue un xito en Gran Bre-
equiparable para los artistas en dicha taa). Y para que el estudio de Fernando,
disciplina, dado que no haba indicadores Jos Carlos y Federico se coronara como
de desempeo dirigidos a esos productos la productora ms exitosa en animacin,
especficos. Al menos hasta que, en 2002, otra produccin hizo su parte: Guardianes
l y sus socios, Federico Unda y Jos Carlos de Oz, que qued en la octava posicin del
Garca de Letona, tomaron la iniciativa en ranking con ingresos superiores a los $21.8
busca de ganar mritos como pioneros. millones.
No fue una decisin gratuita, explica
Jos Carlos, productor y vicepresidente EL RESPETO A LA IDEA
de la compaa. Detectamos una oportu- Jos Carlos, Federico y Fernando saban
INVERTIR EN LA GENTE
nidad de negocios. Cuando estbamos en que una idea ganadora (y con ingenio) era
Ernesto Piedras, economista especializado Alo.com, un portal de Internet con conte- capaz de obtener los resultados esperados
en economa creativa, autor del clebre li- nido multimedia (y en el cual Fernando era si lograban apostar por historias de valor
bro Cunto vale la cultura? y fundador de director de Administracin y Finanzas y y ejecuciones con un estilo, si no indito,
The Competitive Intelligence Unit, consi- s propio.
un servidor director de Produccin), nos
dera que las empresas pertenecientes a la
dimos cuenta que un canal de cpsulas ani- Tanto Jos Carlos como Fernando entien-
economa naranja dependen por completo
madas era de lo ms exitoso que tenamos. den su rol creativo dentro de la empresa:
del factor humano. Una mquina expli-
ca puede darte respuestas, informacin; Y como nos toc lidiar con la burbuja de productores de contenidos. Ambos, ade-
incluso interpretarla. Lo que no arroja son las puntocom y el cierre de Alo.com, deci- ms de sus tareas ejecutivas, manejan la or-
ideas. De ah que l recomiende tomar dimos aventurarnos en la posibilidad de ganizacin, direccin gerencial, captacin
ciertas medidas cuando se administra volvernos los proveedores de contenidos de recursos, valoracin de mercados y salas
recurso humano creativo: animados, recuerdan los socios. de exhibicin, supervisin de la ejecucin
1. Disear sistemas operativos estnda- de las pelculas y, posteriormente, parti-
res. Esto brindar certeza y seguridad EL NEGOCIO ILUSTRADO cipan de la distribucin entre cadenas y
mientras se administra el caos de la La primera ventaja que detectaron fue que canales cinematogrficos, de televisin,
informacin. no haba jugadores fuertes en el mercado Internet, etc.
2. Acotar las reas de impacto. En una
nacional. Por entonces la animacin en el Sin embargo, el primer mes todas las ta-
lluvia de ideas, las juntas pueden salir-
pas era rudimentaria; el mtodo costoso reas, muchas completamente operativas,
se de control y no redituar.
3. Definir metas. Slo as las acciones, y los resultados, comnmente, lejanos a estaban repartidas entre ellos mientras se
sueos y talentos podrn superar la excelencia. El reto nunca fue vencer a ocupaban de la estrategia y la conduccin
expectativas: si se traza un horizonte al alguien ms, sino convencer de la calidad de los conceptos a desarrollar.
cual aspirar. de los productos a los consumidores de Conocimiento, prctica y contactos (car-
entretenimiento audiovisual y volvernos dinales para este medio) representaban su
rentables, detalla Jos Carlos. principal fortaleza. Argumentos que les

CREA
PORTADA
TIVI
permitieron recaudar ms de US$3 millo-
NUESTRA APUESTA ES
DAD
Y NEGOCIOS
nes, entre fondos propios y prstamos de
familiares. COMPETIR CON LOS GRANDES.
Comenzaron siendo slo cinco personas
el da uno. La primera semana el personal Y LO HAREMOS SI INVERTIMOS
creci a 12 personas. Y as gradualmente
hasta que integraron un primer equipo NO SLO EN LAS IDEAS,
de 25 colaboradores. Gracias a la capaci-
tacin en nuevas tecnologas adquirida a SINO EN SUS AGENTES
su paso por Alo.com posean una ventaja
en cuanto a actualizacin en software y
MS IMPORTANTES, LOS
tecnificacin de procesos. Pasamos de
querer hacer una serie (Ada y el gigante) a
CREADORES.
cambiar el ttulo y apostar por un largome-
traje, dice Fernando. EL TALENTO LO ES TODO
Magos y gigantes (2004) fue la primera Aunque el consumo interno no es su mayor
pelcula. Para entonces, desde la aparicin preocupacin (pues muchas de sus pelcu-
de Los tres reyes magos (1974) primera las han sido bien recibidas en el extranjero),
pelcula animada hecha en Mxico, no Fernando y Jos Carlos mantienen una re-
haba existido otra proeza similar. Aun lacin cercana con sus aliados estratgicos
as, no bastaba con que la pelcula fuera de en este negocio: las distribuidoras y las sa-
calidad. Tambin requeran la garanta de las de exhibicin de cine. PwC (Pricewater-
su distribucin. houseCoopers) proyect que los ingresos de
Envalentonados, presentaron a 20th taquilla en Mxico deben llegar a US$1,200
Century Fox el guin de la pelcula junto millones en 2018, frente a los US$940 mi-
con un clip animado de cuatro minutos. llones que 2013 registr. Incluso prev que
Los ejecutivos a cargo de la distribuidora las entradas al cine escalarn hasta 265
se mostraron interesados en el desem- millones, un aumento del 10.88% respecto
peo plstico y la claridad del guin, al 2013, apenas despus de un lustro.
y solicitaron un corto de 25 minutos de nima Estudios apuesta por algo ms
duracin. La animacin digital es com- grande que la misma empresa. Hemos
pleja; pero ya estbamos en este barco y diseado dice Fernando un ecosiste-
decididos a ser los primeros en algo as, ma basado en el antiqusimo modelo del
arguye Jos Carlos. Pasamos cerca de seis maestro y el aprendiz. Los ms jvenes han
meses desvelndonos todos. Nunca voy a ensayado con quienes tienen el know how;
olvidar cmo trabaj todo el equipo para han desarrollado ideas propias, tcnicas,
conseguir el cometido. mtodos y han refinado sus prcticas.
Contra todo pronstico malinchista (el El estudio funciona como una incuba-
peor enemigo del cine mexicano es el mexi- dora de talentos que, a lo largo de ms
cano que no aprecia el talento que lo rodea, de 10 aos, forman a los profesionales
puntualiza Fernando), la pelcula recaud que despus vivificarn al sector. Como
$8 millones durante sus 26 semanas en los estudios de los pintores o los talleres
taquilla. Y la suma de esto, las licencias y de las galeras de arte ms reputadas: la
las ventas en video posteriores, lograron creatividad se transmite de generacin en
algo inesperado: recuperar la inversin e, generacin en la prctica.
incluso, dejar ganancias, aunque slo para Esta forma de capturar talento responde
reinvertir en un nuevo proyecto, apunta a dos asuntos esenciales: a) el proyecto
Jos Carlos. necesita crear condiciones de excelencia y
Ahora cuentan con un catlogo de 13 estilo a largo plazo; b) el capital intelectual
largometrajes distribuidos en pantalla y humano son lo ms importante para que
grande; tres pelculas para video; cinco un negocio creativo se sostenga. Nuestra
producciones para televisin ms una para apuesta es que logremos competir con los
Netflix (Las leyendas, programada para grandes, aade Jos Carlos. Lo haremos
lanzarse en 2017); cuatro miniseries; dos si invertimos no slo en las ideas, sino en
microseries; y licencias para videojuegos sus agentes ms importantes, que son los
en consolas y apps. creadores, concluye Jos Carlos.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
FOTO: ISTOCK
ESTRATEGIAS
AMOR POR
LAS VENTAS DEJA FLUIR TU CREATIVIDAD Y APRENDE A CAPTAR LA
ATENCIN DE TUS CLIENTES, HACER PRESENTACIONES
EFECTIVAS Y HASTA SACAR PROVECHO DE LOS NO QUE
RECIBAS. AQU UNA GUA PRCTICA PARA GANAR CONFIANZA
Y DESARROLLAR TUS HABILIDADES PARA VENDER MS.
JOE ROBINSON

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
L
os emprendedores tienen un problema: ge- LA PSICOLOGA DE LAS VENTAS
neralmente se consideran creadores pero No se trata de promocionar un producto,
no vendedores. Los empresarios deben sino de cambiar mentalidades. Toma en
desarrollar una pasin por las ventas, dice cuenta estos mantras.
Jeff Hoffman, creador del programa Your
Sales MBA (tu mster en ventas), con base
en Boston, EE.UU. Si vas a invertir en un
buen plan de negocios y en un abogado,
1 Genera confianza. Hay una gran dife-
rencia entre lograr que a alguien le guste
tu producto y efectivamente conseguir que
tienes que considerar igualmente tu es- lo compre, afirma Derek Rucker, psiclogo
trategia de comercializacin, ya que eres social de Kellogg School of Management
la nica persona que sabe por qu vale la en Northwestern. Tus clientes necesitan
pena convencer a alguien de comprar tu sentirse seguros de qu es lo indicado
producto, agrega el consultor. para ellos (aprovecha sus dudas). Reta a
Esto no significa que las ventas tengan tus consumidores a criticar tu producto.
que ser aburridas, al contrario. De hecho, Cuando no logren encontrar fallas signifi-
son un baile sofisticado que requiere una cativas, tendrn ms confianza en l y en
comprensin del lenguaje, la psicologa y sus cualidades, sentencia Rucker.
la coreografa. Todo debe estar perfecto
para incorporar estrategias inteligentes,
pensamiento rpido y el tipo de actividades
que los emprendedores aman. La siguiente
2 Refuerza lo positivo. Durante una
conversacin de ventas, debes poner
especial atencin a los comentarios de tus
es tu gua para cambiar por completo tu clientes que refuerzan tu postura. Tal vez
perspectiva en cuanto a las ventas. ellos digan: nunca lo haba pensado de esa

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
manera o ahora entiendo cmo eso podra ayu- producto adecuado para ellos y, por lo tanto, lo
darnos. Responde con un he odo esto muchas adquirirn sin dudarlo, explica.
veces o menciona a otro cliente tuyo que haya
dicho lo mismo. Rucker asegura que debes lograr
que compartan tu manera de pensar. 4 Sigue satisfaciendo sus necesidades. La
gente compra con el fin de sentir la satisfac-
cin de que sus exigencias se cumplieron, afirma
3 Deja que el cliente sea el vendedor. Velo de

esta manera: en lugar de vender a tus clientes,
debes proporcionar la evidencia suficiente para
Phil Glosserman, coach de ventas y coautor de
The Referral Code y Selling the Feeling (El cdigo
de referencia y Vender el sentimiento; 2006). Tu
que se convenzan ellos mismos. Rucker sugiere producto puede cumplir con lo que necesitan,
preguntar a tus compradores potenciales lo que cierto, pero los clientes tambin estn buscan-
buscan en un producto similar al tuyo. La idea do contacto a nivel personal. Si a un comprador
es que ellos generen una lista completa de los potencial no le gusta algo de tu producto, ponte
atributos que desean; si cumples con cada uno en contacto con l despus de modificarlo y di:
de estos, concluirn por s mismos que tienes el gracias por la gran idea.
PERFECCIONA TU PITCH CAPTA LA ATENCIN DE TUS CLIENTES

Greg Hong tena una teora de ventas: yo Doug Baldasare enfrent el dilema influyentes de la compaa van a ver-
no estaba ah nicamente para vender algo, de todos los emprendedores novatos: lo y concluirn que es un producto
sino tambin para ser su cliente. Cuando cmo acercarse a los clientes cuan- respaldado por el CEO, cuenta.
empez a intentar vender su idea a algunos do no tienes ventas que mostrar? Su Tambin le dio a la compaa su
restaurantes, llegaba alrededor de las 5:30 compaa, ChargeItSpot, con sede propia unidad de carga, para que
p.m., peda algo de tomar para convertirse en Filadelfia, EE.UU., fabrica una los empleados pudieran conocer el
en su cliente y casualmente preguntaba estacin de carga para celulares que producto; eventualmente ellos per-
si poda hablar con el gerente. Entonces se coloca en comercios. As, las per- suadieron a la empresa para incre-
les explicaba cmo funciona su aplica- sonas pueden recargar sus telfonos mentar la orden de unidades.
cin, llamada Reserve. sta permite a los mviles o tablets mientras compran Para otro cliente importante, Doug
comensales hacer reservaciones, calificar (y por tanto, se quedan ms tiempo invirti US$35,465 en acciones de
a los restaurantes y dividir la cuenta entre en la tienda). la empresa y envi una copia del
varias personas. Doug le pidi a uno de sus ex pro- certificado de acciones al CEO, con
Es la peor idea que he escuchado en mi fesores de la Escuela de Negocios una nota que deca: s que vamos
vida, exclam un gerente. As fueron los Wharton, de la Universidad de Pensil- a impulsar el valor financiero y sus
primeros 15 intentos de Greg, ningn res- vania, que le presentara al gerente de acciones subirn. Esto representa la
taurante estaba dispuesto a firmar. Pens uno de los locales de la tienda Whole cantidad total en dlares si su empre-
que tal vez esta app era una mala idea. Foods. El emprendedor lleg a la cita sa acepta nuestro plan. La estrategia
Pero sigui adelante. Y en el camino se dio con un plan de accin. Despus de su funcion, pero si no hubiera tenido
cuenta de algo: los gerentes necesitaban presentacin, dijo: por qu no sim- xito, Doug podra haber vendido las
ver que l los entenda y no slo que poda plemente dejamos la estacin aqu y la acciones la semana siguiente.
pedir algo de tomar en sus locales. Por lo probamos? Rod su unidad de carga El emprendedor pens en cada
que en lugar de hablar de la funcionalidad hasta la zona de la cafetera, la dej y nuevo cliente como un desafo: qu
de la aplicacin, comenz a preguntar so- se march antes de que el personal lo truco personalizado y llamativo lo-
bre la clientela del restaurante. cuestionara. Seis horas ms tarde, 50 grara ganar un contrato? Al cabo de
Cuando empezamos a hablar acerca personas haban cargado sus telfo- un ao, 11 minoristas contaban con
de cmo hacer felices a sus clientes, fue nos y recibi una orden de compra. sus unidades. Y despus de tres aos,
cuando comenzamos a obtener respues- A partir de ah, Doug se volvi ms ChargeItSpot estaba en cadenas co-
tas positivas, dice Greg. El primer s lleg audaz. Para llamar la atencin del merciales en 17 estados de Estados
despus de cuatro meses de esfuerzos de director general de otra empresa, Unidos. La compaa ha recaudado
ventas. Luego de un ao obtuvo 400 en siete utiliz una impresora 3D para crear US$6 millones en inversin adicio-
ciudades de Estados Unidos y una frmula una versin a escala 1:10 y la dej so- nal. Todo esto gracias a que Doug
para crecer cada vez ms. bre su escritorio. Las personas ms encontr la dicha en vender.

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
APRENDE A ACEPTAR EL RECHAZO
Sanjiv Patel imagin un negocio que sera As, comenz a investigar los gustos y
divertido. Haba creado a Lord Nut, un per- estilo de sus compradores a profundi-
sonaje pintoresco del siglo XIX que sera la dad, hasta qu tipo de ropa preferan; la
imagen para su marca de cacahuates con finalidad era ser agradable al instante.
sabores fuera de lo comn. El emprende- Pregunt a vendedores de otros produc-
dor tena conocimientos de finanzas, por lo tos acerca de su experiencia con ciertos
que le fue sencillo reunir US$200,000 de ca- clientes, y se preparaba de acuerdo a eso.
pital inicial. Pero cuando comenz a hacer Aun cuando decan que no, simplemente
ventas, la diversin se termin. Me pona segua conocindolos.
muy nervioso al principio. Pens que poda En una ocasin, manej por horas para
hacer una presentacin de PowerPoint y reunirse con un prospecto. Lo primero
nada ms, recuerda. que le dijo el comprador fue: no creemos
En esos das lo nico que escuchaba era que tu producto sea para nosotros. Sanjiv
no. Cada vez que lo rechazaban creca su simplemente se ri y comenz con la junta.
temor al fracaso. Lo ms difcil era mante- Present su producto y pregunt: qu
ner la calma cuando reciba slo respuestas es lo que ven que est pasando en esta
negativas, comenta. Con el tiempo se dio categora? Un debate comenz a partir de
cuenta de cul era su problema: estaba ello. Tres aos despus, obtuvo al cliente.
propiciando que sus posibles clientes lo Tienes que aventarte y aguantar los gol-
rechazaran fcilmente. Cuando decan pes. Todava obtengo miradas perdidas de
que no a su presentacin en PowerPoint, vez en cuando. Pero soy un guerrero y no
recoga sus cosas y se iba a casa. me dar por vencido, finaliza.
CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS UN MENSAJE DE VOZ EFECTIVO
Todo est en la primera frase y lo comprueba la siguiente investi-

gacin.
El experimento. En un estudio hecho por la consultora de
LOS ERRORES COMUNES ventas y marketing Corporate Visions, los investigadores mo-
nitorearon dos argumentos de venta de un banco con una sutil
El consultor Jeff Hoffman habla sobre tres pro-
diferencia entre ellos. El pitch para uno de los grupos de clien-
blemas recurrentes:
tes potenciales comenzaba as: es necesario que sepas que el
Tu persistencia se percibe como molesta. 40% de las empresas que piden un prstamo bancario fracasan
La solucin: termina cada llamada con una de todas maneras. El discurso que el otro grupo escuch
pregunta para que la conversacin contine, comenzaba centrndose en los beneficios de la lnea de crdito.
por ejemplo, cul es la mejor hora para llamar El resultado. Las ventas del primer grupo el que escuch la
otra vez y que est disponible? Busca tener con- estadstica del 40% desde el principio fueron 10% ms altas
tacto alrededor de cinco veces en los primeros que las ventas del otro grupo. Por qu? Los seres humanos
30 das. Si no consigues vender, espera de tres a sienten el dolor de la prdida dos veces ms que la satisfaccin
seis meses antes de volver a intentarlo. de ganar, de acuerdo con Daniel Kahneman, ganador del Pre-
No aprovechar el momento. Un cliente pare- mio Nobel. La aversin a la prdida juega un papel importante
en la toma de decisiones, especialmente cuando se trata de
ce interesado? Acta agresivamente. Hoffman
algo que implica un cambio en el statu quo. Esto hace que sea
explica que los empresarios suelen esperar
una herramienta poderosa para las ventas.
demasiado tiempo para lograr una interaccin Cmo aplicarlo? Ya sea en un mensaje de voz, en un correo
en persona, pero la atencin es un momento electrnico o en una llamada, tienes que presentar rpidamen-
transitorio. Debes aprovecharla cuando la te una idea nueva, de la cual tus clientes no estaban al tanto y
tengas. Siempre estamos demasiado ocupados que los haga cuestionar la manera en la que hacen negocios
para hacer cosas que nos resultan incmodas. Si actualmente. Ni siquiera des tu nombre hasta que hayas
crees que tu producto o servicio es bueno, tienes dejado el mensaje completo, aconseja Riesterer, uno de los
la responsabilidad de acercarlo a tu cliente. investigadores del proyecto.
Tu exceso de confianza es poco atractivo.
Eres un vendedor imperfecto? Admtelo e
incluso salo a tu favor. Los clientes prefieren
lidiar con una persona con ideas propias que un PALABRAS CLAVE
vendedor despiadado. Esa es la verdad especial Necesidad desconocida.Para hacer que alguien sea
sobre las ventas. Debes ser vulnerable y seguro susceptible a la persuasin, debes lograr que se sienta
al mismo tiempo. Ser nuevo y estar nervioso inseguro sobre la idea que tiene actualmente, dice Tim
ser efectivo, aunque la confianza en ti mismo Riesterer, coach de ventas y coautor de Conversations
es lo que te inspir para iniciar el negocio, con- That Win the Complex Sales (Conversaciones que logran
cluye Hoffman. las ventas difciles; 2011). Hay que presentar una necesidad
o un desafo que la persona no saba que tena, aade.
CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
NUEVOS MODELOS E IDEAS
CON
VISION
A
LARGO
PLAZO
LA CANCIN MMMBOP PUEDE
CONSIDERARSE COMO UN XITO
FUGAZ. NO AS A SUS AUTORES E
INTRPRETES. TRAS EL OCASO DE
SU ESTRELLA, EL GRUPO DE POP
NORTEAMERICANO HANSON TOM
EL CONTROL DE SU MARCA Y HOY
ADEMS DE SU MSICA, ORGANIZAN
FESTIVALES, PRODUCEN CERVEZA
Y SON EXPERTOS EN MARKETING.
JA SON FEIFER

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
FOTO: BOBBY FISHER / ENTREPRENEUR EE.UU.

ISAAC, TAYLOR
Y ZAC HANSON

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
U
n xito internacional como MmmBop es sultados. Un ejemplo es que no importa si
difcil de igualar. Tras su lanzamiento en tienen planeado lazar un lbum o no, cada
1997, los hermanos Hanson se dieron a co- ao sacan un EP (extended play, es decir,
nocer en todo el mundo. Sin embargo, fue una grabacin musical que incluye ms
su visin a futuro lo que ha hecho que casi que un sencillo, pero que es demasiado
20 aos despus Isaac, Taylor y Zac sigan corta como para considerarse un lbum),
dando de qu hablar. que va directamente a su club de fans. As,
A pesar de ser muy jvenes (tenan 16, 14 y los miembros de nuestra comunidad saben
11 aos, respectivamente) tomaron decisio- que pueden esperar cinco canciones de
nes acertadas desde un principio. Nuestro nosotros pase lo que pase, comenta Isaac.
primer mnager nos insisti mucho que no Adems, la banda acompaa esta accin
vendiramos nuestros derechos, que es algo con videos que muestran el detrs de c-
muy comn en artistas que apenas empie- maras y el proceso de produccin, as como
zan. Venden sus derechos con tal de tener contenidos para incentivar la conversacin
algo de dinero anticipado, explica Isaac. entre sus seguidores.
No obstante, los hermanos siempre pen-
saron en un plan a largo plazo. Lo vimos ENTENDER PARA CRECER
como nuestro futuro, nos importaba lo Ser dueo de tu propia marca es un reto. La
que estbamos haciendo. La finalidad no experiencia de estos tres jvenes demues-
era nicamente hacer dinero fcil, sino el tra que para alcanzar el xito es necesario
camino para construir una vida de la cual entender la industria, conocer a tus clientes
pudiramos estar orgullosos, aade. y saber cmo reacciona el mercado.
Lograr la transicin de artistas a empre- Hay una epidemia en la industria mu-
sarios puede parecer algo complicado o sical: la idea de que los artistas necesitan
incluso imposible para quienes trabajan de muchas otras personas para sobrevivir.
con la creatividad como su materia pri- Requieres a tu mnager, a tu sello y a tu pu-
ma. No obstante, la clave del xito est en blicista. Aunque ahora los artistas de todo
crear negocios a partir de las necesidades tipo (diseadores, pintores, y cualquiera)
del artista. Es importante pensar en el se empiezan a dar cuenta de que ellos pue-
arte como un producto. Ese es el pan. Eso den ser los representantes de su propia
es lo que importa, pues es lo que crea la marca y encargarse de su marketing, dice
relacin con nuestros seguidores y la eco- Taylor, quien insiste que el mundo creativo
noma de Hanson. Lo dems, se puede necesita que los artistas adopten este pen-
aprender, asegura Taylor. samiento y se conviertan en el centro de
QU ES LA MARCA
HANSON? Y fue precisamente lo que hicieron. su negocio, no slo en el centro de su arte.
Con el paso de los aos, los tres herma- El grupo lleg a esta conclusin al obser-
Msica. La banda laza lbumes
nos profundizaron sus conocimientos y var que el no tener control sobre su propia
bajo su propio sello discogrfico:
perfeccionaron su arte. Taylor dice que marca era algo perjudicial para el creci-
3CG.
Festivales. El grupo organiza un consideran que la distribucin de discos, miento de otras bandas. El reto que enfren-
festival anual en Tulsa, EE.UU., la venta con minoristas, radio y prensa, tan la mayora de los artistas es claro: los
llamado Hanson Day, con even- es algo muy importante. Pero nuestra sellos pelean con los representantes, estos
tos y seminarios; Hop Jam, un estrategia, principalmente, fue concen- con los publicistas y estos, a su vez, con los
festival de cerveza artesanal y trarnos en la idea de tener una base muy artistas. Lo que hicimos fue reunir a todos
msica (tambin en Tulsa). Y un slida. Una comunidad ms grande que bajo el mismo techo para trabajar juntos
show anual de destino donde la nosotros mismos. Actualmente, su club en lugar de competir. As, no tenemos a un
banda llena algn hotel en Mxi- de fans cuenta con miles de miembros en lado de nuestro negocio intentando frenar
co o Jamaica, organiza activida-
todo el mundo. a la otra parte, afirma Taylor.
des y planea mens.
Despus de preguntarse cmo crear una Una vez que lograron unificar sus pro-
Cerveza. MmmHops, disponible
cultura dentro de una comunidad que cesos, el siguiente paso fue continuar su
en 20 estados de Estados Unidos
y en lnea. se alimenta a ella misma, desarrollaron crecimiento. Fue entonces que los herma-
ciertas estrategias que siguen dando re- nos crearon su propia marca de cerveza:

CREA
PORTADA
TIVI
DAD
Y NEGOCIOS
APRENDE DE LOS GRANDES GENIOS
MmmHops. Con respecto a cmo pasaron La creatividad es una habilidad que puede aprenderse y un proceso que es
de nicamente crear msica a generar pro- posible perfeccionar. Una vez desarrollada, podrs utilizarla para resolver
ductos como cerveza, Taylor asegura que problemas de manera innovadora. En este sentido, qu tienen en comn
nos gusta desviar el enfoque a otras reas Pablo Picasso, Stephen King y Albert Einstein? Adems de ser tres de los
genios creativos ms importantes de la historia, han dejado valiosas lec-
que refuerzan la comunidad y que hacen
ciones para los emprendedores.
que nuestros fans se identifiquen, aquellos
Pablo Picasso. Trabaja de atrs para adelante. Una hoja en blanco
que aman nuestra msica y que aman lo resulta intimidante. El pintor deca que para saber qu pintar, debas
que hacemos. Que se ven reflejados en comenzar a hacerlo. La clave est en empezar sin miedo a equivocarte
otras cosas, adems de las canciones. y sin restricciones.
Los hermanos consideran que la cerveza Stephen King. Establece cuotas diarias para ti mismo. Autor de 55
es la evolucin mxima de esa idea, ya que novelas (49 de ellas best sellers), King asegura que escribe 10 pginas
puede sostenerse por s sola, pues es un diario, siete das a la semana, todos los das. Podr parecer una locu-
negocio (artesanal) por su propia cuenta. ra, pero fue as como se convirti en uno de los escritores ms ricos del
Ha evolucionado cada vez ms hasta crear mundo. De esta manera, una profesin se convierte en un negocio.
una identidad propia, con eventos como Albert Einstein. Utiliza el juego combinatorio. Adems de ser el
fsico ms famoso de la historia, tambin tocaba el piano y el violn.
Hop Jam, un festival anual de cerveza. En
Al incorporar esto a su trabajo poda visualizar su ideas de distintas
ste, el punto central es la bebida, aunque
maneras: las simplificaba y las converta en piezas de rompecabezas
los fans saben que Hanson estar presente. que poda reacomodar, formando nuevos patrones.
Nos pareci un paso natural. Si vamos
a dar un concierto, ofreceremos nuestra
cerveza en lugar de cualquier otra marca.
Por un lado, sabemos que es cinco veces Por otra parte, los tres explican que tam-
ms probable que nuestros fans consu- bin queran disuadir a la prensa de empezar
man cerveza si es la nuestra. Por otra sus artculos con MmmBeer (Mmm, cer-
parte, la msica combinada con cerveza veza) porque no crean que fuera siquiera
crean el ADN perfecto para un evento ingenioso. Pero al final saban que el nombre
exitoso, sentencia Taylor. Esta mezcla ha tendra ms atencin que si la llamaban la
sido la plataforma perfecta para crear un
evento secundario: el grupo toca y son los
cerveza mbar de los Hermanos Hanson.
Tomar riesgos se convirti en algo comn
LA PERSONA
DJs del after party.
Su pblico meta puede ser el mismo para
para el grupo. Esta manera de hacer las
cosas es la razn por la cual se han dife-
MS CREATIVA
su msica que para la cerveza, pero el mer- renciado de otras bandas y otras marcas. NO ES A LA QUE
cado y los procesos no. Esta fue otra leccin S que muchos artistas temen los riesgos.
que aprendieron en el camino. Empezar a Por eso, muchos de ellos nunca cambian SE LE OCURREN
producir la cerveza fue extrao. Por prime- su estilo. Pero considero que puede darte
ra vez estbamos manejando un producto la posibilidad de entender que el futuro LAS MEJORES
perecedero en las tiendas. Una cancin no puede ser casi cualquier cosa, opina Taylor.
se echa a perder. Y ahora me doy cuenta de Los emprendedores confiesan sentir IDEAS, ES QUIEN
que esa es una bendicin desde el punto de
vista de los negocios basados en creativi-
miedo de vez en cuando y tener dudas
que los mantiene despiertos en las
TOMA VARIAS Y
dad, concluye Taylor.
Al momento de ponerle nombre a esta
noches. Sin embargo, saben que como
artistas tienen la habilidad natural de
LAS ACOMODA
nueva bebida, discutieron distintas op- ver el potencial en las cosas y las oportu- DE FORMA
ciones. El resultado refleja su filosofa. nidades, pues han pasado gran parte de
En palabras de Taylor: lo que hicimos su vida generando nuevas ideas. GRANDIOSA.
con MmmHops fue decirle a la gente de Ser emprendedor significa ser una per-
manera activa y proactiva estamos y sona de negocios creativa. La persona ms
siempre estaremos orgullosos de quines creativa no es a la que se le ocurren las me-
somos y de nuestra msica, y por cierto, jores ideas, es quien puede tomar un grupo
MmmHops es la personificacin de los 20 de ellas y acomodarlas de las maneras ms
aos de nuestra marca. grandiosas y nicas, finaliza Isaac.

R E P ORT E E SPEC I A L | M UJ E R E S E M PR E N DE D OR A S
50

www.entrepreneur.com
MARZO 2016
M
Mujeres
que pisan
fuerte
2 0 1 6
LA MUJER SIGUE GANANDO
POSICIONES EN EL ECOSISTEMA
EMPRENDEDOR. Y LO HACE
GENERANDO STARTUPS,
LIDERANDO REDES DE
NEGOCIOS O DIRIGIENDO
FRANQUICIAS. SIEMPRE, CON
UN TOQUE DE INNOVACIN Y
PERSPECTIVA FEMENINA.
TEXTO: ILSE MAUBERT ROURA

FOTOS: ALFREDO PELCASTRE
MAQUILLAJE: REYNALDA GARCA
NUMER A LI A: A RELI CRDOVA PIEDR A

H Hay buenas noticias. Las mujeres no slo
constituyen el 37.8% de la fuerza laboral
en Mxico; la organizacin Endeavor
Mxico reporta que representan el 30%
de los emprendedores en el pas.
Ellas estn al frente de empresas de
todos los tamaos, giros y categoras.
As, bien fundan una startup, dirigen
una compaa, manejan una franqui-
cia o lideran una red de venta directa.
Segn el Centro de Investigacin de la
Mujer en la Alta Direccin (Cimar), del
IPADE Business School, emprenden por
necesidad econmica o intelectual, por
un reto personal y profesional o para
independizarse.
Un estudio del Banco Interamericano
de Desarrollo (BID) seala que la tasa
promedio de actividad emprendedora de
las mujeres en Latinoamrica es del 15%,
de la cual, el 71% corresponde a iniciativas
y proyectos a largo plazo. Con su creati-
vidad y talento, proponen innovaciones
en su oferta, organizaciones y aportan
a sus comunidades. Y con un estilo de
liderazgo emptico, solidario, flexible y
participativo mejoran el desempeo de
los negocios. Adems, se encargan de ins-
pirar a otras como ellas, siendo modelos a
seguir y estando activas en el ecosistema
emprendedor mexicano.
As son los casos de xito de este re-
porte: Mujeres que pisan fuerte 2016.
Todas ellas, desde sus trincheras, estn
rompiendo el llamado techo de cristal, es
decir, esas barreras invisibles a las que se
ven expuestas las emprendedoras en el
mercado empresarial. Y lo hacen en reas
tradicionalmente dominadas por hom-
bres, como la tecnologa o lo fiscal, o im-
poniendo rcords globales con propues-
tas creativas en grandes compaas. En
esta ocasin, las presentamos segn su
tipo de emprendimiento. Conoce cmo
opera cada modelo de negocio, as como
sus historias, a continuacin.

STARTUP tecnologa proporcionadas por las em-
Empresas de nueva creacin que tienen presas que producen la oferta.
un modelo de negocio escalable en el Los cosmticos, productos para el cui-
corto plazo y de manera acelerada. Ge- dado de la piel y artculos para el cuidado
neralmente, estn vinculadas a compo- personal son las tres categoras ms ven-
nentes de innovacin o tecnologa en sus didas por medio de este sistema. Cabe
modelos de negocio. destacar que las mujeres representan la
Son emprendimientos flexibles y di- mayora de los vendedores directos, con
nmicos, pues trabajan en el desarrollo, el 80% del total.
validacin de su oferta e investigacin
mientras estn operando; por lo que FRANQUICIA
deben adaptar su propuesta de valor a Modelo de comercializacin de bienes y
las necesidades del mercado. servicios, en el que un franquiciante con-
cede a un franquiciatario, por un tiempo
VENTA DIRECTA determinado, el derecho de usar una
Comercializacin de productos y servi- marca, transmitindole conocimientos
cios directamente a los consumidores, tcnicos que le permitan comercializar
mediante el contacto personal de un la oferta con mtodos comerciales y
agente comercial o un mediador mer- administrativos uniformes.
cantil independiente. La venta por lo En Mxico, operan unas 1,300 franqui-
general la realizan en su hogar, en el cias, el 85% de ellas de origen nacional.
de sus clientes o en lugares de trabajo, En conjunto, generan unos 800,000
apoyados por tcnicas, capacitacin y empleos, de acuerdo con datos oficiales.
Mujer milenio: la nueva era
Percepciones de futuras emprendedoras

CRISTINA DE LA PEA
CEO Y DIRECTORA
DE SYNAPBOX

Startup
Cambio de
estrategia
SU PASIN POR LA TECNOLOGA
SE TRADUJO EN SYNAPBOX,
UNA EMPRESA CON
PROYECCIN INTERNACIONAL.
PERO PARA LLEGAR AH,
CRISTINA DE LA PEA TUVO
QUE AFINAR SU MODELO DE
NEGOCIO Y HACERSE DE LA
AYUDA DE EXPERTOS.

A Aprendi de tecnologa, trabaj con neu-
rociencia aplicada a procesos creativos e
investig sobre neuromarketing. Todo, a la
par de su intercambio en una universidad
de Pars, Francia. Esto haba derivado en
una startup que incluso busc inversio-
nistas en Budapest. Y aunque no result
como esperaba y regres a Mxico sin un
negocio, Cristina de la Pea saba que haba
encontrado lo que realmente le apasionaba.
No tena idea de qu iba a hacer ni cmo
lo iba a lograr, pero deba aprovechar esa
experiencia y traducirla en algo producti-
vo. Pero para ello, necesitaba el apoyo de
alguien ms para desarrollar esta tecnolo-
ga, si no, se iba a quedar slo en mi mente,
cuenta. Con este objetivo, se involucr con
la cultura emprendedora de la Ciudad de
Mxico, y en un evento conoci a Camilo
Salazar y a Francisco Marn, dos jvenes
que al igual que ella, intentaban concretar
Dijeron que
estaba muy loco
el proyecto.
PERFECCIONANDO EL MODELO
Fue ste el potencial que vio la aceleradora
de startups digitales Wayra (wayra.co/mx)
para aceptar a los tres jvenes de 25 aos
como parte de su cuarta generacin de em-
prendedores a inicios de 2015. Si bien con
esto Synapbox recibi una inyeccin de
US$100,000, tambin signific hacer varios
cambios conocidos como pivotes para
que la empresa fuera realmente rentable.
Y es que segn explica Cristina, en la pri-
mer etapa de Synapbox las personas nece-
sitaban colocarse un dispositivo porttil en
la cabeza para poder evaluar sus reacciones.
Algo que era incmodo, imprctico y poco
viable, sobre todo, si pretendan conseguir
un muestreo lo suficientemente represen-
tativo e interesante.
En cambio, el modelo actual es totalmente
escalable, pues permite hacer el proceso de
manera remota, con un panel de participan-
un proyecto. Con el tiempo, ambos jvenes tes on line a quienes se les manda un link
se hicieron amigos y mentores de Cristina,
quien finalmente los invit a cofundar Sy-
Entonces, para ver el anuncio a travs de cualquier
pantalla, desde el celular hasta la tablet.
napbox (synapbox.com).
Esta es una plataforma de estudios de
hicimos algunos Gracias a esto, consiguen evaluar a mlti-
ples personas al mismo tiempo, incluso en
mercado que permite evaluar la interac-
cin y respuesta de los consumidores ante
ajustes para diversos pases.
la proyeccin de publicidad digital, apps y

pginas Web, utilizando tecnologas de re-
convencerlos de LO QUE SIGUE
Ya validamos el producto y tenemos una
lo contrario.
conocimiento facial, seguimiento de pupila cartera de clientes que ve el valor de lo que

y lectura emocional segundo a segundo. hacemos. Lo siguiente ser acortar tiempos
Funciona as: la persona mira un comer- de entrega y mejorar nuestros procesos;
cial y, por medio de la cmara Web de su pero para lograrlo, necesitamos ms manos
computadora, activada de manera remota, y recursos, seala Cristina. Por eso, el equi-
el sistema mide si el individuo est enojado, po emprendedor est considerando hacer
sorprendido, alegre, etc. Una vez que ter- un segundo levantamiento de capital en
mina, se le hacen preguntas relacionadas Mxico o en Estados Unidos que incluso
al contenido. As, se detecta si el usuario les permitira crear un producto dirigido a
est disfrutando o no el contenido, si est empresas pequeas y medianas.
viendo las reas que las marcas quieren que Sus planes tambin incluyen desarrollar y
vea, y si realmente se est generando el call patentar los programas de reconocimiento
to action que se pretende, lo que mejora el facial y de lectura de emociones. Esto de la
engagement de las empresas. mano de investigadores locales, para que
Estos datos se procesan de manera auto- sean 100% mexicanos y adaptados a las
mtica a la plataforma y, finalmente, se le expresiones, caractersticas y facciones del
comunican al cliente en menos de 72 horas. pblico latino (actualmente, utilizan tecno-
Aunque su actividad comercial inici en loga holandesa). Y no duda que lo lograrn.
noviembre pasado, la startup ya atiende a Tenemos la capacidad y los contactos para
empresas AAA en Mxico y Colombia. Ade- liderar ese proyecto. Hoy, el conocimiento
ms, tiene planes para entrar a Estados Uni- est disponible para todos, simplemente de-
dos. Somos un negocio digital. Podemos ser bes acceder a l, tener el mpetu de aprender
globales y, desde Mxico, administrar una y dedicarte al 100% para hacerlo realidad,
gran empresa, afirma Cristina. concluye la emprendedora.

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GRACIELA MIER
DISTRIBUIDORA
DE HERBALIFE

Venta directa
Apuesta
ganadora
LOS CLUBES DE NUTRICIN
HERBALIFE, CREADOS POR
GRACIELA MIER, LE DIERON UN
GIRO AL MODELO TRADICIONAL
DE VENTAS DE LA COMPAA.
SU ENFOQUE: NO VENDER, SINO
ENAMORAR DEL PRODUCTO Y LA
EXPERIENCIA A LAS PERSONAS.

N No me considero muy creativa, dice Gra-
ciela Mier. Sin embargo, esta mujer de
70 aos, de los cuales 25 se ha dedicado a
la venta directa es la creadora, junto con
su esposo Enrique, de los Clubes de Nu-
tricin Herbalife, espacios atendidos por
sus asociados que renen a la gente en un
ambiente cordial y ameno con el propsito
de compartir los beneficios de la buena nu-
tricin, as como su testimonio de consumo
y de negocio. Hoy, estos tienen presencia en
ms de 90 pases, y tan slo en Mxico su-
peran los 50,000. La creacin de este modelo
de venta represent que Herbalife Mxico
(www.herbalife.com.mx) pasara de facturar
US$100 millones a US$600 millones en poco
menos de cinco aos.
Adems, Chela como la conocen sus
amigos ha creado: una escuela de
liderazgo; una convencin de damas,
una para sus hijos y otra para sus es- Debes
propona el manual de negocio. Su enfoque
de las tradicionales plticas caseras era di-
ferente. Para empezar, la intencin de esas
reuniones no era vender sino dar una charla
de nutricin y de negocio que costaba $38. A
cambio, le daban a la persona un desayuno
que consista en una porcin de producto
(batido, t y aloe), mientras escuchaban la
pltica impartida por Enrique.
Y no le vendan a los asistentes hasta una
semana despus, cuando ya haban probado
y comprobado los beneficios del producto,
lo que les permita darles seguimiento para
asegurarse de que estuvieran satisfechos.
Lo mejor: traan a referidos y preguntaban
cmo podan comprar y distribuir. Repetan
la frmula todos los das, de 8:00 a.m. a 8:00
p.m., con el objetivo de llegar al mayor nme-
ro de personas, en el menor tiempo y al
menor costo posible.
Por la alta afluencia de clientes,
involucrarte
posos; la biblioteca del xito y crculos el matrimonio replic los clubes en
de lectura; entre otras estrategias para casas particulares, lo que dispar
promocionar y potenciar su negocio. sus niveles de venta. Esto llam la
Gracias a su dedicacin, ella y su
marido suman una red de ms de con tu cliente atencin del corporativo, que in-
cluso mand a los gerentes de las
y hacerlo
100,000 distribuidores, que en con- oficinas de Herbalife en el mundo, a
junto mueven mensualmente unos los cientficos y al mismo CEO de la
US$2 millones. Esto los ha mantenido compaa a Zacatecas para conocer
durante los ltimos cinco aos dentro
sentir como el modelo y llevarlo a los dems pa-
del top 10 de ventas mundiales de la ses. El resto, es historia.
en casa,
marca. Asimismo, son miembros del
crculo del fundador, el nivel ms alto COSECHANDO Y SEMBRANDO
de ventas en Herbalife, y ocupan el En el sistema de redes de Herbalife se
quinto lugar global de productividad
de la empresa. para dar obtienen ingresos por las ventas pro-
pias, los diferenciales y las regalas de
confianza.
las ventas de la red, y distintos bonos.
IMPRIMIENDO SU SELLO Es decir, ganas segn tu esfuerzo. No
Esta emprendedora ama lo que hace, se trata slo de meter a la gente, hay
pero no siempre fue as. Si bien no que ensearle, aclara Chela. No es
estaba convencida de la nueva actividad fcil; si as fuera, cualquiera entrara.
de Enrique, quien se sum a Herbalife en Por eso, desde que arranc el negocio se
1989 por la falta de empleo, no poda negar propuso formar empresarios en lugar de
la mejora de salud tanto de l como de la distribuidores, capacitndolos de manera
gente que consuma los productos que integral e ideando estrategias como las ya
venda. As, empez a consumir la variedad descritas para crecer. Cualquiera puede
de batidos y suplementos alimenticios. Dos llegar a mi nivel siempre que todos en su red
aos despus, cuando su pareja ya ganaba trabajen con pasin, constancia, perseve-
lo mismo que lo que ella perciba como di- rancia y con enfoque, enfatiza. Me siento
rectora de Posgrado en una universidad, parte de la compaa. Para m, Herbalife es
Chela renunci para asociarse con Enrique. ms que productos. Es buena nutricin,
Los clubes de nutricin surgieron en 1995 vida saludable, es el aire que respiro, las pa-
como estrategia del matrimonio para darle labras que hablo, y generosidad para todos,
un impulso a sus ventas, ms all de lo que asegura con una sonrisa en su rostro.

Franquicia
nica y
replicable
GILDA HERRERO LOGR

LEVANTARSE DE LOS FRACASOS
Y SUPERAR SUS MIEDOS.
GRACIAS A ESTO, FUND LA
PRIMERA FRANQUICIA
DE CONTADORES EN MXICO,
QUE HOY SUMA 37 UNIDADES.

GILDA HERRERO
DIRECTORA GENERAL
DE IMPUESTUM
CONTADORES

U Una semilla que cay en tierra frtil, fue
regada y pudo crecer. As describe Gilda
Herrero su trayectoria emprendedora,
que la llev a fundar en 2004 la primera (y
nica) franquicia de contadores en Mxico,
Impuestum Contadores (impuestum.com).
No descubri el hilo negro; se trata de un
despacho de contadores pblicos. Entonces,
cul es la innovacin?
Que en ese entonces eran pocas las fran-
quicias mexicanas de servicios, y nulas las
de contadores. Que cuenta con mtodos y
procesos uniformes pero personalizados
a cada cliente. Que desde sus inicios fue
pionera en el uso de aplicaciones en Inter-
net para el clculo de impuestos. Que crea
tecnologa fiscal para facilitar la adminis-
tracin de los despachos y el procesamiento
de informacin. Que es un medio de capa-
citacin e informacin fiscal para ms de
130,000 usuarios. Y que brinda la oportuni-
dad para que otros emprendedores con-
tadores y no contadores sean dueos de
su negocio al brindarles asistencia tcnica,
contable, fiscal y comercial, capacitacin y
Cuatro aos ms tarde, Gilda conoci el
mundo de las franquicias y supo que este
esquema significara la transformacin de
su negocio. Y no se equivoc: en la primera
presentacin ante inversionistas potencia-
les, logr colocar dos franquicias. El xito se
ha replicado en ms emprendedores y, a la
fecha, la marca tiene presencia en 15 estados
del pas y suma 37 unidades, de las cuales 32
son unidades franquiciadas.
ANTE LA DUDA
Gilda sabe que no lo hubiera logrado sola.
Mi marido apoy todas mis locuras y no
salan baratas. Adems, la emprendedora
confiesa que fue muy difcil levantarse de
su primera quiebra empresarial, pero que
l fue un aliciente muy importante para
intentarlo de nuevo. Me deca eres muy
creativa y aportas ms haciendo algo afuera
que estando encerrada en la casa.
Su familia tambin fue determinante
en el arranque de las franquicias de Im-
puestum Contadores. Y es que ya con los
manuales desarrollados y el proyecto
supervisin continua. andando, llegaron la duda, el miedo y la
Algo ms? En 2012, la marca fue reco- incertidumbre, pues senta que le estaba
nocida por la Asociacin Mexicana de quedando grande la empresa. Si alguien
Franquicias (AMF) con el Premio a la Mejor hubiera reforzado esos sentimientos,
Fraquicia del Ao y a la Mejor Franquicia piensa, hubiera fracasado de nuevo. En
de Servicios, y fue finalista del Premio Na- cambio, tuvo un sistema de apoyo moral
cional del Emprendedor ese mismo invaluable. Mi pap fue tajante.
ao. Es una de las dos nicas ense-
as mexicanas que forman parte de No tienes Me dijo que si no diriga esta em-
presa y la sacaba adelante, todos
apoyo en
la IFA (International Franchise As- mis errores cometidos en el pasado
sociation), y est certificada en ISO y el aprendizaje que me haban de-
9000 por su calidad en el servicio. jado se iban a desperdiciar.
HACINDOLO REPLICABLE
casa? Sal y Aunque Gilda reconoce que es
afortunada, sabe que no todas las
bscalo.
Esta no fue su primera empresa. emprendedoras tienen esas opor-
Antes, haba operado una fbrica tunidades o soporte en casa. Qu
de ropa que lleg a exportar a China hacer entonces? Sal y bscalo,
pero que quebr con la devaluacin exhorta. Hay incubadoras, acelera-
de 1995. Despus, durante el llamado boom doras e instituciones como el Inadem, que
de las .com, aprovech la experiencia del te ofrecen ayuda, mentores y capacitacin
despacho contable de su esposo Rubn para hacer realidad tus ideas.
y fund Impuestum.com, un portal que Incluso, ella misma forma parte de varias
provea contenido fiscal para sitios como redes del ecosistema emprendedor mexi-
Terra y America Online. Con el tiempo, ste cano y de franquicias, y aporta su tiempo
se convirti en una solucin de asesora para ayudar a que otros logren sus objetivos
para la gente, aunque tambin de actuali- empresariales. Siento que es mi deber. Es
zacin y orientacin para otros contadores mi oportunidad de decirle a la vida: ah te va
y profesionales. una monedita de regreso, finaliza.

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OPININ COMENTARIO Y ANLISIS
...importar menos insumos y productos,

exportar ms producto cotizado en dlares...
De dlares y dolores
Quiz por nuestra amplia relacin comercial con habrn suficientes dlares para cambiar los pesos
Estados Unidos o por un pasado ominoso en de inversionistas extranjeros, si ellos decidieran
donde las devaluaciones de la moneda eran llevarse sus activos.
sbitas y catastrficas, a los mexicanos nos pesa Mi dolor con el gobierno y la autoridad moneta-
la cotizacin peso-dlar. No importa que nos ria no tiene que ver con el nivel del tipo de cambio.
digan que la inflacin est baja: ese departamento, Tiene que ver con la escasa libertad que tenemos
mquina, coche o posgrado en el extranjero, se los mexicanos para adquirir activos denomina-
ven ms lejos cuando el dlar vale $18.50 y no $13 o dos en dlares y para hacer transacciones en esa
$14. Al final, es un trauma de clases medias y altas, moneda. Las empresas pueden tener cuentas en
que tienen aspiraciones de un patrimonio compa- dlares en instituciones bancarias mexicanas,
rable con el del mundo avanzado. pero las personas fsicas no.
Puede el gobierno controlar el tipo de cam- Por su parte, el Instituto Fraser de Canad
bio? La experiencia nos dira que no. En los aos construye un ndice de libertad econmica (www.
noventa, los ingleses y los mexicanos tuvimos algo freetheworld.com). Uno de los componentes del
en comn: choques especulativos contra nuestras ndice es el acceso a dinero que preserve el valor
monedas que resultaron en depreciaciones, preci- (sound money). La calificacin de Mxico en este
samente por esa ilusin de que el tipo de cambio indicador es 8.09/10, comparable con pases como
puede controlarse. la Repblica Democrtica del Congo, Yemen y
Cuando la autoridad monetaria quiere man- Madagascar. Uruguay, Chile, Panam, Paraguay
tener un tipo de cambio fijo, manda al mercado y Per tienen calificaciones de 8.95, 9.02, 9.03, 9.24
una seal muy simple: para un tamao dado de y 9.29, respectivamente. Estados Unidos tiene
FOTO: CORTESA
reservas hoy, el pas puede aguantar cierto tiempo una calificacin de 9.42, lo cual implica que los
antes de que stas se agoten y haya que devaluar. hermanos latinoamericanos son ms libres que
Por ello, los pases sensatos han abandonado las nosotros, al menos en este aspecto.
polticas de tipo de cambio fijo. El banco central Qu debe hacer el gobierno?, pedirle a la
acta como un especulador, con la ventaja de conductora de un programa de espectculos su
MANUEL J. MOLANO
Es director general adjunto tener el monopolio de la produccin de la moneda opinin?, convencer al pblico que esto no debe-
del Instituto Mexicano para la de su pas. Esto implica cambiar el objetivo de tipo ra preocuparnos? Quizs, otorgarle libertades
Competitividad (IMCO). de cambio por uno de acumulacin de reservas. financieras al pueblo mexicano que hoy son
Es cofundador del observatorio
econmico Mxico, cmo Al final, el tipo de cambio toma el nivel que tiene solamente para el Estado, libertades comunes en
vamos? Ha producido trabajos que tomar para reflejar la productividad relativa pases ms pequeos?
en colaboracin con el Banco de la economa nacional comparada con la de los Ya ni llorar es bueno. La recomendacin: impor-
Interamericano de Desarrollo
(BID) y el Banco Mundial (BM). Estados Unidos, y las reservas actan como una tar menos insumos y productos, exportar ms
Es economista por el ITAM pliza de seguro para toda la economa. producto cotizado en dlares, no tomar deuda
y maestro por el Imperial La continuada reduccin en las tasas de inters en dlares, no mantener activos denominados
College of London.
en Mxico es explicable por el envidiable volu- en pesos y ahorrar ms para comprar activos
men de reservas acumulado, que garantiza que indispensables.

OPININ
Cuando las empresas pierden la mstica, se originan

experiencias desafortunadas para el cliente.
La loma ya no es tan linda

Siempre me ha obsesionado el tema del servicio. le haba dicho) y otra con salsa de vino blanco. No
Incluso publiqu un libro al respecto hace pocos obstante, le mostr que en el men nicamente
aos, documentando los atributos en la perso- haba una descripcin, una alternativa. No dos.
nalidad y conducta de meseros octogenarios Enfurecido (aunque calmado), me dijo que haba
que acumulaban dcadas sirviendo a los dems. una coma en la frase descriptiva del platillo y
Los negocios de servicio conllevan una mstica que para l eso significaba que haba dos opciones
particular. En hoteles y restaurantes esto es muy a elegir. Yo le dije que una coma no representaba
patente. Y si esa mstica se pierde, la experiencia la divisin semntica de las opciones en el salmn
suele ser: (1) plastificada; (2) decepcionante; o (3) un y que, en todo caso, el men estaba mal, y en lugar
desastre. de la coma debieron poner o.
Hace unas semanas visit el Restaurante Loma Para ese momento las cosas estaban terribles.
Linda de Plaza Carso. Haca tiempo que no acuda Luego solicit un plato ms grande para mi ensa-
a la sucursal que est en Paseo de la Reforma, lada, lo que el tipo accedi a hacer, a regaadientes
as que decid visitarle. Desafortunadamente mi y de jeta. Y ms adelante, al final, le requer una
experiencia no fue buena; y si bien no lleg a ser factura. Perezoso, inmediatamente dijo la frase
un desastre, s fue una decepcin respecto de lo de costumbre: nuestro sistema de facturacin ha
que espero en un buen servicio al cliente. Esta es estado muy lento; tiene que entrar a esta pgina y
la ancdota. completarla ah. Evidentemente esto no era cier-
Mi desencuentro inicial ocurri en los primeros to y le record que el SAT ha especificado que los
minutos. Yo prestaba atencin a una importante comercios estn obligados a emitir en el momento
conversacin con mi acompaante, quien me el comprobante fiscal correspondiente. Se va a
FOTO: CORTESA
mostraba algo en su smartphone. Justo cuando tardar, me dijeron
estbamos sumamente compenetrados en la Cuando las empresas pierden la mstica se origi-
charla, aparece un mesero e interrumpe: les va- nan experiencias desafortunadas para el cliente y
mos preparando una entradita?, una tostada de se desvanecen los mecanismos para remediarlas.
atn? El da de hoy tenemos como especiales bla, Esto ocurre en negocios que se encuentran en
CARLOS MOTA
bla, bla. Al segundo platillo que nos describi etapa de crecimiento; pero es una calamidad que a Es licenciado en
tuvimos que interrumpirle para decirle en un veces hay empresas que apenas han crecido poco Administracin por el ITAM
momento, esperanzados para que se sensibilizara y ya la perdieron. Lo malo es que el infortunio es y MBA por la Universidad
de Maryland, College Park.
de que no bamos de prisa. para todos: el mesero que me atendi es presa de En 2011 el World Economic
Ms adelante, cuando quera ordenar el plato las metas financieras de sus gerentes; los gerentes Forum lo nombr Young
fuerte, ped salmn a la parrilla. Acto seguido el entran en lgicas de competencia fea entre ellos; Global Leader. Ha publicado
tres libros y es conferencista.
mesero me pregunt si lo quera a la plancha o los proveedores pierden poder de negociacin; Ejerce el periodismo
con salsa de vino blanco. Yo respond nuevamente y los clientes llevan la peor parte al acudir a un econmico y de negocios
tal como lo vi en la carta: a la parrilla. El tipo, enve- lugar de plstico, que originalmente tuvo razn de en prensa, radio y televisin
desde 2000.
nenado, me empez a regaar, dicindome que en ser. La mstica: ese atributo tan glorioso, pero tan
la carta haba dos opciones: una a la parrilla (como fcil de olvidar

OPININ COMENTARIO Y ANLISIS
A qu le tiras cuando sueas, mexicano?...

Soar no cuesta nada... Qu ganas de soar!
Salvador Chava Flores, compositor mexicano
Negocios chilangos,
defeos o capitalinos
La Ciudad de Mxico es hoy un estado ms de la importante como la economa de una ciudad clave
Repblica. A partir del 30 de enero de este ao, el para Latinoamrica. Por ello, la reforma impulsada
Distrito Federal dej de existir para dar paso a la por el presidente busca que algunos expertos con-
Ciudad de Mxico, la capital de nuestro pas y el tribuyan en la elaboracin del documento, el cual
ncleo urbano donde se encuentran centralizadas sera lanzado a corto plazo. Con l, esperaramos
las oficinas del gobierno, as como los principales modificaciones a las leyes y reglamentos relativos a
centros acadmicos, econmicos, financieros, las actividades comerciales de la entidad.
empresariales y culturales de la sociedad. Nos afectar como emprendedores y empre-
Segn el Reporte Econmico de la Ciudad de sarios? Desde luego que no. sta no debe ser una
Mxico de la Sedeco, en la entidad se ocuparon distraccin que te desve de lo que te propones. Al
con un empleo formal 3.6 millones de personas contrario: aprovecha el momento para informar-
durante 2015. Y el ltimo Censo Econmico 2014 te sobre los temas econmicos de tu municipio,
del Inegi report la existencia de 452,940 negocios. participa en las consultas y promueve el empren-
De ellos, el 93.3% es microempresa; y el 50.7% tiene dimiento en tus crculos sociales.
actividad primordialmente comercial. Los chilangos, capitalinos o defeos tenemos eti-
La nueva Ciudad de Mxico cambiar a fondo quetas inconfundibles ante los dems mexicanos;
para ser una Ciudad-Estado con sus propias hay que quitrnoslas. Basta de soar sin empren-
reglas, para que en algn momento de su historia der, es momento de actuar.
sea capaz de auto gobernarse (pocas ciudades en El pas que tenemos es el reflejo de lo que hemos
el mundo tienen estas caractersticas, e idealmen- delegado a nuestros gobiernos. Sin acciones
te se transforman aquellas que buscan crecer concretas ni participacin ciudadana, el rumbo
exponencialmente en materia econmica). ser incierto aqu y en cualquier lugar. Como he
FOTO: CORTESA
Dentro de las modificaciones, las 16 delegaciones dicho en ocasiones anteriores, es como jugar un
se convirtieron en alcaldas y disfrutarn de la partido de futbol en una cancha enlodada cuando
autonoma necesaria para impulsar la economa est lloviendo: hay que salir a meter goles, porque
desde su trinchera, lo cual sumar al Producto si en lugar de jugar y hacer lo que nos corresponde
Interno Bruto (PIB) del nuevo estado. nos quejamos de la superficie o de las condiciones
FERENZ FEHER
Arquitecto empresarial y Incluso el Gobierno de la Ciudad de Mxico dio climticas, seguro anotarn los contrarios.
CEO de Feher & Feher, a conocer la primera lista de las personas que cola- Es simple decisin: podemos hacer poltica e
una de las principales borarn en la elaboracin de una Constitucin intentar cambiar las cosas ante el gobierno, o po-
consultoras en negocios y
franquicias del pas. Incuba Poltica y ms adelante se buscarn otras refor- nernos a trabajar. Hay que ser parte de la solucin
y acelera empresas por mas que incentiven su desarrollo. y no del problema, y formando negocios exito-
medio de metodologas Con estos cambios, es normal que los empre- sos, mostrando al mundo nuestras bondades y
certificadas por el Inadem.
Catedrtico, articulista, sarios estn intrigados sobre lo que ocurrir con creatividad, y uniendo nuestras voces con respeto
locutor, expositor y escritor sus empresas y/o negocios. Pero quiero ser muy y tolerancia, estoy seguro que lo lograremos. Creo
de libros de franquicias y claro en ese aspecto: cambiar una ley no es nada que sta ser la primera etapa de la reestructura-
emprendimiento.
sencillo, ms an cuando pone en juego algo tan cin que como pas necesitamos urgentemente.

OPININ
Las obras intelectuales per se no requieren de registro

para gozar de proteccin o para validar su existencia.
La Secretara
de Cultura y el Indautor
El pasado 18 de diciembre entr en vigor el Con esto, el Indautor se ha desprendido de la
decreto para transformar y sustituir al Consejo Secretara de Educacin Pblica (SEP), pero con-
Nacional para la Cultura y las Artes, mejor servado el mandato de salvaguardar y proteger
conocido como Conaculta, creado en el ao de los derechos de los autores, artistas, intrpretes
1988. Con dicho decreto, ahora se crea la Secre- o ejecutantes, as como de los editores, de los
tara de Cultura (SC) cuyo objeto es vigilar la productores y de los organismos de radiodifusin,
conservacin del patrimonio cultural de Mxico y en relacin con sus obras literarias o artsticas en
fomentar la creacin artstica. todas sus manifestaciones, sus interpretaciones
Esta nueva secretara es un acierto en la administra- o ejecuciones, ediciones, fonogramas o videogra-
cin del presidente Enrique Pea Nieto, pero tambin mas, emisiones, as como de los otros derechos
hay que decir que pudo haber tenido un mucho mejor de propiedad intelectual y, por ello, parece tener
alcance, ya que junto con ella pudo haberse creado de sentido este movimiento en el organigrama del
una buena vez la Secretara del Deporte. Mxico, en Poder Ejecutivo.
comparacin con otros pases, sigue estando rezagado Es importante sealar que las obras intelectua-
y carente de una secretara de estado dedicada a les per se no requieren de registro para gozar de
esta materia y, cabe aclarar, no solamente se trata de proteccin o para validar su existencia, ya que
aspirar a ser un pas ms competitivo en los Juegos por el simple hecho de que hayan sido fijadas en
Olmpicos y otras competiciones internacionales, sino un soporte material se reconocern los derechos
un pas mucho ms sano, con menos diabticos y con de autor. Sin embargo, para su defensa en caso de
menos criminalidad. El deporte es una gran medicina que algn tercero infrinja sus derechos, resulta
preventiva para estos dos males que tanto aquejan necesario su registro ante el Indautor, como
hoy en da a nuestra sociedad y que parecen no tener tambin lo es para exigir la reparacin del dao
FOTO: CORTESA
solucin. Adems, est comprobado que es mucho material y/o moral, as como la indemnizacin por
ms econmico el prevenir que arreglar; esperemos daos y perjuicios.
que esto suceda en el corto plazo. Con base en lo anterior, quien sea escritor,
En cuanto al tema cultural, no cabe duda de que arquitecto, pintor, fotgrafo, danzante, coregrafo,
Mxico cuenta con un patrimonio cultural que es msico, cineasta, creador de programas de cmpu-
PABLO HOOPER
admirado por todo el mundo, y es claro que lo que to, o quien comercialice las obras que ellos creen, Licenciado en Derecho
se busca con esta nueva secretara es fomentar la deben tomar en cuenta que el registro de sus crea- por la Universidad
Panamericana con
lectura, el arte, el uso de bibliotecas, la realizacin ciones artsticas debe hacerse ante el Indautor, y
diversos posgrados en
y asistencia a exposiciones y museos; salvaguar- que ahora es a manos de la nueva Secretara de Mxico y en el extranjero.
dar los derechos de autor y dems; resultando Cultura como cabeza de sector. Es socio de la firma
Gonzlez Calvillo Abogados
interesante que a partir de ahora el Instituto Esperemos tambin que esta nueva Secretara de
y profesor de la Escuela
Nacional de Antropologa e Historia (INAH), el Cultura tenga interlocucin con todas las secretaras Libre de Derecho y de la
Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA), Canal del Gobierno Federal y que los nuevos programas Universidad Panamericana.
22 y el Instituto Nacional del Derecho de Autor culturales enaltezcan la gran cultura mexicana,
(Indautor) dependen de esta nueva secretara. hacindola ms exportable a todo el mundo.

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actual, una tienda en lnea es una
poderosa herramienta para conquis-
tar ms consumidores. El pblico en general,
compaas y gobiernos pueden convertirse
FOTOS: ISTOCK
en tus clientes, accediendo a tus productos y

servicios las 24 horas, los 365 das del ao.

MODELO DE NEGOCIO TIENDA EN LNEA
El comercio electrnico se ha converti-

do en un poderoso imn para quienes
Modelo. Tienda on line que opera bajo el quieren emprender por primera
modelo B2C (venta al detalle). Es de vez. Pero tambin para aquellos que
desarrollo propio. desean extender los horizontes comer-
ciales de un negocio fsico a partir de
una tienda en lnea abierta al pblico
en un esquema 24x7. Empresas de la
Pblico objetivo. Internautas, principal- talla de Gandhi, Liverpool, Sanborns
mente de Mxico. y El Palacio de Hierro dan cuenta de
los alcances de este modelo, aunque
son precisamente las Pymes, empren-
dedores y startups los que tienen un
llamado para participar de l.
Qu pueden vender? Flores,
Infraestructura. Oficina de 80m con esta-
viajes, joyas, ropa, calzado, jugue-
cionamiento y una bodega adjunta de 60m2.
tes, muebles, aparatos electrnicos,
suplementos alimenticios, electro-
domsticos, artculos de belleza,
artesanas... de todo! Lo importante
es saber que, si bien una tienda
Equipamiento. 10 escritorios, 10 sillas, una
puntocom puede ser una oportuni-
mesa para juntas con 10 sillas, estantera
dad para iniciar o crecer un negocio,
y archiveros, un multifuncional, papelera,
implica muchos procesos que no
un proyector, 10 computadoras y software
siempre se tienen en la mira.
diverso, una planta de luz, alarma.
SEGMENTOS DE CLIENTE
Si ests pensando arrancar tu
tienda puntocom debes saber que en
Personal. Dos personas en Logstica, una
Mxico hay 53.9 millones de usuarios
persona en Compras, una persona en
de Internet, lo que representa una
Desarrollo, una persona en Diseo, una
vasta oportunidad para comercia-
persona en Marketing, un redactor de
lizar tus productos o servicios. De
contenido, una persona en Administracin,
acuerdo con el estudio Hbitos de
una persona en Atencin al Cliente, un
los Usuarios de Internet en Mxico
director general (puede ser el emprende-
2015, realizado por la Asociacin
dor), un mensajero. La asesora legal, la
Mexicana de Internet (Amipci), 16%
contabilidad y el servicio de limpieza puede
de los internautas pertenece al nivel
contratarse por outsourcing.
socioeconmico A/B; 31%, al C+; 46%,
al C/D+; y 7%, al D/E; y el 27% se
encuentra en la Zona Centro.
Por gnero, el estudio determina
que hay un hombre por cada mujer.
Inversin inicial: $596,500
Los millennials (nacidos entre los
aos 1980 y 2000) ocupan un lugar
protagnico al representar el 37% de
los usuarios; le sigue el colectivo inte-
grado por jvenes de 13 a 18 aos (con
26%); e individuos de 35 a 44 (17%).
Obviamente, no todos los in-
ternautas compran en lnea. Sin
embargo, datos del Estudio de
Comercio Electrnico en Mxico

MODELO DE NEGOCIO
2015, hecho tambin por la Amipci, Otro dato a tomar en cuenta es A esto se suma una fuerte tenden-
revelan que tres cuartas partes rea- que los mexicanos cada vez estn cia a recurrir a las redes sociales
lizaron una compra on line durante ms enamorados de sus dispositivos como plataforma para hacer marke-
el primer trimestre del ao pasado. mviles (mcommerce), al grado que ting, que se confirma con el hecho
Qu adquirieron? Al margen de los dos tercios de los compradores uti- de que la principal actividad en lnea
viajes, que es el rubro de mayor gasto lizan su smartphone y/o tablet para para el 85% de los internautas mexi-
y frecuencia, las tres categoras favo- adquirir sus productos en lnea (slo canos es acceder a redes sociales,
ritas son ropa y accesorios, descargas alrededor del 30% usa exclusivamen- indica la Amipci. Y finalmente, en
digitales y boletos para eventos. te PC o laptop). 2014 el comercio electrnico registr

de entrega, ampliar las formas de

INVERSIN INICIAL pago (las tiendas de conveniencia
son una alternativa para los consu-
Monto midores no bancarizados), mejorar
Renta de oficina (80m2 aproximadamente), con estacionamiento $35,000 los tiempos de respuesta al cliente,
para dos autos y una bodega adjunta de 60m2 buscar canales alternos de comuni-
Dos depsitos $70,000 cacin (redes sociales, por ejemplo),
Acondicionamiento y decoracin de la oficina. Se renov la insta- otorgar descuentos especiales y
lacin elctrica y los sanitarios $52,000 contar con claves de bonificacin.
Recuerda que tratndose de un
Equipamiento: 10 escritorios, 10 sillas, una mesa para juntas con
puntocom, tu propuesta de valor
10 sillas, estantera y archiveros, un multifuncional, papelera, un
debe ser visible al consumidor desde
proyector, 10 computadoras, software diverso, una planta de luz,
el preciso momento que da clic en el
alarma $152,500
home. Si lo logras, es posible que tus
Servicios profesionales (desarrollo, diseo y contenido de arran- $175,000 clientes se queden contigo.
que del sitio. Estos servicios se contratan de forma externa)
Campaa en medios digitales (inversin para seis meses) $48,000 CANALES
Licencias y/o permisos. Gastos asociados a la constitucin for- $29,000 En una tienda en lnea la logstica
mal de la empresa interna y externa es la base sobre la
Registro de marca y eslogan, y servicios profesionales asociados $15,000
cual descansa la operacin del da
a da y lo que permite responder a
Capital de arranque (se utiliza para pagar tarifas de entrada de $20,000
los tiempos prometidos de entrega,
plataformas de pago, sellos de confianza, hosting)
devolucin y cambios. Consta de
Total $596,500 tres elementos clave: sistemas de
Los precios incluyen IVA. Son valores aproximados y slo deben usarse como referencia. informacin logsticos (software),
almacenamiento y distribucin.
Los sistemas de informacin permi-
ten integrar la informacin de stock,
un crecimiento de 34%, al sumar el B2B (business to business); si sern pedidos, devoluciones, etc. Deben
$162,100 millones. con dependencias de Gobierno, es el estar alineados al proceso de compra
B2G (business to government); y si en Internet. En este sentido, hay
PROPUESTA DE VALOR sern entre consumidores finales es empresas especializadas en software
El objetivo de abrir una tienda on el C2C (consumer to consumer). para ecommerce. Neftsoft (www.
line es satisfacer las necesidades de Al margen del modelo que elijas, netsoft.com.mx) es un ejemplo.
consumo de aquellos compradores considera que tener una tienda en El almacenamiento, por su parte,
que, por comodidad, gusto, necesidad lnea representa un gran reto, pues contempla diversos pasos: picking,
o facilidad, han adoptado Internet se trata de ofrecer al consumidor que cosiste en reunir las unidades de
como su plataforma preferida para valores agregados que no encuentra un listado de artculos directamente
adquirir productos o servicios. Para en una tienda fsica, ni en ningn en almacn; packing, que comprende
lograrlo, disea un plan de accin. otro sitio Web. Para encontrar dichos embalaje, etiquetado de productos
Primero, define el tipo de negocio valores, los expertos recomiendan y servicio de paquetera; y handling,
puntocom que quieres arrancar. hacer benchmarking, es decir, com- que se refiere al manejo del paquete.
Mercadolibre.com propone cuatro paraciones de aquellos productos, El paso final es la distribucin, la
opciones: construir una platafor- servicios y procesos que evidencien cual pone en las manos del cliente la
ma propia y vender nicamente las mejores prcticas, a fin de desa- mercanca seleccionada.
por Internet; extender tu negocio rrollar tu propuesta de valor. Te parece complejo? Quiz lo es,
tradicional a un sitio puntocom; En este ejercicio, cuestinate: qu pero debes saber que hay compaas
aprovechar el trfico de un portal y soluciones ofrece mi producto o que han logrado adaptar los procesos
comercializar a travs de l; o apalan- servicio a la problemtica o necesidad de forma que no requieren bodega
carte a travs de un mercado virtual. de mi consumidor?, qu beneficios le ni un sistema propio de distribucin.
A la par, establece con qu entida- ofrezco?, por qu soy la mejor opcin? Un ejemplo es LokalD (www.lokald.
des vas a interactuar. Visa seala que Son cuestiones que tal vez te sean com), empresa fundada por Santiago
si decides transaccionar slo con p- difciles de contestar, pero puedes Cepeda y Ricardo Ruiz Maza, dos
blico en general, tu modelo es el B2C comenzar por averiguar la manera jvenes mexicanos que se autodefi-
(business to consumer); si tus opera- de bajar o eliminar los gastos de en- nen como emprendedores apoyando
ciones se harn entre empresas, es vo, hacer ms eficientes los tiempos a otros emprendedores.

MODELO DE NEGOCIO
Su modelo de negocio es una que estar atentos de los pedidos, hacer Esta empresa proporciona servi-
plataforma de comercio electrnico las guas para cada orden de compra, cios modulares de ecommerce (como
que funciona como vitrina virtual, actualizar inventarios, ver el tema de marketing, prevencin de fraude,
aunque tambin como una catapulta los cambios y devoluciones, y estar en asesora legal, call center, platafor-
para diseadores independientes contacto con la empresa de paquetera, mas TICs), as como de fulfillment
que desean acercar sus creaciones al aade Ricardo. (proceso por el cual se da cumpli-
consumidor final. Por otro lado, existe la opcin de la miento a las rdenes de compra de
Estos emprendedores trabajan tercerizacin si el modelo logstico los clientes). Adems, cuenta con ms
bajo un modelo de subvencin; es de LokalD no corresponde a lo que de 300,000m de bodega.
decir, que el costo de inventario lo tienes en mente. Puedes gestionar
absorbe el proveedor. Los diseado- la entrega a travs de empresas RELACIN CON EL CLIENTE
res nos dan informacin sobre sus de paquetera como FedEx (www. Tanto en un ecommerce como en
productos y nosotros los colocamos fedex.com), DHL (www.dhl.com.mx) un negocio del mundo real, la razn
directamente en la pgina. Cuando y Estafeta (www.estafeta.com), que de ser son los clientes. Con los
se venden, generamos una orden de tienen ofertas especiales para Pymes. siguientes consejos podrs atraer-
compra y una gua de paquetera que Otra alternativa es vender en lnea los y tenerlos contentos. Recuerda
le llega al proveedor; ste se encarga y entregar en tienda. Este esquema cumplir lo que prometes en tiempo y
de embalar y empaquetar su produc- se recomienda para empresas que es- forma y cuida de manera especial los
to y listo, explica Santiago. tn comenzando; refuerza el lazo con envos, garantas y devoluciones.
Con este modelo LokalD puede pres- el cliente y favorece la experiencia De inicio, ten una actitud de servicio
cindir de tener una bodega, camionetas de compra. Una opcin ms es echar 100% enfocada al comprador. Si en el
para reparticin y personal in house ha- mano de servicios como los que ofre- mundo real el cliente siempre tiene la
ciendo picking, packing o handling, que ce EC Solutions, fundada a finales de razn, en lnea esto cobra mayor relevan-
si bien acota muchos procesos, no resta 2015 por Rafael Flores, Rubn Imn y cia. Esto dado que no hay un vendedor
importancia a otros aspectos. Hay Grupo Onest. presente al momento de la transaccin.

generar ingresos. Por ejemplo, el

canal de pago requiere inversin en
campaas; el de referencia, hacer
alianzas con terceros; el orgnico
depende de estrategias de posicio-
namiento mediante Search Engine
Optimization (SEO) y no implica alto
costo adicional; el email marke-
ting exige una estrategia y talento
humano para desplegarlo; el de
redes sociales tambin necesita del
talento de un experto; en tanto que
el directo es aquel que llega al sitio
ingresando la URL de la tienda direc-
tamente en el navegador.
El anlisis de las ventas reportadas
por cada canal sirve de base para
conocer las ganancias mediante el
siguiente ejercicio: a) registra tu fac-
turacin total, b) resta los costos fijos,
c) obtn el margen de utilidad.
El porcentaje depende del balance
entre ingresos y egresos, as como de
la eficiencia administrativa, por lo que
es fundamental establecer medidas
El primer paso es conocer a tus del 95%. Le sigue Twitter con 89%; de control y tomar en cuenta todas las
consumidores. Para ello, puedes hacer YouTube con 65%; e Instagram con operaciones. Para que el negocio sea
un estudio de mercado y usar las redes 56%. En quinto lugar est LinkedIn rentable dicho porcentaje no debe ser
sociales. Ten canales de comunicacin con 40%, de acuerdo con la Amipci. menor al 25 o 30 por ciento.
eficientes, que vayan ms all de una Finalmente, hazte de los recursos No olvides que tus ingresos pueden
cuenta de correo electrnico. Ojo: si humanos necesarios (y capacitados) verse mermados por varias prcticas:
bien las transacciones son en lnea, para entender y atender una tienda mal manejo de mercanca, devolucio-
muchos clientes esperan tener comu- puntocom. Recuerda que su labor es nes, abandono de carrito de compra y
nicacin por otras vas. mejorar la experiencia de compra del ciberfraude (cometido principalmente
Rafael Flores, de EC Solutions, cliente y lograr su satisfaccin. por quienes pagan con tarjetas de
resalta la importancia de tener un call crdito apcrifas).
center, que hace las veces de un centro FLUJOS DE INGRESO
de servicio para atender las dudas de Tu modelo de negocio es un factor RECURSOS CLAVE
los compradores y dar seguimiento determinante, dado que contiene todas Para tener a punto una tienda en
a entregas, devoluciones y garan- las variables de ventas e ingresos que te lnea, hace falta algo ms que buena
tas. Asimismo, puedes optar por un deben de importar, comenta Guillermo voluntad y un sitio Web: se requie-
chat. En ambos casos, dimensiona tu Prezbolde, de la agencia Mente Digital. ren recursos humanos, fsicos y
capacidad de respuesta pues tener a Arrancar basados en una herra- tecnolgicos para que la maquinaria
un cliente en espera por demasiado mienta de un tercero puede bajar tus funcione al 100%. La infraestructu-
tiempo puede bajar tus bonos. ganancias porque das una comisin ra es clave; los emprendedores de
Otra alternativa son las redes socia- adicional; en contraparte, inviertes LokalD, por ejemplo, empezaron
les, que son una excelente oportunidad menos para iniciar operaciones, aclara en sus respectivas casas, aunque a
para conectar. No en balde el alcance el especialista. Los ingresos en una medida que el modelo madur se
del uso de social media entre los usua- tienda on line provienen de diferentes mudaron a una oficina.
rios de Internet en Mxico es del 98.2%, canales: trfico orgnico, canal de Santiago y yo ramos amigos de
seala la consultora ComScore. pago, directo y de referencia; as como toda la vida, y si bien tenemos per-
En este sentido, define cules son de redes sociales e email marketing; sonalidades diferentes, en el mbito
las redes que obligadamente debes siendo el orgnico el que menos suele laboral nos complementamos muy
alimentar, y cuida cada comunidad al aportar al total. bien. Uno es ms de anlisis y visin
extremo. Considera que Facebook es la Cada canal tiene su propia dinmica de negocio, y el otro es ms creativo,
red social nmero uno con un alcance e implica diferentes esfuerzos para aclara Ricardo.

MODELO DE NEGOCIO
Los emprendedores iniciaron su y que, dependiendo del puesto, puede comisiones por transaccin ms un
negocio hace menos de cinco aos y contratarse bajo el esquema de free- pago mensual fijo.
actualmente venden ropa y acceso- lance o trabajo a distancia. Si el marketplace no es lo tuyo,
rios, joyera, artculos para el hogar En cuanto a los recursos tecnolgi- puedes explorar subirte a plataformas
y decoracin, muebles y diversos cos, su complejidad tambin depende prefabricadas con funciones insta-
objetos de diseador. Su plantilla es de tu modelo de negocio. ladas como medios de pago, carro de
de siete personas. Si decidiste arrancar bajo el pa- compras, etc. Por ejemplo: Magento y
Cules son los puestos clave en un raguas de un marketplace (como Shopify. Este modelo implica costos
puntocom? Son varios, dice Federico Amazon, eBay o Mercadolibre), de inversin inicial relativamente
Barcos von der Heide, CEO de Von slo necesitars algunas computa- bajos (hay plataformas gratuitas).
der Heide, una firma regional de doras, impresora, escner, cmara Tambin te ofrecen asesora para la
Consultora en Recursos Humanos fotogrfica, software (como Office puesta en marcha. La infraestructura
con filiales en Argentina, Brasil, y Photoshop), equipo de telefona y tecnolgica que necesitas es prcti-
Chile y Mxico. Por un lado estn las conexin a Internet. camente la misma que en el caso del
posiciones que hacen al core business, Esta alternativa es la ms econmica marketplace.
que son los puestos comerciales, mar- y de ms fcil acceso para quienes Por el contrario, si optaste por crear tu
keting digital, tecnologa, customer quieren incursionar en el comer- tienda puntocom desde cero nece-
service y logstica; y adicionalmente cio on line. Adems, el dominio y el sitars la ayuda de desarrolladores,
todas las posiciones que hacen a las alojamiento normalmente corre por diseadores y expertos en ecommerce;
funciones de soporte y apoyo como cuenta de la plataforma que otorga el todo para que tu tienda incluya una
finanzas, administracin y legal, entre servicio. Lo mismo ocurre con medios interfaz amigable con el consumidor, un
otros, comenta. de pago y carritos de compra. Incluso carrito de compras, una base de datos o
El ejecutivo dice que, en general, hay algunas que incluyen servicio catlogo de productos, formularios para
la industria del ecommerce requiere de mtricas. Como acotacin, aclara- almacenar datos de los clientes, botones
personal con liderazgo, orientacin al mos que esta opcin exige un pago para seleccionar medio de pago, sellos de
logro y con capacidad de autogestin peridico. Y algunas tiendas manejan seguridad para encriptar la informacin

USA LAS REDES

y software de diseo y administracin. conversin y retencin de clientes.
SOCIALES PARA
Igualmente, tendrs que contratar Adems, puedes invertir en campaas
CONOCER A TU
colaboradores para acciones operativas de posicionamiento en los principales
CONSUMIDOR, SABER
y administrativas, y otro especial para buscadores como Google o Bing, que
SUS PREFERENCIAS,
diseo y mantenimiento del sitio. ofrecen capacitacin on line sin costo
ATENDER SUS
para gestionar tus campaas.
DEMANDAS
ACTIVIDADES CLAVE Otra alternativa para generar trfico a
Y GENERAR
Una de las principales tareas en una tu sitio y con ello posibles transaccio-
TRFICO HACIA TU
tienda puntocom es la generacin nes consiste en subirte a plataformas
ECOMMERCE.
permanente de trfico, lo cual constitu- como Shopify que, mediante un pago
ye una especie de seguro de vida para mensual, te permite montar una tienda en
la permanencia de la empresa. Sin Facebook, con toda la visibilidad que eso
trfico no hay ventas. Puedes tener la implica. El servicio incluye plantillas pre-
mejor tienda y el mejor producto, pero diseadas con una apariencia profesional,
si nadie te conoce, simplemente no diseo de la tienda, catlogo y herramien-
del cliente y un sistema de administra- venders, advierte Juan Carlos Garca, tas de administracin de inventarios.
cin de la tienda en lnea, que permita CEO de Amazon Mxico. Todo con el poder de un clic!
contestar emails, procesar las rdenes Para llevar visitantes a tu tienda hay Puedes voltear hacia marketplaces
de compra y actualizar el sitio. varias alternativas, como invertir en como Amazon o MercadoLibre, que son
Esta opcin requiere un inversin publicidad en redes sociales. Facebook te una especie de tienda de tiendas donde
inicial de varios miles de pesos (LokalD permite hacer publicidad a partir de $10, hay espacio para vendedores de prcti-
invirti en su primera versin alrede- lo que est al alcance de todo empren- camente todos los giros. Estos mercados
dor de $170,000, pero puede ser ms); dedor, dice Prezbolde, tambin de la virtuales te ayudan a reducir costos para
generalmente es adoptada por empre- American Marketing Association. arrancar, ya que ellos aportan la infraes-
sas medianas o grandes. La clave est en respaldar la inver- tructura. Tambin suelen apoyarte en la
Un dato ms: su creacin e imple- sin con una estrategia de marketing gestin de pagos (cuentan con sistemas
mentacin requieren varias semanas o digital, la cual puede incluir accio- seguros para ello), ofrecen sinergias con
incluso meses. nes a nivel de social media, content productos de otros comercializadores (si
Respecto al equipamiento de marketing, user experience y social vendes joyera para dama, seguro quie-
oficina, se necesitan computadoras monitoring enfocados a la adquisicin, res estar en donde se ofertan vestidos y

MODELO DE NEGOCIO
calzado) e incluso, cuentan con servi- el consumidor generalmente elegir no debes perder de vista (una vez ms)
cios de logstica. el de menor denominacin de manera la logstica, ya sea que la resuelvas de
Quiz lo ms atractivo sobre todo si automtica. manera interna o a travs de un terce-
vas empezando es que se trata de un Otra idea que funciona es destacar ro. Asimismo, debes tener bajo control
modelo que observa un trfico cons- los mejores precios y descuentos, lo el tema tecnolgico, sobre todo si tu
tante, aunque esto no significa que que siempre ayuda a evitar que los modelo de negocio es independiente y
debas olvidarte del SEO (estrategias clientes con presupuesto reducido carece del soporte de terceros.
de posicionamiento en buscadores) abandonen el carrito de compra.
y de invertir en publicidad on line. Resuelto lo anterior, tu mejor com- ESTRUCTURA DE COSTOS
Independientemente de la estrategia plemento ser un buen sistema de Una tienda on line tiene costos fijos y
que utilices para atraer trfico a tu logstica: mientras cumplas en tiempo variables. Estos ltimos tienen que ver
tienda, procura desarrollar toda una y forma lo que ofreces, tus clientes con el volumen de ventas debido a los
poltica de precios, descuentos y pro- seguirn contigo. gastos asociados a comisiones de mar-
mociones especiales. Qu otros procesos debes tener ketplace (si es el caso), tarifas de medios
Puedes recurrir a los precios psico- bajo la lupa? Depende de tu modelo de de pago, cargos por envo, publicidad,
lgicos, que consisten en evitar los negocio. Por ejemplo, si cuentas con impuestos, etc.; en tanto los costos fijos
nmeros redondos y tasar un produc- bodega o almacn y t mismo haces el son aquellos que no dependen de las
to o servicio, por ejemplo: $499 o $990. picking, packing y handling, asegrate ventas, como la conexin a Internet, la
Esa diferencia tiene un efecto visual y de tener al personal suficiente para telefona, la nmina y el mantenimien-
psicolgico importante en la decisin resolver todo ello. Si tercerizas estas to de la plataforma.
de compra. O bien, utiliza precios actividades busca un proveedor exper- Estos costos pueden fluctuar
ancla, una estrategia que propone al to que te ofrezca una solucin llave en dependiendo de tu modelo de ecom-
usuario un producto alternativo al de mano, como EC Solutions que cuenta merce, pues no es lo mismo trabajar
su preferencia. Aunque ambos artcu- con un esquema modular de gestin en un marketplace, que sostener una
los se parecen, tienen precios dismiles para operar cada rea de tu tienda sin infraestructura con oficina y em-
(uno por encima del otro), por lo que mayores problemas. En este sentido, pleados, seala Juan Carlos Garca,

CEO de Amazon Mxico. La ventaja Nuestra plataforma est disponi-

de entrar a un marketplace es que ble para cualquier Pyme o negocio,
muchas cosas estn hechas y no tienes indica Rubens Pasquale, director de
costos fijos significativos. Todo es un Desarrollo de Negocios de PayPal
costo variable, lo que no ocurre cuando Hispanoamrica.
tienes una tienda propia que implica Entre las ventajas que esta plataforma
costos fijos, comenta el ejecutivo. ofrece destaca la posibilidad de contar
En todo caso, y slo si decidiste em- con liquidez inmediata. Adems, sus
prender con una tienda propia, debes herramientas de generacin de reportes
cuidar especialmente los costos de envo, proporcionan informacin para evaluar
la inversin en publicidad y el inventario. y administrar la empresa al analizar las
Las empresas de paquetera tienen pa- fuentes de ingresos, automatizar las ta-
quetes especiales para Pymes, tambin reas de contabilidad y liquidar y conciliar
puedes absorber estos costos a partir transacciones de forma precisa.
de una compra mnima, trasladarlos o Tambin puedes buscar acuerdos con
dividirlos con el comprador. tiendas de conveniencia para aceptar
Por otra parte, planifica tu inver- los pagos en efectivo de la poblacin
sin en publicidad. Haz previsiones no bancarizada. Amazon ya lo hizo.
basadas en el comportamiento de tu Recientemente aadimos pagos en
mercado e invierte slo en aquellas efectivo a travs de giftcards que
plataformas que pueden darte un puedes comprar en tiendas de Oxxo,
retorno sobre tu inversin. Chedraui y tiendas Gamers. Vamos a
Finalmente, gestiona el inventario de llegar a 14,000 tiendas pensando que
una manera inteligente; de lo contrario, en la economa de Mxico se mueve
podras tener mercanca ociosa que slo mucho dinero en efectivo, comenta
te llevara a perder dinero. Es un gran Juan Carlos Garca.
problema no tener el inventario correcto A la par, esta compaa desarroll
o adecuado; por ejemplo, si hablamos una alianza con Banamex y Oxxo para
de perecederos hay que encontrar el lanzar la tarjeta Saldazo, la cual puede
equilibrio entre la cantidad de productos usarse para transaccionar tanto en
que debes tener en stock, los que puedes Amazon como en comercios fsicos. Es
vender y los que puedes entregar. Si algo un medio de disposicin de la cuenta
falla, tus costos y tus ingresos se vern transfer Banamex.
afectados, advierte Prezbolde. Por ltimo y como parte de los
acuerdos para eficientar el desempeo
ALIANZAS CLAVE de tu puntocom busca un acerca-
En una tienda on line las alianzas miento con un despacho de abogados.
estn orientadas a fortalecer el trfico. Incluso, puedes contratarlos en
En este sentido, MercadoLibre reco- outsourcing. El objetivo es mantenerte
mienda hacer acuerdos con portales alineado a las regulaciones del ecom-
horizontales o buscadores para esta- merce y, al mismo tiempo, minimizar
blecer canales claros y enviar usuarios riesgos derivados de tu actividad.
a la tienda virtual. Alfredo Reyes Krafft, socio director
Otras alianzas que debes establecer de Lex Informtica (www.lexinforma-
son las relativas a los medios de pago. tica.com), comenta que el comercio
Puedes afianzarte con instituciones electrnico est regulado por el Cdigo
financieras para contar con terminales de Comercio y la Ley Federal del
punto de venta virtuales o empresas Consumidor. Desde el punto de vista
como PayPal, una plataforma global de legal hay que cuidar muchas cosas, des-
pagos electrnicos ideal para transac- de fortalecer las medidas de seguridad
cionar en lnea. para evitar sobresaltos y problemas
No es necesario ser un negocio para la empresa y sus potenciales
grande o una marca prestigiosa para compradores, hasta publicar un Aviso
aceptar pagos en lnea con PayPal. de Privacidad y definir, de manera

MODELO DE NEGOCIO
correcta, los trminos y condiciones de de autenticacin de doble va y comprar

uso, puntualiza Reyes Krafft. certificados de seguridad, aade.
Por otro lado, es fundamental Por su parte, Prezbolde destaca la
cuidar que la pgina ofrezca medidas importancia de asesorarse con aboga-
de seguridad para transaccionar. Esto dos expertos en comercio electrnico.
para evitar sobresaltos y problemas Esto porque cualquier omisin o error
con los potenciales compradores, puede suponer un problema legal
dice el experto. para la empresa.
El sitio no slo debe ser seguro, Como puedes ver, emprender una
sino parecer seguro. Para ello hay que tienda on line exige el conocimiento de
establecer medios seguros de comuni- diversos temas. Busca asesora y apalan-
cacin: cifrar la informacin, utilizar ca tu desarrollo con expertos. Tambin
modelos de firma electrnica, esquemas puedes acercarte a la Amipci.
ALGUNOS EJEMPLOS EXITOSOS
AIRBNB
Fue creada en 2008 en San Francisco, Cali-
fornia, como un mercado on line para que
viajeros de todo el mundo publiquen, des-
cubran y reserven alojamientos. Estos van
desde pequeas habitaciones equipadas con
apenas un futn hasta habitaciones de lujo
con jacuzzi y casas completas. La platafor-
ma enlaza a los viajeros y facilita un medio
de pago seguro. Airbnb tiene un catlogo de
unas 800,000 propiedades, en 192 pases y
33,000 ciudades. Desde su fundacin, suma
alrededor de 10 millones de reservas. Fue
designado el Mejor eCommerce Internacio-
nal de eAwards Mxico 2015.
> www.airbnb.mx
WARBY PARKER
A simple vista podras pensar que Warby
Parker es una tienda ms de gafas, pero
revisando su sitio te dars cuenta que tiene
un componente de conciencia social, pues
por cada par de gafas vendidas, la empresa
otorga un par a quien lo necesita. Los funda-
dores de esta compaa, basada en Estados
Unidos, apelan a esta accin al considerar
que casi 1,000 millones de personas en el
mundo carecen de lentes, lo que significa
que el 15% de la poblacin mundial no
puede aprender o trabajar con eficacia.
Warby Parker trabaja de manera conjunta
con organizaciones no lucrativas como
VisionSpring, lo cual le ha dado magnficos
resultados.
> www.warbyparker.com

FRANQUICIAS
Pisa el
acelerador
del xito
Para no tener que frenar de golpe o
incluso regresar, primero define tu ruta
de crecimiento. Esto incluye desde sumar
valor a tu oferta hasta franquiciatarios
que compartan tu visin.
A slo dos aos de haber aterrizado en

Mxico, la franquicia de origen brasileo Doctor
Solucin que ofrece servicios profesionales de
remodelaciones y reparaciones para hogares,
oficinas y negocios hoy suma 42 unidades en el
pas y planea llegar a 600 para 2019. Su xito se ha
replicado tambin a nivel Latinoamrica: en cinco
aos, ha colocado 800 puntos de venta en Brasil,
Colombia y Panam, y espera llegar a Per y Chile.
Por su parte, la cadena originaria de Chicago,
EE.UU., Jimmy Johns Gourmet Sandwiches, pas
de 500 restaurantes en 2007 a ms de 2,000 actual-
mente en aquel pas. No cerr una sola unidad en
2014 ni 2015, y la mira es continuar con ese ritmo de
crecimiento en los aos venideros. Lo mismo sucede
con Five Guys Burgers and Fries que ofrece miles
de combinaciones para preparar una hamburgue-
sa, que comenz a franquiciar en 2003 y hoy opera
1,200 locales, ms otros 1,000 en lista de espera.
Podra parecer que marcas de franquicias como
stas surgen de la noche a la maana, llenando
locales en cada plaza comercial y tapizando las
calles de ciudades alrededor del mundo con su
marca. Pero no es as. Estos conceptos son el
resultado de aos de trabajo duro efectuado fuera
del radar, en los cuales perfeccionaron su modelo
de negocio, desarrollaron una base de clientes
leales, establecieron estructuras de apoyo slidas,
eligieron los mercados y a los socios adecuados.
Y slo entonces dejaron boquiabierto a todos los
que no haban puesto atencin, fueran clientes,
franquiciatarios o su competencia.
A continuacin conoce la estrategia detrs de las
franquicias de rpido crecimiento y aplcalas en tu
negocio para lograr una expansin de manera esta-
FOTOS: ISTOCK
ble, ordenada, sostenible y con resultados positivos

en el largo plazo.

FRANQUICIAS

FRANQUICIAS
CLIENTES Eliminaron las grandes pesas e

Y FRANQUICIATARIOS FELICES instalaciones como albercas, saunas
Planet Fitness tiene 1,040 unidades, y clases de spinning, que slo encare-
incluyendo casi 200 que abri el ao can la inversin del gimnasio. En su
pasado. Esta marca naci en 1992 lugar, llenaron su espacio (de 1,393m)
en el rea rural de New Hampshire, con equipo para cardio y mquinas
en el noreste de EE.UU., de la mano para entrenar en circuito. El objeti-
de Chris Rondeau y sus socios, los vo: atraer a los principiantes y a la
hermanos Michael y Marc Grondahl, gente que quisiera estar en forma
quienes adquirieron un gimnasio pero no necesariamente musculosa.
arruinado. Sin embargo, antes de Y como el gimnasio se ubicaba en un
abrir sus puertas, analizaron a pro- rea escasamente poblada, iniciaron
fundidad la industria de los centros con una cuota de US$10 mensuales
de acondicionamiento fsico. Para a fin de que los vecinos se anima-
empezar, nos dimos cuenta de que el ran a cruzar la puerta. Una vez que
80% de la poblacin no tena mem- probaron el modelo, la marca creci
bresa de un gimnasio, cuenta Chris. de manera ininterrumpida.
Luego nos preguntamos por qu y La aceleracin de los ltimos
qu podamos hacer para levantar a aos, dice Chris, se debe a que
ese porcentaje del sof y atraerlo a tienen franquiciatarios felices y
nuestro negocio. exitosos que deciden abrir ms
Los socios dieron con una posible gimnasios. De hecho, la marca slo
respuesta: la mayora de los clubes tiene 180 inversionistas para sus
estaban diseados para deportis- poco ms de 1,000 unidades, un
tas, y muchas marcas nacionales plan muy ventajoso para Planet
le hablaban a los musculosos o Fitness, que se beneficia de contar
fanticos del ejercicio. Por lo que con un ncleo de franquiciata-
las personas comunes se sentan rios muy experimentados. Ellos
intimidadas y hasta avergonzadas nos ayudan a afianzar y ajustar
al acudir a los gimnasios. As, deci- el modelo, explica. La bola de
dieron crear un concepto accesible nieve est cobrando velocidad y es
y apto para cualquiera. posible que lleguemos a los 4,000

FRANQUICIAS
gimnasios. Por lo pronto, ya tene- ao incluyen la apertura de cinco Tenemos un buen historial y este
mos el compromiso de construir franquicias y 10 sucursales propias, es un negocio cmodo para gente
otros 1,000 en Estados Unidos. repartidas en el rea metropolitana que nunca antes ha arrancado uno,
La frmula de franquiciatarios de la Ciudad de Mxico y el sureste afirma Andrew Scott, gerente de
que operan varias unidades tam- de la Repblica. ventas de franquicias de Mac Tools.
bin le ha funcionado a Prendamex, Nuestro departamento de soporte
la cadena privada de prstamos NUEVO PERFIL DE INVERSIONISTA es realmente slido y damos capaci-
prendarios lder en Mxico, que La marca de herramientas automo- tacin uno a uno, lo que facilita que
suma 619 unidades en el pas pero trices Mac Tools que pertenece a quienes carecen de experiencia se
solo rene a 60 franquiciatarios. Stanley Black & Decker y le vende a vuelvan dueos de negocios exito-
El 65% de ellos tiene ms de una talleres mecnicos, decidi ampliar sos. Incluso, la marca ha contratado
unidad, seala Alejandro Snchez, su base de franquiciatarios poten- personal para ayudar a los empresa-
gerente de mercadotecnia de la ciales para crecer su presencia en rios novatos a entender cuestiones
marca. Su xito se debe, adems, a Estados Unidos. Por lo general, los bsicas como el flujo de efectivo y el
que la empresa evolucion ms all interesados estaban inmersos en la inventario. Todas estas acciones le
del concepto de casas de empeo industria automotriz y usualmente estn ayudando a crecer a un ritmo
para convertirse en un centro de eran mecnicos que queran admi- sostenido, al grado que espera sumar
soluciones que atiende mejor las nistrar su propio negocio. Aunque 190 unidades en 2017 y obtener
necesidades de sus usuarios. una vez que la marca se anunci en mayor participacin de mercado en
De esta manera, no slo pueden plataformas de franquicias, descu- territorios estratgicos.
empear alhajas, tambin electrni- bri toda una nueva gama de socios Una marca mexicana que tambin
cos, electrodomsticos, maquinaria potenciales: desde representantes utiliza esta estrategia para crecer
y equipo, as como enviar y recibir farmacuticos hasta repartidores de sin morir en el intento es la cadena
dinero, adquirir boletos de autobs productos de panadera. Gracias a de clnicas dentales Dental Perfect.
o recargar tiempo aire para celular. ellos, Mac Tools sum 100 unidades Segn explica Armando Noguera,
Los planes de Prendamex para este en los ltimos dos aos. su director general, no es necesario
FRANQUICIAS
UN BUEN MODELO, CLIENTES LEALES,

ESTRUCTURAS DE APOYO SLIDAS Y
LOS SOCIOS ADECUADOS SON CLAVE
PARA QUE DESPEGUE TU FRANQUICIA.
ser odontlogo para formar parte en dos aos. Desde que esta marca
de su red, ya que es como si nuestro comenz a franquiciar, en 1994, ha
franquiciatario estuviese contratan- evolucionado: pas de ser el servicio
do una empresa de outsourcing que de cerrajera especializado en abrir
le ayuda a manejar su negocio. Hoy, puertas de automviles a ser una
Dental Perfect opera 18 unidades, firma de seguridad que trabaja con
cuatro propias y el resto franquicia- accesos electrnicos para edificios,
das, y espera abrir cinco ms en 2016. circuitos cerrados de televisin, re-
programacin de llaves inteligentes y
ASISTENCIA TCNICA seguridad de vehculos comerciales,
DE EXCELENCIA entre otros servicios.
Financiamos la nmina de todos Ello ha atrado una clase de
los individuos que contratamos, franquiciatario muy diferente. Al
dice Bob Funk, director general de principio solamos tener empren-
Express Employment Professional dedores locales que abran puertas
franquicia de recursos humanos. con sus equipos, cuenta su director
Eso significa que los franquicia- general, Don Marks. Ahora tende-
tarios no tienen que realizar los mos ms hacia los constructores de
trmites. Tambin manejamos toda imperios que quieren ser directores
la comunicacin, mercadotecnia y generales de compaas medianas o
materiales motivacionales. Esa es grandes y que estn haciendo crecer
la clave. Queremos franquiciatarios nuestro sistema rpidamente.
que se enfoquen en ayudar a cuan- As como otros franquiciantes cu-
tos clientes les sea posible, mientras yas marcas son capaces de sostener
nosotros nos hacemos cargo de las un crecimiento acelerado, Don ase-
partes administrativas del negocio. gura que es esencial ofrecer soporte
Express Employment tiene 736 a los franquiciatarios. En su caso,
unidades y 220 de ellas abrieron provee una lnea telefnica que fun-
en los ltimos tres aos. Su meta ciona 24/7 para atender a cualquier
es llegar a 900. Para lograrlo, ha tcnico que se encuentre en apuros.
incrementado los esfuerzos de Y con llamadas dos veces al mes, o
reclutamiento con campaas en incluso ms, los aconseja sobre cmo
redes sociales y anuncios. Pero el desarrollar sus negocios. Adems,
crecimiento de la compaa proviene un equipo interno de mercadotecnia
principalmente de sus franquiciata- mantiene a la compaa en la mira
rios: tiene una tasa de retencin del del pblico para atraer ms clientes.
97%, y 40% de sus nuevos socios de El directivo espera que muy pronto
negocios llega a partir de referencias la marca sea una de esas compaas
de quienes ya son dueos. Muchos que crecen a pasos agigantados. Un
son empleados de los franquiciata- Pop-A-Lock en cada esquina, como
rios, incluso sus clientes, aclara Bob. si hubieran surgido de la nada, pero
Para Pop-A-Lock, cambios conside- que en realidad es el resultado de
rables en el negocio impulsaron un haber trabajado mucho cuando los
gran crecimiento, que se tradujo en dems estaban distrados mirando
ms de 130 nuevos puntos de venta para otro lado, concluye.
a su red de 500 unidades tan slo Jason Daley

ESTILO
CLIDA Y LIGERA
Primavera,
ven a m
Los fros del invierno calaron hasta
nuestros huesos, por lo que sentir los
primeros anuncios de calor nos hace
clamar por la primavera. Las telas
ligeras, estampados y colores vivos
mandan en la nueva temporada.
FOTO: ROBERTO TORIS
TRENDS GADGETS GOURMET

LLEGA LA LOS REYES DE LA EL WHISKY QUE
TEMPORADA COOL TELEFONA MVIL LLEG Y SE QUED
Es hora de mandar los abrigos al Irnicamente, que un telfono Por varios aos el whisky tuvo
fondo del armario y sacudirse mvil te permita hacer llamadas el sello de los gustos de pap.
el blues invernal, para adoptar el es lo de menos. Son sus capaci- Hoy esta bebida se apodera de
frescor de la nueva temporada, dades tecnolgicas las que los bares convirtindose en el
cargada de nuevos lanzamientos terminarn por seducirte. nuevo rey y desbancando al gin
que seguro desears tener. Aqu los titanes del sector. que rein en 2015.

ESTILO
Trends
MARZO
SUPER COOL 1
Se dice que la primavera es la poca para renovar

energa, ejercitarse, salir al sol y aadir color a la vida,
adems de brindar algunos buenos pretextos para
incorporarse a la fiesta de la estacin.
2
1. BULLDOG
Esta joven marca llega a
Mxico en un revival de la
ginebra ante el auge del
whisky en el mundo. Fue
fundada por el ex ban-
quero ingls Anshuman
Vohra y su eslogan es:
Not your fathers gin.
Eso lo dice todo
2. MAX MARA
La artista estadounidense
Maya Hayouk ha bautiza-
do a este modelo creado 3
en exclusiva para la firma
italiana, como Optiprism;
un caleidoscopio de edi-
cin limitada que ya est
disponible en Mxico.
3. XBOX
Forza Motorsport 6 es
la nueva consola del
simulador creado para
los amantes del deporte
motor, en el que es posible
conducir 450 autos touring
a 1080p de resolucin, 60
cuadros por segundo
e insertos en 3D.
4. NIKE
Nike Air Huarache Ultra
se expande continuamente
sobre la filosofa de diseo
de la silueta original:
menos es ms. El diseo
se centra en la comodidad,
la flexibilidad, el ajuste y la
facilidad, que resultan en
un zapato ms ligero que
sigue abrazando el pie.
4

ESTILO
8
5. MICHAEL KORS
La coleccin Spring-Sum-
mer llega con telas
amables como el lino blan-
co, beige y el denim ligero,
lo mismo que el siempre
bien ponderado navy look;
los suteres y gabardinas
para la lluvia veraniega son
de texturas livianas, que
dan el toque de elegancia
a un estilo relajado.
6. TOUS
La alegra de la juvenil
fragancia Happy se hace
notoria en las notas
a margarita amarilla,
orqudea azul y chocolate
5 blanco, creadas por la
perfumista Sophie Labb.
7.POR QU DUELEN
LOS INSULTOS
Dicen los letrados que
6
nadie insultaba como
Shakespeare, porque ofen-
da sin proferir una mala
palabra; pero el socilogo
William B. Irvine analiza
esta conducta humana y
9
nos presenta su cronologa
y efectos histricos.
8. IRONMAN
El prximo 20 de marzo se
llevar a cabo en Monterrey
este esperado evento; si
no pudiste registrarte,
octubre ser la siguiente
oportunidad, en Los Cabos,
7 y al mismo tiempo, en
Cozumel. Bases en: 10
www.ironmanmexico.com
9. HAVAIANAS
La nostalgia de Peanuts
nos sigue invadiendo
mediante estas sandalias
divertidas para la vacacin,
que traen a Charlie Brown
y Snoopy a nuestros pies.
10. MAC
De la coleccin Viva Glam!,
llegan los colores creados
FOTOS: CORTESA DE LAS MARCAS
en conjunto con la cantan-

te Ariana Grande; se trata
de una barra color ciruela
intenso y un gloss palo de
rosa con destellos.

ESTILO
Look
FASHION
WEEKEND
El fin de semana es un momento ideal
para invertir tiempo en ti, as que no
escatimes en tu arreglo personal y deja
de lado esos comfort outfits de invierno.
Por Csar Casalone
Fotos: Roberto Toris
ASISTENTES DE FOTO: MANOLO MERELLES, HANS REYES Y JUAN PABLO ALLEGRE. MAQUILLAJE Y PEINADO ROLANDO BUCIO Y RACHEL CEJA PARA TWIGGY FASHION TEAM @TWIGGYFASHIONTEAM. MODELOS: CSAR Y CARLY JADE PARA PARAGON.
AGRADECEMOS AL PALACIO DE HIERRO DURANGO POR LAS FACILIDADES OTORGADAS.
l
Lentes Lacoste
Camisa DKNY
Mascada Scappino
Tirantes Zilerys
Pantaln Tommy Hilfiger
Botines Dr. Martens
Ella
Sombrero Betsey Johnson
Lentes Calvin Klein
Blusa Tommy Hilfiger
Falda Express
Bolsa Fossil
Zapatos Aldo

ESTILO
Ella
Sombrero Chester & Peck
Aretes Express
Blusa Frank Lyman
Saco Wild & Alive
Pantaln Scotch & Soda
Bolsa Michael Kors
Tenis Converse
l
Sombrero Tardan
Lentes Calvin Klein
Fular Tommy Hilfiger
T-Shirt Pepe Jeans
Sudadera Express
Pantaln Epsilon
Zapatos Aldo

ESTILO
Gadgets
CELULARES HAY
MUCHOS; TITANES
TECNOLGICOS, POCOS
No te conformes con cualquier equipo. Cada vez ms, tu telfo-
no ha dejado de servir para hacer llamadas, pues el resto de las
funciones te ha cambiado la vida.
Por Social Geek
Por Allan Glatt
G4
LG
Este celular sobresale de la com- control manual sumamente senci-

petencia demostrando que los llo de utilizar pero que ofrece aca-
acabados en piel siempre son bados profesionales y un espectro
bienvenidos cuando se trata de de color mejorado para mayor ba- MOTO X FORCE
un equipo lujoso. Adems, en un lance. Para complementar el show
universo de buenas cmaras, el fotogrfico, una cmara frontal de 8
Motorola
G4 brilla con luz propia debido a su megapixeles permite selfies mucho
lente con apertura de lente de f/1.8, ms definidas y mayor resolucin Una variacin ms del Moto X, esta
velocidades de disparo que oscilan en videollamadas. Con pasos fuer- versin destaca por ser uno de los ce-
entre 1/6,000 de segundo y los 30 tes, LG se empieza a posicionar lulares ms resistentes en el mercado.
segundos, capacidad de registro en como uno de los ms cercanos Su pantalla revolucionaria ShatterS-
formato JPG y RAW, as como un rivales en la cima del podio. hield est fabricada con cinco capas
de proteccin que absorben cualquier
golpe y te ofrecen algo que los dems
no pueden: una garanta de cuatro aos
de que nunca se romper, astillar o
daar el cristal. Tambin es resistente
a salpicaduras de agua y el polvo. Tan-
ta tecnologa de materiales sirve para
proteger lo ms preciado del X Force:
lo que se encuentra en su interior. La
cmara tiene un sensor de 21 mega-
pixeles, lo que te permite imprimir
en gran formato de ser necesario. Su
batera de 3760 mAh tiene la potencia
suficiente para aguantar hasta 30 horas
de uso, mientras que una carga de slo
15 minutos alcanza para 8 horas ms.
Como ya es comn en esta lnea, todos
los equipos son personalizables desde
la pgina oficial.
FOTOS: CORTESA DE LAS MARCAS MENCIONADAS

ESTILO
XPERIA Z5 GALAXY S6
Sony EDGE+
Samsung
Aunque Sony es uno de
los gigantes en el universo Una de las cualidades
electrnico, no haba sor- ms bellas de este te-
prendido a nadie en aos lfono es su pantalla. A
con un telfono, al menos diferencia de otros equi-
no hasta finales de 2015 que pos, los bordes del Edge
lanz este equipo junto a la no presentan ngulos
campaa de la ms reciente rectos, sino una curva
cinta del agente 007. Con continua en ambos lados
una cmara digna de un es- que, sin importar cunto
pa secreto, 23 megapixeles tiempo pase, no dejar
y uno de los autofocos ms de emocionarte. Aunque
rpidos del orbe (.03 segun- en cuestiones de hard-
dos para enfocar su objeti- ware es casi idntico a su
vo), el Z5 dio seales de vida primo, el S6, y el diseo
en el universo Xperia con su solamente lo convierte en
diseo elegante y un acaba- una versin costosa, bien
do de vidrio esmerilado en vale la pena. Al costado,
la parte trasera disponible puedes tener cinco apps y
en cinco colores. Adems, cinco contactos favoritos
ofrece resistencia al polvo accesibles con slo pasar
y al agua, as como una ba- el dedo por el borde y,
tera que promete dos das gracias a un procesador
de uso continuo con cargado de ocho ncleos, nunca
rpido (aunque an con lo sentirs lento. La c-
cables). Sin duda, un equipo mara, como en cualquier
digno del Sr. Bond. telfono premium, ofrece
imgenes ntidas de 16
megapixeles y video UHD
a 30 cuadros por segundo.
La posibilidad de carga
inalmbrica lo vuelve uno
de los smartphones con
sistema Android ms
cotizados.
iPHONE 6S
Apple
Lo ms destacado de este equi-

po es que su 3D touch no luce
cambios fsicos respecto a su
antecesor. Se trata de un sistema
inteligente que adems de reco-
nocer cuntos dedos se utilizan
en la pantalla, mide la presin
ejercida para distintas funciones.
A esto se le suma una cmara
de 12 megapixeles con excelente
resolucin y capaz de grabar video
4k, as como live photos (imge-
nes fijas complementadas por un
video corto del antes y despus de
la captura). Si a todo esto le agre-
gamos un procesador A9, el ms
rpido en la historia de la marca,
as como el sistema operativo
nativo iOS 9, versiones de 4.7 y 5.5
pulgadas y un diseo elegante, es
fcil entender por qu es uno de
los machos alfa de la manada.

ESTILO
Gourmet
WHISKY La variedad de whiskys nos per-

mite elegir etiquetas de distintos
que el blended utiliza mezclas de
cebadas de diferentes productores.
AL ESTILO procesos y orgenes; pero es el esco-
cs el ms celebrado en dos formas
Para conocer las mejores formas
de beberlos, consultamos a Csar
DON DRAPER de trabajo: el single malt, elaborado Burrn Ponce, bar manager de
con la cebada de un mismo produc- Grupo Adamantium, con quien
Esta bebida ya es una de las ms vendidas tor en una sola destilera, mientras hicimos una seleccin.
en Mxico y una favorita en fiestas y
cocteles. Pero para beberlo como todo un
conocedor hay que saber ciertas reglas
3
y algunos trucos de expertos.
4.- BLUE LABEL
Por Gabriella Morales-Casas
1 (Blended)
Es robusto; en boca,
suavidad que sabe a nue-
ces, frutos negros del bos-
1.- THE MACALLAN 18
que y naranja, con un
(Single malt) remate ahumado.
Su sabor ahumado es
indiscutible con notas
balanceadas entre la 2
vainilla, la canela, los fru- 5.- JACK DANIELS HONEY
tos secos y el caramelo,
pero la madera resalta (Blended Tennessee)
en su persistencia. 4 Cremoso y suave, predomi-
na el caramelo con vainilla
y la miel de flor de Manuka,
con una sensacin final
2.- THE DALMORE 15 a roble quemado. Para
paladares suaves.
(Single malt)
De la regin de Highlands,
est aejado en barricas
de jerez; la sensacin seca
de la malta se nutre con
el sabor final a nuez.
Un whisky de nicho. Hay whiskys que tienen
acabados muy caramelizados,
pero no son para todos,
3.- GLENMORANGIE 10 AOS los prefieren muchas chicas
(Single malt) por la amabilidad en el sabor,
Aejado en barricas de como Jack Daniels Honey,
bourbon, y roble blanco; concluye el experto.
es dulce con un toque
picante al final.
RECOMENDACIONES
Regla inviolable: Un toque extico: Si quieres mezclar: Puedes, pero no debes:

El whisky se bebe en vaso Si quieres exaltar el sabor Muchos master blenders Los single malts o blended
old fashioned aunque hay puedes agregarle algunas opinan que es posible mez- aejados siempre se toman
quien lo toma en copa tuli- gotas de bitters como An- clar whiskys de 10, 12 o 15 solos. No hay que mezclar-
pn nunca en vaso largo gostura Aromatic o Angostura aos con un solo hielo o un los, explica nuestro espe-
o copa de vino. Orange, que potencializan los ligero toque de agua, para cialista en bebidas.
aromas y el sabor de nuestro abrir los sentidos.
whisky, dice Csar Ponce.

MARKETING
Promociona tu negocio
con poco dinero
Con estas 18 recomendaciones podrs maximizar tu presupuesto de marketing,
aprendiendo a invertir mejor tu tiempo y aprovechando tu red de contactos.
FOTO: ISTOCK
Dar a conocer tu negocio no tiene nico que necesitas es algo de tiempo, electrnico al editor de la pgina y
que acabar con tu presupuesto, destreza y la clase de perspectiva pdele que te proporcione un backlink.
costarte miles de pesos o llevarte a la (enfocada y decidida) que demanda la Una bsqueda rpida, algunos mails, y
bancarrota. Por eso, en vez de concen- mercadotecnia inteligente. listo! Linkjuice instantneo.
trarte en estrategias costosas, enfcate
1 2
en soluciones de mercadotecnica de Busca menciones a tu marca sin Haz un webinar. Estos semi-
bajo costo. Aunque estrictamente hipervnculo. Una forma de incre- narios en la red te permiten
hablando ninguna de estas tcnicas mentar la autoridad de tu pgina presentar tu marca y tu pro-
es gratis pues siempre que involu- Web es encontrando menciones a tu ducto a una audiencia ms amplia.
cres empleados, habr una nmina marca o empresa sin hipervnculo. Si Mientras ms atractivo resulte el
y costos asociados, no requieren un las identificas en publicaciones en lnea tema, mayor ser el inters. Slo con-
capital enorme para llevarse a cabo. Lo o sitios de Internet, enva un correo sidera que armarlos toma su tiempo:

MARKETING
desde planear la temtica y el forma- regularidad. Conforme la gente vea CON CADA
to hasta su difusin. Los beneficios, tu nombre y la marca asociada, se
sin embargo, son notorios. familiarizar con ella y quiz incluso COMENTARIO
sienta curiosidad. As, con cada
EN REDES Y
3
Aprovecha la promocin interaccin ests estableciendo una
cruzada. Es decir, asciate con
negocios relacionados que
presencia de marca persistente. Slo
asegrate de no hacer comentarios
BLOGS, LOGRAS
puedan promover tus servicios a
cambio de que t promuevas los
vanos, pues la percepcin de los
clientes sobre tu marca se amoldar
UNA PRESENCIA
suyos. Por ejemplo, si das consulto- a la calidad de lo que digas. DE MARCA
ra para dueos de negocio en lnea,
5
puedes recomendar que acudan con Crea una presencia slida en PERSISTENTE.
cierto diseador Web para crear su Google+. Esta plataforma es
pgina. Por lo tanto, este diseador una de las ms importantes de
se convierte en tu socio de promo- la red para construir exposicin de
cin cruzada, pues tambin trabaja marca. Mientras mejor sea tu perfil,
con clientes que tienen negocios y mejor caracterizado estar y ser
los refiere contigo para contratar tu ms publicado orgnicamente a lo
asesora. Es una relacin ganar-ga- largo de la Web.
nar. Slo basta con tener una
6
conversacin constante con tu socio Haz redes en persona. Cada
para generar resultados. persona que conoces es otra
posibilidad de hacer mer-
4
Comenta los blogs. Identifica cadotecnia en vivo y en directo.
los cinco principales blogs en Obviamente no vas a andar por
tu nicho y comntalos con ah pregonando tu negocio, pero
MARKETING
Sigue a por lo menos a 10 personas

LA MEJOR que tengan influencia en tu nicho,
dale follow a sus seguidores, retuitea
ESTRATEGIA ES sus tuits y mencinalos en comen-
tarios. Conforme te asocies con su
VOLVER A ATRAER plataforma, construirs la tuya.
A QUIENES YA TE
10
Vuelve a venderle a los
COMPRAN. ES clientes que ya tienes.

Con demasiada frecuencia,
RELATIVAMENTE vemos la mercadotecnia nicamente
como un mtodo para ganar nuevos
SENCILLO Y adeptos. Y en realidad, la estrategia
ms efectiva es volver a atraer a
ECONMICO. quienes ya te compran. Las firmas
Econsultancy y PredictiveIntent
reportan que la reventa es 20 veces
mejor que la venta cruzada. Dirigir
cuando el tema salga en la pltica, parte de tus esfuerzos a tus clientes
cuntale sobre ste. actuales es relativamente sencillo
y econmico. Y los beneficios son
7
Haz un concurso en lnea. extraordinarios.
Regalar un iPad por medio de
11
una trivia, entregar premios en Acrcate a los influyentes. En
efectivo u otra mercanca es una ma- cada industria hay un grupo de
nera fcil de ganar algo de potencia grandes ligas. Ellos controlan
viral y mejorar la imagen de tu mar- la conversacin, delinean el contorno
ca. Claro, siempre y cuando cumplas del mercado y llegan a una audiencia
con lo prometido en tiempo y forma. enorme. Hazte amigo de esa gente.
Prueba y mide los resultados. Brindarles un producto o asociarte
con ellos en un proyecto son mane-
8
Construye un programa de ras sencillas y de mutuo beneficio
lealtad. Las mejores formas para hacer crecer tu marca y montar-
de hacer mercadotecnia son te en la ola de su influencia.
aquellas que puedes preparar, iniciar
12
y ver crecer de manera orgnica, Crea un hashtag. Estos son
automtica y sin hacer demasiado las carteleras de Internet,
esfuerzo. Un programa de lealtad o una extensin rastreable e
de afiliacin quiz no le funcione a interactiva con el potencial de exten-
todos los negocios, aunque vale la derse de manera viral. Puesto que
pena intentarlo. Ofrece la oportuni- ahora estn disponibles en todas las
dad de acumular y redimir puntos redes sociales grandes, puedes crear
por consumos de tu marca, pero ase- uno especial para tu negocio y usarlo
grate de hacerlo fcil de entender, dondequiera que postees.
de usar, de saber los puntos genera-
13
dos y de recibir la recompensa para Invita a tus usuarios a gene-
que sea algo realmente efectivo. rar contenido. Todos saben
que la mercadotecnia de
9
Tuitea en tu nicho. Twitter contenido es efectiva como merca-
es una plataforma de mercadotecnia de atraccin. Sin embargo,
dotecnia estupenda. Con su si no tienes cuidado, puede resultar
alcance instantneo y masivo, puede cara. Cmo obtener ms contenido
producir altos niveles de trfico sin acabarte tu presupuesto entero?
referenciado, mucha exposicin de La respuesta: contenido generado
marca y efervescencia social sin fin. por los usuarios. Motiva a los fans y

MARKETING
17
clientes de tu marca a que cuenten siglas en ingls) qued atrs, pero Crea un grupo de LinkedIn.
su propia historia y compartan conservan su influencia en la mer- Esta plataforma es gratis, y
contenido. De esta manera, instan- cadotecnia. Slo asegrate de que aun as te brinda increbles
tneamente abrirs las puertas a tu nivel de escritura sea de muy alta oportunidades de mercadotecnia.
toneladas de material fresco y cauti- calidad y cuida que tus envos nos Muchos profesionales la usan para
vador que tu audiencia amar. vayan a parar a la bandeja de spam. colocar su currculum en lnea, pero
LinkedIn es mucho ms. Puedes
14 16
Habla con tus seguidores. Bloguea. No puede haber publicar contenido, conectarte con
Los clientes adoran que los una lista de marketing sin gente influyente y construir un gru-
amen. Y la forma de demos- mencionar esta tcnica. Un po de inters con miles de miembros.
trarles lo que sientes por ellos es blog empresarial es una estrategia
18
retuiteando, dando Me gusta y indispensable en la mercadotecnia Ayuda a otros de ma-
Fav a sus comentarios y tuits, as en lnea. salo, trabaja en l y haz nera gratuita. Si haces
como compartiendo sus estatus. No que trabaje para ti para retribuirte mercadotecnia nica y
esperes simplemente que tu presen- en trminos de trfico, indicios, exclusivamente sobre ti y tu negocio,
cia en redes sociales trabaje para ti, clientes y prospectos. Considera te sentirs frustrado e insatisfecho.
tienes que ganrtelo hablando con tambin bloguear como invitado, Trata de dar algo a los dems, sin
tus fans. Ellos te devolvern el favor pues cuando posteas un artculo en cobrar. Obviamente no eres una
y se comprometern a un nivel ms otro blog, instantneamente ests institucin caritativa pero, por qu
profundo con tu marca. ganando su audiencia. El costo es no regalar un producto, una hora
nulo, con excepcin del tiempo que de tu tiempo o una membresa a
15
Produce boletines de prensa inviertas para redactarlo. Escribe un cliente que no pueda costear tus
de alta calidad. El apogeo un artculo estupendo, atrae a la au- servicios? Hacerlo te satisfar en lo
de estos documentos como diencia del blog y quiz te inviten a personal y te brindar la oportuni-
herramienta de optimizacin de volver para que sigas contribuyendo dad de mejorar tu mercadotecnia.
motores de bsqueda (SEO, por sus con tus comentarios. Neil Patel
APUNTES
Pulso empresarial
Noticias sobre emprendedores, empresas
y sectores en crecimiento en Mxico.
Rcord de unidades de Alsea 2001. Para este ao, la empresa pretende

La empresa lder de establecimientos de invertir $1,500 millones en la apertura de
comida rpida y casual, cafeteras y res- seis tiendas, distribuidas en el noreste
taurantes familiares Alsea (www.alsea. (Chihuahua y Sinaloa) y en el centro del
com.mx), tuvo un crecimiento histrico pas (Ciudad de Mxico), para mantener
durante 2015 con la inauguracin de 170 su ritmo de crecimiento. Esto significar
unidades de sus diferentes segmentos, 500 plazas nuevas de trabajo.
lo que representa una expansin del
6% en nmero de unidades respecto a CarrotRide, la nueva iniciativa
2014. Con estas aperturas, el corporativo de Carrot
suma un total de 2,953 establecimientos El servicio de autos compartidos Carrot
en Latinoamrica y Espaa. En Mxico, el (carrot.mx), dio a conocer su nuevo ser-
dominio de restaurantes lo ocupa la cade- vicio CarrotRide, con el que las personas
na internacional de caf Starbucks con 64 conseguirn ahorros en el costo de su
aperturas, seguida de Dominos Pizza con reservacin, adems de que podrn com-
17 y Burger King con 16 sucursales nuevas. partir gastos de viaje con otros usuarios
en sus viajes de ciudad a ciudad gracias
Grupo Herdez supera a una alianza firmada con BlaBlaCar.
meta de ayuda Tambin implement el programa de
Por medio de Saber Nutrir, que busca autos compartidos a nivel calle en Benito
la correcta alimentacin mediante la Jurez y Cuauhtmoc en la Ciudad de
educacin en escuelas primarias, Grupo Mxico. De este modo, instal 18 nuevas
Herdez (grupoherdez.mx), lder en el estaciones con espacio para 54 autos com-
sector alimentos procesados, super su partidos. La empresa mexicana con tres
meta de ayuda en el 2015. Ms de 1 mi- aos de operacin cuenta con ms de 90
lln de horas de educacin alimentaria autos disponibles para sus usuarios por
fueron impartidas en 447 escuelas, bene- da o por hora.
ficiando a 162,429 nios, 8,110 profesores
y 210,932 padres de familia de todo el pas, MasterCard lanza progama
sumando de esta manera ms de 4 millo- de inclusin y diversidad
nes de horas desde 2012. Este programa La empresa lder en medios de pago elec-
de Responsabilidad Social, uno de los trnicos MasterCard (mastercard.com.
ms importantes de la compaa, existe mx), lanz la red de empleados PRIDE,
gracias a las aportaciones por la com- captulo Mxico y Centroamrica. Este
pra de marcas como 8 Verduras, Aires programa promueve la inclusin y la
de Campo, Barilla, Bfalo, Carlota, Del diversidad para generar un ambiente
Fuerte, Doa Mara, Herdez, McCormick, laboral ms equitativo y seguro en don-
Nair y Nutrisa, entre otras. de los empleados, independientemente
de su orientacin sexual, identidad o
Home Depot continuar expresin de gnero, cuenten con las
creciendo condiciones necesarias para su desempe-
La tienda de productos para el hogar o y desarrollo profesional. PRIDE est
Home Depot (www.homedepot.com.mx), diseado para tambin ser un centro de
termin 2015 superando sus objetivos de intercambio de informacin y de recur-
negocio, al cerrar el ao con 115 tiendas sos entre la compaa y sus empleados,
ubicadas en las 32 entidades del pas, y de manera que se pueda generar una cul-
una inversin acumulada de $30,000 tura corporativa incluyente y favorecer
millones desde su llegada a Mxico en polticas de igualdad laboral.

APUNTES
ProEmpleo capacitar a ms Reconocen a mexicana como TechBa es mundialmente

emprendedores lder en la sustentabilidad reconocida
En 2016, la fundacin ProEmpleo (proem- La Green Building and Design Magazine La red de aceleracin nacional e interna-
pleo.org.mx) atender a unas 8,000 (gbdmagazine.com) otorg el premio cional de empresas de base tecnolgica
personas en la Ciudad de Mxico, brin- Mujeres Lderes en la Sustentabilidad TechBa (techba.org), fue reconocida como
dndoles capacitacin y asesora para (WSLA, por sus siglas en ingls) a la ar- una de las cinco mejores aceleradoras de
iniciar una empresa. De acuerdo con quitecta mexicana Alicia Gabriela Silva negocios a nivel mundial. De acuerdo con
Patricia Larios, directora de ProEmpleo Villanueva, directora y fundadora de el reporte anual UBI Global Benchmark
en la capital, alrededor del 80% de los ne- Revitaliza Consultores. Este galardn, que 2015, realizado por la organizacin inter-
gocios desaparece antes de los dos aos de por primera vez reconoce a una represen- nacional UBI Global, TechBA destaca entre
operacin por carecer de una estructura tante nacional, distingue a 20 mujeres cuyo ms de 400 incubadoras y aceleradoras
adecuada. As, las opciones de aprendizaje liderazgo y trabajo definen el escenario de asociadas a universidades de 70 pases.
a las que tendrn acceso los emprende- la sustentabilidad a nivel global. La em- El proceso de seleccin abarc ms de
dores este ao son: Taller Emprende, que presa de esta arquitecta brinda asesoras ocho meses, en los cuales la organizacin
proporcionar los conceptos bsicos para en temas de sustentabilidad para edifica- detect a las incubadoras y aceleradoras
iniciar una empresa; Incubadora de em- ciones y la industria de la construccin pioneras en la industria de las tecnologas
presas, que dar consultora para iniciar el en general, y tiene presencia en Mxico, y cuyo desempeo es sobresaliente. Con
negocio legalmente; y Centro de desarrollo Espaa y Per. Su principal producto es este objetivo, TechBA evolucion y cre un
empresarial, que apoyar a las empresas la consultora, certificacin y cursos LEED modelo de aceleracin integral, incorpo-
en operacin con deseos de crecer. A lo (Leadership in Energy and Environmental rando mecanismos adicionales de apoyo a
largo de 21 aos, ProEmpleo ha acompa- Design), la certificacin ms importante la innovacin para penetrar en los eslabo-
ado el nacimiento y crecimiento de ms a nivel mundial en cuanto a liderazgo y nes estratgicos de las diferentes cadenas
de 25,200 empresas en la Ciudad de Mxico. diseo de edificios verdes. de valor de las empresas.
AGENDA
Marzo
Feria Internacional de Fran- Seminario en imagen personal
quicias. Espacio donde se 1M y profesional. Aprenders
reunirn ms de 400 mar- 2M sobre el impacto de la ima-
cas del sector para dar a gen y cmo potenciar tus
conocer sus productos y 3J fortalezas. Se divide en
servicios, y buscar nuevos
inversionistas. Aprovecha
4V cuatro mdulos con temas
como: comportamiento
para hacer networking y 5S profesional, comunicacin
entrate de las nuevas ten-
dencias del mercado. Sede:
6D no verbal y protocolo de
negocios, entre otros. Sede:
WTC, Ciudad de Mxico. 7L Sach Hipdromo Condesa,
Costo: $200 por da. Ciudad de Mxico. Costo:
(55) 9000 4030 8M $7,310 ms IVA.
www.fif.com.mx 9M (55) 4747 2334
actitudesimagen.com.mx
BusinessKey. Desarrollars 10 J
habilidades comerciales
11 V 11 Summit Capital Privado en
que podrs implementar Mxico. D i r i g i d o a e m -
en tu empresa. stas van 12 S prendedores, aceleradoras
desde las ventas y utili-
dades de estrategias de
13 D e inversionistas. Habr
conferencias, paneles de
bajo nivel de inversin, 14 L discusin, sesiones uno a
hasta el diseo de un plan uno, networking y sesin
de mercadotecnia, la in- 15 M de speed dating. Sede: Ha-
terpretacin de estados
financieros, entre otras.
16 M cienda de Los Morales,
Ciudad de Mxico. Costo:
Sede: Business Coaching 17 J variable segn tipo de in-
Firm, Ciudad de Mxico.
Costo: $8,500.
18 V vitado y das de asistencia.
(Comuncate para solicitar
(55) 5336 5224 19 S 20% de descuento para lec-
bcfmexico.com tores de Entrepreneur).
20 D (55) 5083 5090 ext. 104
Big Data & Analytics Sum- 21 L www.foroamexcap.com
mit 2016. Seminario en
el que aprenders el ma- 22 M Abril
nejo e interpretacin de
23 M 6, 7 y 8
volmenes de datos para Innovation Match MX. Bus-
ap lica rlos a cu alqu ie r 24 J ca que investigadores y
proceso de marketing y
generar y eficientar las
25 V estudiantes de posgrado
presenten trabajos cien-
ventas de tu compaa. 26 S tficos, tecnolgicos y de
Sede: Hotel Royal Pedregal, industrias creativas, para-
Ciudad de Mxico. Costo: 27 D vincularlos con empresas
$4,000.
(55) 5219 2960
28 L mexicanas. Organizado
por el Centro Kappa de
katedranet.com 29 M Conocimiento y la Red de
30 M Talentos Mexicanos en el
Extranjero. Sede: Expo
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juntas al mes 50% 31 US$37,000
millones se pierden
en promedio horas mensuales
se consideran una cada ao debido
se realizan se gastan en reuniones
prdida de tiempo a este tipo de juntas
en EE.UU. improductivas
1
AGENDA CLARA
9 2
Permite prepararse mejor
dando como resultado
reuniones productivas
y enfocadas
RESUMEN LDER
Los ltimos 10 minutos Debe ser respetado, dar
salos para aclarar los confianza a los asistentes
puntos tratados y lo que se y ser capaz de dirigir el
espera de cada asistente curso de la junta
8
CLAVES
9 3
BREVEDAD DISPOSITIVOS
Juntas cortas mantienen
enfocados a los asistentes, PARA TENER Mensajes, llamadas y
notificaciones representan
lo ideal es que no
duren ms de una hora REUNIONES demasiadas distracciones;
es mejor hacerlas a un lado
EFECTIVAS
7 4
Texto: Kim Lachance Shandrow / Infografa: Oldemar
AMBIENTE EMAILS PUNTUALIDAD ASISTENTES

Opta por un espacio Tener una junta tras otra Establece tiempos precisos
Convoca slo a los
cmodo y relajado que slo agota a tu gente. de duracin, elimina la
que puedan hacer una
ayude a una conversacin Usa este medio para charla y enfoca la atencin
importante contribucin
ms personal disminuirlas de los asistentes
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