Cultura Organizacional Fishman V 4.0
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ORGANIZACIONAL acadmicos
mientras usa los
tamao.
controladoresde de
las principales universidades, consultores y capacitadores
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13/11/2017
ARTEFACTO: Arquitectura fsica y diseo En una visita a una empresa Retail, me quede sorprendida por la calidad
de las tiendas: Que lujo y sofisticacin en diseo. Qu mensaje
Qu mensaje inconsciente recibe una persona cada vez que viene a inconsciente recibe una persona cada vez que visita estos ambientes?
capacitarse a Recursos Humanos ?
OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS Y
CAPACITACION
Pero un amigo me dijo acompame a las oficinas de esta misma empresa. Cuando
pasamos a las oficinas administrativas eran exactamente lo opuesto, estrecha sin
ventanas, hacinadas de personal, realmente incomodos. Qu mensaje
inconsciente recibe el trabajador cada vez que llega al trabajo?
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Qu otro nombre daras a los clientes para que transmitas a tus Cmo denominaras a tus trabajadores para que transmitas
empleados que son personas especiales a las que hay que que ellos son los protagonistas del espectculo que
atenderlos con gratitud y mucha hospitalidad, por haber dado su
presentara la empresa?
tiempo para acompaarnos?
INVITADOS MIEMBROS
DEL ELENCO
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13/11/2017
Tiendas
Maestro
INTERBANK BCP
ARTEFACTO: SIMBOLOS
Los smbolos metafricos mas comunes son el logotipo e isotipo de las empresas
ARTEFACTO: SIMBOLOS
Los smbolos metafricos mas comunes son el logotipo e isotipo de las
Logotipo: Es un distintivo formado por letras, abreviaturas, etc, empresas
peculiar de una empresa, conmemoracin, marca o producto.
Isotipo: Un icono o una imagen de algo que se extrae de la
realidad, trata de representar esa realidad, trata de buscar un
igual de forma sintetizada o grafica. Por lo tanto. Iso viene a
significar icono y/o imagen. Hacer un buen isotopo es todo un arte y
requiere de un profundo anlisis de la empresa y del target, creatividad y
capacidad de sntesis para que con los mnimos elementos lograr el iso.
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ARTEFACTO: SIMBOLOS
ISOLOGO O (LOGOSIMBOLO) E IMAGOTIPO
Vienen a significar casi lo mismo, ya que se trata de fundir las palabras
isotipo y logotipo de 2 diferentes maneras. Por lo tanto, ambas palabras
significan la interaccin entre el logo y el isotipo, es decir, cuando una marca
se compone de smbolo y palabra(s).
Pero hay una diferencia fundamental entre estos dos trminos casi iguales:
Isologo (o logosmbolo):
Es el texto y el icono fundidos, no se pueden separar. El texto est dentro de la
imagen o la imagen dentro del texto.
Imagotipo:
Cuando existen ambos elementos pero estn separados, comunmente el icono
arriba y el texto debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc.
Eso ya es variable en cada caso y precisamente al estar independientes,
tienen mucha mayor libertad para formar diversas composiciones.
ARTEFACTO: SIMBOLOS
ARTEFACTO: SIMBOLOS
Los smbolos son objetos que trasmiten valores o
creencias, pero hay que tener cuidado de usarlos porque
refuerza o contradice la verdadera cultura
ARTEFACTO: SIMBOLOS
Los smbolos son objetos que trasmiten valores o
creencias, pero hay que tener cuidado de usarlos porque
refuerza o contradice la verdadera cultura
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ARTEFACTO: SIMBOLOS
ARTEFACTO: Rituales
ARTEFACTO: Rituales Tiene un ritual de comunicacin y
reconocimiento tres veces al ao, donde rene
Son ceremonias que intentan transmitir valores a todo su personal en un cine
Las personas
deben estar De los trabajadores se sintieron
reconocidas despus de una
informadas 37% ceremonia de reconocimiento
Nuestra gente es pobre, inoportuna e injusta.
importante
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ARTEFACTO: Rituales
Pedro ha trabajado muy duro durante
el ao y se ha enterado por casualidad
que ocupo el primer lugar en ventas
de treinta vendedores.
El camina por los pasillos y nadie le
dice nada. Piensa que estn
preparando una fiesta sorpresa, pero
terminando las celebraciones del ao,
nadie le dijo nada.
En el mes de febrero del siguiente ao
su jefe se acerca y le dice
felicitaciones, fuiste el mejor
vendedor y le entrega un diploma
Los rituales bien organizados, oportunos, justos y El vicepresidente que acompaaba a Watson miro a la recepcionista y le pregunt:
Usted sabe a quien esta hablando?. Cuentan que Watson antes que contestara la
consistentes son poderosos porque afianzan en la mente de recepcionista dijo Tiene toda la razn estoy en falta y se tomo el tiempo de ir a su
la gente los valores y creencias que desea la organizacin. oficina y regresar con su fotocheck.
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ARTEFACTO: Cmo se enteran de las cosas ARTEFACTO: Cmo se enteran de las cosas
Existen empresas que no tienen cuidado y restan
importancia a la informacin que fluye en la
Existen empresas que hacen un gran esfuerzo por comunicar,
organizacin, la transmisin de la informacin es
convocan reuniones mensuales, tienen boletines internos para confusa, inoportuna, mal elaborada y sin propsito es
sus empleados, tanto fsicos como virtuales y sistemas ah donde las redes informales (rumores) de
organizados de comunicacin. comunicacin se privilegian
Cuando HP compro Compaq, mandaba un mail semanal a los empleados Un gerente de operaciones se enter que
informando el avance de la fusin y los principales cambios e informaciones que la se pensaba cerrar una lnea de fabricacin
gente deba saber. Esta accin permita la tranquilidad de los empleados por porque un vigilante haba escuchado al
derribar los temores propios de una fusin. gerente general mencionarlo Cmo se
Que supuestos generan esta comunicacin: siente el gerente de operaciones?
La empresa se interesa por los sentimientos de los Los supuestos que trasmite este artefacto
trabajadores cmo te enteras las cosas son:
Somos transparentes en la informacin
Aqu no se toma en cuenta la opinin de nadie; Aqu hacen lo
La informacin es oro par conducir el cambio con
mas facilidad que les da la gana; Tu opinin no cuenta
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REFLEXION FINAL SOBRE LOS ARTEFACTOS REFLEXION FINAL SOBRE LOS ARTEFACTOS
Tome conciencia de la importancia de planificar artefactos Observar los artefactos que se usan puede que estos
que realmente lo ayuden a formar la cultura que su estn transmitiendo lo contrario a lo que se espera.
empresa necesita.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
GRUPAL: APLICAR EN UNA ORGANIZACIN NO MENOR DE 10
PERSONAS LA ENCUESTA ANONIMA DE LA PAGINA 46 EN UNA
ESCALA DE LIKET DONDE:
1. Completamente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni acuerdo ni en desacuerdo
4. Desacuerdo
5. Muy en desacuerdo
INDIVIDUAL: RESUMEN CUADRO SINOPTIPO SOBRE CULTURA DEL
LIBRO STEPHEN ROBBINS.
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