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    Caso Boo

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    Boo.com tenía visiones innovadoras para su época, como el uso de datos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas, el marketing uno a uno basado en preferencias individuales, y la conveniencia del comercio móvil y digital.

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    Boo.com tenía visiones innovadoras para su época, como el uso de datos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas, el marketing uno a uno basado en preferencias individuales, y la conveniencia del comercio móvil y digital.

    Descripción original:

    EBUSINESS

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    En muchos aspectos la visin de los fundadores de Boo.

    com fueron bastante innovadoras para


    esa poca, Da ejemplos de las tcnicas de venta al por menor de las .com para crear y atraer
    la experiencia del consumidor en la actualidad.

    La diferenciacin enfocada: Los sistemas de informacin permiten analizar


    detalladamente los patrones de compra, gustos y preferencias del cliente.
    Herramientas de software para toma de decisiones: Las empresas pueden encontrar
    patrones en estos grandes depsitos de datos e inferir reglas que se pueden
    aprovechar en la toma de decisiones, lo cual conduce a un marketing uno a uno para
    crear mensajes personales en base a preferencias individuales de los consumidores.
    Anuncios sobre productos y servicios de inters especial: La comunicacin y
    ofrecimiento de productos se pueden ajustar a la medida de clientes individuales,
    mejorando la experiencia de los consumidores y creando un valor adicional.
    La personalizacin; ayuda a formar relaciones duraderas con los clientes al
    proporcionarles contenidos, informacin y servicios individualizados. Ejemplo: Amazon
    guarda la informacin de compra de cada cliente para que en la siguiente vez que
    entre le recomiende productos en base a su historial de compra.
    Encuestas: Los clientes pueden llenar encuestas en lnea, lo cual genera para la
    compaa un ahorro significativo en costos y permite conocer el nivel de satisfaccin
    del cliente.
    Comercio mvil: El cliente prcticamente puede acceder desde cualquier parte,
    proporcionando a las compaas canales adicionales para llegar al cliente.
    Rastreo de ubicacin: Permite a las empresas conocer los movimientos del usuario,
    permitiendo enviar informacin, anuncios y otros servicios Ejemplo: App mi mundo,
    recomienda a sus clientes restaurantes cercanos a su ubicacin.
    Cartera digital: Guarda con toda seguridad la informacin referente a la informacin
    del comprador como direccin de envo, tarjeta de crdito, datos personales; en la
    cual mediante un solo clic puede realizar la compra. Ejemplo: Linio

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