Valor Compartido en La Industria de Producción de Cemento en El Perú
Valor Compartido en La Industria de Producción de Cemento en El Perú
Valor Compartido en La Industria de Producción de Cemento en El Perú
ESCUELA DE POSGRADO
OTORGADO POR LA
PRESENTADA POR
Agradecimientos
Dedicatorias
continua; a mi hijo Bastian y su padre Marco, por la felicidad que me dan cada da al verlos
Zuley Alvarez
alma.
Diego De Lama
A mi esposa por su paciencia, apoyo y por ser la fuente y fin de todos mis esfuerzos.
Jaime Rojas
iv
Resumen Ejecutivo
de produccin de cemento en el Per, con el fin de saber hasta dnde se conoce y aplica en
dicho sector la teora de valor compartido y si sta se aplica en el desarrollo de las estrategias
internas de la empresa. Se emple una encuesta con preguntas cerradas sobre valor
compartido proporcionada por la Coordinacin de Tesis, la cual incluy cinco secciones: (a)
actividades que comparten los principios del modelo de creacin de valor compartido las
acciones que a los beneficios obtenidos a nivel interno por su aplicacin; aun cuando con ello
estrategia de desarrollo.
v
Abstract
The present investigation identifies the situation of shared value in the cement
production industry in Peru, in order to know the extent to which the shared value theory is
known and applied in this sector and whether it is applied in the development of strategies of
the company. A closed questionnaire on shared value provided by the Thesis Coordination
was used, which included five sections: a) company information, b) knowledge about shared
As a result of the investigation, it was identified that the companies of the cement
production industry in Peru included in this investigation develop activities that are related to
the positive impact in the society with orientation to the search of benefits of social license
and image; And in parallel, part of these activities also seek to generate an economic benefit
for the organization, either through the improvement in its value chain, the development of
new markets or products or encouraging the creation of support clusters. Finally, the present
study identified that despite the development of activities that share the principles of the
shared value creation model, companies do not state it or mention it in their reports, thus
giving a greater degree of exposure to their models of social responsibility Business and the
sustainability of its actions, than benefits they have obtained internally for their application;
thus having an opportunity to integrate the model of shared value creation in its development
strategy.
vi
Tabla de Contenidos
2.2. Valor............................................................................................................................. 19
2.3 La Empresa................................................................................................................... 27
vii
3.5 Muestra......................................................................................................................... 59
3.10Recopilacin de Datos.................................................................................................. 65
3.13Resumen ....................................................................................................................... 70
Referencias............................................................................................................................ 121
Lista de Tablas
Tabla 8 Participacin en Asociaciones y Grupos que Impactan en los Grupos de Inters ..... 78
Tabla 18 Detalle de las Obras por Impuestos Aplicadas por las Empresas Productoras de
Cemento ................................................................................................................... 92
Lista de Figuras
Figura 3. Ventas acumuladas del 2013 al 2015 de las empresas de produccin de cemento. 74
Figura 4. Utilidades netas acumuladas del 2013 al 2015 de las empresas de produccin de
cemento. ....................................................................................................................... 75
impactado ..................................................................................................................... 88
Figura 7. Inversin acumulada en obras por impuestos del 2013 al 2015 .............................. 94
Figura 11. Peso relativo de la cantidad de los Stakeholders impactados por las actividades
Figura 12. Actividades que cumplen con los postulados de Valor Compartido vs actividades
crecimiento hacer aportes a la sociedad (Daz & Castao, 2013). Una mega tendencia en esa
sealaron el valor compartido como las estrategias que las empresas deben plantear para
que las empresas deben redefinir sus estrategias no solo para generar riqueza a los accionistas
sino tambin a la sociedad como un todo. Estos autores indicaron que: el principio del valor
compartido, involucra crear valor econmico de una manera que tambin cree valor para la
Porter, Hills, Pfizer, Patscheke y Hawkins (2011) sealaron que cada vez ms las
rentables que ofrecen beneficios sociales tangibles. Este modelo de pensamiento es la fuente
competitiva, al mismo tiempo que beneficia a la sociedad; asimismo, indicaron que cuando
sus estrategias o actividades con la intencin de generar ganancias, pero al mismo tiempo
crear valor social (Porter, 2015), y, en caso de que no se conociera o aplicara, identificar los
1.1. Antecedentes
Kramer (2002), comentaron que existe una relacin directa de los beneficios sociales con los
beneficios econmicos de una compaa y que, la combinacin de estos genera una ventaja
en gran medida de los lugares en que la empresa opera, de manera que cuando los objetivos
Kramer (2002) la filantropa era usada tradicionalmente por las organizaciones como una
forma de publicidad o relaciones pblicas para promover su imagen por medio de auspicios
de alto perfil. Segn los autores, las cifras dedicadas a las contribuciones en caridad han
Freeman (2012) afirm que con frecuencia las empresas recurran a la filantropa
despus de que su actuacin hubiera sido objeto de crticas. En este mismo sentido, Curto
(2012) afirm que pueden existir varios motivos que impulsan o que estn detrs de una
donacin del tipo filantrpico. Tambin encontr que se debe tener en cuenta que no solo los
pueden obtener ventajas de ella; tales como mejorar su reputacin frente a sus consumidores,
negocios de alto supervit, con ROE superiores a 35% (tpico de la industria extractiva -
comunitario. En el 2012, Curto encontr que buena parte del desarrollo de las actividades
3
filantrpicas se dirige a ayudar a los pases en desarrollo, este tipo de ayudas es generalmente
2008).
Porter y Kramer (2006) recalcaron que los debates sobre la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) llegaron incluso a las salas de Consejo de las Corporaciones. Ejemplo de
esto es que en el 2005 se registraron 360 resoluciones de accionistas relacionadas con la RSC,
incluyendo asuntos que iban desde condiciones laborales hasta calentamiento global. Todo
esto refuerza la necesidad de las organizaciones en prestar una mayor atencin y gestin en
al emplear solo la filantropa como mecanismo de exposicin y contacto con las necesidades
el sistema de valores de los ciudadanos ha provocado una mayor preocupacin por los temas
las empresas proyectar una imagen positiva ante todos los grupos de inters, y no solamente
percepcin que tengan los stakeholders sobre el grado en que stas satisfacen sus
expectativas. De acuerdo a Antoln (2004) la presin de los grupos de inters oblig a las
condiciones del entorno en el que compiten las empresas, manifestndose a travs de aspectos
financieros. En este punto el enfoque viene dado hacia la satisfaccin de los requerimientos
de dichos grupos de inters sin integrar de manera directa la evaluacin del beneficio que
puede tener la empresa al definir o priorizar los planes de accin en lo que a impacto social se
refiere.
comn ante los aspectos sociales no ha sido estratgica ni operativa, sino con un enfoque ms
menudo un lustroso reporte de responsabilidad social que muestra las buenas obras sociales y
con la razn de ser de la empresa. En la misma publicacin, los autores encontraron que, de
sustentabilidad, lo que dio respaldo a una nueva industria casera de redactores de informes,
usando esto ms como un fin documental o de exposicin que como estrategia de impacto
conjunto en pro de generar beneficios tanto para la empresa como para la sociedad.
manera simultnea a travs del uso responsable de los recursos; en concordancia, De Caputo
ambiente social y una buena calidad de vida para las futuras generaciones.
5
organizaciones. Como mencionaron Porter et al. (2011) Nestl, Chevron, Intel, Mercycorps
beneficios econmicos para la organizacin usando estrategias tales como reconcebir los
permitiendo el desarrollo de clsteres locales. Bockstette y Stamp (2011) encontraron que las
en toda la organizacin tiene que ver con pensar a largo plazo y buscar formas de beneficiar a
relacionadas con el concepto de VC, con las cuales redefinieron su cadena de valor,
Kramer (2011) ejemplos de ello son: Wal-Mart, IBM e Intel. Wal-Mart gener valor
travs de acciones para disminuir el uso de empaques, y al reducir sus costos replanteando
sus trayectos de entrega, es decir, redefinieron su cadena de valor. IBM e Intel utilizaron la
Foro Anual de Creacin de Valor Compartido, la empresa Nestl inform que realiz
canales de distribucin retail incrementando las ventas. De acuerdo a los autores, el resultado
de este programa fue que el 30% de los estudiantes encontraron un trabajo en Coca Cola y al
menos un 10% hicieron su propio negocio. La empresa General Electric (2012), mediante su
programa eco-imaginacin, capt va web las ideas de personas de su entorno con la finalidad
ecolgico.
Colombia, con el objeto de promover una cultura empresarial basada en las compaas como
reconocimiento a las empresas que a partir de un negocio rentable logren mejorar las
Campo Real, Seguritas, Cine Colombia, Cafam, Colcermica, entre otras. Todas estas
empresas pertenecientes a diversos sectores industriales. Los criterios tomados en cuenta por
Brasil, gracias al apoyo y participacin de empresas como Arauco, Banmdica, BCI, BHP
acuerdo a Smith (2012), en el Per existen empresas que ya han ejecutado prcticas de valor
compartido en sus procesos como Alicorp, que ha demostrado que la exploracin de las
reas rurales con el fin de que estas generasen mayores competencias y desarrollasen sus
negocios a travs de la produccin de productos con mayor valor agregado, con los que
lograron marginar hasta 6 veces ms que con un producto comn; con esta iniciativa Alicorp
recibi beneficios que fueron traducidos en relaciones ms profundas con sus clientes y el
mencin directa de la aplicacin del concepto de creacin de valor compartido por parte de
(CEMEX). En este caso Verduzco (2012) mencion que con el desarrollo de iniciativas de
de las iniciativas de esta empresa fue la denominada Techo Hoy, enfocada en el desarrollo de
un nuevo mercado a favor de la poblacin con bajos ingresos que requiere del uso de la
autoconstruccin, de esta manera, a la vez que generaba un beneficio para ese grupo de
a las organizaciones tener una calificacin concreta en relacin al grado de uso o desarrollo
del VC; por lo expuesto, resulta conveniente poder estudiar la CVC en la industria de
para hacerlo.
gener la necesidad de realizar la presente investigacin, con la cual se busc contar con una
planes, acciones, proyectos y/o estrategias internas; identificar las estrategias aplicadas y
validar que estn alineadas al concepto de valor compartido. As mismo en el caso que las
cemento de la muestra.
Guevara (2016) indic que desde los aos 70 existen tendencias que llevan a las
existe una mega tendencia que busca aplicar un enfoque simultneo e igualitario de lo social,
desarrollar futuras comparaciones con el mismo sector en diferentes pases, a la vez que
permitir dejar sentado un punto de partida al plantear el reflejo de la situacin actual de las
(a) el nivel de conocimiento del concepto de VC, (b) nivel de aplicacin del concepto de
Porter y Kramer (2011), (c) nivel de preparacin para crear VC y (d) nivel de creacin de VC
compartido de las empresas de la industria del cemento en el Per, del ao 2013 al 2015?
Cun preparadas para aplicar el valor compartido estn las empresas de la industria
Cules son las restricciones y/o limitaciones que tienen las empresas de produccin
Segn Porter y Kramer (2011) el concepto del VC redefine los lmites del capitalismo,
sociales. Los autores indicaron que esta teora impulsa a redisear estrategias para crear
negocios productivos con impacto social, lo cual supone una evolucin en el modelo
utilizan practicas responsables de creacin de valor con una visin limitada de lo que
significa esta teora, enfocndose en la optimizacin de las finanzas a corto plazo, mientras
11
pasan por alto las necesidades ms importantes de sus clientes e ignoran las influencias ms
Es por ello que, frente a la brecha de creacin de riqueza de una empresa y generar
impacto social positivo, se plantea la creacin de VC, que fue definido como las polticas y
las prcticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa a la vez que
ayudan a mejorar las condiciones econmicas y sociales en las comunidades donde opera, de
social, pero ese propsito debera emerger no de la caridad sino de una comprensin ms
Porter y Kramer (2011) afirmaron que las empresas pueden crear valor econmico
creando valor social, es decir, crear valor compartido, y existen tres formas diferentes de
cadena de valor, y (c) construyendo clster de apoyo para el sector en torno a las
facilitar el desarrollo de clsteres locales hace referencia a mejorar el contexto operativo que
afecta los negocios, por ejemplo, los factores regulatorios, el acceso a mano de obra y la
un modelo de valor compartido, por esto, los autores indican que las organizaciones deben
medir el grado en que su desempeo social impacta en el valor econmico del negocio, no
12
directamente con el xito del negocio y viceversa. La medicin de valor compartido requiere
de un proceso iterativo que est integrado con la estrategia del negocio, no se trata de un
esfuerzo nico y aislado de la medicin del desempeo del negocio, para tal fin los autores
plantearon un proceso de cuatro pasos mediante el cual las empresas desarrollan un ciclo de
detonante de nuevos ciclos de aplicacin del modelo. De acuerdo con los autores, dicho
valor
De acuerdo a los autores, al medir directamente los resultados sociales y del negocio,
la medicin del valor compartido entrega a los inversionistas una perspectiva directa entre el
logro de resultados sociales y el rendimiento del negocio. Numerosos estudios han buscado, y
algunos han encontrado, una correlacin positiva entre los indicadores de sustentabilidad o
desempeo de los indicadores (medio ambiente, social y gobierno) (ESG, por sus siglas en
El impacto, tanto en los resultados sociales como en los resultados econmicos de las
prcticas de responsabilidad social. Fernndez, Montes y Vzquez (1998) encontraron que las
diferencias de competitividad dentro de las industrias podran atribuirse, entre otros factores,
13
las empresas.
que hace a las cosas apreciables, comparables e intercambiable, es la necesidad que de ellas
tienen los usuarios. La necesidad representara una suerte de unidad de medida aplicable a
patrimonio, sino tambin las expectativas acerca de los beneficios que se espera que la
los cambios necesarios que esto implica. El liderazgo responsable se basa en la autoridad
moral; que requiere conviccin, carcter, y talento. El liderazgo responsable implica acciones
desarrollo sostenible de largo plazo. Si la firma desea darle significado a sus acciones y si
[INDECOPI], 2010), la RSC es responsabilidad de una organizacin ante los impactos que
o partes interesadas es cualquier individuo o grupo que tiene inters en cualquier decisin o
y el bienestar del medio ambiente natural y sobre cmo el mundo natural debe ser visto y
tratado por los seres humanos. Los valores ambientales son convencionalmente entendidos
motivacionalmente, que las preferencias o actitudes, con tales valores sirviendo como puntos
individuos y las sociedades deben tratar el Ambiente en toda su diversidad, a nivel local, de
que se le otorga a los bienes o servicios expresado en trminos monetarios, dispuesto a ser
cambiado por la posesin de una cosa; es decir con la cual se llevan a cabo los intercambios
de bienes y/o servicios entre los oferentes de los mismos y sus demandantes en mercados
individuos y de las comunidades, as como el capital social y el medio ambiente (pp. 21-23).
como las polticas y las prcticas operacionales que mejoran la competitividad de una
empresa a la vez que ayudan a mejorar las condiciones econmicas y sociales en las
(2000), la define como la eco-eficiencia se obtiene por medio del suministro de bienes y
servicios a precios competitivos, que satisfacen las necesidades humanas y dan calidad de
vida, al tiempo que reducen los impactos ecolgicos y la intensidad de uso de los recursos a
lo largo de su ciclo de vida, a un nivel por lo menos acorde con la capacidad de carga
estimada de la Tierra. En pocas palabras, se relaciona con crear ms valor con menos
fue trabajado con el enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, dado que los trabajos de
sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar
cmo se relacionan stas (Hernndez, Fernndez & Baptista, 2010, p.80). El diseo de este
Baptista (2010) encontraron que las investigaciones cuantitativas permiten que el estudio
efectuado puede ser replicado, sentando, de esta manera, las bases para posibles futuras
1.9. Supuestos
desconocimiento del concepto de valor compartido, las compaas pueden desarrollar planes
o acciones que cumplan con algunos o todos los elementos constituyentes del modelo de
creacin de valor compartido. As mismo se asumi que en mayor o menor grado las
present las siguientes limitaciones: (a)la disponibilidad y el tiempo otorgado por el personal
que brind las respuestas a la herramienta aplicada no fue el suficiente para recabar todos los
totalidad por el personal entrevistado, (c) la informacin recopilada a travs del instrumento
era de naturaleza descriptiva por lo que los resultados se aplican de manera independiente a
cada una de las tres empresas investigadas, (d) las empresas analizadas no calculan el EVA
como indicador de creacin de valor para los accionistas, (e) la poca disponibilidad de los
1.11. Delimitaciones
produccin de cemento estos son: Yura, UNACEM y Cementos Pacasmayo. Dichas empresas
comercializadoras como CEMEX y Caliza y Cementos Inca (Class & Asociados SA, 2015).
17
La investigacin fue realizada a las tres empresas que se dedican a la produccin de cemento
en el pas.
1.12. Resumen
necesidades del mercado sino tambin para hacer aportes a la sociedad. Dichos aportes
nacieron como actos de filantropa cuyo objetivo principal era promover la imagen de la
responsabilidad social cuyo objetivo central fue cubrir condiciones bsicas internas y
contacto con las necesidades del entorno a las cuales se les aplica un valor, expresado en
Por otro lado, en la evolucin de la empresa como ente que aporta a la sociedad nace
el concepto de creacin de valor compartido (CVC) bajo las estrategias de reconcebir los
cemento en el Per.
Por esta razn, el presente estudio plantea determinar si las empresas productoras de
basan en las estrategias descritas por Porter y Kramer y si existen restricciones o limitaciones
profundo de los conceptos que soportan las teoras, saber cules son las principales
diferencias entre las mismas y si existen o no herramientas o modelos que permitan medir de
la creacin de valor compartido. Para tal fin se analizaron los conceptos de filantropa,
para la empresa, creacin de valor para la sociedad y creacin de valor compartido. Todo esto
y/o estrategias internas; cules son estas y cmo validan que son de valor compartido. Por
Porter y Kramer (2011) y por el anlisis y nuevos planteamientos de la teora realizados por
informacin vigente se ha optado por emplear documentos cuya fecha de publicacin sea de
Para tal fin, se han empleado las bases de datos virtuales: EBSCOhost, ProQuest,
en el Repositorio Digital de Tesis Pontifica Universidad Catlica del Per (PUCP) y tambin
se realiz una revisin de las publicaciones oficiales realizadas por algunas de las empresas
documentacin fue compilada con el fin de buscar los principios y bases del tema a
compartido se dieron en el 2006 por parte de Porter y Kramer en el artculo del Havard
realizada por Porter y Kramer (2011) en donde se acu el trmino de valor compartido, se
la teora ha generado y puede continuar generando tanto en las diferentes empresas que la han
adoptado como en la sociedad que las circunscribe. A continuacin, se presenta una revisin
conceptos de creacin de valor para la sociedad, creacin de valor para la empresa, liderazgo
2.2. Valor
De acuerdo a Karl (2006) el valor se describe como el grado de utilidad o aptitud que
tienen las cosas para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar a las personas, en
equivalente para lograr su posicin. Tambin indic que el valor puede ser asignado a las
cosas en funcin a valor de uso, generado por trabajo o por el mercado. Segn Franch (1990),
conducta humana, y por ende de la sociedad donde los contextos materiales estn en un
extremo y las necesidades y objetivos humanos en otro; generndose una relacin entre el
20
produzca la valoracin deben de confluir tres aspectos: el objeto a valorar, el sujeto que
con esto, Knight (2002) indic que el valor estar en funcin de las expectativas de
generacin de recursos que las personas se hayan trazado; derivndose a que el valor se
cada persona. Por otro lado, Jaensch (1974), asign que el valor objetivo es una magnitud
constante que soporta la negociacin que representa el valor subjetivo de un bien para un
sujeto.
Adam Smith que parte de la premisa que los bienes que se consumen son producidos por el
los bienes es igual a la cantidad de trabajo que su poseedor puede comprar con ellos. (como
se cit en Garca, 2006). Por otro lado, Marx parte sobre la base de que el valor de un bien
mental humanos (como se cit en Garca, 2006). Finalmente, de acuerdo a Medina (2011) la
gestin del valor es la base de las empresas, uno de los agentes de la actividad econmica
donde toda generacin de valor conlleva a una distribucin implcita, dado que todo bien es
analizado desde una perspectiva de creacin y distribucin; cuya gestin por parte de la
De acuerdo a lo mencionado por Cuestas (2004) el valor tangible es aquel que tiene
una manifestacin inmediata y directa, material o tocable, que va en lnea con lo mencionado
por Verna (2008), quien mencion que el valor de los entregables tangibles se incluye
22
cualquier cosa que sea contratado, encargado o esperado por el receptor como parte de lo
Para evaluar el valor tangible, existen tres tipos de mtodos: (a) el econmico, que a
su vez se divide en Payback, VPN, VAE y TIR; (b) el analtico, que se divide calificacin,
de importancia (Mkrkdtth y Surksh, 1986). Por otro lado, Randhawa y West (1992)
proporcionaron una clasificacin ms detallada basada en dos criterios que son: Ambiente de
una empresa que carecen de materialidad. Asimismo, sealo que los intangibles
gestin profesional de los intangibles se pueden concretar estos en cuatro: la marca, la gestin
todava pero s dentro de poco tiempo, podr figurar y deber figurar en el balance de
cualquier empresa cotizada. Los otros tres, conocimiento, responsabilidad y reputacin, son
intangibles, que pueden alcanzar mucho valor; de acuerdo al autor la diferencia es que los
en el balance pero deben ser igualmente gestionados porque de esa gestin depende, en gran
23
inimitable que hace nica esa oferta. Los intangibles fidelizan no slo a los clientes sino
tambin a los empleados y a otros stakeholders de la empresa por su capacidad para generar
una cierta empata y atraccin emocional que con frecuencia resulta determinante en las
decisiones electivas de esos stakeholders bien ante un acto de consumo o una eleccin de otra
naturaleza. El autor tambin indic que otra potencialidad de notable valor que tienen algunos
intangibles, como la reputacin corporativa, es el efecto paliativo de los efectos de las crisis
y reputacin.
Cohen y Low (2001), consideraron un modelo de creacin de valor que permite medir
Esta lista comprende: (a) innovacin, (b) calidad, (c) relacin con los clientes, (d)
capacidades gerenciales, (e) alianzas, (f) tecnologa, (g) valor de marca, (h) relacin con los
de la organizacin sobre las partes interesadas tales como el personal, los clientes y la
impactos y en como demostrar y mejorar en estas reas de conduccin. Como fue expuesto
por Argandoa (2007), el concepto de valor social permiti tener en cuenta el efecto de las
acciones de las empresas sobre otros agentes sociales, es decir, sus responsabilidades
sociales; para el autor, la optimizacin del valor social es equivalente a cumplir con las
24
responsabilidades de la empresa frente a la sociedad siempre que incluya entre los ingresos o
beneficios todos los bienes econmicos, humanos y sociales de la empresa y de los dems
stakeholders y como costos todo aquello a lo que renuncian los agentes implicados; las
acciones sociales de una empresa slo pueden ser consideradas RSC si hacen parte de una
serie de otras iniciativas que aborden los aspectos de: valores, transparencia y gobernanza,
empez a cobrar especial importancia para las empresas desde que la responsabilidad social
empresarial entr a tener mayor importancia hace unos aos atrs. Dado que el valor
econmico es una prioridad de las empresas y que los problemas sociales empiezan a tener
una mayor exposicin, el valor social cobra importancia desde el punto de vista de la
rentabilidad del negocio. Asimismo, el autor indic que se debe tener en cuenta que la
importancia del valor social en una empresa depende tambin de la magnitud de la misma.
dar contenido al concepto de valor social con el objetivo de dar reconocimiento a los actores
civil, cuyo impacto es de alto grado por parte de las empresas u organizaciones que los
otorgan pero difcil de medir, los autores encontraron que el valor que la empresa le aporta a
de cuantificacin exacto; pero, sin lugar a dudas, no se puede cuestionar que existen aportes
realizados por las empresas en este sentido. En la misma direccin Wood y Leighton (2010)
indicaron que el valor social se refiere a los impactos no financieros difciles de cuantificar,
as como la sociedad y el medio ambiente, los autores indicaron que para ello se d: (a) las
25
partes interesadas deben informar lo que se mide y cmo se mide y se valora; (b) se debe de
aquellos que son intencionales y no intencionales; (c) se debe buscar el valor de las cosas que
importan en sentido material de tal manera que las partes interesadas pueden sacar
conclusiones razonables sobre el impacto; y (d) las organizaciones slo deben reclamar el
Scholten, Nicholls, Olsen y Galimidi (2006) afirmaron que, el retorno social sobre la
medioambiental y econmico creados por una organizacin. Como indicaron Gonzales et al.
las empresas, debido a que es un sistema de control de gestin interna y social expresado a
inversin dado que se trata de un ciclo productivo. De acuerdo a los autores, puede ser
expresado en tasa de recuperacin de valor social (SROI) por sus siglas en ingls, Narillos
(2010) indic que se viene dando un importante inters en medir el impacto global creado por
las empresas, en especial tanto en la gestin de aquellos que no estn incluidos en las cuentas
tradicionales de los estados financieros de las mismas, como por la necesidad de que estas
resultados de la empresa.
otorga a los bienes y servicios del ambiente como instalaciones y recursos estticos y
26
y recreativos. Por otro lado, complement el concepto indicando que el valor ambiental
aadido, es el impacto neto de las actividades de una organizacin sobre el medio ambiente
que al hablar de valor ambiental se pueden considerar dos tipos de medicin: la primera
The Economist (2016) manifest que a pesar que los componentes del ambiente como
agua y suelo sean libres no significa que no tengan un valor financiero, quiere decir que nadie
le pide que pague por ellas; sin embargo, es importante que se haga para ayudar a la
la agricultura. O notar los costos reales cuando surge la necesidad de construccin de una
planta de filtracin para eliminar el sedimento del agua que el bosque se hizo cargo, o el
un activo de uso no ilimitado aparecen numerosos conflictos al querer determinar cmo usar
indicadores del valor econmico ambiental y de los recursos naturales, lo cual impide el uso
eficiente de los mismos. En estos casos, la estimacin de la disposicin a pagar se basa en las
27
preferencias de los individuos con respecto a las modificaciones en la calidad del ambiente o
demandantes del bien o servicio en tratamiento. El autor indic que algunos bienes son
Medina (2012) indic que la relacin entre el objeto a valorar y el sujeto para el que se
necesaria la presencia de un sujeto que valore al objeto y en ese sentido el hombre es el sujeto
final de la creacin de valor. Rylkova (2016) seal que una medicin apropiada para la
medicin de valor econmico de la empresa puede ser el Valor econmico agregado (EVA
por sus siglas en ingles). Tal como conceptualizaron Radi y Bolivar (2011) el EVA es usado
Rylkova (2016) indic que la principal contribucin del EVA es que da a la direccin
decisiones que conducen a incrementar el valor de mercado de una empresa. Como seal
2.3. La Empresa
donde un grupo de personas unidas con un mismo fin, busca realizar asociadamente una
Thompson (abril, 2007) defini la empresa como una organizacin social que realiza una
deseo de su mercado meta con el fin de lucrar o no; y que es instituida a partir de
permite generar empleos, pagar sueldos, hacer compras e inversiones y pagar impuestos, con
(1970) indic en su momento que la razn de ser de la empresa es cumplir con el deseo de
sus accionistas, que generalmente ser hacer tanto dinero como sea posible mientras que
cumple con las reglas bsicas de la sociedad, tanto las consagradas en la ley como en las
Murcio (2011) mencion que el servicio prestado por las empresas a la sociedad no ha
de bienes, sino que tambin tiene un ngulo moral, por esta razn las empresas a travs del
sus grupos de inters, pasando por la contribucin netamente altruista como lo podra ser la
a travs del despliegue de acciones de impacto social y de impacto en pro de los beneficios
para la organizacin. Curto (2012) mencion que la actividad empresarial se sirve de los
29
cuales los consumidores obtienen un provecho, es decir que mantiene una relacin de
dependencia con sus partes relacionadas para la consecucin de sus objetivos. Por su parte,
Fernndez (2005) indic que nos encontramos ante el cambio en la concepcin de una
economa de los accionistas a una economa de las partes interesadas, pasando de un modelo
tradicional de gestin en donde, cmo indic Friedman (1970) se consideraba como objetivo
primordial de la empresa el ganar el mximo dinero posible para sus dueos o accionistas a
que den repuestas a los pilares bsicos en los que descansa el desarrollo sostenible, es decir
los aspectos econmicos, los aspectos sociales y los medioambientales Fernndez (2005).
Vives (2012) indic que el valor se define como los beneficios relativos a los costos, y
econmico se explica sobre la base de que el precio que los consumidores pagan por un bien
o servicio es mayor que el costo de producirlo. Para medirlo no slo se debe considerar el
beneficio obtenido sino tambin el costo que ha generado al producir dicho beneficio. Radi y
Bolivar (2011) resaltaron que la aproximacin al concepto de creacin de valor expuesto por
Peter Drucker en donde, mientras que un negocio tenga un rendimiento inferior a su costo de
capital, operar a prdidas. No importa que pague impuestos como si tuviera una ganancia
real. La empresa an deja un beneficio econmico menor a los recursos que devora, mientras
Noguera (2013) mencionaron que la creacin de valor ha sufrido una evolucin en funcin
del tiempo y de la teora administrativa, partiendo del fundamento central de que la eficiencia
era la respuesta nica y suficiente para crear valor dado a partir de la optimizacin en el uso
de los recursos, es decir, lograr el mximo beneficio posible por cada unidad de recurso
mercados fue cambiando, y fueron apareciendo nuevos actores, la eficiencia como respuesta
nica para la generacin de valor se torn insuficiente, dada esta condicin la creacin de
valor se lograba garantizando no solo la optimizacin interna de los procesos y los recursos,
sino que se hizo indispensable la eficacia. Posterior a esta etapa se integr el concepto de
De acuerdo con Barbosa et al. (2013), a una nueva etapa, a la que denomina Direccin
eficacia e innovacin, la satisfaccin de todos los grupos que se ven afectados directa o
esta medida que la interaccin con todos sus grupos de inters puede tener un impacto
tiempo; Es claro que, para evaluar en trminos generales la creacin de valor por parte de las
organizaciones se deben tener en cuenta dos elementos bsicos, para poder determinar si una
empresa est creando o destruyendo valor , estos son la rentabilidad o retorno sobre el capital
invertido (ROI) y el costo del capital invertido ya que, como es de esperarse, una empresa
est creando valor siempre que el retorno sobre el capital invertido (ROI) supere el costo de
los recursos que financian sus inversiones (costo de capital) (Radi y Bolivar 2011).
organizacin, se hace referencia a los activos de una empresa que carecen de materialidad, el
mismo autor resalt los conceptos definidos por la Norma norteamericana de contabilidad
financiera referente a activos intangibles y fondo de comercio, que define como activo
intangible aquel que carece de propiedades fsicas o a la definida por las normativas que
para la Internacional Accounting Standards Board slo se puede hablar de activos intangibles
cuando la empresa espera obtener de ese activo beneficios econmicos futuros y es, adems,
un recurso controlado por dicha empresa, ya que de no existir tal control no puede hablarse
activos intangibles, como fue resaltado por Cohen y Low (2001), el desempeo no financiero
de las organizaciones juega un papel crtico en como las compaas son valorizadas, segn
los autores, existen categoras crticas en el desarrollo no financiero de las organizaciones que
influyen en la creacin de valor, nueve de estas categoras son: Innovacin, Calidad, Relacin
Relaciones con los empleados, Problemas con la comunidad y el ambiente. De acuerdo a los
autores, las medidas financieras de rendimiento, tomadas como medidas retrospectivas, nos
es por esto que, al referirse al termino de valor para la organizacin, se deben tener en cuenta
Jonikas (2013) resalt que se crea nuevo valor para las empresas cuando estas
desarrollan nuevas formas de hacer las cosas, utilizando nuevos mtodos, nuevas tecnologas,
y/o las nuevas formas de materia prima, como es mencionado por el autor, en estas la
creacin de valor depende de la cantidad relativa de valor que se forma de manera subjetiva
por un usuario de destino, obteniendo, de esta manera, una relacin con las observaciones
32
realizadas por Cohen y Low (2001) sobre la importancia de las variables intangibles en la
creacin de valor para las organizaciones; Por otro lado, Barbosa et al. (2013) reafirmaron
que la meta de crear valor para los grupos de inters mejora la creacin de valor para los
accionistas, a su vez crea incentivos apropiados para que los directivos asuman riesgos
empresariales, y clarifica la eleccin de los medios para el logro de los objetivos, para
Miralles (2014) las empresas crean valor cuando el mercado est realizando una valoracin
encontr que la satisfaccin de los grupos de inters tiene efecto en un mayor valor para la
empresa y, concretamente, para sus accionistas. Esta afirmacin, por tanto, supone un
gestin de los comportamientos y actitudes en relaciones con sus grupos de inters dentro de
financiero de corto plazo dentro de una burbuja mientras pasan por alto las necesidades ms
importantes de los clientes e ignoran las influencias ms amplias que determinan su xito en
el largo plazo. Por otro lado, Milla (2002) indic que el mtodo aplicable a cualquier empresa
o activo para estimar su valor consiste en calcular el valor actualizado de las rentas
monetarias futuras que se prev generar para su propietario. Este mtodo, conocido como
descuento de flujos, fue introducido por los premios Nobel Modigliani y Miller en 1961.
Milla (2002) recalc que la prctica financiera ofrece una serie de parmetros que pretenden
evaluar la calidad de la gestin y que, con mayor o menor intensidad, se relacionan con la
otros, todos estos indicadores presentan una serie de deficiencias para medir la creacin de
valor de manera integral, ya que, por estar ligados a actuaciones pasadas, pueden omitir el
valor creado por los cambios de expectativas y es en este sentido en donde la valorizacin de
Wood y Leighton (2010) y Gonzales et al. (2010) coinciden en que el SROI es una
bajo un anlisis de costo/beneficio, los informes sociales que emplean el SROI generalmente
por agentes externos al proyecto que quieren saber si una determinada inversin en el
proyecto es viable o no, sino que adems es una herramienta para que tanto gestores
Narillos (2010) encontr que el SROI puede ser usado como una herramienta de
planificacin estratgica, tambin puede ser empleado para comunicar la creacin de valor
social, para atraer inversin o tomar decisiones de inversin. De acuerdo al autor, el SROI
mide el valor de los beneficios con relacin a los costos incurridos para obtener dichos
beneficios o impactos, la ratio se establece como un cociente entre el valor actual neto de los
Nicholls (2009) indic que hay dos tipos de SROI, esto dependiendo del momento en el
con datos histricos y resultados que ya han sido obtenidos. El segundo es el SROI
desarrollo de las personas que lo ejercen y de las que reciben las orientaciones de quien
lidera; todo esto inmerso en una dinmica que busque impactar en los intereses financieros de
responsable con la sociedad implica varios aspectos entre los cuales se pueden destacar el
respeto a los valores o cultura de la gente, el cuidado del medio ambiente, la promocin de
material de una comunidad, los autores indicaron la relacin directa de este con los principios
de la responsabilidad social y la relacin con los grupos de inters. Thorne y Smith (2000)
encontraron que las competencias clave que impactaron en las ventajas competitivas de las
organizaciones de clase mundial se identificaran con base en diez factores, formando parte
de ellos una nueva responsabilidad social. En este sentido, Jimnez (2011) afirm que el
los colaboradores, sin dejar de lado una actuacin sostenible y socialmente responsable. De
desconfianza hacia las empresas y sus ejecutivos dadas la existencia de prcticas deshonestas
dando imagen de la gestin empresarial como poco tica e irresponsable; basado en ello, el
35
dado el desarrollo en los modelos de liderazgo de las organizaciones y los individuos que las
liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso
(2016) indic que la responsabilidad del lder est dada por las acciones de las que es
responsable y los grupos de inters ante los cuales es responsable, teniendo como
Por otro lado, Barbosa et al. (2013) describieron el problema de agencia presentado en los
lderes de los modelos administrativos asociados a empresas que de manera natural usaron la
dado paso, entre otros, al liderazgo responsable. Adems, Montaez (2016) indic que nos
otro que busca un modelo basado en el respeto a los pilares del desarrollo sostenible y la
generacin de valor para las partes interesadas, es decir, que administre de manera
responsable los recursos internos y externos a la compaa, dicho modelo de liderazgo est
cual se entiende como el voluntariado, donaciones y la accin social sin fines de lucro o
polticos. (Prez y Gardey 2013), as mismo Arango (2014) indic que sta no es otorgar
36
mejorar la problemtica del entorno global (poltico, econmico cultural, natural y espiritual)
el inters intrnseco de una organizacin por intervenir de forma positiva sobre la comunidad
colaboracin activa entre la organizacin y la comunidad, para los autores las acciones ms
estables son aquellas que nacen de una visin antropolgica de la administracin por parte del
que favorezcan la aplicacin de ambas dimensiones. Se dan dos procesos: una socializacin
(2003) los factores que inducen a la accin social, parecen vislumbrarse en tres grandes
escenarios en los que puede situarse la organizacin: El grado de sensibilidad hacia los
este sentido Sanborn (2008) indic que las principales motivaciones para tales aportes no son
con frecuencia de naturaleza altruista, sino que ms bien estn relacionadas con la promocin
empresa asociadas a su crdito social, as mismo el autor indic que la esencia bsica de la
37
filantropa yace en su naturaleza voluntaria, muchos piensan que no debe ser considerada una
responsabilidad.
gerentes y accionistas de la empresa, y se manifiesta bajo una variedad de formas que van
comunitario, a pesar de que este ltimo puede ser parte fundamental de la RSE, El instituto
Ethos (2006) seal que la relacin y los proyectos con la comunidad o los buenos actos para
el pblico interno constituyen apenas un captulo que es fundamental y estratgico por el que
pasa la RSE.
toma de decisiones y de rendir cuentas por los impactos de sus decisiones y actividades en la
contribuya al desarrollo sostenible, cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la
responsabilidad social identificando siete elementos bsicos, cuyo desarrollo fue sintetizado
por Goi, Marquina, Rizo-Patrn, Castelo (2011) como: 1. Gobernanza con la organizacin:
Son los procesos para la toma de decisiones y estructuras. 2. Derechos humanos: Comprende
los derechos civiles y polticos, derechos econmicos, sociales y culturales, entre otro. 3.
38
Prcticas laborales: Abarca las prcticas laborales de una organizacin como las condiciones
entre otros. 4. Medio ambiente: Son las decisiones y actividades que realizan las
el uso sostenible de los recursos, la proteccin del ecosistema, entre otras. 5. Prcticas justas
de operacin: Son los comportamientos ticos de una organizacin es sus acciones con otras
ecosistemas mundiales son afectados en el tiempo por las actividades de las organizaciones y
estas a su vez son expuestas a la evaluacin y control permanente y cada vez mayor de las
partes interesadas, la misma norma contempla que la responsabilidad social puede influir en:
Como fue mencionado por Porter y Kramer (2006) la mayor atencin corporativa a la
RSC no ha sido totalmente voluntaria por parte de las empresas, muchas se dieron por
enteradas slo despus de su sorpresa ante la respuesta pblica por asuntos que anteriormente
39
a dichos conceptos Muoz (2013) resumi a Freeman y coment que la aceptacin de esta
responsabilidad frente a las expectativas de la sociedad gener una visin donde la empresa
debe atender no solo los intereses de sus accionistas sino tambin los intereses de los grupos
clientes, empleados, reguladores, etc.), buscando un equilibrio entre los mismos, unida al
social corporativa.
Social Empresarial (RSE), segn el concepto adoptado por una serie de instituciones, tales
como Bussines for Social Responsability (BSR), Corporate Social Responsability (CSR-
organizaciones para el desarrollo sustentable etc., es definida por la relacin que la empresa
establece con todas sus partes interesadas o stakeholders en el corto, mediano y largo plazo.
civil, social y ambiental, adems de los pblicos usualmente reconocidos por los gestores de
la empresa como ser: pblico interno, accionistas y consumidores y/o clientes , de acuerdo a
creadas a partir de su relacin con los sectores con los cuales debe interactuar para el
Espaa la responsabilidad social en la empresa est definida como las exigencias tico-
con el resto de participantes en la cadena de valor y que incluye, en sus valores corporativos,
econmico con el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio
conectada a la razn de ser de la compaa e integrar las expectativas de los grupos de inters,
para que pueda agregar valor econmico, social y ambiental tanto al negocio, como a la
relacionamiento con instituciones que representan intereses variados, capacidad para atraer y
La responsabilidad social empresarial utiliza los activos clave de la empresa para intervenir
en temas sociales o medioambientales, con esto puede crear valor econmico indirecto como
lo puede ser por ejemplo el mitigar el riesgo reputacional o el cultivar las relaciones con la
comunidad (Pol, Smith, Murray & Kajenthira, 2014). Por esta razn, segn los autores del
41
que obliga a las empresas para ver el progreso social como un factor clave en el desarrollo de
que las empresas deben reconocer que sus contribuciones sociales pueden ser ms efectivas si
se alinean con sus competencias clave, es decir, con aquello que saben hacer mejor y en este
de los impactos sociales en funcin de los beneficios que estos puedan generar de manera
paralela a la organizacin.
veinticinco aos, se han presentado mltiples debates acerca de la diferencia entre los puntos
de vista de negocio que se centran en los accionistas y los que se centran en stakeholders o
partes interesadas. Los autores citan el artculo de Friedman (1970), el cual indic que el
capitalismo, adems, este coment que el propsito de un negocio es utilizar sus recursos y
mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, se involucra en abierta y libre competencia,
siglo XXI (el problema de creacin de valor y el comercio); la elaboracin de pensar acerca
necesita para tener xito en el mundo de los negocios actual (el problema de la mentalidad de
gestin).
Domnguez (2014) indic que el criterio para la identificacin de los stakeholders est
basado en la existencia de una base real o potencial de una reclamacin como la exigencia de
financiero, o simplemente el derecho a ser escuchado. Albano et al. (2012) indicaron que los
stakeholders en RSC representan los diferentes grupos de inters de la sociedad en que las
socialmente responsable.
Por otro lado, Varma y Kumar (2016) mencionaron que una de las facetas de la
planificacin corporativa de las organizaciones han sufrido una evolucin que incluye la
capacidad de las organizaciones para percibir lo que est pasando en sus entornos de negocio,
y ponerse del otro lado, para generar conocimiento, y, asimismo, los stakeholders puedan
gestionarse de manera acertada, dado que es casi imposible o vano todo esfuerzo que pueda
43
realizar la inversin privada para salir adelante si todos los stakeholders de su sector no estn
para explicar la evolucin de los stakeholders a travs del tiempo: (a) relaciones existentes,
Porter y Kramer (2011), mencionaron que CVC es crear valor econmico de una
manera que tambin cree valor para la sociedad al abordar directamente sus necesidades y
desafos, adems comentaron que las empresas deben reconectar el xito de sus negocios con
filantropa y ni siquiera sustentabilidad, sino una nueva forma de xito econmico, de manera
que son las polticas y las prcticas operacionales que mejoran la competitividad de una
empresa a la vez que ayudan a mejorar las condiciones econmicas y sociales en las
identificar y expandir las conexiones entre los progresos econmico y social, de manera que
las empresas pueden crear valor econmico creando valor social, de acuerdo a la Cmara de
comercio de Bogot (CCB, 2015) el valor compartido son las prcticas empresariales que
relacionada con la empresa, para Morales, Nuo y Reyes (2014) el valor compartido puede
ser tambin conceptualizado como la relacin existente entre la prctica social y el desarrollo
econmico, en consideracin de los temas sociales no como un costo, sino como una
incrementar la productividad.
Reforzando este concepto Nair y Safir (2011) afirmaron que el valor compartido
44
Tabla 1
Ao Autor Definiciones
Relaciones existentes
1991 Thompson et al. Grupos relacionados con una organizacin.
El tener alguna relacin legtima, no trivial con una organizacin como por ejemplo las transacciones
1993 Brenner
de cambio, los impactos de accin y responsabilidades morales.
1994 Freeman Los participantes en "el proceso humano de la creacin conjunta de valor".
1994 Wicks et al. Interactuar con y darle un significado a la corporacin.
2008 Kliatchko Todos los pblicos relevantes o varios mercados con los que interacta cualquier empresa.
Dependencia de poder
Freeman (1984), Mitchell et al.,
1984-
(1997), Bailur (2006), Estos grupos sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir.
2013
Florea&Florea (2013)
Est en funcin de la empresa con el fin de alcanzar sus objetivos personales y la empresa est en
1964 Rhenman
funcin de sus existencia.
Este grupo est impulsado por sus propios intereses y objetivos los cuales son participantes en una
1971 Ahlstedt&Jahnukainen
empresa.
1) Persona o grupo que puede afectar a la consecucin de los objetivos de una organizacin o que se ve
1983 Freeman& Reed afectado por la logro de los objetivos de una organizacin.
2) Grupos en los que la organizacin depende para su supervivencia continua.
Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectados por el logro de los objetivos de la
1984 Freeman
organizacin.
1987 Freeman& Gilbert Puede afectar o ser afectados por el proceso de un negocio.
1988 Bowie Sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir.
1992 Nutt&Backhoff Todas las partes que se vern afectadas ni afectarn a la estrategia de la organizacin.
La empresa es significativamente responsable del bienestar, o sean titulares de un derecho moral o
1994 Langtry
legal a la empresa.
1994 Starik Estn o podran estar influenciados por, o son potencialmente influyentes de, alguna organizacin.
1995 Nasi Interactuar con la empresa y por lo tanto hacer que su funcionamiento sea posible".
1995 Brenner Son o que podan afectar o ser afectados por la empresa.
Las personas o pequeos grupos con el poder para responder a, negociar, y cambiar el futuro
1998 Eden&Ackermann
estratgico de la organizacin.
Aquellos individuos o grupos que dependen de la organizacin para cumplir con sus propios objetivos
2002 Johnson &Scholes
y en los cuales, a su vez, depende de la organizacin.
Los stakeholders en una empresa son las personas y grupos que contribuyen, de manera voluntaria o
2002 Post et al. involuntariamente, a su capacidad y actividades de creacin de riqueza, y por lo tanto, son sus
potenciales beneficiarios y / o portadores de riesgo.
Las personas cuyo bienestar personal o profesional depende sustancialmente de los resultados de la
2002 Leach
asociacin.
Cualquier persona o grupo que puede afectar o ser afectados por el temas enfocados en la red de
2008 Roloff
trabajo.
Los interesados son las personas, instituciones, organizaciones, grupos formales y no formales, que
2013 Florea & Florea estn interesadas o pueden ser afectados o que puedan influir en las decisiones de la empresa o
acciones.
Fundamentos de la legitimidad de la relacin
1987 Cornell&Shapiro Demandantes que tienen contratos.
1) Tienen un inters en el acreedor la empresa.
1988 Evan&Freeman 2) Reciben los beneficios o son perjudicados por cuyos derechos hayan sido violados o respetado por ,
acciones corporativas".
1989 Alkhafaji Grupos a los que la empresa es responsable.
1990 Freeman&Evan Los titulares de contratos.
Lo constituyen quienes tienen una legtima relacin con la empresa, establecen una relacin a travs
1992 Hill & Jones
de la existencia de intercambio " suministros ", a cambio esperan que sus intereses sean satisfechos.
1994 Clarkson Se colocan en situacin de riesgo como consecuencia de las actividades de una empresa".
Las personas o grupos con intereses legtimos en los aspectos de procedimiento y / o de fondo de la
1995 Donaldson& Preston
actividad empresarial".
Cualquier persona o grupo de organizacin que puede poner un reclamo en la organizacin por la
1995 Bryson
atencin , recursos , o salida , o es afectada por esa salida.
Los interesados son personas o grupos que tienen , o reclaman, la propiedad , derechos o intereses de
1995 Clarkson
una sociedad y sus actividades, pasado, presente o futuro.
Intereses de Stakeholders - Legitimidad no implcita
Afirma tener uno o ms de estos tipos de retos que van desde un inters a un derecho (legal o moral) a
1989 Carroll
la propiedad o ttulo legal de los activos o la propiedad de la empresa.
1991 Savage et al. Tienen un inters en las acciones de una organizacin y la capacidad de influir en ella.
1993 Carroll Afirma tener una o ms de las clases de participaciones en negocios".
1995 Clarkson Tener o reclamar , la propiedad , derechos o intereses en una sociedad y sus actividades.
Nota. Adaptado de The Importance of Stakeholders for Corporate Reputation, por Matuleviciene, M. & Stravinskiene, J. 2015, Engineering
Economics.
45
busca satisfacer las necesidades de las empresas y las de la comunidad a travs de las mismas
acciones y cuando estas estn alineadas el curso de accin es claro, segn Merzthal (2013)
las compaas deben alinear su capacidad de creacin de valor con las necesidades de la
sociedad; Cuando ambas condiciones se dan al mismo tiempo, se crea valor compartido,
De acuerdo a Porter y Kramer (2011) existe niveles diferentes para crear valor
este implica las mejoras en las operaciones internas que mejoran los costos, el acceso a los
utilizacin de los recursos, inversin en los empleados, capacidad de los proveedores y otras
reas, y el tercero de los niveles o estrategias para crear valor compartido en las
de la empresa que segn los mismos autores se refiere a mejorar el entorno externo para la
negocio; De acuerdo a Porter et al. (2011) las oportunidades de creacin de valor compartido
realizado por Vaidyanathan y Scott (2012) bajo el cual el valor compartido se centra en
encontrar las oportunidades de negocio ocultas en los problemas sociales, para King (2012) la
de las necesidades sociales y las oportunidades que estas pueden generar para la empresa,
Porter y Kramer (2011) , indicaron que las diferencias entre el valor compartido y la
hacer el bien mientras que el VC busca generar beneficios econmicos y sociales en relacin
determinada por los reportes hacia afuera y las preferencias personales, en el VC la agenda es
por la huella de la empresa y del presupuesto que esta destina a los planes de RSC, en el VC
bsica frente al concepto de RSC se concentr en que cada vez que las compaas decidan
(2011) de la RSC comparndola con el VC parece estar ms bien tomada de una concepcin
intentaron ampliar el concepto de valor compartido ms all del mbito de la RSC con una
mayor atencin a la naturaleza del capitalismo y los mercados, tomado en cuenta las
naturaleza social inherente a los mercados, para Spitzeck y Chapman (2012) la definicin de
VC, complementando esto, el VC no se refiere a una redistribucin del ingreso por parte de
las empresas sino en la creacin de mayor valor para estas, para los sujetos y para los
ecosistemas que son afectadas, segn Pol et al. (2014) el valor compartido forma parte
integral de la rentabilidad y posicin competitiva de una empresa, Vidal (2012) mencion que
que la empresa debe volver a conectar su xito empresarial con el progreso social; De
acuerdo a Michelini y Fiorentino (2012) desde el punto de vista de valor compartido, las
empresas deben integrar una perspectiva social en los marcos bsicos que utilizan para
encontr que mientras que el cumplimiento de normativas y la gestin del impacto ambiental
48
por lo general son impulsados por consideraciones ticas, la creacin de valor compartido no
satisfechas que son generadas o son presentadas por los problemas sociales, reforzando este
concepto se puede contemplar el informe de Accin RSE (2011) en donde se seal que el
permite enfocar las iniciativas de tal manera que creen el mximo valor para la empresa y
para la sociedad.
entre las empresas y los resultados sociales y sta a su vez es una de las herramientas ms
importantes para impulsar el valor compartido en la prctica; Asimismo, Porter et al. (2011)
una buena estrategia de VC, y para desarrollarla es necesario que las empresas deban
mencionado por Porter, et al. (2011) la medicin es un elemento clave en la adopcin del
valor compartido ya que las empresas no pueden saber en qu medida estn creando valor
compartido si no miden sus avances en los objetivos sociales y el grado en que su desempeo
social mejora el valor econmico del negocio ya que sta es la base fundamental del modelo,
empresarial) puede derivar en la prdida de oportunidades para ambas partes. As tambin los
autores indicaron que medir efectivamente el valor compartido comienza con la existencia de
una estrategia de valor que identifique si realmente se generan o no los impactos proyectados
a travs del desarrollo del plan o estrategia programado, en este mismo sentido segn los
autores la medicin del valor compartido, evala los avances y resultados, generando datos y
perspectivas sobre los que se puede actuar para retroalimentar y/o afinar las estrategias de
obtener las compaas como resultado de sus operaciones con la aplicacin de esta teora,
Tabla 2
Williams y Hayes (2013) indicaron que parte del origen del valor compartido proviene
de una perspectiva de la RSC, en donde Porter y Kramer observaron que los esfuerzos de las
50
empresas para mejorar su impacto social y el medio ambiente no han sido tan productivos
como podran ser y que esto se ve reflejado en dos claras deficiencias en las estrategias
tradicionales de la responsabilidad social, dichas diferencias son (a) los negocios se enfrentan
genrico en lugar de a travs de una lente estratgica, Porter y Kramer (2006) plantearon el
corporativa, especificando que esta puede ser ms que un costo, una limitacin o un acto de
innovacin y ventaja competitiva. La creacin de valor compartido es una idea nueva que se
que:
entre las corporaciones y la sociedad implica que las decisiones de negocios y las
alternativas escogidas deben beneficiar a ambos lados. Si una empresa o una sociedad
sigue polticas que benefician a un solo lado a expensas del otro, se encontrar en una
Muoz (2013) indic que con el VC se busca desmontar la dicotoma entre beneficio
RSE, 2011b), en trminos prcticos, se trata de una mirada de creacin de valor con foco en
compartido ofrece una oportunidad para que las compaas hagan aportes en pro del bienestar
este concepto Morales et al. (2012) indicaron que bsicamente el valor compartido lleva a las
organizaciones a pensar y actuar de manera integral y consciente sobre las necesidades que
prevalecen en la sociedad y los beneficios que se pueden alcanzar en el sector social, a travs
de la actuacin empresarial.
Muoz (2013) resalt que la creacin de clsteres a partir del concepto de creacin de
operan las empresas. Accin RSE (2011) resalt la afirmacin realizada por Porter y Kramer
segn la cual el xito de las empresas est fuertemente conectado con el entorno que rodea a
entorno empresarial tambin crea costos internos para las compaas como lo pueden ser una
gnero y/o racial que disminuir la productividad de los trabajadores en el lugar de trabajo, al
Accin RSE (2011), indic que un gran nmero de variables sociales y ambientales
son afectadas a lo largo de la cadena de valor de una empresa, algunas de esas variables
52
pueden ser la utilizacin de los recursos naturales disponibles, las condiciones laborales, los
variables sociales pueden traer costos asociados a la cadena de valor de las empresas.
redefinicin de la cadena de valor hace referencia a mejorar el uso de los recursos empleados
por las empresas como lo pueden ser la energa, su cadena logstica, su cadena de
valor, buscando dar un impacto tanto social como en el modelo productivo de la empresa, de
acuerdo al informe de Accin RSE (2011), la creacin de valor compartido reconoce las
necesidades de la sociedad y que el efecto hacia la misma puede crear costos significativos
para las empresas en materia energtica y/o manejo de materias primas, de acuerdo a este
informe este es el principal motivo por el cual las empresas deben innovar en tecnologas en
su cadena de valor y crear nuevas formas para gestionar su negocio aumentando sus niveles
de productividad.
que generan un mayor beneficio para la organizacin como lo puede ser el incremento en su
llegar a clientes o consumidores con los que anteriormente no se contaba, un ejemplo de esto
Fargo ha desarrollado una lnea de productos que fomenta el ahorro de los consumidores a
53
mientras Intel e IBM elaboraron formas ms eficientes de inteligencia digital que reducen el
uso energtico en su utilizacin, es decir que de manera planeada han identificado las
han encontrado nuevos mercados tanto para sus nuevos productos como para los existentes.
Como es mencionado por Porter et al. (2011) en el caso de Intel, la medicin del valor
esta estrategia de desarrollo de valor tanto para la sociedad como para la empresa permite
evaluar y comprender las necesidades de su entorno para con esta informacin desarrollar
2.6. Conclusiones
social corporativa en las empresas del Per; sin embargo, respecto a la creacin de valor
compartido se observa que es un tema insipiente que precisa de desarrollo para su aplicacin
en beneficio de crear valor econmico para la empresa desde una perspectiva ecoeficiente y
el retorno de rentabilidad a la empresa. Por eso como es mencionado por Porter y Kramer
(2011) el VC puede ser una nueva forma de capitalismo mediante el cual la empresa puede
inferir la posibilidad que existan empresas en donde se despliegan planes o actividades que
pueden ser catalogadas como de creacin de valor compartido, pero dichas organizaciones
pueden ser generados por la misma, como la obtencin de un mayor grado de exposicin
compartido. Es por esa razn que el enfoque metodolgico fue cuantitativo, dado que segn
Koval (2011) esta metodologa supone expresar los datos por medio de valores numricos,
los cuales sern obtenidos de forma directa y tratados estadsticamente, as tambin las
investigaciones bajo este enfoque extraen una muestra para estudiarla, a la vez que se
informacin de manera independiente sobre las variables del presente estudio, su objetivo no
fue indicar cmo se relacionan las variables, sino orientado a identificar si las empresas
desconoce si estas conocen y/o aplican el VC, pudiendo optimizar sus resultados
productoras de cemento cuentan con programas de RSC se desconoce si han logrado dar el
paso para evolucionar su modelo de gestin hacia la creacin de VC, Segn Hernndez et al.
(2010), el alcance descriptivo busca especificar las propiedades, las caractersticas y los
perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que
usan un enfoque de stakeholders, de tal manera que se puedan conocer los componentes
empleados que estn asociados a la generacin de valor compartido o los elementos que
limitan su ejecucin.
alcance descriptivo y enfoque cuantitativo. Pita y Pertegas (2002) afirmaron que los
fundamentos del enfoque cuantitativo pueden ser encontrados en el positivismo que surge en
el primer tercio del siglo XIX como una reaccin ante el empirismo que se dedicaba a recoger
datos sin introducir los conocimientos ms all del campo de la observacin, en general el
enfoque cuantitativo es potente en trminos de validez externa ya que con una muestra
representativa de la poblacin hacen inferencia a dicha poblacin a partir de una muestra con
cuantitativo emplea la recoleccin de datos para probar hiptesis, con base en la medicin
generalizar los resultados de una manera ms amplia a la vez que otorga control sobre los
posee un valor para los investigadores; pero de alguna manera este enfoque se aboca a
57
por los autores la investigacin cuantitativa busca ser lo ms objetiva posible, los fenmenos
que se observan y/o miden no deben ser afectados de ninguna forma por el investigador, este
debe evitar que sus temores, creencias, deseos y tendencias influyan en los resultados del
estudio o interfieran en los procesos y que tampoco sean alterados por las tendencias de otros;
Hernndez et al. (2010) se busc investigar una realidad externa y autnoma del investigador,
siendo objetiva, evitando que la investigacin sea afectada por las tendencias del investigador
u otras personas, para los autores, el enfoque cuantitativo busca que los estudios efectuados
informacin de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que
se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cmo se relacionan stas; Hernndez et al.
(2010) afirm que los estudios descriptivos son tiles para mostrar con precisin los ngulos
que existen variables sobre las que puede ser sustentado el estudio, de acuerdo a Tinto (2013)
mayor, pues en la medida que el fenmeno a estudiar forma un sistema complejo y muy
amplio, la misma nos permite acotarlo, ordenarlo, caracterizarlo y clasificarlo, es decir hacer
forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables, slo se
observan los fenmenos en su ambiente natural para posteriormente ser analizados, el autor
posible manipularlas, no se tiene control directo sobre dichas variables ni se puede influir
sobre ellas, porque ya sucedieron, al igual que sus efecto, Briones (1996) indic que las
investigador no puede manipular las variables, la investigacin de este tipo es idnea ya que
acuerdo a Hernndez et al. (2010) se busc realizar el anlisis de cambios en funcin del
o bien, de las relaciones entre stas, Cabrera, Bethencourt, Gonzlez y lvarez (2006)
indicaron que el diseo longitudinal es apropiado para el anlisis del desarrollo de eventos,
indicaron que la investigacin longitudinal favorece al investigador para analizar los cambios
Hernndez et al. (2010) enfatizaron que la investigacin cuantitativa brinda una gran
que facilita la comparacin entre estudios similares, con lo que la presente investigacin ser
permite observar los procesos sin irrumpir, alterar o imponer un punto de vista externo, sino
tal como los perciben los actores del sistema social; Con lo anterior se concluye que para
59
orden longitudinal.
5. Cules son las restricciones y/o limitaciones que tienen las empresas de
3.4. Poblacin
presentar zonas de influencia geogrfica, existiendo tres grupos econmicos, cada uno
concentrado en una zona diferente del pas ya sea en el norte, centro y/o sur, (Ver Tabla 3).
3.5. Muestra
Tabla 3
Cementos Pacasmayo y Yura. Dado que son las empresas ms representativas del mercado,
cotizan en la Bolsa de Valores de Lima (BVL), y estn obligadas a emitir reportes sobre sus
Mercado de Valores (SMV). Se busc que los responsables por la Gerencia General y/o
Gerencia de Responsabilidad Social fuesen quienes den respuesta a las preguntas del
siguiente manera:
Responsabilidad Social
situacin se opt por desarrollar un censo, incluyendo a las tres empresas en la investigacin.
primero sobre los objetivos del estudio de valor compartido en la industria de produccin de
61
jerarqua del contacto, y las personas requeridas para la aplicacin de la encuesta, que para
efectos del presente estudio fueron los responsables de la Gerencia de Responsabilidad Social
sobre los procedimientos de recopilacin y anlisis de datos los cuales fueron manejados por
los investigadores del presente estudio y el compromiso de manejo de datos solo para efectos
investigacin requiri de datos que las tres organizaciones manejan de manera pblica se
esper no se recibi objecin para la publicacin abierta de los datos obtenidos, por otro lado
respecto a los datos de las personas que aceptaron ser encuestadas se decidi manejar los
cargos que ocupan en lugar de sus nombre, una vez que se realiz dicha explicacin en base a
muestra en el Apndice A.
3.7. Confidencialidad
cualquier ndole con los dems, refirindose al derecho de los individuos para limitar el
acceso de otros a los aspectos personales. El instituto Nacional de Genoma Humano de los
relacin de confianza, con la expectativa de que esta informacin no ser divulgada a terceros
62
presente investigacin, se revis con cada una de las personas entrevistadas el tratamiento
que se deba seguir con la informacin proporcionada por estos, tanto la relacionada a la
empresa como a la relacionada con las opiniones y conceptos expresados a ndole personal
por los entrevistados; como resultado de dicha evaluacin previa se obtuvo que en las
empresas que asignaron a personal para responder la encuesta estuvieron dispuestas a que se
usara de manera abierta su identificacin dando la autorizacin a usar sus nombres en caso
fuese requerido.
debido a que los cargos entrevistados consideraron que dicha informacin es de carcter
investigacin; Finalmente las formas en que se usaron y se hicieron disponibles los datos
obtenidos en la investigacin son parte del acuerdo que se ejecut con los entrevistados
pblica de la informacin financiera bsica de las empresas que forman parte de la BVL que
est regida por los entes de control del estado, las empresas no presentan restriccin en la
donde se encuentran ubicadas las oficinas y operaciones de las empresas de la muestra y por
ende las personas responsables de la informacin que dio respuesta a las preguntas
del Triunfo, provincia y departamento de Lima, UNACEM tiene dos plantas de produccin
63
de cemento, Planta Atocongo, ubicada en el distrito de Villa Mara del Triunfo, departamento
por el desarrollo sostenible en las oficinas de Villa Mara del Triunfo en Lima por solicitud
ubicada en Calle La Colonia 150, Urbanizacin El Vivero, Santiago de Surco, Lima 33, Per,
las entrevistas fueron desarrolladas en sus oficinas a cargo del Gerente de Responsabilidad
3.9. Instrumentacin
de Tesis, teniendo en cuenta que la presente investigacin puede ser parte de una
gobierno, en funcin de dicha divisin se elaboraron bloques de preguntas con cada enfoque
donde se tuviese en cuenta la creacin de valor compartido, tanto econmico como social y
ambiental, en combinacin con los diferentes grupos de inters como los son los accionistas,
gobierno, esto con el fin de disear preguntas que permitiesen obtener conocimiento
El cuerpo del instrumento de investigacin est compuesto por cinco bloques cada
uno de los cuales cumple con un propsito definido, estos son: (a) informacin general de la
empresa mediante el cual se identific claramente a cada una de las empresas, se dimension
trminos de equivalencias entre ellas, (b) conocimiento sobre creacin de valor compartido,
y en caso de que no tuviesen conocimiento sobre sta identificar las posibles causas de no
en este bloque de preguntas se busc identificar el mecanismo empleado por la empresa para
informar a sus accionistas sobre los impactos en el valor de la compaa, (d) creacin de
desarroll acciones que creasen valor para sus grupos de inters tales como los
ambiente, los accionistas y los clientes, (e) evaluacin de iniciativas de impacto comn, en
este bloque se busc identificar si las principales acciones de impacto social que fueron
desarrolladas por las empresas tienen un impacto positivo en la creacin de valor de la misma
y como dichas actividades pueden estar asociadas a las estrategias descritas por Porter y
Una fraccin del diseo del instrumento fue conformado por un formulario
(2010) los cuestionarios no estructurados deben ser empleados cuando se requiere conocer las
ideas, opiniones y experiencias generales, ya que segn los autores este formato proporciona
una amplia oportunidad para que quienes respondan el cuestionario describan las razones de
dicotmico y preguntas que incluyen varias alternativas de respuesta, Toro y Parra (2010)
afirmaron que gracias a este tipo de preguntas se puede controlar el marco de referencia.
mismo por parte de los recolectores de la informacin, y estimar el tiempo necesario para
aplicar el instrumento; gracias a dicha aplicacin del pilot se logr hacer una mejora en el
(a) datos generales de las entrevistas realizadas, (b) formato de consentimiento informado
firmado por el personal entrevistado, (c) documentos relacionados con el caso y obtenidos
durante la entrevista, (d) fotografas de los empresarios y su empresa, (e) formato de notas de
campo, (f) formato de notas de entrevista, (g) transcripciones de las entrevistas, (h) reporte
del investigador, y (i) reporte de narrativas sobre las respuestas a las preguntas de la gua de
coordinaron de manera anticipada las citas con cada una de las empresas, siendo estas las
investigacin. Se busc que los cuestionarios fuesen aplicados a cargos asociados a las reas
Pacasmayo S.A.A., Cementos Yura S.A. El trabajo de campo estuvo a cargo de los
integrantes del grupo nmero seis, integrado por Zuley Alvarez Salazar, Diego De Lama Ros
y Jaime Rojas Gutirrez; bajo la supervisin del asesor Dr. Rubn Guevara Moncada.
de informacin de los aos 2013 al 2016 a travs de fuentes secundarias oficinales tales como
fueron previamente agendadas con cada una de las empresas, informando en tiempo
requerido para las mismas, las encuestas autorizadas fueron realizadas en las instalaciones
dispuestas por cada una de las empresas para tal fin, se le inform a cada uno de los
informacin en los documentos permitiendo que se haga auditoria cruzada por parte de los
integrantes del grupo de investigacin, los cuestionarios fueron aplicados con la participacin
simultanea de al menos dos de los participantes del grupo de investigacin, el formato fsico
del instrumento fue diligenciado por uno de los miembros del equipo de investigacin
haciendo transcripcin textual de las respuestas proporcionadas por cada uno de los
entrevistados.
67
alimentacin de los datos recolectados en la base de datos diseada para tal fin en el
programa Excel para que los datos puedan ser posteriormente tabulados y analizados, la base
de datos se estructur para que el 100% de la informacin registrada en los formatos fsicos
para la calidad del trabajo, segn Anguera y Hernndez (2014) el anlisis de datos es un
proceso que implica cuatro etapas de orden lgico de acuerdo al mtodo cientfico, las cuales
son: (a) delimitacin del problema, (b) recogida y optimizacin de los datos, (c) anlisis de
de los captulos y tambin se separ las entrevistas, de esta manera se procedi a utilizar
hojas de clculo de Excel para proceder con el anlisis de informacin estadstica a travs de
tablas dinmicas para consolidar la informacin de las tres empresas, promedios en los datos
numricos que permitieron analizar el comportamiento global a travs de los aos y entre las
en alguna variable analizada y poder determinar causas especiales y/o comunes, dado; Dicha
68
data fue revisada por todo los integrantes del grupo de investigacin y de esta manera se
Migulez (2006) afirm que la confiabilidad tiene por objeto asegurarse de que un
investigador, siguiendo los mismos procedimientos descritos por otro investigador anterior y
nivel de validez en la medida en que sus resultados reflejen una imagen lo ms completa
De acuerdo con Hernndez et al. (2010) indicaron que la validez se refiere al grado en
que el instrumento mide efectivamente la variable que pretende medir. As mismo, Balestrini
(1997) indic:
(p.140).
As tambin el autor refiri que toda investigacin en la medida que sea posible debe
permitir ser sometida a ciertas correcciones a fin de refinarlos y validarlos. La validez del
validez de contenido, es decir, se determin hasta donde los aspectos que contiene el
instrumento fueron representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea
medir.
Guarisma (1995) indicaron que una medicin es confiable o segura, cuando aplicada
del instrumento en relacin con las caractersticas que se midieron. Con el fin de revisar,
ejecut una prueba piloto a un grupo individuos fuera de la muestra y posteriormente, a los
=1 2
= [1 ]
1 2
Dnde:
Como resultado se tuvo que todos los aspectos evaluados en la investigacin, menos
secundarias viene dada por los procesos de control desarrollados por entes estatales, de
los principios de traspareca del mercado, para tal fin el registro de un determinado valor
mismo, el valor y la oferta que de ste se haga, as como la de divulgar tales hechos en forma
CONASEV y a las bolsas en las que se encuentren inscritos sus valores las memorias anuales,
dicha informacin y la aceptacin y validacin de esta por parte de la SMV le dan validez y
3.13. Resumen
alcance descriptivo con diseo no experimentar de tipo longitudinal que permiti identificar
procedi a disear un instrumento que cumpliese con todas las caractersticas requeridas; la
aplicacin del instrumento se realiz con el consentimiento de cada una de las posiciones
71
que se lograron entrevistar, a las que previamente se les explic el objeto de la investigacin
alimentacin en la base de datos diseada para este fin, haciendo la revisin cruzada por parte
se mostraran los resultados obtenidos, indicando el conocimiento que tenan las empresas
sobre el VC, la aplicacin de VC por parte de las mismas, luego se ven los resultados de la
similares.
cemento analizadas fueron: UNACEM, Cementos Pacasmayo y Yura siendo un total de tres
empresas analizadas.
representa el 48% del mercado en ventas (ver Figura 2), siendo el que ms ingresos gener en
los ltimos tres aos dentro de la industria del cemento, cuyo pblico objetivo principal es
toda la costa y sierra central del Per; En la Figura 3, se puede observar el peso relativo de la
facturacin de cada una de las empresas siendo importante resaltar que la facturacin de
Tabla 4
Tabla 5
7%
22%
48%
Unacem
Yura
Cementos pacasmayo
Otros
23%
S/. 5,000,000,000
S/. 4,000,000,000
S/. 3,000,000,000
S/. 2,000,000,000
S/. 1,000,000,000
S/. -
UNACEM CEMENTOS PACASMAYO YURA S.A.
S.A.A.
Figura 3. Ventas acumuladas del 2013 al 2015 de las empresas de produccin de cemento.
Por otro lado, respecto a las utilidades netas acumuladas Yura presenta mayor utilidad
Figura 4).
75
20.00%
S/. 640,000,000
S/. 620,000,000
15.00%
S/. 600,000,000
11.15%
S/. 580,000,000
10.00%
S/. 560,000,000
S/. 540,000,000
5.00%
S/. 520,000,000
Figura 4. Utilidades netas acumuladas del 2013 al 2015 de las empresas de produccin
de cemento.
4.2. Resultados
las preguntas de investigacin planteadas en el captulo uno. Estos fueron los siguientes:
compartido, el cual est limitado, segn palabras del entrevistado, al apoyo de cubrir las
necesidades de la comunidad a travs del desarrollo de actividades que tambin sean parte de
la cadena de valor de la empresa, declaracin que est acorde con el principio general de la
Por otro lado, se identific que no existe una declaracin puntual de aplicacin del
concepto de creacin de valor compartido como tal en ninguna de las empresas; se identific
sociedad no se hace una mencin proporcional a los impactos positivos que esto tambin
puede traer al valor de la empresa, es decir que prevalece o se le da mayor relevancia a los
beneficios generados a la sociedad que a los impactos tambin positivos generados para la
empresa.
impacto en los grupos de inters, buscando identificar la existencia de criterios que busquen
beneficios mutuos entre la empresa y sociedad se encontraron los siguientes resultados (ver
Tabla 6).
Tabla 6
Criterio de priorizacin
Prioridad
UNACEM Cementos Pacasmayo Yura
1 Vinculacin a la cadena de valor Problemas sociales
2 Cercana a las operaciones Educacin
3 Responsabilidad Crear valor econmico (-)
4 Calidad de vida
5 Conectividad
identificar que dos de las empresas analizadas incluyen dentro de sus criterios de priorizacin
de este criterio ocupa un tercer lugar en su sistema de priorizacin dando mayor prioridad a
De las tres empresas UNACEM declar que las actividades ejecutadas deberan
buscar beneficios para las dos partes, empresa y sociedad, que fortalezcan su gestin,
la empresa.
Tabla 7
Cementos
UNACEM Yura
Impacto de la actividad Pacasmayo
Bsqueda de beneficio
Si No
econmico
Actividades sin beneficio
Si Si
econmico (-)
Todas las actividades desarrollas
generan beneficios de valor para No No
la empresa
el Per forman parte del Buen Gobierno Corporativo de la BVL ya que son empresas que
estn inscritas en la BVL, asimismo las tres forman parte del patronato de Per 2021;
78
seguridad laboral las tres empresas poseen certificacin en ISO 9001, sistema orientado a la
gestin de la calidad de los procesos; UNACEM y Yura poseen ISO 14001 sistema orientado
a la gestin ambiental, solo UNACEM cuenta con certificacin OHSAS 18001, sistema
orientado a la gestin de la seguridad. Ninguna de las tres participa del Great Place to work,
razn por la cual no se cuenta con un ente externo estandarizado que permita comparar la
Tabla 8
Cementos
UNACEM Yura
Gobernanza y Transparencia Pacasmayo
ndice de Buen Gobierno
Si Si Si
Corporativo de la BVL
Reportes de Sostenibilidad de la
Si Si No
GRI
UN Global Compact Si No No
Per 2021 Si Si Si
ISO 9001 Si Si Si
ISO 14001 Si No Si
ISO 26000 en proceso No No
OHSAS 18001 Si No en proceso
Great Place to Work No No No
Segn Porter y Kramer (2011) hay tres formas diferentes en que las empresas pueden
descritas por Porter y Kramer (2011) la usada con mayor frecuencia es la de redefinir la
79
productos y mercados.
Tabla 9
Empresa
Estrategia de CVC Total
Pacasmayo UNACEM Yura general % General
Estrategia de Cadena de
5 7 5 17 74%
Valor
estrategia de nuevos
Productos/ 3 2 0 5 22%
Mercados
Estrategia de Clsteres 0 1 0 1 4%
Total general 8 10 5 23 100%
fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, especialmente en base a productos que
mejor desempeo; a travs del desarrollo de diseos para los cementos Tipo ICo (de alta
de clnker en la fabricacin y, por lo tanto, el consumo de energa. Ello les permite reducir
80
Tabla 10
Stakeholder Impacto en la
Iniciativa/ Actividad Impacto Social
impactado empresa
Optimiz las dosificaciones de los Mayor oferta de
cementos, considerando el productos
Clientes
cumplimiento de los requisitos de Mejora de calidad
calidad, el menor costo de del producto
produccin y su mejor desempeo. Reduccin en los
Desarrollo diseos para los cementos costos en la
Tipo ICo (de alta resistencia) y Tipo cadena de valor
Accionistas
MS-MH-R (resistente a s sulfatos, Optimizacin del
humedad y salitre) de la planta de sistema
Piura productivo
Desarrollo
Cre un programa denominado "el
humano de la Mejores
Club Maestro de Obra". El Programa
poblacin de las relaciones con las
de Certificacin para Maestros de
Comunidad zonas de comunidades de
Obra (Prcer), con alianza con
influencia las zonas de
Tecsup, otorga becas financiadas al
(Educacin y/o influencia
100 %. En 2015, ms de 150
Capacitacin)
maestros de obra obtuvieron su
certificacin tcnica y pasaron a Fidelizacin del
formar parte de la exclusiva mercado
Accionistas
comunidad Prcer en las ciudades de
Incremento en
Piura, Chiclayo, Trujillo y Chimbote.
venta
Desarrollo
Desarroll el programa Maestros de
humano de la Mejores
Excelencia Pacasmayo que consiste
poblacin de las relaciones con las
en charlas tcnicas en construccin
Comunidad zonas de comunidades de
civil para maestros de obra.
influencia las zonas de
Convocan en promedio a 500
(Educacin y/o influencia
personas por evento. Estas charlas
Capacitacin)
cuentan con expositores
Fidelizacin del
profesionales en construccin civil
mercado
que capacitan a los maestros de Accionistas
Incremento en
Piura, Trujillo, Chiclayo y Chimbote.
venta
Nota. Las iniciativas/actividades registradas, fueron tomadas de los reportes de sostenibilidad
de la empresa Pacasmayo de los aos 2013. 2014 y 2015, recuperados de
http://www.cementospacasmayo.com.pe/desarrollo-sostenible/
anualmente 116,000 toneladas de CO2 equivalente, estas dos empresas han desarrollado
beneficio a nivel social, confirmando que reconciben productos y mercados. (ver Tabla 11).
81
Tabla 11
Stakeholder Impacto en la
Iniciativa/ Actividad Impacto Social
impactado empresa
de reduccin de costos, en sus procesos, a la vez que reducen los contaminantes generados en
los mismos.
actividades principales fue el uso de los gases calientes provenientes de los hornos rotatorios,
82
Tabla 12
los mismos que capturaron y direccionaron hacia los molinos verticales y que son utilizados
lograron mejorar el ratio de generacin de 0.299 t CO2 /t cemento, en 2014, a 0.34 t CO2 /t
carbn por gas natural en los hornos de clinkerizacin. Como resultado de la generacin de
consumo de agua (30.0%) por cada tonelada de cemento producida, con beneficios
consumos promedio en este horno, alcanzando las 829 kcal/kg. reduccin en el consumo
promedio del molino de cemento 7 a 34 kW-h/t, y el del molino de crudo 4 a 23 kW-h/t. (ver
Tabla 13)
En el caso Yura como se observa en la Tabla 14, una de las actividades importantes
Se identific entonces que en los tres casos las empresas han desplegado planes y
Tabla 13
Stakeholder
Iniciativa/ Actividad Impacto Social Impacto en la empresa
impactado
Medio
Ambiente Mejora en calidad
Emisiones: Sustitucin parcial del carbn por gas natural en los hornos de
clinkerizacin. Elaboracin de cementos adicionados que reducen el porcentaje de aire Mejores relaciones con
Comunidad
de clnker en la fabricacin y, por lo tanto, el consumo de energa. esto acciones las comunidades
le han permitido a la compaa reducir anualmente 116,000 t de CO2 equivalente Reduccin de uso de
Accionistas Reduccin en los costos
recursos
Agua: Reduccin de consumo anual de agua subterrnea en ms de 150,000 m3 Medio Reduccin de uso de Sostenibilidad de los
- Recuperacin de cerca del 100.0% de los efluentes residuales a travs de las Ambiente recursos recursos
plantas de tratamiento de aguas residuales. Mejores relaciones con
Sustentabilidad de
- En Atocongo, riego de las reas verdes con agua residual tratada, reduciendo Comunidad las comunidades de las
recursos naturales
consumo de agua en ms de 16,000 m3 mensuales. zonas de influencia
- En Condorcocha, el agua tratada en la laguna de oxidacin es utilizada en un
100.0% para la reforestacin
- Riego de los caminos carrozables y trochas, ubicados en la planta industrial y en Reduccin de uso de Reduccin en los costos
Accionistas
las canteras de Atocongo, con agua residual tratada, le permiti dejar de extraer recursos en la cadena de valor
ms de 15,000 m3 al ao.
- desarrollo de estudio de huella hdrica.
Gestin eficiente de la energa: UNACEM optimiz sus recursos a travs de la
implementacin de tecnologa moderna y eficiente, mejorando su desempeo Medio Reduccin de uso de Sostenibilidad de los
energtico y ambiental de manera ecoeficiente. Ambiente recursos recursos
- La modernizacin de la planta Atocongo gener una reduccin en el consumo
de energa elctrica (17.0%), en el consumo de energa trmica (10.0%) y en el Mejores relaciones con
consumo de agua (30.0%) por cada tonelada de cemento producida, con Mejora en calidad
Comunidad las comunidades de las
beneficios ambientales en la reduccin de emisiones. de aire
zonas de influencia
- En Condorcocha, puso en marcha su lnea 4, reduciendo el consumo de energa
elctrica (10.0%) y de energa trmica (17.0%) por tonelada de cemento
producida. Adems, durante el ao 2014, tuvo reduccin de consumos promedio
en este horno, alcanzando las 829 kcal/kg. reduccin en el consumo promedio Reduccin en los costos
del molino de cemento 7 a 34 kW-h/t, y el del molino de crudo 4 a 23 kW-h/t. Accionistas
en la cadena de valor
-Tres centrales hidroelctricas operativas: El Platanal , Carpapata I y Carpapata
II.En 2014, consumo 2,372,519 GJ de energa hidroelctrica.
Gestin de residuos slidos: Unacem promueve la reduccin, la reutilizacin y el Medio Reduccin de uso de Sostenibilidad de los
reciclaje de los residuos slidos a travs de la campaa Tu papel no termina Ambiente recursos recursos
aqu Recicla, e incentiva la clasificacin y la minimizacin de residuos en sus Mejores relaciones con
instalaciones. Todos los residuos slidos son entregados a la asociacin de Generacin de
Comunidad las comunidades de las
recicladores de la comunidad. En 2014, la empresa registr 190 t de residuos empleos
zonas de influencia
slidos donados, situacin que fortalece su capacidad de negociacin para la
venta de residuos. Asimismo, todos los residuos no comercializables se disponen Reduccin en los costos
de manera responsable a travs de empresas autorizadas por el Ministerio de Accionistas
en la cadena de valor
Salud
Obras por impuestos Mejores relaciones con
Mejorar la calidad
Rehabilitacin del II tramo de la Av. Chosica - Lurigancho, Distrito de Comunidad las comunidades de las
de vida
Lurigancho - Lima - Lima (poblacin beneficiada : 169359), Creacin del zonas de influencia
mercado Unin Tarma, Distrito de Tarma, Provincia de Tarma - Junn (poblacin Clientes Nivel de servicio
beneficiada : 44145), Mejoramiento de la infraestructura vial del barrio de ambiente Mejora del aire
Shanhuachi del Distrito de Oyon, Provincia de Oyon - Lima.(poblacin Desarrollo de
Gobierno
beneficiada : 2178), Ampliacin del sistema de seguridad ciudadana mediante infraestructura
soluciones tecnolgicas de video vigilancia y centrales de seguridad ciudadana en Oportunidad de
las siete zonas, Distrito de Villa Mara del Triunfo - Lima - Lima. (poblacin Proveedores
entrega
beneficiada : 149355), Mejoramiento del Sistema de captacin, tratamiento y Empleados Calidad de vida
conduccin de agua potable de la localidad de Pacasmayo, distrito de Pacasmayo Reduccin en los costos
- Pacasmayo - La Libertad . Accionistas
en la cadena de valor
Desde 2014, UNACEM particip en el Programa Promoviendo la Transparencia Transparencia en la
en la Cadena de Abastecimiento de las Empresas Peruanas, desarrollado por Per Proveedores cadena de
2021, la Global Reporting Initiative y la Secretara de Estado para Asuntos abastecimiento
Econmicos de la Cooperacin Internacional Suiza (SECO) en el Per. Este
proyecto permiti a UNACEM, junto con otras empresas y organismos como Mejora la imagen
Corporacin Lindley, Duke Energy y PROMPER, promover que las empresas Accionistas
corporativa
socias de sus cadenas de valor elaboren sus reportes de sostenibilidad.
Unacem redujo la cantidad de transporte de materiales que se iban a trasladar por Comunidad Mejora en calidad
va terrestre, con la mejora en los procesos de produccin. Establecieron el uso de de aire
un parque automotor ms moderno para reducir el consumo de combustible y la Reduccin en los costos
Accionistas
emisin de gases CO2 . Utilizaron en el muelle Conchn, una faja tubular para el en la cadena de valor
movimiento de productos a granel, desde el muelle hacia Atocongo y viceversa; Medio Mejora en calidad
as, lograron reducir los impactos del transporte por carretera. Ambiente de aire
Nota. Las iniciativas/actividades registradas, fueron tomadas de los reportes de sostenibilidad de la empresa UNACEM de los aos 2013. 2014 y
2015, recuperados de http://www.unacem.com.pe/?page_id=5960
86
Tabla 14
Con lo anterior se puede afirmar que las tres empresas desarrollan actividades que de
manera simultnea tienen impacto a nivel social y a nivel econmico para la organizacin, y
que dichas actividades pueden ser asociadas a cada una de las estrategias de valor
Las empresas del presente estudio tienen programas de responsabilidad social que
RRSS, ecoeficiencia, gestin del agua, gestin de energa, programas ambientales, programas
dichas actividades, a pesar que tienen enfoque en los grupos de inters y en algunos casos
valor compartido.
Se identific que las tres empresas tienen una declaracin similar de los que son
adicionales relacionados por Cementos Pacasmayo como lo son los medios de comunicacin
y en el caso de UNACEM que hace referencia directa a las generaciones futuras (ver Tabla
15).
enfocaron los esfuerzos de las empresas. En primer lugar, se observa que el mayor porcentaje
de actividades est orientado a las comunidades del rea de influencia, en segundo lugar y
con una diferencia de 23 puntos porcentuales, es decir menos de la mitad de las actividades
88
Tabla 15
4% 4%
6%
Comunidad
9% Accionistas
43% Medio Ambiente
Gobierno
Clientes
14%
Proveedores
Empleados
20%
Figura 5. Distribucin de las actividades de impacto social en funcin del stakeholder
impactado
que las asociadas al primer factor, estuvieron relacionadas a los accionistas y en tercer lugar
estaban las actividades relacionadas al medio ambiente, stakeholder que dan el norte para el
89
las acciones, esto teniendo en claro que la cantidad de acciones es independiente al impacto
que estas puedan generar, tanto para la empresa como para la sociedad.
declarado por las tres empresa de esta industria, la empresa UNACEM no declara en sus
publicaciones que los salarios ofertados a sus colaboradores estn por encima del valor
Yura se dio la afirmacin de que los salarios ofrecidos a sus colaboradores estn por encima
de los dems participantes de su sector industrial tal y como es mostrado en la Tabla 16, por
otra parte se observ que tanto Cementos Pacasmayo como Yura tienen incluidas en sus
polticas el dar reconocimientos adicionales al mero factor salarial. Asimismo, dos de las tres
empresas evaluadas no tienen polticas de gnero, solo en Cementos Yura se identific que
cuenta tanto con poltica de gnero como en declarar que permite el involucramiento de sus
Por otro lado solo UNACEM cuenta con la informacin pblica disponible en
promedio de 20,000 horas en los tres aos, la medicin de la variable de capacitacin en este
caso se asocia a la cantidad de horas destinadas a dicha actividad ms que al costo de las
mismas, a pesar de que las tres empresas declaran, tanto en las entrevistas realizadas como en
incidentes en sus planes de responsabilidad social con sus colaboradores no cuentan con la
variable entre las diferentes empresas. Asimismo, las tres empresas destinaron partidas para
la entrega de becas a sus colaboradores al igual que tener planes de carrera en funcin de
para la empresa. De las tres empresas, Cementos Yura es la que menor cantidad de
colaboradores.
Tabla 16
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Paga salarios por encima de la industria (-) Si Si
Da premios a los mejores colaboradores No Si Si
Da bonos anuales, adems del reporte de
utilidades
Implementa poltica sobre balance de (-) Si Si
gnero No No Si
Permite la participacin de los
colaboradores en la toma de decisiones (-) Si Si
ha realizado donaciones a entes educativos Si Si Si
o ha dado becas
Implementa planes de carrera de los Si Si Si
colaboradores
ndice de gravedad de accidentes al 2015 4,187 3.15 60.34
Se evidencio en la informacin recopilada que se da un mayor grado de exposicin al
accidentes en muy alta dado que tiene una correlacin directa con la existencia de accidentes
mortales que han tenido; La frmula de dicho ndice se expresa como nmero de horas
perdidas por 1000 entre horas trabajadas. Sin embargo, se observa que hay una tendencia a la
reduccin debido a las acciones internas que las empresas han tomado para mejorar aspectos
91
de seguridad para sus trabajadores (ver Figura 6), por otro lado, la difusin de la informacin
conjunto entre la sociedad y la empresa que fue comnmente usada por todas las empresas
obras por impuestos; Las empresas crearon en su mayora valor econmico tangible directo,
Ley 29230 gana la empresa ya que asocia su imagen a grandes proyectos recuperando su
inversin y gana la sociedad porque se beneficia con un proyecto ejecutado en menor tiempo;
Otro de los beneficios para la empresa resaltado por ProInversin es la aceleracin en obras
que podran elevar la competitividad de las zonas de influencia y de la empresa como tal, a la
total de las inversiones realizadas, se evidencia que las empresas aplican el programa
como el incremento en sus ventas ya que son productores de materias primas empleadas en
Tabla 17
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Invierte en obras por impuestos (S/.) Si si si
Inversin para el ao 2013 S/. 0 S/. 0 S/. 0
Inversin para el ao 2014 S/. 500,000 S/. 13,743,793 S/. 14,712,332
Inversin para el ao 2015 S/. 16,700,000 S/. 16,773,530 S/. 0
Tambin se evidencia en dos de las tres empresas que hay una tendencia a incrementar
los montos asignados a obras por impuestos. En la Tabla 18 se observa el detalle de las obras
puede observar en la Figura 8, esta no tiene una correlacin directa a las inversiones
realizadas en obras por impuestos como se observa en la Tabla 17, se presenta una tendencia
menos dos de las tres empresas analizadas se emple un criterio de bsqueda de beneficio
tangible para la empresa, cumpliendo de este modo con la generacin de valor conjunto tanto
que impacta en los costos operacionales de las empresas como lo puede ser su gasto de
distribucin.
personal empleado, por otra parte, se observa que las tres empresas tienen en comn la
inversin asociada al fortalecimiento de las capacidades de las comunidades, en los tres casos
93
Tabla 18
Detalle de las Obras por Impuestos Aplicadas por las Empresas Productoras de Cemento
CEMENTOS
LA EMPRESA: UNACEM PACASMAYO S.A.A. YURA S.A.
Rehabilitacin del II Construccin de la Mejoramiento del
tramo de la Av. Chosica - pavimentacin calles servicio institucional
Lurigancho, Distrito de poblacin beneficiada : de la sede central del
Lurigancho - Lima - 39285 Gobierno Regional de
Lima. Moquegua, Provincia
poblacin beneficiada : de Mariscal Nieto,
169359 Moquegua.
poblacin beneficiada
: 174859
Creacin del mercado Creacin del Intercambio Mejoramiento de la
Unin Tarma, Distrito de Vial de las Avenidas Transitabilidad
Tarma, Provincia de Amrica norte, Nicols Vehicular y Peatonal
Tarma - Junn. de Pirola y Mansiche de en el Cercado del P.T.
poblacin beneficiada : la ciudad de Trujillo, - La de Tiabaya,- Arequipa
44145 Libertad. Poblacin poblacin beneficiada
beneficiada : 296609 : 2548
Mejoramiento de la Mejoramiento del Mejoramiento del
Nombre Del Proyecto infraestructura vial del servicio de transitabilidad Servicio de agua
De Inversin Pblica barrio de Shanhuachi del vehicular y peatonal en la potable y desage del
Distrito de Oyon, Av. Jose de Lama tramo Cercado del Pueblo
Provincia de Oyon - comprendido entre la Av. Tradicional de
Lima. Dos de Mayo y Ovalo, Tiabaya, Arequipa
poblacin beneficiada : Distrito de Sullan - Piura. poblacin beneficiada
2178 poblacin beneficiada : : 3347
171296
Ampliacin del sistema Mejoramiento de la Av.
de seguridad ciudadana Snchez Cerro Tramo,
mediante soluciones Av. Gullman - Av.
tecnolgicas de video Chulucanas - Distrito de
vigilancia y centrales de Piura - Provincia de Piura
seguridad ciudadana en Piura
las siete zonas, Distrito de poblacin beneficiada : :
Villa Mara del Triunfo - 195150
Lima - Lima.
poblacin beneficiada :
149355
Las obras por
impuestos,generan de
alguna manera un S S No
beneficio econmico
adicional a la empresa?
optimizacin de la cadena Venta de cemento no tienen declarado
de valor de la empresa (incremento en ventas) beneficio adicional
para la empresa en los
Beneficios adicionales documentos de acceso
que puede generar publico
94
En la Tabla 20 se identific que las tres empresas informan que realizaron inversin
en la conservacin del medio ambiente; Sin embargo, no existe una declaracin en trminos
cuantitativos. De la misma manera en las entrevistas realizadas se inform por parte de los
ambiente impactado es el que est en las zonas de influencia de la empresa ya que se pueden
detonar planes de accin o inversin en medio ambiente en otras zonas donde las actividades
S/. 10,000,000
S/. 8,000,000
S/. 6,000,000
S/. 4,000,000
S/. 2,000,000
S/. 0
CEMENTOS
UNACEM PACASMAYO YURA S.A.
S.A.A.
Inversin para el ao 2013 S/. 0 S/. 0 S/. 0
Inversin para el ao 2014 S/. 500,000 S/. 13,743,793 S/. 14,712,332
Inversin para el ao 2015 S/. 16,700,000 S/. 16,773,530 S/. 0
evaluadas las dos que cuentan con informacin pblica abierta ya sea por sus publicaciones o
relacin directa con la variacin porcentual en sus ventas, es decir en UNACEM a pesar de
95
Tabla 19
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Cre nuevos Si No (incluidas No
empleos subsidiarias)
(acumulado)
para el ao 2013 34 -36 138
para el ao 2014 10 -174 -74
para el ao 2015 -10 61 -72
Tabla 20
La inversin en la Si No (-)
conservacin del medio
ambiente ha generado
incremento en el Valor de la
Compaa?
registrar un incremento en sus compras de un 1.5%, sus ventas han variado en un 3.5 %
reflejando de esta manera una posible optimizacin de sus modelos productivos y/o mejor
que el volumen de compras ha variado en un -18% las ventas han tenido una variacin
Tabla 21
Gestin de Proveedores
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Paga a tiempo a los (-) Si Si
proveedores
Invirti en la mejora Si Si (-)
continua (S/.)
Busc estabilidad de los Si Si (-)
proveedores
Increment las compras Si Si (-)
(S/.)
(-)
para el ao 2013
para el ao 2014 -5.5% (-) 0.1%
para el ao 2015 1.5% (-) -18.6%
Volumen de las compras
(S/.)
para el ao 2013 S/. 1,487,903,000 (-) S/. 595,022,000
para el ao 2014 S/. 1,405,522,000 (-) S/. 595,660,000
para el ao 2015 S/. 1,426,119,000 (-) S/. 484,795,000
de las tres empresas declaran de manera pblica que miden la satisfaccin de sus clientes y
que miden la calidad de los servicios que les prestan, esto va de la mano con las respuestas
obtenidas en la seccin del instrumento asociada con la certificacin en normas como la ISO
9001. Gracias a la evaluacin de las iniciativas de impacto social se encontr que las
empresas gestionan nuevos productos para sus clientes y nuevos mecanismos para llegar a
las empresas de las cuales se cuenta con la informacin disponible se evidencia una variacin
Tabla 22
Gestin de Clientes
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Mide la calidad de Si Si (-)
servicio al cliente
Da precios preferenciales (-) No (-)
a los mejores clientes
Mide la satisfaccin del Si Si (-)
cliente
Mantiene excelente Si Si (-)
comunicacin con los
clientes
Es transparente con los (-) Si (-)
clientes
Maneja con eficiencia los (-) Si (-)
reclamos de los clientes
Ha desarrollado productos (-) Si (-)
enfocados a llegar a una
mayor base de clientes
(base de la pirmide)
incremento de 20.6% (ver Tabla 23). Con respecto al consumo de Energa se identific una
disminucin de consumo de combustible ya sea este gas o disel, para el caso de UNACEM
generado por los hornos rotatorios, (ver Tabla 24); Es importante resaltar, de que a pesar que
todos los casos se identifica acciones direccionadas a la optimizacin de sus procesos yendo
Tabla 23
6000000 GJ
5000000 GJ
4000000 GJ
3000000 GJ
2000000 GJ
1000000 GJ
0 GJ
UNACEM CEMENTOS YURA S.A.
PACASMAYO S.A.A.
residuos slidos, as como el tratamiento de sus efluentes. Cabe resaltar que en el Per existe
normativa que requiere la gestin en estos dos aspectos. Por otro lado, UNACEM y
proceso, as como la ejecucin de actividades que llevan a la reduccin de GEI (ver Tabla 25)
99
Tabla 24
Electricidad (GJ)
para el ao 2013 (-) 5,781,941 GJ (-)
para el ao 2014 2,504,338 GJ 5,327,424 GJ (-)
para el ao 2015 2,424,221 GJ 4,682,207 GJ (-)
Tabla 25
CEMENTOS
PACASMAYO
La empresa: UNACEM S.A.A. YURA S.A.
Gestiona sus productos no
conformes o mermas Si Si (-)
Recicla Residuos slidos Si Si Si
Recicla papel Si No (-)
Trata los Efluentes Si Si Si
Fija o Almacena los Gases
GEI/reduccin de emisin de gases Si Si (-)
Recicla los Equipos de oficina,
maquinarias (-) No (-)
Por otro lado, UNACEM y Cementos Pacasmayo afirmaron que auditan sus procesos
desde el punto de vista ambiental, lo que va de la mano con las certificaciones que poseen y
las asociaciones de las que forman parte como los son Per 2021 y el GRI, tambin se
observa Yura es la nica que ha recibido notificaciones de multas ambientales por parte de la
OEFA. Por otro lado A pesar de que las tres empresas presentan reportes de responsabilidad
social estos no guardan una estructura estndar en funcin del tiempo, ocasionando que no se
100
pueda hacer seguimiento ao tras ao a las mismas variables, ya que estas van siendo
modificadas en cada informe, las variables resaltadas en los informes del 2013 no
annimas se encuentran inscritas en la BVL y estn sujetas a control por parte de la SMV ,
razn por la cual deben listar sus acciones y hechos de importancia en los entes respectivos,
analizadas, esto en parte a que dichos valores no dependen solo del desarrollo de su gestin
se puede observar en la Figura 9, los dividendos por accin presentan tendencia negativa para
las tres empresas, asimismo al igual que el precio de la accin que se observa en la Figura 10.
Tabla 26
Gestin de Accionistas
CEMENTOS
La empresa: UNACEM PACASMAYO YURA S.A.
Cules fueron los dividendos pagados por accin (S/.)
para el ao 2013 S/. 0.12 S/. 0.27 S/. 1.05
para el ao 2014 S/. 0.18 S/. 0.33 S/. 0.93
para el ao 2015 S/. 0.08 S/. 0.38 S/. 0.70
Cantidad de acciones existentes
para el ao 2013 1,646,503,408 581,964,603 261,704,933
para el ao 2014 1,646,503,408 581,964,603 261,704,934
para el ao 2015 1,646,503,408 581,964,603 261,704,933
Cual fue el precio de la accin (S/.)
para el ao 2013 S/. 3.77 S/. 5.87 (-)
para el ao 2014 S/. 2.93 S/. 5.05 (-)
para el ao 2015 S/. 1.70 S/. 4.38 (-)
Cual fue el crecimiento de las utilidades por accin (S/.)
para el ao 2013
para el ao 2014 41.94% 22.22% -11.35%
para el ao 2015 -55.11% 15.15% -24.22%
101
0%
UNACEM CEMENTOS YURA S.A.
-20% PACASMAYO S.A.A. -11%
-24%
-40%
-60% -55%
20%
10%
0%
UNACEM CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.
-10%
-22%
-30%
-40%
-42%
-50%
ndices de buen gobierno corporativo y cumplen con hacer pblicos a sus accionistas los
hechos de inters.
Luego de haber revisado la investigacin y analizar los resultados se encontr que las
Con el cliente. En las empresas analizadas se encontr que existe actividades que
Porter et al. (2011) encontr tambin que al impactar este stakeholder haba un
los resultados obtenidos son similares a los indicados por Porter y Kramer; lo cual
que existen impactos positivos de este tipo al generar una relacin de creacin de
valor mutuo entre la empresa y sus proveedores, creando de esta manera VC.
entiende y se deja entre ver que dichas acciones tienen impacto al valor de la
su evaluacin del estado del VC en Chile, como es indicado por los autores la
Por otro lado las obras por impuestos proporcionaron beneficios compartidos
dado que para los gobiernos locales se adelant el ingreso de recursos financieros
de casos impact en el incremento de ventas respecto a las obras civiles, con estas
produccin.
son controlados por normativa legal del gobierno; asimismo ejecutan actividades
RSE (2011) indic en este sentido que Walmart obtuvo un amplio beneficio
106
estos tiene un efecto multiplicador en toda su cadena de valor, al tiempo que el desarrollo de
encontrado en la investigacin concuerda con lo expuesto por Accin RSE en donde se indic
que cuando las empresas integran las variables sociales en su cadena de valor se da un efecto
multiplicativo.
ejecutadas por las empresas de produccin de cemento en el Per para el 2016 repercuten en
enfoque directo a la comunidad sin que se vea un beneficio directo aparente para la empresa o
incluso se observan actividades de perfil filantrpico, en todos los casos dichas actividades
han tenido como objeto focal a alguno de los stakeholders declarados por las empresas, las
acciones han sido planeadas con un objeto de impacto claro independientemente de que el
efecto colateral de este no pueda ser fcilmente evidenciado en los resultados econmicos. En
social generan valor para la compaa, si presentan algunas actividades que cumplen con los
Como se puede observar en la Figura 11, los tres principales stakeholders a los cuales
estn orientados principalmente sus actividades son la comunidad, los accionistas y el medio
107
Tabla 27
Tipo de Tipo de
Tipo de Impacto Social Tipo de Impacto en la Empresa
valor valor
Desarrollo humano de la poblacin Mejores relaciones con las
de las zonas de influencia Tangible comunidades de las zonas de Intangible
(Educacin y/o Capacitacin) influencia
Reduccin en los costos en la
Mejora en calidad de aire Tangible Tangible
cadena de valor
Generacin de empleos Tangible Sostenibilidad de los recursos Intangible
Mejorar la calidad de vida Intangible Incremento en venta Tangible
Disponibilidad de mano de obra
Reduccin de uso de recursos Tangible Intangible
calificada.
Desarrollo de infraestructura Tangible Fidelizacin del mercado Tangible
Optimizacin del sistema
Mejora en la salud publica Tangible Tangible
productivo
Mejora en nivel de servicio Tangible Mejora la imagen corporativa Intangible
Sustentabilidad de los recursos
Intangible Incremento en las utilidades Tangible
naturales
Mejora de la oportunidad de
tangible Disponibilidad de personal Intangible
entrega
Impacto en costos de
Desarrollo turstico de la zona tangible capacitacin y desarrollo de Tangible
personal
Reduccin de tiempos a su Desarrollo de nuevos
intangible Intangible
domicilio proveedores
Mejoramiento del paisaje Optimizacin en procesos de
intangible Tangible
urbanstico seleccin
Disponibilidad de mano de obra
Mejora de calidad del producto Tangible Intangible
calificada.
Desarrollo de conciencia ambiental
Mejora en los tiempos de
en las comunidades de las zonas de Intangible Intangible
capacitacin
influencia
Incremento en generacin de Mayor calidad en el producto
Tangible Tangible
recursos terminado
Manos de obra calificada
Mejora en salud de la poblacin de
Intangible disponible en las zonas de Intangible
las zonas de influencia
influencia
Mayor oferta de productos Tangible
Cumplimiento legal Tangible
Transparencia en la cadena de
Intangible
abastecimiento
Mayor calidad en el producto
Tangible
terminado
Menor huella de carbono Tangible
108
ambiente; Sin embargo no todos las actividades de impacto en los stakeholders tienen la
mismo porcentaje de focalizacin en las tres empresas, es decir, mientras que un 56% de las
UNACEM solo el 34%; Tambin se puede identificar que en los 3 casos los stakeholders que
son receptores de la menor cantidad de acciones declaradas por las empresas son los
empleados, los Proveedores y los clientes, todos estos con una participacin mxima del 6%.
10% Clientes
17% 56%
Proveedores
14%
Empleados
13%
28% 20%
Figura 11. Peso relativo de la cantidad de los Stakeholders impactados por las actividades
desarrolladas por las empresas productoras de cemento
En el Figura 12 se puede apreciar cul de las tres empresas del estudio ha planeado
ms sus actividades en bsqueda del doble impacto respecto a valor compartido y valor
social, actividades que les da mayor exposicin de cara a los stakeholders, principalmente la
sociedad, el gobierno y la comunidad. Por lo cual, se confirm que las tres empresas
desarrollan planes y acciones que cumplen con el postulado VC, Sin embargo la proporcin
de actividades de VC entre las tres empresas tienen amplia diferencia, mientras que en
Yura solo lo hacen el 27% de las actividades, en este punto es importante tener en cuenta que
se est midiendo esta participacin en funcin del volumen de acciones mas no en funcin
109
del impacto generado por las mismas, pudiendo ser este un valor a tener en cuenta en futuras
desarrolladas por las empresas que pueden tener impacto en ms de un stakeholder y que
optimizar la cadena de valor y con ello obtener nuevos productos que pueden llegar a nuevos
mercados.
Acciones de VC y de RS
Yura 5 13
Cementos Pacasmayo 7 8
UNACEM 9 5
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Figura 12. Actividades que cumplen con los postulados de Valor Compartido vs actividades
de Responsabilidad Social
4.3. Conclusiones
las empresas realizaron diversas actividades que si llevan a la creacin de valor compartido
con los distintos grupos de inters a travs de la creacin de nuevos productos y mejoras en la
algunos casos generar un retorno econmico para la empresa. Como el concepto de creacin
110
de valor compartido est en desarrollo las oportunidades de aplicacin del mismo para las
creacin de valor compartido permitir a las empresas del sector a focalizar sus planes de
beneficios econmicos para la empresa, beneficios que pueden ir ms all que el buscar que
la iniciativa de impacto social sea auto sostenible. Se observ que las empresas
que la comunidad, accionistas y medio ambiente fueron los stakeholders de mayor relevancia
programas de educacin, desarrollo de mano de obra, acciones que mejoran la calidad de vida
desarrollados, con menor cantidad de acciones, pero creando valor para ambas partes.
desarrolladas por las empresas que buscan ms que obtener un beneficio valorizable para la
generar un beneficio a nivel social , independientemente de que este sea ajeno a la mejora de
los resultados econmicos para la empresa, a pesar de esto se evidenci que en las tres
111
empresas se estn desarrollando acciones que si tienen como objetivo desde su concepcin l
un primer y muy importante paso en la adopcin del modelo de creacin de valor compartido.
112
de cemento en el Per, as como las recomendaciones que se sugieren tanto para la industria
5.1. Conclusiones
captulo I. En primer lugar, se tiene la pregunta general de la investigacin que fue cul es el
en las tres principales empresas productoras de cemento en el Per, se observ que an estn
en una evolucin insipiente pero importante, dado los beneficios tangibles e intangibles que
se consiguen en bien de la empresa y de la sociedad para este sector, lo que ha generado que
sus procesos productivos tengan un desarrollo en tecnologa que les permita ahorro de gastos
el desarrollo de producto y servicios les permiti mejorar su relacin con los clientes e
y capacitaciones tanto de sus colaboradores y personas de las zonas aledaas o de impacto les
ha permitido desarrollar relaciones con un sentido mejora mutua todo esto genera un impacto
actividades de alto impacto social que pueden ser direccionadas a creacin de VC.
ninguna de las empresas analizadas hace una declaracin explcita de accin de creacin de
valor compartido a pesar de que tienen actividades que tienen doble impacto, tanto en la
sociedad como en la empresa, adicionalmente se encontr que al menos en dos de las tres
sus planes de impacto en la sociedad implica la evaluacin de los beneficios tangibles que
misma, gracias a la presente investigacin se pudo concluir que actualmente las empresas
analizadas le dan un mayor grado de exposicin al beneficio social que generan sus
actividades y un menor grado de exposicin al beneficio interno que consiguen con las
encontrando que en la actualidad las tres empresas entre las actividades que han declarado y
expuesto como de responsabilidad social cuentan con iniciativas que desde su concepcin han
114
sido diseadas con el propsito de crear valor compartido, impactando de manera positiva en
la sociedad a la vez que impactan en el valor de la compaa, se concluye que las empresas de
produccin de cemento en el Per estn preparadas para aplicar valor compartido ya que de
hecho estn realizando actividades que cumplen con los postulados del valor compartido esto
a pesar de que estas actividades son consideradas por las empresas como de responsabilidad
social.
cemento en el Per crean valor compartido empleando las estrategias descritas por Porter y
estrategias de la creacin de valor compartido sin que estas sean directamente asociadas a la
teora de creacin de VC, es decir que no mencionan el concepto como tal, gracias a la
investigacin se encontr que las actividades que podran ser catalogadas como de VC
pueden ser asociadas a alguna de las tres estrategias descritas por Porter y Kramer (2011), ya
recursos y reducir las emisiones generadas por el mismo y al mismo tiempo que optimizan
en el Per si crean VC empleando las estrategias descritas por Porter y Kramer (2011), la
estrategia de mayor uso es la de redefinir de la cadena de valor, ya que se encontr con mayor
frecuencia entre las actividades que cumplen con el postulado de VC, esto puede estar
producto como el cemento, tambin se encontraron actividades asociadas a las dos estrategias
115
restantes pero en una menor proporcin, lo que permiti afirmar que las empresas estn en
capacidad de desplegar actividades en funcin de las tres estrategias planteadas por Porter y
Kramer (2011)
en el Per crean valor compartido con enfoque a sus stakeholders?, en donde se identific que
como parte del diseo de sus actividades de impacto social, las empresas analizadas han
previamente establecido a que stakeholder desean impactar con las actividades sociales
planeadas; Con la presente investigacin se concluy que dado que existe un conocimiento
con la razn de ser del negocio y de la asociacin de las actividades con el impacto a dichos
limitaciones que tienen las empresas de produccin de cemento en el Per para aplicar el
simultnea, que han sido concebidas de esa manera desde su planeacin y se les ha dado el
seguimiento correspondiente por parte de las empresas, sin embargo, al tener esta industria
actividades e imagen de alto impacto social puede implicar que tiendan a manejar o a
incluso con tendencia a mantener un perfil conservador como lo podra ser el caso de Yura
que es decisin interna de la empresa; Se concluye tambin que un aspecto que puede generar
integracin de las reas de responsabilidad social o afines con los dems procesos de
excluyente, es decir que las empresas pueden seguir desarrollando sus actividades de impacto
social e incluso de filantropa, el VC es una herramienta para dar una mayor sustentabilidad a
las acciones y funciona como sistema para definir en qu punto pueden generar un mayor
impacto sobre el crecimiento econmico y social de las empresas, este concepto ha iniciado
cemento en el Per, los estudios realizados han permitido mostrar que la aplicacin de este
concepto es incipiente en el sector, en este sentido, los resultados obtenidos de este estudio
cemento que tienen como objeto desarrollar de manera directa el concepto de creacin de
valor compartido en sus actividades con los grupos de inters y puedan identificar
indicadores que permitan medir el impacto en el desarrollo sustentable con base en creacin
de valor compartido.
Esta investigacin puede ser de inters para los centros de estudios como parte del
de sus fuentes puede ser empleado como fuente bibliogrfica para abordar el estudio de la
produccin de cemento en el Per permiten dar a conocer que las empresas del sector no se
manifiestan en cuanto a la aplicacin del concepto de valor compartido, pero utilizan las
embargo uno de los puntos principales a mejorar es que las estrategias alineadas a mejorar las
operaciones no es brindar apoyo social como nico valor, el reto est en hacer que todos los
adopcin y desarrollo del concepto de valor compartido. Este desarrollo deber ser de forma
declaracin explicita del uso del modelo de creacin de valor compartido para detectar
oportunidades que antes no haban sido tenidas en cuenta y que pueden representar grandes
beneficios a nivel econmico para le empresa a la vez que generan valor en la sociedad,
social empresarial no estn trabajando de la mano con las dems reas de negocio de
estrategia o del corebussiness, se debe explotar las accin de esta ms que de un rea de
valor tangible o intangible, el conocimiento conjunto de las necesidades de cada una de las
todo sentido.
realizadas con los grupos inters en bsqueda de valor compartido sino ms bien en
beneficios detectados.
5.4. Recomendaciones
uso de instrumentos de medicin de retorno de valor en las industrias del cemento, de forma
que las empresas de la industria sean ms competitivas. Las actividades desarrolladas a nivel
internacional como la empresa CEMEX y de otras industrias de alto impacto social como
Nestl que generan valor son clave para poder sustentar el retorno econmico que se est
logrando con la aplicacin de las prcticas de valor compartido. Esta informacin ayuda a
Para todas las empresas analizadas de la industria se debe potencializar los intereses
119
identificados que deben tener impacto en la cadena de valor y disminuir las actividades de
filantropa, potencializar las actividades con impacto en la dimensin social que impacte en la
buscar establecer ms relaciones con entidades locales cuya misin se alinee con los
Asimismo, la alta direccin puede explotar iniciativas que mejoren el clima laboral, la
cohesin, la formacin y el trabajo en equipo que potencialice este aspecto en pro de buscar
recomienda buscar dentro de las actividades filantrpicas que desarrollan formas de generar
creacin de valor compartido ms all de solo tener la bsqueda de licencia social, sino
modelo completo de creacin de valor compartido ya que tienen conocimiento parcial del
necesariamente le traen beneficios al valor de la compaa, por lo cual, las empresas deberan
que estn alineados con el desarrollo del valor en la empresa, buscando dichas oportunidades
creacin de VC aporta en este sentido ya que puede ser usado como herramienta para
devolver legitimidad a las acciones que buscan identificar las necesidades de la sociedad para
responsabilidad social, puede redundar en mayores elementos para definir las prioridades a
investigacin como fuente de conocimiento para la industria a fin de identificar los beneficios
grado de involucramiento que los responsables de las reas de responsabilidad social o afines
pueden tener con todas las reas de la organizacin y con los dems stakeholders ya que el
conocimiento de estos es el que permite dar un mejor enfoque a las acciones de VC.
oligopolio donde la barrera de entrada es fuerte, este escenario puede cambiar debido a la
cemento busquen mejorar sus estrategias de impacto conjunto, optimizando sus fortalezas y
Los sectores industriales ms importantes del pas deben colocar sus esfuerzos de
investigacin en crear una teora especfica sobre cmo crear valor compartido, y crear
adems un instrumento que vaya acorde a la teora y que permita replicar los valores
de valor compartido, las empresas realizan programas de innovacin, los cuales estn
integrando la tecnologa para sacar el mayor provecho posible en sus productos, sin embargo,
cemento basado en la teora de Porter, por lo cual podemos tomar esta ausencia como una
mismo enfoque permitir identificar en el futuro una correlacin en funcin de las mejores
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133
Riesgos:
Beneficios:
Los beneficios son una evaluacin gratuita, donde se identificar si la empresa aplica o tiene
potencial de aplicar estrategias internas de valor compartido.
Costos e incentivos
Confidencialidad:
Se guardar la informacin con cdigos y no con nombres de ser estipulado. Si los resultados
de este seguimiento son publicados, no se mostrar ninguna informacin que permita la
identificacin directa de las personas, de ser permitido se podr describir la empresa que
participa en este estudio. Sus archivos no sern mostrados a ninguna persona ajena al estudio
sin su consentimiento.
Derechos de la empresa:
CONSENTIMIENTO
DNI:
Apndice B: Instrumento
136
C. INFORMACIN SOBRE GOBERNANZA Y TRANSPARENCIA
Ao EVA
ao 2013
ao 2014
ao 2015
C3. Qu mtodo us para calcular el EVA?
C4. Cual es el principal indicador empleado por la empresa para evidenciar la Creacin de Valor?
a. Colaboradores
La empresa:
1 Paga salarios por encima de la industria? . SI NO 1a
2 Da premios a los mejores colaboradores? . SI NO 1a
3 Da bonos anuales, adems del reporte de utilidades? .. SI NO 1a
4 Cuantos accidentes laborales se reportan en el ao? 1a
Cantidad de
Ao ndice de Gravedad
Accidentes
ao 2013
ao 2014
ao 2015
137
b. Comunidad
La empresa:
1 Invierte en obras por impuestos? (S/.) SI NO 1b
ao 2013
ao 2014
ao 2015
1 las obras por impuestos que realizan generan de alguna manera un beneficio econmico adicional a la
empresa?
inversin en fortalecimiento
Ao de capacidades
ao 2013
ao 2014
ao 2015
7 El medio ambiente en el que realiza la inversin tiene relacin directa con la razn de ser del negocio?
SI NO
c. Proveedores
La empresa:
d. Clientes
La empresa:
ao 2014 SI NO
ao 2015 SI NO
139
f. Accionistas
Comportamiento de la Accin
g. Accionistas
1 Mejor su credibilidad SI NO
2 Mejor su prestigio SI NO
3 Mejor su imagen SI NO
4 Mejor su marca SI NO
5 Mejor su reputacin SI NO
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