Ensayo de Desarrollo de Las Comunicaciones Eficaces, Ernesto Peralta
Ensayo de Desarrollo de Las Comunicaciones Eficaces, Ernesto Peralta
Ensayo de Desarrollo de Las Comunicaciones Eficaces, Ernesto Peralta
Introduccin
Gran parte de los problemas que enfrenta el mundo actual, tanto dentro de las
organizaciones locales, nacionales e internaciones, as como tambin en el mismo seno
familiar y en la vida personal de los individuos, es en el momento de relacionarse entre
s.
Desarrollo
Existen ocho pasos para desarrollar comunicaciones eficaces. Se inicia con lo bsico:
identificar el pblico meta, determinar los objetivos, disear las comunicaciones, elegir
los canales y establecer el presupuesto. (Philip Kotler, 2012)
Identificacin del publico meta.- El pblico meta constituye una influencia crtica sobre
las decisiones del comunicador con respecto a que decir, como, cuando, donde y a quien.
El proceso debe comenzar considerando claramente al pblico meta: compradores
potenciales de los productos, usuarios actuales, tomadores de decisiones o influyentes,
as como individuos, grupos, pblicos especficos o el pblico en general. (Philip Kotler,
2012)
Determinacin de los objetivos de las comunicaciones.- Se identifican cuatro objetivos
posibles que son:
1. Necesidad de la categora: Establecer una categora de productos o servicios como
necesaria para eliminar una discrepancia o satisfacer una necesidad percibida
entre un estado motivacional actual y un estado motivacional deseado.
2. Ciencia de marca: Fomentar la capacidad del consumidor para reconocer o
recordar la marca dentro de la categora con el suficiente detalle para llevar a cabo
la compra. El reconocimiento es ms fcil de lograr que la recordacin.
3. Actitud hacia la marca: Ayudar a los consumidores a evaluar la capacidad
percibida de la marca para satisfacer una necesidad relevante. Las necesidades de
marcas relevantes pueden estar orientadas negativamente (eliminacin de un
problema, evitar un problema, satisfaccin incompleta, escasez normal) o
positivamente (gratificacin sensorial, estimulacin intelectual o aprobacin
social).
4. Intencin de compra de marca: Animar a los consumidores para que decidan
comprar la marca o tomar una accin relativa a la compra. (Philip Kotler, 2012)
Para determinar la estrategia de mensaje, la direccin busca algn atractivo, tema o idea
que se asocie con el posicionamiento de la marca y ayude a establecer puntos de paridad
o puntos de diferencia: algunos podran estar relacionados directamente con el
rendimiento del producto o servicio (la calidad, economa o el valor de la marca) mientras
que otros podran relacionarse con consideraciones ms extrnsecas (la marca como
contempornea, popular o tradicional).
Las estrategias creativas son la manera en que los especialistas de marketing traducen su
mensaje en una comunicacin especfica. Podemos clasificarlas ampliamente como
mensajes informativos o mensajes transformativos.
Los mensajes entregados por fuentes atractivas o populares pueden lograr mayor atencin
y recordacin, por lo que los anunciantes a menudo utilizan celebridades como
portavoces. (Philip Kotler, 2012)
Eleccin de los canales de comunicacin.- Elegir un medio eficaz para llevar el mensaje
se vuelve ms difcil conforme los canales de comunicacin se fragmentan y cunde el
desorden. Los canales de comunicacin pueden ser personales y no personales. (Philip
Kotler, 2012)
Bibliografa