Transformación Digital para Foro
Transformación Digital para Foro
Transformación Digital para Foro
Soporte a distancia
Por otro lado, la digitalización del proceso de expansión ayuda a identificar de una manera más sencilla nuevos
usuarios, potenciales clientes, distribuidores y partners, gracias al acceso a directorios, Marketplaces y otras
herramientas de bases de datos virtuales a las que actualmente tenemos acceso. Eso sí, siempre teniendo en
cuenta que los datos recogidos han de ser procesados y cualificados, el big data nos permite acceder a multitud
de información, que luego hemos de cualificar y utilizar como necesitemos y siempre priorizándola. Además,
gracias a los software de gestión de clientes (CRM) se puede realizar un mejor seguimiento y cualificación de
los leads y de las oportunidades comerciales.
El uso de la tecnología con la finalidad de acelerar procesos productivos que se habían ralentizado, por
quedarse obsoletos, o realizar innovaciones tecnológicas en el desarrollo de productos, permite a la empresa
poseer una ventaja competitiva frente al resto de sus competidores al establecer características diferenciadoras
en su negocio, optimizar sus recursos disponibles y tener procesos más eficientes.
4. Marca y reputación
Crear y posicionar una marca actualmente se ha de tener en cuenta bajo este concepto digital, cada vez más
son los usuarios que acceden a través de un dispositivo móvil, o que utilizan las redes sociales para comunicar
su opinión sobre la empresa. Generar comunidades, estar presente en la red o crear contenido de valor para los
usuarios es imprescindible de cara a la reputación online de la pyme.
Lo más importante de la trasformación digital de una pyme es que la dirección de la empresa tenga
compromiso y visión, elija al equipo que liderará esta digitalización correctamente y exista una
comunicación y formación interna de manera continua, solo así, con un equipo unido y con visión digital
se podrá llevar a cabo. La transformación digital ha de ser un objetivo común en la compañía.
La rápida evolución de los procesos digitales exige a las pymes adaptarse a las tendencias y
necesidades actuales tanto del mercado como de los consumidores, ahora es el momento de
evolucionar o morir.
LA AGILIDAD EN EL CAMBIO
Asimismo, Ladera señala que con la transformación digital las empresas están priorizando
incrementar el grado de agilidad, llevar nuevos productos y nuevos servicios a los mercados, y
además, mejorar la administración, y la mitigación de riesgos, en un entorno en el que las
amenazas cibernéticas son cada vez mayores y complejas.
“El mayor reto es poder ser lo suficientemente hábiles y rápidos en la toma de decisiones
para adoptar estrategias que permitan que la transformación digital ayude al negocio a
prosperar, a ser más competitivo, en un mercado cada vez más globalizado”, dijo Ladera.
Con un portafolio bajo el brazo, que ofrece desde servicios de TI, outsourcing hasta
consultoría, Everis Peru arrancó en el 2010 y en siete años ya cuenta con 2300 trabajadores y
cuatro oficinas en Lima. El crecimiento de la compañía, que viene siendo de dos dígitos, se debe
a la vertiente de implementación tecnológica: blockchain, big data y transformación ágil.
Por su lado CenturyLink es la nueva marca, después de que finalizara la adquisición de Level 3
a nivel global. La empresa tiene ingresos superiores a los $24 mil millones anuales a escala
global, gracias al amplio portafolio de soluciones para la transformación digital de grandes
empresas.
Las empresas peruanas tienen su objetivo claro: acelerar la transformación digital. Se trata de
sobrevivir en un mundo cada vez más rápido y competitivo. Para ello, es importante que las
compañías tengan claro que se trata del aprovechamiento de la nueva tecnología para vender
más y con mayor satisfacción a los clientes.