Mauri-De Fca. y Ector y El Guapo
Mauri-De Fca. y Ector y El Guapo
Mauri-De Fca. y Ector y El Guapo
sirve?
El diagrama de Gantt es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un período
determinado. Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones previstas, permite realizar el
seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un proyecto y, además, reproduce
gráficamente las tareas, su duración y secuencia, además del calendario general del proyecto.
Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX, el diagrama se muestra en un gráfico de
barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo concretas.
Las acciones entre sí quedan vinculadas por su posición en el cronograma. El inicio de una tarea que
depende de la conclusión de una acción previa se verá representado con un enlace del tipo fin-inicio.
También se reflejan aquellas cuyo desarrollo transcurre de forma paralela y se puede asignar a cada
actividad los recursos que ésta necesita con el fin de controlar los costes y personal requeridos.
¿Quieres formarte en Gestión de Proyectos? Haz click aquí para consultar información de la
Maestría online en Project Management de OBS
El gráfico del diagrama de Gantt es, en realidad, un sistema de coordenadas con dos ejes esenciales: en
el eje vertical se ubican las tareas a realizar desde el inicio hasta el fin del proyecto, mientras en el
horizontal se ponen los tiempos.
En función del tipo de actividades que conformen el proyecto, los valores ubicados en el eje horizontal
deben definirse en días, semanas, meses, semestres o, incluso, años.
En una etapa posterior, se le asigna a cada tarea un bloque rectangular que indique su grado de progreso
y el tiempo restante para su ejecución plena. Para las tareas críticas o estructurales del proceso, lo más
recomendable es usar un color distinto.
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/diagramas-de-gantt/que-es-un-diagrama-de-
gantt-y-para-que-sirve
Contenido:
1. Características
2. Ventajas de su uso
3. Cómo elaborar una Gráfica de Gantt
4. Ejemplo de una Gráfica de Gantt
5. Programas para elaborar la gráfica
Para crear una gráfica de Gantt, los pasos básicos que debemos
seguir son los siguientes:
2. Microsoft Project
3. Ganttproject
http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-es-un-diagrama-o-grafica-de-gantt
Un diagrama de Gantt es una herramienta gráfica que sirve para planificar y gestionar proyectos
de manera eficiente. Resulta extremadamente útil para quienes desean manejar bien el tiempo y la
organización de una serie de tareas, para cumplir de forma ordenada con las diferentes fases de un
proyecto. Ayuda a evitar sorpresas desagradables a última hora por falta de tiempo. Por su sencillez es
ampliamente utilizada en empresas de todo tipo, muy especialmente en PYMES. Si quieres aprender
más, descárgate nuestra guía gratuita Diagrama de Gantt: utilidad, aplicaciones y comparativa de
software.
Este cronograma, representado por un gráfico con barras horizontales, es bastante sencillo de crear.
Detallamos, a continuación, los pasos y aspectos más importantes a tener en cuenta:
1. Comprender la estructura del proyecto. El diagrama de Gantt ayuda a lograr el objetivo final
de la planificación y la implementación correcta de cada etapa. Conocer todas y cada una de las
actividades que intervienen en las fases del proyecto y cómo se relacionan entre sí resulta
fundamental.
2. Reunir la información necesaria acerca de todos los pasos o procesos que forman parte del
desarrollo del plan y los recursos que se requieren en cada momento. Ésta será la información que
empleará el director del proyecto como punto de partida para construir el diagrama de Gantt.
3. Determinar los plazos que llevará cada actividad. Asignaremos un tiempo de realización a cada
tarea o fase del proyecto. La longitud de las barras horizontales en el diagrama de Gantt es la que
representa la duración de cada etapa.
4. Programar las tareas a realizar para ajustar bien los plazos, escalonar los procesos y
eliminar tiempos muertos. Para cada etapa, debemos fijar una fecha de ejecución. Así,
el diagrama de Gantt será de gran ayuda para cumplir con el plazo límite de entrega final del
proyecto.
5. Colocar todas las barras de las tareas a realizar en el gráfico. El diagrama de Gantt ensambla
todas las piezas con un objetivo temporal fijado. A mayor plazo para la realización del proyecto,
aquellos procesos de menor tamaño, se verán más claros.
6. Evaluar y asignar las relaciones de dependencia entre las diferentes etapas o tareas del
proyecto. Observando el diagrama de Gantt debe quedar claro en un golpe de vista el orden en
qué deben desarrollarse las actividades, cuáles de ellas quedan subordinadas a otras y cuáles son
independientes.
7. Implementar el diagrama de Gantt en una aplicación de software. Es una opción muy práctica
porque algunas poseen características avanzadas que ayudan a una visualización mejor
del diagrama de Gantt y a una toma de decisiones mejor orientada.
Como el diagrama de Gantt es un tipo de gráfico de barras para la gestión de proyectos, también se
puede diseñar en papel. De hecho, muchos directores de proyectos lo han hecho así durante largo
tiempo. Sin embargo, el uso de herramientas de software especializadas presenta numerosas ventajas y,
sobre todo, resulta mucho más flexible y ágil cuando es necesario realizar adaptaciones. Tener claros los
objetivos y los plazos, así como la información detallada sobre los recursos necesarios y disponibles para
la realización del proyecto resulta fundamental. Sólo con esta premisa el diagrama de Gantt podrá
desplegar todo su potencial y resultará completamente eficaz
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/diagramas-de-gantt/como-se-construye-un-diagrama-de-gantt
Español
Difficulty:IntermediateLength:ShortLanguages:
Spanish (Español) translation by Javier Salesi (you can also view the original English article)
Si haces la gestión de cualquer proyecto, eventualmente necesitarás crear un
diagrama de Gantt.
Video
Si quieres seguir éste tutorial usando tu propio archivo de Excel, puedes hacerlo.
O si prefieres, descarga el archivo Zip incluído para éste tutorial que contiene
hojas de cálculo de Excel para trabajar. Observa el completo videotutorial arriba
o trabaja mediante la versión escrita paso-a-paso abajo.
2. Agrega un Gráfico
Ahora haz click en cualquier lugar dentro del área de los datos. Luego ve a la
pestaña Insertar en la barra de la cinta, y en la sección Gráficos, haz click en el
primer botón de Gráficos. Elige la Columna Apilada en 2D.
Agrega un Gráfico Columna Apilada en 2D. Ésto pone un gráfico en la hoja de
cálculo que necesita alguna modificación.
Paso 2
En éste ejemplo, elegí el Estilo 8:
Paso 3
La mayoría de las columnas muestran tres secciones: el período de tiempo antes
de que inicie el proyecto, los días completados y los días restantes.
Secciones.
Paso 4
Necesitamos ocultar la primera sección de cada columna, porque el período de
tiempo en que inicia el proyecto no es significativo. Así que haz click en las
primeras secciones y selecciona la pestaña Formatoen el listón. Hay tres
elementos para ajustar en ésta pestaña.
Paso 5
Manten la columna seleccionada. Haz click en el botón Contorno de Forma, y
elige Sin Contorno.
Paso 6
Finalmente, haz click en la sección Sombra en la parte izquierda, y desde el
menú desplegable de Efectos de Forma, haz click en Sombra y elige Sin
Sombra de las opciones.
Aplica Sin Sombra.
Haz click en el fondo del gráfico para deseleccionar las columnas y obtener un
mejor aspecto.
Paso 2
Con la pestaña Formato en el listón aún activa, haz click en Aplicar Formato a
la Selección en la izquierda para visualizar una sección de opciones. Queremos
establecer la fecha de inicio como la primera fecha en la lista: Marzo 2, 2016 y la
fecha final Julio 1, 2016.
Paso 2
Nota que coloca el eje horizontal en la parte de arriba del gráfico. Si quieres
ponerlo de vuelta abajo, hay un solución rápida: de nuevo, haz click en una de las
fechas en el eje horizontal, y has click en Aplicar Formato a la Selección en la
cinta.
Presiona la tecla Suprimir en tu teclado para borrarla. Nota que los otros dos
elementos en la leyenda ajustan su posición automáticamente.
=B4+C4+D4+2
Ahora ponlo a trabajar: para la Tarea 1, cambia la fecha de inicio (B4), o los días
completados (C4) o los días restantes (D4). Tan pronto como lo hagas, la
columna para Tarea 2 se ajustará automáticamente con respecto a la columna
para la Tarea 1.
Para experimentar con el ejercicio completo, o para usarlo para tus propios
proyectos, descarga el archivo Zip gratuito del Proyecto de Excel.
Advertisem
https://business.tutsplus.com/es/tutorials/how-to-make-a-gantt-chart-in-excel--cms-25967
Negocios
Internacionales
Tendencias, novedades, noticias y tips del mundo de Negocios
Internacionales
NEGOCIOS INTERNACIONALES
08 MAY 2014
Sé el primero en comentar
¿Cómo optimizar la entrada de
mercancías al almacén? Principales
métricas para procesos logísticos de
entrada
(3 votes, average: 3,67 out of 5)
Markos Goikolea
2
Posts Relacionados:
Introducción al comercio internacional: qué es y las ventajas para los países participantes
Empresas esp
https://www.iebschool.com/blog/metricas-procesos-logisticos-entrada-almacen-negocios-internacionales/
Logística de salida
La logística de salida de sus emplazamientos de producción o almacenes es de vital
importancia ya que influye en la satisfacción de sus clientes. GEODIS le apoya con una
gama completa de servicios, incluyendo operaciones con valor añadido, que le permite
reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado y hacer que su logística sea más fiable
todo el camino hasta llegar al punto final de entrega. No sólo optimizará la gestión de sus
stocks, sino además la distribución de sus productos, a la vez que el control de sus costes
logísticos.
E-logística
Ya sea un minorista multicanal o un actor puro, Vd. busca un socio para ayudarle en su crecimiento
en el comercio electrónico y optimizar la experiencia de su cliente. GEODIS sabe cómo darle
soluciones personalizadas para cada uno de sus canales de venta, a la vez que obtener tasas de
servicios excelentes y revalorizar su imagen de marca.
Empleando los servicios de logística electrónica de GEODIS, reducirá de manera significativa sus
costes y hará crecer su negocio de comercio electrónico. Además:
Logística de distribución
La logística de salida comprende todas las actividades implicadas en el suministro (dentro de los
tiempos de entrega deseados por el cliente y/o el consumidor), las referencias y cantidades de
productos acabados que han sido solicitados al mejor precio posible.
La externalización de la logística de salida para sus operaciones de producción le proporciona la
flexibilidad necesaria para mantener el ritmo con las modificaciones en las regulaciones, la
demanda de los clientes, la estrategia comercial, etc. dentro de un mercado en constante
evolución.
Apelando a un socio como GEODIS, se beneficiará de su extensa experiencia en la gestión de
fluctuaciones estacionales, campañas de marketing, trazabilidad, etc. para colocar con éxito en el
mercado sus productos. Además, los equipos de GEODIS (que muestran una gran capacidad para
la integración y adaptabilidad a su entorno) aumentan su capacidad de respuesta y su flexibilidad.
Igualmente tenemos en cuenta los retos del desarrollo sostenible en toda nuestra organización de
transporte, el reciclado de embalajes, la reducción del consumo de energía y otras políticas
relacionadas.
En su continuo programa de mejoras, GEODIS lucha por optimizar cada etapa y cada proceso de
sus operaciones de logística para permitirle:
estandarizar su producción
beneficiarse de servicios específicos con valor añadido
personalizar sus productos a petición
ser más flexible y tener más capacidad de respuesta
optimizar sus costes de producción
controlar la calidad de los productos terminados
Distribución Especializada
Su imagen de marca es un factor clave en la fidelización. Esto quiere decir que Vd. desea que la
distribución de sus productos más sensibles sea impecable y se le distinga de sus competidores
por ofrecer un servicio y un soporte personalizados.
Vd. espera que su proveedor logístico comparta dicha visión. Desea que sus servicios coloquen
sus productos de manera óptima en las instalaciones de sus clientes. Lo cual también significa que
su personal pueda disponer de todo su tiempo para realizar sus trabajos.
Los técnicos de GEODIS son especialistas en materia de equipamiento tecnológico. Hacen su
trabajo de forma estricta respetando sus instrucciones y objetivos y dentro del plazo de tiempo
acordado. Nuestra red (local, capilar y extensa) garantiza una rentabilidad óptima de sus
operaciones.
Nuestro objetivo es claro: ayudarle en su crecimiento al mismo ritmo que en su mercado.
Gran cobertura en Francia, con instalaciones en todas las principales regiones de consumo
y próximas a sus clientes finales
Interconexión de 21 agencias, incluyendo Bélgica, a través de nuestro centro nacional en
Mitry (Francia) y un plan de transporte diario ajustable
Conexiones en tren y carretera al sur de Francia
400 vehículos de alquiler con la imagen de GEODIS, con grandes maleteros y barras de
almacenamiento
20 líneas de camiones diarias
Certificaciones ISO 9001, 14001, 18001
lmacenamiento y distribución
GEODIS ofrece soluciones de propiedad y almacenamiento adaptables y flexibles para
satisfacer sus necesidades, cualquiera que fuera su sector de actividad y tipo de
mercancías. Puede optar por plataformas especializadas o beneficiarse de las ventajas
relacionadas con superficies, recursos y equipamientos compartidos. De este modo Vd.
posee un mayor control de sus costes logísticos.
https://www.geodis.com/almacenamiento-y-distribuci-n-@/es/view-8934-article.html/5656
Logística de abastecimiento
Un deseo constante por la excelencia operativa nos lleva a hacer todo lo posible para reforzar su
ventaja competitiva.
Los servicios GEODIS le permiten:
Logística in situ
Los servicios logísticos de subcontratación en sus emplazamientos de producción o plataformas le
permiten enfocarse principalmente en su negocio. Al llamar a un profesional logístico como
GEODIS, que es capaz de trabajar dentro de su organización y adaptar de manera constante los
cambios en su entorno de negocio, mejorará el rendimiento general de sus operaciones.
Nuestras soluciones de optimización de la gestión de flujos y nuestra habilidad para desplegar
nuestros equipos, equipamientos, procesos y herramientas proporcionan toda la flexibilidad que
necesita para una cadena de producción eficiente.
Recepción
Gestión de Stocks
Preparación de pedidos
Pre-fabricación
Pre-montaje, (re)-embalaje, ensamblaje
Corte de materiales, gestión de contenedores
Empaquetado, etiquetado
Control de calidad
Carga
Aprovisionamiento directo a la línea de producción
Entrega secuenciada, entrega en hora
Transporte específico: lanzadera, entrega con vehículos eléctricos
Gestión de transporte
Gestión de devoluciones
Al apelar a un socio como GEODIS, cuyo compromiso con la calidad y la seguridad le permite
proporcionar servicios in situ conformes a los estándares industriales y sus procesos, Vd. puede:
https://www.geodis.com/log-stica-de-entrada-e-in-situ-@/es/view-8938-article.html/5656
Twitter
4
Google+
5
Mau Cortés
Trackbacks/Pingbacks
1. Cómo Tener tu Empresa en Internet (Paso a Paso) - […] de lanzarte en tu
aventura digital, debes evaluar cuáles son tus objetivos (no es lo mismo
un sitio informativo,…
2. 7 Pasos que Debes Seguir Para Tener Finanzas Sanas | ¿Necesita un
Servicio de Administración de Nómina Responsable y Garantizado? - […]
Establecer metas y objetivos es vital para cualquier empresario y en el
tema de las finanzas este aspecto no…
3. 7 Pecados Capitales Que Condenan Las Finanzas De Una Empresa -
Somos el Proveedor de Facturación Electrónica que Necesitas - […]
4. marketing que utilicen, la logística y red de diseño de su cadena de
suministro. Basta con solo tener una…
5. Conoce la Importancia de Crear una Visió... - […] “Había un leñador que
se agotaba malgastando su tiempo y sus energías en cortar madera con un
hacha sin…
6. 5+1 Consejos Para Administrar El Capital Económico De Tu Empresa -
[…] la fijación de objetivos puede haber por tanto tres grupos de […]
7. Guía Básica Para Hacer Un Presupuesto Efectivo - Somos el Proveedor de
Facturación Electrónica que Necesitas - […] indiscutible que el plan o
presupuesto de un departamento de la empresa no es funcional si no se
identifica…
8. Cómo Atraer Clientes Potenciales a tu Sitio Web Desde Facebook -
Hospedando Ideas, Innovando Negocios - […] comenzar te recomiendo
que realice una lista con los objetivos específicos de tu empresa y los […]
9. 7 Pasos que Debes Seguir Para Tener Finanzas Sanas - ¿Necesita un
Servicio de Administración de Nómina Responsable y Garantizado? - […]
Establecer metas y objetivos es vital para cualquier empresario y en el
tema de las finanzas este aspecto no…
10.Consejos para que Todo Admirador Convierta su Tiempo en Dinero - […]
se relacionan tus objetivos empresariales con las actividades en las que
inviertes el […]
11. Consejos para que Todo Admirador Convierta su Tiempo en Dinero -
Somos el Proveedor de Facturación Electrónica que Necesitas - […] se
relacionan tus objetivos empresariales con las actividades en las que
inviertes el […]
Enviar comentario
Tu dirección de correo electrónico no será publicada.
https://www.seremprendedor.com.mx/conoce-la-importancia-de-crear-una-vision-y-mision-adecuada-para-tu-empresa/
Misión, Visión
MISIÓN
Liderar al sector de la logística dentro de la cadena de suministro desarrollando a los
ejecutivos logísticos a través de la generación de capacitación, información estratégica,
indicadores y mejores prácticas, que permitan un Mexico más competitivo.
VISIÓN
Ser la asociación líder y referente en el ámbito logístico dentro de la cadena de suministro,
generando capacitación, información estratégica y mejores prácticas, dando valor a los
ejecutivos y profesionales logísticos, haciendo empresas más competitivas y promoviendo a
Mexico como una plataforma logística de primer mundo.
OBJETIVOS
Promover la educación y los programas que eleven las oportunidades para desarrollar
las carreras profesionales de las actividades logísticas dentro de la cadena de
suministro.
http://www.soylogistico.org.mx/_soylogistico/mision__vision/
¿ Que es Logística?
IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA
CARACTERÍSTICAS DE LA LOGÍSTICA
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
SEGÚN LA LOGÍSTICA ¿CÓMO SE DEBE DISTRIBUIRSE UN PRODUCTO?
¿ Qué es el manual de funciones del sena?
¿En que consiste la misión, la visión del sena?
¿ Cuál es el objetivo y funciones del sena?
¿ Cuál es el plan estratégico institucional del sena
¿ Qué es el proceso productivo?
¿ Qué es el kaizen?
¿ Qué es iso 9000?
¿ Qué es iso 14000?
¿ Què es iso 18000?
¿ Què es iso 26000?
¿Que es 5s?
¿ Què es indicador de gestión?
¿ Que es el mercadeo?
¿ Que es el producto?
¿ Que es la cadena de suministros?
¿ Cual es el sector productivo?
¿ Que es cadena de producto?
¿ Que es riesgo país?
¿ Que es producto interno bruto?
¿ Que es inflación?
¿ Que es un diagrama de bloques?
¿ Que es diagrama de grantt?
¿ Que es costo?
¿ Que es gasto?
¿ Que es inversión
Noticias
¿Que es estadística ?
¿Qué es un elemento?
Cadena de suministros y abastecimiento
¿Qué es?
y Comercialización
Comercio internacional
SISTEMA MÉTRICO
ASPECTOS GENERALES PARA LA EVALUACIÓN
INTRODUCCIÓN
¿ Que es la Logística?
Logística es un término que muchas veces no es tan fácil de definir, esto ocurre debido
a que el mismo se encuentra ligado a otros aspectos tales como transporte,
comunicación, tecnología, etc.; en cada uno de ellos la logística adquiere un significado
muy especial y diverso. Pero para que podamos comprender mejor su esencia decimos
que la logística es el grupo de métodos como medios que necesitamos para poder
realizar la organización de una compañía o empresa, como también un servicio en
particular. Como hemos mencionado previamente, en el entorno comercial,
encontramos diferentes definiciones de esta palabra, ya que la logística ha evolucionado
de tal forma que se la puede encontrar en la industria militar o técnica, como también
en el arte, en la información y la energía. En nuestro sitio haremos hincapié a lo que se
denomina como logística empresarial la cual se relaciona con la planificación y gestión
de distintas actividades como son la producción, las compras, el transporte, almacenaje,
distribución y mantenimiento. La logística que se utiliza en las empresas se encuentra
vinculada al los movimientos de almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el
flujo de productos y el consumo de la materia prima para fabricarlos; el objetivo
principal de la logística en sí es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a
un costo sumamente razonable. Algunos estudiosos de la materia resumen esta
definición diciendo que la logística tiene como fin ubicar a un costo mínimo una
cantidad de bienes comerciales en el lugar y momento correcto, es decir, al momento de
la demanda. Dentro de este término existe otro muy empleado que se denomina “cadena
logística”, la misma determina cómo y cuándo utilizar determinados recursos en los
lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas básicas: la primera es la encargada de
optimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y sitios de
almacenamiento.
IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA
La logistica y distribucion son dos conceptos que van de la mano esto se debe a que la
relación que los une es extremadamente estrecha; ¿Por qué decimos esto?,
sencillamente debido a que el tener sistemas de logística eficientes hacen que el
mecanismo de distribución sea perfecto. La logística y distribución son dos aspectos
esenciales de la mercadotecnia, cuentan con tres partes originales: producto, precio y
promoción; en ambos procesos interrelacionados encontramos variables tales como
evidencia física, personas y producción. La logistica y distribucion se unen para que el
producto arribe físicamente al consumidor en el tiempo estimado, el cual siempre debe
ser el adecuado. La distribución de las manufacturas es la responsable de que las
variables tiempo y lugar tengan un valor único. Un ejemplo sencillo para entender la
relevancia de la logistica y distribucion es el de una bebida; la misma posee un valor
determinado por su marca e imagen, pero una correcta distribución de este producto
hace que el “tiempo” y el “lugar” tengan un valor alto cuando se pone a la bebida a
disposición del cliente en el sitio y momento adecuado al desear adquirirla.
Los canales de distribución son los primeros ítems que debe ser establecido por la logística
y la distribución, esto se debe a que ellos establecen la separación geográfica entre quienes
compran y venden y, a su vez, limitan la posible ubicación de la fábrica haciendo necesaria
la distribución de bienes desde el lugar de su fabricación hasta el sitio en donde serán
consumidos. La logística y distribución establecen cuatro tipos de canales existentes para
la comercialización de los bienes, uno de ellos es la venta directa, sin lugar a dudas, el más
utilizado debido a los avances tecnológicos que conllevaron al uso masivo de Internet. El
agente también puede vender el producto en forma directa pero, de todas maneras, sigue
siendo un intermediario del productor; luego tenemos al distribuidor y al minorista, el
primero le vende al segundo, mientras que el minorista únicamente comercializa el bien al
consumidor final.
MISIÓN
VISIÓN
El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando
permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con
las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los
trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el
desarrollo del país.
Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas, y
a quienes sin serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la
productividad nacional y promover la expansión y el desarrollo económico y social
armónico del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva. Fortalecer los procesos
de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo comunitario a nivel urbano y
rural, para su vinculación o promoción en actividades productivas de interés social y
económico. Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la
cobertura y la calidad de la formación profesional integral. Participar en actividades de
investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social, que contribuyan a la
actualización y mejoramiento de la formación profesional integral. Propiciar las relaciones
internacionales tendientes a la conformación y operación de un sistema regional de
formación profesional integral dentro de las iniciativas de integración de los países de
América Latina y el Caribe.Actualizar, en forma permanente, los procesos y la
infraestructura pedagógica, tecnológica y administrativa para responder con eficiencia y
calidad a los cambios y exigencias de la demanda de formación profesional integral.
FUNCIONES
Es por ello, que resulta muy importante dominar el proceso a partir de sus componentes. El
no hacerlo, puede significar que el resultado final no es el deseado, con el consiguiente
derroche de materiales, energía, tiempo, y por sobre todo con la insatisfacción del cliente de
dicho proceso.
Cada vez más resulta imposible pensar en un arranque de proceso sin la previa validación
del mismo, con la consiguiente comprobación del estado de las cosas, de manera de
asegurar que el producto final sea el que se busca, optimizando recursos y disminuyendo
costos innecesarios.
¿ Qué es el kaizen?
El Kaizen se puede definir como aquella forma que buscan las empresas para realizar un
mejoramiento continuo en base a pequeños cambios. El término Kaizen proviene del
japonés, en el que “Kai” se traduce al español como “cambio”, y “Zen” que se entiende
como “mejoramiento”.
La idea del Kaizen no es realizar grandes cambios, si no que a partir de pequeñas y simples
modificaciones, poder mejorar la calidad y reducir los costos de producción. De este modo,
se cambian todos aquellos aspectos que no permiten mejorar el servicio a los clientes ni
mejorar la calidad de los productos. La idea es ir realizando mínimas modificaciones a
diario, ya que, a fin de cuentas se habrán realizado más de 300 mejoras en solo un año.
¿ Qué es iso 9000?
Se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR) liderado por el
Instituto Sueco de Normalización (SIS por sus siglas en inglés) y por la Asociación Brasileña
de Normalización Técnica (ABNT) la tarea de elaborarla. Finalmente se ha publicado la
norma en noviembre de 2010.
¿Que es 5s?
El método de las 5S, así denominado por la primera letra (en japonés) de cada una de sus
cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se
inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor
organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor
productividad y un mejor entorno laboral. Las 5S han tenido una amplia difusión y son
numerosas las organizaciones de diversa índole, como empresas industriales, empresas de
servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.
¿ Que es el mercadeo?
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o
servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo
¿ Que es el producto?
El riesgo país es un índice que intenta medir el grado de riesgo que entraña un país para las
inversiones extranjeras. Los inversores, al momento de realizar sus elecciones de dónde y
cómo invertir, buscan maximizar sus ganancias, pero además tienen en cuenta el riesgo,
esto es, la probabilidad de que las ganancias sean menor que lo esperado o que existan
pérdidas. En términos estadísticos, las ganancias se suelen medir usualmente por el
rendimiento esperado, y el riesgo por la desviación estándar del rendimiento esperado.
Debido a la gran cantidad de información disponible y al costo de obtenerla, a problemas de
información imperfecta y asimetrías de información, y principalmente a que es imposible
adivinar el futuro.
¿ Que es producto interno bruto?
El PIB es usado como una medida del bienestar material de una sociedad. Su cálculo se
encuadra dentro de la contabilidad nacional. Para estimarlo, se emplean varios métodos
complementarios; tras el pertinente ajuste de los resultados obtenidos en los mismos, al
menos parcialmente resulta incluida en su cálculo la economía sumergida, que se compone
de la actividad económica ilegal y de la llamada economía informal o irregular a la actividad
económica intrínsecamente lícita aunque oculta para evitar el control administrativo.
¿ Que es inflación?
Aumento continuo, sustancial y general del nivel de precios de la economía, que trae
consigo aumento en el costo de vida y pérdida del poder adquisitivo de la moneda. En la
práctica, la inflación se estima como el cambio porcentual del Indice de Precios al
Consumidor. Se pueden distinguir dos clases de inflación, la primera es una inflación
"inercial", es decir, que se presenta en la economía permanentemente; y la segunda es una
inflación coyuntural, es decir, que se da gracias a condiciones especiales en la economía.
¿ Que es un diagrama de bloques?
La ventaja que se obtiene con el precio, se utiliza para cubrir los costos y para obtener
una utilidad.
En el uso común, un gasto es una salida de dinero que una persona o empresa debe pagar
para un artículo o por un servicio. Para un inquilino, por ejemplo, el alquiler es un gasto.
Para un estudiante o los padres de familia, la matrícula escolar es un gasto. El comprar
alimentos, ropa, muebles o un automóvil es también considerado un gasto. Un gasto es
un costo que es "pagado" o "remitido" normalmente a cambio de algo de valor. Lo que
pareciera costar mucho se considera "caro", mientras que lo que pareciera costar poco es
"barato".
¿ Que es inversión?
En el contexto empresarial la inversión es el acto mediante el cual se adquieren ciertos
bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. La inversión se
refiere al empleo de un capital en algún tipo de actividad o negocio con el objetivo de
incrementarlo. Dicho de otra manera, consiste en renunciar a un consumo actual y cierto a
cambio de obtener unos beneficios futuros y distribuidos en el tiempo. Desde una
consideración amplia, la inversión es toda materialización de medios financieros en bienes
que van a ser utilizados en un proceso productivo de una empresa o unidad económica,
comprendería la adquisición tanto de bienes de equipo, materias primas, servicios etc.
Desde un punto de vista más estricto.
NOTICIAS
JAPÓN
DESASTRE EN JAPÓN
El balance del terremoto que azoto a japón que no pudo ser mas desolador que cerca de 80
personas murieron,72 resultaron heridas y dan por desaparecidas a 240 personas y
un poderoso terremoto de magnitud preliminar de 6,9 grados, y una fuerte onda expansiva
posterior, sacudieron ayer la región norte de Japón dejando por lo menos 29 lesionados.
Imágenes difundidas los noticieros mostraban automóviles cubiertos de escombros, así
como calles inundadas por corrientes de agua procedentes de cañerías subterráneas rotas,
y calzadas con el asfalto agrietado. El miércoles otro terremoto en la misma área dejó 2
muertos y 233 heridos.
LIBIA
Que tras una noche de duros combates los rebeldes han recuperado la ciudad de Ajdabiya
con el apoyo de la aviación aliada y que es tan importante acción, los rebeldes frenan el
avance hacia el este de las fuerzas de Gadafi lo cuál podría constituir un cambio radical en
el curso de la guerra en Libia. El bombardeo de la aviación resultó clave para abrir el camino
de entrada en la ciudad a los rebeldes y al mismo tiempo, la coalición ha iniciado el
bombardeo de Misrata, que resiste como la única ciudad rebelde del oeste del país, para
liberarla del acoso de la artillería de las tropas leales a Gadafi. Fuentes rebeldes de la ciudad
de Bengasi afirman que, pese al apoyo de la aviación, en la ciudad aun persisten numerosos
francotiradores que disparan constantemente sobre milicianos y población civil,que el
gobierno de Libia ha confirmado la retirada de sus fuerzas en Adjabiya, acusando a la
coalición de ayudar a los rebeldes en vez de dedicarse a proteger a la población civil. Esta
ciudad es una plaza estratégica para Gadafi, que, una vez en manos de los rebeldes, puede
ser utilizada como base para lanzar una gran ofensiva contra Bengasi y fuentes de la
coalición aseguran que tienen especial cuidado al lanzar sus ataques para minimizar las
bajas de civiles, en trípoli también se suceden los combates, En el barrio de Tajoura, uno de
los más activos de la ciudad en acciones rebeldes, se atentó con bombas que provocaron
tres fuertes explosiones contra instalaciones militares que la guerra continua pero ahora,
tras 7 días de bombardeos aliados, parece decantarse en favor de los rebeldes.
¿Que es estadística ?
La estadística es una colección de métodos para planificar y realizar experimentos, obtener
datos y luego analizar, interpretar, y formular una conclusión basada en esos datos. Es la
ciencia encargada de recopilar, organizar, analizar e interpretar información numérica o
cualitativa, de manera que pueda llevar a conclusiones válidas.La estadística se puede
definir como la ciencia que recopila, organiza, analiza e interpreta la información numérica o
cualitativa, mejor conocida como datos, de manera que pueda llevar a conclusiones
válidas.La estadística descriptiva es la ciencia que recopila, organiza e interpreta la
información numérica ó cualitativa. Los periódicos, revistas, radio y televisión usan la
estadística descriptiva para informar y persuadirnos acerca de ciertas acciones a tomar y en
la formación de opiniones.Laestadística inferencial es la ciencia que interpreta información
de manera que pueda llevar a conclusiones válidas. Los gobiernos y las organizaciones
utilizan la estadística para tomar decisiones que afectan directamente nuestras vidas.
¿Qué es un elemento?
Un elemento es cada unidad utilizada para un estudio estadístico. Por ejemplo, el conjunto
de los datos 3, 5, 5, 3, 7, 2, 4, 1 contiene 8 elementos.
Una muestra es un subconjunto de una población. Las muestras representativas de una
población son útiles ya que facilitan el manejo de los datos. Una muestra es representativa
de la población si al escogerla cada elemento tiene la misma probabilidad de salir o de ser
escogido.
El desarrollo del comercio exterior en Colombia ha sido todo un proceso que le hagenerado
al país no sólo beneficios comerciales sino también de tipo político. Perocuando se habla de
este proceso no se habla de unos cuantos años atrás, sino sehabla de casi un siglo de
historia y algo más. En los últimos años el tema delComercio Exterior en Colombia ha
tomado mayor relevancia debido a los cambiosque se han suscitado a nivel mundial en
todos los aspectos ya sean políticos,comerciales, económicos o sociales. Hoy se habla de
los nuevos esquemas de integración internacional y los retos que deben afrontar las
organizaciones para ingresar en los mercados internacionales,acuerdos tales como el
Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y otros como el acuerdo CAN – MERCOSUR.
Pero en la realidad, muy pocas empresas están preparadas para afrontar los retos que les
exige este nuevo mercado. Sólo existe la mentalidad de competir en un mercado nacional y
no penetrar en otros mercados donde puede haber muchas posibilidades, posiblemente por
temor a morir en el intento. El mundo está inmerso en un proceso creciente de globalización
que tiene múltiples facetas. Las más conocidas son las tendencias al libre comercio
de mercancías y servicios (bancarios, de seguros, Internet, etc.) y los flujos de capital,tanto
de inversión extranjera directa como de financiación.
fuentes de generación de ideas pueden ser muchas pero sus principios se rigen
de vida.
quieren llevarlas a cabo. Y es que las ideas abundan pero una condición
indispensable para hacerlas realidad y sacarlas adelante son las personas que
acompañan la idea.
oportunidad.
Es importante que los emprendedores, es decir, quienes tienen en mente la idea con
sus metas, a dónde quieren llegar, qué tanto pueden arriesgar y sobre todo cuál es
FODA
PIRÁMIDE JERÁRQUICA
La existencia de un Tribunal Constitucional y de un Recurso de Inconstitucionalidad establece
un escalón superior que significa un límite a la potestad legislativa de las Cortes y de todos
los órganos con potestad normativa.
Está reforzado por la rigidez de la reforma constitucional.
Además de las Cortes como órgano legislativo, existen las Asambleas de las CC.AA.; en caso de
conflictos, estas están sujetas también a la revisión del Tribunal Constitucional.
Los tratados y convenios internacionales tienen un régimen especial no sólo para su
aprobación, sino también para su derogación y reforma o denuncia, en cuanto que son
normas que se incorporan al ordenamiento.
CICLO PHVA
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por deming a partir del
año1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar
(Check) y Actuar (Act). Es común usar esta metodología en la implementación de un sistema
de gestión de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la política y objetivos de calidad
así como la red de procesos la probabilidad de éxito sea mayor.
Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral
de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad,
reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios,
incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa
u organización.
CÓDIGO DE BARRAS
Sistema de codificación creado atreves de series de líneas verticales y espacios paralelos de
distinto grosor, se utiliza como sistema de control ya que facilita la actividad comercial del
fabricante y del distribuidor.
Una de las ventajas del código de barras son los datos almacenados en un código de barras el
cual puede ser leído de manera precisa y rápida.
CONTENEDORES
Los contenedores son recipientes de carga capaces de ser utilizados en el transporte aéreo,
terrestre o marítimo, los contenedores poseen dimensiones normalizadas para poder
facilitar su manipulación.
CADENA DE SUMINISTRO
Este caso es similar al de muchas empresas que fabrican productos que van al
consumidor final como: los productos para el aseo personal, los productos de uso
casero, la ropa, muchos de los alimentos.
EL ALMACÉN
El almacén es el edificio o parte del edificio destinado a guardar las mercancías, es decir,
las instalaciones que la empresa destina al almacenamiento de sus existencias o stocks.
Si en todo momento conociéramos con exactitud la demanda de los artículos, y
supiéramos además que éstos podrían ser suministrados de forma inmediata, es
evidente que no sería necesario el almacén como instrumento para guardar artículos en
función de la evolución de la demanda, dado que sería suficiente con el suministro
inmediato desde el punto de producción al punto de consumo.
Mercadeo
y Comercialización
Comercio internacional
El año 1795 se aconsejó en Francia que todos los países utilizáramos el mismo sistema para
pesar, medir, etc. En España fue declarado obligatorio el año 1849.
Al usar todos el mismo sistema solucionaba muchos problemas. Imagínate hasta esa fecha,
el lío que tenía la gente a la hora de saber precios, medidas, capacidades,…Incluso en cada
provincia tenían un modo de medir diferente a la que se encontraba a su lado. Según en que
lugar, la longitud se medía en millas, palmos, codos, varas, leguas, pulgadas, pies, etc. ¿Te
imaginas que al salir de tu comunidad por el sur la gente mide las cosas por leguas o si lo
haces por el oeste lo hacen por pies? Las medidas de peso variaban según el lugar. Existían
los adarmes que equivalía, más o menos a la octava parte de una onza. Las libras según el
lugar equivalía a 20 onzas en Galicia, 12 en Aragón, también en Valencia, 17 en el País
Vasco, etc. La arroba que si en Aragón equivalía a 12 kilos, en otros lugares correspondía a
11 kilos y medio.
Con el Sistema Métrico se facilitaron las cosas. Hoy en día son pocos los países que no
funcionan con el Sistema Métrico, especialmente Estados Unidos.
El Sistema Métrico, es decir, nuestro sistema de medir y pesar es muy sencillo. Las tres
unidades del Sistema Métrico son: metro, gramo y litro.
Para hacer las cosas más fáciles, en el momento de mediciones cuando los objetos son muy
grandes recurrimos a los múltiplos del metro, gramo y litro.
EVALUACIÓN AMBIENTAL
La evaluación ambiental tiene por objeto estudiar los efectos que sobre el medio
ambiente que genera un proyecto, con el fin de prever, mitigar o controlar los
efectos negativos que afectan el nivel de vida de la población. Al destruir los
recursos naturales, se deben de tener en cuenta dos aspectos en su uso
racional, a saber:
a) Los recursos naturales animales, vegetales, minerales, aire, agua, etc. y
su adecuada utilización. Estos recursos se toman del medio ambiente
para ser aprovechados, agotándolos por su uso irracional.
b) La disposición final de los desechos resultantes del proceso de
producción y consumo. Estos vuelven al medio ambiente, contaminándolo
y saturándolo.
EVALUACIÓN FINANCIERA
La evaluación financiera permite visualizar lo que va a pasar una vez hecha la
inversión, esto es, los flujos que se generarán en el futuro, para compararlos con
la inversión inicial.
Para la evaluación financiera de cualquier proyecto se debe iniciar por conocer
los siguientes aspectos:
a) La inversión inicial requerida
b) El horizonte del proyecto o vida útil
c) Valor de salvamento de la inversión al finalizar el horizonte de evaluación
d) La losa de flujos de fondos estimados para cada período, en el horizonte
e) La tasa de descuento establecida por el inversionista.
comercialización.
ESTUDIO TECNICO
El estudio técnico permite hacerse una idea clara de dónde se debe ubicar el proyecto, cuál
es la cantidad de bienes o servicios a producir, cuáles son los procesos que se requieren
para hacerlo, y cuáles los equipos, instalaciones y mano de obra necesarios. En otras
palabras, define la factibilidad técnica que comprende: La verificación de la selección de un
tamaño de mercado acorde con la cuantía de la demanda a satisfacer y que sea financiable
por los inversionistas, la posibilidad de tener una localización, de contar con una mano de
obra idónea para la ejecución de las actividades productivas y de gestión necesarias.
ESTUDIO FINANCIERO
El estudio financiero tiene por objeto determinar cual es el monto de los
recursos económicos necesarios para la ejecución del proyecto, y los
ingresos que se aspira recibir en cada uno de los períodos de vida útil.
Los datos que son registrados en los componentes del estudio financieros,
ESTUDIO ORGANIZACIONAL
Este componente se propone aportar los elementos de juicio necesarios
para decidir qué tipo de organización legal, si es que se requiere, se debe
constituir y cuál debe ser su estructura organizacional para la
implementación y operación del proyecto.
• Tipos de empresas:
Existen varios tipos de empresas:
• Empresas individuales y colectivas. Las primeras pertenecen a un solo
propietario y las segundas son constituidas entre varios socios.
• Sociedades de personas (en comanditas simples, cooperativas y
comunitarias), de capital (anónimas, en comanditas por acciones, de
responsabilidad limitada y unipersonales) y mixtas.
• Empresas sin ánimo de lucro (son de ayuda y no buscan generar
rentabilidad monetaria) y con ánimo de lucro (buscan generar
rentabilidad económica).
desenvolverá.
lógica, precisa los objetivos que puede alcanzar con su acción y concreta
proceso creativo.
EL DIAGNÓSTICO
Es el proceso de estudio para medir, determinar, evaluar y caracterizar
particularidades de una necesidad u oportunidad que se presenta y que
debe ser satisfecha mediante el mejoramiento de las condiciones actuales,
o capitalizada a través de la realización de inversiones que aumenten la
rentabilidad.En el diagnóstico se identifican las causas que generan el hecho y sus
efectos, permitiendo a partir del análisis, formular estrategias de
intervención de acuerdo con las necesidades o potencialidades de cada
empresa.El conocimiento de la situación imperante y el reconocimiento de los
factores que puedan dinamizar o retardar el desarrollo de las acciones
propuestas, permite establecer un diagnóstico que posibilite verificar la
conveniencia de poner en marcha la idea o ideas iniciales.
OBJETIVOS
Los objetivos son los fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir
los esfuerzos de un grupo humano. Para una empresa es básicamente
obtener utilidades a través de todas sus áreas funcionales.
Su importancia radica en que éstos son tomados como guías en el
desarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa de
estudio, puesta en marcha y en operación de un proyecto.
Tipos de Objetivos
Generales
Son aquellos en donde se concreta la idea de realizar un proyecto siendo el fin al cual
queremos llegar, esto toda la esencia de la cual se esta formulando toda una idea y plan de
un proyecto.
Ejemplo:
Que el producto o servicio que se produzca o se preste sea competitivo en el mercado
nacional.
Específicos
Se desarrollan a partir de los objetivos generales, de tal forma que existirá uno por cada
aspecto concreto que sea necesario tratar para el desarrollo del objetivo general.
Ejemplo:
Que el producto o servicio sea competitivo tanto en precio como en calidad.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Información:
Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un
determinado ente o fenómeno. Cuando tenemos que resolver un problema
o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de
información, y construimos lo que en general se denomina como
conocimiento o información organizada, que permite la resolución de
problemas o la toma de decisiones.
Técnicas para la recolección de información
• Entrevista:
Conversación que tiene una estructura y un propósito.
En la investigación cualitativa, la entrevista busca entender el mundo
desde la perspectiva del entrevistado, y desmenuzar los significados de
sus experiencias, se define que el propósito de la entrevista en la
investigación cualitativa es obtener descripciones del mundo de vida del
entrevistado respecto a la interpretación de los significados de los
fenómenos descritos.
• Encuestas:
Se trata de requerir información a un grupo socialmente significativo de
personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un
análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan
con los datos recogidos.
Se emplean las encuestas por muestreo, una parte significativa de todo el
universo, que se toma como objeto a investigar. Las conclusiones que se
obtienen para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo. Se
usa en especial para estudios de mercados.
• Observación:
La observación consiste en el registro sistemático, válido y confiable de
comportamientos o conducta manifiesta.
Gestión de proyectos
Formulación de la idea del proyecto
• El Experimento:
Aumenta la experiencia del hombre sobre la realidad; éste hace parte del
método de investigación y es un proceso planificado de observaciones.
9 “S”
· Fomentar la disciplina
CROSS DOCKING
• Justo a Tiempo
• Tiempo Record
• Reduce Inventarios.
Consta de 4 operaciones:
• predistribución
• Recepción de la mercancía
• Captura de información
Información personal
Estos datos son clave, porque si una empresa se interesa en su perfil tomara como
base la información de contacto.
QUÉ ES UN ENSAYO
1.
Redactar consiste en poner por escrito un pensamiento, una opinión, etc., aunque no
todo Tipo de escrito (o también llamado redacción) es el apropiado dentro del
mundo Académico. Al escrito académico lo llamamos ensayo. El ensayo es un tipo de prosa
que brevemente analiza, interpreta o evalúa un tema. Se Considera un género literario, al
igual que la poesía, la ficción y el drama. El ensayo con El que se suelen encontrar los
estudiantes es el ensayo que constituye una pregunta de Tarea o examen y que se
diferencia de otros tipos de redacción en que Utiliza un tono formal. Por ello deben evitarse
el humor, el sarcasmo, el Vocabulario coloquial y las observaciones tangenciales o
irrelevantes. Hay que Tener presente que existe más diferencia entre el lenguaje hablado
(informal) y Escrito (formal) en español que en inglés, por lo que a un angloparlante
a Menudo el estilo español le parecerá impersonal e incluso pretencioso. Se escribe para un
lector que, aunque inteligente, no necesariamente conoce a Fondo la materia.De hecho, el
propósito fundamental del ensayo de examen o tarea es demostrar Los propios
conocimientos sobre el curso de la manera más completan posible. Es Importante
responder exactamente a la pregunta.
EL PORTAFOLIO
CARACTERÍSTICAS DE LA REDACCIÓN
• La estructura de estos textos no está dada a partir de una idea, sino a partir del
punto de vista, es decir la perspectiva desde la cual se muestren hechos y
objetos.
• ESBOZO:
Título
Introducción
Idea central
Destinatario
Propósito
Cuerpo
Definición de términos
Conclusión (es)
Referencias bibliográficas
• LAS CONEXIONES :
• REDACCIÓN FINAL:
Una buena presentación sirve no solo para satisfacer el sentido estético, sino
que facilita la lectura y apreciación del texto.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Sixto Velasco
Agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando
unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir.
PERSONA JURÍDICA
SOCIEDAD LIMITADA
Empresa Unipersonal
Sociedad Anónima
Sociedad Colectiva
Pirámide organizacional
DIMENSIÓN DE PROCESOS
PRINCIPIOS PARA UNA GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO EFICIENTE
CARGUES Y DESPACHOS
Zonas de Alistamiento
Packings and Shippings
DESPACHOS Y CARGUES EN
TIEMPO REAL
USO DE RADIOFRECUENCIAS
RFID
TRAZABILIDAD
Leyendo los tags
PARTICIPACIÓN DE LA LOGÍSTICA EN
EL COMERCIO INTERNACIONAL
EN AMÉRICA
OPERADORES LOGISTICOS
INTERNACIONALES
¿QUÈ ES LA INTERNACIONALIZACIÓN?
EMPRESA TERCEROS
Posición Arancelaria RUT
Estudio de Mercados CCB
INCONTERMS Declaración de
Cambio
Medios de Pago
Agente de Aduana / SIA
Riesgos Logísticos
INTERNACIONALES
Los logísticos deben de estar informados y deben de tener conocimiento de las tips de
la tecnología debido que así se tendrá un control adecuado de las mercancías que se
transportan, contando con herramientas que permitan gestionar y controlar sus envíos
de mercancías desde el momento que el pedido sale desde el proveedor hasta
el consumidor final. Existe gran variedad de programas que permiten el y contribuyen
con la gestión del transporte tales dentro de ellos encontramos World Wide web.
TRABAJO EN EQUIPO
Trabajo en equipo se refiere al trabajo que realizan las personas con una
filosofía organizacional, con un pensamiento diferente, trabajando en un
camino ganador con el que los trabajadores se comprometen realmente con
los objetivos de la empresa.
Aplicar: Son las técnicas de cómo trabajar en equipo para que se ajuste al sistema profesional de
trabajo en equipo.
Expresar: Esta es muy importante uno expresar lo que piensa para alcanzar el éxito del
trabajo en equipo.
Las técnicas son caminos que orienta al equipo de cómo debe trabajar en un equipo de
trabajo. Al Fomentar el trabajo en equipo que son las actividades o planes que
favorecen el trabajo en equipo. Las dificultades son tropiezos inesperados que se
presentan en los equipos de trabajo Prevenir que cuales son las fallas que hay que
prevenirlas a tiempo que se pueden presentar en el trabajo en equipo y anticiparse ante
ellas. Las recomendaciones son de gran importancia de estrategias que ayudan y
mejorar la competencia de trabajo en equipo. Que las técnicas son procedimientos para
que luego de identificar el problema, sea buscar las soluciones, optimizar lo mejor y
decidir cuál es la adecuada. Que son caminos que orientan al equipo de cómo deben de
trabajar, le indican la ruta a seguir cuyo que facilitan las consecuencias de un objetivo
a lograr.
El concepto de logística es fundamental para cualquier negocio. Sin una planificación y sin un
control de los materiales de los que disponemos, así como de los tiempos y procesos, es muy
probable que la empresa se vaya a pique.
Por ello, existen diferentes tipos de logística en función de la empresa a la que nos
refiramos y de sus necesidades específicas en cuanto a planificación, control y
distribución de su mercancía se refiere.
1.Logística de aprovisionamiento.
La logística de aprovisionamiento puede influir de manera decisiva en el
funcionamiento y éxito o fracaso de una empresa.
o Fechas de entrega.
o Tipos de embalaje y carga de los proveedores.
o Selección de proveedores.
o Modelos de inventario.
o Previsión de la demanda de nuestros productos.
o Calidad del servicio.
2. Logística de distribución.
La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos conocida como
DFI (Distribución Física Internacional) y DFN (Distribución Física Nacional). Cada
empresa fijará un sistema de distribución acorde a sus recursos y necesidades, así
como las necesidades de su cliente final, que es quien en definitiva recibe la
mercancía.
3. Logística de producción.
La logística de producción supone la gestión y control de la logística a nivel interno,
a nivel de abastecimiento dentro de la propia empresa.
4. Logística inversa.
La logística inversa, se trata precisamente del proceso al que nos hemos estado
refiriendo, pero justo a la inversa. Tiene como objetivo asegurar la vuelta de la
mercancía. Casos de logística interna:
o Recogida del producto en las instalaciones del cliente (en lugar de llevarlo desde
nuestro almacén, lo traemos). Imaginemos el caso, por ejemplo, de recoger una
mercancía que se ha llevado al cliente por error o por algún defecto.
o Reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y almacenaje.
https://www.emprendepyme.net/tipos-de-logistica-empresarial.html
TALENTOLOGISTICO-
GESTION
EMPRESARIAL- RED DE
VALOR -CONSULTORIAS -
CAPACITACIONES-
CONTROL DE PROCESOS-
COSTOS OCULTOS-
CONFERENCIAS-
AUDITORIA LOGISTICA
[email protected]
[email protected]
Navegación
Categorías
Etiquetas
Últimos comentarios
Por fechas
Buscar
Google News
Grupos de la web
Seguidores de la web
TALENTOLOGISTICO
Tipos de Logistica
Por: talento logistico | Creado: 05/01/2011 21:37 |
Logística de
aprovisionamiento
Conjunto de las actividades que
tienen como objetivo asegurar las entregas deseadas por la empresa de las
referencias y las cantidades deseadas de primeras materias, productos
semiacabados, equipamientos... en las mejores condiciones de coste. La
realización de este proceso implica la definición de una política de
aprovisionamiento (método de gestión de los aprovisionamientos, los leadtime de
entrega, gestión del transporte upstream, establecimiento del red de
proveedores, un sistema de información).
Logística de
distribución
Logística de
producción
Logística Inversa
Proceso que tiene para objeto de
asegurar las vueltas de mercancías:
Pedidas por los clientes
por causa de errores o por causa de problema; técnicas que implican reparación;
Establecido por la
empresa para asegurar el reciclaje, la eliminación o la valorización (y sobre el
mercado de la ocasión, por ejemplo para ciertos productos manufacturados)
productos al final devida
http://talentologistico.globered.com/categoria.asp?idcat=42
a forma de plantear la gestión de la cadena de suministro en cada empresa es
diferente. Depende del tipo de empresa, de los productos y sus clientes.
1. LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN
Este es el tipo de logística más relacionado con el transporte. La finalidad de
la logística de transporte y distribución es determinar lo siguiente:
Qué tipos y tamaños de productos se cargarán en el vehículo de transporte
para tener el menor coste de envío posible.
Cuántos productos de clases diferentes hay que mandar desde cada fábrica a
cada cliente y cada almacén, siempre teniendo en cuenta que el coste del envío
debe ser el mínimo posible.
Cuántos productos hay que fabricar en cada centro de forma que los costes
generales queden optimizados.
Cantidad de productos que hay que enviar a clientes y almacenes optimizando
los costes generales.
Si la empresa tiene varias plantas, puede ser conveniente cerrar alguna de ellas
dependiendo de los costes de operación y de transporte que nos suponga.
El ejemplo que hemos tomado es de una empresa que tiene varias
plantas y almacenes. En el caso de las PYMES el proceso es mucho
más sencillo ya que solo hay una planta productora y un almacén que
están en el mismo lugar.
2. LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO
La logística de aprovisionamiento está muy relacionada con los almacenes,
es la que lleva el control de lo propio de la empresa, lo necesario para
llevar a cabo los procesos productivos de la compañía y poder satisfacer
la demanda de los clientes.
Las empresas siempre tratan de optimizar su rendimiento. Por ello la
administración de la cadena de aprovisionamiento comprende las
siguiente tareas:
3. LOGÍSTICA DE PRODUCCIÓN
La logística interna o de producción es la gestión del abastecimiento dentro
de las empresas.
Más concretamente, se trata del control del flujo interno de los
materiales incluidos en el proceso de producción. Todos los productos
están dentro de una cadena productiva en la que pasan de una fase a
otra. Evidentemente, dentro de toda esta gestión está el comienzo de la
fabricación y la retirada del producto terminado.
4. LOGÍSTICA INVERSA
La logística inversa tiene los siguientes objetivos:
Recoger y desmontar los artículos usados para destruirlos o reciclarlos.
Reciclaje y recuperación de envases, embalajes y residuos tóxicos y
peligrosos.
Devoluciones a clientes.
Retorno de productos obsoletos y de temporada.
¿Cuáles son las causas que originan este proceso logístico inverso? Para
entenderlo vamos a ilustrar la explicación con unos ejemplos que se dan
a menudo.
Reparación: el producto vuelve a la empresa para ser reparado. Un ejemplo
de este caso son los electrodomésticos.
Las mercancías defectuosas que se devuelven a la empresa de origen. Nos
referimos en este caso a productos que no se pueden reparar y se han de tirar o
reciclar. También se puede dar el caso de tener que recoger mercancía de los
almacenes de los clientes porque llegaron allí por error.
Hemos visto que los sistemas de logística inversa juegan un papel muy
importante en el reciclaje.
5. LOGÍSTICA AMBIENTAL
La logística ambiental se encarga de gestionar correctamente los
residuos. Se trata de desecharlos correctamente y, si es posible, reciclarlos.
El respeto al medio ambiente va en aumento en el ámbito empresarial y
las empresas que tienen sistemas de gestión ambiental se valoran cada
vez más.
Fuente:
www.gestion.org/estrategiaempresarial/logistica-empresarial/
Logística
La logística es definida por el Diccionario de la lengua española, publicado por la Real
Academia Española (RAE), como el «conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a
cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución».1 En el
ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado
desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa
de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.23
La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema
que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la
distancia.4
La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro,
cubre la gestión y la planificación de actividades de los departamentos de
compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.
Índice
[ocultar]
Prácticamente desde el principio de los tiempos de la civilización, los productos que la gente
desea o no se producen en el lugar donde se quieren consumir o no están disponibles cuando
se desea consumirlos. Por aquel entonces, la comida y otros productos existían en
abundancia sólo en determinadas épocas del año. Al principio, la humanidad tuvo que optar
por consumir los productos en el lugar donde se encontraban o transportarlos a un lugar
determinado y almacenarlos allí para uso posterior. Como no existía un sistema desarrollado
de transporte y almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a lo que una
persona podía acarrear, y el almacenamiento de los productos perecederos era posible
solamente por un período corto. Este sistema de transporte y almacenamiento obligaba a las
personas a vivir cerca de los lugares de producción y a consumir una gama bastante pequeña
de productos o servicios.5
Cuando los sistemas logísticos empezaron a mejorar, el consumo y la producción fueron
separándose geográficamente. Las distintas zonas se especializaron en lo que podían
producir más eficientemente. Así, el exceso de producción se pudo enviar de forma rentable a
otras regiones y los productos que no se fabricaban en la zona pudieron importarse.5
Objetivos principales[editar]
La misión fundamental de la logística empresarial es colocar los productos adecuados
(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones
deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad.
La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de
servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar
este objetivo (superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los recursos
humanos como los financieros que sean adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da
una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de
beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar
sanciones pero también comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente,
los productos éticos, etc. Estos tres parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la
función logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la función). Actualmente los
directores de logística son miembros de los comités de dirección de las empresas y reportan a
los accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logísticos son variados: operacionales (ejecución),
tácticos (organización de la empresa) y estratégicos (planes estratégicos, prospectiva,
responsabilidad y conocimiento).
Cadena logística[editar]
En negocios o en cualquier tipo de empresa la logística puede tener un enfoque (interno o
externo) que cubre el flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final. Todo ello al
mínimo coste global para la empresa.
Existen dos ventajas
Una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces de transporte y
de centros del almacenaje.
La otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.
Los sistemas de flujo logístico se optimizan generalmente para una de varias metas: evitar la
escasez de los productos (en sistemas militares, especialmente referido al combustibley
la munición), reducir al mínimo el coste del transporte, obtener un bien en un tiempo mínimo o
almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y cantidad). El flujo logístico es particularmente
importante en la fabricación just in time (justo a tiempo) en la cual el gran énfasis se pone en
reducción al mínimo del stock. Una tendencia reciente en grandes cadenas de distribución es
asignar estas metas a los artículos comunes individuales, más que optimizar el sistema entero
para un objetivo determinado. Esto es posible porque los planes describen generalmente las
cantidades comunes que se almacenarán en cada localización y éstos varían dependiendo de
la estrategia. El método básico de optimizar un sistema de estándar de distribución es utilizar
un árbol de cobertura mínima de distribución para diseñar la red del transporte, y después
situar los nodos de almacenaje dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o
máxima de artículos. Muy a menudo, la demanda está limitada por la capacidad de transporte
existente fuera de la localización del nodo de almacenaje. Cuando el transporte fuera de un
punto del almacenaje excede su almacenaje o capacidad entrante, el almacenaje es útil
solamente para igualar la cantidad de transporte por unidad de hora con objeto de reducir
picos de carga en el sistema del transporte.
Profesionales de la logística[editar]
La logística se ha convertido en una profesión muy atractiva dentro del ámbito industrial y
comercial, pero por encima de todo a nivel académico. El Índice de Desempeño Logístico
(IDL) de 2014, un estudio reciente llevado a cabo por el Banco Mundial, considera que la
formación de los especialistas en logística y gestión de la cadena de suministro es una de las
tareas más importantes para el funcionamiento de la economía global.
Actualmente, los puestos directivos de gerencia media o superior requieren un título
académico, con el fin de poder controlar y optimizar las complejas cadenas de suministro
globales desde el proveedor de la materia prima, hasta el consumidor final. Ya existen
numerosas universidades que ofrecen programas de licenciatura o máster especializados en
Logística y Gestión de la Cadena de Suministro.
Una universidad, en la que la investigación y la enseñanza se centra en la Gestión y la
Logística de la Cadena de Suministro es la Universidad Kühne Logistics en Hamburgo
(Alemania). Además de un profundo conocimiento de la Logística y de la Gestión de la
Cadena de Suministro, se deben tener excelentes habilidades interculturales y hablar varios
idiomas. También es requisito sine qua non tener un pensamiento global y analítico, aparte de
capacidad organizativa y habilidades comunicativas y de liderazgo. También resultan muy
útiles para llevar a cabo negociaciones contractuales con proveedores logísticos o para
preparar decisiones de fabricar o comprar tener conocimientos sobre economía y por
supuesto, es obligatorio poseer un conocimiento profundo sobre los procesos y en materia
legal.
Fiabilidad de la planificación.
Plazo de entrega.
Tasa de disponibilidad.
Tasa de servicio.
Evolución del número de pedidos o líneas de pedidos.
Certificación de proveedores.
Ejemplos de indicadores de almacenamiento y bodegaje[editar]
Actores de la logística[editar]
La especialización de la logística se traduce en el crecimiento de la parte subcontratada. Así,
las empresas industriales y comerciales se concentran en sus oficios (core business).
Se puede clasificar los operadores logísticos pero también las empresas clientes en función
del grado de externalización de sus logísticas.
Véase también[editar]
Administración de la cadena de suministro
Canal de distribución
desarrollo de proveedores
Juego de la distribución de cerveza
Historia de la logística
Monozukuri
Proveedor
Sistema de producción
Referencias[editar]
1. Volver arriba↑ Real Academia Española: «logístico, ca.» Diccionario de la lengua española.
Consultado el 11 de septiembre de 2016.
2. Volver arriba↑ «logistics.» Business Dictionary.
3. Volver arriba↑ «What is logistics? ("logistics means having the right thing, at the right place, at
the right time").» Logistics World. Consultado el 11 de septiembre de 2016.
4. Volver arriba↑ Cedillo, Gastón y Sánchez, C. (2008). Análisis dinámico de sistemas industriales.
Editorial Trillas, México. ISBN 978-9682481963
5. ↑ Saltar a:a b Ballou, Ronald H. (2004). Logística: Administración de la Cadena de Suministro,
Quinta edición, Naucalpan de Juárez (México): Pearson Educación. ISBN 978-970-26-0540-9.
6. Volver arriba↑ addmeet.com. «Naves logísticas, de la renta inmobiliaria a la renta logística».
Consultado el 26 de mayo de 2013. «addmeet.com, web de referencia del mercado logístico».
https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica
Logística
Enviado por angulojulio2
1.
2.
3. La logística inversa
4. Conclusiones
5. Bibliografía
1.
2. Introducción.
Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas
específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un
aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo
oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han
sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente
de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un
excelente servicio al cliente.
Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento,
el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo
de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se
encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en
términos de costos y efectividad.
La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el
lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular
la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.
Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y
tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la
actividad logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad.
La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no
es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que
permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
1.2 Las actividades claves son las siguientes:
Servicio al cliente.
Transporte.
Gestión de Inventarios.
Procesamiento de pedidos.
Otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información, ya que la
información es lo que mantiene el flujo logístico abierto, a su vez la tecnología de la
información parece ser el factor más importante para el crecimiento y desarrollo logístico,
un sistema de órdenes es el enlace entre la compañía, los proveedores y clientes, sin embargo la
información como cualquier recurso empresarial esta sujeta al análisis de transacciones, a su
vez la simulación permite tomar decisiones rápidas y efectivas.
Las consideraciones generales en logística son que todo cambio en el entorno tiene
repercusiones en la logística de las organizaciones, toda organización hace logística, también la
interrelación natural de los elementos empresariales, internos y externos, de los mercado
mundiales, de las economías de los países hacen que la logística cobre cada vez más
importancia, los cambios tecnológicos han tenido gran influencia en la logística, otra
consideración importante es la protección del ambiente.
2 La logística inversa
Para definir logística inversa es preciso recordar el significado de logística, ya que
prácticamente es lo mismo, solo que de forma inversa.
Logística: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia
prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto
de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el
propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final.
Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo
de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada
desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica
posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución.
En EEUU la logística inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva,
estableciéndose una política de devoluciones totalmente liberal, llegando en algunos casos a
niveles extremos. Allí el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dólares en el
año 1.992 hasta alcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy día.
2.1 ¿Por qué logística inversa?
La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la
forma más efectiva y económica posible.
La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del
producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.
Directivas comunitarias, además, obligan o van a obligar próximamente a la recuperación o
reciclado de muchos productos - bienes de consumo, envases y embalajes, componentes de
automoción, material eléctrico y electrónico-, lo que va a implicar en los próximos años una
importante modificación de muchos procesos productivos y, además, una oportunidad como
nuevo mercado para muchos operadores de transporte, almacenaje y distribución.
La consecuencia de todo lo anterior es clara: en los próximos años la logística inversa va a
suponer una importante revolución en el mundo empresarial y, muy probablemente, se
convertirá en uno de los negocios con mayor crecimiento en el inicio del tercer milenio.
Una actividad con un enorme potencial de crecimiento que ha sido definida como la
última frontera para la reducción de costes en las empresas, además de convertirse en una
importante y novedosa fuente de oportunidades.
Según Rommert Dekker, es necesario que los socios y fabricantes que participen dentro de
un proyecto se vean involucrados en la organización para descubrir formas de reducir costos a
la hora por ejemplo de devolver productos. En su opinión la logística inversa es un flujo de
material hacia atrás en la cadena de suministro. "En los EE.UU al contrario que en Europa no
existe una devolución de los productos al final de su vida. En EE.UU, la gente los devuelve
porque no les funcionan o no les gustan cuando los compran" manifestó.
El líder de REVLOG, indicó que el interés de las compañías es el flujo inverso del producto y no
el reciclaje. "En estudios que hemos realizado, hemos observado que las compañías que hacen
su logística de forma externa tendrán costes más bajos que los que la realizan de manera
interna" comentó.
2.2 La logística inversa no es un capricho.
Existen por lo menos tres vectores para su impulso:
2.2.1 Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de
producción mas bajo, recuperación del valor de envases, empaques, embalajes y unidades de
manejo reciclables
2.2.2 Requerimientos legales: derivados de la protección a la salud y del ambiente, de
consideraciones por costos de procesamiento de residuos, etcétera.
2.2.3 Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no
gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de compra buscan
productos más seguros y ambientalmente amigables; obviamente las firmas nunca
pierden dinero, detrás hay un posicionamiento mercadotécnico en un segmento "premiun"
orgulloso de consumir de manera "correcta".
2.3 Causas que generan la necesidad de una logística inversa
Mercancía en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales
Los procesos de la logística inversa deben ser "mapeados" en la estructura ínter funcional para
ser comprendidos a lo largo de toda la cadena de suministros y ser posicionados en el contexto
relacional de dirección correcto.
Indicadores de desempeño.
Implantar una logística inversa implica la necesidad de asignar recursos financieros suficientes
para: a) auditar los procesos logísticos a lo largo de toda la cadena de suministros; b) realizar
estudios de diseño industrial compatible con el ambiente de envases, empaques, embalajes y
unidades de manejo; c) financiar equipamiento específico para recuperar y reciclar materiales,
y d) establecer alianzas estratégicas.
2.10 La logística inversa y el reciclaje
Podemos aplicar la logística inversa a un terreno tan conocido como polémico, sobre todo
actualmente. El reciclado de materiales medioambientalmente peligrosos. Algunas compañías
están observando que un sistema de logística inversa bien implementado puede, además de la
consecución de grandes ahorros en cuanto a costes, conseguir que sus empresas se ganen a
pulso fama de "buenas ciudadanas comprometidas con el medioambiente"
Pongamos un ejemplo. Un conocido fabricante de productos de cosmética solía "tirar" cerca de
60 millones de dólares a vertederos provenientes de devoluciones. El fabricante trató con este
problema desarrollando procesos que redujeron el volumen de productos destruidos a la mitad.
El proceso se basó en un escaneado de las cajas de material devuelto en el momento de la
entrada en sus almacenes, conociendo así las fechas de caducidad de los productos devueltos, y
calculando si éstos podían volver a ser vendidos, o regalados como muestras.
Durante el primer año, esta empresa de cosméticos fue capaz de evaluar un 24% más de sus
devoluciones, distribuir un 150% más con devoluciones y de ahorrar 475.000 dólares en un
solo año en costes generales. La empresa destruyó aún así un 27% de los productos devueltos a
causa de la caducidad. El fabricante espera en un futuro cercano poder bajar esta cifra a solo un
15%. Todo esto solo a expensas de un adecuado sistema de logística inversa.
Desarrollando una estrategia. El desarrollo de una buena estrategia inversa implicará un gran
esfuerzo así como el empleo de consultores externos.
2.11 La logística inversa en Internet.
El siguiente es un ejemplo de la falta de políticas de devoluciones que presentan algunas de las
empresas On Line (en línea, internet).
En el mundo "On line" "Las devoluciones en el mercado electrónico están incrementándose
increíblemente".
Entonces, ¿por qué tantos detallistas ".com" obvian éste problema? Las cuatro razones más
importantes, son:
2.11.1 Falta de importancia. La mayoría de los mercados On line están demasiado ocupados
estableciendo Web’s fantásticas para atraer a sus clientes potenciales.
2.11.2 Desconocimiento. Hay demasiados factores que los detallistas On line no conocen
cuando comienzan sus andanzas en la red. No saben cuanto volumen manejarán ó cómo lo van
a manejar, por lo que comienzan llevándolo todo "manualmente".
Entonces, en caso de que la web tenga éxito, se verán desbordados por pedidos y devoluciones
en una muy difícil situación.
2.11.3 Falta de experiencia. La mayoría de las empresas en Internet no proceden del mundo
Off line, es decir, no han vendido nada antes, ó tienen muy poca experiencia al respecto con
volúmenes muy pequeños (no es lo mismo una tienda de ropa de claro ámbito local que
una página web de ropa de ámbito, como mínimo, nacional)
2.11.4 Múltiples fuentes de suministro. El detallista On line suele vender artículos de y desde
múltiples fabricantes y proveedores, quienes en muchos casos enviarán directamente sus
productos a los clientes finales. Como es lógico, cada fabricante ó distribuidor posee su propia
política de devoluciones (si la tuviese), añadiendo aún más complejidad a este respecto.
En claro contraste con la falta de interés por parte de los detallistas, el cliente final se encuentra
muy interesado en cómo devolver un pedido determinado, y si podrá de hecho hacerlo. En
una encuesta realizada por BIZRATE de 9.800 compradores habituales en Internet, vemos
claramente como la simple ausencia de una clara política de devoluciones ya es razón más que
suficiente para la pérdida de clientes potenciales.
En la misma encuesta también se halló que el 59% preferían la devolución de su dinero, el 27%
el intercambio por otro producto igual ó de similares características, el 11% un crédito por el
valor de la devolución en futuras compras y el 3% restante diversas preferencias.
2.12 Algunas "normas" para ayudar en la creación de un sistema claro de
devoluciones.
Algunos consejos prácticos
2.12.1 Comienza desde el final. Intenta primero diseñar tus sistemas tomando la logística
inversa como la principal prioridad. No importa cómo de atractiva es tu página web; si no
existe una clara política de devoluciones, probablemente el cliente no volverá.
2.12.2 Prepara una presentación clara. No podemos pretender vender, por ejemplo, ropa en
Internet, y darnos cuenta de que nos están demandando varias tallas con el fin de ver
posteriormente cuál les sienta bien, y devolver el resto utilizando el sistema de devoluciones. La
mejor forma de mantener un bajo ratio en devoluciones es la de asegurar una buena calidad
tanto en las imágenes como en la información que facilitas a tus clientes (tallas, colores, tablas
de equivalencia de tallas...)
2.12.3 La compra impulsiva suele terminar en devolución impulsiva. La nueva y agresiva
política "One Click" (proceso por el cual el cliente, poseedor ya de una cuenta en una web
determinada, realiza un pedido con un solo click del ratón), hace demasiado fácil comprar un
producto impulsivamente, y esto puede originar "remordimiento" por parte del cliente
causando esto que devuelva el pedido nada más recibirlo. Para evitar esto, incluye una opción
de cancelación de pedido disponible durante mínimo una hora posterior a la compra.
2.12.4 Cuéntale al cliente qué debe hacer. Si empaquetamos el pedido sin instrucciones claras
del cómo devolver una compra, estamos forzando al cliente a volver a nuestra web para
averiguar qué hacer al respecto. Acompaña siempre tus pedidos con instrucciones detalladas
sobre este tema.
2.12.5 Informa, informa e informa. Las probabilidades de devolución aumentarán cuanto más
tiempo pase desde el momento de la compra hasta la recepción del pedido por parte del cliente.
Además de proveer con un seguimiento on line del paquete, también deberás de mantener a tus
clientes informados de posibles retrasos en la entrega de su pedido.
2.12.6 Implementa herramientas de auto configuración. Las web’s que permiten configurar los
productos on line disminuyen dramáticamente las devoluciones. Brinda a tus clientes la
posibilidad de configurar sus productos, paquetes, ofertas... Esto disminuirá notablemente la
posibilidad de devolución de un pedido. Dell Computers reporta que aquellos clientes que
configuraron sus PC’s on line devolvieron muchos menos pedidos que aquellos visitados por
vendedores tradicionales off line.
2.12.7 Incluye herramientas on line. Algunas compañías de transporte (UPS, TNT...) poseen
herramientas on line gratuitas que puedes llegar a integrar en tu página y facilitar
enormemente las devoluciones de pedidos. Cuando un cliente solicita una devolución, el
sistema proveerá a este con una etiqueta de devolución que imprimirá desde su impresora local
y pegará en el paquete a devolver.
2.12.8 Aprovéchate de tu almacén off line. Si tu empresa es "Click & Mortar", es decir, si
posees un almacén físico además de tu web site, ofrece la posibilidad de que el cliente efectúe
su devolución en una de tus tiendas ó centros físicos. Aparte de la comodidad que ofreces al
cliente, tendrás a este en tu terreno.
2.13 Procesos RMA
Un RMA (Return Merchandise Authoritation) es una autorización de devolución de mercancías
compuesto de un código alfanumérico. La inmensa mayoría de las empresas de venta por
correo poseen una política de este tipo. Este código es suministrado al cliente cuanto el
personal del centro de llamadas así determine que se trata de una devolución válida. Los RMA
son importantes para ambos, clientes y proveedores, ya que le dirá al proveedor que un
producto está siendo devuelto protegiéndolo a la vez de posibles devoluciones fraudulentas. Por
su parte, el cliente podrá utilizar este código para consultar el progreso de su devolución con
solo llamar y especificarlo en el centro de atención al cliente.
3. Conclusiones.
3.1 La logística inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se desconoce
del todo sobre éste. Actualmente son muy pocas las empresas costarricenses que utilizan este
sistema de forma adecuada.
3.2 La logística inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales
que ponen en peligro los ecosistemas terrestres.
3.3 Para implementar un sistema de logística inversa de manera eficiente se debe producir una
mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos,
distribución, transporte, y usuario final.
3.4 La logística inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora
cuando se está entendiendo que es un factor de negocio muy importante.
4. Bibliografía.
Internet
www.logistpilot.com
www.google.com
www.calidad.org
www.yahoo.com
www.gestiopolis.com
Comentarios
Colombia, entra a la era del T:L:C:, es muy importante que se actualice en el tema de la
LOGÍSTICA , mas en un sistema multimodal, para lograr un desarrollo y una competitividad ante la
globalización, es necesario que desarolle , SIMPOSIOS, Sobre el tema.
Viernes, 6 de Noviembre de 2009 a las 01:00 | 0
Genaro Muñoz Novelo
saludos
Buen trabajo, aunque la logistica es mucho mas y como bien dices la Logistica va en aumento
alrededor del mundo yo soy estudiante de la licencitura en ingenieria industrial logistica de la
Universidad Autonoma de Yucatan, y es un tema que me apasiona y el de logistica inversa esta
muy bien explicado y puedes reducir muchos costos que al final es lo que les interesa a las
empresas.
Trabajos relacionados
Sobre la toma de decisiones de la Compañía de Seguros Cigna
Descripción del proceso de toma de decisiones. Análisis y evaluación de las decisiones. En este mundo de hoy, en que la...
Generalidades de un planeamiento estratégico
Sobre los objetivos estratégicos. Sobre La Misión. Sobre La Visión. Sobre El Alcance. Gerentes. Calidad. Organización...
Henri Fayol
Nec y posibilidad de una enseñanza administrativa. Importancia relativa de las diversas capacidades que forman el valor...