Caso Futeca
Caso Futeca
Caso Futeca
Como resultado de una Investigación de Mercados que la empresa Futeca realizó durante el último
trimestre del año 2016, sus usuarios/clientes solamente tienen contacto transaccional con la marca. Los
consumidores externaron que no sienten ninguna afiliación emocional con ellos. Esta situación genera el
interés de Futeca para que se realice un plan para el año 2018 basado en Marketing Experiencial y Sensorial
que permita generar impulsos emocionales positivos y lograr afianzarse como marca preferida dentro de sus
usuarios. Por tal razón, ustedes han sido contratados por Futeca para generar el plan para el próximo año.
TITULO
ANTECEDENTES
El 11 de diciembre de 1,988 se realizó la patada oficial de un partido que inició como un sueño, y
que después de mucho trabajo y constancia, se convertiría en realidad. Así nació Grupo Futeca. Todo
empezó con las canchas y la escuela de fútbol en lo que hoy conocemos como Futeca zona 14, dos
iniciativas que originalmente estaban a cargo de Martín Banús, quien luego las cedería a Javier Arzú,
actual presidente; Rafael Tinoco, hoy director y fundador; y Roberto Arzú, quienes en su momento no
rebasaban la mayoría de edad.
Durante los primeros años trabajaron de manera ardua y, con el paso del tiempo y conforme el
proyecto se desarrollaba, el equipo también creció. Buena parte del éxito cosechado ha sido a raíz de
la oportuna conjugación de los deseos por practicar el fútbol y contar con las instalaciones y las
condiciones adecuadas para ello. De esa forma, Futeca se convirtió en un lugar sano y seguro, donde
los jóvenes, e incluso las familias, se reunían para practicar algún deporte o acompañar y apoyar a los
jugadores.
Aplicar y cumplir con las reglas le dio ese carácter de seriedad con la cual no contaban otros sitios
similares, tales como la disciplina aplicada a horarios de asistencias, entrenamientos y torneos. Los
árbitros, desde el inicio de operaciones, tenían la instrucción de ingresar puntuales al terreno de juego
y marcar default si algún equipo no estaba completo, de igual forma no permitir la incorporación de un
jugador a la cancha si no estaba uniformado. Normas que a la fecha siguen vigentes. Algo que visitó
de formalidad a la clásica manera de jugar fútbol.
En 1,990 volvió la máxima fiesta del fútbol, la Copa Mundial de la FIFA, realizada en Italia. Con la
coyuntura de aquel entonces, Futeca se animó a promover y derribar las barreras que presentaba el
balompié femenino. Así se organizaron los primeros equipos, los cuales fueron integrados por amigas
y familiares de los fundadores. Con el tiempo se formalizó la participación en las academias y con ello,
también se forjó un espacio para la práctica del fútbol femenino dentro del deporte guatemalteco.
NATURALEZA
Es necesario realizar un cambio en la forma de realizar el Marketing de Futeca, ya que está basado
únicamente en la forma tradicional, con anuncios publicitarios, vallas, radio, BTL y en algunos casos
TV, por lo que utilizar una estrategia de marketing sensorial y experiencial ayudaría a que Futeca sea
una love mark en la mente de los jugadores.
Generar impulsos emocionales positivos en los jugadores, brindándole un servicio que provea
experiencias inolvidables para posicionarse como su marca preferida.
1) La táctica para la estrategia de “Aroma a Cancha” se aplicará en todas las sedes, con un aroma
a pasto o grama fresca, en el área de recepción, principalmente en los vestidores y canchas,
se trabajará con tres aromas y se seleccionará el de mejor aceptación.
ALCANCE
Campaña lanzada en el país de Guatemala para el año 2018, la cual pretende generar impacto en
los clientes, utilizando Marketing sensorial y experimental, logrando implementar el espíritu deportivo
en niños y jóvenes a través de academias de fútbol y canchas temáticas, promoviendo campeonatos
de fútbol familiares que van desde la categoría de niños hasta la liga de veteranos esto con el fin de
crear en los niños y adultos una estructura de la percepción y recuerdos basada en experiencias
positivas.
RECURSOS
Recursos humanos
Entrenadores certificados
Árbitros certificados
Conocimiento de los colaboradores
Capacitadores para el personal
Recursos materiales
Bocinas para sonido ambiental y reproductor de música
Esparcidores de olor
Recursos Intangibles
Reputación de la marca
Cultura
Lealtad de los clientes
Fidelizar a los clientes
Recurso Externo
Proveedores diseño de interiores
Proveedores Audiovisuales
Proveedores químicos para esencias ambientales
Alianzas estratégicas
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES