LA CULTURA ORGANIZACIONAL, JAPÓN, ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO,

UNA HIPÓTESIS

Alejandro Sosa Fuentes

Universidad Nacional Autónoma de México.
Facultad de Ingeniería.
División de Ingeniería Eléctrica.
Cd. Universitaria cp. 04510
México, D.F.
Fax: 56 16 18 55 Tel: 56 22 31 12
Mail: [email protected]

RESUMEN.

Una cultura organizacional a nivel de una nación, se integra con diversos valores y
actitudes de sus integrantes hacia la fuerza de trabajo, la educación, la lealtad, las
relaciones interpersonales, el nacionalismo y las profesiones, entre mucho otros.

La presente aplicación, identifica cada uno de estos valores y actitudes para cada
una de las naciones de referencia.

Este conjunto de valores y actitudes particulares de cada nación, se comparan

entre si y se genera una hipótesis de cómo la cultura organizacional influye sobre
la ingeniería y el desarrollo de la tecnología de una nación.

Así mismo, este comparativo induce a reflexionar sobre la problemática a tratar

para nuestro país, es decir, que aspectos debemos mejorar individualmente y
como nación para alcanzar el desarrollo cultural, de valores y tecnológico que nos
sean propios, ya que un error común que se ha cometido es tratar de adoptar
modelos de otras naciones producto de su propia, y en ocasiones, legendaria
cultura organizacional, a nuestro modus operandi, producto también de nuestra
legendaria historia, cultura, idiosincrasia, costumbres, folclor, etc.

Se desarrolla lo anterior en un patrón tabular que nos indica puntualmente las

diferencias que tienen las naciones de referencia en cuanto a valores y actitudes,
en relación a trabajo, comportamiento, profesión, educación, gobierno, empresa,
etc.

De dicho patrón expuesto, podemos extraer conclusiones y/o propuestas para

generar una cultura organizacional que nos sea propia y que a su vez, nos permita
avanzar hacia un desarrollo educativo, cultural y tecnológico de primer mundo.
INTRODUCCIÓN

El por que naciones como Japón y Alemania, después de quedar prácticamente

destruidas al término de la segunda guerra mundial, actualmente son potencias
económicas, culturales, educativas y tecnológicas de primer nivel, y naciones
como México, con más recursos naturales, más territorio, muy buena ubicación
geopolítica y sin haber sufrido una guerra mundial, actualmente no han alcanzado
el desarrollo esperado en función de dichas condiciones, es lo que se pretende
analizar en esta reflexión y generar una hipótesis.

Naciones como Estados Unidos, a las cuales se les pueden criticar muchas cosas,
pero también aprender e imitar muchas otras, no lo hacemos en general como
individuos o nación en su parte positiva, es también objeto de este análisis.

El marco de referencia se construye a partir de características universales que nos

definan ciertos comportamientos y cosmovisiones típicas en las sociedades de las
diferentes naciones, para así, poder hacer un análisis comparativo y generar una
hipótesis.

VALORES Y ACTITUDES CONSIDERADOS

La cosmovisión de una sociedad genera sus propias características, esta se

integra por factores tales como su sistema educativo, la fuerza de trabajo, la
actitud hacia el trabajo, la actitud hacia la empresa, la lealtad, las relaciones
interpersonales, el nacionalismo y la preferencia hacia las profesiones, entre otros.

Estas características se comparan entre las naciones de referencia para generar

un juicio de valor y elaborar una cultura organizacional que nos sea propia y nos
permita crear nuestros propios modelos.

COMPARACIÓN ENTRE LAS NACIONES

JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO

En raza, cultura y lengua, La fuerza de trabajo es Las clase sociales y las
la fuerza de trabajo es heterogénea regiones marcan las
homogénea homogeneidades
Alto nivel educativo Promedio general de los Promedio general: 5/6 de
trabajadores: 2/3 de primaria
secundaria
Hay lealtad a la La lealtad es relativa Lealtad al jefe inmediato
institución o persona, no a la
institución
Se tiene en alto valor la Esta no tiene valor Lo tiene el sector público,
sensibilidad interpersonal no el privado
JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO
Las relaciones con Las relaciones con Relaciones horizontales
subordinados son como subordinados son de de compadrazgo,
en la familia nosotros - ellos verticales de
autoritarismo
Reciben entrenamiento Reciben entrenamiento Reciben entrenamiento
para la cooperación para la competencia para la dependencia
desde niños desde niños desde niños
Existe un compromiso a Compromiso a corto Compromiso con el jefe y
largo plazo con la plazo con la empresa amigos
empresa
Empleo garantizado de No hay garantía de La Ley Federal del
por vida por las permanencia Trabajo “dificulta los
corporaciones despidos”

JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO

Ambiente laboral Ambiente no paternalista, Ambiente materna lista, el
paternalista, se asigna un cada quien lucha por sí símbolo del IMSS, una
tutor madre protectora
Las decisiones involucran Las decisiones se hacen El presidente o Director
a todos los niveles en el primer y segundo General toman las
nivel decisiones
La necesidad primordial Gran necesidad de logro Gran necesidad de poder
es de avanzar en la y reconocimiento
estructura organizacional
Se piensa en el salario Se piensa en el salario El salario se percibe en
como una forma de como un derecho que una parte como
participación de utilidades está orientado a consecuencia de la
incrementar comodidades antigüedad, no como
consumismo resultante de una
eficiencia

JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO

Hay tres contadores por Hay 40 contadores por Hay más contadores que
cada 10,000 personas cada 10,000 personas administradores
Hay un abogado por cada Hay 20 abogados por Hay más abogados que
10,000 personas cada 10,000 personas ningún otro tipo de
profesionista,
particularmente en el
Sector Público
La Administración está La Administración está La Administración está
orientada a los Recursos orientada al capital orientada a su poder
Humanos
Se pone un énfasis alto El énfasis es bajo ya que Selección por amistad
en la selección del “siempre se puede previa
personal prescindir de las
personas”

JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO

Se tienen juntas Se tienen reuniones para Se tienen reuniones para
matutinas para hablar discutir los problemas del oír lo que decidió el jefe o
acerca de la problemática área donde se trabaja el gerente
de la empresa
La identificación del La identificación mayor es La identificación es con el
empleado es con su con la profesión grupo social, de trabajo,
empresa, por ejemplo regional o profesional
“SONY”
Las carreras de avance Las carreras pueden ser Las carreras dependen
son lentas rápidas, sobrevive el de las conexiones
mejor dotado
Sistemas complejos de Sistemas de evaluación Evaluación sofisticada en
evaluación del personal por alcance de objetivos puestos ejecutivos;
en todos los niveles mecánica en niveles
operativos

JAPÓN ESTADOS UNIDOS MÉXICO

Existen oficinas abiertas Oficinas privadas de los Gran contraste en las
de los directivos directivos oficinas de diversas
jerarquías
Los supervisores no Algunos supervisores Oficinas para vigilar
tienen oficinas porque tienen oficinas para directamente, no para
trabajan con sus planear planear
colaboradores
La comunicación sobre Poca comunicación de El jefe se entera de
conductas no adecuadas aspectos deficientes, conductas no adecuadas,
es privada cada quien lo suyo falsas o ciertas, por la
“grilla”
El reparto de utilidades se La participación de Existe, pero el trabajador
paga dos veces al año utilidades casi no existe no la correlaciona con su
por resultados esfuerzo vs. resultados
PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES

Se han generado seis tablas comparativas en donde se manifiestan las diferentes

cosmovisiones de cada sociedad respecto a tópicos específicos, para México, las
razones para su propia cosmovisión son diversas, evolutivas y parten de la
formación en las primeras etapas de la educación, con responsabilidad tanto del
sistema educativo como de los padres o tutores.

La formación en las primeras etapas de la educación es responsabilidad de los

padres, depende de aspectos culturales, económicos y de valores sobre todo, es
individual para cada familia y con libertad de ejercicio.

Por lo tanto, la plataforma de partida es el sistema educativo en la educación

primaria, el cual esta colapsado y prostituido, conjuntamente con la actitud de los
padres de familia ante ese hecho y como educadores de sus propios hijos.

ANÁLISIS

En la educación primaria tenemos institucionalizada a la “madre protectora”,

aquella que no admite que su hijo tuvo la culpa aunque se tengan las evidencias,
la que se pone del lado del niño en forma automática sin haber analizado y
escuchado cabalmente al maestro en lo que respecta a disciplina, tareas, trabajos,
puntualidad, etc., culpando siempre a las circunstancias, pero nunca aceptando la
responsabilidad, es decir, se educa al niño desde el principio hacia la dependencia
y el maternal ismo.

Con esta “carga formativa” pasa a la secundaria en donde cuando le conviene, se

comporta y considera a sí mismo como niño ante situaciones de comportamiento y
responsabilidad como las descritas anteriormente, al fin que el sistema no lo
puede reprobar y sus padres lo protegen.

Con esta “carga formativa reforzada” pasa al bachillerato, en donde se encuentra

con libertad para decidir por “sí mismo”, que hábitos adquirir, que costumbres
adoptar, que ejemplos seguir, etc.

En general, ¿cual creen ustedes que sea el resultado del manejo de esa libertad
con esa “carga formativa reforzada”?

Evidentemente, mientras se tengan esos orígenes y raíces, difícilmente un sistema

educativo por muy bueno que sea, tendrá éxito por sí mismo, se requiere un nuevo
paradigma, en donde desde el principio, no se den más los viejos vicios de nuestro
sistema educativo y modifiquemos nuestra actitud como padres.

El mantener los anteriores valores, actitudes y comportamientos a lo largo del

tiempo es lo que finalmente genera una cultura organizacional, en donde se
considera “normal” lo que en otras sociedades no lo es y en donde la culpa de no
haber alcanzado el desarrollo esperado “no es de nosotros”.
Situación en el nivel superior

El problema es difícil y de amplio espectro, la Universidad, por un lado, debe

mantener la excelencia académica como su razón de ser y no caer en
simulaciones, debe realmente ser la máxima casa de estudios del país; los
profesores debemos mantenernos actualizados en nuestros conocimientos,
comprender a los alumnos como jóvenes, con empatía y afecto, pero tratarlos
como adultos, sin maternal ismos; como padres debemos encauzar a nuestros
hijos hacia un nuevo paradigma, indicándoles que van hacia un mundo de
competitividad, sin maternal ismos y globalizado, en donde la cultura de la
dependencia quedo atrás.

En donde lo importante es la perseverancia en el esfuerzo, la responsabilidad,

honradez, calidad profesional, moral y ética, entre otros, pero a la vez con valores
universales, no con valores folclóricos mal entendidos.

Entono social.

El mexicano promedio, independientemente de su poder adquisitivo, no tiene

memoria histórica, es decir, tiende a repetir los errores del pasado; no le interesa
el presente, vive del fútbol, las telenovelas y de programas como “bailando por un
sueño”, la “academia”, “ventaneando”, “cosas de la vida” y tantos otros que
enajenan a la gente, la hacen que forme estereotipos y adopte valores falsos.

Por último, el futuro lo deja en manos de las cábalas, los santos, los milagros, los
amuletos, la suerte, etc.

Lo difícil no es la carrera profesional, sino estar inmerso y adoptar los modos y

costumbres de un entorno social no adecuado.

En general, lo más difícil de las carreras que se imparten a nivel superior y,

particularmente en la Facultad de Ingeniería, no son tanto las asignaturas, sino
principalmente, el cambio de actitud que el estudiante de preparatoria o
bachillerato debe tener al entrar a una carrera profesional, aún con la “carga
formativa reforzada” de la secundaria y los hábitos adquiridos en el bachillerato.

CONCLUSIONES

Se requiere un nuevo paradigma, una cosmovisión que nos sea propia y genere
una cultura organizacional que nos permita avanzar hacia el desarrollo educativo,
cultural y tecnológico de primer mundo.

Es necesario que nos sea propia, ya que tenemos antecedentes históricos,

culturales, de idiosincrasia, costumbres y folclor, diferentes a los de las naciones
de referencia, las cuales tienen los mismos conceptos pero con diferentes
parámetros.
Por ejemplo, un error común es tratar de adoptar el modelo de calidad “Six Sigma”
japonés, tal cual, en la idiosincrasia, costumbres, y folclor de la sociedad
mexicana, son diferentes culturas, el reto es adaptar el modelo, no adoptarlo, pero
obteniendo los mismos resultados que con el original.

Luego entonces, la clave para un venturoso y feliz encuentro con el futuro, es el

cambio de actitud que debemos tener como sociedad, ser diferentes, juntarnos
con “ganadores” no con “perdedores”, ya que un perdedor se junta con ortos
perdedores para creer que no es un perdedor, ayudar al amigo a que sea ganador
y formar grupos responsables.

La gran ventaja es que el dicho cambio de actitud depende de nosotros mismos,

no se requieren ecuaciones complicadas ni cálculos difíciles, todo depende de si
realmente queremos un cambio, es decir, si realmente tenemos la vocación de
cambiar, y el esfuerzo necesario para lograrlo, no rebasa nuestras propias
expectativas, y aún rebasadas, perseveremos en ele esfuerzo hasta lograrlo.

Más vale un grito a tiempo que una desilusión tardía.

REFERENCIAS

Sistema de Transporte Colectivo Metro:

“Asesoría en la planeación de un Sistema de Calidad conforme a ISO 9000”

1997 y 1998, Alejandro Sosa Fuentes

Experiencia propia en el ejercicio de la profesión al haber trabajado con pares de

las naciones de referencia y otras durante varios periodos.