Casa de Gobierno San Cristobal

San Cristóbal
Casa de Gobierno San Cristóbal

Carera 131 N° 60 - 59 Parque Principal
Tel: (574) 44 44 144.

Horario: Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y
1:30 p.m. a 5:30 p.m. Viernes 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y
1:30 p.m. a 4:30 p.m.
CASA DE GOBIERNO SAN CRISTÓBAL
Servicio a la Ciudadanía
 Orientación al ciudadano sobre los servicios que ofrece la administración
municipal y sus entidades descentralizadas, y los sitios donde pueden acercarse
a realizar algunos trámites.
Mínimo Vital de Agua Potable

 Inscripción para Mínimo Vital de Agua Potable (MVAP). Es un programa de la
Alcaldía de Medellín que busca subsidiar a los hogares más vulnerables de la
ciudad, la cantidad básica de agua necesaria para la subsistencia. Para este
subsidio se debe cumplir con determinados requisitos.
 Radicación de documentos para la actualización de datos para Mínimo Vital de
Agua Potable, por cambio de domicilio.
 Radicación de derechos de petición de forma virtual, telefónica y presencial.
EPM
 Duplicados de la factura EPM.
 Financiación de servicios públicos
 Inscripción de energía prepago.
 Orientación a la factura.
 Orientación del plan paga a tu medida.
 Pedidos y peticiones de servicios públicos.
 Reposiciones radicación de cartas.
 Reclamaciones de cuentas, cambios de suscriptor, consultas, notificación de
respuestas.
 Separación de cuentas
Hacienda
 Duplicado de recibos de pago (impuesto de industria y comercio en Medellín).
 Duplicado de recibos de pago (impuesto predial en Medellín).
 Radicación de documentos para impuesto de industria y comercio, avisos y
tableros en Medellín.
 Radicación de documentos para la exención del impuesto predial unificado en
Medellín.
 Radicación de documentos para ingreso al régimen simplificado por solicitud
del contribuyente en Medellín.
 Radicación de documentos para inscripción como responsable del impuesto de
industria y comercio en Medellín.
 Radicación de documentos para la cancelación del registro de contribuyentes
del impuesto de industria y comercio.
 Radicación de documentos para la exención del impuesto de industria y
comercio en Medellín.
 Radicación de documentos para retiro de avisos y tableros en Medellín.
 Radicación de documentos para revisión de estados de cuenta del impuesto
predial e industria y comercio.
 Radicación de documentos relacionados con impuesto predial e industria y
comercio.
 Radicación de la documentación para la modificación en el registro de
contribuyentes del impuesto de industria y comercio (actualización de la
dirección de cobro; dirección del establecimiento; nombre o razón social; cambio
del código de actividad).
 Radicación de la documentación para la actualización de la dirección de cobro
del impuesto predial.
 Recepción de declaraciones de industria y comercio.
Catastro
 Radicación de documentos para cambio de propietario o poseedor de un bien

inmueble (compraventa de posesiones materiales y compraventas registradas.
 Radicación de documentos para gestionar la corrección de nomenclatura.
 Radicación de documentos para las inscripciones de posesiones materiales y/o
mejoras.
 Radicación de documentos para rectificación de áreas y linderos.
 Radicación de documentos para rectificación de la información catastral
(Cambio de datos jurídicos del predio y rectificación datos del propietario y/o
poseedor).
Radicación de documentos para revisión de avalúos catastral de un predio.
Sisben
 Radicación de documentos para la actualización en la base de datos del sistema
de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de programas
sociales—SISBEN.
 Radicación de documentos para la encuesta del sistema de identificación y
clasificación de potenciales beneficiarios de programas sociales—SISBEN.
 Radicación de documentos para la inclusión de personas en la base de datos
del sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de
programas sociales—SISBEN.
 Radicación de documentos para el retiro de personas de la base de datos del
sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de
 Radicación de documentos para el retiro de un hogar de la base de datos del
sistema de identificación y clasificación de potenciales beneficiarios de
Salud (Este servicio se presta los días lunes, martes, jueves y viernes)
 Radicación de documentos para la verificación de la afiliación al régimen
subsidiado de salud por medio de Savia Salud.
 Radicación de documentos para la verificación y aplicación de movilidad y
portabilidad información de traslado e inclusiones de personas al SGSSS
(Sistema General de Seguridad Social en Salud).
 Revisión del FOSYGA (se identifica a que EPS subsidiada pertenece el
ciudadano).
 PQRS de las novedades o inconformidad con el servicio de salud.
Isvimed (El servicio se presta según el cronograma programado por la entidad

cada mes. Puedes llamar y enterarte de que días estaremos en el La Casa de
Gobierno San Cristóbal al 385 55 55 Ext.6840.)
 Información sobre el subsidio de viviendas nuevas y gratuitas.

 Información sobre legalización de predios.
 Información para mejoramiento de vivienda.
 Información sobre las escrituras de las viviendas.
Tesorería
Recuperación de cartera
Secretaría de Inclusión Social y Familia (El servicio se presta lunes, martes y

jueves).
 Atención de los programas: Más Familias en Acción y Medellín Solidaria.
 Atención psicológica individual y grupal.
 Enlace para la atención social a través del 123.
 Información a las personas en situación de discapacidad en Medellín, para el
subsidio.
 Información e inscripción de los programas: Colombia mayor y Presupuesto
Participativo para el adulto.
 Información en el apoyo técnico para la conformación de clubes de vida en
Medellín.
 Información para la atención a niños, niñas y adolescentes con discapacidad
cognitiva - Centro Integrado.
 Información sobre beneficios de club de vida del paquete turístico día de sol
para personas mayores en Medellín.
 Información sobre el programa (sistema de atención al habitante de calle adulto.
 Información sobre el programa ser capaz en casa para personas en situación
de discapacidad.
Personería de Medellín (atención lunes a viernes de 8a.m a 4 p.m.)

 Centro de conciliación
 unidad de víctimas.
 Acción de tutela
 Impugnación fallo de tutela, Solicitud de cumplimiento de fallo de tutela o
incidente de desacato.
 Solicitud de conciliación extrajudicial en derecho Civil – Comercial – Familiar.
(En materia Labor y Administrativo no son competentes)
 Solicitud de revisión del proceso penal o civil (Fiscalías Locales – Seccionales
y Juzgados Municipales
 Solicitud de reclamación derechos de consumidor
 Elaboración escrito Derecho de Petición
 Declaración bajo Juramento (para asuntos disciplinarios)
 Asesorías
 Quejas contra servidores públicos
 Solicitud de revisión de procesos contravencionales de policía y comisaria
 Solicitud de acciones constitucionales.
 Interposición de recursos (reposición y apelación por no inclusión como
desplazados o por no reconocimiento de reparación administrativa – decreto
1290 – 2008)
 Declaración de desplazados (solo si está viviendo en Medellín)
 Solicitud de protección y cancelación de tierras.
Medellín Ciudad Inteligente

 Punto de navegación gratuita que facilita el acceso a internet.
Ministerio del Interior

 Conciliador en equidad.
 Entrega de formularios para descripción de problemáticas.
 Información de la audiencia de conciliación.
Familias en Acción (atención lunes)
Programa Familias Medellín

Atención psicológica individual
Registraduría
 Cedula por primera vez
 Duplicado de cedula
 Renovación tarjeta de identidad rosada.
 Pre cedula
 Tarjeta de identidad.
Secretaría de Gobierno y Derechos Humanos (Corregiduría)

 Autorización para transporte de ganado en Medellín.
 Comisiones civiles.
 Contravenciones comunes de policía.
 Derechos de petición.
 Fijación publica de precios.
 Permiso para realizar obras civiles en horario nocturno y festivo.
 Permiso para transporte de menaje doméstico en horario nocturno.
 Querella civil de policía.
 Recibos de obra o certificado de cumplimiento de las obligaciones urbanísticas.
 Restitución de bienes de uso público.
 Sanciones arrendamientos de hecho Ley 820/03 decreto 1919/86.
 Violación a la ley 232 de 1995.
Comisaria de Familia
 Atención infancia y adolescencia o restablecimiento de derechos Ley 1098.
 Atención violencia intrafamiliar Ley 294.
 Atención a conflictos familiares.
 Conciliación en derecho de familia Ley 640.
Junta Administradora Local (JAL)

Su objetivo es coordinar y articular los planes, programas y proyectos contemplados
en el plan de desarrollo local y la administración municipal con apoyo de los entes
descentralizados, cumpliendo sus objetivos y mejorando la calidad de vida de los
habitantes.
La JAL hace parte de la Planeación Local y del Presupuesto Participativo

manejando temas de: salud, recreación, educación, medio ambiente, obras
públicas, seguridad y convivencia, derechos humanos, cultura y economía solidaria.
De igual forma hace parte del Plan de Ordenamiento Territorial.
Servicios:
 Articulación con el desarrollo de la economía.
 Brindar información y expedir certificados de residencia y trabajo social para el
programa Camino a la Educación Superior.
 Información general a la ciudadanía y orientación sobre:
 Información para mejoramiento de vivienda.
 Programas para personas con capacidad diferente.
 Programas para población desplazada.

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Isvimed (El servicio se presta según el cronograma programado por la entidad

 Información sobre el subsidio de viviendas nuevas y gratuitas.

Secretaría de Inclusión Social y Familia (El servicio se presta lunes, martes y

Personería de Medellín (atención lunes a viernes de 8a.m a 4 p.m.)

Medellín Ciudad Inteligente

Ministerio del Interior

Familias en Acción (atención lunes)

Programa Familias Medellín

Secretaría de Gobierno y Derechos Humanos (Corregiduría)

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