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    1.velocidad de La Confianza

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    Danny Morales
    El documento trata sobre la importancia de la confianza para los funcionarios públicos. Explica que el trabajo de los funcionarios públicos es noble y puede afectar la vida de las personas, por lo que deben centrarse en principios de servicio, justicia e integridad. También describe las cuatro bases de la credibilidad (integridad, intenciones, capacidades y resultados) que son importantes para ganar y mantener la confianza tanto a nivel individual como organizacional.

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    1.velocidad de La Confianza

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    Danny Morales
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    El documento trata sobre la importancia de la confianza para los funcionarios públicos. Explica que el trabajo de los funcionarios públicos es noble y puede afectar la vida de las personas, por lo que deben centrarse en principios de servicio, justicia e integridad. También describe las cuatro bases de la credibilidad (integridad, intenciones, capacidades y resultados) que son importantes para ganar y mantener la confianza tanto a nivel individual como organizacional.

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    1.Velocidad de La Confianza

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    El documento trata sobre la importancia de la confianza para los funcionarios públicos. Explica que el trabajo de los funcionarios públicos es noble y puede afectar la vida de las personas, por lo que deben centrarse en principios de servicio, justicia e integridad. También describe las cuatro bases de la credibilidad (integridad, intenciones, capacidades y resultados) que son importantes para ganar y mantener la confianza tanto a nivel individual como organizacional.

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    El documento trata sobre la importancia de la confianza para los funcionarios públicos. Explica que el trabajo de los funcionarios públicos es noble y puede afectar la vida de las personas, por lo que deben centrarse en principios de servicio, justicia e integridad. También describe las cuatro bases de la credibilidad (integridad, intenciones, capacidades y resultados) que son importantes para ganar y mantener la confianza tanto a nivel individual como organizacional.

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    “Nada es tan rápido como la velocidad de la

    confianza”
    —Stephen M. R. Covey
    ¿Qué significa para usted la
    Agencia para la que trabaja?
    Las Exigencias del Funcionario Público
    “El trabajo del Funcionario Público es una de las
    profesiones más nobles de América Latina. Las acciones
    de cualquier funcionario del Estado, pueden impactar en un
    instante la vida de un individuo y hasta de una comunidad
    por generaciones. Dada esta realidad, todo funcionario
    debe estar centrado en lo que es importante.
    Servicio, justicia, fundamentos de lo que es justo; Son la
    base de los principios en los cuales cada acción del
    funcionario debe estar basada. La nobleza de su trabajo
    requiere el carácter más noble”.
    —Stephen R. Covey
    El Caso para la Confianza 3
    El Caso para la Confianza
    “Nadie está obligado a escoger la profesión de ser funcionario
    público, pero al escogerla, todos están obligados a realizar las
    labores y vivir a los altos estándares de sus requisitos”.
    —Calvin Coolidge, U.S. President1
    ¿En Quién Confías?
    ¿En quién confías?
    ¿En quién confiarás para liderar tu
    equipo cuando estés de
    vacaciones?
    ¿A quién le confiarías tu
    contraseña?
    ¿A quién le confiarías tu hijo o tu
    mascota?
    ¿Quién confiaría en ti?
    El Caso para la Confianza 2
    ¿Qué es la Confianza?

    • Esperanza firme que se tiene de alguien o algo.


    • Seguridad que alguien tiene en sí mismo.
    • Ánimo, aliento, vigor para obrar

    “La confianza nace del carácter y de cuán


    competente es una persona o una organización”.
    Lo opuesto a la confianza es la desconfianza.
    El Caso para la Confianza 3
    Nuestras Metas
    Para alcanzar el éxito como líder:

    • Aumentando su credibilidad personal.


    • Construyendo, extendiendo y restaurando la
    confianza en las relaciones claves.
    • Aumentando dramáticamente la credibilidad de tu
    equipo.
    • Construyendo una reputación de credibilidad.
    • Realizando una contribución distintiva a la sociedad.

    El Caso para la Confianza 3


    Mitos y Realidades de la Confianza
    Mito Realidad

    La confianza es blanda. La confianza es dura y medible.

    Nada es tan rápido como la velocidad de la


    La confianza es lenta.
    confianza.

    La confianza está construida solamente en la La confianza es una función de ambos carácter (lo
    integridad. cual incluye integridad) y competencia.

    Confiar en la gente es muy riesgoso. No confiar en la gente es más riesgoso.

    Establecer confianza con uno establece confianza


    La confianza se establece una persona a la vez.
    con muchos.

    El Caso para la Confianza


    Impuestos de la Confianza

    • Poca Confianza Baja su Nivel de Éxito

    El Caso para la Confianza 4


    Dividendos de la Confianza

    • Alta Confianza Aumenta su Nivel de éxito

    El Caso para la Confianza 4


    Las 5 ondas de la Confianza

    “Según la confianza se manifiesta en cada onda sucesiva, el efecto


    de la confianza se convierte acumulativo y exponencial”
    —Stephen M. R. Covey

    El Caso para la Confianza 6, 7


    4 Bases - Carácter

    Integridad
    • Valores Congruentes, creencias y
    comportamiento. Honestidad profunda.
    Humildad y coraje.
    Intención
    • Preocupación genuina y cuidado por los
    demás. Motivos fundados u agenda. Buscar
    beneficio mutuo. Actuar en los mejores
    intereses de todos.
    Auto Confianza 12
    4 Bases-Competencia

    Capacidades
    • Las capacidades que tenemos que producir y
    completar. Talentos, actitudes, habilidades,
    conocimientos, estilo.
    Resultados
    • Nuestro record-pasado, presente y anticipado.
    Logrando las cosas correctas mientras evitas
    Impuestos de Confianza y aumentando
    Dividendos de Confianza.
    Auto Confianza 13
    Mí Credibilidad

    Cuando aumentamos nuestra credibilidad,


    le damos a los demás en quien confiar.

    Pueden confiar en mi porque …

    Auto Confianza 14
    Manejando Cuentas de Confianza

    Depósitos
    • Aumenta la cantidad de confianza en una
    relación.

    Retiros
    • Reduce la cantidad de confianza en una
    relación.

    Confianza en la Relación
    No Todos los Retiros y Depósitos son Iguales

    “Toma 20 años construir una reputación y


    5 minutos para arruinarla. Si piensas en
    eso, harás las cosas de una manera
    diferente”.

    —Warren Buffett, CEO, Berkshire Hathaway

    Confianza en la Relación
    Comportamientos de Líderes de Mucha Confianza

    1. Habla Directo 8. Enfrenta la Realidad


    2. Demuestra Respeto 9. Clarifica expectativas
    3. Crea Transparencia 10. Practica
    4. Arregla lo que está mal Responsabilidad
    5. Demuestra Lealtad 11. Escucha Primero
    6. Consigue Resultados 12. Mantiene Compromisos
    7. Siempre Mejora
    13. Extiende confianza

    Confianza en la Relación 20
    Extendiendo la Confianza

    Piensa en una persona que


    creyó en tí, que demostró
    confianza y te extendió la
    confianza.

    Confianza en la Relación
    Las 3 Variables Vitales

    Las 3 Variables Vitales a balancear y


    considerar para extender la confianza:

    1. Oportunidad
    2. Riesgo
    3. Credibilidad

    Confianza en la Relación 24
    Video: ¿Eddie confía en Tanja?
    A que estar pendiente:
    Los tipos de problemas en los cuales la gente
    puede entrar cuando estos fallan en extender la
    confianza.
    Confianza en la Relación
    Restaurando la confianza

    Cuando otros han perdido tu confianza…


    • No juzgues demasiado rápido.
    • Perdona rápido.
    Cuando tú has perdido la confianza en otros…
    • Fortalece las 4 Bases de credibilidad.
    • Integridad, Intención, Capacidades, Resultados
    • Compórtate de manera que inspire confianza.
    Confianza en la Relación 25
    Las 4 Bases y Mi Organización

    Al igual que un individuo, la credibilidad de


    una organización descansa en las 4 Bases:
    • Integridad
    • Intención
    • Capacidades
    • Resultados

    Confianza Organizacional 31, 32


    Las Herramientas del Trabajo Policial

    1. La ley
    2. Uso de fuerza
    3. Encarcelamiento
    4. Influenciar

    38
    Confianza Social
    Haciendo una Contribución Distintiva a la Sociedad

    41
    Gracias
    Angel G. Arroyo
    Asesor Celestar Corp
    Embajada EEUU - Tegucigalpa

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