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Investigación de mercados
3er semestre
Clave:
LIC 9141213 / TSU 10142313
Unidad 1. Fundamentos de la
investigación de mercados
Investigación de mercados
Unidad 1. Fundamentos de la investigación de mercados
Contenido
Índice
Introducción ..................................................................................................................................................................................................... 2
Generalidades de la investigación de mercados .............................................................................................................................................. 4
Concepto...................................................................................................................................................................................................... 9
Elementos del sistema de información de mercados .................................................................................................................................. 11
Cierre............................................................................................................................................................................................................. 38
Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 39
La investigación de mercados cobra importancia al permitir mantener un vínculo entre la organización y el mercado, ya que da
respuesta a ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿quiénes?, ¿por qué?, ¿en qué se usa?, ¿quiénes compran?, ¿quiénes fabrican?, ¿quién
es la competencia?, etcétera; con la finalidad de detectar oportunidades de comercialización en mercados potenciales y mejorar las
utilidades de la organización. Mediante la búsqueda de información con herramientas de investigación y el Sistema de Información
Mercadológica, se vincula a la organización con los posibles consumidores con el propósito de detectar los gustos, los hábitos y las
preferencias de los diferentes productos y servicios.
Este problema prototípico se resolverá al revisar los contenidos nucleares y al desarrollar las actividades y evidencias de aprendizaje.
Como podrás darte cuenta, la investigación de mercados es primordial antes de realizar cualquier proyecto mercadológico
internacional, sin ella existe el riesgo de que los productos no tengan aceptación, que los mayoristas o minoristas no quieran vender el
producto o que el canal de distribución no sea el adecuado para hacer llegar en tiempo y forma el producto o servicio al consumidor
final.
Durante su evolución de la investigación de mercados, se han involucrado en el uso y desarrollo tanto personas, como instituciones, desde
antes de 1910. El periodo 1910-1920 se reconoce como el inicio formal en este campo de acción, ya que tuvo avances metodológicos
importantes. Para 1911, Charles Coolidge Parlin es reconocido por haber dirigido una de las organizaciones de investigación líder de dicho
periodo. Desde entonces el desarrollo general de la disciplina ha pasado por 8 etapas que han causado repercusiones en la práctica, la
situación académica y la bibliografía; las cuales son ofrecidas en este tema y desarrolladas a continuación.
Durante la década de los años treinta, el muestreo se convirtió en un tema metodológico serio. A medida que la capacitación estadística se
desarrollaba más allá de la estadística descriptiva (cálculo de medias, varianzas, correlación simple y construcción de números índices), se
hacía un énfasis en la estadística inferencial y en los procedimientos de muestreo no probabilísticos, los cuales se vieron sometidos a una
fuerte crítica. Esto permitió que los modernos enfoques de muestreo probabilístico ganaran aceptación gradual durante este periodo.
La innovación en los procesos metodológicos se fue desarrollando a un ritmo continuo desde 1950, hasta comienzos de la década de los
años sesenta. Ya en la década de los noventa los avances tecnológicos y la incorporación de ordenadores ejercieron su impacto en el
campo de la investigación de mercados, entre estos se incluyen: los lectores ópticos de barras localizados en las cajas registradoras de los
supermercados, que suministran datos de paneles; las entrevistas telefónicas asistidas por computador; el análisis de datos por medio de
terminales remotas y microcomputadores, y el potencial para realizar entrevistas a través de sistemas de televisión por cable de doble vía
(Kinnear, 1997).
Los autores manejan diferentes opiniones acerca de la investigación de mercados, a continuación se mencionan algunas definiciones:
Según Kotler (2008), la investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y
resultados pertinentes para una situación específica de mercadotecnia.
Mientras que para Fisher (2011) es el proceso sistemático de recopilación e interpretación de datos que sirve a la dirección de
una empresa para la toma de decisiones y para establecer así una correcta política del mercado.
Según López (2011), la investigación de mercados es la obtención y la recopilación de información, las cual ayudan a la
gerencia en la toma de decisiones de un problema específico de Mercadotecnia, donde los objetivos principales de la
investigación de mercados son apoyar a la gerencia en la planeación, ejecución, y control de problemas y oportunidades de
mercadotecnia.
Desde luego, existen muchas definiciones más, pero en todas ellas la esencia es la misma. Sintetizando, se dice que la investigación
de mercados dedica su campo de acción a la recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas de mercadotecnia
(Malhotra, 2008).
La mercadotecnia es tan importante que a través de la investigación de mercados genera los indicadores que contribuyen a guiar la
empresa en sus decisiones y, además, se convierte en un disparador de la planeación de toda la organización y de su desarrollo
estratégico. La información de los mercados es tan valiosa y cambiante que debemos estar actualizados continuamente. Para ello, se
debe desarrollar un Sistema de Información Mercadológica o de Mercados (SIM).
La investigación de mercados ayuda a la organización, ya que le proporciona información de su entorno y visualiza las necesidades
de los clientes que tienden a cambiar constantemente. Es aquí donde los emprendedores y directivos deben mantener una
comunicación más estrecha con los consumidores, para que, de ésta manera, conozcan las nuevas necesidades y con ello se tenga
la posibilidad de generar ventajas competitivas, por lo que es de vital importancia establecer un Sistema de Información de Mercados
(SIM), que los dote de información continua para la toma de decisiones. Estas decisiones son las que ayudan a establecer canales de
distribución, a comercializar un producto o no hacerlo, a llevar los productos o servicios de la organización a determinado país, debido
a que se sabe la influencia que tendrá en la economía del mismo, etcétera.
Concepto
Fischer, Navarro y Espejo (2008) mencionan que el Sistema de Información Mercadológica es el “conjunto de métodos y
procedimientos que permite la obtención, el análisis y la presentación de información planeada y regular”.
Malhotra (2008) asevera que el SIM es “el conjunto formalizado de procedimientos para generar, analizar, guardar y distribuir
información continua para quienes toman decisiones de marketing”.
Debido a las limitaciones que se tenían en el desarrollo de modelos derivados de la información del SIM, se genera el Sistema de
Apoyo a las Decisiones (SAD), para los niveles directivos de las organizaciones, el cual tiene como función generar modelos de toma
de decisión en un programa de cómputo que emite diferentes escenarios, para lo cual toma la información que le otorga
constantemente el SIM.
Zikmund y Babin (2009) aluden la importancia de la información para la toma de decisiones del Sistema de Apoyo a las Decisiones
(SAD) y enfatizan la interacción de las bases de datos creadas por las diferentes fuentes de información de mercados, con las
simulaciones generadas por programas de cómputo especializados en ello.
Sin embargo, se entiende que sin información del SIM que alimente a los sistemas de toma de decisiones como el SAD, estos últimos
no existirían, ya que la mercadotecnia es la única área funcional de la organización que identifica los eventos externos que modifican
las tendencias de compra de los clientes y sin información de ello incrementaría de manera importante el nivel de riesgo de dichas
decisiones.
La importancia de establecer un SIM no es sólo por la recolección de la información, sino por los indicadores que se pueden obtener
de dicha información y los escenarios que se pueden establecer para la toma de decisiones de mercadotecnia.
Por ejemplo, al tener la información de las ventas del mercado de manera frecuente, se puede identificar si una caída en las ventas es
por temporalidad o porque se empieza a presentar un cambio en los hábitos de compra del mercado, lo cual impacta en el número de
productos que hay que distribuir, ya que, si se trata de un cambio en los hábitos de compra, serán necesarios menos productos en los
puntos de venta involucrados.
En el caso contrario, si aumentan las ventas y detectamos que no es por la temporada, la estrategia de distribución deberá considerar
esta información para llevar a cabo un abastecimiento óptimo de productos en las cantidades y en los tiempos demandados por los
clientes.
Con el fin de que el SIM funcione es necesario nutrirlo de información, para lo cual se manejarán tres subsistemas que lo alimentarán,
lo anterior es de acuerdo con lo expuesto por Fischer, Navarro y Espejo (2008):
El subsistema de información interna, en un inicio, se basó principalmente en datos contables y financieros, por poner un ejemplo,
se tomaban datos del estado de resultados para identificar las líneas de productos que aportaban mayores cantidades de utilidad.
Rotación de inventarios, la cual nos indica cuáles son los productos que más se desplazan.
El reporte de costos por línea de producto que nos ayuda a determinar cuáles productos son los que generan mayor
utilidad.
El reporte de facturación en donde se identifica con las facturas cuáles son los productos que más se venden, los clientes
que más compran y las zonas geográficas que venden, y con ello a los mejores vendedores.
Como se aprecia, ya se pueden realizar análisis de mercados con los datos con lo que cuenta la organización, sin salir todavía de las
instalaciones para buscarlos en campo.
El subsistema de inteligencia de mercados, de acuerdo con Zikmund y Babin (2009), es “el subconjunto de datos e información
que tiene en realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas”.
Hair, Bush, Ortinau (2010) establecen que la inteligencia de mercados es “el uso de información sobre los clientes en tiempo real
(conocimiento de los clientes para conseguir una ventaja competitiva)”.
Información de mercados
Fuente: http://bit.ly/1Q7es4T
La investigación de mercados es el conjunto de los diferentes estudios de mercado que, al interactuar, logran obtener la información
necesaria que se busca para satisfacer los objetivos de información y que, al obtenerla, generan los análisis necesarios para la toma
de decisiones de mercadotecnia.
Si la investigación es el conjunto de estudios de mercado, entonces es muy importante clasificar los diferentes estudios de mercado
para poder establecer cuáles son los que se utilizarán para la obtención de resultados.
El desarrollo de las estrategias de mercadotecnia se basa en la investigación de mercados, por lo que se convierte en un área básica
para ésta, al nivel de otras áreas de la mercadotecnia que son estructurales en cualquier proyecto mercadológico, como lo son:
desarrollo de nuevos productos, publicidad, relaciones públicas, distribución y logística, por mencionar algunas.
Para poder desarrollar el SIM, el área de Investigación de mercados tiene que trabajar las siguientes funciones:
Como se aprecia, es muy amplio el trabajo en un área de investigación de mercados, ya que la información es muy diversa y requiere
de diferentes estudios para obtenerla y, si a eso se agrega que las diferentes gerencias de marca o producto tienen sus propios
requerimientos, ésta se convierte en una labor titánica.
Para cumplir con estas funciones se debe contratar al personal necesario para ello y organizarlo de tal forma que se pueda optimizar
al mismo en estas labores, por lo cual deberemos generar la estructura correspondiente para ello.
Una estructura organizacional debe reflejar las diferentes áreas de trabajo, los tramos de control, líneas de reporte, autoridad y
responsabilidad, así como la jerarquía que conlleva cada puesto.
En una microempresa, el desarrollo de la investigación de mercado se efectúa, lamentablemente, de manera informal, sin
metodología y sin registros, y lo lleva a cabo generalmente el mismo dueño. En una empresa pequeña, estas responsabilidades y
funciones son designadas al área de ventas; sin embargo, las carencias técnicas y metodológicas hacen que generalmente se
desenvuelva la investigación de mercados, con base en los comentarios del propio equipo de ventas.
En cambio, en una empresa mediana, es común que ya aparezca el área de Mercadotecnia, pero el mismo equipo de mercadotecnia
es el que realiza las investigaciones y a veces por falta de presupuesto es limitada.
En una empresa grande no sólo aparece el área de Investigación de mercados, sino que se especializa de tal forma que la
departamentalización se puede generar por zona: geográfica, familiar, de línea de producto, de marca o de la combinación de ellas.
A continuación presentamos una estructura, según Zikmund y Babin (2009), para una Dirección de investigación de mercados de una
empresa grande:
Director de investigación de
mercados
Gerente de investigación de
Gerente de investigación de mercados Gerente de sistemas de
Gerente de satisfacción al
mercados / nuevos apoyo a las decisiones
cliente y calidad total
productos
Supervisor de investigación
de prácticas de marketing
Supervisor de estadísticas
Supervisor de investigación Supervisor de investigación de marketing
de producto de satisfacción al cliente
Supervisor de investigación
de promociones
A continuación realiza la siguiente actividad, cuyo propósito es diseñar el organigrama de un departamento de investigación
de mercados. Para ello se solicita resolver la Actividad 2. Organizando el área de investigación de mercados.
Con la finalidad de resolver el problema prototípico del bloque es indispensable conocer que existen diferentes clasificaciones para los
estudios de mercado, derivadas de diversos criterios, como se verá continuación para tener los referentes básicos en el diseño de
investigaciones de mercado, los cuales serán funcionales para los propósitos de la distribución y el cumplimiento con los objetivos
mercadológicos establecidos.
En la definición planteada por Malhotra (2008), se afirma que las organizaciones emprenden investigaciones de mercados por dos
razones: para identificar y para resolver problemas de mercado. Dicha distinción es la base para clasificar la investigación de
mercados en la identificación del problema y en la solución de mismo, como se muestra en la siguiente figura:
Investigación de marketing
Transversales
Longitudinales
Por otra parte, la siguiente clasificación se enfoca al tipo de información que se obtiene en cada estudio.
Asociación
Complementación
Técnicas
Indirectos
proyectivas
Exploratoria / Construcción
Cualitativa Entrevistas
exhaustivas
Directos Expresión
Grupos de
enfoque
Tipo de
información Observación
a obtener Diseño
transversal
Encuesta
Investigación
descriptiva
Concluyente / Panel de
Cuantitativa consumidores
Investigación Diseño
causal longitudinal
Estudios de
cohortes
Investigación exploratoria (cualitativa). Consiste en examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha
sido abordado antes. Su objetivo estriba en familiarizarse con fenómenos desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de
llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real e investigar problemas del comportamiento
humano (Hernández, 2010).
Investigación por método directo. Es una investigación cualitativa en la que los propósitos del proyecto se revelan al
encuestado o son obvios dada la naturaleza de la entrevista. Para su realización se trabaja con:
o Grupos de enfoque. Entrevistas realizadas por un moderador capacitado entre un pequeño grupo de encuestados de
manera no estructurada y natural.
o Técnica proyectiva. Forma de preguntar no estructurada e indirecta que alienta a los encuestados a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos implícitos con relación a los temas de interés. Dicha técnica, a su vez,
se divide de la siguiente forma:
o Técnicas de asociación. Técnica proyectiva en la que se presenta un estímulo al encuestado y se le pide que
responda con lo primero que le venga a la mente.
o Técnicas de complementación. Técnica proyectiva que requiere que el encuestado complete una situación de
estímulo incompleta.
o Técnicas de construcción. Técnica proyectiva en la que se pide al encuestado que construya una respuesta en
forma de historia, diálogo o descripción.
o Técnicas de expresión. Técnica proyectiva en las que se presenta al encuestado una situación verbal o visual, y
se le pide relacionar los sentimientos y actitudes de otra persona en esa situación (Malhotra, 2008).
Investigación causal. Este tipo de investigación es útil cuando se desean conocer causas y efectos, en este caso la técnica
utilizada es la experimentación y, a través de experimentos, se pretenden manipular variables que se trabajarán sobre grupos de
control, por tanto, en un experimento es posible hablar de variables controlables o independientes y de variables dependientes
en las que se miden u observan los efectos (Kotler, 2008).
Investigación Descriptiva. Este tipo de investigación se recomienda cuando se necesita conocer las características o funciones
de un mercado. Las técnicas utilizadas en este tipo de investigación dependen del diseño que se requiera; en el caso de tratarse
de una investigación de tipo transversal, las técnicas recomendadas son la observación o, bien, la encuesta, pero, si se habla de
una investigación de tipo longitudinal, entonces se suele recurrir a la técnica del panel de consumidores o bien a los estudios de
cohortes.
Como se aprecia, los diversos tipos de estudios de mercado son la consecuencia de la necesidad de información para generar los análisis
que derivan en la toma de decisiones de cualquier aspecto mercadológico. Para resolver el problema prototípico, todo lo anterior estará
encaminado a tomar decisiones respecto a la distribución y los impactos económicos en los países involucrados en la comercialización.
Antes de determinar un tipo de estudio para tomar decisiones concluyentes, se debe obtener información que nos sirva para generar la
planeación del resto de los estudios de mercado, para obtener ésta información se utilizan estudios preliminares.
Algunos datos que se obtienen en los estudios preliminares y que ayudan a preparar el resto de estudios de mercado son los siguientes:
Población en la zona por tipo: género, edad, población económicamente activa, número de hogares, etcétera
Para desarrollar los estudios preliminares, podemos basarnos en dos fuentes de información:
Las fuentes primarias son aquellas en donde podemos obtener información de primera mano de los clientes y para ello se usan los
siguientes estudios preliminares:
o Sondeos. Son pequeñas encuestas que tienen pocas preguntas, sólo tienen el objetivo de explorar la situación existente y
generalmente no cuentan con una muestra para el número de cuestionarios a aplicar, para ello se usa el criterio.
o Entrevistas preliminares. Son entrevistas que se realizan a algunos clientes potenciales, para tratar de identificar las
características de sus necesidades y los motivadores, con lo que se obtienen datos muy básicos (a diferencia de las
entrevistas de profundidad cualitativas que buscarán obtener motivadores e inhibidores que profundicen en las respuestas).
o Observación directa preliminar. Es en donde se pueden observar de manera somera las características del mercado y su
entorno, tomando en cuenta aspectos cuantitativos, cualitativos y geográficos.
Las fuentes secundarias son aquellas de donde tomaremos la información de los diferentes estudios que ya se realizaron y
publicaron, para que de ellos tomemos los datos y así realicemos nuestros propios análisis. Generalmente se toman datos de
fuentes aceptadas, las cuales pueden ser académicas o gubernamentales; así como de revistas científicas o especializadas. Incluso
se pueden tomar otras fuentes para obtener alguna información y sólo manejarla en un contexto.
Una vez que se han determinado los tipos de estudio de mercado que se utilizarán, debemos prepararnos para iniciar el desarrollo de la
investigación de mercados a través de establecer su proceso.
Un dato muy importante para un estudio de investigación de mercados son los niveles socioeconómicos de la población para identificar su
estilo de vida, y para, a partir de éste, establecer las estrategias de mercadotecnia.
Revisa el documento Regla 8x7 AMAI, que se encuentra en el Material de apoyo de la unidad, para profundizar en este aspecto. En él
encontrarás la explicación de los niveles socioeconómicos para estudios de investigación de mercados.
¿Bajo qué elementos se constituye el proceso de investigación de mercados? Responder esta pregunta implica mencionar que la
realización de una investigación de mercados no es tarea fácil, pues hay que considerar una serie de pasos y decisiones, tomada con
anticipación, que contribuye a un modelo en la realización de la investigación. Por ello, te presentamos los pasos que integran la
investigación de mercados según Malhotra (2008).
Es necesario mencionar que los pasos de la investigación de mercados pueden variar de acuerdo con el autor y las necesidades del
estudio. A continuación se detallan los principales pasos:
La primera etapa de cualquier proyecto de investigación de mercados es la definición del problema, para ello el investigador debe
considerar lo siguiente:
Los factores a considerar en el contexto del problema son los que se presentan a continuación (estos son de especial interés en el
caso de realizar un análisis en la investigación de mercados internacional).
Recursos
Objetivos
Ambiente legal
Ambiente económico
Mercadotecnia y tecnología
Identificar el problema es una labor que requiere inversión de tiempo y paciencia, ya que en muchas ocasiones se reconocen los
síntomas de una situación, pero no es posible determinar con facilidad las causas reales del problema.
Es sumamente importante determinar la información que se tiene que buscar y esa información debe utilizarse para desarrollar el
análisis que genere una toma de decisión.
La mayoría de las veces hay confusión y se establece como objetivo de información el objetivo de la empresa, de tal suerte que se
menciona “incrementar la productividad” como objetivo de la información de mercadotecnia, cuando no es un objetivo ni siquiera de
mercadotecnia ni de información a buscar, por lo que es un error y se debe tener cuidado con él.
Para resolver una problemática es importante saber qué es lo que se requiere analizar y la información que se necesita para poder
hacer dicho análisis, por lo que debemos establecer primero el análisis a desarrollar y después la información que éste requiera; por
ejemplo, la problemática podría ser la siguiente:
Se tiene la idea de efectuar un descuento; sin embargo, si el mercado no va a incrementar ventas, entonces la baja de precio podría
generar que no se obtuvieran utilidades.
Como se observa, se requiere información para efectuar un análisis de consumo y la información para determinar algún cambio en el
precio que deberemos analizar es: establecer si el mercado reacciona a un cambio de precio (el análisis será para establecer la
elasticidad de la demanda), por lo que el objetivo general del estudio se presentaría de la siguiente forma: Determinar la reacción del
mercado a un cambio de precio.
Pero este objetivo de información es muy general, por lo que es necesario obtener información más específica para poder determinar
la reacción del mercado a un cambio de precio y ésta podría estar dividida en varios objetivos específicos, tales como:
El tener claro el objetivo de información y los objetivos específicos es de suma importancia, ya que la selección del tipo de estudio de
mercado y las preguntas se encuentran íntimamente relacionadas con los objetivos de información que se requieren obtener.
Es necesario mencionar que la definición del problema comprende los estudios preliminares: el análisis de datos primarios y
secundarios, entrevistas y, tal vez, alguna entrevista cualitativa.
Una vez que el problema está bien definido, se tiene la posibilidad de diseñar el curso de la investigación.
Diseño de la investigación
El diseño se refiere a la etapa en la que el investigador determina una estructura para el plan de acción de la misma. Al seleccionar un
método básico de investigación, las preguntas más frecuentes son:
El primer paso dentro del diseño de la investigación, si se tienen en cuenta los objetivos específicos y los datos de los estudios
preliminares, será determinar el tipo de estudio que necesitamos para obtener la información y solventar los objetivos específicos y el
general de la información.
Se debe retomar la información referente a los tipos de estudios de mercado y, con base en ello, determinar el conjunto de estudios de
mercado adicionalmente a los preliminares que se utilizarán.
Después de haber determinado los estudios a realizar, se trabajará en el cálculo de la muestra, la técnica de recopilación de datos y el
desarrollo con los instrumentos de recolección de datos (dependerá del tipo de estudio, en el caso de la encuesta, será el cuestionario)
como se establece en la unidad 2.
Recopilación de datos
Esta etapa se considera la más larga y costosa en el proceso de investigación, pues en ella se colectan los datos de fuentes
primarias que se obtienen directamente de las fuentes que son investigadas, ya sea mediante la comunicación directa con personas
o a través de la observación de hechos, eventos y objetos. Este proceso también suele llamarse trabajo de campo, y requiere de un
equipo de personas que opera en las entrevistas personales (domiciliarias, en centros comerciales, o asistidos por computadora),
telefónicamente desde una oficina (libre y asistida por computadora), o por correo (correo electrónico o Internet).
Esta fase también se complementa con datos adicionales, los cuales se obtienen de archivos, de sistemas de informaciones versados
sobre el tema a investigar y de oficinas especializadas que se dedican a proporcionar información al respecto: gremios y organizaciones
poseedores de datos e informes sobre el tema.
Esta etapa consiste en la revisión, codificación, transcripción y verificación de cada cuestionario o forma de observación. Cada uno de ellos
se examina, se revisa, si es necesario, se corrige y se le asigna un código numérico o literal, para representar cada respuesta a cada
pregunta. Los datos del cuestionario se transcriben, se almacenan en dispositivos de almacenamiento y, posteriormente, se analizan para
deducir la información relacionada con los componentes del problema de investigación de mercados, de acuerdo con lo que establece
Fisher (2011).
Todo proyecto se debe comprobar en un informe escrito, en el que se aborden las preguntas específicas de investigación y se describan el
método, el diseño y los procedimientos de análisis de datos que se hayan utilizado, y, también, en el que se expongan los resultados y
demás descubrimientos. Dichos resultados deben mostrarse en forma clara y concisa para que la administración tome las mejores
decisiones. En la unidad 3 se explicará este proceso a detalle.
A continuación realiza la Actividad 3. Metodología para los estudios de mercado, con el propósito de integrar las etapas
del proceso de investigación de mercados con la problemática mercadológica.
Realiza la Evidencia de aprendizaje: El estudio preliminar, para integrar la información necesaria y definir el estudio
preliminar del proyecto de investigación de mercados cuantitativa.
Has concluido con la unidad “Fundamentos de la investigación de mercados”, en ella trabajaste en seleccionar la idea de tu investigación
de mercados; además, identificaste las etapas de una investigación de mercados, y conociste la importancia de obtener información de
manera periódica a través del SIM y los tipos de estudios de mercado que te pueden servir para desarrollar una investigación.
Por otro lado, desarrollaste los estudios preliminares necesarios para continuar desarrollando la investigación de mercados que te ayudaron
a resolver la problemática mercadológica. Por tanto, ahora puedes resolver la parte correspondiente al problema prototípico de esta unidad,
al seleccionar y diseñar estrategias para recopilar información preliminar en el tratamiento de problemáticas mercadológicas, todo esto con
base en los contenidos, actividades y evidencia de aprendizaje realizadas, puesto que en los estudios preliminares identificaste factores de
la macroeconomía que pudieran afectar a la resolución de la problemática y que a su vez tendría consecuencias estratégicas en la
distribución satisfactoria de productos y servicios.
Además, demostraste la competencia específica que se tenía determinada para esta unidad. Recuerda que todo lo que estudiaste te servirá
como base para continuar con la investigación de mercados de tu proyecto.