Capítulo 4

Cuestiones éticas y sociales

en los Sistemas de
Información

Casos del vídeo:

Caso 1: “Lo neutralidad de la red significa para usted”
Caso 2: Facebook Privacidad
Caso 3: La minería de datos para los terroristas y los Inocentes
Vídeo de instrucciones 1: “Victor Mayer Schonberger sobre el derecho al olvido”

4.1 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Lo ético, social, político y cuestiones son planteadas

por los sistemas de información?
• ¿Qué principios específicos de conducta puede
usarse para guiar las decisiones éticas?
• ¿Por qué la tecnología de los sistemas de
información contemporánea y plantean retos de
Internet a la protección de la privacidad individual y
la propiedad intelectual?
• ¿Cómo han afectado a los sistemas de información
la vida cotidiana?
4.2 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Behavioral Targeting: Su privacidad es el objetivo

• Problema: La necesidad de focalizar eficientemente los anuncios en

línea.
• soluciones: Behavioral targeting permite a las empresas y
organizaciones para determinar con mayor precisión los datos
demográficos deseados.
• Google utiliza archivos de seguimiento para supervisar la actividad
del usuario en miles de sitios; las empresas a controlar la actividad
en sus propios sitios para entender mejor a los clientes.
• demuestra TI's papel en la organización y distribución de la
información.
• Ilustra las cuestiones éticas inherentes a la recopilación de
información en línea.
4.3 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas

• Los recientes casos de juicio ético fracasado

en los negocios:
– Barclay's Bank, GlaxoSmithKline, Walmart
– En muchos, los sistemas de información utilizados
para enterrar las decisiones del escrutinio público
• Ética
– Principios del bien y del mal que los individuos, que
actúan como agentes morales libres, utilizan para
tomar decisiones para orientar sus comportamientos

4.4 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas

• Los sistemas de información y la ética

– Los sistemas de información plantean nuevas
cuestiones éticas porque crean oportunidades
para:
• cambio social intensa, amenazando las
distribuciones existentes de poder, el dinero,
los derechos y obligaciones
• Nuevos tipos de delitos

4.5 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas

• Un modelo para pensar acerca de los problemas

éticos, sociales y políticos
– La sociedad en un estanque en calma TI como una roca
cayó en el estanque, creando ondas de nuevas situaciones
no cubiertas por las viejas reglas instituciones sociales y
políticas no pueden responder a estas ondas durante la
noche-que puede tomar años para desarrollar la etiqueta,
las expectativas, las leyes
• Requiere comprensión de la ética de tomar decisiones en
áreas legalmente grises

4.6 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

LA RELACIÓN ENTRE cuestiones éticas, sociales, políticas

EN UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La introducción de nueva
tecnología de la información
tiene un efecto de onda, el cual
genera nuevos aspectos
éticos, sociales y políticos con
los que debe lidiar en los
niveles individual, social y
político. Estos aspectos tienen
cinco dimensiones morales:
derechos y obligaciones de
información, derechos y
obligaciones de propiedad,
calidad
del sistema, calidad de vida y
rendición de cuentas y control.

Figura 4-1

4.7 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas

con los sistemas

• Cinco dimensiones morales de la

edad de información:
– los derechos y obligaciones de información
– los derechos y obligaciones de propiedad
– Rendición de cuentas y el control
– la calidad del sistema
– Calidad de vida

4.8 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas

• tendencias tecnológicas clave que plantean

cuestiones éticas
– La duplicación de la potencia de los ordenadores
• Más organizaciones dependen de sistemas informáticos para
operaciones críticas.
– Rápidamente disminución de los costos de
almacenamiento de datos
• Las organizaciones pueden mantener fácilmente bases de datos
detallados sobre las personas.
– avances y la creación de redes de Internet
• Copiar datos de un lugar a otro y acceder a datos personales desde
ubicaciones remotas son mucho más fáciles.
4.9 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La comprensión de cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas

– Los avances en las técnicas de análisis de datos

• creación de perfiles
– La combinación de datos de múltiples fuentes para
crear expedientes de información detallada sobre los
individuos
• conciencia de relaciones no evidentes(NORA)
– La combinación de datos de múltiples fuentes para
encontrar conexiones ocultas oscuros que podrían
ayudar a identificar a los criminales o terroristas
– el crecimiento de dispositivos móviles
• Seguimiento de los teléfonos celulares individuales
4.10 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

No obvio CONCIENCIA RELACIÓN (NORA)

La tecnología de NORA puede

recibir información de personas
de distintas fuentes y encontrar
relaciones oscuras que no sean
obvias. Por ejemplo, podría
descubrir que alguien que
solicita empleo en un casino
comparte un número telefónico
con un criminal conocido y
enviar una alerta al gerente de
contrataciones..

Figura 4-2

4.11 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La ética en una sociedad de la información

• Conceptos básicos para el análisis ético

– Responsabilidad:
• La aceptación de los posibles costos, deberes y obligaciones para
las decisiones
– Rendición de cuentas:
• Los mecanismos para la identificación de los responsables
– Responsabilidad legal:
• Permite a los individuos (y las empresas) para recuperar los daños
causados ​a ellos
– Debido al proceso:
• Las leyes son bien conocidas y comprendidas, con una capacidad
de apelar a las autoridades superiores
4.12 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La ética en una sociedad de la información

• Cinco pasos análisis ético

1. Identificar y describir claramente los hechos.
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores
de orden superior que participan.
3. Identificar a los participantes.
4. Identificar las opciones que se pueden tomar
razonable.
5. Identificar las posibles consecuencias de sus
opciones.

4.13 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La ética en una sociedad de la información

• principios éticos candidatos

– regla de oro
• Trata a los demás como te gustaría que te hicieran a ti.
– Imperativo categórico de Emmanuel Kant
• Si una acción no está bien para todo el mundo a tomar,
no es justo para nadie.
– Regla del cambio de Descartes
• Si una acción no puede ser tomado en varias ocasiones,
no está bien tomar en absoluto.

4.14 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La ética en una sociedad de la información

• Candidatos principios éticos (cont.)

– Principio utilitarista
• Tomar la acción que alcanza el valor más alto o mayor.
– Principio de aversión al riesgo
• Tomar la acción que produce el menor daño o costo
potencial.
– Regla ética de “no hay comida gratis”
• Asumen que prácticamente todos los objetos tangibles
e intangibles son propiedad de una persona a menos
que haya una declaración específica de otra manera.

4.15 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

La ética en una sociedad de la información

• códigos de conducta profesional
– Promulgada por las asociaciones de profesionales
• Ejemplos: AMA (Asociación Médica Estadounidense), ABA (Colegio
Estadounidense de Abogados) , AITP (Asociación de Profesionales en
Tecnología de la Información), ACM (Asociación de Maquinaria
Computacional)
– Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular en forma parcial sus
profesiones al determinar los requisitos de entrada y la competencia

• Dilemas éticos del mundo real

– Un conjunto de intereses enfrentó contra otro
• Ejemplo: derecho de la empresa para maximizar la
productividad de los trabajadores frente a los trabajadores
derecho de uso de Internet para tareas personales cortos
4.16 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Derechos de información: la privacidad y la

libertad en la era de Internet
– Intimidad:
• Reivindicación de los individuos para ser dejado solo, libre de
vigilancia o la interferencia de otros individuos, organizaciones
o estado; pretensión de ser capaz de controlar la información
acerca de usted
– En los Estados Unidos, a la intimidad protegida por:
• Primera Enmienda (libertad de expresión)
• Cuarta Enmienda (búsqueda e incautación irrazonable)
• estatuas federales adicionales (por ejemplo, la Ley de
Privacidad de 1974)
4.17 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• prácticas justas de información:

– Conjunto de principios que rigen la recopilación y uso de
información
• Base de la mayoría de las leyes de privacidad de EEUU y Europa
• Sobre la base de la reciprocidad de intereses entre el poseedor
del récord e individual
• Reexpresado y ampliado por la FTC en 1998 para proporcionar
directrices para la protección de la privacidad en línea
– Se utiliza para conducir los cambios en la legislación de
privacidad
• COPPA
• Ley Gramm-Leach-Bliley
• HIPAA
• Do-Not-Track Ley de línea de 2011
4.18 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Principios FTC FIP (prácticas honestas de información)

– Aviso / conciencia (principio básico)
• Los sitios web deben revelar las prácticas antes de
recoger los datos.
– Elección / consentimiento (principio básico)
• Los consumidores deben ser capaces de elegir cómo se
utiliza la información para fines secundarios.
– El acceso / participación
• Los consumidores deben ser capaces de revisar y
exactitud de los datos personales del concurso.

4.19 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• FTC FIP principios (cont.)

– Seguridad
• Los recolectores de datos deben tomar medidas para
asegurar la precisión, la seguridad de los datos
personales.
– Aplicación
• Debe ser el mecanismo para hacer cumplir los
principios de la FIP.

4.20 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Directiva Europea de Protección de Datos:

– Las empresas deben informar a la gente se recoge la información
y dar a conocer la forma en que se almacena y se utiliza.
– Requiere el consentimiento informado del cliente.
– países miembros de la UE no pueden transferir datos personales
a países que carecen de protección de la privacidad similar (por
ejemplo, Estados Unidos).
– Las empresas estadounidenses utilizan Puerto seguro marco de
referencia.
• política de auto-regulación y aplicación que cumpla objetivos de la
legislación del gobierno pero que no compromete la regulación o la
ejecución gobierno.

4.21 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• retos de Internet para su confidencialidad:

– Cookies
• Identificar navegador y seguimiento de las visitas al sitio
• las cookies (galletas súper Flash)
– Bichos Web (Web bugs)
• gráficos diminutos incrustados en los correos electrónicos y páginas Web
para Vigilar que está leyendo mensaje de correo electrónico o visitando el
sitio
– spyware
• Sub rutinas instalado en el usuario's equipo
• Puede transmitir usuario's de pulsaciones de teclas o los anuncios
gráficos no deseados
– servicios de Google y la segmentación por comportamiento
4.22 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

CÓMO cookies identifican visitantes de la web

Figura 4-3 Un sitio Web escribe los cookies en el disco duro de un visitante. Cuando el visitante regresa a ese sitio Web,
el servidor solicita el número de ID del cookie y lo utiliza para acceder a los datos almacenados por ese
servidor
sobre ese visitante. Después, el sitio Web puede usar estos datos para mostrar información personalizada
4.23 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Los Estados Unidos permite a las empresas para

recopilar información de transacciones y utilizar esto
para otros fines de marketing.
– Optar por comparación con el modelo opt-in

• industria en línea promueve la autorregulación sobre

la legislación de privacidad.
• Sin embargo, el alcance de la responsabilidad asumida
varía:
– complejas normas de privacidad / ambiguas
– modelos de inhabilitación seleccionados sobre opt-in

4.24 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• soluciones técnicas
– Cifrado de e-mail
– herramientas de anonimato
– herramientas anti-spyware
– Propiedades del navegador
• “Privado” hojeada
• “No realizar un seguimiento” opciones
– , algunas soluciones técnicas generales

4.25 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Interactive Session: Technology

La vida en la cuadrícula: iPhone se convierte en iTrack

Read the Interactive Session and discuss the following questions

• ¿Por qué los fabricantes de teléfonos móviles (Apple,

Google y Blackberry) quieren saber de dónde van sus
clientes?
• ¿Cree que los clientes de telefonía móvil deben ser
capaces de convertir el seguimiento de fuera? Se debe
informar a los clientes cuando se realiza un
seguimiento? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Cree que el seguimiento de teléfono móvil es una
violación de una persona's privacidad?
4.26 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• los derechos de propiedad: Propiedad Intelectual

– Propiedad intelectual: la propiedad intangible de cualquier
tipo creado por personas físicas o morales
– Tres maneras principales en que la propiedad intelectual
está protegida:
• Secreto comercial: trabajo intelectual o producto
perteneciente a los negocios, no en el dominio público
• Derechos de autor: concesión legal de la protección de la
propiedad intelectual que se está copiando para la vida del
autor, más 70 años
• patentes: otorga creador del invento un monopolio exclusivo
sobre las ideas detrás invención durante 20 años
4.27 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Desafíos a los derechos de propiedad intelectual

– Los medios digitales de diferentes medios físicos (por
ejemplo, libros)
• Facilidad de replicación
• Facilidad de transmisión (redes, Internet)
• Dificultad en la clasificación de software
• compacidad
• Las dificultades para establecer la singularidad

• Digital Millennium Copyright Act (DMCA)

– Hace que sea ilegal para eludir las protecciones basadas en la
tecnología de materiales con derechos de autor

4.28 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• La rendición de cuentas, la responsabilidad, el control

– problemas de responsabilidad relacionados con la informática
• Si el software no funciona, quién es el responsable?
– Si se ve como parte de la máquina que perjudica o daña, productor de
software y el operador pueden ser responsables.
– Si visto como similar a reservar, difícil de sostener autor / editor
responsable.
– ¿Cuál debe ser la responsabilidad si el software visto como servicio?
¿Esto sería similar a los sistemas de telefonía no ser responsable de
los mensajes transmitidos?

4.29 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• la calidad del sistema: Sistema de Calidad y

errores de datos
– ¿Qué es un nivel aceptable, tecnológicamente
factible de la calidad del sistema?
• software sin defectos es económicamente inviable.
– Tres fuentes principales de rendimiento deficiente
del sistema:
• Los errores de software, errores
• Los fallos de hardware o de las instalaciones
• La mala calidad de los datos de entrada (fuente más
común de fallo del sistema de negocios)
4.30 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Calidad de vida: equidad, acceso, límites

– consecuencias sociales negativas de los sistemas
• compensación de desequilibrios: si bien el cálculo de la
descentralización del poder, la toma de decisiones clave
sigue siendo centralizado
• Rapidez del cambio: las empresas pueden no tener
suficiente tiempo para responder a la competencia global
• Mantener límites: la informática, el uso de Internet se alarga
el trabajo del día, atenta contra la familia, el tiempo personal
• La dependencia y la vulnerabilidad: las organizaciones
públicas y privadas cada vez más dependientes de los
sistemas informáticos

4.31 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• El delito informático y abuso

– El delito informático: comisión de actos ilegales a través del uso de la
computadora o contra un sistema informático de ordenador puede
ser objeto o instrumento del delito
– abuso informático: actos no éticos, no es ilegal
• Spam: altos costes para las empresas en el trato con el spam
• Empleo:
– reingeniería de trabajo que resulta en pérdida de empleos

• Equidad y acceso en la brecha digital:

– Ciertos grupos étnicos y de ingresos en los Estados Unidos tienen
menos probabilidades de computadoras o acceso a Internet

4.32 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Las dimensiones morales de los Sistemas de Información

• Riesgos de salud:
– lesión por esfuerzo repetitivo (RSI)
• mayor fuente son los teclados de ordenador
• el síndrome del túnel carpiano (CTS)
– síndrome de visión de computadora (CVS)
• La fatiga visual y dolores de cabeza
relacionados con el uso de la pantalla
– tecnoestrés
• Agravación, la impaciencia, la fatiga
4.33 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Interactive Session: Organizations

Perder el tiempo: LA BRECHA DIGITAL NUEVO

Read the Interactive Session and discuss the following questions

• ¿Cómo afecta la tecnología de la información

disparidades socioeconómicas?
• ¿Por qué es el acceso a la tecnología insuficiente
para eliminar la brecha digital?
• ¿Qué tan grave es el problema “nuevo” ¿divisoria
digital?
• ¿Por qué es el problema brecha digital un dilema
ético?
4.34 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

4.35 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.