Tema 3 - Formación de Equipos de Alto Desempeño en Salud
Tema 3 - Formación de Equipos de Alto Desempeño en Salud
Tema 3 - Formación de Equipos de Alto Desempeño en Salud
EQUIPO DOCENTE.
Los equipos de trabajo se han convertido en los principales medios para organizar el
trabajo. Esto se debe a que sobrepasan a los individuos cuando las tareas a realizarse
requieren de múltiples habilidades, experiencias, juicio y creatividad. A medida que las
organizaciones, en especial las de salud, han ido adecuándose a un mundo más
competitivo que les exige máxima eficacia y eficiencia, recuren a los equipos como una
forma de utilizar las competencias y talentos personales.
1. “Un grupo” se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan y
se reúnen para alcanzar objetivos particulares. Estos grupos pueden ser formales o
informales:
En comparación con las individualizaciones del trabajo, los grupos tienen cuentan con
las siguientes ventajas:
Es un sistema social común: Las personas no son vistas como individuos aislados, sino
que como miembros de una actividad común.
Ideas claras sobre el desarrollo del equipo: Existen criterios de éxito y visión de
futuro.
Dentro de las clasificaciones que se dan en los equipos de trabajo, se encuentra el “Equipo
de Alto Desempeño”, el cual se define como un conjunto de personas que con sus
competencias y habilidades cubren toda la gama de actividades necesarias a realizar
dentro de un proceso de trabajo, con un plan establecido, actuando de forma coordinada y
proactiva en u clima de confianza, apoyo y respeto, para el logro de los objetivos.
Cuando hablamos de equipo de salud, nos estamos refiriendo a todas las personas que son
llamadas a conformarlos, ya sea para actividades individuales o comunitarias,
generalmente grupos de acción preventiva; o para acciones más internas en los servicios
de salud (ministerios, hospitales, clínicas, centros de salud), e incluso equipos de apoyo
logístico y de gestión de personas.
Personas que sepan escuchar (que posean habilidades interpersonales, con las cuales
puedan generar instancias de retroalimentación y solución de conflictos).
3. Confianza mutua entre sus miembros: Los miembros siempre creen en la integridad,
carácter y capacidad de sus componentes.
5. Buena comunicación: Los miembros son capaces de transmitir mensajes entre ellos en
forma rápida y comprensible.
7. Liderazgo apropiado: Los líderes efectivos pueden motivar a un erquipo a que los siga
en las situaciones difíciles, ya que ayudan a poner en claro las metas; demuestran que
el cambio es posible e incrementan de sus integrantes ayudándolos a desarrollar su
potencial.
8. Apoyo interno y externo: Un equipo efectivo tiene la necesidad de contar con un clima
de apoyo. En lo interno, se debe contar con una infraestructura firme, que apoye a los
miembros y refuerce comportamientos que conduzcan a altos niveles de desempeño.
En lo externo, las organizaciones deben proporcionar al equipo los recursos necesarios
para que la tarea se cumpla.
Un equipo eficaz de trabajo esta normalmente integrado por un número de personas que
oscila entre un mínimo de 2, un máximo de 25, y un promedio de 10. Difícilmente
encontraremos equipos eficaces de más de 25 personas. Las veces que eso ocurre, se
subdivide en equipos más pequeños, dado que es indispensable el contacto diario en
reuniones de evaluación del proceso en curso.
Este enfoque basado en el paradigma del compromiso y no del control permite que se
logren mejores resultados mediante el aporte de cada equipo comprometido, lo que a su
vez conlleva al éxito de la organización. Los equipos son más exitosos en la medida en que
todos se comprometan, en que todos sepan cuál es su rol y en que se les otorgue
autonomía y responsabilidad. La teoría del alto desempeño enseña a las personas a ser
más responsables, proactivas y creativas.
1. Establecer acuerdos: Este es el primer mecanismo que un equipo debe aclara para
lograr concertar los temas más importantes que tiene que ver con su propia definición
como equipo y su supervivencia en el futuro. Aunque existen muchas formas de
realizar acuerdos, lo importante es que un equipo sepa cómo los realiza, debiendo de
vez en cuando revisar sus mecanismos de acuerdo para adecuarlos a las situaciones
nuevas, externas o internas, que puedan cambiar los tratos establecidos, Ningún
equipo puede funcionar sin acuerdos, sean éstos tácitos o expresos. De hecho, los
acuerdos son el inicio psicológico del concepto de equipo y el primer paso de
diferenciación con un grupo.
4. Propósito: Los equipos deben tener un propósito esencial que siempre se corresponde
con su Visión-Misión. Pero, más allá, existen propósitos muy claros en las tareas y en
los procesos en los que participa un equipo. Esta claridad sobre el propósito de los
procesos puede ser:
Reducir los costos, maximizar los beneficios; lograr tener un mayor control sobre la
economía y rendimiento del equipo. Este aspecto no sólo se refiere a las tareas,
sino que también a los procesos.
5. Metas: Las metas de un equipo siempre están en permanente confrontación. Una cosa
es alcanzar los propósitos fijados por las tareas y otra, muy distinta, es conseguir
establecer y cumplir las metas. Las metas son referencias directas a un pensamiento
estratégico que sustenta la acción del grupo más allá de la cotidianeidad.
8. Valores: En realidad, cuando un equipo expresa su visión, está también haciendo una
declaración de sus valores. Es decir, de las pautas de comportamiento que el equipo
de trabajo estima más esenciales e importantes para lograr su cometido. Los valores
reflejar la definición de persona, de trabajo, comunidad y propósito de un equipo; son
sus propias estimaciones y lo que el equipo considera realmente importante.
9.
El liderazgo es un recurso del equipo. Es decir, existe no sólo como una función de dirección
determinada jerárquicamente, sino como una herramienta para el desempeño del mismo.
Este rol expandido incluye actividades tales cómo llegara ser un modelo para otros, tener
una conciencia amplia de las situaciones, despejar interferencias y remover barreras, ser
facilitador, y crear una visión inspirada del futuro que motive a la gente a la excelencia. Los
líderes efectivos son claros acerca de la dirección de su organización y/o institución, y
enfocados en alcanzar su visión. Los líderes entienden lo que esto significa para cada
persona individualmente, así como la necesidad de modelar esa necesidad y enfocarla.
Este liderazgo le facilita al equipo llegar a obtener resultados con una alta economía de
energía y de recursos. Cuando un equipo logra desarrollar su propio proceso, el liderazgo
es una manifestación de lo que el equipo necesita en cada una de sus etapas o ante las
tareas que acomete; el liderazgo es situacional y gira en torno a las capacidades y
conocimientos de los miembros del equipo.