Trabajo Final Diagnostico Empresarial
Trabajo Final Diagnostico Empresarial
Trabajo Final Diagnostico Empresarial
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
TUTOR.
GORDILLO ESCANDON ALBA ROCIO
INTEGRANTES:
1. Introducción
2. Objetivos
3. Objetivos específicos
4. Objetivos generales
5. Descripción de la empresa
6. Misión
7. Visión
8. Objetivos corporativos
9. Metas
10. Valores
11. Breve reseña de la empresa (compile los principales hitos de la compañía)
12. Descripción de su cliente
13. Factores críticos de éxito
14. Problemas críticos
15. Supuestos crítico
16. Estrategias corporativas que tiene el empresario para la compañía actualmente
17. Estructura organizacional
18. Información financiera activos, ventas, utilidades, ROE, ROA, Endeudamiento
19. Ventas de la industria y del líder
20. Grupo estratégico (Descripción de por lo menos 3 competidores)
21. Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
22. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)
23. Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
24. Matriz DOFA
25. Matriz SPACE
26. Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica
27. Identificación y Fundamentación de la Estrategia Seleccionada
TRANSPORTES CAM está comprometida con el buen servicio y la calidad hacia sus
clientes, gracias a este compromiso se perfila en unas de las mejores empresas en su sector;
gracias a esto, a su composición interna, su tamaño y características particulares permite
que la visualicemos como una empresa líder que cumple con las condiciones establecidas
en la realización y estudio del trabajo a el cual estamos aplicando.
Objetivo General
Objetivos Específicos
2. Misión
3. Misión
4. Valores
Ética
Calidad – Excelencia
Responsabilidad
Compromiso
Trabajo en Equipo
5. Objetivo
Transportes CAM LTDA. Tiene como objetivo garantizar a nuestros clientes que el
servicio que nos confían se prestará con los más altos estándares de calidad, con vehículos
6. Objetivos corporativos
7. Metas
Generar un ambiente de trabajo seguro para todas las partes interesadas, asegurando la
prevención y control de riesgos en especial riesgos prioritarios asociados a las actividades
de tránsito y otras que implican peligros a la seguridad y salud, con el fin de prevenir los
incidentes, lesiones, enfermedades profesionales y situaciones de emergencia. Gestionar sus
aspectos ambientales significativos para evitar, reducir y controlar sus residuos sólidos,
líquidos y emisiones atmosféricas generadas por la prestación del servicio de transporte.
Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real |Jhon Alexander Corredor 6
Contar con la participación de talento humano competente en materia de calidad, medio
ambiente, seguridad y Salud Ocupacional, promoviendo una adecuada calidad de vida
laboral.
8. Valores
TRANSPORTES CAM, desde octubre de 2013 hasta octubre de 2018 cuenta con un
contrato por prestacion de servicio de transporte de material, equipos y personal para las
empresas energéticas del país, dichas empresas son. CODENSA – ELECTRICARIBE –
EPM
CODENSA.
Transportes CAM presta el servicio de transporte livianos para material equipos y personal,
para satisfacer sus distintas necesidades de transportes y logística a nivel corporativo, su
principal labor es transportar a los distintos ingenieros de soporte técnico en redes eléctrica
para su revisión y mejoramiento de la distintas redes eléctricas en la cuidad de Bogota y sus
alrededores.
ELECTRICARIBE.
Transportes CAM presta el servicio de transporte livianos y operativo para material equipos
y personal, para satisfacer sus distintas necesidades de transportes y logística a nivel
corporativo y operativo, su principal labor es transportar a los distintos ingenieros y
cuadrillas de soporte técnico en redes eléctrica para su revisión y mejoramiento de la
distintas redes eléctricas en la cuidad de barranquilla y Valledupar.
EPM.
Transportes CAM presta el servicio de transporte livianos para material equipos y personal,
para satisfacer sus distintas necesidades de transportes y logística a nivel corporativo, su
principal labor es transportar a los distintos ingenieros de soporte técnico en redes eléctrico
para su revisión y mejoramiento de las distintas redes eléctricas en las ciudades de Cali –
Bucaramanga y Cucuta
Las distintas empresas colaboradoras han hecho que TRANSPORTES CAM pueda
cada día fortaleces sus procesos internos y de infraestructura física y tecnológica
con el fin de aumentar la productividad y eficiencia en la prestacion del servicio de
transporte y garantizar sus operaciones.
Desarrollar una cultura de mejora continua y eficiencia que vincule todos y cada
uno de los procesos, con el objetivo de que cada colaborar aporte un esfuerzo extra
dentro de sus funciones.
Los problemas más críticos para esta empresa y este gremio, son la norma que ex siguen los
distintos clientes y los decretos que expide el misterio de transportes y la
superintendencia de puertos y transportes
Actualmente todas las empresas de transportes del país se encuentran preocupadas por un
nuevo decreto 378 de 2016 expedido por el ministerio de transporte ya que le exige a todas
la empresas del país legalmente habítalas, que su parque automotor debe ser el 20% propio
según su capacidad transportadora esto trae consecuencias muy grabes ya que en su
mayoría las empresas transportadoras del país no invierten dinero en parque automotor ya
que sus costos son muy altos y n son rentables para su tipo de negocio y por los bajos
costos de contratación
A su vez el tema de mayor impacto para la empresa es el tema regulatorio y tarifario, pues
se debe regir por lo estipulado por el ministerio de transportes y no por lo que considera
que pueden costar los servicios de transporte en sus distintas modalidades.
En este gremio hay varios supuestos críticos que afectan la competitividad y operación de
la empresa.
La ilegalidad es unos de los factores más críticos, ya que en el país hay muchas
empresas transportadoras no habilitadas y trabajan de esta manera, ofertando
valores más económicos que los regulados por el ministerio de transportes y por
esta razón no hay una competencia.
La diferente empresas del país que necesitan el servicio de transporte no pagar por
un servicio de calidad por su costos sino buscan economía con la ilegalidad
INFORMACION FINANCIERA
MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
ITEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
COSTOSVARIABLES (CV)
COSTOSPROMOCION
VENTAS $403,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,075,200 $1,612,800 $1,747,200
INSUMOS $504,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $1,344,000 $2,856,000
SERVICIOS
SUBCONTRATADOS $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000 $600,000
COSTOSDE
MANTENIMIENTO $672,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $1,792,000 $3,808,000
TOTALCOSTOSVARIABLES $2,179,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $4,811,200 $5,348,800 $9,011,200
COSTOSFIJOS (CF)
COSTOSDEPUBLICIDAD $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000 $300,000
COSTOSMATERIAL
PROMOCIONAL $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000 $970,000
COSTOSLABORALES $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174 $6,896,174
ARRIENDOS $400,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000 $200,000
VENTAS Y UTILIDADES
Están son la ventas proyectadas de transportes CAM con sus diferentes clientes con un
contrato a 5 años
Unidades
CLIENTES MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
Codensa horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas
83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83
Electricaribe horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas
83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83
EPM horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas horas
TOTAL HORAS 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416
TRABAJADAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS HORAS
La Rentabilidad sobre los activos (ROA), Es la relación porcentual de la utilidad neta del
ejercicio sobre la suma de los activos totales, se da en las mismas condiciones de la anterior
tanto en ventajas como en desventajas.
$58.000.000/$214.600.000= 27.0%
INSTALACIONES DE LA
CULTURA AMBIENTA
VEHICULOS PROPIOS
NOMBRE EMPRESA
SERGURUDAD VIAL
AREA COMERCIAL
UBICACION DE LA
DETRANSPORTES
TAMAÑO DE LA
CALIDAD DEL
REPUTACION
PRECIOS DE
SERVICIOS
EMPRESA
EMPRESA
EMPRESA
SERVICIO
PLAN DE
Transportes
8 7 6 4 5 10 2 4 6 3
CSC
Transportes
6 10 8 8 5 7 10 8 9 6
Calderon
Transportes
10 5 4 7 5 3 7 3 3 8
JR
TRANSPORTES CSC
Es una empresa de transporte ejecutivo que ofrece una flota de confortables vehículos
de lujo como: Automóviles tipo Sedán de 1.500 y 2.000 c.c., camionetas 4X4 cuatro puertas
con o sin blindaje, camionetas tipo Van de 6/8/10/12/14 y 16 pasajeros, Minibuses, Buses,
entre otros.
Tienen más de Veinte (20) años de operación, en la actualidad cuentan con clientes de
empresas nacionales e internacionales. Las líneas de servicio que ofrecen se establecieron
con el fin de satisfacer necesidades particulares de cada compañía atendiendo razones como
Seguridad, Puntualidad y Confort.
Traslados al aeropuerto
Viajes
Disposición por hora
Protocolo Aeropuerto
Rutas empresariales
TRANSPORTES CALDERON
Esta constituida legalmente mediante resolución No.005175 del 19 de diciembre del 2001
y resolución No.02084 del 9 de mayo del 2002 emitidas por el Ministerio de transporte
El parque automotor está compuesto por vehículos tipo automóviles, camionetas Vans y
camionetas 4x4 doble cabina, con una capacidad aproximada de 190 vehículos autorizados
por el ministerio de transporte.
Además mediante outsourcing, alianzas y convenios pueden ofrecer los servicios de buses y
carga para un completo portafolio de servicios, en el momento que se requiera. Tienen como
objetivo prestar un servicio de calidad, siempre a las medidas de las necesidades y dispuestos
a satisfacer las exigencias en los horarios y lugares indicados con puntualidad y seguridad.
Las tarifas que maneja esta empresa son bastante competitivas en el mercado, debido a que
su forma de trabajo funciona como una cooperativa y/o asociación de transportadores y para
sus clientes el mecanismo es mediante vales.|
Las empresas de hoy se enfocan en incentivar sus productos o servicios a través de planes
de mercadeo sofisticados. Las estrategias de mercadeo son más exigentes y elaboradas
debido al alto nivel que impone la competencia. La necesidad de comunicar al cliente los
beneficios que ofrece la compañía, el reconocimiento y posicionamiento son evidentes en el
mercado.
La innovación de mercadeo van más allá de mostrar al cliente el producto, ahora las
empresas buscan transmitir sensaciones e incentivar la fidelización de clientes a través de
los sentidos, esto es llamado marketing emocional.
• ANALISIS DE MACROENTORNO
Ya que es una mezcla de servicios para cualquier tipo de empresas que tengan una
necesidad en especial, bien sea de carga o prestación de servicio para transporte de
personas y equipos
Oportunidades
0.12 3 0.36
Amenazas
Fortalezas
Debilidades
Perfil competitivo
24%
45%
31%
Esta empresa cuenta con grandes fortalezas, las cuales le ayudaran en el proceso diario y
afrontando las debilidades presentadas.
La empresa cuenta con grandes oportunidades lo cual hace la carga de amenazas sean mucho
más ligeras y por ende sin gran repercusión en la empresa.
La planeación es parte del proceso de desarrollo y crecimiento que todas las empresas, sin
embargo teniendo en cuenta que las pymes representan el 99,9% de la economía nacional y
sus mayores dificultades se concentran en la incapacidad para cumplir los requerimientos
específicos de exportación, obsolescencia tecnológica, pérdida de mercado, inadecuada
estructura financiera, formación administrativa inapropiada, un elevado costo de los
recursos ajenos, falta de ingresos y falta de rentabilidad por lo tanto es necesario
preguntarse
Esta propuesta es de mayor utilidad a nivel personal ya que permite adoptar una visión
crítica y con carácter, que facilitará el análisis frente a las diferentes situaciones que se
presenten en el ámbito laboral y personal.
Es por eso que el proyecto realiza un estudio en una PYME de la ciudad de Bogotá la
empresa TRANSPORTES CAM. para analizar sus capacidades internas y el entorno en el
que se encuentran. Lo cual permitirá hacer una propuesta de mejora a partir de la definición
de estrategias.
“En Colombia las pymes generan un 73% del empleo en el país, a nivel mundial éstas han
tomado importancia, su auge ha venido en aumento en la última década gracias a su
carácter generador de empleo, su potencial para el desarrollo económico de los países y su
capacidad de respaldar el crecimiento del producto interno bruto”
En Latinoamérica hay cerca de 861.000 PYMES, de las cuales 716.000 son pequeñas
empresas y 145.0 son industrias medianas. Éstas generan alrededor del 88% de los empleos
en la región; por esta razón, se hace notable la importancia de dichas empresas para lograr
el crecimiento de un país pues contribuyen al progreso no sólo económico sino también
socio-cultural
Planeación estratégica
La planeación fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados
de 1950, debido a que esta época los administradores no sabían cómo organizar a la gente y
los recursos, lo que no les permite tener éxito en su liderazgo al no dirigir con confianza, ni
tener herramientas que les permitan identificar cuando se están desviando de lo que quieren
alcanzar, adicionalmente brinda muy pocas posibilidades de lograr sus objetivos.
(Barthelmess, 2003).
Diagnóstico Empresarial aplicado a una Empresa Real |Jhon Alexander Corredor 27
La planeación estratégica es una función administrativa en la cual se decide lo que la
empresa quiere a futuro definiendo los resultados, estrategias, políticas, programas y de qué
manera se va a lograr, tomando decisiones de una mejor manera y más racional (Sánchez, J,
2003)
El proyecto se desarrollará a partir del diagnóstico de dicha empresa, para esto se utilizarán
el PCI, POAM y el cuadro de estrategias cruzadas (DOFA). Después de la recolección de la
información, a través del PCI y el POAM, se realiza el DOFA y de manera paralela el
cuadro de estrategias cruzadas, a partir de las cuales se analizan factores internos y externos
y se definen las estrategias acordes a la información encontrada en el trabajo realizado por
los administradores de la empresa.
BIBLIOGRAFIA