Grupo 8 - Como Medir La Productividad de Los Colaboradores
Grupo 8 - Como Medir La Productividad de Los Colaboradores
Grupo 8 - Como Medir La Productividad de Los Colaboradores
CONTENIDO: Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………............. 3
FACTORES DE LA PRODUCTIVIDAD……………………………………………………… 4
Insumos de entrada……………………………………………………………………............. 4
El volumen de producción……………………………………………………………………… 5
Los factores internos de la productividad……………………………………………............. 5
Los factores externos de la productividad……………………………………………………. 5
INDICADORES…………………………………………………………………………............ 9
Eficiencia, Eficacia y Efectividad……………………………………………………………… 9
Indicadores de actividad………………………………………………………………............. 10
Indicador de productividad propiamente dicho……………………………………………… 10
LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO………………………………………………………… 11
Evaluación de 90°…………………………………………………………………………......... 11
Evaluación de 180°……………………………………………………………………………... 11
Evaluación de 360°……………………………………………………………………………... 11
CLIMA LABORAL………..……………………………………………………………............. 12
Características de un clima laboral productivo………………………………………………. 13
Participación, Comunicación, Reconocimiento…………..……………………………......... 13
Respeto, Competitividad…………………………………..…………………………………… 14
CONCLUSIONES………………………………………………………………………………. 19
RECOMENDACIONES………………………………………………………………………… 20
BIBLIOGRAFIAS y EGRAFIAS………………………………………………………............ 21
ANEXOS…………………………………………………………………………………………. 22
Medir
Es un verbo que tiene origen del latín “metiri” y hace referencia al acto de
comparar una cantidad determinada de algo con una unidad de medida, en donde
se establece cuantas veces esta unidad ocupa un lugar dentro de un parámetro
establecido.
Productividad
Es una relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos cuanto
menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más efectivo es el
sistema que se está utilizando. Es un indicador de eficiencia que relaciona la
cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.
A lo largo de los años hemos visto una variedad de empresas que tienen altos
índices de productividad, estos se evidencian con sus resultados de trabajo, los
cuales demuestran el desempeño de sus colaboradores en sus diferentes áreas,
como utilizan sus conocimientos y ayudan al desarrollar a la organización.
FACTORES DE LA PRODUCTIVIDAD
1. Cuantitativo
Unidades de medida: Se utiliza cuando el trabajo o productos se realiza en
forma en que pueda ser medida por unidades o cantidades.
2. Cualitativo
Escala de valoración: Consiste en confeccionar una lista con los aspectos
más importantes para la realización del trabajo (Cooperación, habilidades
de comunicación, etc.) y señalar el nivel que el trabajador posee de cada
una de esas características. En general se usan escalas de 1 a 5 o de 1 a
10. Los supervisores pueden anotar observaciones adicionales. Algunas
empresas incluso permiten que los propios trabajadores añadan también
sus comentarios en el formulario de evaluación.
INDICADORES
Eficiencia
Se utiliza para dar cuenta de los recursos o cumplimiento de actividades con dos
acepciones o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como
la “relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos
estimados o programados”; la segunda como “el grado en el que se aprovecha los
recursos utilizados transformándose en productos”
Eficacia
Efectividad
Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos
permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Cuando se
Indicadores de Actividad
CLIMA LABORAL
Es necesario que se cree un clima laboral con las condiciones adecuadas para
aprovechar el potencial de los colaboradores y aumentar la eficiencia de la
organización, esto es una tarea de la dirección de la empresa. Un ambiente de
trabajo respetuoso, colaborativo, dinámico y responsable es la llave para que la
productividad global e individual aumente, se incremente la calidad del trabajo y se
alcancen los objetivos propuestos.
1. Sistemas de incentivos.
Es un método que a largo plazo puede ser difícil de mantener, a menos que sea
posible reactivar las metas frecuentemente o modificar su contenido. La APO
requiere el desarrollo de ciertas habilidades gerenciales, como son:
3. Selección.
Pruebas.
Entrevistas.
Por lo general las pruebas tienen un mayor efecto positivo sobre la elevación
promedio de la productividad, pero son las entrevistas de selección los métodos
más utilizados, las cuales han de ser estandarizadas, estructurales, comprensivas
y objetivas, para que su validez y utilidad sean lo más correctas posible.
4. Capacitación y desarrollo.
Son los esfuerzos que realiza una organización para facilitar el aprendizaje de los
empleados y mejorar las conductas relacionadas con el trabajo. Los propósitos de
la capacitación son:
Desarrollar habilidades.
Impartir conocimientos.
Influir en las actividades.
Diagnóstico.
Impartición.
Evaluación.
Modelación de la conducta.
Instrucción programada y con ayuda de computadora.
Capacitación directa en el puesto.
5. Liderazgo.
Para que la empresa sea competitiva debe propiciar una cultura de participación,
de tal manera que esto se refleje desde su plan estratégico, en el que enmarque
los valores que deben compartir con su equipo de trabajo y que estos sean
seleccionados basándose de los descriptores de puesto para atraer y retener a
personas productivas.
Existen más herramientas con las que se puede medir la productividad de los
colaboradores tales como: clima laboral, evaluación de desempeño, la
retroalimentación objetiva, incluso las encuestas de satisfacción de los clientes.
Para conocer los aspectos que se van a medir, es de vital importancia que se
tengan indicadores establecidos, partiendo de estos se clasificaran las
herramientas necesarias para la medición, qué tipo de ítems se utilizarán para
obtener la información, además de conocer la metodología a emplear, y que
medición utilizar tanto cualitativa como cuantitativa.
BIBLIOGRAFÍAS