Ensayo AA1
Ensayo AA1
Ensayo AA1
CC. 1097038439
Nombre curso: EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC
ISO 9001(1871990)
Por otro lado, también se tiene en cuenta el método de análisis y evaluación el cual significa recoger
y analizar toda la información del método anterior, que permita determinar el valor de las
actividades y del desempeño de la organización. Esta acción permite estudiar características de la
empresa, como las ventajas y las desventajas; en el caso de la última, son las que se deben tener en
cuenta para su debida corrección y mejora. Así mimo se tienen en cuenta los datos e información
para analizar y evaluar las o conformidades de los productos y servicios, el grado de satisfacción del
cliente, el rendimiento y la eficiencia del SGC, si la planificación se ha implementado eficazmente,
la eficacia de las acciones tomadas para abordar riesgos y oportunidades, el rendimiento de los
proveedores externos y la necesidad de mejoras en el SGC; todos estos son requisitos expuestos por
la norma ISO 9001 como análisis y evaluación de la empresa en su ítem 9.1.3.
En conclusión, estos métodos proveen una visión hacia un mejoramiento continuo para la
organización, lo cual sirve como base para describir los procesos y actividades de la empresa en
específico, como interactúan los clientes, los proveedores, la competencia y los socios, lo que
promueve el mejoramiento en la imagen de la empresa y da como resultado un mejor nivel
competitivo en el mercado.