El documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación. Explica que escuchar es más que oír, ya que implica interpretar el significado completo del mensaje incluyendo las palabras, tono y lenguaje corporal. La escucha activa requiere un esfuerzo mental para concentrarse completamente en el hablante y comprender el mensaje desde su perspectiva.
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El documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación. Explica que escuchar es más que oír, ya que implica interpretar el significado completo del mensaje incluyendo las palabras, tono y lenguaje corporal. La escucha activa requiere un esfuerzo mental para concentrarse completamente en el hablante y comprender el mensaje desde su perspectiva.
El documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación. Explica que escuchar es más que oír, ya que implica interpretar el significado completo del mensaje incluyendo las palabras, tono y lenguaje corporal. La escucha activa requiere un esfuerzo mental para concentrarse completamente en el hablante y comprender el mensaje desde su perspectiva.
El documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación. Explica que escuchar es más que oír, ya que implica interpretar el significado completo del mensaje incluyendo las palabras, tono y lenguaje corporal. La escucha activa requiere un esfuerzo mental para concentrarse completamente en el hablante y comprender el mensaje desde su perspectiva.
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ESCUCHA ACTIVA
Escuchar confiere sentido a la comunicación. Escuchar es la mitad del secreto de la
comunicación. Gracias a la escucha, el receptor podrá descubrir información.
Según diversos estudios, cuando nos comunicamos, empleamos el tiempo de la siguiente
forma: El mayor tiempo de la comunicación se destina a escuchar.
Todos aprendemos a hablar, leer y escribir en el colegio. Sin embargo, no existe una formación académica específica para aprender a escuchar.
Con escuchar ocurre igual que con respirar. Todos debemos respirar, pero muy pocos saben respirar bien. Muchas personas creen que oír y escuchar es lo mismo. No obstante, hay grandes diferencias entre oír y escuchar.
Oír es un fenómeno que pertenece al orden fisiológico, dentro del territorio de las sensaciones. Nuestro sentido auditivo nos permite percibir los sonidos en mayor y menor medida. Oír es sencillamente percibir las vibraciones del sonido. Es recibir los datos suministrados por el emisor. Oír es pasivo.
Escuchar es la capacidad de captar, atender e interpretar los mensajes verbales y otras
expresiones como el lenguaje corporal y el tono de la voz. Representa deducir, comprender y dar sentido a lo que se oye. Es añadir significado al sonido. Escuchar es oír más interpretar.
Escuchar pertenece al orden interpretativo del lenguaje. Entraña la comprensión del lenguaje. Incluso escuchamos los silencios de quien nos habla, sus gestos, sus expresiones faciales, y todo ello lo interpretamos personalmente. Escuchar es activo. Podemos dejar de escuchar cuando queramos. Todos sabemos oír, pero muy pocos saben escuchar.
La escucha activa es aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido. Significa escuchar con atención y concentración, centrar toda nuestra energía en las palabras e ideas del comunicado, entender el mensaje y demostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado.
La escucha activa demanda que nos introducimos en la mente de quien nos habla e interpretemos el mensaje desde su punto de vista. Centramos toda la atención en captar y comprender el comunicado, los pensamientos y las emociones de nuestro interlocutor.
Evitamos las distracciones y apartamos nuestros pensamientos de la mente para
concentrarnos totalmente en la escucha. Se requiere realizar un elevado esfuerzo mental y una gran inversión de energía.
Pensamos entre 350 y 700 palabras por minuto, frente a las 130 y 150 que pronunciamos al hablar. Pensamos mucho más rápido que hablamos. Este desfase provoca distracciones en nuestra mente cuando escuchamos. TOLERANCIA Y RESPETO
La tolerancia es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida.
La tolerancia juega un papel muy importante en las relaciones de los menores con sus iguales y con su familia. Es importante que los menores aprendan escuchar las ideas y las opiniones de sus familiares y amistades que acepten sus criterios, aunque sean distintos a los suyos, y que consigan ponerse de acuerdo con sus compañeros y compañeras durante un juego, en alguna actividad o en un aula. La tolerancia les ayuda a que tengan una buena integración en un grupo o equipo.
El menor no nace tolerante. Su conducta natural es que todo sea para sí, y que todos estén de acuerdo con él, por lo que es indispensable que el proceso de aprendizaje acerca de la tolerancia empiece desde temprano. Difícilmente una persona llegará a ser tolerante si sus progenitores no lo son, no respetan a los demás o tienen multitud de prejuicios.
Ser tolerante no significa que se deban aceptar todas las conductas. Las conductas que no respetan o que hieren a otros; como por ejemplo, ser mala persona o acosar a alguien, o las conductas que rompen las reglas sociales, como robar, no deben tolerarse. La tolerancia se trata de aceptar a las personas tal como son, no las malas conductas.
LA TOLERANCIA SE ENSEÑA
☺ ESTABLECIENDO NORMAS Y LÍMITES Y REFORZANDO LOS VALORES POSITIVOS
Las normas y límites proporcionan a nuestros los hijos e hijas seguridad y confianza y les enseña que no todo vale.
☺ DIALOGANDO SOBRE SENTIMIENTOS
Cuando existan conflictos, ayuda a reconocer y expresar tanto sus sentimientos como los de los demás. Por ejemplo: ¿qué le pasa?,¿por qué crees que está así? ¿cómo puedes ayudarle?...
☺ PRÁCTICANDO LA ESCUCHA ACTIVA
La importancia de saber escuchar es básica, desde bien pequeños deben saber guardar silencia cuando alguien habla, por ellos es importante ponernos frente a frente y hacerles preguntas del tipo ¿has entendido? ¿estás de acuerdo? Y así adquirirán habilidades de comunicación.
☺ JUGANDO EN FAMILIA
Mediante juegos tradicionales de mesa pueden aprender a respetar los turnos.
☺ CONOCIENDO OTRAS CULTURAS
Analizar otras culturas nos permite conocer otras costumbres y otras formas de vida. Esto hace que los menores comprendan que no todo el mundo es igual, ni se comporta de la misma forma que nosotros.
☺ ENSEÑANDOLES A NO BURLARSE DE LOS DEMÁS.
Es importante transmitir a los menores que las personas somos diferentes y que es la diversidad y la diferencia es lo que nos enriquece, por lo que debemos respetarla.
