Introducción A La Calidad
Introducción A La Calidad
Introducción A La Calidad
CODIGO 05-GCA-0
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Evolución de la calidad
Evolución de la calidad
Historia de la calidad
USA
JAP
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• EVOLUCION DE LA INDUSTRIA Y LOS CONCEPTOS DE
CALIDAD
ADMINISTRACION Y
GESTION DE LA CALIDAD
1960 ESTADISTICA
CONTROL ESTADISTICO DE LA
1940 CALIDAD
INSPECCION
CONTROL DE LA CALIDAD
1920 JEFE DE
EQUIPO
1900
AUTOCONTROL
Evolución de la calidad
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LOS TRES IMPULSORES DE LA NUEVA ECONOMIA Y LA
EMPRESA
PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMIA DEL SIGLO XXI
ATRIBUTOS
INTELIGENCIA EN LA FLEXIBLE EN LA AGIL EN LA
DE LA COMERCIALIZACION
ORGANIZACION PRODUCCION
EMPRESA DE
FUTURO
NUEVO
PARADIGMA COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE 8
CONTRASTE DE LOS PARADIGMAS
CONOCIMIENTO
2ª. REV.
INDUSTRIAL
1ª. REV.
INDUSTRIA
L
AGRICOLA
TECNOLOGIA CAPITAL
FACTOR MAQUINA
TIERRA INTELECTUAL
ESTRATEGICO
MANUFACTURA MENTE-FACTURA
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Como definimos Calidad ?
•La calidad es difícil de definir y evaluar , porque
a menudo es muy subjetiva. Sin embargo la
función de un administrador de la calidad es la
de tratar de cuantificar esta calidad para
medirla y controlarla. Por ello podemos decir
que la calidad es relativa al consumidor del
servicio obtenido del producto.
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CONCEPTO DE CALIDAD
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Seguridad
Característica con la aptitud del
producto a no causar daños.
Confiabilidad
Característica a la vida útil.
Característica
s técnicas de
la Calidad
Mantenimiento Pertinencia
Característica Operacional o Vida útil Característica económica.
CALIDAD Y SUS ELEMENTOS TECNICOS.
• LA CALIDAD DEBE SER BIEN COMPRENDIDA PARA SER BIEN
ADMINISTRADA. Si la empresa considera esto un éxito ello
le permitirá
–Reducir desperdicios
–Mejorar los precios de costo
–Responder a las aspiraciones de la clientela.
–Asegurar un mercado interno activo e importante
–Facilitar el desarrollo de las exportaciones y participar en
el avance económico del país
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FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD
EN LA INDUSTRIA SE CONOCEN CON EL NOMBRE DE LAS “SIETE M”
1. El Mercado
2. La Mano de obra
3. Lo Monetario
4. La Manera administrativa
5. Los Materiales
6. La Máquina y el método
7. El Medio de trabajo
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A la anterior, podemos añadir otros elementos
de difícil cuantificación:
• Fidelidad de la clientela a la calidad de un producto, puesto que
existe una relación favorable entre los productos de mejor calidad
y su parte del mercado.
http://www.wilsoft-la.com/index.php/articulos/item/44-relaci%C3%B3n-entre-productividad-y-
calidad.html
Norma: Dato de referencia resultante de una elección colectiva razonada.
Destinada a servir de base de interpretación para resolver problemas
repetitivos. La norma esta definida y protegida por un estatus legal.
2. TOYOTA
4. Línea de tiempo sobre evolución de la calidad desde la etapa artesanal hasta los
tiempos modernos
7. Microsoft Corporation.