Ensayo Fundamentos Mercadeo y Finanzas

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
LAURA MILENA GOMEZ ACHURY

COD. 1822010447
FUNDAMENTOS DE MERCADEO Y FINANZAS.
UN FUTURO CON EL MARKETING
En un mundo cambiante, las organizaciones han buscado un sinfín de

herramientas que le permitan mantenerse vigente en el mercado; mercado en
el cual el que no innove y busque ideas nuevas tendrá como destino su
extinción.
En la antigüedad las empresas tenían como objetivo la producción de bienes

sin tener en cuenta que dichos productos tenían que cubrir alguna necesidad
en los compradores, es por esta razón que las compañías se ven en la
obligación de implementar nuevas metologias de investigación con las cuales
lograron identificar qué era lo que las personas necesitaban, cuáles eran sus
gustos y preferencias. “Esto causo una gran confusión, ya que las empresas
solo se enfocaban a producir, pero no a satisfacer necesidades, por esta razón
en los años 30, existió una fuerte crisis económica, existían demasiados
productos en el mercado y pocas personas que lo consumieran, se podía decir
que en esta etapa se da el nacimiento de la mercadotecnia moderna”.
STANTON W. (2008).
En la actualidad las organizaciones ponen su mira en un sin número de

variables, pero todas ellas basadas en el comportamiento del consumidor, en
como satisfacer las necesidades de estos; los ha llevado a adaptarse a un
mundo cambiante en el que si no se innova no queda más que ser arrastrado
por la competencia.
En este contexto vale la pena preguntarse si ¿Puede alguna compañía crecer y

mantenerse sin ayuda del marketing?
Antes de analizar la pregunta, es importante definir que es el marketing, según

Philip Kotler “consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtiene lo que necesitan o desean a través
del intercambio de productos o servicios”, por otro lado; Stanton, Etzel y Walker
afirman que “el marketing es un proceso social que comprende las actividades
necesarias para hacer posible que los individuos y las organizaciones obtengan
lo que necesitan y desean a través de intercambios con otros y para desarrollar
relaciones de intercambios actuales”, finalmente Jhon A. Howard, asegura el
marketing “consiste en un proceso en el que es necesario comprender las
necesidades de los consumidores y encontrar que puede producir la empresa
para satisfacerlas”.
Como podemos evidenciar, existen un sin número de definiciones sobre

marketing, pero todas encaminadas hacia una misma línea, el intercambio
entre productores y consumidores, donde el fin es comprender y satisfacer las
necesidades del consumidor para producir lo que necesita. Cabe anotar que
para entender el comportamiento del consumidor es necesario conocer el
actuar de este al tomar la decisión de compra, al respecto Stanton W; Etzel M y
Walker B (2004) definen que “las etapas del proceso de compra de un
consumidor son: Reconocimiento de la necesidad, identificación de
alternativas, evaluación de alternativas, decisión y comportamiento post-
compra”. Teniendo claros estos pasos, la organización debe enfocar sus
estrategias de mercado en satisfacer dichas necesidades ya que estas son la
base para lograr acaparar la atención de los clientes. “las necesidades
humanas son la base de las estrategias de mercadeo. Son esencia del
mercadeo, por eso la clave para la sobrevivencia, rentabilidad y crecimiento de
una empresa en un mercado competitivos es la habilidad para identificar y
satisfacer mejor y más pronto posible que la competencia aquellas necesidades
del consumidor no satisfechas” Schiffman y Kanuk (1991).
Es en este punto donde las organizaciones tienen que empezar a trabajar en

conjunto con sus equipos para poder desglosar todos y cada uno de los
elementos que componen el marketing y de los factores internos y externos
que lo afectan, ya que con base a los resultados que se obtengan del estudio y
aplicación, se podrán tener herramientas que guíen en el proceso de
producción, comercialización, desarrollo, entre otros.
Estos componentes del marketing podríamos resumirlo, según mi criterio, en
los siguientes pilares: Investigación, análisis, Planteamiento de objetivos,
estrategias, clientes, diseño del producto, comunicación y venta. Teniendo en
cuenta que la investigación nos dará conocimiento del mercado, competencia y
los clientes; el análisis de esta investigación dará como resultado los datos que
nos servirán como soporte de las acciones a realizar; el planteamiento de los
objetivos son la base que argumentan las estrategias; las estrategias son la
base para definir que se quiere conseguir, como, cuando, quien y para qué; los
clientes que en definitiva son a los cuales nos queremos dirigir y es para
quienes se hace todo este proceso; el diseño del producto o servicio que
corresponde a la imagen, empaquetado, etiquetado, etc.; la comunicación que
se refiere a todos los canales que se utilizaran para poder mostrar el producto;
y la venta que es el objetivo final.
Con base a esto podemos decir que el Marketing se convierte entonces en el

pilar de la toma de decisiones, ya que este si se trabaja de la manera correcta
nos brinda información importante que hacen más fácil trazar los objetivos de la
compañía. Información tal como clientes potenciales, costo-beneficio, el
segmento de mercado al cual dirigirnos, que necesidades debe satisfacer y que
productos o servicios ofertar, la definición de los canales de distribución sin
olvidar la planificación operacional y maximización de la utilidad generada,
todas adaptadas a la situación actual que rodee a la compañía. “La efectividad
del marketing en una actividad comercial dependerá de la aplicación de
técnicas, prácticas y estrategias adaptadas a la realidad del mercado actual y a
la satisfacción del mismo. Ofrecer el producto adecuado, en el momento
oportuno, en un lugar optimo y aun precio conveniente para el consumidor,
para que la suma de estos factores permita el proceso de intercambio”.
Para que todo eso funciones se vuelve importante la sinergia entre la gerencia
y la parte de mercadeo, ya que el diseño de estrategias que se tomen
enfocadas al mercadeo le permitirá a la organización generar ventajas sobre
sus competidores, creando productos o servicios que satisfagan no solo las
necesidades del consumidor, sino también le brinde la satisfacción en cuanto a
calidad, logrando así el mejor desempeño y utilidad posible, aspectos que
serán siempre considerados como el fin principal de una compañía. “la
orientación al mercado, no se da porque si, sino que prevé el mejoramiento en
muchos aspectos, por un lado focaliza la estrategia de la empresa además
ayuda a mejorar los indicadores de desempeño en cuanto a retorno de la
inversión, utilidades, volumen de ventas, participación en el mercado y
crecimiento de las ventas” (Ajay k. Kohli & Bernard J. Jaworski (1990)
En conclusión, para que una compañía crezca y se mantenga en el mercado, el

marketing resulta de vital importancia, ya que sin este no se podría conocer al
consumidor y por ende lo que quiere o busca. Resulta ser la conexión entre el
consumidor y la organización ya que a través de este podemos definir el que,
como, cuando y donde demanda el producto o servicio. Así como afirma
Jerome Mc “este permitirá que una empresa consiga las metas que se ha
propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar
productos o servicios aptos para el mercado”.
Referencias
 Stanton W. (2008). Fundamentos del marketing (1 ed.). Mexico.

 Kotler, Philip. (1999). El marketing según Kotler, Pág. 58.
 Stanton, Etzel y Walker (2004). Fundamentos de marketing, 13a Edición.

Pág. 7.
 Schiffman G, Kanuk L. (1991). Comportamiento del consumidor. Pag. 68
 Ajay k. Kohli & Bernard J. Jaworski (1990). Orientación al mercado.

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En la actualidad las organizaciones ponen su mira en un sin número de

En este contexto vale la pena preguntarse si ¿Puede alguna compañía crecer y

Antes de analizar la pregunta, es importante definir que es el marketing, según

Como podemos evidenciar, existen un sin número de definiciones sobre

Es en este punto donde las organizaciones tienen que empezar a trabajar en

Con base a esto podemos decir que el Marketing se convierte entonces en el

En conclusión, para que una compañía crezca y se mantenga en el mercado, el

 Stanton W. (2008). Fundamentos del marketing (1 ed.). Mexico.

 Stanton, Etzel y Walker (2004). Fundamentos de marketing, 13a Edición.

 Schiffman G, Kanuk L. (1991). Comportamiento del consumidor. Pag. 68

 Ajay k. Kohli & Bernard J. Jaworski (1990). Orientación al mercado.

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