Sistema de Información Gerencial

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)
Hay varias definiciones de SIG, y cada una se define de alguna manera influenciado por
la filosofía específica y la estrategia de proyecto utilizada por los responsables del
normal funcionamiento de SIG en este caso especialmente.
Los sistemas de información brindan las capacidades de comunicación y análisis que
muchas empresas necesitan para realizar transacciones y administrar negocios a escala
global. Es un conjunto de componentes interconectados que recopilan, procesan,
almacenan y difunden información para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organización.
“A través del procesamiento de
información, una compañía crea valor, en
especial si se trata de una empresa que
ofrece servicios. Por lo tanto, en este caso,
la información tiene un valor aún mayor
porque ayuda a alcanzar los objetivos de
la compañía.” (Blogspot, 2015)
En términos prácticos, el alcance del

término "sistema de información" puede
variar notablemente entre una
organización y otra y, según el caso, puede abarcar todos o algunos de los siguientes
elementos:
 Bases de datos de la compañía,

 Software de gestión integral de empresas (ERP, por sus siglas en inglés),
 Herramienta para la Gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas
en inglés),
 Herramienta para la Gestión de la cadena de suministro (SCM, por sus siglas en
inglés),
 Solicitudes de empleo,
 Infraestructura de red,
 Servidores de datos y sistemas de almacenamiento,
 Servidor de aplicaciones,
 Dispositivos de seguridad.
SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES (DDS)
Un sistema de soporte a la decisión es una forma de modelar datos y hacer decisiones de

calidad basadas en estos.
Decision Suport Systems (DSS) o sistemas de soporte a las decisiones son generalmente
aplicaciones de computador, junto con un componente humano que puede filtrar a
través de grandes cantidades de datos y escoger entre numerosas opciones. Por
ejemplo, muchas empresas constantemente descargan y analizan datos de ventas, hojas
de presupuesto y las previsiones de actualización, y su estrategia una vez que analizan y
evalúan los resultados actuales.
“Los sistemas de apoyo en la toma de decisiones (DSS) son sistemas informáticos

interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y
modelos para resolver problemas no estructurados” (León, 2014)
Dependiendo de las necesidades de la organización se tienen cuatro categorías de

herramientas de DSS:
 Herramientas de Query (Consulta) y Reporteadores

 Herramientas OLAP (Habilidad Slice and Dice)
 Herramientas de Sistemas Ejecutivos de información (EIS) – acceso a datos bajo
formatos seleccionados por el usuario
 Data Mining o Descubrimiento de datos de conocimiento (Knowledge Data
Discovery) – para búsqueda de patrones de información en los datos
Importancia del Sistema de Apoyo A Las Decisiones:
Los Sistemas de soporte a las decisiones tienen una estructura definida en las
empresas, pero en realidad, los datos y las decisiones se basan en que son fluidas y en
constante evolución.
Si las computadoras, bases de datos o personas están involucradas generalmente no

importa, sin embargo, es este proceso de toma de datos en bruto o no estructurados, que
contiene y percibe, aquí la ayuda de decisiones si es necesaria.
“Es importante señalar que el campo de DSS no tiene un modelo universalmente

aceptado, lo que significa que hay muchas teorías que rivalizan por la supremacía en
este amplio campo.
Debido a que hay muchas de las teorías de trabajo en el tema de DDS, hay muchas
maneras de clasificar el DSS.” (Tecnologías-información, s.f.)
Ventajas y Desventajas:
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Mejora la eficiencia personal 1. La autoridad deja de ser
2. El proceso de toma de decisiones centralizada y es delegada a un
será más fácil y acelerado. software
3. Reduce costos en labores que 2. Demasiado énfasis en la toma de
conllevan a la decisión decisiones
4. Facilita la comunicación del 3. Se debe capacitar al personal para
personal el buen manejo del sistema
5. Ventaja competitiva 4. Al ser un sistema nuevo, generará
6. Mejora el proceso de desconfianza en los resultados
automatización arrojados por este.
7. Crea un mayor control 5. Genera una dependencia del
organizacional sistema
8. Evita problemas o los soluciona 6. Si la organización decide
de manera inmediata implantar un nuevo software y
9. Involucra a la exploración y reemplazar al anterior, algunos
descubrimiento por parte del colaboradores pueden oponerse al
tomar de decisiones cambio
Etapas en el Sistema De Apoyo a Las Decisiones:

Como definición de un sistema de soporte a la decisión es un sistema de información
gerencial que combina modelos de análisis (de información, procesos, etc.) y datos para
resolver problemas semiestructurados y no estructurados involucrando al usuario a
través de una interfaz amigable. Su propósito principal es dar apoyo y mejorar el
proceso de toma de decisiones a lo largo de las etapas del mismo: inteligencia, diseño,
selección e implementación.
 INTELIGENCIA: Es la etapa del proceso de toma de decisión en la que el
individuo recopila información para identificar problemas que ocurren en la
organización.
 DISEÑO: Etapa en la que el colaborador encuentra las posibles alternativas al
problema de la organización.
 SELECCIÓN: En esta etapa el colaborador escoge la alternativa que cumpla con
el interés de la organización.
 IMPLEMENTACIÓN: Etapa final donde el colaborador ejecuta esta decisión y,
a su vez informa el progreso de esta.
En términos generales el DSS no sustituye el proceso de toma de decisión, sino presenta
las distintas alternativas de solución y proyección de resultados a partir del análisis y
transformación de datos en información por medio de modelos estructurados para
generar información útil con ayuda de interfaces intuitivos y fáciles de usar.
Ejemplos de Sistema de Ayuda a Las Decisiones:
1. MICROSTRATEGY
Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy 9 ofrece al
usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez, mayor eficiencia
entre otras cosas más, todo enfocado a una toma de decisiones más efectiva. El
Business Intelligence es un conjunto de sistemas de software que ofrecen un
soporte de información completa para que el usuario pueda tomar la mejor
decisión para su negocio.
2. COGNOS
Software para Business Intelligence (BI) y Administración del Desempeño
Financiero (FPM) que es utilizado por más de 23.000 empresas y organizaciones
líderes a nivel mundial. Ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a obtener
mejores resultados. También ofrece gran seguridad y confiabilidad, y al igual
que MicroStrategy no es tan complejo como parece. Cognos te proporciona
tableros de control, cuadros de mando y análisis para tomar la mejor decisión.
 Como primer paso hace un modelado de datos en su aplicativo COGNOS
ANALYTICS
 Crea un módulo de datos utilizando su origen, servidor, archivos
cargados, paquetes de creación.
 Ajusta el módulo de datos creando una relación con los cálculos
 Agrupa los datos creando cálculos personalizados
 Crea rutas de navegación
 Filtra los datos
CONCLUSIÓN:
Los sistemas de soporte a las decisiones (DSS) facilitan y mejoran este proceso
mediante la transformación de datos de información y, de este modo genera un diseño
de modelo ofreciendo posibles soluciones a los problemas encontrados en el entorno de
la organización.
Bibliografía
Blogspot. (26 de Noviembre de 2015). Obtenido de Blogspot:
http://fcs-asi-ati.blogspot.com/2015/11/
L., J. M. (s.f.). Sistemas de Información para la ayuda en la Toma de Decisiones (DDS).
León, F. A. (2014). LOS SISTEMAS DE APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES. En F. A. León,

Gestión En El Tercer Milenio (págs. 69-75). Juan Manuel Barreda Guerra.
Moussaoui, L. (2001). El Papel Estratégico De Los Sistemas De Información En Las

Organizaciones.
Tecnologías-información. (s.f.). Tecnologías-información. Obtenido de Tecnologías-

información: https://www.tecnologias-informacion.com/soportedecisiones.html

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L., J. M. (s.f.). Sistemas de Información para la ayuda en la Toma de Decisiones (DDS).

León, F. A. (2014). LOS SISTEMAS DE APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES. En F. A. León,

Moussaoui, L. (2001). El Papel Estratégico De Los Sistemas De Información En Las

Tecnologías-información. (s.f.). Tecnologías-información. Obtenido de Tecnologías-

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