ADM RRHH Unificado Del Segundo Bimestre
ADM RRHH Unificado Del Segundo Bimestre
ADM RRHH Unificado Del Segundo Bimestre
Abril-Agosto 2018
Supervisores.
Subordinados.
Colegas
Verdadero
Falso
3.- Las políticas de desarrollo de las personas formarán la opinión que sobre la empresa se
tenga en el mercado. Esta opinión sobre la organización se denomina marca continental.
Falso
Verdadero
4.- El área de Recursos Humanos en procesos de evaluación del desempeño puede ser un
asesor de sus clientes internos.
Verdadero
Falso
5.- El trabajo que se realiza en la mayoría de las organizaciones privadas, públicas y sin fines
de lucro siempre es recompensado, por ello al pagar a los empleados con base en el número de
unidades producidas se habla de un trabajo a:
Comisión.
Plazo fijo.
Destajo.
6 Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por las compañías dentro del
paquete de incentivos a todos los empleados es la asistencia educacional.
Falso
Verdadero
La elaboración de instructivo.
8.- En la evaluación de desempeño las firmas que deben registrar los actores del proceso
son:
Gratificación ejecutiva.
Falso
Verdadero
11 En una organización se aplica la evaluación de 180° grados cuando una persona posee
subordinados que le reporten.
Verdadero
Falso
Falso
Verdadero
15.- El equipo de marketing de Coca Cola Company Ecuador ha trabajado para lanzar una
novedosa y llamativa campaña publicitaria para incrementar el nivel de ventas de las bebidas
gaseosas, la cuál debía ser lanzada a nivel nacional en el mes de noviembre, no obstante debido
al excelente trabajo en equipo y compromiso de sus miembros esta campaña salió al mercado a
finales del mes de junio. Por lo tanto, ¿A qué tipo de plan de incentivo grupal tienen derecho los
miembros del equipo de marketing?
Plan Scanlon.
Plan Gainsharing.
16 Para cada uno de los evaluados surgen planes de acción que pueden implicar tareas de
capacitación, entrenamiento, transferencias, promociones, etc.
Falso
Verdadero
17.- Las encuestas salariales presentan distintos niveles de salarios de diferentes compañías
dentro de una misma categoría de especialidad.
Falso
Verdadero
Evaluación de colegas.
Evaluación de equipos
19.- El proceso sistemático para determinar el valor relativo de los puestos a fin de
establecer a que puestos se les debe pagar más que a otros dentro de una organización, a nivel
conceptual se llama:
Alineación de puestos.
Valuación de puestos.
Ponderación de puestos.
20.- Para Spencer la remuneración basada en las competencias significa que el colaborador
debe ser recompensado por el desarrollo de las habilidades interpersonales y de influencia
mediante la provisión de “remuneración por habilidad” por el desarrollo y la demostración de
estas competencias.
Falso
Verdadero
Verdadero
Falso
Falso
Verdadero
23.- Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carrera laboral de las personas,
ya que un derivado de estas evaluaciones son las acciones de promoción y desarrollo de los
evaluados.
Verdadero
Falso
24.- El pago de incentivos que se da a un empleado más allá de su sueldo base normal, por lo
general al final del año, se lo define como:
Bono inmediato.
Bono.
Verdadero
Falso
Rendición de cuentas.
29.- Una tendencia actual en las organizaciones, es que los empleadores pidan a sus
empleados pagar parte de los costos de ciertas prestaciones, en especial:
Cobertura médica
Créditos hipotecarios.
Seguridad privada.
30.- Si la empresa cuenta con buenos recursos humanos, buenas políticas para su personal,
buenas prácticas en materia de desarrollo, el resultado final será un alto capital intelectual.
Falso
Verdadero
31.- Se realiza una promoción interna cuando se designa a una persona como reemplazo de
otra, cuando alguien pasa de un nivel a otro en la carrera gerencial o especialista, etc.
Verdadero
Falso
32.- La visión existente sobre las funciones de formación y desarrollo de personas se ha ido
modificando a través del tiempo, desde considerar al área una mera proveedora de opciones de
capacitación, hasta considerarla un socio estratégico.
Falso
Verdadero
33 Recursos Humanos no revisa ni define el diseño con el consultor externo y tampoco se hace
cargo de la distribución de algún formulario en el caso de hacerla en papel, claves en caso de un
sistema informático.
Falso
Verdadero
34.- Cuando se compensa a un empleado durante períodos en los que no pueden trabajar
debido a enfermedad o lesión se está hablando de:
Método de resultados.
Métodos de rasgos.
Métodos de comportamiento.
36.- La evaluación de desempeño debe estar alineada con los objetivos organizacionales de la
empresa.
Falso
Verdadero
Carencia de normas; criterios subjetivos o poco realistas; falta de acuerdo entre evaluado y
evaluador; comunicaciones negativas.
Evaluado, clientes internos, personas que le reportan, clientes internos, colegas, supervisor, jefe y
proveedores.
Jefes y proveedores.
39.- Las remuneraciones variables, en ocasiones pueden representar un porcentaje muy alto
de la remuneración y en otras solo un complemento.
Falso
Verdadero
40.- Cuando un empleador despide de manera unilateral a un empleado sin que cuente con
las causas suficientes para hacerlo, se trata de:
Empleado a voluntad.
Despido injustificado.
Situación legal
41. Los bonos, se constituyen por lo general en una fórmula que mezcla desempeño con los
resultados propios y de la compañía.
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
Falso
Verdadero
Verdadero
Falso
46 Los beneficios licencia pagada, vacaciones pagadas y cobertura médica son ofrecidos
usualmente por las organizaciones.
Falso
Verdadero
47 Las medidas que son consistentes entre los evaluadores y en el tiempo se denominan.
Contaminación de criterios
Confiabilidad
Relevancia Estratégica.
Plan dental
Plan de administración
Verdadero
Falso
51. El concepto de evaluación de 360 grados consiste en que grupo de personas valoren a
otro por medio de una serie de ítems o factores predefinidos.
Falso
Verdadero
52 En el caso supuesto, que la señora Mariana Ordoñez decida vincularse a trabajar en la Fábrica
Textil “Internacional” y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual
este directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede
afirmar que se trate de un trabajo.
Por hora
A plazo fijo
A destajo
Verdadero
Falso
54 Lograr una “marca empleadora” implica construir una imagen positiva en el mercado,
conseguir una reputación como buen empleador tanto para los colaborados actuales como para
los futuros.
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
56 Los planes que están diseñados para ayudar a pagar los costos de atención odontológica y
fomentar que los empleados reciban atención de manera habitual son los planes
Medicas
Especiales
Dentales
Verdadero
Falso
58 Cada evaluación debe tener una nota final y la escala pertinente debe ser. Excepcional ( 5
puntos). Destacado ( 4 puntos). Bueno ( 3 puntos). Necesita mejorar ( 2 puntos)
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
60 Los sistemas de retribución de una compañía deben estar en correlación con sus planes
de negocio, y en todos los casos se debe tener en cuenta que las remuneraciones variables
deben motivar al personal.
Verdadero
Falso
61 José Bolívar Ríos ha trabajado durante 20 años en la empresa de embutidos “Cafrilosa” S.A.,
no obstante debido al ritmo de trabajo propio de la organización no ha podido tomar las
vacaciones anuales que por ley le corresponde durante los últimos 5 años. En este supuesto, el
empleador de José Bolívar debe otorgarle vacaciones:
Sin pagos
Recuperables
Con pago
62 La mayoría de trabajos de ventas exigen a los vendedores algunos aspectos para realizar
adecuadamente su labor.
Motivación
Concentración
Conocimientos
Falso
64 Las organizaciones, cualesquiera que sean su tamaño y objeto social, requieren tener
asegurado su conducción frente a eventualidades diversas, es decir, contar entre sus filas
personas formadas para ocupar puestos ejecutivos cuando sea necesario.
Verdadero
Falso
Vacaciones.
Bonos.
Comisiones.
66 Cuáles son los peores errores que cometen los jefes con la evaluación de desempeño:
A destajo.
A plazo fijo
Por hora.
68 Salario bruto o nominal es el valor neto que recibe el colaborador una vez deducidos los
conceptos a su cargo.
Verdadero
Falso
69. Una compañía que no pague la remuneración básica a un colaborador para su satisfacción
no podrá tener altos índices de rotación y no recurrirá a muchos incentivos extras para
retenerlo.
Verdadero
Falso
Verdadero
Falso
71 Para Annie Brooking el capital intelectual de una compañía puede dividirse en cuatro
categorías: activos del mercado, activos de propiedad intelectual, activos centrados en el
individuo y activos de infraestructura.
Verdadero
Falso
Continuo.
Fijo.
Variable.
73 Para poder evaluar el desempeño es necesario utilizar algunos métodos. Por ello, él que
proporciona a los empleados información más orientada a la acción se trata del método de:
Resultados.
Rangos.
Comportamientos.
74 Soraya Granda ha sido contratada recientemente por la línea cosmetológica de Avon Ecuador
para realizar dentro de la región Sur ventas por catálogos llegando al acuerdo contractual de
percibir como remuneración mensual $ 800, no obstante debido a la excelente gestión que ha
efectuado en el último mes, la gerencia de Recursos Humanos ha decidido otorgarle un
porcentaje adicional a su remuneración directamente relacionado con el volumen de ventas
efectuado. En esta situación Soraya es beneficiaria de un plan:
Combinado de salario y comisiones.
De comisión directa.
De salario directo.
75 Roberto Ramón ha trabajado por 25 años consecutivos en Industrias "La Reforma" dedicada a
la venta de materiales y suministros de oficina, debido a un infarto cardíaco él ha fallecido
dejando a su esposa y a tres niños menores de edad en la orfandad. Por lo tanto, el seguro que
otorgará prestaciones a sus deudos es el seguro de:
Salud.
Vejez.
Vida.
76. Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por la compañías dentro del
paquete de incentivos a todos los empleados es la asistencia educacional.
Verdadero
Falso.
Del Puesto.
Del trabajo.
De pagos.
Verdadero
Falso
79 La remuneración debe estar en estrecha relación con el contexto externo y con la situación de
la empresa, sus objetivos a corto y mediano plazo y la cultura organizacional de la misma.
Verdadero
Falso
Social.
Familiar.
Médico.
• Encuestas salariales
82 Una recomendación de la autora del texto básico Martha Alles es de que si una empresa no
ha implementado evaluaciones de desempeño puede comenzar a a hacerlo con evaluaciones de
360° grados.
• Falso
• Verdadero
• 1,2,3,4,5.
• 3,2,1,5,4.
• 5,2,3,1,4.
• Verdadero
• Falso
• Verdadero
• Falso
• Subsistema de recursos
87. Se realiza una promoción interna cuando se designa a una persona como reemplazo de
otra, cuando alguien pasa un nivel a otro en la carrera gerencial o especialista, etc.
• Verdadero
• Falso
• Falso
• Verdadero
89 Ricardo y Edwin se desempeñan como cajeros dentro del banco del Pichincha realizando las
mismas tareas, no obstante Edwin al ser primo del Gerente de Recursos Humanos percibe una
remuneración mensual que equivale doble de lo que percibe Ricardo. En esta situación de puede
afirmar que Ricardo está frente a una.
• Inequidad de pago
• Equidad de pago
• Beneficios de pago
• Verdadero
• Falso
Verdadero
Falso
94.-La mezcla salarial está compuesta por algunos factores externos, de hecho, cuando las
fuerzas de la oferta y la demanda influyen en las tasas salariales que se requieren para contratar
o retener a los empleados competentes se está haciendo al factor de:
Costo de vida.
Negociación colectiva
Falso
Verdadero
96 Cada evaluación debe tener una nota final, es decir, una única calificación.
Verdadero
Falso
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
a) Selección de personal
b) Formación de personal
99 Así como existen numerosas herramientas para evaluar el desempeño, también hay múltiples
candidatos para evaluarlo. ¿De los siguientes enunciados a continuación cual corresponde?
a) Gobierno
b) Colegas
c) Empresas
100 La evaluación del desempeño al igual que el resto de subprocesos de recursos humanos, eta
conformada por una serie de pasos. De hecho la fase en la que “se comenta el desempeño y los
progresos del subordinario” corresponde:
c) Retroalimentación
101. Ud., al asumir el rol de gerentes de Recursos Humanos, después de haber aplicado un
proceso de evaluación de 360°, que medida de las detalladas a continuación utilizaría para
informar sobre los resultados obtenidos a sus empleados:
102. Pronaca como empresa líder en procesos de innovación ha decidido ofertar a sus
empleados que no han obtenido una evaluación del desempeño favorable un plan de mejora del
rendimiento, esto con la finalidad de mejorar su desempeño y por ende beneficiar en mayor
grado a la organización. En el caso supuesto que uno de los empleados no mejorara su
desempeño según lo propuesto en el plan establecido. ¿Qué decisión tomaría usted?
103 . Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de
finalizar su estadía los empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha, les haga
conocer su apreciación personal sobre los servicios que recibió durante su estancia. Bajo este
contexto. ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño?
a) Colegas
b) Clientes
c) Equipos
104 Laura estuvo a cargo en los últimos 6 meses de gestionar un nuevo proyecto de mercado,
una vez que ha finalizado su tarea, da a conocer los resultados de su gestión a través de un
informe. En esta situación ¿Qué grupo o persona está evaluando su desempeño?
a) Equipos
b) Clientes
c) La misma
105 El banco de Loja a nivel organizacional ha decidido desarrollar nuevas descripciones de cada
uno de los puestos que conforman la estructura orgánica; así como destinar especialistas en
recursos humanos para observar las conductas presentadas por los empleados durante su
jornada diaria. Bajo este contexto ¿para que proceso es necesario realizar esta actividad?
a) Formación y entrenamiento
c) Selección de personas
106. Juan y Pedro están a cargo de tutorizar la materia de Legislación Laboral y Social en
modalidad a distancia; al finalizar el ciclo académico se ha creído pertinente conocer su gestión,
por lo tanto se les ha pedido llenar una ficha que describa la labor realizada, esto con la finalidad
de conocer los puntos fuertes y débiles de cada uno. En este caso, ¿Qué grupo o persona está
evaluando el desempeño?
a) Colegas
b) Subordinados
c) Supervisores
107 El área de desarrollo dentro de la organización tiene algunas tareas enfocadas al cuidado del
capital intelectual. Por lo tanto, de las enunciadas a continuación. ¿Cuál no corresponde?
108. El capital que se compone por todas las capacidades individuales, los conocimientos, las
destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía se denomina:
a) Humano
b) Intelectual
c) Estructural
109. Los planes de carrera, sucesión y promoción persiguen algunos objetivos, de hecho, uno de
ellos es:
110. El valor de las compañías puede medirse de acuerdo con diferentes variables, uno muy
importante es el valor de su personal. Por ello, si se cuida su desarrollo se logra:
111 DHL líder global del sector logístico debido a su particular manera de entregar
correspondencia y pedidos a nivel nacional e internacional, ha sabido desarrollar y potenciar el
capital intelectual de su organización cuya principal fortaleza se enfoca en la tecnología,
metodología y procesos que hacen posible su funcionamiento. Bajo esta premisa, se puede
asegurar que DHL ha generado su capital intelectual a través de los activos de:
a) Mercado
b) Propiedad intelectual
c) Infraestructura
112. Pedro hidalgo se ha desempeñado como gerente de operaciones de Hyundai durante los
últimos 5 años de su vida, el director de la compañía al ser consciente de los múltiples avances a
nivel tecnológico que se experimentan a diario ha considerado pertinente delegar a Pedro para
que efectué un programa de entrenamiento en Toldo en el área automotriz que se relaciona
directamente con las funciones que a diario realiza. ¿Qué herramienta para el entrenamiento
del gerente de operaciones se está utilizando?
a) Desarrollo de asignaciones
b) Autodesarrollo
c) Assessment
113. Adelca Acería del Ecuador, empresa líder en su comportamiento con la Responsabilidad
Social, ha decidido implementar una mejora continua en todos sus procesos incluidos los de
recursos humanos. Por ello, con la finalidad de satisfacer las necesidades en los niveles
gerenciales ha decidido desarrollar programas de entrenamiento que han nacido dentro de la
misma compañía. Esta herramienta corresponde a:
a) Rotaciones de puestos
b) Cursos internos
c) Seguimiento
a) Coaching
b) Counseling
c) Mentoring
b) Persona de mayor experiencia que ayuda y aconseja a otros con menos experiencia por un
periodo de tiempo.
a) Centrado en la organización
b) Centrado en el individuo
c) Centrado en el mercado
117 Aquellos trabajos en donde se remunera por cantidad producida de “algo” y por lo general
es utilizado para áreas de producción se denomina:
a) Por ahora
b) A destajo
c) A plazo fijo
118 . La función de compensaciones se relaciona con todas las funciones de Recursos Humanos,
pero tiene una vinculación directa con dos de ellas. ¿Cuáles son?
119 . La técnica cuantitativa de valuación consiste en identificar factores donde cada uno tiene
varios niveles de calificación se denomina:
a) Puntuación de puestos
b) Ponderación de puestos
c) Alineación de puestos
a) Adecuadas
b) Discrecionales
112 Las organizaciones modernas ofrecen cada vez diferentes tipos de beneficios sociales
adicionales a los estipulantes por la ley, por lo tanto, es importante que los empleados
diferencien los mismos. En base a esta aseveración, del listado siguiente ¿Cuál corresponde a un
beneficio de Ley?
113. El señor Luis Gallegos ha sido contratado para elaborar un juego de comedor y dos mesa s
individuales de sala, los cuales deben ser entregados a finales del próximo mes. Al cumplirse la
fecha de entrega de la cantidad de muebles requeridos, el solo ha podido entregar las mesas
individuales que han sido contratadas. Por ello, el señor Gallegos deberá ser remunerado con:
a) Comisiones
b) Bonos
c) Salario a destajo
114 El estado ecuatoriano actualmente recompensa a las personas que poseen los mejores
talentos, ofreciéndoles mayores oportunidades de estudio, que a lo largo del tiempo se
traducirá en mejores puestos de trabajo, en esta situación si estas personas son las que
demuestran mayores habilidades o mayor conocimiento entonces deberán ser recompensadas a
través de:
a) Bono
b) Bono inmediato
116 La UTPL con la finalidad de contribuir de manera directa a la calidad de vida de sus
trabajadores ha establecido un nuevo programa de beneficios, en el cual se busca incrementar el
servicio otorgado a los familiares hasta segundo y tercer grado de consanguinidad (abuelos,
hermanos, nietos, tios y sobrinos) en hospitalización incluyendo las correspondientes recetas
médicas. En este supuesto, los empleados de la UTPL ¿De que tipo de beneficio están siendo
beneficiarios?
a) Cobertura medica
c) Cobertura dental
117. ¿A cual de los siguientes hechos se lo considera como una desvinculación deseada?
a) Jubilación
b) Despido
c) Renuncia
a) Hablar claro
b) Ser cordial
c) Las emociones
119 Dentro de las organizaciones es común que se desarrollen algunos problemas disciplinarios,
los cuales muchas veces son considerados habituales. Del listado siguiente ¿Cuál es un problema
disciplinario relacionado a la asistencia?
a) Ausentismo injustificado
120 . El mercado ofrece diferentes opciones de ayuda a las personas que son despedidas de su
trabajo, uno de ellos son los “programas de desvinculación asistida”. De las alternativas
detalladas a continuación, seleccione una razón por la que se deba comprar dicho programa.
121. KFC una conocida cadena de comida rápida conocida a nivel mundial, al cual se ha hecho
muy famosa por las exquisitas papas crocantes que se incluye en cada una de las presentaciones
del producto. Álvaro Pérez al haberse vinculado a laborar en una empresa de la competencia ha
contado el secreto de la preparación, por lo que su ex empresa lo ha demandado por:
122 Ernesto Rojas ha decidido retirarse de la empresa informática Linux y vincularse a una
empresa de la competencia llevándose consigo los conocimientos que tenia al ingresar mas los
que adquirió en los años de trabajo. Su actual empleador le ha recordado que en su contrato de
trabajo consta la clausula que “la propiedad intelectual(conocimientos) que el posee le
pertenece a la organización y no podrá darla a conocer en su nuevo lugar de trabajo”. ¿Qué
acción desarrollo la empresa Linux para proteger su propiedad intelectual?
123. Petroamazonas ha decidido despedir a uno de sus trabajadores por haber dañado una de
sus herramientas de perforación. En la notificación de despido el empleador asegura que el
trabajador fue capacitado adecuadamente en el manejo de la misma, más por omisión a los
pasos de seguridad se genero el daño. No obstante, el empleado, ha impuesto una demanda por
despido intempestivo a la empresa aduciendo que jamás fue notificado sobre su mal
desempeño en el manejo de la herramienta utilizada. En esta situación ¿Qué paso previo al
despido del empleado fue omitido por parte de Petroamazonas?
a) Compra de renuncias
b) Jubilación
c) Desvinculación asistida
125 Según lo establecido por la legislación ecuatoriana, todo empleado público o privado podrá
cesar de sus funciones a partir de los 65 años de edad y tendrá derecho a una:
a) Compra de renuncias
b) Jubilación
c) desvinculación asistida
126 . Debido a las nuevas regulaciones estatales queda prohibido fumar en lugares públicos a los
que acuden con mucha regularidad la gente, incluidos los lugares de trabajo. Por lo tanto, si
Rodrigo Castellanos fuma dentro de su oficina está incurriendo en un problema disciplinario de:
a) asistencia
b) desempeño en el trabajo
c) conducta en el trabajo
127 Los distintos métodos para evaluar el desempeño presentan algunos errores o problemas
frecuentes en su puesta en marcha, uno de los más comunes es:
128 Cuando las evaluaciones del desempeño no son satisfactorias las organizaciones tienden a
desarrollar planes de mejora del rendimiento, los cuales deben incluir principalmente:
129 Seguros LC ha decidido llevar a cabo un proceso de evaluación del desempeño a través del
método tradicional empleado-supervisor, posterior al desarrollo de esta actividad se observa un
mal clima laboral debido a que existe muchas especulaciones de los resultados obtenidos. En
esta situación ¿Qué error común se cometió dentro del proceso desarrollado por la
organización?
a. Carencia de normas.
c. Mala retroalimentación.
a. Todos los empleados de la institución ya que tienen un fuerte impacto en sus carreras
garantizando su imparcialidad.
b. Los miembros del equipo ya que se identifican plenamente con la gestión efectuada y mejora
su rendimiento.
c. Los gerentes pues al ser líderes tienen mayor información sobre la organización y comprenden
sus fortalezas y debilidades.
131. En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al
finalizar el semestre de trabajo, el gerente de recursos humanos le ha solicitado a Luis Ochoa
encargado de dicho departamento evaluar el desempeño de los mismos. Tomando en
consideración la afirmación anterior ¿Que grupo o persona este evaluando el desempeño de los
diagramadores?
a. Ellos mismo.
b. Compañeros de trabajo
c. Supervisor
132 El capital intelectual de una compañía puede dividirse en cuatro categorías, una de ellas es
el activo de propiedad intelectual que incluye:
133. Los esfuerzos que se realizan para mejorar el desempeño actual o futuro de los gestores,
mediante transmisi6n de conocimiento, entrenamiento de actitudes y mejoramiento de
habilidades se denomina como:
a. Desarrollo gerencial.
b. Desarrollo operacional.
c. Desarrollo personal
134 La principal función del área de Recursos Humanos es el cuidado del capital intelectual de la
compañía, por lo tanto una de las capacidades relativas a los profesionales de recursos humanos
como socios estratégicos es:
135. El tipo de entrenamiento cuya característica es " proceso de ayuda y guía para que los
aprendices desarrollen competencias específicas " es:
b. Dejar hacer.
c. Ser un referente.
136. Alejandro Castro ha sido vinculado a almacenes "La Ganga" como ejecutivo de cuenta, al
ser beneficiario del plan de carrera realizado por esta organización ha recibido acompañamiento
durante los tres Últimos meses por Patricia Orellana quien le ha ayudado a salir adelante en sus
funciones, le ha orientado en lo que es necesario para él y lo conoce perfectamente. Por lo
tanto, se puede afirmar que Patricia ha desempeñado un excelente rol como:
a. Entrenador.
b. Tutor.
c. Orientador.
137 La remuneración debe estar estrechamente relacionada con el contexto externo y con la
situación interna de la empresa. Por lo tanto, un momento considerado clave en la comparación
con el mercado externo es:
a. El performance (rendimiento) del empleado.
138 Remunerar adecuadamente, debe ser un tema de preocupación para todas las organizaciones,
por ello se debe:
a. Contrato de remuneración.
b. Paquete de remuneración.
c. Prestaciones y remuneración.
141. Luis Felipe Avendaño ha decidido formar parte de la asociaci6n de empleados de EERSSA
(Empresa Eléctrica Regional del Sur) por lo que ha decidido aportar mensualmente la cantidad
de $80,00, que serán descontados de su rol de pago de $1000,00. Además por descuentos
asociados a compras en Supermaxi, TVentas y más instituciones afiliadas se descontaran por el
mes de Julio la cantidad de $150.00. Es decir, en el mes en cuestión Luis Felipe recibirá $770
correspondientes a un:
a. Salario nominal.
b. Salario bruto.
c. Salario neto.
142 . Actualmente y gracias al exigente control Estatal en cuanto a cumplimiento de los deberes
y derechos laborales, las organizaciones están llamadas a cumplir con las prestaciones
requeridos por Ley. Por lo tanto, si la empresa "Nuevos Horizontes" no ha otorgado a su
empleada Lorena Pérez la prestación que le permite protegerse en contra de la pérdida de
ingresos generado por la muerte de su esposo, se puede decir que la organización no le ha
otorgado a Lorena un seguro:
a. Médico.
b. Familiar
c. Social.
143. Es aconsejable seguir varios pasos previos al despido de empleados para proceder de la
manera más segura para todas las partes involucradas, por lo tanto una de las etapas de este
proceso es:
144 El Cual de las siguientes actividades se considera como un rudimento básico para salir al
mercado a través del marketing personal?
b. Confección de un curriculum.
145. Para despedir a los empleados se deben considerar algunas reglas básicas. De hecho, la
encaminada a " preparar la liquidación y tener el dinero o cheque disponible" es la referente a:
a. La decisión de despedir.
b. Indemnización.
c. Riesgos legales.
146. Al momento de renunciar por lo general los empleados se Ilevan consigo el capital
intelectual que han desarrollado dentro de una organización determinada. Por ello, que acción
debería emprender una empresa para proteger el mismo:
147. Javier Enríquez ha decidido finalizar su relación de trabajo con la empresa constructora
"Hormigón S. A" debido a que El siente que su plan de carrera profesional está detenido y
ninguno de sus jefes le preocupa esta situaci6n. Al conocer de este particular su jefe inmediato
le ha pedido desvincularse de la misma al finalizar el mes, no obstante Javier ha mencionado
que lo hará de forma inmediata y si no es aceptada su petici6n los demandara ante el Ministerio
de Relaciones Laborales. En este supuesto, Que regla básica Javier omitió?
148 Ediloja es una imprenta que por disposiciones gubernamentales ha tenido que fusionarse
con una nueva editorial. Esta fusión ha conllevado que se cuente con más personal del requerido
para desarrollar sus funciones, así como modificar las actividades que normalmente
desarrollaba. Es así que Ediloja se ha visto en la necesidad de despedir a 20 trabajadores que no
se ajustan a los nuevos requerimientos de trabajo. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de despido
con causa atribuible al empleador ha recurrido?
a. Contención psicológica.
b. Marketing personal.
c. Desvinculación asistida.
150 En la legislación de algunos países existen varias clases de despido, por lo tanto un despido
"sin causa atribuible al empleado" se da por:
b. Mala conducta por parte del empleado que vaya en contra de las normas organizacionales.
c. Disminución del número de empleados por parte de la empresa.
151 . La evaluación de 360° es un proceso conformado por una serie de actividades, por lo tanto,
la que se enfoca a " dar soporte al proceso a través del establecimiento del cuestionario de
evaluación " es el/la:
a. Diseño de la herramienta.
152. La evaluación de 360 grados es una herramienta para el desarrollo de los recursos humanos
cuya utilización aún no se ha generalizado, por lo que su puesta en práctica requiere:
153 . El rol que debe desempeñar recursos humanos dentro de la evaluación del desempeño es
de suma relevancia. Partiendo de la premisa expuesta, ¿Cuál de los enunciados detallados a
continuación es considerado como error dentro de este papel?
154 En el caso supuesto, que una organización creada recientemente en el mes de Enero del año
2014, con 6 personas en total, distribuidas en cada uno de los puestos gerenciales que se han
planificado dentro de su estructura haya decidido desarrollar un proceso de evaluación del
desempeño, Usted ¿Qué herramienta sugeriría aplicar para esta actividad?
a. Una evaluación de 360° grados ya que le permitiría agrupar las miradas en pequeños colectivos
(subordinados, pares, etc.)
b. Una evaluación de 180° grados para ser contemplada como un paso previo a la de 360° grados
respondiendo a las circunstancias de la organización.
c. Una evaluación tradicional supervisor- empleado debido a que se incurría en menores costos de
aplicación.
155 El área de recursos humanos o capital humano respecto del desarrollo de las personas
cumplen algunas funciones. De las detalladas a continuación que función no corresponde:
a. Incrementar las capacidades de los empleados para asegurar crecimiento y avance en sus
carreras.
156 Cuando los profesionales de recursos humanos actúan como socios estratégicos de las
organización realizan algunas funciones, una de ellas es:
157 . Las funciones del área de recursos humanos o capital humano se clasifican en duras y
blandas. Del listado siguiente, seleccione la que corresponde a una función dura:
a. Control de ausentismos
b. Planes de sucesión
c. Revisión de salarios
158 El planeamiento de carrera se lo puedo efectuar desde dos puntos de vista: centrado en la
organización o en el individuo. De las características detalladas a continuación ¿Cuál
corresponde a planeamiento centrado en el individuo?
159 . Para conseguir éxito en el desarrollo ejecutivo las organizaciones tienen que alinear sus
esfuerzos a factores clave. Por ello, de las tres situaciones detalladas a continuación, ¿Cuál
considera Ud., que es la que mejor se ha enfocado?
a. La organización "X" ha decidido implementar un plan de carrera en donde las personas que
cuenten al menos con 10 años de experiencia en la misma, podrán postular a nuevos cargos
gerenciales.
b. La compañía "Y" ha establecido como política institucional que todos los empleados podrán
optar por herramientas de desarrollo gerencial, para lo cual cuentan con el apoyo de la alta
gerencia.
c. La empresa "Z" está pensando implementar un curso de desarrollo gerencial, no obstante se ha
detenido la oferta del mismo por cuanto es limitada la contratación de un especialista en
desarrollo de personas
160 . Hoy en día muchas compañías ofrecen un paquete de incentivos a todos sus empleados,
los cuales pueden ser exigidos por la Ley o pueden ser ofertados como beneficios
organizacionales. Del listado detallado a continuación ¿Cuál corresponde a un beneficio social u
organizacional?
a. Seguridad social.
c. Vacaciones extras.
161. Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por ello, aquellas cuya
forma de cálculo es normalmente una fórmula que mezcla desempeño con resultados propios y
de la compañía es:
a. Bonos.
b. Comisiones.
c. Participación de utilidades
162 En el caso supuesto, que la señora Carmen López decida vincularse a trabajar en la fábrica
textil "Internacional", y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual
esté directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede
afirmar que se trata de un trabajo:
a. A plazo fijo
b. Por hora.
c. A destajo.
163 Graiman es una reconocida empresa a nivel país por sus productos de cerámicas y
porcelanato. Debido a la fabulosa acogida que tiene en el mercado nacional e internacional ha
decidido otorgar a sus empleados como prestación adicional, el derecho a comprar cantidades
específicas de participación de sus acciones a un precio garantizado en el último trimestre del
año. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de incentivo empresarial tendrán derecho los empleados de
Graiman?
a. Opción de acciones.
b. Participación de utilidades.
c. Comisiones
164 El Ministerio de Relaciones Laborales ha decidido que a partir del año 2012 todos los
médicos residentes que se encuentren vinculados a cualquier centro de salud público, percibirán
como remuneración mensual unificada $1650 al mes. En esta situación, si los doctores perciben
el mismo salario por similares funciones se está hablando de:
a. Equidad de pago.
b. Inequidad de pago.
c. Relación de pago.
165 En toda situación de despido es aconsejable cubrir dos aspectos esenciales: el humano para
no despedir injustamente y el:
a. Retiro anticipado.
b. Jubilación.
c. Desvinculación asistida.
167 Manuel Erraez es un joven ingeniero civil que hace menos de un año se vinculó al Ministerio
de Transportes y Obras Públicas, no obstante durante todo un mes no se ha presentado a
laborar según lo establecido en su horario de trabajo. El jefe de recursos humanos ha
conversado con él durante tres ocasiones sobre este particular, e inclusive le ha hecho llegar una
llamada de atención por escrito con la finalidad de que él mejore está situación. No obstante al
hacer caso omiso de esta petición Manuel ha sido despedido con causa. Del listado detallado a
continuación que causa es atribuible:
b. Descuido.
c. Ausentismo crónico.
168 En las organizaciones por lo general se presentan problemas disciplinarios habituales que
son clasificados en: problemas de asistencia, de desempeño en el trabajo, de conducta en el
trabajo y deshonestidad. Del listado siguiente ¿Qué problema corresponde a un problema de
deshonestidad?
c. Apuestas
169 Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carreras de las personas, ya que uno
de sus derivados son las acciones de:
a. Planes de acción.
b. Promoción y desarrollo.
c. Tareas de capacitación.