Unificado del Segundo Bimestre Administración de Recursos Humanos

Abril-Agosto 2018

Oscar y Pablo están a cargo de la tutoría de la asignatura de Administración en modalidad a

distancia y al finalizar el ciclo académico se ha creído pertinente conocer su gestión. Por lo
tanto, se les ha pedido llenar una ficha que describa su labor realizada, esto con la finalidad de
conocer los puntos fuertes y débiles de cada uno. En este caso, que grupo o persona está
evaluando el desempeño:

Supervisores.

Subordinados.

Colegas

2.- El mentor y la persona bajo tutoría siempre pertenecen a la misma organización; Es

decir, este rol no puede asumirlo una persona externa a la organización.

Verdadero

Falso

3.- Las políticas de desarrollo de las personas formarán la opinión que sobre la empresa se
tenga en el mercado. Esta opinión sobre la organización se denomina marca continental.

Falso

Verdadero

4.- El área de Recursos Humanos en procesos de evaluación del desempeño puede ser un
asesor de sus clientes internos.

Verdadero

Falso

5.- El trabajo que se realiza en la mayoría de las organizaciones privadas, públicas y sin fines
de lucro siempre es recompensado, por ello al pagar a los empleados con base en el número de
unidades producidas se habla de un trabajo a:

Comisión.

Plazo fijo.

Destajo.
6 Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por las compañías dentro del
paquete de incentivos a todos los empleados es la asistencia educacional.

Falso

Verdadero

7.- Un complemento muy importante de las actividades de capacitación:

Convocar a reunión al comité de higiene y seguridad.

La elaboración de instructivo.

Elecciones de asociación de personal administrativo.

8.- En la evaluación de desempeño las firmas que deben registrar los actores del proceso
son:

Firma del evaluador, jefe directo del evaluador y del evaluado.

Firma de la empresa externa que asesora el proceso.

Firma del presidente y contador de la organización.

9.- El El Mgtr. Edwin Cueva es un reconocido y afamado gerente de ventas de General

Motors Ecuador. Durante el presente año ha sido tan destacable su gestión que el Gerente
General de la compañía ha decidido homenajearlo públicamente en un acto solemne con la
finalidad de dar a conocer a todo el púbico su destacable rol ejecutivo y entregarle una medalla
de honor al desempeño. Bajo esta suposición el Mgtr. Cueva será beneficiario de:

Salario ejecutivo base.

Incentivo ejecutivo a largo plazo.

Gratificación ejecutiva.

10.- El entrenamiento en sí mismo es un proceso de aprendizaje mediante el cual los

participantes adquieren competencias y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos
definidos.

Falso

Verdadero

11 En una organización se aplica la evaluación de 180° grados cuando una persona posee
subordinados que le reporten.

Verdadero
Falso

12.- En una organización el alcance del programa de capacitación usualmente se lo determina

en función de los colaboradores más no del tamaño de la empresa.

Falso

Verdadero

13.- El establecimiento de las normas de la organización es la base para un sistema

disciplinario efectivo, por lo tanto, para disminuir los problemas en esta área se debe:

Establecer las normas por gustos de los colaboradores.

Redactar las normas de manera ambigua.

Definir normas con amplitud entre todos los empleados.

14.- Un empleador puede despedir a un empleado por:

Rehusarse a violar un código de conducta profesional.

Denunciar una situación ilegal dentro de la empresa.

Incumplir normas, políticas y prácticas de la empresa.

15.- El equipo de marketing de Coca Cola Company Ecuador ha trabajado para lanzar una
novedosa y llamativa campaña publicitaria para incrementar el nivel de ventas de las bebidas
gaseosas, la cuál debía ser lanzada a nivel nacional en el mes de noviembre, no obstante debido
al excelente trabajo en equipo y compromiso de sus miembros esta campaña salió al mercado a
finales del mes de junio. Por lo tanto, ¿A qué tipo de plan de incentivo grupal tienen derecho los
miembros del equipo de marketing?

Plan Scanlon.

Plan Gainsharing.

Plan de incentivo por equipo.

16 Para cada uno de los evaluados surgen planes de acción que pueden implicar tareas de
capacitación, entrenamiento, transferencias, promociones, etc.

Falso

Verdadero
17.- Las encuestas salariales presentan distintos niveles de salarios de diferentes compañías
dentro de una misma categoría de especialidad.

Falso

Verdadero

18.- Actualmente cualquier persona vinculada a la organización puede evaluar el desempeño,

por ello a la evaluación que un empleado hace a un superior, se denomina:

Evaluación de colegas.

Evaluación de equipos

Evaluación de los subordinados.

19.- El proceso sistemático para determinar el valor relativo de los puestos a fin de
establecer a que puestos se les debe pagar más que a otros dentro de una organización, a nivel
conceptual se llama:

Alineación de puestos.

Valuación de puestos.

Ponderación de puestos.

20.- Para Spencer la remuneración basada en las competencias significa que el colaborador
debe ser recompensado por el desarrollo de las habilidades interpersonales y de influencia
mediante la provisión de “remuneración por habilidad” por el desarrollo y la demostración de
estas competencias.

Falso

Verdadero

21.- Dentro de la importancia de capacitación a jefes es la elaboración de instructivos

prácticos y sencillos de leer sobre cómo se evalúa el desempeño.

Verdadero

Falso

22 Las evaluaciones de desempeño siempre deben hacerse en función de cómo se ha definido el

puesto. Si la organización trabaja con un modelo de competencias, evaluará en función de las
mismas.

Falso
Verdadero

23.- Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carrera laboral de las personas,
ya que un derivado de estas evaluaciones son las acciones de promoción y desarrollo de los
evaluados.

Verdadero

Falso

24.- El pago de incentivos que se da a un empleado más allá de su sueldo base normal, por lo
general al final del año, se lo define como:

Pago por mérito.

Bono inmediato.

Bono.

25.- La función de Remuneraciones se relaciona con todas las funciones de Recursos

Humanos pero tiene una directa vinculación con dos de ellas: la Descripción de puestos y la
Evaluación de desempeño.

Verdadero

Falso

26.- Lo evaluación de desempeño está relacionada con los sistemas de:

Análisis y descripción de puestos, remuneraciones y beneficios, desarrollo y planes de sucesión y

formación.

Rendición de cuentas.

Evaluación del potencial de desarrollo.

27.- Los pasos del proceso de evaluación de desempeño son:

Los deseos del gerente sobre el giro de la organización.

Definir el puesto; Evaluar el desempeño en función del puesto y la retroalimentación.

Las necesidades personales en función de los planes estratégicos.

28 La evaluación del desempeño son útiles y necesarias para:

Utilizar una adecuada herramienta de evaluación.

Tomar decisiones sobre promociones y remuneración.

Entrenar a los evaluadores.

29.- Una tendencia actual en las organizaciones, es que los empleadores pidan a sus
empleados pagar parte de los costos de ciertas prestaciones, en especial:

Cobertura médica

Créditos hipotecarios.

Seguridad privada.

30.- Si la empresa cuenta con buenos recursos humanos, buenas políticas para su personal,
buenas prácticas en materia de desarrollo, el resultado final será un alto capital intelectual.

Falso

Verdadero

31.- Se realiza una promoción interna cuando se designa a una persona como reemplazo de
otra, cuando alguien pasa de un nivel a otro en la carrera gerencial o especialista, etc.

Verdadero

Falso

32.- La visión existente sobre las funciones de formación y desarrollo de personas se ha ido
modificando a través del tiempo, desde considerar al área una mera proveedora de opciones de
capacitación, hasta considerarla un socio estratégico.

Falso

Verdadero

33 Recursos Humanos no revisa ni define el diseño con el consultor externo y tampoco se hace
cargo de la distribución de algún formulario en el caso de hacerla en papel, claves en caso de un
sistema informático.

Falso

Verdadero

34.- Cuando se compensa a un empleado durante períodos en los que no pueden trabajar
debido a enfermedad o lesión se está hablando de:

Licencia por enfermedad.

Días de asueto pagadas.

Vacaciones con pago.

35.- En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al
finalizar el semestre de trabajo el Gerente de la editorial ha evaluado el desempeño de los
mismos en base a la "producción obtenida por cada uno". Tomando en consideración la
afirmación anterior ¿Qué método de evaluación del desempeño está utilizando el Gerente?"

Método de resultados.

Métodos de rasgos.

Métodos de comportamiento.

36.- La evaluación de desempeño debe estar alineada con los objetivos organizacionales de la
empresa.

Falso

Verdadero

37.- Los problemas más comunes en la evaluación de desempeño

Realizar un resumen de la evaluación para asegurarse de que el colaborador comprende la forma

en que fue evaluado.

Pensar medidas realistas que podrían ayudar a rectificar el problema.

Carencia de normas; criterios subjetivos o poco realistas; falta de acuerdo entre evaluado y
evaluador; comunicaciones negativas.

38 Quienes intervienen en una evaluación 360° grados.

Evaluado y los clientes

Evaluado, clientes internos, personas que le reportan, clientes internos, colegas, supervisor, jefe y
proveedores.

Jefes y proveedores.

39.- Las remuneraciones variables, en ocasiones pueden representar un porcentaje muy alto
de la remuneración y en otras solo un complemento.

Falso

Verdadero

40.- Cuando un empleador despide de manera unilateral a un empleado sin que cuente con
las causas suficientes para hacerlo, se trata de:

Empleado a voluntad.
Despido injustificado.

Situación legal

41. Los bonos, se constituyen por lo general en una fórmula que mezcla desempeño con los
resultados propios y de la compañía.

Verdadero

Falso

42. La evaluación de desempeño permite.

Lanzamiento del proceso de selección.

Elección de las personas.

Mejorar la actuación futura de las personas y mejora los resultados de la organización.

43 La implementación de la evaluación de 360 requiere de un tiempo máximo de seis meses de

aplicación sistemática para brindar a la empresa y sus integrantes.

Verdadero

Falso

44 Se considera capital intelectual al conjunto de elementos no materiales que intengran el

capital de una organización.

Falso

Verdadero

45 El entrenamiento de evaluadores debe realizarse cuando se modifica o se implementa una

herramienta nueva

Verdadero

Falso

46 Los beneficios licencia pagada, vacaciones pagadas y cobertura médica son ofrecidos
usualmente por las organizaciones.

Falso

Verdadero
47 Las medidas que son consistentes entre los evaluadores y en el tiempo se denominan.

Contaminación de criterios

Confiabilidad

Relevancia Estratégica.

48 La empresa inmobiliaria “Construye Ecuador” en el último año ha llegado un acuerdo

contractual con la Aseguradora del Sur para ofertar a sus empleados la prestación de atención
odontológica para sus empleados y familiares directos, con finalidad única de que los mismos
reciban esta clase de atención de manera habitual. Bajo este contexto ¿Qué tipo de plan de
presentación ofrece esta inmobiliaria?

Plan de seguro de atención médica

Plan dental

Plan de administración

49 Se considera capital intelectual al conjunto de elementos no materiales que integran el

capital de una organización

Verdadero

Falso

50 La herramienta evaluación 360 grados, para un cuestionario de carácter anónimo en el que

evaluador podría realizar dos apreciaciones, cuál de las siguientes afirmaciones pertenece a una
de ellas:

Requerir capacitación para funcionar de una manera efectiva

Incentivos a largo plazo

Evaluar el comportamiento del evaluado en distintos aspectos en condiciones normales de

trabajo, es decir en su día a día.

51. El concepto de evaluación de 360 grados consiste en que grupo de personas valoren a
otro por medio de una serie de ítems o factores predefinidos.

Falso

Verdadero

52 En el caso supuesto, que la señora Mariana Ordoñez decida vincularse a trabajar en la Fábrica
Textil “Internacional” y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual
este directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede
afirmar que se trate de un trabajo.

Por hora

A plazo fijo

A destajo

53 La evaluación de desempeño es una herramienta fundamental entre las buenas prácticas de

Recursos Humanos y se relaciona con otros sub sistemas.

Verdadero

Falso

54 Lograr una “marca empleadora” implica construir una imagen positiva en el mercado,
conseguir una reputación como buen empleador tanto para los colaborados actuales como para
los futuros.

Verdadero

Falso

55 Una de las ventajas de la evaluación 360 grados, es el beneficio de establecer la elaboración

de un plan de desarrollo en entrenamiento experto, auto desarrollo y codesarrollo:

Verdadero

Falso

56 Los planes que están diseñados para ayudar a pagar los costos de atención odontológica y
fomentar que los empleados reciban atención de manera habitual son los planes

Medicas

Especiales

Dentales

57 Evaluación vertical (del desempeño). Es la medición del desempeño realizada por el

superior o jefe, que se complementa con la auto evaluación del propio colaborador y la revisión
del nivel superior. (“jefe del jefe”).

Verdadero

Falso
58 Cada evaluación debe tener una nota final y la escala pertinente debe ser. Excepcional ( 5
puntos). Destacado ( 4 puntos). Bueno ( 3 puntos). Necesita mejorar ( 2 puntos)

Verdadero

Falso

59 La función de un área de Recursos Humanos con relación a las remuneraciones del

personal son el estudio y análisis de salarios, información estadística y revisiones de salarios y
políticas de beneficio.

Verdadero

Falso

60 Los sistemas de retribución de una compañía deben estar en correlación con sus planes
de negocio, y en todos los casos se debe tener en cuenta que las remuneraciones variables
deben motivar al personal.

Verdadero

Falso

61 José Bolívar Ríos ha trabajado durante 20 años en la empresa de embutidos “Cafrilosa” S.A.,
no obstante debido al ritmo de trabajo propio de la organización no ha podido tomar las
vacaciones anuales que por ley le corresponde durante los últimos 5 años. En este supuesto, el
empleador de José Bolívar debe otorgarle vacaciones:

Sin pagos

Recuperables

Con pago

62 La mayoría de trabajos de ventas exigen a los vendedores algunos aspectos para realizar
adecuadamente su labor.

¿Cuál de los detallados a continuación es primordial?

Motivación

Concentración

Conocimientos

63 Un colaborador puede tener un desempeño superior en su puesto de trabajo, esto

siempre es suficiente para que alcance un buen desempeño en otro nivel o posición.
Verdadero

Falso

64 Las organizaciones, cualesquiera que sean su tamaño y objeto social, requieren tener
asegurado su conducción frente a eventualidades diversas, es decir, contar entre sus filas
personas formadas para ocupar puestos ejecutivos cuando sea necesario.

Verdadero

Falso

65 A menudo las organizaciones otorgan diversos premios de incentivos y reconocimientos que

no son dinero en efectivo a sus empleados ¿Cuál de los detallados a continuación corresponden
a estos premios?

Vacaciones.

Bonos.

Comisiones.

66 Cuáles son los peores errores que cometen los jefes con la evaluación de desempeño:

Exagerar la retroalimentación, tendencia a no remunerar a los mejores colaboradores.

Capacitar a los formularios en temas inherentes a su desempeño.

Facilitar formularios escritos, cumplir con el cronograma establecido.

67 En el caso supuesto, que la señora Mariana Ordoñez decida vincularse a trabajar en la

Fábrica Textil "Internacional" y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración
mensual esté directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se
puede afirmar que se trata de un trabajo:

A destajo.

A plazo fijo

Por hora.

68 Salario bruto o nominal es el valor neto que recibe el colaborador una vez deducidos los
conceptos a su cargo.

Verdadero

Falso
69. Una compañía que no pague la remuneración básica a un colaborador para su satisfacción
no podrá tener altos índices de rotación y no recurrirá a muchos incentivos extras para
retenerlo.

Verdadero

Falso

70 En la actualidad, más que un derecho del empleador la evaluación de desempeño es

considerada un beneficio para el empleado: que sus jefes ni siquiera le digan cómo está
haciendo su trabajo.

Verdadero

Falso

71 Para Annie Brooking el capital intelectual de una compañía puede dividirse en cuatro
categorías: activos del mercado, activos de propiedad intelectual, activos centrados en el
individuo y activos de infraestructura.

Verdadero

Falso

72 Una tendencia clara en la administración estratégica de la compensación es el aumento de

los planes de incentivos, los cuales también son llamados como programas de pago:

Continuo.

Fijo.

Variable.

73 Para poder evaluar el desempeño es necesario utilizar algunos métodos. Por ello, él que
proporciona a los empleados información más orientada a la acción se trata del método de:

Resultados.

Rangos.

Comportamientos.

74 Soraya Granda ha sido contratada recientemente por la línea cosmetológica de Avon Ecuador
para realizar dentro de la región Sur ventas por catálogos llegando al acuerdo contractual de
percibir como remuneración mensual $ 800, no obstante debido a la excelente gestión que ha
efectuado en el último mes, la gerencia de Recursos Humanos ha decidido otorgarle un
porcentaje adicional a su remuneración directamente relacionado con el volumen de ventas
efectuado. En esta situación Soraya es beneficiaria de un plan:
Combinado de salario y comisiones.

De comisión directa.

De salario directo.

75 Roberto Ramón ha trabajado por 25 años consecutivos en Industrias "La Reforma" dedicada a
la venta de materiales y suministros de oficina, debido a un infarto cardíaco él ha fallecido
dejando a su esposa y a tres niños menores de edad en la orfandad. Por lo tanto, el seguro que
otorgará prestaciones a sus deudos es el seguro de:

Salud.

Vejez.

Vida.

76. Uno de los beneficios legales que es comúnmente ofertado por la compañías dentro del
paquete de incentivos a todos los empleados es la asistencia educacional.

Verdadero

Falso.

77 Al sistema de valuación de puestos que busca medir el valor de un puesto mediante su

contribución para la organización se le llama valoración:

Del Puesto.

Del trabajo.

De pagos.

78 La función de Remuneraciones se relaciona con todas las funciones de Recursos Humanos

pero tiene una directa vinculación con dos de ellas: la

Verdadero

Falso

79 La remuneración debe estar en estrecha relación con el contexto externo y con la situación de
la empresa, sus objetivos a corto y mediano plazo y la cultura organizacional de la misma.

Verdadero

Falso

80 Actualmente y gracias al exigente control Estatal en cuanto a cumplimiento de los deberes y

derechos laborales, las organizaciones están llamadas a cumplir con las prestaciones requeridas
por Ley. Por lo tanto, si la empresa "Nuevos Amanecer" no ha otorgado a su empleada Andrea
Villa la prestación que le permite protegerse en contra de la pérdida de ingresos generado por la
muerte de su esposo quién mantenía su hogar, se puede decir que la organización no le ha
otorgado a Andrea un seguro:

Social.

Familiar.

Médico.

81 A partir de la evaluación 360 una organización le está proporcionando a sus

colaboradores.

• Una herramienta de autodesarrollo

• Encuestas salariales

• Candidatos para un puesto

82 Una recomendación de la autora del texto básico Martha Alles es de que si una empresa no
ha implementado evaluaciones de desempeño puede comenzar a a hacerlo con evaluaciones de
360° grados.

• Falso

• Verdadero

83 Cuando una organización mediana o pequeña no tiene un esquema de remuneraciones es

posible que tenga que dije un esquema ágil y sencillo para establecer las mismas . Por lo tanto, a
continuación señale en orden secuencial los cinco pasos para determinar las remuneraciones. 1.
Valores y escalas de salarios. 2. Evaluación de puestos en grado de importancia para la
organización. 3. Clasificación de puestos. 4. Establecerá un rango por cada puesto. 5. Análisis y
descripción de puestos.

• 1,2,3,4,5.

• 3,2,1,5,4.

• 5,2,3,1,4.

84 El capital humano lo componen las capacidades individuales, los conocimientos, las

competencias y la experiencia de los colaboradores de todos los niveles que conforman una
organización.

• Verdadero
• Falso

85 Los planes de incentivos son diseñados exclusivamente para vendedores.

• Verdadero

• Falso

86 La implementación eficaz de la evaluación fe 360° grados requiere.

• Subsistema de recursos

• Varios años de aplicación sistemática a la empresa y sus integrantes el máximo resultado

posible.

• Relaciones gremiales o sindicales

87. Se realiza una promoción interna cuando se designa a una persona como reemplazo de
otra, cuando alguien pasa un nivel a otro en la carrera gerencial o especialista, etc.

• Verdadero

• Falso

88. El término genérico de promociones, se entiende como la decisión de pasar al

colaborador o persona a un nivel inferior al que poseía.

• Falso

• Verdadero

89 Ricardo y Edwin se desempeñan como cajeros dentro del banco del Pichincha realizando las
mismas tareas, no obstante Edwin al ser primo del Gerente de Recursos Humanos percibe una
remuneración mensual que equivale doble de lo que percibe Ricardo. En esta situación de puede
afirmar que Ricardo está frente a una.

• Inequidad de pago

• Equidad de pago

• Beneficios de pago

90 La autoevaluación es. La evaluación del desempeño que realiza el mismo empleado,

está es beneficiosa cuando los gerentes buscan incrementar.

• Participación de sus empleados

• Motivación de sus empleados

• Liderazgo de sus empleados

91. Los tres pasos para evaluar el desempeño son.

• Planear, planificar, practicar.

• Definir el puesto, evaluar el desempeño en función del puesto y por último la

retroalimentación.

• Postular, entrenar y calificar.

92 En la actualidad, más que un derecho del empleador la evaluación de desempeño es

considerada un beneficio para el empleado que sus jefes ni siquiera le diga. Como esta haciendo
su trabajo.

• Verdadero

• Falso

93 el Mentoring. Se trata de un programa organizacional estructurado varios años de duración,

mediante el cual un ejecutivo de mayor nivel y experiencia ayuda a otro en su crecimiento.

Verdadero

Falso

94.-La mezcla salarial está compuesta por algunos factores externos, de hecho, cuando las
fuerzas de la oferta y la demanda influyen en las tasas salariales que se requieren para contratar
o retener a los empleados competentes se está haciendo al factor de:

Condiciones de mercado de trabajo.

Costo de vida.

Negociación colectiva

95 en los programas de Mentoring participan colaboradores de bajo potencial, usualmente

ejecutivos de mayor nivel y experiencia, quienes son guiados en su desarrollo por ejecutivos
jóvenes.

Falso

Verdadero

96 Cada evaluación debe tener una nota final, es decir, una única calificación.

Verdadero

Falso
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

97 Las evaluaciones del desempeño son útiles y necesarias para:

a) Descubrir personas claves para la organización

b) Saber a ciencia cierta a quienes hay que despedir

c) Para determinar si se debe aumentar o no salarios

98 El instrumento para gerenciar, dirigir y supervisar personal se denomina:

a) Selección de personal

b) Formación de personal

c) Evaluación del desempeño

99 Así como existen numerosas herramientas para evaluar el desempeño, también hay múltiples
candidatos para evaluarlo. ¿De los siguientes enunciados a continuación cual corresponde?

a) Gobierno

b) Colegas

c) Empresas

100 La evaluación del desempeño al igual que el resto de subprocesos de recursos humanos, eta
conformada por una serie de pasos. De hecho la fase en la que “se comenta el desempeño y los
progresos del subordinario” corresponde:

a) Definición del puesto

b) Evaluación del desempeño en función del puesto

c) Retroalimentación

101. Ud., al asumir el rol de gerentes de Recursos Humanos, después de haber aplicado un
proceso de evaluación de 360°, que medida de las detalladas a continuación utilizaría para
informar sobre los resultados obtenidos a sus empleados:

a) Enviar los resultados por escrito a los participantes

b) Una guía de comprensión sobre la evaluación realizada

c) Una reunión explicativa con los participantes del proceso

102. Pronaca como empresa líder en procesos de innovación ha decidido ofertar a sus
empleados que no han obtenido una evaluación del desempeño favorable un plan de mejora del
rendimiento, esto con la finalidad de mejorar su desempeño y por ende beneficiar en mayor
grado a la organización. En el caso supuesto que uno de los empleados no mejorara su
desempeño según lo propuesto en el plan establecido. ¿Qué decisión tomaría usted?

a) Ofrecerle otra posición acorde con su nuevo puesto estándar de rendimiento

b) Separarlo del programa de mejora de rendimiento

c) Hacerle llegar por escrito un reporte sobre la evaluación de su rendimiento

103 . Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de
finalizar su estadía los empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha, les haga
conocer su apreciación personal sobre los servicios que recibió durante su estancia. Bajo este
contexto. ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño?

a) Colegas

b) Clientes

c) Equipos

104 Laura estuvo a cargo en los últimos 6 meses de gestionar un nuevo proyecto de mercado,
una vez que ha finalizado su tarea, da a conocer los resultados de su gestión a través de un
informe. En esta situación ¿Qué grupo o persona está evaluando su desempeño?

a) Equipos

b) Clientes

c) La misma

105 El banco de Loja a nivel organizacional ha decidido desarrollar nuevas descripciones de cada
uno de los puestos que conforman la estructura orgánica; así como destinar especialistas en
recursos humanos para observar las conductas presentadas por los empleados durante su
jornada diaria. Bajo este contexto ¿para que proceso es necesario realizar esta actividad?

a) Formación y entrenamiento

b) Evaluación del desempeño

c) Selección de personas

106. Juan y Pedro están a cargo de tutorizar la materia de Legislación Laboral y Social en
modalidad a distancia; al finalizar el ciclo académico se ha creído pertinente conocer su gestión,
por lo tanto se les ha pedido llenar una ficha que describa la labor realizada, esto con la finalidad
de conocer los puntos fuertes y débiles de cada uno. En este caso, ¿Qué grupo o persona está
evaluando el desempeño?
a) Colegas

b) Subordinados

c) Supervisores

107 El área de desarrollo dentro de la organización tiene algunas tareas enfocadas al cuidado del
capital intelectual. Por lo tanto, de las enunciadas a continuación. ¿Cuál no corresponde?

a) Administrar los sistemas de sucesión

b) Desvincularse de temas de entrenamiento del personal

c) Definir los planes de carrera de la organización

108. El capital que se compone por todas las capacidades individuales, los conocimientos, las
destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía se denomina:

a) Humano

b) Intelectual

c) Estructural

109. Los planes de carrera, sucesión y promoción persiguen algunos objetivos, de hecho, uno de
ellos es:

a) Analizar el porqué del fracaso en la retención del empleado

b) Asegurar la continuidad gerencial

c) Desajustes en las compensaciones de la compañía

110. El valor de las compañías puede medirse de acuerdo con diferentes variables, uno muy
importante es el valor de su personal. Por ello, si se cuida su desarrollo se logra:

a) Enriquecer y aumentar el valor de la compañía

b) Mejorar las transacciones de compraventa

c) Fortalecer la estructura organizacional

111 DHL líder global del sector logístico debido a su particular manera de entregar
correspondencia y pedidos a nivel nacional e internacional, ha sabido desarrollar y potenciar el
capital intelectual de su organización cuya principal fortaleza se enfoca en la tecnología,
metodología y procesos que hacen posible su funcionamiento. Bajo esta premisa, se puede
asegurar que DHL ha generado su capital intelectual a través de los activos de:

a) Mercado
b) Propiedad intelectual

c) Infraestructura

112. Pedro hidalgo se ha desempeñado como gerente de operaciones de Hyundai durante los
últimos 5 años de su vida, el director de la compañía al ser consciente de los múltiples avances a
nivel tecnológico que se experimentan a diario ha considerado pertinente delegar a Pedro para
que efectué un programa de entrenamiento en Toldo en el área automotriz que se relaciona
directamente con las funciones que a diario realiza. ¿Qué herramienta para el entrenamiento
del gerente de operaciones se está utilizando?

a) Desarrollo de asignaciones

b) Autodesarrollo

c) Assessment

113. Adelca Acería del Ecuador, empresa líder en su comportamiento con la Responsabilidad
Social, ha decidido implementar una mejora continua en todos sus procesos incluidos los de
recursos humanos. Por ello, con la finalidad de satisfacer las necesidades en los niveles
gerenciales ha decidido desarrollar programas de entrenamiento que han nacido dentro de la
misma compañía. Esta herramienta corresponde a:

a) Rotaciones de puestos

b) Cursos internos

c) Seguimiento

114. La UTPL en su modalidad de estudios a distancia ha considerado pertinente desarrollar un

proyecto académico, con la finalidad que los estudiantes de mayor experiencia ayuden a los
estudiantes de nuevo ingreso a vincularse de mejor manera a esta modalidad de estudios. Esta
actividad, es un claro ejemplo de un programa de:

a) Coaching

b) Counseling

c) Mentoring

115. ¿Cuál de las conceptualizaciones detalladas corresponde a mentor?

a) Persona que da clases a otra, se constituye en entrenador, preparador

b) Persona de mayor experiencia que ayuda y aconseja a otros con menos experiencia por un
periodo de tiempo.

c) Persona que tiene la tutela de otra

116. Diners Club, empresa líder en servicios financieros ha decidido incorporar dentro de su
planta de personal a dos exgerentes de otras instituciones que decidieron cerras sus
operaciones por poca liquidez, por ello, ha emprendido esfuerzos a nivel de recursos humanos
para identificar las habilidades, como intereses personales de estos dos nuevos empleados. Bajo
este contexto ¿Qué tipo de planeamiento de carrera está desarrollando Diners Club?

a) Centrado en la organización

b) Centrado en el individuo

c) Centrado en el mercado

117 Aquellos trabajos en donde se remunera por cantidad producida de “algo” y por lo general
es utilizado para áreas de producción se denomina:

a) Por ahora

b) A destajo

c) A plazo fijo

118 . La función de compensaciones se relaciona con todas las funciones de Recursos Humanos,
pero tiene una vinculación directa con dos de ellas. ¿Cuáles son?

a) Reclutamiento y selección de personal

b) Descripción de puestos y evaluación del desempeño

c) Desarrollo y planes de carrera profesional

119 . La técnica cuantitativa de valuación consiste en identificar factores donde cada uno tiene
varios niveles de calificación se denomina:

a) Puntuación de puestos

b) Ponderación de puestos

c) Alineación de puestos

120. Una de las funciones del área de compensaciones es:

a) Efectuar revisiones de personal altamente calificado

b) Establecer fijación de salarios unilateralmente

c) Realizar estudios y análisis de información estadística

121 Las políticas uniformes, sin pagos discrecionales, que permite a la empresa tener un
adecuado margen de ganancias y con un adecuado clima interno, hacen relación a
remuneraciones:

a) Adecuadas

b) Discrecionales

c) En base a los puestos

112 Las organizaciones modernas ofrecen cada vez diferentes tipos de beneficios sociales
adicionales a los estipulantes por la ley, por lo tanto, es importante que los empleados
diferencien los mismos. En base a esta aseveración, del listado siguiente ¿Cuál corresponde a un
beneficio de Ley?

a) Décimo tercer sueldo

b) Seguro médico privado

c) Licencias por razones familiares

113. El señor Luis Gallegos ha sido contratado para elaborar un juego de comedor y dos mesa s
individuales de sala, los cuales deben ser entregados a finales del próximo mes. Al cumplirse la
fecha de entrega de la cantidad de muebles requeridos, el solo ha podido entregar las mesas
individuales que han sido contratadas. Por ello, el señor Gallegos deberá ser remunerado con:

a) Comisiones

b) Bonos

c) Salario a destajo

114 El estado ecuatoriano actualmente recompensa a las personas que poseen los mejores
talentos, ofreciéndoles mayores oportunidades de estudio, que a lo largo del tiempo se
traducirá en mejores puestos de trabajo, en esta situación si estas personas son las que
demuestran mayores habilidades o mayor conocimiento entonces deberán ser recompensadas a
través de:

a) Pago basado en competencias

b) Pago basado en jerarquías

c) Pago basado en aptitudes

115 . Francisco Criollo se ha venido desempeñando dentro de su organización como Asistente de

Proyectos; en el ultimo año desarrollo un proyecto innovador para el área contable financiera de
la empresa en la que labora. Es tanto el éxito que ha tenido el proyecto en mención que el
Gerente de Recursos Humanos ha decidido compensarlo al final del año con un incentivo
económico adicional a su sueldo base. Bajo este contexto, Francisco será beneficiario de un:

a) Bono

b) Bono inmediato

c) Pago por méritos

116 La UTPL con la finalidad de contribuir de manera directa a la calidad de vida de sus
trabajadores ha establecido un nuevo programa de beneficios, en el cual se busca incrementar el
servicio otorgado a los familiares hasta segundo y tercer grado de consanguinidad (abuelos,
hermanos, nietos, tios y sobrinos) en hospitalización incluyendo las correspondientes recetas
médicas. En este supuesto, los empleados de la UTPL ¿De que tipo de beneficio están siendo
beneficiarios?

a) Cobertura medica

b) Licencia por enfermedad

c) Cobertura dental

117. ¿A cual de los siguientes hechos se lo considera como una desvinculación deseada?

a) Jubilación

b) Despido

c) Renuncia

118 . Dentro de la entrevista de despido es muy importante que la persona encargada de

realizarla lo haga de la manera más idónea tomando en consideración al empleado involucrado,
por lo tanto un consejo que debe ser evitado por el responsable de la misma es:

a) Hablar claro

b) Ser cordial

c) Las emociones

119 Dentro de las organizaciones es común que se desarrollen algunos problemas disciplinarios,
los cuales muchas veces son considerados habituales. Del listado siguiente ¿Cuál es un problema
disciplinario relacionado a la asistencia?

a) Ausentismo injustificado

b) Falsificar registro de trabajo

c) Dormir en el trabajo

120 . El mercado ofrece diferentes opciones de ayuda a las personas que son despedidas de su
trabajo, uno de ellos son los “programas de desvinculación asistida”. De las alternativas
detalladas a continuación, seleccione una razón por la que se deba comprar dicho programa.

a) Para volver a contratar al mismo empleado

b) Para ayudar a las personas desvinculada

c) Para despedir a alguien que se retirara pronto

121. KFC una conocida cadena de comida rápida conocida a nivel mundial, al cual se ha hecho
muy famosa por las exquisitas papas crocantes que se incluye en cada una de las presentaciones
del producto. Álvaro Pérez al haberse vinculado a laborar en una empresa de la competencia ha
contado el secreto de la preparación, por lo que su ex empresa lo ha demandado por:

a) Haber revelado su propiedad intelectual

b) No haber firmado un acuerdo de confidencialidad

c) Haberse retirado en malos términos de la empresa

122 Ernesto Rojas ha decidido retirarse de la empresa informática Linux y vincularse a una
empresa de la competencia llevándose consigo los conocimientos que tenia al ingresar mas los
que adquirió en los años de trabajo. Su actual empleador le ha recordado que en su contrato de
trabajo consta la clausula que “la propiedad intelectual(conocimientos) que el posee le
pertenece a la organización y no podrá darla a conocer en su nuevo lugar de trabajo”. ¿Qué
acción desarrollo la empresa Linux para proteger su propiedad intelectual?

a) Realizo una entrevista de desvinculación

b) Le ofreció firmar un acuerdo de no revelar secretos estratégicos

c) Hizo firmar acuerdos de confidencialidad

123. Petroamazonas ha decidido despedir a uno de sus trabajadores por haber dañado una de
sus herramientas de perforación. En la notificación de despido el empleador asegura que el
trabajador fue capacitado adecuadamente en el manejo de la misma, más por omisión a los
pasos de seguridad se genero el daño. No obstante, el empleado, ha impuesto una demanda por
despido intempestivo a la empresa aduciendo que jamás fue notificado sobre su mal
desempeño en el manejo de la herramienta utilizada. En esta situación ¿Qué paso previo al
despido del empleado fue omitido por parte de Petroamazonas?

a) Pasos disciplinarios adecuados

b) Revisar la documentación que respalda la decisión

c) Informarse con un asesor legal

124. Rodrigo Méndez es un operador de cargadora frontal; el durante 35 años ha estado

vinculado a la compañía de construcción Hidalgo&Hidalgo lugar en el cual se ha informado que
por reglamentación interna las personas podrán jubilarse antes de la edad contemplada por la
legislación ecuatoriana (65 años). Por lo tanto, si Rodrigo decidiera optar por esta opción el
incurriría en:

a) Compra de renuncias

b) Jubilación

c) Desvinculación asistida

125 Según lo establecido por la legislación ecuatoriana, todo empleado público o privado podrá
cesar de sus funciones a partir de los 65 años de edad y tendrá derecho a una:

a) Compra de renuncias

b) Jubilación

c) desvinculación asistida

126 . Debido a las nuevas regulaciones estatales queda prohibido fumar en lugares públicos a los
que acuden con mucha regularidad la gente, incluidos los lugares de trabajo. Por lo tanto, si
Rodrigo Castellanos fuma dentro de su oficina está incurriendo en un problema disciplinario de:

a) asistencia

b) desempeño en el trabajo

c) conducta en el trabajo

127 Los distintos métodos para evaluar el desempeño presentan algunos errores o problemas
frecuentes en su puesta en marcha, uno de los más comunes es:

a. Utilizar una herramienta de evaluación adecuada.

b. Recibir una mala retroalimentación.

c. Entrenar a los evaluadores.

128 Cuando las evaluaciones del desempeño no son satisfactorias las organizaciones tienden a
desarrollar planes de mejora del rendimiento, los cuales deben incluir principalmente:

a. Instrucciones y orientaciones verbales.

b. Análisis de tipos de problemas.

c. Medidas realistas para rectificar problemas.

129 Seguros LC ha decidido llevar a cabo un proceso de evaluación del desempeño a través del
método tradicional empleado-supervisor, posterior al desarrollo de esta actividad se observa un
mal clima laboral debido a que existe muchas especulaciones de los resultados obtenidos. En
esta situación ¿Qué error común se cometió dentro del proceso desarrollado por la
organización?

a. Carencia de normas.

b. Errores del evaluador.

c. Mala retroalimentación.

130 En el departamento de Ciencias Empresariales de la UTPL se ha desarrollado un proyecto de

investigación en donde han participado 5 docentes a tiempo completo, al encontrarse la
institución dentro de un proceso de evaluación del desempeño el parámetro de investigación
formara parte del mismo. Por lo tanto, si Ud., fuera el Director de recursos humanos que
persona o grupo considera que debería evaluar este parámetro específico:

a. Todos los empleados de la institución ya que tienen un fuerte impacto en sus carreras
garantizando su imparcialidad.

b. Los miembros del equipo ya que se identifican plenamente con la gestión efectuada y mejora
su rendimiento.

c. Los gerentes pues al ser líderes tienen mayor información sobre la organización y comprenden
sus fortalezas y debilidades.

131. En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al
finalizar el semestre de trabajo, el gerente de recursos humanos le ha solicitado a Luis Ochoa
encargado de dicho departamento evaluar el desempeño de los mismos. Tomando en
consideración la afirmación anterior ¿Que grupo o persona este evaluando el desempeño de los
diagramadores?

a. Ellos mismo.

b. Compañeros de trabajo

c. Supervisor

132 El capital intelectual de una compañía puede dividirse en cuatro categorías, una de ellas es
el activo de propiedad intelectual que incluye:

a. El potencial derivado de los bienes inmateriales.

b. El know how, las formulas, patentes, etc.

c. Tecnología, metodologías y procesos.

133. Los esfuerzos que se realizan para mejorar el desempeño actual o futuro de los gestores,
mediante transmisi6n de conocimiento, entrenamiento de actitudes y mejoramiento de
habilidades se denomina como:

a. Desarrollo gerencial.

b. Desarrollo operacional.

c. Desarrollo personal

134 La principal función del área de Recursos Humanos es el cuidado del capital intelectual de la
compañía, por lo tanto una de las capacidades relativas a los profesionales de recursos humanos
como socios estratégicos es:

a. Crear una culture organizativa.

b. Aprender hacer diagnósticos efectivos de la organización.

c. Conocimiento de prácticas de recursos humanos.

135. El tipo de entrenamiento cuya característica es " proceso de ayuda y guía para que los
aprendices desarrollen competencias específicas " es:

a. Poner manos a la obra.

b. Dejar hacer.

c. Ser un referente.

136. Alejandro Castro ha sido vinculado a almacenes "La Ganga" como ejecutivo de cuenta, al
ser beneficiario del plan de carrera realizado por esta organización ha recibido acompañamiento
durante los tres Últimos meses por Patricia Orellana quien le ha ayudado a salir adelante en sus
funciones, le ha orientado en lo que es necesario para él y lo conoce perfectamente. Por lo
tanto, se puede afirmar que Patricia ha desempeñado un excelente rol como:

a. Entrenador.

b. Tutor.

c. Orientador.

137 La remuneración debe estar estrechamente relacionada con el contexto externo y con la
situación interna de la empresa. Por lo tanto, un momento considerado clave en la comparación
con el mercado externo es:
a. El performance (rendimiento) del empleado.

b. La culture y valores organizacionales.

c. Realizar encuestas de remuneraciones.

138 Remunerar adecuadamente, debe ser un tema de preocupación para todas las organizaciones,
por ello se debe:

a. Establecer políticas uniformes.

b. Efectuar pagos discrecionales.

c. Incrementar su margen de ganancias.

139 En periodos de estabilidad las remuneraciones son susceptibles de modificaciones en

situaciones puntuales, dependiendo de la economía del país. Por lo tanto, de las detalladas a
continuación ¿Cual no se ajusta a este requerimiento?

a. Cambios de puesto: promoci6n.

b. Políticas retributivas inequitativas.

c. Antigüedad: anos de servicio.

140 La sumatoria de compensaciones anuales monetarias y no monetarias que componen la

remuneración de un individuo se define como:

a. Contrato de remuneración.

b. Paquete de remuneración.

c. Prestaciones y remuneración.

141. Luis Felipe Avendaño ha decidido formar parte de la asociaci6n de empleados de EERSSA
(Empresa Eléctrica Regional del Sur) por lo que ha decidido aportar mensualmente la cantidad
de $80,00, que serán descontados de su rol de pago de $1000,00. Además por descuentos
asociados a compras en Supermaxi, TVentas y más instituciones afiliadas se descontaran por el
mes de Julio la cantidad de $150.00. Es decir, en el mes en cuestión Luis Felipe recibirá $770
correspondientes a un:

a. Salario nominal.

b. Salario bruto.

c. Salario neto.
142 . Actualmente y gracias al exigente control Estatal en cuanto a cumplimiento de los deberes
y derechos laborales, las organizaciones están llamadas a cumplir con las prestaciones
requeridos por Ley. Por lo tanto, si la empresa "Nuevos Horizontes" no ha otorgado a su
empleada Lorena Pérez la prestación que le permite protegerse en contra de la pérdida de
ingresos generado por la muerte de su esposo, se puede decir que la organización no le ha
otorgado a Lorena un seguro:

a. Médico.

b. Familiar

c. Social.

143. Es aconsejable seguir varios pasos previos al despido de empleados para proceder de la
manera más segura para todas las partes involucradas, por lo tanto una de las etapas de este
proceso es:

a. Omitir los pasos disciplinarios de la organización.

b. Revisar la documentación que respalda la decisión.

c. Tomar la decisi6n de manera unilateral

144 El Cual de las siguientes actividades se considera como un rudimento básico para salir al
mercado a través del marketing personal?

a. Asistencia psicológica para afrontar el despido.

b. Confección de un curriculum.

c. Redefinición de objetivos laborales.

145. Para despedir a los empleados se deben considerar algunas reglas básicas. De hecho, la
encaminada a " preparar la liquidación y tener el dinero o cheque disponible" es la referente a:

a. La decisión de despedir.

b. Indemnización.

c. Riesgos legales.

146. Al momento de renunciar por lo general los empleados se Ilevan consigo el capital
intelectual que han desarrollado dentro de una organización determinada. Por ello, que acción
debería emprender una empresa para proteger el mismo:

a. Hacer firmar acuerdos de confidencialidad.

b. Comentar lo menos posible sobre el nuevo destino.

c. Retirarse de la organización en buenos términos.

147. Javier Enríquez ha decidido finalizar su relación de trabajo con la empresa constructora
"Hormigón S. A" debido a que El siente que su plan de carrera profesional está detenido y
ninguno de sus jefes le preocupa esta situaci6n. Al conocer de este particular su jefe inmediato
le ha pedido desvincularse de la misma al finalizar el mes, no obstante Javier ha mencionado
que lo hará de forma inmediata y si no es aceptada su petici6n los demandara ante el Ministerio
de Relaciones Laborales. En este supuesto, Que regla básica Javier omitió?

a. Retirarse en buenos términos.

b. Comentar su decisi6n a quien fue indispensable.

c. Comentar lo menos posible sobre su nuevo destino.

148 Ediloja es una imprenta que por disposiciones gubernamentales ha tenido que fusionarse
con una nueva editorial. Esta fusión ha conllevado que se cuente con más personal del requerido
para desarrollar sus funciones, así como modificar las actividades que normalmente
desarrollaba. Es así que Ediloja se ha visto en la necesidad de despedir a 20 trabajadores que no
se ajustan a los nuevos requerimientos de trabajo. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de despido
con causa atribuible al empleador ha recurrido?

a. Por reducci6n de actividades.

b. Por cierre de planta.

c. Por ajuste a los nuevos puestos de trabajo.

149. El Ministerio de Relaciones Laborales ha emprendido como política institucional ofertar a

personas desempleadas un curso de trabajo práctico enfocado en algunas actividades como:
confeccionar currículos, elaborar cartas de presentación, preparación para entrevistas de
empleo, entre otras; con la finalidad de mejorar una posible ubicación o reubicación laboral.
Esta situación, es un claro ejemplo de:

a. Contención psicológica.

b. Marketing personal.

c. Desvinculación asistida.

150 En la legislación de algunos países existen varias clases de despido, por lo tanto un despido
"sin causa atribuible al empleado" se da por:

a. Denunciar una situaci6n ilegal dentro de la empresa.

b. Mala conducta por parte del empleado que vaya en contra de las normas organizacionales.
c. Disminución del número de empleados por parte de la empresa.

151 . La evaluación de 360° es un proceso conformado por una serie de actividades, por lo tanto,
la que se enfoca a " dar soporte al proceso a través del establecimiento del cuestionario de
evaluación " es el/la:

a. Diseño de la herramienta.

b. Elección de las personas.

c. Comunicación a los interesados.

152. La evaluación de 360 grados es una herramienta para el desarrollo de los recursos humanos
cuya utilización aún no se ha generalizado, por lo que su puesta en práctica requiere:

a. Considerarla como una actividad de autodesarrollo.

b. Un fuerte compromiso de la empresa y el personal.

c. Aplicarla paulatinamente en la empresa.

153 . El rol que debe desempeñar recursos humanos dentro de la evaluación del desempeño es
de suma relevancia. Partiendo de la premisa expuesta, ¿Cuál de los enunciados detallados a
continuación es considerado como error dentro de este papel?

a. Se constituye en un asesor con una tarea técnica a su cargo.

b. Vela por la objetividad del sistema.

c. Posee el poder gracias a las herramientas de evaluación.

154 En el caso supuesto, que una organización creada recientemente en el mes de Enero del año
2014, con 6 personas en total, distribuidas en cada uno de los puestos gerenciales que se han
planificado dentro de su estructura haya decidido desarrollar un proceso de evaluación del
desempeño, Usted ¿Qué herramienta sugeriría aplicar para esta actividad?

a. Una evaluación de 360° grados ya que le permitiría agrupar las miradas en pequeños colectivos
(subordinados, pares, etc.)

b. Una evaluación de 180° grados para ser contemplada como un paso previo a la de 360° grados
respondiendo a las circunstancias de la organización.

c. Una evaluación tradicional supervisor- empleado debido a que se incurría en menores costos de
aplicación.

155 El área de recursos humanos o capital humano respecto del desarrollo de las personas
cumplen algunas funciones. De las detalladas a continuación que función no corresponde:
a. Incrementar las capacidades de los empleados para asegurar crecimiento y avance en sus
carreras.

b. Mejorar las capacidades a nivel de conocimiento, actitudes y valores.

c. Administrar el recurso humano como un costo cuyo rendimiento es difícil observar.

156 Cuando los profesionales de recursos humanos actúan como socios estratégicos de las
organización realizan algunas funciones, una de ellas es:

a. Conducción del cambio enfocado a la resolución de problemas.

b. Fijar prioridades para la concreción de iniciativas.

c. Tener en cuenta la opinión que el mercado tenga sobre la empresa

157 . Las funciones del área de recursos humanos o capital humano se clasifican en duras y
blandas. Del listado siguiente, seleccione la que corresponde a una función dura:

a. Control de ausentismos

b. Planes de sucesión

c. Revisión de salarios

158 El planeamiento de carrera se lo puedo efectuar desde dos puntos de vista: centrado en la
organización o en el individuo. De las características detalladas a continuación ¿Cuál
corresponde a planeamiento centrado en el individuo?

a. Se focaliza en posiciones, sujeto a las necesidades organizacionales.

b. Identifica futuras necesidades de reclutamiento.

c. Se centra en la identificación de habilidades e intereses personales.

159 . Para conseguir éxito en el desarrollo ejecutivo las organizaciones tienen que alinear sus
esfuerzos a factores clave. Por ello, de las tres situaciones detalladas a continuación, ¿Cuál
considera Ud., que es la que mejor se ha enfocado?

a. La organización "X" ha decidido implementar un plan de carrera en donde las personas que
cuenten al menos con 10 años de experiencia en la misma, podrán postular a nuevos cargos
gerenciales.

b. La compañía "Y" ha establecido como política institucional que todos los empleados podrán
optar por herramientas de desarrollo gerencial, para lo cual cuentan con el apoyo de la alta
gerencia.
c. La empresa "Z" está pensando implementar un curso de desarrollo gerencial, no obstante se ha
detenido la oferta del mismo por cuanto es limitada la contratación de un especialista en
desarrollo de personas

160 . Hoy en día muchas compañías ofrecen un paquete de incentivos a todos sus empleados,
los cuales pueden ser exigidos por la Ley o pueden ser ofertados como beneficios
organizacionales. Del listado detallado a continuación ¿Cuál corresponde a un beneficio social u
organizacional?

a. Seguridad social.

b. Permisos por maternidad.

c. Vacaciones extras.

161. Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por ello, aquellas cuya
forma de cálculo es normalmente una fórmula que mezcla desempeño con resultados propios y
de la compañía es:

a. Bonos.

b. Comisiones.

c. Participación de utilidades

162 En el caso supuesto, que la señora Carmen López decida vincularse a trabajar en la fábrica
textil "Internacional", y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual
esté directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede
afirmar que se trata de un trabajo:

a. A plazo fijo

b. Por hora.

c. A destajo.

163 Graiman es una reconocida empresa a nivel país por sus productos de cerámicas y
porcelanato. Debido a la fabulosa acogida que tiene en el mercado nacional e internacional ha
decidido otorgar a sus empleados como prestación adicional, el derecho a comprar cantidades
específicas de participación de sus acciones a un precio garantizado en el último trimestre del
año. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de incentivo empresarial tendrán derecho los empleados de
Graiman?

a. Opción de acciones.

b. Participación de utilidades.
c. Comisiones

164 El Ministerio de Relaciones Laborales ha decidido que a partir del año 2012 todos los
médicos residentes que se encuentren vinculados a cualquier centro de salud público, percibirán
como remuneración mensual unificada $1650 al mes. En esta situación, si los doctores perciben
el mismo salario por similares funciones se está hablando de:

a. Equidad de pago.

b. Inequidad de pago.

c. Relación de pago.

165 En toda situación de despido es aconsejable cubrir dos aspectos esenciales: el humano para
no despedir injustamente y el:

a. Legal para evitar posibles juicios.

b. Organizacional para no dañar la imagen de la empresa.

c. Laboral para no lastimar a los compañeros.

166 Rodrigo Méndez es un operador de cargadora frontal; él durante 35 años ha estado

vinculado a la compañía de construcción Hidalgo&Hidalgo lugar en el cual se ha informado que
por reglamentación interna las personas podrán jubilarse antes de la edad contemplada por la
legislación ecuatoriana (65 años). Por lo tanto, si Rodrigo decidiera optar por esta opción el
incurriría en:

a. Retiro anticipado.

b. Jubilación.

c. Desvinculación asistida.

167 Manuel Erraez es un joven ingeniero civil que hace menos de un año se vinculó al Ministerio
de Transportes y Obras Públicas, no obstante durante todo un mes no se ha presentado a
laborar según lo establecido en su horario de trabajo. El jefe de recursos humanos ha
conversado con él durante tres ocasiones sobre este particular, e inclusive le ha hecho llegar una
llamada de atención por escrito con la finalidad de que él mejore está situación. No obstante al
hacer caso omiso de esta petición Manuel ha sido despedido con causa. Del listado detallado a
continuación que causa es atribuible:

a. No concluir asignaciones de trabajo.

b. Descuido.

c. Ausentismo crónico.
168 En las organizaciones por lo general se presentan problemas disciplinarios habituales que
son clasificados en: problemas de asistencia, de desempeño en el trabajo, de conducta en el
trabajo y deshonestidad. Del listado siguiente ¿Qué problema corresponde a un problema de
deshonestidad?

a. Retirarse sin permiso.

b. Falsificar la solicitud de empleo.

c. Apuestas

169 Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carreras de las personas, ya que uno
de sus derivados son las acciones de:

a. Planes de acción.

b. Promoción y desarrollo.

c. Tareas de capacitación.

170 Existen algunas herramientas para el entrenamiento de gerentes con un enfoque de

desarrollo, por ello, para solucionar necesidades específicas y puntuales se recurre por lo
general a:

a. Desarrollar proyectos en relación a la experiencia y capacidades.

b. Autodesarrollo focalizado en el entrenamiento en áreas semejantes.

c. Cursos externos a través de seminarios cortos.