Teoría-de-Herbenzg+X y Y de McGregordn

U.A.
Taller de programas motivacionales 29/08/2019

Mtra. María de Lourdes Herrera Domínguez José Trinidad Calixto Hernández
Teoría de Motivación-Higiene de
Herzberg
Entre las diferentes teorías motivacionales que existen hoy en día, son
varias las que debemos tener en cuenta de cara a superar el examen
de Certificación PMP, una de ellas es la teoría de motivación-higiene de
Herzberg.
Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que

se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión
administrativa de empresas.
Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida
como la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las
personas están influenciadas por dos factores:
 La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores
de motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la
satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfacción.
 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de
higiene (ver dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados,
causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfacción a largo plazo.
Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son
óptimos evita la insatisfacción de los empleados, y cuando los factores
higiénicos son pésimos provocan insatisfacción.
U.A. Taller de programas motivacionales 29/08/2019
Estos factores higiénicos se refieren a las necesidades primarias de

Maslow: necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, aunque
incluye algún tipo social. Mientras que los factores motivacionales se
refieren a necesidades secundarias: de estigma y autorrealización.
No todos están de acuerdo con esta teoría, algunos críticos
comentan una serie de efectos negativos o contraproducentes, como el
aumento de ansiedad, aumento del conflicto entre las expectativas
personales y los resultados de su trabajo, sentimiento de explotación
cuando la empresa no acompaña las nuevas tareas con el aumento de la
remuneración, posible reducción de las relaciones interpersonales, etc
Como en el caso de la pirámide de Maslow que ya comentamos en otro

artículo, estos modelos son útiles como modelos de referencia, aunque
hay que adaptarlos a la situación y el contexto, de la persona, equipos y
organizaciones.
Espero que os haya resultado interesante el artículo de esta semana.
Teoría X y Teoría Y de McGregor

Teoría X y Teoría Y representan dos actitudes que agrupan distintas concepciones y
prácticas con relación a la gestión de las personas.
La concepción que usted tenga sobre las personas y el trabajo van a condicionar su
comportamiento y su estilo de dirección respecto a su equipo.
Douglas McGregor describió estas dos perspectivas (McGregor, 1960[1]) con relación a
las personas frente al trabajo, distinguiendo sus características diferenciales.
En enfoque de McGregor desafió el ‘taylorismo’. Este se fundamentaba en la separación
de la planificación y la ejecución, la aplicación de sistemas de pago a destajo (pago por
piezas producidas) y un punto de vista mecanicista de las tareas. Trataba al trabajador
como una extensión de la máquina y concebía que el único factor de motivación a utilizar
era el dinero.
Para Taylor, las personas tienen aversión al trabajo e intentan evitarlo; no asumen
responsabilidades y son poco ambiciosas, predominando la necesidad de seguridad. Por
ello, hay que dirigirlas y controlarlas, no dejando en sus manos la más mínima
planificación. Elaborando un buen sistema de pago por pieza, era posible reducir la
tendencia de los trabajadores a mantener una producción relajada.
En contraste con el planteamiento del taylorismo (aun hoy utilizado en algunas empresas)
McGregor propuso una visión alternativa: la Teoría Y. En ella, se concibe que el trabajador
promedio puede ejercer la autodirección; acepta la responsabilidad, no necesita ser
controlado y no tiene que considerar el trabajo como desagradable.
Según la orientación predominante, se tenderán a aplicar distintos esquemas de
liderazgo en la gestión de las personas.
Teoría X – Teoría Y
Para McGregor son dos los enfoques diferenciales con relación a las personas frente al
trabajo: Teoría X y Teoría Y
Teoría X
Representa la concepción tradicional, equivalente a los principios del taylorismo:
 El trabajo es una mercancía y como tal debe ser comprada, al igual que cualquier otro
material.
 El ser humano no está dispuesto al trabajo, evitándolo en la medida de lo posible.
 En consecuencia, con la afirmación anterior, la persona debe ser motivada mediante
incentivos externos y económicos.
 Las personas son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina. Por tanto, hay
poner en juego todos los medios disponibles para llegar a un control efectivo del trabajador
mediante presiones y castigos.
 Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores son opuestos a los de la
organización.
 Los seres humanos huyen de la responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren ser
dirigidos.
 Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.
 Las organizaciones deben ser estructuradas de modo que las emociones y los
aspectos imprevisibles de la conducta estén bajo control.
Para McGregor, la Teoría X no aporta una visión realista del ser humano en la empresa. Más
bien describe el estado de las organizaciones a causa, posiblemente, de su concepción de las
personas frente al trabajo.
Teoría Y
Plantea una visión alternativa de las personas frente al trabajo.
 El trabajo, físico o intelectual, es tan natural como el juego o el descanso. La persona
media no tiene rechazo al trabajo, al contrario, puede disfrutar y conseguir satisfacción con él.
 El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos de la
organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.
 El hombre y la mujer medios, bajo ciertas condiciones, no solamente aceptan, sino que
buscan responsabilidad. Huir de la responsabilidad es producto del aprendizaje de cada uno;
no es consustancial a la naturaleza humana.
 La imaginación, la creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor parte de

las personas, pudiendo ser utilizadas para generar soluciones a los problemas de la empresa.
 Con frecuencia, únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la potencialidad
intelectual del ser humano.

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Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que

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