Información Documentada.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA Código: PR00
DE SISTEMA DE GESTION Revisión: 00

INTEGRADO DEL SERVICIO Fecha:
FARMACEUTICO DISTRIMEDIC Versión: 01
PERIJA S.A.S. Paginas:
INFORMACION DOCUMENTADA
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S
DURAN CONTRERAS ALVARO

TORRES ORTEGA DAYANIS
Integrantes
ING. PEREZ ROJAS YIMMYS
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

FACULTAD DE INGENIERIAS Y TECNOLOGICAS
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
VALLEDUPAR, CESAR
2019-1
REALIZADO REVISADO APROBADO

COMITÉ SISTEMA DE GESTIÓN YIMMIS ARTURO PEREZ ROJAS
INTEGRADO.
MISION
Brindar el servicio de distribución de medicamentos, dispositivos médicos,
materiales de ortopedia y odontología con el propósito de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes y comunidad en general, buscando posicionamiento de los
mismos mercados; garantizando calidad, cumplimiento de normatividad vigente
aplicable y cuidado del medio ambiente. Contando con recurso humano idóneo,
infraestructura y procesos estandarizados.
VISION
Consolidarnos como líderes en el mercado farmacéutico regional, comercialización
de dispositivos médicos materiales de ortopedia y odontología; correspondiendo así
a las necesidades de nuestros clientes y ser en el 2022 una de las empresas
consolidadas y generadoras de empleo, reconocida por la responsabilidad seriedad
y cumplimiento; alcanzando el éxito de manera competitiva y segura.

INTEGRADO.
PRINCIPIOS Y VALORES
 Todas las personas son iguales por ende el respeto será esencial y
evidente en todas las actividades desarrolladas por cada individuo.
 La honestidad estará siempre presente en todos los negocios

desarrollados por la empresa.
 Todos los miembros de la empresa deberán dar buen ejemplo de sus

comportamientos tanto dentro como fuera de la empresa.
 Puntualidad: nos esforzamos por inculcar a nuestros empleados el

cumplimiento de los horarios establecidos tanto laborales como entregas
pactadas con nuestros clientes.
 La sinergia será la directriz que rija el trabajo en equipo.
 Ante todo, la amabilidad y la cortesía para los clientes y entre los

compañeros de trabajo.
 La empresa estará siempre atenta a contribuir a la conservación del medio

ambiente.

INTEGRADO.
PRESENTACION DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA
DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S
IMAGEN CORPORATIVA
Figura 1. Logotipo de DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S
DATOS GENERALES
NOMBRE DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S
NIT 900797044-9
DIRECCIÓN Calle 16 # 21a 65 Avenida la Popa
TELÉFONO 5572829
REPRESENTANTE LEGAL Honner Tobías Conteras Bautista.
CIUDAD Valledupar - Cesar.
CODIGO DE ACTIVIDAD ECOMICA 4945
ACTIVIDAD ECÓMICA Distribución de medicamentos.
Tabla 1. Datos generales de la empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S

INTEGRADO.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S es una empresa dedicada a la comercialización de
medicamentos y dispositivos médicos a clientes como: Fundación medica
preventiva, droguería Farmomedics, Clínica del Cesar, Dusakawi, Coonsocial,
Dobomedical, Hospital nuestra señora del Carmen, Hospital Rosario Pumarejo de
López, Multimedic, Olamp entre otras. Cuenta con una excelente relación precios-
calidad; con el recurso humano competente y la tecnología adecuada con el fin de
satisfacer las necesidades de sus clientes y prestar un buen servicio.
Esta empresa es suministrada al por mayor por los laboratorios que producen estos
medicamentos y dispositivos, como lo son: (MK, JGB, etc.), se hace recepción
donde se hace una inspección de las fechas de vencimientos, empaques,
deformidades etc.; se almacenan en las bodegas hasta que sean solicitados por los
clientes para distribuirlos con altos estándares de calidad y confiabilidad.
Portafolio de productos
El servicio farmacéutico de DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S comercializa
medicamentos Genéricos y comerciales, dispositivos y equipos médicos, material
odontológicos y ortopédicos de dentro los que se encuentran:
 Antibióticos
 Antigripales
 Analgésicos
 Antisépticos
 Antiinflamatorios
 Laxantes
 Diuréticos
 Antihistamínicos
 Antipiréticos
 Vacunas
 Jeringas
 Guantes
 Ropa quirúrgica
 Vendas elásticas
 Tapabocas
 Equipos macro y microgoteo
 Espéculos
 Compresas
 Cánulas de oxígenos
INTEGRADO.
 Catéter yelcos
 Gasas
 Algodón
 Sondas
 Equipo de transfusión
 Buretrol
 Humidificadores
 Lápiz de electrobisturí
 Esparadrapos
 Alcohol
 Suturas
 Cánulas de guedel
 Tubos endotraqueales
 Bajalenguas
 Agujas hipodérmicas
 Kit de terapia respiratoria
 Equipos médicos en general
 Fresas odontológicas
 Inyectores de saliva
 Amalgamas
 Resinas
 Antígenos
 Inmovilizadores
 Férulas
 Brace de muñeca
 Caminadores
 Sillas de ruedas
 Cabestrillos
 Collar de philadelfia

INTEGRADO.
ORGANIGRAMA
La distribución de la estructura organizacional de DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S, es

la siguiente.
GERENTE
SECRETARIA
CONTADOR REGENTE
AUXILIAR CONTABLE AUXILIAR DE BODEGA
DISTRIBUIDOR
VENDEDOR DE VENDEDOR DE
MEDICAMENTO PRODUCTOS
ORTOPEDICOS
Figura 1. Estructura organizacional de DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S.

INTEGRADO.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA INFORMACION DOCUMENTADA

DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL.
Desarrollar el sistema de gestión integral en DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S.

mediante las normas internacionales: ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, ISO 45001-
2018, el SGI se aplica a la comercialización de medicamentos y dispositivos
médicos, el cual va ayudar a prestar un buen servicio con la implementación de la
norma de calidad, ejecución correcta de las tareas asignadas al personal
brindándole seguridad, preservando el medio ambiente.
REFERENCIAS NORMATIVAS
Para la implementación tomamos en cuenta los lineamientos de: ISO 9001:2015,

LA ISO 14001:2015, LA ISO 45001-2018.
NORMAS PARA EL PERSPECTIVA DEL OBJETO DE LAS NORMAS.

SISTEMA DE GESTION SISTEMA.
INTEGRAL.
ISO 9001: 2015 SISTEMA Calidad / Cliente. Cumplimiento de los
DE GESTION DE LA requisitos del cliente /
CALIDAD. Aumentar la satisfacción
del cliente.
ISO 14001: 2015 Social / Ambiental. Prevención de la
SISTEMAS DE GESTIÓN contaminación ambiental
AMBIENTAL. en equilibrio con las
necesidades
socioeconómicas.
ISO 45001-2018: Social / Seguridad y salud Controlar los riesgos de
SISTEMAS DE GESTIÓN en el trabajo. salud ocupacional.
EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL.
Tabla 2. Normas para el sistema de gestión integral en DISTRIMEDIC PERIJÁ
S.A.S

INTEGRADO.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Mejora continua: pretende mejorar los productos, servicios y procesos. Postula
que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la
estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.
Sistema de gestión: estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procesos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la
fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, la información de la organización de
manera práctica y coordinada que asegure la satisfacción del cliente y bajos
costo para la calidad.
Organización: compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución,
o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que
tiene sus propias funciones y administración.
Auditoria: examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de
personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona,
organización, sistema, proyecto o producto, con el objetivo de emitir una opinión
independiente y competente.
Documento: soporte con que se prueba o acredita.
Medio ambiente: entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire,
el agua, el suelo, los recursos naturales, la fauna, la flora, los seres humanos y
sus interrelaciones.
Seguridad y salud: actividad multidisciplinaria dirigida a proteger y promover la
salud de los trabajadores mediante la prevención y el control de enfermedades
y accidentes, y la eliminación de los factores y condiciones que ponen en peligro
la salud y la seguridad en el trabajo.
Política: intenciones y dirección generales de una organización.
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso. Registro: que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencias
de las actividades desempeñadas.
Parte interesada: persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo
involucrado o afectado por el desempeño en seguridad y salud de una
organización.
Lugar de trabajo: cualquier espacio físico en el que se realizan actividades
relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organización.
INTEGRADO.
CONTEXTO DE LA ORGNIZACIÓN.
Análisis del contexto organizacional.
Aspectos internos. Aspectos externos.

 Garantizar un buen  Requisitos de los Clientes.
Calidad. servicio.  Selección de los
 Mejora de controles en los proveedores.
procesos desarrollados.  Cumplimiento de requisitos
 Manejar medicamentos legales y reglamentarios.
idóneos.  Contar con el registro
sanitario INVIMA.
 Disminuir residuos de los  Cumplimiento de requisitos
medicamentos. legales.
Medio ambiente.  Disminuir riesgos de  Disminuir impactos
Contaminación. ambientales.
 Capacitar el personal.  Mejorar el manejo de
 Control energía. residuos.
 Evitar daños en las  Cumplir con la legislación

instalaciones. vigente.
 Utilizar indumentaria  Evitar multas del ministerio
adecuada. de trabajo.
 Capacitación del
personal.
Seguridad y salud en  Reducir riesgos de
el trabajo. accidentalidad.
 Disminuir los riesgos en la
salud.
 Garantizar estabilidad  Brindar mejores precios a

económica. los clientes.
Económico.  Maximizar ganancias.  Mejorar ingresos de los
 Reducir gastos proveedores.
innecesarios.
 Mejorar la calidad de vida  Prestación de servicio
Social. de los trabajadores. idóneo al cliente.
 Mejorar la calidad de vida
de los proveedores
Tabla 3. Aspectos internos y externos.

INTEGRADO.
comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
PARTES INTERESADAS
MEDIO AMBIENTE CALIDAD SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL
 Directivos y gerente.  Clientes.  La empresa.

 Trabajadores.  Proveedores.  Ministerio de trabajo.
 Coorpocesar.  Trabajadores.  Trabajadores.
 Secretaria del medio  Directivos y gerente.
ambiente
Tabla 4. Partes interesadas.

INTEGRADO.
PARTES NECESIDADES EXPECTATIVAS.

INTERESADAS
 Cumplimiento de necesidades.
 Buenos productos.  Incremento potencial de la
CLIENTES  Control de residuos. calidad.
 Garantía de compra  Cumplimiento de necesidades.

 Mejora en precios
 Adquirir aprendizaje
PROVEEDORES que les permita ser más
productivos siendo
amigables con el medio
ambiente.
 Comercio justo.
 Alta demanda del servicio.

 Cumplir con la logística.  Reconocimiento internacional.
 Capacitarse.
EMPRESA  Verificar y hacer
constantes
supervisiones que
garanticen su calidad.
 Cumplir con sus
expectativas.
 Garantía de empleo y  Cumplimiento de necesidades.

TRABAJADORES mejora en sus salarios.
 Garantía de salud y
seguridad en las
actividades realizadas.
 Cumplir c o n l a s n o r m a s .
GERENTES  Capacitación a los  Charlas para manejo de
trabajadores para el residuos a los trabajadores,
manejo de residuos, y identificar y prevenir los efectos
seguridad en sus negativos que la actividad de la
actividades. empresa produce sobre el MA.
 Cumplimiento de necesidades.
CORPOCESAR  llevar un control de
residuos en la
empresa y que

INTEGRADO.
cumpla con las

normas.
SECRETARIA DEL  Optimizar recursos.  Cumplir con las normas de

MEDIO AMBIENTE  No producir impacto medio ambiente.
ambiental.
MINISTERIO DEL  Brindar seguridad a los  Afiliación de los trabajadores.

TRABAJO trabajadores.  capacitaciones a los
empleados y la empresa
cumpla con todas las normas.
Tabla 5. Necesidades y expectativas.

INTEGRADO.
Determinación del alcance del sistema de gestión integrado.
El SGI de la empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S aplica a todos los procesos del
servicio farmacéutico que tiene como partes interesadas a trabajadores, clientes,
productores; brindando lineamientos e instrucciones que permitan a todos los
procesos de la empresa cumplir con los estándares establecidos en las normas.
Del mismo modo se deben tener en cuenta los factores externos e internos como
los de control de residuos, consumo energía, identificando los factores medio
ambientales, la implementación requerida por los trabajadores lo cual garantizara
su seguridad en el trabajo, la certificación legal de la empresa, los activos y
patrimonio que la empresa posea tales como la infraestructura y equipos, entre
otros.
Teniendo en cuenta que los requisitos de nuestros clientes están orientados a la

prestación de un servicio de calidad que tenga bajo impacto ambiental, seguridad y
estabilidad laboral para sus empleados y cumplimiento de las normativas.
El numeral 8.2.3 hasta 8.2.6. Diseño y desarrollo. Se excluye éste numeral del
sistema de gestión integrado del servicio farmacéutico DISTRIMEDIC PERIJÁ
S.A.S, debido a que la empresa se dedica únicamente a la comercialización de
medicamentos, dispositivos y equipos médicos y no los fabrica ella misma.

INTEGRADO.
Liderazgo
COMPROMISO DE LA DIRECCION
La dirección de la empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S expresa su compromiso y

liderazgo con la implementación y mantenimiento de Sistema de Gestión Integrada
en cumplimiento con lo establecido por la anterior:
 Asegurarse que los recursos necesarios para la implementación del Sistema de

gestión integrada estén disponibles.
 Responsabilizándose con la eficacia del sistema de gestión integrado,

estableciendo una política y unos objetivos compatibles con la dirección
estratégica y el contexto de la organización, asegurándose que esta sea
comunicada, entendida, aplicada y promoviendo la mejora continua.
 Asegurarse que el servicio cumpla con los requisitos del cliente y reglamentarios
aplicables, que los procedimientos de identificación y evaluación de impactos
ambientales no se vean afectados y que el ambiente de seguridad y salud en el
trabajo sea el adecuado para no colocar en riesgo el bienestar de los
trabajadores.
 Promover la capacitación de los trabajadores para garantizar el

cumplimiento de los requisitos del SGI.
 Promover la mejora continua del sistema de gestión integrada.

INTEGRADO.
política SGI.
La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S se compromete a:
POLÍTICA
Cumplir la normativa ambiental basado en una cultura

MEDIO AMBIENTE de la prevención de la contaminación para reducir los
impactos generados en la empresa.
Comercializar medicamentos, equipos y dispositivos

médicos con altos estándares de calidad cumpliendo
CALIDAD con los requisitos solicitados por los clientes y las
normas emitidas por los entes reguladores, contando
con personal idóneo y calificado buscando siempre la
eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos y la
satisfacción de los clientes.
Cumplir la normativa de seguridad y salud en el

trabajo, evitando daños y deterioro de la salud,
SEGURIDAD Y teniendo en cuenta la capacitación, el entrenamiento y
SALUD la motivación del personal como pilar de la mejora
OCUPACIONAL continua de los procesos.
Evitar daños en las instalaciones y equipos de la

empresa mediante detección y control oportuno de los
riesgos, disminuyendo de esta manera las pérdidas
económicas.
Tabla 6. Política SGI

INTEGRADO.
Asignación de responsabilidades.
PROCESOS RESPONSABLE
Compra Gerente
Recepción
Auxiliar de bodega
Almacén
Control de calidad Regente
Distribución Distribuidor
Recursos humanos Contador
Servicio al cliente Vendedores
Seguimiento y mejora Secretaria
Tabla 7. Responsables de los procesos.

INTEGRADO.
Planificación
Para llevar a cabo el proceso de planificación se ha hecho previamente la revisión
de los requisitos establecidos en las normas (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y
ISO: 45001) para facilitar el proceso de integración y mejorar la gestión de los
procesos llevado a cabos en DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S garantizando la
satisfacción de las partes interesadas.
figura 2. Diagrama de planificación.

INTEGRADO.
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Riesgos y oportunidades
ELEMENTO ELEMENTO DEL RIESGO OPORTUNIDAD PRIORIDAD/INTE

DEL ENTORNO CAMBIO RACCIÓN DEL
SGI
RESOLUCIÓN Incumplimiento de la Confianza para Alto: requiere
NÚMERO 00003166 resolución implica comercializar los estudio de
DE 2015 Por medio de suspensión, sanción. productos y ser mercado.
Legal. la cual se define y se adquiridos por los
implementa el estándar clientes.
de datos para
medicamentos de uso
humano en Colombia.
Empresas con mayor Pérdida de clientes. Ampliar portafolio. Alta: requerimiento
Competencia/ portafolio de Saturación de Hacer convenios con de estudio de
mercado. productos. productos. laboratorios de alta compra, servicio al
calidad. cliente,
distribución.
Empresas con buenas Contaminación Ser amigable con el Alto:
practicas Medio Medio Ambiental. Ambiente. implementación de
Medio Ambientales. Sanción por Generar menos un Sistema de
ambiente. entidades impactos. Gestión Medio
Ambientales. Ambiental.
Empresas con Perdidas de clientes. Imagen reconocida. Alto:

productos de estándar Incumplimientos de la Eficiencia en la implementación de
Calidad. de calidad y mejor resolución. prestación del servicio. un Sistema de
servicio al cliente. Gestión de
Calidad.
Incumplimiento de las Accidentes laborales. Capacitaciones de Alto:
normas pertinentes Perdida de las normativas implementación de
Seguridad y para proteger al infraestructura. vigentes. un Sistema de
salud en el trabajador. Recursos financieros Gestión de salud y
trabajo. para la seguridad del
implementación del trabajador.
cumplimiento de las
normas.
Tabla 8. Riesgos y oportunidades

INTEGRADO.
OBJETIVOS Y METAS DEL SGI
POLÍTICA OBJETIVOS ACCIONES PROCESO NOMBRE META RESPONSABLE

AMBIENTAL AMBIENTALES RELACIONADO INDICADOR 2020
Cumplir la normativa
ambiental basado en una Concientizar a los
cultura de la prevención trabajadores a reciclar 70% Directivos y
de la contaminación para los residuos desechados Social % de gerente.
reducir los impactos Disminuir la mediante charlas. residuos. Trabajadores.
generados en la contaminación de 70% Directivos y
empresa. residuos e Implementar SGC Social % de gerente.
impactos residuos. Trabajadores.
ambientales.
POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE ACCIONES PROCESO NOMBRE META RESPONSABLE

CALIDAD RELACIONADO INDICADOR 2020
Comercializar Encuesta de % clientes Regente de
medicamentos, equipos y Aumentar la satisfacción al cliente. satisfechos 80% farmacia.
dispositivos médicos con satisfacción de los Cliente
altos estándares de clientes.
calidad cumpliendo con los
requisitos solicitados por Tener proveedores Reevaluación de % Regente de
los clientes y las normas de calidad proveedores, buscando proveedores 85% farmacia.
emitidas por los entes certificada. los que ofrezcan Cliente certificados.
reguladores, contando con productos garantizados
personal idóneo y y de alta calidad.
calificado buscando Aumentar el Identificar nuevos % de Regente de
siempre la eficiencia, portafolio de productos que etsan productos farmacia y
eficacia y efectividad de productos. incursionando en el nuevos que 80% Gerente.
los procesos y la mercado que aumenta Cliente ingresan al
la satisfacción del portafolio.
mercado.

INTEGRADO.
satisfacción de los Ofrecer productos Revisar que todos los % de

clientes. confiables. productos a
productos que
comercializar cumplan Cliente Regente de
con los requisitos y cumplan con % 80
los registros farmacia.
notificaciones del
INVIMA. del INVIMA.
Cumplir con el Realizar los pedidos a % de Regente de
tiempo de entrega los proveedores con la entregas en farmacia y
pacto con el cliente. atención adecuada con Cliente el tiempo 90% distribuidor.
el fin de entregar al pactado.
consumidor final el
tiempo pactado.
POLÍTICA DE OBJETIVOS ACCIONES PROCESO NOMBRE META RESPONSABLE

SALUD Y DE SALUD Y RELACIONADO INDICADOR 2020
SEGURIDAD SEGURIDAD DEL
DEL TRABAJADOR
TRABAJADOR
Cumplir la normativa de controlando los riesgos, % de
seguridad y salud en el Disminuir los y capacitando al disminución
trabajo, evitando daños y accidentes personal. de %80 Empresa.
deterioro de la salud, laborales. Trabajador accidentes.
teniendo en cuenta la
capacitación, el
entrenamiento y la Brindando la % de
motivación del personal indumentaria adecuada. disminución
como pilar de la mejora Disminuir riesgos de riesgos %80 Empresa.
continua de los de salud. Trabajador de salud.
procesos.
Evitar daños en las

instalaciones y equipos de

INTEGRADO.
la empresa mediante
detección y control
oportuno de los riesgos,
disminuyendo de esta
manera las pérdidas
económicas
Tabla 9. Objetivos y metas del SGI

INTEGRADO.
INTERACCION DE LOS PROCESOS
Todos los procesos están estrechamente relacionados, pues en conjunto

manejan todas las operaciones, desde la compra de hasta la distribución de
los productos comercializado.
Compra
Calidad
Recursos
Recepción
humanos
Distribución Servicio al
Almacén
cliente
Figura 3. Interacción de los procesos.

INTEGRADO.
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
Seguimiento
y mejora
SATISFACCION DE LOS CLIENTES

NECESIDADES DE LOS CLIENTES
PROCESOS OPERATIVOS
Compra Distribución
Servicio al
cliente
Recepción Almacén
PROCESOS DE APOYO
Control de Recursos
calidad humanos
Figura 4. Mapa de procesos

INTEGRADO.
Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades.
Responsabilidad y autoridad
Requisito Cumplimiento Documentación

La alta dirección debe asegurarse Mediante lo estipulado en el  Manual de funciones y
de que las responsabilidades y manual de funciones y responsabilidades.
autoridades están definidas y son responsabilidades del cual se hará  Informes y registros del
comunicadas dentro de la empresa entrega en la inducción personal. proceso de administración y
gestión de talento humano.
Representante de la dirección
Se debe asignar un miembro de Elección de un miembro de la  Acta de nombramiento

la dirección el cual debe tener la dirección que tenga la
responsabilidad y la autoridad autoridad para desempeñar las
para asegurar que se funciones que describe este
establezcan, implementen y numeral de la norma
mantienen los procesos,
informar sobre el desempeño
del SGI y asegurar la toma de
conciencia a los requisitos de
los clientes
Comunicación interna
Asegurar el establecimiento de Mediante reuniones periódicas  Copias de los boletines

procesos de comunicación con los empleados de la entregados
apropiados dentro de la empresa, con el fin de que  Actas e informes de la
empresa, y asegurar que la todos se enteren de los planes, reuniones generales con
comunicación se efectúa ventajas y requisitos del todos los empleados
considerante la eficiencia del sistema de gestión integrada
sistema de gestión integrada
Tabla 10. Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades.

INTEGRADO.
COMUNICACIÓN
Comunicación interna
La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S realiza el proceso de comunicación por
escrito a través de correos mediante el uso de cuentas electrónicas corporativas
asignadas a los operarios, dependiendo de su cargo. También vía telefónica con el
uso de móviles y se usa además la comunicación visual mediante la publicación de
carteleras.
Comunicación externa
La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S está en constante comunicación con
las partes interesadas como clientes, proveedores y accionistas, comunicándose
por medio correos electrónicos, líneas telefónicas.

INTEGRADO.
MEJORA
Es necesario identificar las fuentes de información para el análisis de necesidades,
para establecer acciones correctivas, preventivas y de mejora. Las principales
fuentes son:
o Satisfacción del cliente y partes interesadas.
o Desempeño de los procesos con indicadores de eficiencia y eficacia.
o Implementación de las buenas prácticas de manufactura
o Reducción de residuos obtenidos.

INTEGRADO.
REVISION POR LA DIRECCION

La revisión es una de las principales responsabilidades de la dirección y se realiza
para asegurar que el sistema:
o Suministra información y datos para permitir la mejora.

o Es apropiado con la política y los objetivos de la empresa.
La revisión puede realizarse para una o varias partes de la empresa, siendo más
recomendables para cuando se trata de una parte de la empresa en concreto
por lo que es más eficaz y preciso. Para la revisión se puede optar por varias
opciones dependiendo del grado de integración que se desee aplicar al proceso.
La información que es utilizada para la revisión por la dirección es obtenida de
auditorías internas y externas en ellas se muestra el funcionamiento del sistema
y los procesos de seguimiento y medición, que generan los resultados del
Sistema de Gestión Integrado.

INTEGRADO.

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INFORMACIÓN DOCUMENTADA Código: PR00

DE SISTEMA DE GESTION Revisión: 00

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y

DURAN CONTRERAS ALVARO

ING. PEREZ ROJAS YIMMYS

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

REALIZADO REVISADO APROBADO

REALIZADO REVISADO APROBADO

 La honestidad estará siempre presente en todos los negocios

 Todos los miembros de la empresa deberán dar buen ejemplo de sus

 Puntualidad: nos esforzamos por inculcar a nuestros empleados el

 La sinergia será la directriz que rija el trabajo en equipo.

 Ante todo, la amabilidad y la cortesía para los clientes y entre los

 La empresa estará siempre atenta a contribuir a la conservación del medio

REALIZADO REVISADO APROBADO

Figura 1. Logotipo de DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S

REALIZADO REVISADO APROBADO

REALIZADO REVISADO APROBADO

La distribución de la estructura organizacional de DISTRIMEDIC PERIJA S.A.S, es

AUXILIAR CONTABLE AUXILIAR DE BODEGA

Figura 1. Estructura organizacional de DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S.

REALIZADO REVISADO APROBADO

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA INFORMACION DOCUMENTADA

Desarrollar el sistema de gestión integral en DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S.

Para la implementación tomamos en cuenta los lineamientos de: ISO 9001:2015,

NORMAS PARA EL PERSPECTIVA DEL OBJETO DE LAS NORMAS.

REALIZADO REVISADO APROBADO

Aspectos internos. Aspectos externos.

 Evitar daños en las  Cumplir con la legislación

 Garantizar estabilidad  Brindar mejores precios a

REALIZADO REVISADO APROBADO

comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

MEDIO AMBIENTE CALIDAD SEGURIDAD Y SALUD

 Directivos y gerente.  Clientes.  La empresa.

Tabla 4. Partes interesadas.

REALIZADO REVISADO APROBADO

PARTES NECESIDADES EXPECTATIVAS.

 Garantía de compra  Cumplimiento de necesidades.

 Alta demanda del servicio.

 Garantía de empleo y  Cumplimiento de necesidades.

REALIZADO REVISADO APROBADO

cumpla con las

SECRETARIA DEL  Optimizar recursos.  Cumplir con las normas de

MINISTERIO DEL  Brindar seguridad a los  Afiliación de los trabajadores.

Tabla 5. Necesidades y expectativas.

REALIZADO REVISADO APROBADO

Determinación del alcance del sistema de gestión integrado.

Teniendo en cuenta que los requisitos de nuestros clientes están orientados a la

REALIZADO REVISADO APROBADO

La dirección de la empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S expresa su compromiso y

 Asegurarse que los recursos necesarios para la implementación del Sistema de

 Responsabilizándose con la eficacia del sistema de gestión integrado,

 Promover la capacitación de los trabajadores para garantizar el

 Promover la mejora continua del sistema de gestión integrada.

REALIZADO REVISADO APROBADO

La empresa DISTRIMEDIC PERIJÁ S.A.S se compromete a:

Cumplir la normativa ambiental basado en una cultura

Comercializar medicamentos, equipos y dispositivos