PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADOS FASE 2 Definitivo
PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADOS FASE 2 Definitivo
PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADOS FASE 2 Definitivo
TEMA
MOTORZONE
PRESENTADO POR
DOCENTE
Repsol es una compañía energética integrada y global que desarrolla actividades en más de 90
países en exploración, producción, refino, distribución y marketing.
Siguiendo con nuestra filosofía de innovar y mejorar cada día para ofrecer los mejores
productos y servicios.
Además de cumplir con los estándares y las normas de calidad más exigentes, la formulación
exclusiva de nuestros lubricantes proporciona una perfecta lubricación y el máximo cuidado en
sistemas de lubricación tan exigentes como transmisiones sometidas a elevadas cargas, en
vehículos comerciales y de obra pública, donde el aceite debe proteger al motor de los ácidos
producidos en la combustión.
Con Repsol, te llevas la máxima innovación. Porque en Repsol contamos con un Centro de
Tecnología a la vanguardia mundial en donde nuestros técnicos e investigadores realizan una
mejora continua de cada producto, asegurando la mayor eficiencia y calidad técnica y
medioambiental.
El compromiso por la calidad de Repsol supone la certificación según la última normativa JASO
2016 y la búsqueda continua de soluciones que alarguen la vida del motor.
Repsol actualiza las calidades de su gama de productos ofreciendo las mayores prestaciones de
los lubricantes en el mercado:
Protección superior de todos los elementos del motor para alargar la vida de la motocicleta.
Excelente resistencia a la oxidación y degradación del aceite para soportar las temperaturas
más elevadas en los motores.
Óptimo comportamiento del embrague, garantizando cambios de marcha seguros y suaves.
Gran capacidad de limpieza, evitando el desgaste de las piezas metálicas.
MISIÓN
VISIÓN
MOTORZONE, en el año 2021 será la compañía preferida por su servicio y calidad, con una
participación del 10% en moto y 5% en auto con Repsol en el sector de lubricantes en
Colombia.
Lubricantes Repsol es una marca de lubricantes española que cuenta con gran reconocimiento
a nivel mundial en busca de expandir la participación de su portafolio a nivel mundial cuenta
con aliados estratégicos en todos los países del continente sur americano brindándoles a estos
apoyo y soporte para que comercialicen todos sus productos a nombre de ellos en los
diferentes países donde se encuentren en Colombia su aliado comercial es, Motorzone esta
es la compañía encargada de la distribución de la marca lubricantes Repsol en todo el territorio
colombiano desde el año 2008, motorzone ha podido posicionar esta marca en las diferentes
regiones del país, sin embargo en el sur occidente colombiano más concretamente en las
zonas de valle, cauca, y Nariño no ha podido llegar a su punto de estabilidad.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OCCIDENTE COLOMBIANO
CAUSA Diferencias de precios en comparación con la competencia EFECTO por ser precio más
alto que la competencia deja poca rentabilidad.
CAUSA Poco reconocimiento de la marca en la zona EFECTO poca rotación del producto
CAUSA Tope minino de compras para despachar pedido EFECTO clientes dicen que hay que
comprar mucha mercancía, y la marca cuenta con pocos clientes en la zona por ser nueva.
MARCO COMCEPTUAL
PRODUCTOR PLANTA
REPSOL
MOTORZONE COLOMBIA
ALMACENES SUBDISTRIBUIDORES
JUSTIFICACION
Este proyecto de investigación esta enfocado en trabajar con los clientes de la zona del valle
del cauca y Nariño con el fin de ayudar a incrementar la rotación y el reconocimiento de la
marca en cada de uno de sus clientes activos y clientes potenciales de la zona, como lo son
almacenes, centros de lubricación, flotas y su distribuidores, además del fortalecimiento
técnico de todos los empleados como vendedores de mostrador, lubricadores, y mecánicos.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
Indagar y conocer al personal técnico para adoptar un plan de fidelización hacia nuestra marca
Nuestro producto cuenta con gran reconocimiento a nivel mundial y Europa por sus altos
estándares de calidad y sus bajos niveles de contaminación.
El sur occidente colombiano cuenta con un alto parque automotor y cada día crece más el
auge y buen cuidado de sus vehículos por ende nuestro portafolio de productos de
embellecimiento tendría una gran oportunidad en este campo.
VARIABLES DE LA INVESTIGACION
Reconocimiento de marca: este es el activo más valioso de la compañía pues cuenta con gran
reconocimiento a nivel mundial debido a que el equipo REPSOL DE MOTO GP FORMULA 1 DE
MOTOS es el equipo más ganador de este campeonato en la historia.
Todo esto es un cronograma que se realizara semestral donde podamos medir que tan
efectivas fueros las actividades realizadas, trataremos de focalizar todos estas actividades en
fechas de quincena pues es donde se ve más afluencia de clientes.
Este proyecto está focalizado en fortalecer, posicionar la marca Repsol en el sur occidente
colombiano para obtener toda la información necesaria, que especificamos en los objetivos.
Por medio de la investigación exploratoria podemos ver desde una perspectiva más clara o
directa, los puntos positivos y las falencias que presenta nuestra marca en el mercado,
también utilizaremos la investigación descriptiva donde realizaremos censos, entrevistas y
recopilación de información de primera mano para conocer la situación real del mercado y de
nuestros productos frente a este.
FUENTES DE IMFORMACION
Fuentes primarias
Realizaremos un censo en toda la zona del sur occidente a clientes vinculados,
clientes potenciales, clientes inactivos para conocer de primera mano la cantidad real
de clientes.
Realizaremos encuestas a los clientes activos y a los clientes potenciales para
identificar las diferentes falencias o diferencias, que tiene nuestro producto frente a la
competencia, será vital identificar las siguientes variables
Precio
Calidad
Servicio
Soporte técnico
Incentivos
Portafolio
Fuentes secundarias
Buscaremos con esta fuente identificar la cantidad de participación de la competencia
en la zona, y verificar su portafolio real, también identificar los grandes clientes de
transporte de flotas y grandes distribuidores donde buscaremos llegar con propuestas
de negociaciones para asegurar un buen volumen de ventas.
TECNICAS DE RECOLECCION
a.16000
b.18000
c.24000
a. nacional
b. importado
4. que es más importante a la hora de impulsar una marca de lubricante
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
OBSERVACION la recolección por este medio es tomada por lo que nuestro asesor
comercial puede notar en el mercado las diferentes estrategias que aplica la
competencia y el las observa en el mercado , por lo que vemos nosotros cuando
visitamos los diferentes clientes y solo observando podemos darnos cuenta que
marcas cuentan con mayor visibilidad en las exhibiciones de los almacenes el tipo de
material publicitario que podemos observar en los diferentes puntos donde tenemos
clientes activos o se encuentran clientes potenciales.
Esta investigación va dirigida a todos los clientes de almacenes, talleres, clientes detallistas
distribuidores, compañías con flotas de transporte de la zona sur occidente colombiano
también va dirigida a algunos consumidores finales que encontremos en los puntos de venta
en el momento que estemos realizando la investigación. La intención es que nos dejen saber
cuáles son los puntos que ellos tienen en cuenta al momento de negociar un lubricante.
Tenemos en cuenta los siguientes puntos:
Espacio se refiere al lugar donde se encuentra la población o mercado que vamos a investigar
en este caso es el sur occidente colombiano
Homogeneidad que todas las personas tengan las mismas características es decir que se
dediquen a la comercialización de lubricantes, distribución o consumo de este mismo.
Tiempo esta variable es manejable pues las personas que comercializan o compran nuestros
productos pueden ser de diferentes generaciones.
Preguntas
1. Después de analizar la primera pregunta nos brinda como resultado que el 65% de los
encuestados se inclina por la economía a la hora de comprar un lubricante y el 27,5% se
inclina al servicio que se le brinda mientras que el 7.5% busca calidad.
2. Después de analizar la segunda pregunta encontramos que el 52.5% se inclina por la
respuesta a que es el precio de $16000 el 35% se inclina a un lubricante mayor valor
$24000 mientras que el 12,5% se inclina por uno de valor medio.
3. Este resultado nos indica que el 87,5% prefiere un lubricante importado y 12,5% por un
lubricante nacional
4. El resultado de esta pregunta nos da a conocer que los almacenes impulsan
recomiendan en un 70% la marca que brinda más apoyo de publicidad, el 22,5% la que
mejor calidad ofrece y el 7,5% nos indica que los almacenes detallistas prefieren
impulsar el que más rentabilidad les brinda
5. El 60% de los encuestados dicen que nuestro servicio es de nivel 5 en la escala el más
alto el 15% dice que nuestro servicio es de nivel 4 y el 25% dice que nuestro servicio es
de nivel 3.
6. El 75% dice que nuestro producto es de la mejor calidad 5 y el 25% dice que es de cálida
4.
INFORME FINAL
Este informe final presenta la ejecución del proyecto de investigación para la compañía
MOTORZONE SAS, POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LUBRICANTES REPSOL EN EL SUR
OCCIDENTE COLOMBIANO.