Final Sandra 2
Final Sandra 2
Final Sandra 2
CENSA MEDELLÍN
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
MEDELLÍN
2020
Tabla de contenido
Misión
Visión
Llegar a ser un taller líder y confiable a nivel zona norte en los próximos tres años,
una vez cumplido este objetivo mantenernos como los mejores en el mercado,
ofreciendo el servicio para motos modernas y de alto cilindraje, siendo
reconocidos por la calidad en nuestro servicios, honestidad y precios justos en
repuestos.
Valores
Objetivos específicos
Hacer un plan de estudio de mercado donde permita tener un taller donde se
transformen motos multimarcas tanto de bajo y alto cilindraje, se presta servicio de
mantenimiento preventivo y / o correctivo y la venta de accesorios.
Dar respuesta al ¿Cómo?, al ¿Cuándo? Y al ¿Dónde? (localización) esto es a
través de un estudio técnico del proyecto y del manual de cada motocicleta.
Construir una formulación de orden desde la parte administrativa y legal, para que
las expectativas del proyecto sean viables.
LISTAS ESPECIALES
GLOSARIO
SITUACION PROBLEMÁTICA
En Copacabana los talleres prestan un servicio menos completo y sin personal
altamente capacitado.
Generalmente los talleres no venden accesorios ni prestan servicio de
personalización de su moto debido a que hay muchas marcas y modelos. Por
esta razón queremos ser multiservicio.
En Copacabana la mayoría de talleres se encuentran a la salida principal no son
muy responsables, no prestan un servicio rápido y ágil lo que hace que no sean
confiables.
JUSTIFICACION
Creamos este taller para la prestación de diferentes servicios relacionados con las
motocicletas de bajo y alto cilindraje multimarca; realizando mantenimientos
preventivos y/ o correctivos, venta de accesorios y repuestos, así supliendo las
necesidades básicas. Haciendo mejoras estéticas en sus motocicletas y
ofreciendo los servicios como lavado y monta llantas para los usuarios de
Copacabana.
Se busca generar empleos a personas capacitadas en diferentes áreas de motos y
preferiblemente del municipio antes mencionado
TIPO DE EMPRESA
Deseamos crear un taller de motos que beneficie a los usuarios de nuestro barrio
y municipio en general, con herramienta de avances tecnológicos e innovadores y
que nos dé la posibilidad de generar empleo a personas capacitadas para reparar
motocicletas de bajo y alto cilindraje
MOTIVACION
Este taller se crea con la necesidad de la misma comunidad de tener un lugar más
cercano y que le ofrezca buenos servicios como lo son la moto- grúa y el
intercambio de moto ya que en nuestro municipio no contamos con estos servicios
en ninguno de los talleres cercanos y también contamos con una maquina
extractora de aceite que cuida más la carcasa de su motor.
SECTOR Y ACTIVIDAD ECONOMICA
Esta empresa pertenece al sector comercial, La actividad económica en la que nos
desempeñamos es en la reparación de motocicletas.
SERVICIOS OFRECIDOS
INVESTIGACION DE MERCADO
PUBLICO OBJETIV0
se elige este medio publicitario porque nuestro público objetivo está centrado en
Copacabana, en los barrios la Azulita, la asunción y villa roca. Por tal motivo es
más fácil usar esta estrategia.
De nuestro público objetivo hace parte hombres y mujeres desde los 16 años de
edad que tienen motocicletas de diferentes marcas.
Este público objetivo se fue adquiriendo por el voz a voz de amigos que adquirían
el servicio.
Con este tipo de publicidad pretendemos llegar a más clientes de otros barrios y
quizás de municipios aledaños.
PUBLICO POTENCIAL
Para este público potencial usaremos publicidad online (Instagram o página web).
Se elige este tipo de publicidad para llegar a diferentes clientes en el valle de
aburra.
Del público potencial hacen parte hombres y mujeres que tengan motos
multimarcas.
lo importante no es llegar al cliente si no que el cliente llegue a nosotros, eso lo
logremos enamorándolo con los servicios y promociones ofrecida en nuestra
página de esta manera llegaremos a nuestro público potencial.
Esta estrategia nos ayudara a crecer y a incrementar ingresos a nuestra empresa,
para tener mayor sostenibilidad y poder generar empleos.
ESTUDIO DE MERCADO
https://www.google.com/search?
q=cambio+de+aceite+y+filtros+moto+precio&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902&sxsrf=ALe
Kk023dHJ5g_OQbZy7zrqjKB4DdzQ_6Q:1591667601235&source=lnms&tbm=isch&sa=
X&ved=2ahUKEwiQ9eLvz_PpAhUqh-
AKHYo4AicQ_AUoAXoECA0QAw&biw=1328&bih=550#imgrc=i_PBloD4cbO6LM
Cambio de aceite: este líquido es la vida útil del motor de cada motocicleta el cual
se hace cada 5.000kilometros.
Figura 3 farolas
https://www.google.com/search?
q=cambio+de+aceite+y+filtros+moto+precio&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902&sxsrf=ALe
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X&ved=2ahUKEwiQ9eLvz_PpAhUqh-
Filtros: son los que evitan que pasen impurezas a tu motor.
Figura 5 suspensión
https://www.google.com/search?
q=suspencion+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiWwaGl0vPpAhVktTEKHRV8CEcQ2-
La suspensión es la que amortigua cuando los caminos son muy irregulares da
estabilidad a la moto, ayuda a que el conductor no maltrate los brazos.
Figura 6 tacometro
https://www.google.com/search?
q=tacometro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwjh6NWd0_PpAhV3ZTABHRT7DVIQ2-
Tacómetro: es el que mide las revoluciones y la velocidad de desplazamiento
https://www.google.com/search?
q=cambio+de+llantas+de+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiS2Z7T0_PpAhWpVzABHQh
FD1cQ2-
Monta llantas: es un servicio importante en nuestro taller sea para reparar o
cambiar por nuevas.
Figura 8 cilindro
https://www.google.com/search?
q=cindro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiF57b51PPpAhXEWDABHSd5DLAQ2-
El cilindro: es la pieza clave del moto, esta pieza se puede reparar o en otros
casos reemplazar por uno nuevo.
Figura 9 guayas
https://www.google.com/search?
q=+cambio+guayas+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjehYm21fPpAhUWVzABHaF2
D1UQ2-
Guayas: son cables de acero forrada que sirven para el acelerador de tu moto y el
embrague.
Figura 10 baterías
https://www.google.com/search?q=baterias+
+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjbwePB1fPpAhVFZDABHZVRDRIQ2-
Batería: es la que le da la energía a la moto para todos sus componentes
eléctricos incluso su encendido.
ENCUESTAS MERCADEO
Email:_______________________________________________
OBJETIVO:
Con el fin de recolectar información sobre la frecuente visita a nuestro taller, y ver
la satisfacción de los productos y servicios ofrecidos por nosotros para nuestros
clientes en el año que lleva operando nuestro taller. Bilon motos.
Menos de 1 mes
1 a 3 meses
3 a 6 meses
6 meses a 1 año
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
3. ¿Considera que nuestro servicio satisface sus necesidades?
Muy probable
Probable
Poco probable
Nada probable
Muy buena.
Buena.
Mala.
6. ¿se le cotizo correctamente todos los repuestos y servicios que solicito?
Si
No
7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para
nuestro taller?:
Es la mejor opción entre todas
Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas
Es una buena opción, pero creo que hay mejores
Es la opción que elijo cuando otras ofertas no están disponibles
8. con base a su experiencia general en el taller, ¿nos recomendaría?
Es muy probable
Es probable
Es poco probable
9. En general, ¿qué tan satisfecho está con nuestro taller?
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
Muy bueno
Bueno
Malo
7%
23%
43%
27%
El resultado del 43% para un taller que apenas esta empezando es bueno, pero
debemos seguir con nuestro buen servicio.
2. ¿Cuál es la frecuencia con la visita nuestro taller?
20%
30%
10%
40%
El 40% indica que tenemos clientes que hacen un buen uso de los servicios para
sus motocicletas.
27%
60%
20% 60%
53%
33%
Con un 53% buen resultado para la calificación de nuestro taller con apenas un
año en el mercado.
7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para
nuestro taller?:
10%
50%
40%
13%
27%
60%
Con el 60% de excelente servicio, nos deja con buena expectativa para mejorar
día a día y esforzarnos por motivar a nuestro personal, para que tenga mejores
capacitaciones más frecuentes.
9. En general, ¿qué tan satisfecho está con nuestro taller?
10%
23%
67%
La voz a voz nos arroja un resultado muy positivo con 67% de clientes que dan
buena fe de nuestro servicio recibidos en bilon motos.
10. ¿se entregó su motocicleta como esperaba?
7%
93%
SI NO
23%
67%
mejoraremos nuestras páginas para que más gente nos conozca y no quedarnos
solo con el voz a voz.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
El tema publicitario se hará por medio de redes sociales (Instagram y
Facebook), volanteo, voz a voz y cuñas publicitarias.
Público objetivo:
Los días 15 y 30 de cada mes ofrecemos un30% de descuento en mano de
obra en cambio de kit de arrastre y mantenimiento de frenos.
En el mantenimiento preventivo damos el cambio de aceite con maquina
extractora gratis.
Ofrecemos una capacitación gratis para que cambies tú aceite en casa.
Se creará una página Web donde se presentará toda la información de los
servicios que ofrecemos, promociones y tics de buen uso.
Damos intercambio de vehículo para que sea más cómodo y amena tu
espera.
Servicio de grúa y algunas reparaciones a domicilio.
Asesorar en compra de repuestos cuando los usuarios deseen comprarlos
por su parte.
Lograr credibilidad y buena reputación para incrementar nuestros clientes.
Entregar volantes al menos una vez al mes con promociones y descuentos
en mano de obra.
Público potencial:
Tener publicidad en redes sociales como Instagram y Facebook
Entregar volantes antes y después de las quincenas con descuentos del 50% en
mano de obra para clientes nuevo.
Por la compra del aceite y filtro, el cambio es gratuito.
Si eres cliente nuevo y nos das otro referido te daremos un obsequio para tu
motocicleta.
Si nos sigues en Facebook y eres estudiante te haremos un descuento especial en
el mantenimiento que desees.
Cambio de aceite de moto
C a m b io d e
a c e ite
C a le nta r la
m o to
Mo to
Po n e r Q u ita r
re p o sa r si d re n a r Lim p ia r y
re c ip ie nte ta p ó n
q uita r
ta p ó n d e
lle na d o
fin
no
Esp e ra r 10 a
20 m inu to s se ha c e la
fin e n tre g a a l
c lie n te d e
su m o to
Po n e r
ta p ó n
no
Lle n a m o s m o to r y
ta p a m o s
La
Pre nd e m o s m o to r si
y ve rific a m o s q ue ro d a m o s
n o vo te a c e ite
fin
Organigrama.
Propietario del
taller
contador Secretaria
Supervisor
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Sandra Milena Marulanda Agudelo de nacionalidad colombiana, identificada
con cedula 21388363 de Medellín, declara previamente que el taller y a la
firma de los presentes estatutos, haber decidido construir una sociedad por
acciones simplificadas denominada BILON MOTOS S.A.S., para realizar
cualquier actividad lícita, por término indefinido de duración, con un capital
suscrito de 25.000.000 los cuales cuentan con un único orden de
administración y representación.
GESTION FINANCIERA
Para nuestro proyecto no se solicitó ningún tipo de crédito, la inversión es de
ahorros y cesantías, tendremos la doble figura como dueños y empleados en la
organización. La proyección para las ventas se hizo teniendo en cuenta el
mercado y los resultados de la encuesta realizada previamente.
Concepto Valor
Registro mercantil 278.000
Gastos de iniciación y puesta en marcha 250.000
Total 528.000
Fuente: autor
Inversiones fijas
Adecuaciones, maquinaria, equipo, muebles y enceres son las inversiones fijas del
taller, no se comprarán vehículos ni terrenos en el principio.
Adecuaciones
ARTICULO CANT VALOR
Maquinaria y equipos
ARTICULO CANTIDA VALOR VALOR
D UNITARIO TOTAL
compresor 1 1.400.000 1.400.000
sistema de lavado 1 1.100.000 1.100.000
equipo monta llantas 1 800.000 800.000
esmeril 1 300.000 300.000
plataformas 2 1.200.000 2.400.000
caja de herramientas 2 400.000 800.000
maquina extractora de aceite 1 900.000 900.000
Vitrinas 2 200.000 400.000
Exhibidores 1 250.000 250.000
Total 8.350.000
Fuente: autor
Muebles y enceres
Artículos Cantidad Val unitario Valor total
Escritorio 1 250.000 250.000
Computador 1 1200.000 1200.000
Silla oficina 1 60.000 60.000
Sofá 1 150.000 150.000
Teléfono 1 45.000 45.000
Total 1.705.000
Fuente: autor
Inventarios
Artículos cantidad Valor unitario Valor total
Repuestos 100 50.000 5.000.000
Accesorios 50 25.000 1.250.000
Indumentaria 10 120.000 1200.000
Insumos 15 20.000 300.000
Total 7.750.000
Fuente: autor
Alcance y limitaciones
Alcance
Se logra hacer un estudio de localización de del sector Copacabana (la azulita)
dada la alta frecuencia de motocicletas en este lugar, ya que hay varios barrios
aledaños.
Limitaciones
La inversión inicial de este taller es de 20 millones inicia sin ninguna deuda
bancaria ni otras entidades.
Los datos recolectados de los talleres de Copacabana son pocos ya que la
información no es publicada con exactitud.
Zona de influenza
Nuestra zona de influencia es Copacabana según las estadísticas tiene una
población de 60.056 habitantes es un municipio de la ciudad de Medellín,
departamento de Antioquia.
Está ubicado en la zona norte del valle de aburra.
Y es que esta es una industria que sigue demostrando no tener freno, pese a los
complejos años en la economía nacional. En los últimos tres años, la cifra de
motocicletas en el valle de Aburra se incrementó en más de 120.000
unidades y, si se toma como referencia la última década, el crecimiento fue
de más de 650.000 unidades.
https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/el-valle-de-aburra-supero-las-900-
000-motos-matriculadas-343266
Hurto de motos en los últimos años
Matriz foda
Fortalezas Oportunidades
Buena ubicación. Cada vez hay más motos
Disponibilidad de y por lo tanto más
horarios oportunidad de más
Necesidad de servicio clientes.
por parte de los clientes Hay pocos talleres en la
Servicio de intercambio zona
de moto Tenemos maquina
Mecánico capacitado y extractora de aceite para
comprometido para dar un mejor servicio.
un buen servicio Servicio de grúa.
Variedad en productos y
servicios
Debilidades Amenazas
No hay suficiente personal para hay muchos talleres por
atender los clientes la zona
Espacio reducido poco conocimiento de los
Inseguridad de los clientes por clientes sobre los
el cambio de aceite con esta servicios prestados.
máquina extractora. Mecánicos
El lugar de ubicación está lejos independientes
No hay sala de espera Las motos de la zona son
del año y no necesitan
mantenimiento aun
La situación económica
pasa por un mal
momento.
Estudio técnico
Inventario
Para el manejo de inventario no contaremos mucha existencia debido a que los
precios varían frecuentemente, el espacio en la bodega es poco. Por esto
aremos un seguimiento con los registros de venta para ver que repuestos o
accesorios tienen mejor fluidez.
Señalización de la zona
Tenemos un tipo de carteles específicos para nuestros clientes estos carteles
son los siguientes:
El prohibido el paso a las zonas de trabajo señaladas con rayas amarillas en
el suelo y alguna señalización vertical.
El marcado de zonas de posibles tropiezos y caídas.
Lo que son reparaciones son muy variables los precios ya que cada reparación
tiene diferente tiempo de espera, y si se incluye el lavado en la motocicleta con
estos procesos se reparan y se lavan 45 a 50 motocicletas en promedio.
Impacto ambiental
Consumo de recursos tanto de agua, energía, combustibles, también genera
contaminación de aguas por medio de vertidos de aceite, aguas petroleadas, etc.
Yen la atmosfera con la emisión de gases que por supuesto generan residuos.
Cybergrafia
https://www.camaramedellin.com.co/servicios-registrales/mis-registros/registro-mercantil
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q=cambio+de+aceite+y+filtros+moto+precio&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902&sxsrf=ALe
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X&ved=2ahUKEwiQ9eLvz_PpAhUqh-
https://www.google.com/search?
q=cambio+de+llantas+de+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiS2Z7T0_PpAhWpVzABHQh
FD1cQ2-
https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/el-valle-de-aburra-supero-las-900-
000-motos-matriculadas-343266
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-plan-de-negocios/
https://www.google.com/search?q=baterias+
+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjbwePB1fPpAhVFZDABHZVRDRIQ2-
https://www.google.com/search?
q=+cambio+guayas+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjehYm21fPpAhUWVzABHaF2
D1UQ2-
https://www.google.com/search?
q=cindro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiF57b51PPpAhXEWDABHSd5DLAQ2-
https://www.google.com/search?
q=farolas+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwixzoHK0fPpAhWPTDABHUrDA-AQ2-
https://www.google.com/search?
q=farolas+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwixzoHK0fPpAhWPTDABHUrDA-AQ2-c
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