Evidencia 5 Manual de Procesos y Procedimientos

Fase Planeación
Evidencia 5
Manual de Procesos Y Procedimientos Logísticos
Rafael Andrés Tibabisco Melo
Gestión Logística
1792941
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Centro de Servicios Financieros
Fase Planeación
Bogotá
2019
INTRODUCCION
Dentro de las actividades que se realizan en la cadena logística, se debe tener en

cuenta las dependencias que son fundamentales para llevar acabo de manera
organizada las tareas asignadas, con un talento humano capacitado en cada área
para que al final del ejercicio se vea reflejado un excelente resultado. Para ello toda
organización debe llevar un manual de funciones en cada dependencia para así
ejercer con eficiencia sus roles y así evitar desordenes o atrasos.
Las empresas estan en la obligación de llevar un control de todas sus dependencias,

(manuales de funcionamiento y operatividad, recurso humano y costos) para
establecer un presupuesto estándar y conocer sus fortalezas y debilidades frente al
mercado, así mismo, estandarizar sus recursos al fortalecimiento de sus funciones
y que están le permitan crecer en el mercado.
OBJETIVOS GENERALES
 Establecer el proceso logístico de SAFERBO y detallar el funcionamiento de

uno de los procesos de la compañía, además de establecer una secuencia
de información que se obtiene por cada área para la optimización de
procesos.
 El proceso operativo de cada engranaje de la cadena y el manual de proceso

y obtención de recursos detallado para llevar a cabo las tareas afines y el
manejo de los recursos tecnológicos obtenidos para tal objetivo.
 La evolución de la operatividad, los costos y sobrecostos, el manejo de la

capacidad de almacenaje y el cumplimiento de las ordenes de entrega y
envió de los productos hasta los clientes.
 Hacer que nuestros procesos de operatividad estén acordes a las políticas

de la compañía (misión, visión, valores corporativos, etc.).
DIAGRAMA DE FLUJO
OPERACIONES DOCUMENTOS
Hoja de Vida, Registro Fotográfico

y documental por Vehículo,
Conductor, Propietario y Tenedor
DISTRIBUCIÓN que permite cotejar información
con las Centrales de Riesgo,
Organismos de Seguridad del
Estado y Agremiaciones;
igualmente se realiza una
inspección física al vehículo que
permite asegurar el cumplimiento
de la normatividad vigente y el
estándar requerido por el Cliente.
1. Programación de
vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión
documentación
4. Control carga propia y
tercerizada. COORDINACIÓN DE
5. Mantenimiento TRÁFICO Y SEGURIDAD
vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y
carga.
COORDINADOR OFICINA LÍNEA DE

SERVICIOS Consulta en base de datos de
ASECARGA agremiación a la
que nos encontramos
afiliados y soporta todas las
operaciones e interlocución
OPERACIONES
con el Ministerio de
Transportes,
Superintendencia de Puertos
FIN DEL PROCESO y demás autoridades que
regulan en el sector.
SAFERBO Desarrolla la operación a través del SOP (sistema

operativo postal), el cual permite garantizar la seguridad y
trazabilidad de cada envío y su recorrido a través de la geografía
nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes, así
como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un
usuario asignado.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICACION DEL PROCESO: Operativo.
NOMBRE DEL PROCESO: Distribución.
AREAS INVOLUCRADAS: Compras, logística, sistema y operaciones.
OBJETIVOS GENERALES: Garantizar a todos sus clientes los más altos estándares
en la prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada línea
de negocio.
RESULTADOS ESPERADOS DE OPERACIÓN: Entregas a tiempo, el manejo adecuado de la

información y que el cliente quede satisfecho con el resultado.
RECURSOS TECNOLOGICOS Y DE INFORMACION: Plataforma tecnológica SOP, la

cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a
través de la geografía nacional.
SOPORTES DE EVALUACION Y CUMPLIMIENTO: Revisión del presupuesto, gastos

adicionales y facturación guías de despacho, fletes y peajes de camiones.
RIESGOS OPERATIVOS:
 Sobre costos de envió.

 Retraso en la entrega de mercancías.
EJERCICIOS DE CONTROL INTERNO:
 Revisión general de costos y procesos internos.

 Revisión de facturas y pedidos suministrados por el punto de venta.
 Manejo de la información de gastos y recursos de la compañía.
 Actualización de la información diaria de operaciones.
CONCLUSIÓN
Con esta evidencia de manual procesos y procedimientos logísticos se ha querido

resaltar el proceso interno de la empresa SAFERBO y su proceso logístico de
distribución, estableciendo los canales de operatividad y manejo de los recursos
tecnológicos para llevar a cabo sus funciones operativas dentro de la empresa, con
las políticas de control interno-externo, costos, riesgos, y margen de error operativo.
Se estableció un manual de proceso operativo detallando los procesos y

procedimientos de cada dependencia para obtener los mejores resultados de
operatividad cumplimiento a diario de las tareas asignadas conforme a las políticas
de misión de la compañía.
BIBLIOGRFIA
 https://www.saferbo.com.co/
 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/8222
02/Contenido/DocArtic/Material_Procesos_y_sistemas_de_informacion.pdf
 Plan estratégico para la empresa de transportes Saferbo S.A., Edwin José

Gómez Chausa.

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Las empresas estan en la obligación de llevar un control de todas sus dependencias,

 Establecer el proceso logístico de SAFERBO y detallar el funcionamiento de

 El proceso operativo de cada engranaje de la cadena y el manual de proceso

 La evolución de la operatividad, los costos y sobrecostos, el manejo de la

 Hacer que nuestros procesos de operatividad estén acordes a las políticas

Hoja de Vida, Registro Fotográfico

COORDINADOR OFICINA LÍNEA DE

SAFERBO Desarrolla la operación a través del SOP (sistema

IDENTIFICACION DEL PROCESO: Operativo.

NOMBRE DEL PROCESO: Distribución.

AREAS INVOLUCRADAS: Compras, logística, sistema y operaciones.

RESULTADOS ESPERADOS DE OPERACIÓN: Entregas a tiempo, el manejo adecuado de la

RECURSOS TECNOLOGICOS Y DE INFORMACION: Plataforma tecnológica SOP, la

SOPORTES DE EVALUACION Y CUMPLIMIENTO: Revisión del presupuesto, gastos

 Sobre costos de envió.

EJERCICIOS DE CONTROL INTERNO:

 Revisión general de costos y procesos internos.

Con esta evidencia de manual procesos y procedimientos logísticos se ha querido

Se estableció un manual de proceso operativo detallando los procesos y

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