Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 62 vistas

    Evidencia 5 Manual Procesos y Procedimientos Logísticos

    Cargado por

    jhair garcia
    El documento describe los procesos y procedimientos logísticos de una empresa. Incluye diagramas de flujo que detallan los pasos para procesar pedidos, materiales para producción y distribución. También incluye la identificación de áreas involucradas, objetivos, responsabilidades, definiciones y requisitos para cada proceso. El objetivo general es contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información para enviar productos a sus destinos de manera efectiva y satisfacer a los clientes.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Evidencia 5 Manual Procesos y Procedimientos Logísticos

    Cargado por

    jhair garcia
    62 vistas12 páginas
    El documento describe los procesos y procedimientos logísticos de una empresa. Incluye diagramas de flujo que detallan los pasos para procesar pedidos, materiales para producción y distribución. También incluye la identificación de áreas involucradas, objetivos, responsabilidades, definiciones y requisitos para cada proceso. El objetivo general es contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información para enviar productos a sus destinos de manera efectiva y satisfacer a los clientes.

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe los procesos y procedimientos logísticos de una empresa. Incluye diagramas de flujo que detallan los pasos para procesar pedidos, materiales para producción y distribución. También incluye la identificación de áreas involucradas, objetivos, responsabilidades, definiciones y requisitos para cada proceso. El objetivo general es contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información para enviar productos a sus destinos de manera efectiva y satisfacer a los clientes.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    62 vistas12 páginas

    Evidencia 5 Manual Procesos y Procedimientos Logísticos

    Cargado por

    jhair garcia
    El documento describe los procesos y procedimientos logísticos de una empresa. Incluye diagramas de flujo que detallan los pasos para procesar pedidos, materiales para producción y distribución. También incluye la identificación de áreas involucradas, objetivos, responsabilidades, definiciones y requisitos para cada proceso. El objetivo general es contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información para enviar productos a sus destinos de manera efectiva y satisfacer a los clientes.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 12

    1

    ACTIVIDAD 7: EVIDENCIA 5: MANUAL PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS


    LOGÍSTICOS

    Aprendiz

    Tutor

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

    MODALIDAD VIRTUAL

    CENTRO PARA EL DESARROLLO AGROECOLOGICO Y AGROINDUSTRIAL


    REGIONAL ATLANTICO
    ABRIL 2021
    2

    Diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada

    INICIO DEL
    PROCESO

    Los pedidos serán capturados através


    de plataforma electrónica para ser
    cargados en el sistema ERP utilizado por
    la compañía

    Se realiza la consolidación de pedidos


    en archivo compartido con rutas de
    destino, clientes vehículos y horarios
    de entrega

    ¿Datos de cliente NO Se hace un nuevo


    horarios ruta y chequeo de la mercancía
    vehículo asignado son y su destino.
    los correctos

    SI

    Se realiza la reserva y orden de FIN DEL


    separación con muelle de cargue PROCESO
    asignado para los productos solicitados

    Se ejecuta proceso de certificación Se da orden de salida del cedi Arribo de vehículo al destino
    Se realiza separación de los productos toma de temperaturas y cargue de para el respectivo destino con entrega de mercancía y
    solicitados por medio de dispositivo vehículos con correspondiente rastreo y seguimiento gps descargue validación vs
    electrónico RF ubicando todos los facturación chequeo y orden de salida factura y reporte de
    productos solicitados muelle novedades
    3

    Diagrama de flujo proceso de materiales a producción

    INICIO DEL
    PROCESO

    Área de planeación integrada da


    conocimiento sobre los productos a
    producir cantidades referencias y
    horarios de empaque

    Se notifica al área de materiales atravez


    de correo con todas las ordenes a
    producir

    El área de producción realiza solicitud de pedido por medio de


    documento electrónico generado por el sistema de ERP
    asignado por la compañía

    Reserva y separación de pedidos y


    ubicación en muelle

    Cargue en vehículo interno para entrega


    a las líneas para su almacenamiento y
    uso durante el proceso

    Certificación de entrega y aceptación de recibo


    conforme por medio de documento físico
    generado por sistema

    Elaborar las ordenes de proceso

    Notificar las ordenes de distribución

    FIN DEL
    PROCESO
    4

    Diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera estandarizada y contemplando


    los servicios, costos, espacios, factores internos y externos y tecnologías de la información
    involucrados.

    Identificación del proceso


    En este proceso vamos a caracterizar el proceso de distribución, el cual es de suma importancia
    para el funcionamiento y operatividad de la empresa.
    Áreas involucradas
    Logística
    Distribución
    Sistemas
    Operaciones
    Objetivos generales
    Contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información de existencia de productos
    para ser enviados de forma correcta a su lugar de destino y lograr cubrir las necesidades de los
    clientes de manera efectiva con los mayores estándares de calidad que hacen reconocer la marca
    Resultados de operación
    Buscar que la entrega se haga en el tiempo establecido, el manejo adecuado de la información y
    que el cliente esté satisfecho con el servicio.
    Recursos tecnológicos y de información
    Usar las plataformas como el sistema de información corporativa (correo corporativo, internet
    corporativa, teléfonos y servicio al cliente en línea).
    Soportes de evaluación y seguimiento
    Se debe hacer una revisión al presupuesto, gastos adicionales y facturación guía de despacho,
    fletes y peajes de camiones.
    Riesgos operativos
    Fallas en el proceso de información
    Sobre costos de envío
    Fallas en los equipos de transporte. Líneas de producción retraso en las actividades de picking
    5

    Ejercicios de control interno


    Revisión general de costos y procesos internos
    Revisión de facturas de despacho notas crédito pedidos en traslado a cliente
    Manejo de la información de gastos y recursos de la compañía
    Actualización de la información diaria de operaciones
    MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

    Versión 03
    PROCESO DE
    DISTRIBUCIÓN Fecha 21//04/2021
    Pagina. 01

    Este formato contiene los parámetro necesarios y requeridos por la empresa para el proceso de
    distribución, su correcta forma de ejecución de las actividades y los responsables del área y del
    proceso. Teniendo en cuenta que este proceso es de suma importancia para el funcionamiento y
    operatividad de la empresa.
    Objetivo general
    Contar con la capacidad de almacenaje, distribución e información de existencia de productos
    para ser enviados de forma correcta a su lugar de destino y lograr cubrir las necesidades de los
    clientes de manera efectiva.
    Objetivo especifico
    Lograr ejecutar de manera correcta el proceso de distribución, determinando los pasos a seguir
    para el empaque y embalaje de los productos que ofrecemos para ser enviados a sus puntos de
    destino.
    Recomendaciones
    Se debe realizar capacitaciones necesarias para que no se presenten problemas durante el proceso
    y, así, lograr los objetivos marcados. Es decir, capacitar los operadores en el manejo de
    inventarios con el fin de mejorar los procesos de distribución, empaque y embalaje del producto.
    Responsables
    ACTIVIDAD RESPONSABLE
    Captura de pedidos plataforma electrónica Área de ventas y comercial
    Revisión de pedidos y plan de trabajo Jefe de bodega, auxiliar de almacén
    6

    Elaboración de facturas Auxiliar de almacén


    Empaque, embalaje y estibación de Auxiliar de cargue y descargue, auxiliar de
    mercancía. bodega.
    Se ordena según su punto de destino. Auxiliar de cargue y descargue, auxiliar de
    bodega y auxiliar de transportes
    Cargar la mercancía en los vehículos para Auxiliar de cargue y descargue, auxiliar de
    su respectiva distribución. bodega.
    Entrega de la mercancía en sus sitios de Auxiliar de transporte, coordinador de
    destino. cedi, torre control de vehículos

    Definiciones
    Recolección
    Se debe establecer comunicación con el cliente para acordar la hora y lugar de recogida de las de
    arribo y entrega del pedido solicitado siendo exactos en el tiempo y precisos; brindando buena
    atención y un buen servicio.
    Revisión de pedidos
    Revisar detalladamente las separaciones realizadas ingresadas a los almacenes o centro de
    distribución, chequeando que estén en buen estado y que no sean elementos o materia ilegal en su
    distribución, de lo contrario, se debe comunicar con el destinatario e informarle la problemática.
    Elaboración de facturas
    Estando todo en orden, se procede a elaborar los medios de pago y facturas a cada encomienda,
    especificando:
    Nombre del destinatario
    Identificación
    Teléfonos
    Dirección
    Contenido de mercancía
    Fecha de entrega
    Empaque y embalaje
    Ordenar las encomiendas según si destino, y así poder realizar la entrega exacta y efectiva.
    Entrega de mercancía
    7

    Una vez todo esté listo, se deben cargar los pedidos para los respectivos clientes en los vehículos
    y éstos serán llevados a sus distintos destinos.
    Insumos
    Se necesitará recurso humano, tecnológico y financiero. Esto para poder ejecutar de manera
    correcta cada actividad de este proceso y se obtenga los resultados requeridos y esperados.
    Resultados
    La correcta ejecución de cada uno de estos pasos dará lugar a unos buenos resultados en el
    momento de prestar el servicio por la empresa, logrando satisfacer las necesidades de los clientes
    y hacer las entregas con calidad.
    8

    En la actualidad, la capacidad
    global de transporte refleja la
    potencia económica de un
    país, ya que para su desarrollo
    económico no basta con tener
    una gran producción,
    sino que también ha de tener la
    facultad de poder transportarla a
    cualquier lugar del
    mundo para ampliar los
    mercados consumidores. Los
    medios de transporte deben ser
    9

    eficaces, es decir, deben poder


    transportar personas y
    mercancías a cortas o largas
    distancias, al más bajo coste y
    en el menor tiempo posible, por
    lo que su modernización
    ha de ser permanente y, más
    importante aún, deben contar
    con las infraestructuras y
    redes necesarias para poder
    llegar a cualquier destino.
    Una red de transporte,
    básicamente, es una
    infraestructura necesaria para
    la
    10

    circulación de los vehículos


    que transportan personas o
    mercancías. Suelen estar
    dispuestas en el territorio
    conectando los núcleos de
    población o de actividad
    industrial, de tal manera que se
    cree una red de diferente
    densidad dependiendo del
    tráfico generado en la zona.
    Normalmente, las redes más
    densas se sitúan en torno a
    los lugares en los que se
    conectan varios ejes o
    11

    sirven de intercambiador
    entre
    diferentes medios de transporte
    (carretera-aeropuerto,
    ferrocarril-carretera, carretera-
    puerto,...).
    La existencia de unas u otras
    redes de transporte, o la mayor
    o menor densidad de las
    mismas, viene determinada por
    una serie de factores
    condicionantes, ya sean
    histórico-
    políticos del pasado; o
    naturales, a causa de los
    12

    accidentes geográficos; o
    espaciales,
    dependiendo de la ubicación de
    los principales núcleos de
    actividad

    También podría gustarte