TECNOLÓGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES

7° semestre “B”
Ingeniería en gestión empresarial
MERCADOTECNIA ELCTRONICA
“INTRUMENTOS PARA LA EVALUCAION Y
APRENDISAJE”

Alumnos:
LIDICE FLORENCIA MENDEZ ZAEATE 16690339
OSCAR URIEL TINAJERO RAMÍREZ 16690452
PEDRO ANTONIO MENDOZA VEANA 16690347

FACILITADOR:

Cd. Valles, S.L.P., a 2 de OCTUBRE de 2019

INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Nombre del participante: Fecha de aplicación:

LIDICE FLORENCIA MENDEZ ZARATE. 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2019
OSCAR URIEL TINAJERO RAMIREZ. Puntaje total obtenido:
PEDRO ANTONEO MENDOZA VEANA
INSTRUMENTO DE EVALUACION
Descripción: Cuestionario No. 1 Código: CU12

Conocimientos a evaluar: Conocimiento de tecnologías de negocios digitales que

apoyen las decisiones mercadológicas para colocar productos o servicios en los
mercados electrónicos

PARTE I

INSTRUCCIONES: Complete las siguientes frases relacionadas con la MKT electrónica

1.- ¿A qué le llamamos mercadotecnia electrónica?

Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de

productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.

2.- Presentar tres definiciones de lo que es un negocio electrónico.

A) Consiste en introducir Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) para realizar las

actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio
para desarrollar estos negocios en línea. (CRUZ, I.: Fundamentos de marketing,
Barcelona: Ariel, 1990.)

B) La distribución, compra, venta, marketing y suministro de información

complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como
Internet, Intranet u otras redes informáticas. (BUENO, E.: Curso básico de economía
de la empresa: Un enfoque de organización, 5.ª ed., Madrid: Pirámide, 2004.)

C) se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales

resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva
configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía (DEL E-COMMERCE AL E-BUSINESS: EL
SIGUIENTE PASO. / Ravi Kalakota y Marcia Robinson. México : Pearson Educación, 2001. 380p.
(HF5548.32.K312e).
3.- Línea del tiempo sobre la historia de la mercadotecnia electrónica.

4.- Análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar negocios.
FORTALEZAS:
Fortalezas Oportunidades
 Comodidad  Nuevas formas de negocio
 Creación de un sitio de
 Fácil y rápido información
 No se maneja
información  Venta de productos de otros
confidencial fabricantes
 No requiere
infraestructura
física
Debilidades Amenazas
 Carencia de
distribución y  Detección de diferencias
entrega de pedidos culturales
 No conocer a la
persona con la que  Posible hacker de
se trata información

5.- ¿Qué es el comercio electrónico?

Es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además,

conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello supone una
revolución en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial.
6.- Cuadro comparativo sobre los siguientes conceptos: e-business, e-commerce y e-
marketing.
NOMBRE. CONCEPTO : DIFERENCIA: RELACION:
E-BUSINESS: Conjunto de Es la aplicación Usa como parte
actividades y de técnicas para clave las técnicas
prácticas de el desarrolladlos de la tecnología y
gestión negocios comunicación
empresariales enfocada en la como punto clave
resultantes de la tecnología y para la distribución
incorporación a comunicaciones de información e
los negocios de particularmente interacción entre
las tecnologías entre la empresa clientes y empresa
de la y su entorno enfocados en el
información y la internet. internet.
comunicación
(TIC) generales y
particularmente
de Internet.
E-COMMERCE: Consiste en la Se aplican Es parte de
compra y venta técnicas de esencial del
de productos o tecnología y de manejo de
de servicios a comunicaciones información y
través de medios solo enfocadas técnicas para la
electrónicos, en distribución e distribución de
tales como redes interacción de servicios y
sociales y otras clientes a productos de la
páginas web. empresa por empresa E-
medio de BUSINESA.
internet.
E-MARKETING: Es la aplicación Está enfocada Es la parte
de los principios y en distribución fundamentalmente
técnicas de de información de entrega de
marketing a sobre productos información sobre
través de medios y servicios de el servicio y
electrónicos y, empresa por productos de la
más medio de empresa por
concretamente, internet con base medio de internet
internet. a las técnicas de se en lasa como
tecnología y una cadena entre
comunicación. e_markeying, e-
busine y e-
commerce.
7.- ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?

OPORTUNIDADES:
 Internet es un canal de comunicación
 no tiene costo editorial al colgar una información
 no tiene costo de distribución
 tiene audiencia pre activa, global y bien informada
 es interactivo
 es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS:

Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus
competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes
deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.

 La tecnología cambia constantemente.

 No tener una buena conexión a internet.
 Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema Ya que existen
muchos virus que pueden atentar con nuestro sistema operativo y se tiene riesgo
de que exista alguna perdida.
 Multiplicidad de mercados con diferentes culturas.
 PARTE II

INSTRUCCIONES: analiza el tema de II Unidad relacionada con modelos de negocios

que se presenta a continuación y genera al menos ocho preguntas de relación. Todas
las preguntas deberán de tener respuesta.

ASPECTOS SOBRE LA CLASIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS

El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las

diversas empresas que operan a través de Internet.
1-. ¿Cuáles son las tres modalidades Dentro del comercio electrónico B2B?
R= El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores,
El mercado controlado por el comprador que busca proveedores y El mercado
controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y
compradores.
2-. ¿Cuáles son Características para sacar el rendimiento óptimo?
* Experiencia en el mercado concreto.
* La oferta debe ser un valor añadido.
* Evitar fallas de producción, logística y distribución.

3-. ¿Cuáles son Ventajas B2B? Menciona por lo menos 3

* Reducción de costos.
* Ampliación de mercado.
* Aumento de la velocidad.
* Centralización de oferta y demanda.
* Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común.
* Mayor control de las compras.

El comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas

al consumidor.
Ventajas más destacables:
* Compra más cómoda y más rápida.
* Ofertas y precios siempre actualizados.
* Centros de atención al cliente integrados en la web.
4-. ¿Cuáles son los Tipos de comercio electrónico B2C? menciona por lo menos 3
* Intermediarios on-line: se trata de campañas que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo
de porcentaje.
* Modelos basados en la publicidad: publicidad basada en el sistema, donde las
empresas tiene sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
* Modelos basados en la comodidad: las empresas facultan a los usuarios para
interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
* Modelos basados en tarifas: en un sistema de pago basado en el sistema. En este
caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.
5-. ¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico B2A (Business to Administration)?
* Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
* La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos
administrativos.
* La disponibilidad las 24 horas del día.
* Información siempre actualizada.
6-. ¿Cuáles son algunas de las ventajas El comercio electrónico B2E (Business to
Employee)?
Menores costos y burocracia.
* Formación en linea.
* Mayor calidad de la información interna.
* Equipos de colaboración en el entorno web.
* Integración más ágil del profesional en la empresa.
* Soporte para la gestión.
* Comercio electrónico interno.
* Fidelización del empleado.

7-. ¿Cuál es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea
mediante el intercambio de correos electrónicos o través de tecnologías P2P (Peer to
Peer)?
El comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer)}

Una de las estrategias más comunes del comercio C2C par Internet viene definida por
el tipo de comercio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares.

El comercio electrónico C2G (Citizen to Government) relaciona a los consumidores con

el Gobierno, facilitando el intercambio temático de transacciones entre los ciudadanos
y las administraciones públicas.
8-. ¿Cuáles son de los servicios más habituales de C2G?:
* Información.
* Participación del ciudadano.
* Suscripción para la notificación temática.
* Pago de tasa e impuestos.
* Sugerencias y reclamaciones.
* Entrada y/o salida a través de registro.
* Diversos servicios como empleo, sanidad, educación.
El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor optimización
de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno.

Su aplicación se destina a los sitios y portales especializados en la administración

pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus
proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios (Lozoya Joan. (2013).
Cual es una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna.
Menciona al menos tres herramientas de software para conocer a tu competencia en
redes sociales.