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    El Santafé Grill

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    Mafe Sánchez
    El documento recomienda que los propietarios del Santa Fe Grill realicen un análisis de la situación de mercadotecnia, un diseño de la estrategia de mercadotecnia y un desarrollo del programa de mercadotecnia para evaluar el desempeño, posicionamiento y calidad del servicio. También señala que es necesario un proyecto de investigación para analizar la competencia, oportunidades y satisfacción de los clientes. Un posible problema ético es la falta de fidelidad en la información proporcionada por los entrev

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    El Santafé Grill

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    El documento recomienda que los propietarios del Santa Fe Grill realicen un análisis de la situación de mercadotecnia, un diseño de la estrategia de mercadotecnia y un desarrollo del programa de mercadotecnia para evaluar el desempeño, posicionamiento y calidad del servicio. También señala que es necesario un proyecto de investigación para analizar la competencia, oportunidades y satisfacción de los clientes. Un posible problema ético es la falta de fidelidad en la información proporcionada por los entrev

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    Santafé Grill

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    MARÍA FERNANDA SÁNCHEZ GARZÓN

    INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

    EL SANTAFÉ GRILL

    1. De acuerdo con los conocimientos que adquirió en el capítulo 1, y en particular con

    ayuda de la tabla 1.1, ¿qué programa o programas de investigación deberían

    considerar los propietarios del Santa Fe Grill?

    2. ¿Realmente necesitan un proyecto de investigación? En caso afirmativo, ¿qué clase

    de proyecto? ¿En qué aspectos hay que enfocarse?

    3. ¿Hay posibles problemas éticos que se tengan que considerar para determinar qué

    proyecto de investigación se necesita?

    SOLUCIÓN

    1) R// Como primer paso a considerar debería ser un “análisis de la situación de

    mercadotecnia” respecto al desempeño para poder evaluar estrategias y potenciales

    sobre aquellas competencias existentes. A continuación se podría realizar un

    “diseño de la estrategia de mercadotecnia” para observar el posicionamiento y el

    potencial del producto y para finalizar se realizaría un “desarrollo del programa de

    mercadotecnia” y así tener en cuenta la calidad sobre los consumidores.

    2) R// Claramente se necesita un proyecto de investigación como lo son:

     Análisis de la situación de mercadotecnia: Análisis de la competencia

    valorando las oportunidades y analizando la importancia y desempeño

     Diseño de la estrategia de mercadotecnia: Posicionamiento y

    potencialidad del producto


     Desarrollo del programa de mercadotecnia: Satisfacción de los clientes y

    la calidad de servicio analizando por medio de la cartera de productos.

    3) R// Un posible problema ético entre la investigadora y los entrevistados sería la

    fidelidad sobre la información entregada por parte de los entrevistados porque si

    esta información no es verídica las estrategias y decisiones que tomen serán

    incorrectas y no se podrá mejorar según el mercado.

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