CERTUS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y

FINANCIEROS

PROYECTO:
“MODA & ECOLOGIA”
Elaboración y comercialización de butacas hechas con materiales reciclados.

AUTORES:
ALVAREZ MACAHUACHI, María Del Carmen
ANCHAYHUA PRADO, Jennifer Melissa
DÁMASO CUELLAR, Jennifer Michelle

Lima
2019
 DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedicamos a Dios por habernos

permitido llegar a culminar esta etapa de nuestra
vida brindándonos salud y habernos levantado en
cada tropiezo u obstáculo que se nos haya
presentado a lo largo de nuestra vida.

También a nuestros padres que día a día nos han

demostrado todo el apoyo incondicional para
poder culminar la carrera en todo el transcurso de
estos años; lo que somos ahora es gracias a ellos
ya que son nuestro motor y motivo.

Asimismo, también agradecer al docente del curso

Carlos Valentín Martínez del Rio ya que es el
quien nos guio, motivo y enseño durante todo este
periodo que ha sido fundamental para nuestro
aprendizaje.
 RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto tiene como finalidad demostrar la viabilidad de nuestra idea de negocio

que consiste en la elaboración y comercialización de butacas a base de materiales
reciclables como son las llantas de carros.

El nombre elegido para la empresa es de “MODA & ECOLOGIA”, dicha empresa

esta conformado por 3 señoritas emprendedoras e innovadoras, estudiantes de la
carrera de Administración de Negocios Bancarios y Financieros en el instituto IFB
CERTUS de la sede PRINCIPAL, el negocio pertenecerá al sector terciario rubro
comercio.
Estaremos ubicado en Sector 3 grupo 7 Mz. O Lot. 1 en el distrito de Villa el
Salvador.

Se elaborara butacas dirigido para padres de familia con niños mayores de 1 año
con diferentes modelos al gusto del cliente, realizaremos el servicio de delivery con
un costo adicional para cualquier distrito; al realizar una encuesta hicimos algunas
modificaciones para obtener como resultado una butaca mejorada que cubra la
necesidad y preferencia del cliente.
El canvas ha permitido ordenar y mejorar las ideas e información obtenida en las
encuestas realizadas al cliente.

Asimismo, también el proyecto nace al identificar como equipo la gran problemática

que hay como es la contaminación ambiental y lo que se quiere es mitigar este gran
riesgo realizando un producto innovador, práctico y útil ayudando a contribuir con el
medio ambiente ya que es muy importante analizar si este tiene un impacto positivo
o negativo; y por lo general no hay efecto mayor debido a que no se utilizara los
típicos materiales como es la madera ya que a esto se le llama la tala de árboles en
la cual es un proceso provocado generalmente por la acción humana, que arrasa
los bosques y las selvas de la tierra de forma masiva causando un inmenso daño a
la calidad de los suelos; talar los árboles es un serio daño a la hábitat; por el
contrario lo que se utilizara son las llantas de los carro dándole un doble uso.
Al tener claro la idea de negocio, con la visión que es a donde se quiere llegar y la
misión que es como se debe hacer para llegar al objetivo y de esta manera
posicionar en el mercado; siempre de la mano con los valores que es imprescindible
en todo negocio.

Al tener claro las estrategias y posición en el mercado, se debe analizar el entorno

tanto interno como externo en la cual con las 5 fuerzas de PORTER ayuda analizar
lo interno si este negocio tiene competidores, analizar a los proveedores si la
demanda es alta o baja y con el análisis PESTEL ayuda analizar lo externo para
saber si este va afectar mucho o será muy factible para el proyecto,

Se sabe que las instituciones aliadas como las alianzas estratégicas son puntos
clave que ayuda al negocio en distintos aspectos.
Teniendo toda la información adquirida se llegó a la conclusión que si se podrá
insertar en el mercado a “BUTACAS ECOLOGICAS” ya que cubre la necesidad del
cliente y es muy factible para la sociedad, asimismo ya que dicho proyecto aporta
con lo que es contribuir con el medio ambiente que hoy en día es muy importante.
 ÍNDICE TEMÁTICO

Carátula ..................................................................Error! Bookmark not defined.

DEDICATORIA .......................................................Error! Bookmark not defined.
RESUMEN EJECUTIVO .........................................Error! Bookmark not defined.
ÍNDICE TEMÁTICO ........................................................................................... 5
ÍNDICE DE ANEXOS ..............................................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN ....................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO I ....................................................................................................... 9
IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD ....................................................... 9
1.1. Generación de idea de negocio............................................................. 1
1.1.1. Descripción del problema o necesidad a resolver ............................ 10
1.1.2. Descripción de la solución inicial ........ Error! Bookmark not defined.
1.1.3. Descripción del producto mínimo viable inicialError! Bookmark not
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1Interacción con el segmento de cliente .......................................................... 11
1.1.5. Modificaciones realizadas al producto mínimo viable ...................... 13
1.1.6. Lecciones aprendidas ...................................................................... 13
1.1.7. Idea de negocio validada ................................................................. 14
CAPÍTULO II .................................................................................................... 15
GENERACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ................................................ 15
2.1. Modelo de negocio original ................................................................. 16
2.1.1. Descripción del lienzo de modelo de negocios ................................ 16
2.1.2. Descripción del prototipo de negocio (Concierge MVP) ................... 17
2.2. Evolución del modelo de negocio....................................................... 18
2.2.1. Interacción con el segmento de cliente ............................................ 18
2.2.2. Modificaciones realizadas al modelo de negocio ............................. 18
2.2.3. Descripción del modelo de negocio validado ................................... 18
CAPÍTULO III ................................................................................................... 21
EJECUCIÓN DE MODELO DE NEGOCIO ...................................................... 21
3.1.1. Actividades para la puesta en marcha del negocio .......................... 22
3.1.2. Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor ......... 23
3.1.3. Gestión en base a indicadores ..................................................... 24
3.1.3.1. Definición de los indicadores ........................................................ 24
3.1.3.2. Evolución de los indicadores ........................................................ 24
3.1.4. Matriz de impacto ambiental ............................................................ 25
CAPÍTULO IV..........................................................Error! Bookmark not defined.
PLAN DE EXPANSIÓN ..........................................Error! Bookmark not defined.
4.1. Enfoque estratégico ....................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Misión.................................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Visión .................................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.3. Valores ................................................ Error! Bookmark not defined.
4.1.4. Objetivos estratégicos ......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.5. Fuentes generadoras de ventaja competitivaError! Bookmark not
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4.2. Análisis de entorno .....................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Análisis de PESTEL ............................ Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Análisis de 5 fuerzas de Porter ........... Error! Bookmark not defined.
4.3. Organización ................................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Tipo de personería jurídica ................. Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Régimen tributario ............................... Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Organigrama ....................................... Error! Bookmark not defined.
4.4. Estrategia de Marketing y Ventas ..............Error! Bookmark not defined.
4.4.1. Estrategia de precio ............................ Error! Bookmark not defined.
4.4.2. Estrategia de distribución o plaza ....... Error! Bookmark not defined.
4.4.3. Estrategia de servicio al cliente o postventaError! Bookmark not
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4.4.4. Estrategia de posicionamiento ............ Error! Bookmark not defined.
4.5. Procesos ......................................................Error! Bookmark not defined.
4.5.1. Flujo de procesos ................................ Error! Bookmark not defined.
4.5.2. Gestión de indicadores ....................... Error! Bookmark not defined.
4.6. Análisis económico financiero ...................Error! Bookmark not defined.
4.6.1. Valorización del emprendimiento ........ Error! Bookmark not defined.
4.6.2. Proyección de crecimiento .................. Error! Bookmark not defined.
4.6.3. Estructura de costos y punto de equilibrioError! Bookmark not defined.
4.6.4. Presupuesto de ingresos y egresos .... Error! Bookmark not defined.
4.6.5. Análisis de riesgo ................................ Error! Bookmark not defined.
4.7. Necesidades de capital y estrategia de financiamientoError! Bookmark
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CAPÍTULO V...........................................................Error! Bookmark not defined.
RELACIONAMIENTO CON ENTIDADES...............Error! Bookmark not defined.
5.1. Instituciones aliadas ...................................Error! Bookmark not defined.
5.2. Alianzas estratégicas ..................................Error! Bookmark not defined.
5.3. Participación en programas de apoyo el emprendimiento .......... Error!
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CAPÍTULO VI..........................................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES ...................................................Error! Bookmark not defined.
GLOSARIO DEL EMPRENDIMIENTO ...................Error! Bookmark not defined.
 INTRODUCCION

El proyecto que hemos realizado esta basado en la elaboración de butacas a base

de llantas usadas dándole doble uso, para elaborar dicho producto se requiere de
tiempo de elaboración
 CAPITULO I
IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD
1.1. Generación de idea de negocio

1.1.3 Descripción del problema o necesidad a resolver

La quema de llantas genera gases altamente tóxicos que se acumulan en el
organismo, dado que estos gases ingresan por las vías respiratorias dando lugares
a la aparición progresiva de enfermedades broncas respiratorias, asma, cáncer, e
ingresan por la piel de las personas que se encuentran a los alrededores
ocasionando afecciones a la piel, ojos e inclusive insuficiencias cardiacas.
Los gases provenientes de la quema de llantas al reaccionar con el oxígeno del aire
generan una mayor absorción de energía, lo cual da lugar al llamado efecto
invernadero que ocasiona la alteración del equilibrio atmosférico que viene
produciendo el cambio climático a nivel mundial.
Según el INEI (Instituto Nacional de Estadísticas e informática) a través de las
estadísticas ambientales realizada en junio del año 2019 la contaminación del aire
en Lima Metropolitana se asocia al aumento de la morbilidad y la mortalidad,
principalmente debido a enfermedades cardiovasculares, cáncer de pulmón,
infecciones respiratorias agudas, asma y a los efectos nocivos en el embarazo. El
parto prematuro (menos de 37 semanas de gestación) y el bajo peso al nacer
(menos de 2,500 g) se han asociado con la exposición a la contaminación del aire.
La concentración de material particulado son pequeñas partículas sólidas o líquidas
de polvo, ceniza, hollín, partículas metálicas, cemento o polen, están formadas
principalmente por compuestos inorgánicos como silicatos y aluminatos, metales
pesados entre otros, y material orgánico asociado a partículas de carbono (hollín).
Según los reportes del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú
(SENAMHI).
Según la Agencia Peruana de Noticias ANDINA reporta en Lima, el 12 de abril del
2018 la doctora María del Carmen Gastañaga Ruiz, especialista en salud ambiental
del Instituto Nacional de Salud, del Minsa, explicó que la quema de llantas y peor
aún, un incendio en un depósito de llantas, perjudica seriamente la salud de las
personas, de las mascotas y el medio ambiente, ya que las llantas están hechas de
caucho, un material que proviene del petróleo, es decir un hidrocarburo compuesto
de diversas sustancias químicas orgánicas. Al quemarse, emana monóxido de
carbono, dióxido de carbono y dióxido de azufre de la cual los tres son gases
irritantes y actúan a nivel de los pulmones, las vías respiratorias y las mucosas
expuestas; Pero la combustión de llantas también arroja al aire metales pesados,
es decir contaminantes orgánicos permanentes que no van a desaparecer
fácilmente y que también son irritantes para la salud de la población.
Los más afectados serán los niños, los adultos mayores y las mascotas, que igual
que las personas inhalan el humo y pueden hacer cuadros de neumonía, dermatitis
y reacciones en la boca, oreja y nariz.
1.1.2 Descripción de la solución inicial
La idea de negocio surge de la problemática que es la contaminación ambiental en
la cual esto es muy dañino para la salud tanto como para los niños, adultos y los
animales; La solución es “Butacas Ecológicas” un producto innovador que consiste
en reciclar llantas usadas que a otras personas no les sea de su uso, así reutilizar
este material convertido en algo practico y útil de esta manera va a prevenir la
contaminación ambiental.
Según EL DIARIO CORREO el código penal peruano en su título XIII considera a
los Delitos Contra la Ecología, siendo uno de ellos la contaminación del medio
ambiente, tipificado en el artículo N.º 304, el cual se reprime con pena privativa de
libertad, no menor de uno ni mayor de tres años o con ciento ochenta a trescientos
sesenta y cinco días multa. Sin embargo, por la inercia de las autoridades y la falta
de conciencia de algunas personas respecto al cuidado del ambiente, se sigue con
la quema de llantas de manera rutinaria durante las protestas sociales y con abierta
impunidad.
Finalmente se concluye que la quema de llantas afecta seriamente al ambiente
originando elevados niveles de contaminación del aire y severas afecciones a la
salud de las personas, por lo cual todos debemos ser conscientes de los efectos
nocivos de esta práctica negativa tan común durante las protestas sociales.

1.1.3 Descripción del producto mínimo viable inicial

El producto mínimo viable inicial consistió en realizar juegos de muebles con llantas
recicladas, tela franela, esponja de poliuretano, pegamento terokal, máquina de
coser, hilos y fil para su empaquetadura. Posteriormente, al salir a realizar pruebas
con nuestro segmento de cliente pudimos escuchar sus sugerencias.

1.2. Evolución de la idea de negocio

1.1.4 Interacción con el segmento de cliente
Después de segmentar a los clientes se realiza entrevistas del producto mínimo
viable a personas que puedan costear, en un rango de mayores de 18 años y
comerciantes de mueblerías; en el distrito de Villa el Salvador, Surquillo y Surco
esto nos permitió:
 Escuchar las distintas opiniones en que mejorar nuestro producto.
 Para identificar bien nuestro público objetivo.
Para lograr interactuar con el público objetivo ya mencionado, se realiza una
encuesta de 10 preguntas a 30 persona del cual se obtuvo como resultado las
siguientes estadísticas.

ENCUESTA “MODA & ECOLOGIA”

1. ¿En qué distrito vive?

____________________________

2. ¿Usted compraría un mueble ecológico?

SI ( ) NO ( )

3. Al momento de elegir un mueble usted lo compra por:

( ) PRECIO ( ) MODA

( ) MATERIAL

4. ¿Es importante para usted el material con el que se fabrica los

muebles?

( ) SI ( ) NO

5. ¿Con que frecuencia usted renueva sus muebles?

( ) CADA 6 MESES ( ) 1AÑO

( ) 5 AÑOS ( ) 10 AÑOS

6. ¿En qué sitio compra frecuentemente sus muebles?

( ) CENTROS COMERCIALES ( ) PAGINAS WEB ONLINE

( ) PÁGINAS FACEBOOK ( ) OTROS

7. ¿Los modelos de muebles que se ofrece en el mercado satisface sus

necesidades y exigencias?

( ) SI ( ) NO
 8. ¿Qué medio de pago utiliza frecuentemente en sus compras?

( ) EFECTIVO ( ) TARJETAS DE CRÉDITO ( ) OTROS

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un mueble hecho con

materiales reciclados?

10. ¿Cómo le gustaría informarse acerca de nuestra empresa?

( ) PAGINA WEB ( ) REDES SOCIALES

( ) AFICHES ( ) CAMPAÑAS ( ) OTROS

1.1.5. Modificaciones realizadas al producto mínimo viable

Luego de las entrevistas realizadas se recolecto información del producto mínimo
viable que se presentó, del cual se obtuvo que, los juegos de muebles con tela de
franela es una tela muy simple y corriente, que el pegamento terokal este al utilizarlo
afectaría a la contaminación ambiental y esto seguiría perjudicando a la salud, el
público objetivo no sería acorde al producto debido a esto se decidió modificar el
producto.
 Se optó por la tela chenilla en vez de la tela franela.
 Se utilizara pegamento orgánico en vez de terokal.
 El público objetivo será padres de familia.
 Ya no se realizara muebles en general, ahora se realizara lo que son butacas
para niños

1.1.6. Lecciones aprendidas

Del producto mínimo viable ya modificado, se obtuvo sugerencias y apreciaciones
que se establecerá a continuación:

Se realizara lo que son butacas para niños es por eso que el

LECCIÓN 1
público objetivo será para padres de familia.

Difundir el emprendimiento mediante las redes sociales, que

LECCIÓN 2
son los medios principales para interactuar con los clientes.
 Utilizar una tela que sea la más adecuada para los muebles,
LECCIÓN 3
es por eso que se optó por la tela chenilla.

Utilizar un pegamento que no afecte o dañe al medio ambiente,

LECCION 4
por ello se optó lo que es el pegamento orgánico.

El segmento tiene en cuenta los distintos diseños que se

LECCIÓN 5
contara y los clientes podrán escoger o diseñar uno propio.

Las personas valoran el producto por lo que es un producto

innovador y que podrá contribuir con lo que es la
LECCIÓN 6
contaminación ambiental ya que se utilizara productos
reciclados.

FUENTE: ELABORACION PROPIA

1.1.7. Idea de negocio validada

El proyecto fue validado mediante la formulación de hipótesis, encuestas, las
entrevistas al segmento de clientes, mediante ello es que se empleó mejoras
continuas y cambios que se adapten a sus sugerencias, de esta manera, se logró
entregarles un producto que cumpla con sus expectativas, Teniendo como nuevo
producto las butacas para niños de mayores a 1 año de la cual está dirigido a los
padres de familia ya que es el público objetivo.
 CAPÍTULO II
GENERACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
2.1. Modelo de negocio original
2.1.1. Descripción del lienzo de modelo de negocios:

El Modelo de Canvas es una herramienta de gestión estratégica empresarial que

permitirá describir, diseñar nuestro modelo de negocio como tener mayor claridad
de como estudiar al público objetivo, definir el producto que vamos a ofrecer al
mercado, como venderlo y obtener ingresos.

El producto consistía en realizar muebles a base de materiales reciclables, cuyo

modelo de negocio fue el siguiente:

 Segmento de clientes: Enfocado a Hombres y Mujeres de 18 años a más,

modernos que pertenezcan a los sectores B – C que puedan costear nuestro
producto y quieran obtener estos muebles ecológicos, además está dirigido
a comerciantes de mueblerías.
 Propuesta de valor: Brindar una atención personalizada así mismo al
elaborar estas butacas estamos ayudando a combatir los problemas
ambientales.
 Canales de Distribución: Ofrecer el producto, mediante las redes sociales.
 Relación con los clientes: Interacción en las redes sociales, ofertas y
promociones.
 Recursos claves: Insumos.
 Actividades claves: Distribución, Marketing, Producción y comercialización.
 Sociedad clave: Llanterías
 Estructura de costos: Costos de insumos
 Fuentes de ingresos: Ventas online.
 ACTIVIDAD RELACIÓN
CLAVE CLIENTES
Producción Exclusiva
ALIANZAS Comercialización PROPUESTA
DE VALOR SEGMENTO DE
Llantería CLIENTE
Hombres y
Butacas Mujeres que
elaboradas puedan costear
para combatir nuestro producto
problemas (18 a +)
RECURSOS
ambientales
CLAVES CANALES
Insumos Redes
sociales

FUENTE DE INGRESO
ESTRUCTURA DE COSTES Ventas online
Costos de insumos

FUENTE: ELABORACION PROPIA

2.1.2. Descripción del prototipo de negocio (Concierge MVP)

Realizar un prototipo y mediante la presentación del producto que consistió en

realizar juegos de muebles a base de llantas recicladas que permitió que el público
pueda utilizar este juego de muebles cómodo, moderno y ecológico, esto nos ayudó
porque obtuvimos apreciaciones que nos permitieron confirmar y modificar aspectos
de nuestro modelo de negocio.
2.2. Evolución del modelo de negocio
2.2.1. Interacción con el segmento de cliente
Mostrar el producto a personas de 18 años a más modernos, comerciantes de
mueblerías, mediante las entrevistas realizadas, promocionamos en sitios web
como: Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp y esto permitió para:

 Identificar que las personas recomendaron que el producto se le muestre y

se les ofrezca a Padres de familia, ya que este producto estaría más dirigido
para sus hijos.
 Los comerciantes manifestaron que ese tipo de tela no era la indicada para
un mueble.

2.2.2. Modificaciones realizadas al prototipo de negocio (Concierge MVP)

Luego de recolectar las distintas opiniones del segmento de cliente se opta por
realizar las siguientes modificaciones al modelo de negocio:
 Cambiar el segmento de clientes por padres de familia.
 Modificar la tela franela por tela chenilla.
 Cambiar el terokal por pegamento orgánico.
 Contar con una tienda física ubicada en Villa el Salvador.

2.2.3. Descripción del modelo de negocio validado

El modelo de negocio fue validado por hipótesis que se plantearon sobre el cliente,
problema y solución, además por las entrevistas que se realizaron al nuevo
segmento de clientes, ofreciéndoles mejoras.
También validar la solución a través del fan page, donde se colgara imágenes de
distintos modelos del producto, donde los usuarios validan el nuevo modelo de
negocio que presentaremos a continuación:

 Segmento de clientes:
Dirigido a padres de familia de 18 años a más con bebes de 1 año a más del
nivel socioeconómico B y C.
 Relación con los clientes:
La interacción con los clientes será mediante nuestro punto de venta ubicada
en Villa el Salvador, páginas web, ofertas y promociones.
 Canales de distribución: Ofreceremos nuestros productos a través de
nuestro punto de venta, online, redes sociales y tienda.
 Propuesta de valor: Brindaremos una atención personalizada así mismo al
elaborar estas butacas estamos ayudando a combatir los problemas
ambientales.
 Actividades claves: Producción y comercialización.
 Recursos Claves: Local, insumos.
 Sociedad clave: En este caso serían las llanterías.
 Estructura de costos: Alquiler de local, Pagos de servicios, costos de
insumos, pago de impuestos.
 Fuentes de ingresos: Ventas online, ventas al contado, pago en efectivo,
pagos con tarjeta.

Producción
Comercialización Personal
Exclusiva
Llantería
 P Padres de
familia de
ACTIVIDAD RELACIÓN (18 a +)
CLAVE CLIENTES con bebes
Local Online (1 a +)
Insumos Atención
Tienda Nivel
personalizad
ALIANZAS Redes socioeconómic
a
PROPUESTA o
sociales
Butacas
DE VALOR SEGMENTO
ByC
elaboradas DE CLIENTE
para combatir
problemas
ambientales
RECURSOS
CLAVES CANALES
Alquiler de local
Pagos de servicios. Ventas online
Costos de insumos Ventas al contado.
Pago en efectivo.
Pago de impuestos.
Pagos con tarjeta.

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTE DE INGRESO

FUENTE: ELABORACION PROPIA
 CAPÍTULO III
EJECUCIÓN DE MODELO DE NEGOCIO
 3.1. Implementación de modelo de negocio
3.1.1. Actividades para la puesta en marcha del negocio
Las actividades principales de nuestro emprendimiento son:

ACTIVIDADES SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

GENERACION DE
IDEA DE NEGOCIO
EVOLUCION DEL
MODELO DE
NEGOCIO
IMPLEMENTACION
DEL MODELO DE
NEGOCIO
ANALISIS DEL
IMPACTO
AMBIENTAL
AJUSTE AL
MODELO DE
NEGOCIO
ENFOQUE
ESTRATEGICO

ANALISIS DE
ENTORNO
ORGANIZACIÓN
MARKETING Y
VENTAS
PROCESOS

ANALISIS
ECONOMICO
FINANCIERO
NECESIDADES DE
CAPITAL Y
ESTRATEGIA DE
FINANCIAMIENTO
INSTITUCIONES
ALIADAS
ALIANZAS
ESTRATEGICAS
PROGRAMAS DE
APOYO EN
EMPRENDIMIENTO
3.1.2. Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor

 MARIA DEL CARMEN ALVAREZ MACAHUACHI

Cargo a desempeñar: Gerente General.
Edad: 24 años
Carrera: Administración de Negocios Bancarios y Financieros.

 JENNIFER MELISA ANCHAYHUA PRADO

Cargo a desempeñar: Atención al cliente.
Edad: 23 años
Carrera: Administración de Negocios Bancarios y Financieros.

 JENNIFER MICHELLE DÁMASO CUELLAR

Cargo a desempeñar: Asistente de Producción.
Edad: 24 años
Carrera: Administración de Negocios Bancarios y Financieros.

INTEGRANTES RESPONSABILIDADES FUNCIONES

Se encarga de planificar los objetivos
generales de la empresa a corto y largo
plazo; como también de las funciones y
MARIA ALVAREZ Gerente General los cargos. Dirige la empresa, toma
decisiones y supervisa cuanto han
producido y cuantas ventas exitosas van
obteniendo.
Es la que brinda atención o servicio al
cliente con el fin de que este obtenga el
producto en el momento y lugar
MELISA ANCHAYHUA Atención al Cliente adecuado; también se encarga de cobrar
los productos que adquieran los clientes
y de manda a distribuir el producto que el
cliente escogió.
Administra y supervisa al personal bajo
su mando en función para el desarrollo
MICHELLE DÀMASO Asistente de Producción óptimo de las butacas, también se
encarga de la compra de insumos, de
cuantos productos están
confeccionando, etc.
FUENTE: ELABORACION PROPIA
3.1.3. Gestión en base a indicadores
3.1.3.1. Definición de los indicadores
Los indicadores que utilizaremos para la toma de decisiones en nuestro
emprendimiento serán las métricas clave de Marketing:
 Métrica de adquisición:
 Métrica de activación:
 Métrica de conversión:
Los datos brindados son acerca de los resultados que se obtuvieron, luego
de haber pasado 2 meses de la creación de la pagina y realizar constantes
publicaciones obtuvimos los siguientes indicadores.

 Ciclo de vida del cliente:

 Métrica de costo de adquisición de cliente

3.1.3.2. Evolución de los indicadores

Luego de realizar estrategias para mejorar los resultados de las métricas obtuvimos
la siguiente información:
 Métrica de adquisición:
 Métrica de activación:
 Métrica de conversión:
 Ciclo de vida del cliente:
 Métrica de costo de adquisición de cliente

3.2. Análisis de impacto ambiental de modelo de negocio

Butacas Ecológicas como bien dice su nombre ecológicas viene de bienestar al
medio ambiente nosotros estaremos contribuyendo de diversas formas y a la vez el
cliente estará adquiriendo un producto practico e innovador, utilizaremos las llantas
desechadas, este producto pasara por un proceso de lavado donde esta agua será
procesada para que sea útil para el riego de las plantas, el pegamento que se
utilizara será un pegamento orgánico lo cual no daña la salud por el olor ni
contamina al aire esto es muy beneficioso y sobre todo económico como bien
dijimos nuestro objetivo es incentivar y crear conciencia en las personas de no
arrojar o desechar las cosas que ya les sea útil sino poder darle un segundo uso,
ya que con nuestras malas accionas día a día contaminamos y no solo dañamos
nuestro planeta si no también es perjudicial para nuestra salud.
3.2.1. Matriz de impacto ambiental

FUENTE: ELABORACION PROPIA

3.2.2. Acciones preventivas

PROBLEMAS PLAN DE ACCION

Reciclaremos llantas para evitar
esta problemática generando un
La quema de llantas produce gases buen clima ambiental.
tóxicos que es malo para nuestra Reciclaremos botellas de plástico
salud; no solo estas llantas para las ponchilas, esto son para los
producen esto sino también los niños de puno lo cual consiste en
plásticos, papel, cartón, etc. realizar una mochila con un poncho
incluido.
Reciclaremos chapas para los niños
con piel mariposa.
Charlas informativas para que las
personas puedan informarse y
Personas con poco conocimiento unirse a esta gran causa.
sobre la contaminación ambiental Repartiremos folletos informativos
para que las personas tomen
conciencia y incentivarlos a que
reciclen.

3.2.3. Acciones correctivas

Las acciones correctivas que realizamos para la problemática que es la
contaminación ambiental fueron:
 Contaremos con el Certificado de ISO 14001 en la cual va dirigido para
los Sistemas de Gestión Ambiental en la cual indica que como
empresa estamos ayudando a gestiona a los riesgos ambientales.
 Contaremos con tachos recicladores para que nuestros clientes
puedan desechar como son los plásticos, vidrios, cartones, orgánicos,
etc. En nuestro tacho que estarán ubicado en nuestro local de Villa el
Salvador.
 ACTIVIDAD
CLAVE CANALES
ALIANZAS
Producción
Comercialización
PROPUESTA SEGMENTO
Personal
DE VALOR Exclusiva
DE CLIENTE
Llantería
Atención
personaliz P Padres de familia
RECURSOS RELACIÓN de
ada
CLAVES CLIENTES (18 a +)
Certificado con bebes
Local de ISO (1 a +)
Insumos 14001. Online Nivel
Butacas Tienda socioeconómico
elaboradas Redes ByC
para sociales
combatir
problemas
ambientale
s
ESTRUCTURA DE COSTES FUENTE DE INGRESO
Alquiler de local
Pagos de servicios. Ventas online
Costos de insumos Ventas al contado.
Pago en efectivo.
Pago de impuestos.
Pagos con tarjeta.
Personal para las charlas
informativas

3.3. Ajuste al modelo de negocio

 CAPÍTULO IV
PLAN DE EXPANSION
4.1. Enfoque estratégico
4.1.1. Misión:
Empresa innovadora dedicada a la producción de muebles ecológicos hechos con
excelentes acabados garantizando calidad en nuestros productos.
A la vez evitaremos la contaminación ofreciendo soluciones ambientales técnicas
en el manejo y disposición final de residuos reciclables.
4.1.2. Visión:
Ser líderes en el mercado mobiliario en la comercialización y fabricación de
muebles, con un fuerte posicionamiento y satisfacción de clientes
4.1.3. Valores:
 Responsabilidad: Al momento de adquirir el producto ofreceremos una
garantía en caso pase algún inconveniente con el producto como empresa lo
resolveremos para que el cliente se vaya satisfecho.
 Puntualidad: Al adquirir el producto por medio de Facebook, este será
entregado en la fecha y hora acordada.
 Comunicación: Contaremos con una base de datos de todos los clientes en
donde se le estará enviando información actualizada de los diversos
productos en stop.
 Escucha activa: Escucharemos sus distintas opiniones y/o sugerencias, de
esta manera poder mejorar e implementar nuevas cosas.
 Trabajo en equipo: Esta es una clave necesaria para que como empresa
lleguemos al éxito.
 Empatía: Como empresa tenemos que ser empáticos para poder de esta
manera captar más clientes y lograr su satisfacción.
4.1.4. Objetivos estratégicos:
Elaborar este producto con materiales reciclados contribuyendo con el medio
ambiente; utilizar y dar a conocer el beneficio que se obtiene al reciclar una llanta.
4.1.5. Fuentes generadoras de ventaja competitiva:
Menor costo al producir ya que será con materiales reciclados y con diseños
innovadores.
4.2. Análisis de entorno
4.2.1. Análisis de PESTEL

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIO CULTURALES

Inestabilidad política Precio del producto Influencia de los medios de
La no continuidad del accesible comunicación.
actual presidente
Las elecciones Confianza del Nuevas tendencias
municipales mes de consumidor consumidores más
octubre informados.

TECNOLÓGICOS ECOLÓGICOS LEGALES

El uso de internet cada día Contribuir a la no Salud y seguridad social.
es masivo contaminación Leyes sobre la empresa.
(materiales reciclados)
Redes sociales La facilidad La importancia del Legislación y protección
que personas de todos marco ambiental.
lados conozcan nuestro medioambiental: - Impuestos
producto, a través de las cuidado - Tramitación
redes

4.2.2. Análisis de 5 fuerzas de Porter:

PODER DE NEGOCIACIÓN DE PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

LOS PROVEEDORES COMPRADORES

Nuestros proveedores nacionales

El poder de negociación es bajo ya que se
tienen poder de negociación bajo,
le recordara al cliente que nuestro
debido a que los insumos son fáciles
producto contribuye al medio ambiente.
de adquirir

AMENAZA DE NUEVOS AMENAZA DE PRODUCTOS

COMPETIDORES ENTRANTES SUSTITUTOS
 La amenaza de productos sustitutos es
La amenaza de nuevos entrantes es
media ya que existe butacas elaboradas
media, que ya no requiere de mucha
de otros materiales.
inversión.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

No existe rivalidad entre competidores, porque hay diferenciación de los productos que ofrecen.

4.3. Organización
4.3.1. TIPO DE PERSONERIA JURIDICA:
La sociedad se denomina “Butacas Ecológicas Sociedad Anónima Cerrada”,
pudiendo utiliza la demonización abreviada “Butacas Ecológicas SAC” Escogimos
una SAC ya que somos personas naturales con negocio en la cual contaremos con
una pequeña empresa que estará constituida por tres socias.
4.3.2. REGIMEN TRIBUTARIO:
Nos acogeremos al régimen de Impuesto a la Renta RER ya que somos personas
naturales con negocio en la cual estaremos realizando Actividades de Comercio y/o
industria ya que estaremos produciendo lo que son butacas hecho con materiales
reciclados.
4.3.3. ORGANIGRAMA:

Administrador
María Álvarez

Asistente
Contable
Mario

Asistente de Asistente de Ventas

producción Publicidad
Jennifer Dámaso Melissa Anchayhua Patricia

Ayudante
Darwin
4.4. Estrategia de Marketing y Ventas
4.4.1. Estrategia de precio
Contaremos con distintos descuentos como:
 10% por inauguración.
 Sigue a nuestra página de Facebook, y obtendrás 20% por darle like al fan
Page.
 Tendremos 2x1 en nuestros productos seleccionados.
 También contaremos con dos medios de pago: a crédito (visa) y al contado
4.4.2. Estrategia de distribucion o plaza

 CANALES:
 Nuestra empresa contará con una minivan para transportar nuestros
materiales y los productos que hayan sido comprados a través de las
redes sociales pero con un pago adicional.
 Nuestras ventas serán directas ya que contaremos con un local, nuestro
medio de pago será en efectivo o con tarjetas.
 Así mismo estaremos ofreciendo distintas ofertas en las redes sociales.
 Nosotros como empresa de fabricación de butacas hecho con materiales
reciclables como son las llantas nos comunicaremos con nuestros clientes
y futuros clientes a través de las redes sociales como son: FACEBOOK,
TWITTER, WHATSSAP, INSTRAGRAM, ETC

 CUBRIMIENTO:
Cubriremos zonas aledañas a nuestro local con un porcentaje del 30% ya que
estaremos cerca a los distritos de Chorrillos, SJM, Villa maría, Lurín, José Gálvez,
Pachamac.

 LUGARES:
Nuestro local estará ubicado en Sector 3 grupo 7 Mz. O Lot. 1 en el distrito de Villa
el Salvador.

4.4.3. Estrategia de servicio al cliente o postventa:

Realizaremos un seguimiento a través de una base de datos que tendremos al
momento de que el cliente realice su compra en nuestra tienda.
4.4.4. Estrategia de posicionamiento:
Nos posicionaremos en el mercado como muebles innovadores elaborados a base
de materiales reciclables, contribuyendo con el medio ambiente
4.5. Procesos:
 Reciclado de llantas
 Lavado y desinfección de llantas
 Recolección de todos los materiales para la elaboración de la butaca
(esponja, tabla de madera, tela, pegamento)
 Relleno de la butaca de llanta reciclada con esponja para mayor suavidad y
la tabla de madera para que pueda resistir cualquier peso.
 Forrado de la butaca con tela acorde al gusto del cliente
 Implementación de (patas, ruedas, base) de madera a la butaca
 Empaquetamiento de la butaca
 Distribución ya sea en nuestro local o si en caso el cliente ya haya adquirido
el producto a través de vía online se le estará llevando a su d omicilio.

4.5.1. Flujo de procesos:

4.5.2. Gestión de indicadores

4.6. Análisis económico financiero

4.6.1. Valorización del emprendimiento
Aplicamos la técnica “Pre-money” la cual consiste en la valoración de nuestro
startup antes de conseguir el dinero que buscamos.

De esta manera obtuvimos que nuestra startup tiene un valor de.

4.6.2. Proyección de crecimiento

4.6.3. Estructura de costos y punto de equilibrio
 Tabla N°1 – Estructura de Costos

FUENTE: ELABORACION PROPIA

 Tabla N°2 – Estructura de Costos

Al mes puedo producir 150 BUTACAS 1L. + 150 BUTACAS 2L

FUENTE: ELABORACION PROPIA

 Tabla 3° - Punto de Equilibrio

FUENTE: ELABORACION PROPIA

 Tabla 4° - Punto de Equilibrio

FUENTE: ELABORACION PROPIA

 Tabla 5° - Punto de Equilibrio

Punto de equilibrio en unidades monetarias

 FUENTE: ELABORACION PROPIA
 Tabla 6° - Punto de Equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO - BUTACAS

Ingreso Total CF CVT Costo total

S/. 18,000
S/. 16,000
UNIDADES MONETARIAS

S/. 14,000
S/. 12,000
S/. 10,000
S/. 8,000
S/. 6,000
S/. 4,000
S/. 2,000
S/. -
0 20 40 60 80 100 120
UNIDADES FÍSICAS
4.6.4. Presupuesto de ingresos y egresos
Realizamos nuestro flujo de caja en la cual obtuvimos los ingresos que vamos a
generar y también los egresos que vamos a tener al realizar la producción de dicho
producto.
 Tabla 7° - Presupuestos de Ingresos

FUENTE: ELABORACION PROPIA

 Tabla 8° - Presupuestos de Egresos

FUENTE: ELABORACION PROPIA

  Tabla 9° - Flujo de caja Mensual

FUENTE: ELABORACION PROPIA

FUENTE: ELABORACION PROPIA

4.6.5. Análisis de riesgo

4.7. Necesidades de capital y estrategia de financiamiento
 CAPITULO V
RELACIONAMIENTO CON ENTIDADES
5.1. Instituciones Alidas
Nuestra Startup tendrá como principales alianzas a las tiendas o fabricantes de
muebles, tales como: “Estilo y Bienestar”, “Vernácula”, además contaremos con
proveedores de llantas ya sea de grifos o mecánicas.
5.2. Alianzas Estrategicas
5.3. Participacion en programas de apoyo el emprendimiento

Para quitarse el sombrero: Premia las mejores

ideas de negocio (planes de negocio).

Innóvate Perú: Cofinancia proyectos de

innovación y emprendimiento para incrementar la
productividad empresarial, a través de concursos
nacionales.

GRUPO INN PULSA: El Programa de Desarrollo y

Asesoría Empresarial va dirigido todos los a
universitarios, emprendedores y empresarios
peruanos mayores de 18 años, quienes tienen una
idea de negocio y/o negocio en marcha, pero
necesitan de los conocimientos básicos para la
implementación y gestión de una empresa.
CAPITULO VI
 CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el estudio de mercado realizado a algunos padres de

familia y a posibles clientes se determinó que existe un mercado en el cual
el 60% de los encuestados demuestra interés por adquirir nuestro producto.
Así mismo estamos incentivando a las personas a que compren productos
elaborados con materiales reciclados.
El presente proyecto encuentra que nuestro país ha querido buscar
respuestas a la problemática ambiental que existe con el mal
aprovechamiento de las llantas, logrando así, establecer estrategias para
incentivar y liderar programas para que distintas personas puedan generar
productos a base de estos residuos, creando compromiso y responsabilidad
social.
Hoy en día no solo existen butacas si no diversos proyectos que están
elaborados con distintos materiales reciclados, a que queremos llegar con
esto, es a reducir el tema de contaminación ambiental que existe en todo el
mundo y que nos afecta a todos, por ello surge nuestro proyecto y que
además es a la vez muy útil y está al alcance de los bolsillos de los
consumidores.
 RECOMENDACIONES

• Iniciar campañas activas con objetivo de incentivar la reutilización de las

llantas desechadas y poderlas aprovechar en el uso de muebles
ecológicos, ya que este proceso de reciclaje es una actividad poco
explotada la cual puede llegar a ser un motor importante para el país.
• Es necesario la creación y desarrollo de este tipo de proyectos, los cuales
ayudan con el reciclaje de elementos que ocasionan gran impacto en el
medio ambiente y de salud pública.
• El presente proyecto financieramente es viable
• Se deben generar estrategias de comercialización y marketing en donde
se resalten los beneficios que existen al usar los muebles ecológicos
fabricados a partir de llantas usadas, de tal manera que se incremente el
uso y por ende las ventas de estos productos, lo cual incentivaría la
innovación a partir de la reutilización de llantas.