Diferenciacion Del Producto

DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
1. EL PRODUCTO
Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para

efectuar una compra como, por ejemplo, una cámara, no solo pide
información sobre las características técnicas y el precio, sino que
además solicita una información comparativa con otra serie de marcas,
así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para
realizar una filmación como para su traslado físico, y se informará
seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento
en el precio.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea

comparativa acerca del producto que le ofrecen y del demandado por él
que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino
a un conjunto más amplio de características que llamaremos atributos del
producto.
Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio,

podemos decir que:
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,

tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que
el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus
necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no
responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea
de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de
conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente
competitivo.
2. DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
La diferenciación del producto es una estrategia de márketing que trata de

crear una percepción sobre el producto de manera única con respecto a
la competencia. Intenta resaltar los atributos o características del
producto, ya sean accesorias o sustanciales, de forma que el cliente
perciba el producto como único. Se pretende resaltar una característica
que sólo ese producto tendrá. Con esto se intenta obtener una percepción
distinta del producto. Si un producto es básico y proporciona beneficios
similares a otros de la competencia, se le denomina commodity La
diferenciación genera valores positivos frente a la competencia, pero
también puede crear riesgos, pues hay que tener en cuenta que la
competencia tiende a imitar dichos valores. Se puede diferenciar mediante
la marca, el envase, la publicidad, distribución, servicios añadidos, así
como la forma de entender y aplicar el marketing (poniendo mayor énfasis
en la calidad, innovando, etc) Si bien la diferenciación es positiva, porque
genera ventajas frente a la competencia, puede presentar riesgos. Cuanto
más amplía el mercado el vendedor, enseñando y ayudando a los clientes,
más fácilmente puede perderlos, porque estas acciones pueden ser
imitadas por la competencia. El objetivo de la diferenciación es separar o
distinguir la oferta de la empresa de otras que compitan en el mercado,
diseñar la oferta de productos de una empresa para que estos ocupen un
lugar exclusivo y preferencial en la mente del cliente o dicho de otra forma,
se trata de buscar la preferencia del consumidor.
Diferenciación de producto es una estrategia competitiva que tiene como

objetivo que el consumidor perciba de forma diferente el producto o
servicio ofrecido por una empresa, con respecto a los de la competencia.
La diferenciación de producto puede basarse principalmente en diversos

atributos como calidad, color, tamaño, servicio post-venta, atención
especializada, localización, reconocimiento de marca o lujo. Pero
cualquier atributo haga percibir de forma distinta un producto o servicio se
considera diferenciación de producto.
Cabe destacar que la diferenciación también tiene un elemento subjetivo

ya que los consumidores pueden percibir que una cierta marca es distinta
a otra basándose no en la comparación de características objetivas, sino
que en la idea que se hayan hecho de la empresa y su imagen.
3. TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
Existen dos tipos de diferenciación de producto, la horizontal y la vertical:

3.1 DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL.
Se dice que dos productos están diferenciados horizontalmente si

cuando se ofrecen dos productos al mismo precio no hay acuerdo
entre los consumidores acerca del producto preferido.
Se refiere a la diferenciación basada en la variedad, esto es, en los
diversos atributos que pueda tener el producto o servicio. Así, por
ejemplo, color, textura, tamaño, localización, etc.
Los consumidores no necesariamente estarán de acuerdo en cuál
producto tiene más valor que otro, todo depende de sus propias
preferencias.
Uno de los modelos más conocidos de diferenciación horizontal es el

propuesto por Hotelling que supone que los consumidores están
distribuidos de manera uniforme a lo largo de una línea recta y los
vendedores deben elegir su localización óptima. En este caso la
diferenciación se basa en la localización y los consumidores preferirán
un vendedor que se encuentre cercano a ellos a menos que la
diferencia de precio sea significativa. El modelo puede extenderse
para la diferenciación de atributos distintos a localización.
3.2 DIFERENCIACIÓN VERTICAL.
Se refiere a la diferenciación por calidad. En este caso, los

consumidores están de acuerdo en cuáles bienes o servicios tienen
una mayor o menor calidad. Los consumidores prefieren mayor
calidad a menos, no obstante, no todos estarán dispuestos a pagar el
precio.
En este caso los vendedores deben elegir el nivel de calidad que

optimice sus ganancias.
En el caso contrario, para que haya diferenciación vertical, los clientes

tendrán la misma preferencia para dos productos que se ofertan a
igual precio.
BIBLIOGRAFÍA.
Copyright., ©. 2. (s.f.). ECONOMIPEDIA. Obtenido de https://economipedia.com/:

https://economipedia.com/definiciones/diferenciacion-de-producto.html
DESCUADRANDO. (25 de AGOSTO de 2017). Obtenido de

http://descuadrando.com/Descuadrando:Portada

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Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea

Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio,

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,

2. DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

La diferenciación del producto es una estrategia de márketing que trata de

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La diferenciación de producto puede basarse principalmente en diversos

Cabe destacar que la diferenciación también tiene un elemento subjetivo

3. TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

Existen dos tipos de diferenciación de producto, la horizontal y la vertical:

Se dice que dos productos están diferenciados horizontalmente si

Uno de los modelos más conocidos de diferenciación horizontal es el

3.2 DIFERENCIACIÓN VERTICAL.

Se refiere a la diferenciación por calidad. En este caso, los

En este caso los vendedores deben elegir el nivel de calidad que

En el caso contrario, para que haya diferenciación vertical, los clientes

Copyright., ©. 2. (s.f.). ECONOMIPEDIA. Obtenido de https://economipedia.com/:

DESCUADRANDO. (25 de AGOSTO de 2017). Obtenido de

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