Cap 1 ...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
Línea de Investigación: Emprendimiento y las Pequeñas y Medianas Empresas

(Pymes) y su Vinculación con el Talento Humano
Tema: Mercadeo y Comercialización de Productos
PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA

NUEVA LÌNEA DE PRENDAS DE VESTIR, ORIENTADA AL PÚBLICO
ADOLESCENTE FEMENINO VENEZOLANO
CASO: MARCA BAMBINO
Tutor: Esp. María Eugenia Proyecto de Grado presentado por:

Musset Br. De Sousa, Andreina
C.I. V-19.994.353
Br. Mezerhane, Eugenio
C.I. V- 16.662.475
Para Optar al título de:
Licenciado en Administración
Junio, 2012
Caracas, Venezuela
Plan estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientada al público
adolescente femenino venezolano. Caso: Marca Bambino by De Sousa, Andreina ; Mezerhane, Eugenio is licensed under
a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ESCUELA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO: MARCA BAMBINO
Jurado ______________________ Jurado _____________________
Nombre y Apellido. Nombre y Apellido.
_____________________ ______________________
Cédula de Identidad. Cédula de Identidad.
______________________ ______________________
Firma. Firma.
Junio de 2012.
CARACAS, VENEZUELA
AUTORIZACIÓN DEL TUTOR PARA
INSCRIPCIÓN Y DEFENSA DEL
TRABAJO DE GRADO
Caracas, Mayo de 2012
Ciudadano
Director de la Coordinación de Trabajos de Grado
Caracas,-
Quien suscribe, Esp. MARÍA EUGENIA MUSSET BORRIA, C.I. No. 5.564.365,
autorizo a los alumnos DE SOUSA, ANDREINA portadora de la C.I. V-
19.994.353 y MEZERHANE, EUGENIO portador de la C.I. V- 16.662.475, para
inscribir y defender su Trabajo de Grado, “PLAN ESTRATEGICO DE
MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA NUEVA LÌNEA DE
PRENDAS DE VESTIR, ORIENTADA AL PÚBLICO ADOLESCENTE
FEMENINO VENEZOLANO.CASO: MARCA BAMBINO” para optar al Título de
Licenciado en Administración de Empresas.
__________________________
Firma del Tutor
AGRADECIMIENTOS
Le damos las gracias a la Prof. María Eugenia Musset por aceptar

acompañarnos, guiarnos y apoyarnos durante la investigación en calidad de
tutora; ofreciéndonos su tiempo, su valioso y enorme conocimiento, así como su
comprensión, preocupación. Siempre le estaremos eternamente agradecidos por
el gran esfuerzo que realiza para aportar valor a los estudiantes y a la
Universidad con excelentes clases magistrales de mercadotecnia.
Se le agradece a la Universidad Nueva Esparta por ser una excelente

casa de estudio, por apoyar de manera constante a los estudiantes en el
aprendizaje y en la generación de nuevos conocimientos a través de
investigaciones que engrandecen y aportan valor a la sociedad venezolana.
Gracias a la Prof. Luisa Guerrero, Prof. Tirso González y a la Prof. María

Sánchez por sus excelentes consejos y apoyo. A toda la empresa Confecciones
Bambino C.A. y quienes la integran por el apoyo y la gran receptividad que
mostraron ante nuestra investigación.
i
DEDICATORIA
Le dedicamos este trabajo de investigación a nuestros padres Antonio De

Sousa Andrade, María Da Corte Andrade y Pedro Mezerhane Merino, Leonor
Andreone De Mezerhane, por apoyarnos, enseñarnos, educarnos y guiarnos en
todas las etapas de nuestros estudios y en nuestra formación profesional, así
como por ser pilares fundamentales en nuestras vidas y demostrarnos que
nunca se debe perder la iniciativa y la creatividad para ser mejores cada día.
A nuestra tutora María Eugenia Musset por prestarnos su apoyo

incondicional y aguantar la presión ejercida por Eugenio en todo momento.
Eternamente agradecidos…
ii

Línea de Investigación: Gestión Empresarial

Tema: Distribución y Comercialización de Productos

CASO: MARCA BAMBINO
Autores: De Sousa Andreina

Mezerhane Eugenio
Tutor: Esp. María Eugenia Musset.
Fecha: Mayo, 2012.
RESUMEN
Debido a que Confecciones Bambino C.A, quiere incrementar sus ventas, se planteó un plan
estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientada al
público adolescente femenino, de la marca Bambino. Esta investigación fue documental, de campo,
no experimental y transaccional. Por medio de ésta investigación se pudo determinar que los
consumidores encuestados utilizan frecuentemente camisas, franelas y pantalones; por esto la
nueva línea deberá enfocarse en estos tres (3) principales modelos, ellas están abiertas a la
innovación de estos nuevos modelos; consideran que con un buen diseño y precio verían todos los
productos y estarían dispuestas a adquirirlo. Se planteó el diseño de una campaña publicitaria
basada en las necesidades que tiene la empresa Bambino para que la nueva línea de prendas de
vestir capte la atención de los consumidores.
Descriptores: estrategia de mercado, línea de prendas de vestir, plan estratégico de mercado,
comercialización, marca e imagen. iii
Línea de Investigación: Gestión Empresarial

Tema: Distribución y Comercialización de Productos

CASO: MARCA BAMBINO
Autores: De Sousa Andreina

Mezerhane Eugenio
Tutor: Esp. María Eugenia Musset.
Fecha: Mayo, 2012.
SUMMARY
Because CA Apparel Bambino, wants to increase sales, set itself a strategic marketing plan to
launch a new clothing line, aimed at teenagers female Bambino brand. This research was
documentary, field, experimental and not transactional. Through this investigation it was
determined that consumers surveyed frequently used shirts, shirts and pants, for this new line
will focus on these three (3) main models, they are open to innovation in these new models
suggest that with good design and price all products and would be willing to buy them. Was
raised design an advertising campaign based on the needs that the company has Bambino for
the new clothing line captures the attention of consumers.
Descriptors: marketing strategy, clothing line, strategic market plan, marketing, brand and
image.
iv
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS i
DEDICATORIA ii
RESUMEN iii
SUMARY iv
ÍNDICE v
ÍNDICE DE CUADROS xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS xiii
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO I 5
EL PROBLEMA 5
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 12
1.3 OBJETIVOS 12
1.3.1 Objetivo General 12
1.3.2 Objetivos Específicos 12
1.4 JUSTIFICACIÓN 13
1.5 DELIMITACIONES 15
1.5.1 Temática 15
1.5.2 Geográfica 15
1.53 Temporal 15
1.6 LIMITACIONES 16
CAPITULO II 17
MARCO REFERENCIAL 17
2.1 ANTECEDENTES 17
2.2 RESEÑA EMPRESARIAL 21
2.3 BASES TEÓRICAS 23
2.3.1 La Industria Textil y de la Confección: 23
2.3.1.1 Historia del Vestido: 25
2.3.1.2 Líneas de Prendas de Vestir: 28
2.3.1.3 Comercialización, marca e imagen: 29
2.3.2 Estudio de Mercado: 31
2.3.2.1 La Oferta: 32
2.3.2.2 La Demanda: 33
2.3.2.3 Segmentación de Mercado: 33
2.3.3 Plan Estratégico de Mercadeo: 35
vi
2.4 BASES LEGALES 37
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) 37
Ley de Propiedad Industrial 38
2.5 GLOSARIO DE TÉRMINOS BÁSICOS 38
CAPITULO III 42
MARCO METODOLÓGICO 42
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 42
3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 43
3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 44
3.3.1 Población 44
3.3.2 Muestra 46
3.3.3 Tipo de Muestreo 46
3.3.4 Tamaño de la Muestra 47
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 50
3.5 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 51
3.6 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD 51
3.7 PROCEDIMIENTO 52
vii
CAPITULO IV 54
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 54
PARTE I: Entrevista a los Gerentes de Confecciones Bambino C.A 54
PARTE II: Encuesta aplicada a las adolescentes entre las edades de 10 a 19

años, que habitan en el área Metropolitana de Caracas. 60
PARTE III: Análisis General de Resultados en función de los objetivos
planteados en la investigación. 82
CAPITULO V 86
LA PROPUESTA 86
6.1 MARCO TEORICO CONCEPTUAL 87
6.1.1 Planificación Estratégica 87
6.1.2 Mercado Meta 88
6.1.3 Atributos del Producto 88
6.1.4 Publicidad 89
6.1.5 Planificación 90
6.1.6 Matriz FODA 90
6.1.7 Promoción 90
6.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 91
6.2.1 Objetivo General 91
viii
6.2.2 Objetivos Específicos 91
6.3 DISEÑO DE LA PROPUESTA 92
6.3.1 Análisis Situacional 92
A. Entorno Interno 92
A.1 Descripción del Producto 92
A.2 Visión 92
A.3 Misión 93
A.4 Objetivo 93
A.5 Recursos Humanos 93
B. Entorno Externo 94
B.1 Consumidores 94
B.2 Competencia 95
B.3 Crecimiento Económico y Estabilidad 96
B.4 Asuntos Legales y Regulatorios 96
C. Matriz FODA 97
D. Estrategias de Mercado 98
E. Tácticas 100
6.4 ESTIMACION DE COSTOS 107
ix
CAPITULO V 116
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 116
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 119
Libros y Revistas 119
Referencias Documentales 121
Trabajos de Grado 121
Fuentes Electrónicas 122
Legales 124
ANEXOS 125
Anexo A: Guía de Entrevista 126
Anexo B: Cuestionario. 130
Anexo C: Certificado de Validación de los Instrumentos de Recolección de

Datos por parte de expertos. 135
Anexo D: Diagrama de Gantt. 138
Anexo E: Carta de Negociación. 139
Anexo F: Contrato De Transmisión de Publicidad 2012. 140
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro No. pp.
Cuadro 1: Definición Conceptual y Operacional 40
Cuadro 2: Entrevista a Leonor Andreone Gerente General de

Confecciones Bambino C.A 54
Cuadro 3: Entrevista a María Andreone Gerente de Compras de
Cuadro 4: Entrevista a Daniel Andreone Gerente de Ventas de
Cuadro 5: Marcas conocidas por el encuestado. 60
Cuadro 6: Calidad en el Diseño. 61
Cuadro 7: Variedad en el Diseño. 62
Cuadro 8: Marca. 63
Cuadro 9: Precio. 64
Cuadro 10: Estilo de ropa que utiliza. 65
Cuadro 11: Prenda de vestir que utiliza con mayor frecuencia. 66
Cuadro 12: La línea de ropa juvenil, estaría en este rango de precios:

80BsF a 180 BsF 67
Cuadro 13: Ovejita. 68
Cuadro 14: Bambino. 69
xi
Cuadro 15: El Principito (EPK). 70
Cuadro 16: Kid Cool. 71
Cuadro 17: Medio para el lanzamiento de una línea. 72
Cuadro 18: Materiales que predominan en una línea. 73
Cuadro 19: Clasificación de las marcas de ropa hechas en Venezuela. 74
Cuadro 20: Camisa. 75
Cuadro 21: Franela. 76
Cuadro 22: Pantalón. 77
Cuadro 23: Short. 78
Cuadro 24: Falda. 79
Cuadro 25: Facilidad en encontrar ropa adecuada para ti. 80
Cuadro 26: Diseños que predominan en una línea. 81
xii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Grafico No. pp.
Gráfico 1: Marcas conocidas por el encuestado. 60
Gráfico 2: Calidad en el Diseño. 61

Gráfico 3: Variedad en el Diseño. 62
Gráfico 4: Marca. 63
Gráfico 5: Precio. 64
Gráfico 6: Estilo de ropa que utiliza. 65
Gráfico 7: Prenda de vestir que utiliza con mayor frecuencia. 66
Gráfico 8: La línea de ropa juvenil, estaría en este rango de precios:

80BsF a 180 BsF. 67
Gráfico9: Ovejita. 68
Gráfico 10: Bambino. 69
Gráfico 11: El Principito (EPK). 70
Gráfico 12: Kid Cool 71
Gráfico 13: Medio para el lanzamiento de una línea. 72
Gráfico 14: Materiales que predominan en una línea. 73
Gráfico 15: Clasificación de las marcas de ropa hechas en Venezuela . 74
Gráfico 16: Camisa. 75
xiii
Gráfico 17: Franela. 76
Gráfico 18: Pantalón. 77
Gráfico 19: Short. 78
Gráfico 20: Falda. 79
Gráfico 21: Facilidad en encontrar ropa adecuada para ti. 80
Gráfico 22: Diseños que predominan en una línea. 81
xiv
INTRODUCCION
Desde los comienzos de la vida humana al hombre siempre lo ha
apremiado la necesidad permanente de vestirse para así sobrevivir a los
diferentes ambientes que ofrece el planeta tierra; generando una búsqueda
constante de elementos para poder satisfacer esta necesidad, y la vestimenta ha
evolucionado desde que se utilizaban las pieles de los animales que se cazaban
para alimentarse, hasta la producción en masa de los diferentes productos que
se consiguen actualmente en el mercado.
El hombre con su sed de encontrar la comodidad, terminó creando medios

para la producción y venta de las diferentes prendas de vestir, eliminando así la
necesidad de producir la ropa que va a utilizar. En este sentido estas empresas
se ven en la necesidad de presentar una infinidad de líneas de diseños para así
satisfacer las diferentes necesidades y gustos de los consumidores.
Estos diseños se dividen entre los diferentes géneros y edades,

ocasionando que existan empresas que se especialicen en una o varias de estas
líneas. Con esto lo que se busca es especializarse en un mercado ya que es
muy amplio abarcar todo el rango de gustos y esto lleva a que los consumidores
tengan productos que deseen adquirir.
Es por ello que el análisis de las necesidades de los consumidores, el

estudio de mercado y los factores económicos de oferta, demanda, rentabilidad,
venta y rotación de los diseños representan los cimientos del proyecto de
investigación que pretende establecer un plan estratégico de mercadeo para el
lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientado al público
adolescente femenino venezolano de la marca Bambino.
En esta investigación se describió lo que contiene un plan estratégico de

mercadeo, así como se determinaron cuáles son los diferentes elementos que
constituyen una línea de prendas de vestir; se detalló el perfil al cual está dirigida
la línea para así crear el plan de mercadeo para el lanzamiento de la nueva línea
de prendas de vestir.
Esta investigación fue dirigida a confecciones Bambino C.A, debido a que

como está intentando ingresar a un nuevo mercado, como es el de las
adolescentes femeninas, poseen poco conocimiento para realizar este
lanzamiento, es por ello que se vieron en la necesidad de efectuar un plan
estratégico de mercadeo, para así realizar el plan más acorde a las necesidades
que presenta Bambino C.A
Dentro de este proyecto de investigación se indagó sobre las estrategias de

mercado, la percepción de los consumidores, el proceso de selección de compra
y los diferentes medios de comunicación que se pueden utilizar para llevar a
cabo estudio de mercadeo del producto. Como también se investigó cuáles
serían los materiales, maquinarias y mano de obra que se necesitarían para la
realización de la nueva línea de prendas de vestir.
El trabajo de investigación se estructuró en cinco capítulos que son: El

Problema, Marco Teórico, Marco Metodológico, Procesamiento y Análisis de
Resultados, Conclusiones y Recomendaciones y finalmente la Propuesta; en los
cuales se desarrolló tanto teórica como prácticamente este proyecto y se
describen a continuación:
En el Capítulo I, se presenta el problema de investigación donde se

describe la situación actual de Bambino C.A, frente al lanzamiento de esta nueva
línea de prendas de vestir que lleva a formular el problema y definir los objetivos
del estudio y consecutivamente la justificación, las delimitaciones y las
limitaciones de este trabajo de investigación.
En el Capítulo II, se desarrolló el marco teórico que se encuentra

compuesto por investigaciones que anteceden a este trabajo en el área de
estrategia de mercado, de lo que compone una línea de vestir y la descripción de
las adolescentes femeninas; las bases teóricas que sustentan las investigación,
las bases legales correspondientes al área de estudio y sus implicaciones en
Venezuela, un glosario de términos que complementan las bases teóricas y
finalmente el sistema de variables de la investigación.
En el Capítulo III, se describe la metodología que rigió al trabajo

estipulándose el tipo de investigación, diseño, población, muestra, tipo de
muestreo, tamaño de muestra, criterios de selección así como también se
establecen las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez, la
confiabilidad de los instrumentos y finalmente el procedimiento a seguir para la
recolección de datos de forma ordenada y objetiva.
En el Capítulo IV, se consolidó la presentación y el análisis de los

resultados obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos de recolección
de datos, con la finalidad de determinar la estrategia de mercado para el
lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientado al público
adolescente femenino venezolano de la marca Bambino. Esta fue la fase
primordial de la investigación debido a que se reflejan las respuestas de las
personas entrevistadas y encuestadas mediante cuadros con la frecuencia
absoluta, frecuencia relativa y si fuere el caso la tendencia para desembocar en
las gráficas que facilitan enormemente la interpretación y análisis de dicha
información obtenida de campo.
En el Capítulo V, se expusieron las conclusiones finales diversificadas por

cada objetivo que compone el motivo de investigación del trabajo de grado, con
el fin de aportar conocimiento de forma ordenada y lógica, haciendo las
respectivas recomendaciones que se consideren pertinentes.
En el Capítulo VI, La propuesta. En este capítulo se encuentran los

objetivos y el planteamiento de la propuesta de un plan estratégico de mercadeo
para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientada al
público adolescente femenino venezolano, de la marca Bambino, en la misma se
desarrollaron aspectos como: objetivos de la propuesta, marco conceptual que lo
sustentan, así como el diseño de la propuesta como tal, con todos los elementos
que la conforman.
A continuación de las referencias bibliográficas y electrónicas, se presentan

en condición de anexos las validaciones de los instrumentos de recolección de
datos por parte de los expertos, el cuestionario, la guía de entrevistas, un
diagrama de Gantt donde se estipuló el trabajo de investigación a través del
tiempo para su realización y diferentes modelos que se utilizarán para la venta
de esta nueva línea.
CAPÍTULO I
MARCO PROBLEMÁTICO
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los cambios que se producen en el escenario económico mundial influyen

en los mercados de bienes y servicios, generando en las empresas la necesidad
de revisar los procesos, productos y precios, para ajustarlos a la realidad y
competir. Como lo indican León y Miranda (2003), “…Una empresa debe buscar
continuamente, una posición competitiva favorable en un ciclo industrial o
sectorial, tratando de establecer una posición provechosa y sostenible contra las
fuerzas que determinan la competencia en el sector industrial.” (p.18).
La dinámica empresarial está regulada por factores internos y externos,
que en su conjunto van a incidir en el éxito o fracaso de la actividad comercial.
Por una parte están las condiciones del entorno económico no controlables por
la empresa, entre las que se encuentran variables como las importaciones, las
exportaciones, la devaluación, la inflación y el desempleo, entre otras, que
inciden en el comportamiento tanto de la oferta como en la demanda de
productos y pueden producir situaciones riesgosas para la rentabilidad del
negocio, los niveles de producción, las ventas; sobre todo para aquellos
empresarios que a decir de Ortiz (2005), por permanecer metidos en sus
operaciones se pueden calificar de “…pasivos, que no son capaces de
anticiparse a los cambios coyunturales o a las reformas estructurales en el
aparato productivo.” (p.28).
En Venezuela, eventos como el control cambiario, la sobrevaluación de la

moneda, el nuevo ordenamiento jurídico, han traído consecuencias poco
favorables para muchas empresas, al dificultar la disponibilidad de materia
prima, tecnología e incluso mano de obra, a lo que se suma el aumento de las
importaciones en diferentes rubros. Es lo que ocurre en las empresas del sector
manufacturero, que, según expresa Vera (2009):
… acostumbradas a los cambios frecuentes y abruptos en los precios

relativos y a elevadas e impredecibles tasas de inflación que impactan
su estructura de costos, han debido lidiar desde el año 2003 con un
régimen de administración de divisas que dificulta el acceso ágil a los
insumos y bienes de capital importados (p. 25).
Las consecuencias de eventos como el referido en la cita, se expresan en
las debilidades de las empresas para competir en el mercado, poniendo en
riesgo su participación en el mismo con la posibilidad de abandonarlo ante la
falta de productos que no satisfagan las expectativas del público meta. Dentro de
ese entorno general que rodea a la empresa, además del factor económico, es
preciso hacer mención de los aspectos legales, demográficos, sociales,
culturales y hasta políticos, pues todos ellos tienen un significado en la
determinación de lo que se produce. Así, por ejemplo, el crecimiento
demográfico conlleva incremento en la demanda de productos, nuevos nichos de
mercado, líneas de negocios, entre otros beneficios.
Sin embargo, no siempre las empresas están en disposición de

aprovechar las oportunidades, ya sea por falta de insumos, de recursos, o por
carencia de una visión estratégica por parte de los administradores que les
permita desarrollar acciones efectivas en respuesta a nuevas exigencias del
macro entorno. En opinión de Álvarez (2010), “…Los problemas que tienen las
empresas son el resultado de la conducta de los directivos y del funcionamiento
de sus organizaciones que no pueden responder ante los cambios que se
producen y a las particularidades de cada uno de los entornos posibles.” (p.1).
Además de los factores del macro entorno, existen aquellos que se refieren
al ambiente interno de las empresas que también tiene relevancia especialmente
para las relaciones con el mercado. En este punto cabe referirse a los
proveedores, competidores y los clientes quienes conforman el micro entorno,
entorno específico u operativo o entorno de la empresa, que bajo el enfoque del
mercadeo “…conforman las fuerzas que influyen de manera directa e inmediata
en la gestión de la empresa y en la organización de las relaciones de
intercambio con el objeto de satisfacer las necesidades del mercado.” (Esteban,
et. al., 2008, p.75).
Bajo la óptica de la administración de empresas, los cambios en el entorno

global implican fuentes de recursos para su supervivencia, y por consiguiente
influyen en la productividad, la rentabilidad y la permanencia de las mismas
dentro del mercado. De acuerdo con lo señalado por Ortiz (2005), “…una
empresa puede permanecer estática frente a los cambios del entorno, bajo
riesgo de ser desplazada del mercado; o tomar decisiones estratégicas para
introducir modificaciones que favorezcan su fuerza competitiva y por ende sus
ganancias.” (p.13).
Desde el enfoque del mercadeo, las relaciones del mercado entre la oferta
y la demanda, también resultan afectadas por los las variables internas y
externas a las cuales se ha hecho referencia previamente, y ello involucra a las
empresas. Sobre la situación del sector manufacturero venezolano, los datos
sobre la situación de las empresas y su participación en el mercado reflejan
puntos de vista dispares, mientras las fuentes de organismos del Estado aluden
a un repunte de la confección y venta de ropa elaborada en el país, algunos
gremios empresariales manifiestan un debilitamiento de la actividad económica.
Así lo reseña la siguiente cita del Diario El Mundo (2010):
Las cifras de volumen de producción que publica el Banco Central de

Venezuela (BCV) dibujan un 2010 positivo para la confección nacional
de prendas de vestir, con crecimientos en los cuatro trimestres del
año.
Cuando se consulta a los empresarios de esta industria, la historia es
diferente.
A finales de noviembre de 2010, la Cámara Venezolana de la
Industria del Vestido (Cavediv) ya advertía que en el año la caída en
las ventas estaba alrededor de 25% en volumen, debido
principalmente a problemas para obtener las divisas que se requieren
para importar los insumos necesarios para la confección de prendas,
según Mariela Osorio, su directora ejecutiva(s/p).
En cualquier caso, lo relevante es que ya sea en condiciones de crisis o de

repunte, las empresas de confección tienen la posibilidad de ampliar su oferta,
hacerla más competitiva e incluso atender nichos de mercado que hasta ahora
permanecen desatendidos, o que tienen potencial para su desarrollo. Para ello
deben estar en disposición de pronosticar oportunidades de negocio y
desarrollar estrategias que le permitan ocupar un lugar destacado en el
mercado.
Para que una estrategia de mercado sea realmente eficaz y contribuya a

satisfacer los objetivos de la empresa, es pertinente que cumpla ciertas
condiciones; en primer lugar que esté fundamentada en el conocimiento de las
características del mercado, la identificación del público meta, sus necesidades,
expectativas, intereses pues de otra forma se dificulta la aceptación de los
productos y/o servicios y por ende la posibilidad de que la empresa pueda
competir y permanecer en el mercado.
De acuerdo con Soriano (1990), las empresas utilizan estrategias de
mercado, dependiendo de la naturaleza del mismo, para penetrar en un
determinado nicho, introducir un producto nuevo sobre todo cuando se perciben
indicios de un crecimiento que amerita acciones para enfrentar la competencia.
De igual forma hay condiciones particulares como mercados en maduración
estancados, internacionalizados. El referido autor sostiene que emprender la
participación en un mercado “sin objetivos previamente definidos es un salto al
vacío; igualmente indica que establecer objetivos sin que los mismos sean
seguidos por estrategias eficaces constituye una absoluta pérdida de tiempo”.
(ob.cit., p. XXI).
La toma de decisiones inadecuadas en materia de estrategias de

mercadeo, pueden generar riesgos significativos para la empresa en lo que
respecta a recursos tanto financieros, como de materiales, mano de obra, y
tiempo. Es por ello que las estrategias en el ámbito del mercadeo se definen
como “acciones a través de las cuales la empresa espera conseguir una ventaja
sobre sus competidores, la atracción de los compradores y la explotación óptima
de los recursos disponibles.” (ob.cit., p. 5)
Esta es la situación a la que se enfrenta actualmente la empresa

Confecciones Bambino, C.A, ubicada en la Zona Industrial Ruiz Pineda,
Caricuao, Caracas. Con más de 40 años en el mercado, ofreciendo ropa para
niños desde recién nacidos hasta 18 meses. Si bien se trata de una organización
reconocida en todo el territorio venezolano, y que ya tiene un posicionamiento en
el mercado de ropa infantil, esta empresa no ha incursionado en otros sectores
de la población que también requieren atención, como es el caso de las
adolescentes venezolanas, entre 10 y 19 años, y que puede estar a expensas de
la incursión de países como Colombia, cuyo nivel de exportación de textiles y
ropa a Venezuela alcanzó el cuarenta y siete por ciento (47%) del total de su
producción para el año 2008, según refieren Restrepo y Herrera (2009).
Cuando se hace referencia a la expresión prendas de vestir, se alude a una

extensa gama de productos dirigidos a satisfacer una de las necesidades
básicas del ser humano. La diversidad de este rubro tiene que ver con diferentes
variables como la ocasión, la edad, el género, gustos, preferencias, condiciones
socioeconómicos, e incluso en aspectos como la moda, entendida como
“…aquellas tendencias y géneros en masa que la gente adopta. La moda se
refiere a las costumbres que marcan alguna época o lugares específicos, en
especial aquellas relacionadas con el vestir o adornar.” (Ecurer, 2009, p.1).
Por otra parte, las características de las prendas de vestir dependen de

diversos elementos, como los materiales utilizados para su fabricación, los
diseños según sea el público hacia el cual van dirigidos, al igual que la ocasión
en la que se deben usar. Estas condiciones implican un mercado complejo, pero
que a la vez abre las oportunidades de acuerdo a factores como el crecimiento
poblacional, y en este sentido las estrategias de mercadeo tienen mucho que
aportar, si la empresa desea realmente responder a las expectativas del público
consumidor.
Con miras a expandir el alcance de su actividad comercial, la Gerencia de

la empresa Confecciones Bambino, C.A., se propone lanzar al mercado una
línea de prendas de vestir para el público adolescente femenino. Sin embargo,
esta decisión no puede llevarse a cabo sin un debido plan estratégico de
mercadeo, pues se corre el riesgo de que la oferta no sea lo suficientemente
novedosa y atractiva para satisfacer las expectativas, intereses y gustos del
público meta. Por otra parte, el desconocimiento de las características de ese
público, puede generar una sobre estimación del mercado que a la larga influya
negativamente en la rentabilidad del negocio, situación que amerita tomar
acciones no sólo de orden administrativo sino también de mercadeo.
Según Kotler (2001), “…el lanzamiento de un nuevo producto puede

significar un desacierto, más bien un riesgo para la empresa, sobre todo cuando
no se toman en cuenta ciertos aspectos esenciales: la sobre estimación del
tamaño del mercado; el posicionamiento incorrecto; un diseño no adecuado del
producto; publicidad no acorde con los objetivos y un precio de venta no
conveniente.” (p.12).
El problema para la empresa Confecciones Bambino, C.A., radica en que

hasta el momento no dispone de un plan de mercadeo para introducir una nueva
línea de ropa para el público femenino adolescente venezolano, lo que
constituye una debilidad frente a las posibilidades de incursionar en un sector del
mercado textil bajo condiciones de competitividad.
Por tal motivo en la presente investigación se plantea: “Desarrollar un plan

estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de
vestir, orientado al público adolescente femenino venezolano, caso marca
Bambino, para el periodo Junio-Julio 2012”.
1.2. Formulación del Problema
¿En qué consiste desarrollar un plan estratégico de mercadeo para el

lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientada al público
adolescente femenino venezolano, caso marca Bambino, para el periodo Junio-
Julio 2012?
1.3. Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Desarrollar un plan estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una

nueva línea de prendas de vestir, orientada al público adolescente femenino
venezolano, caso: marca Bambino, para el periodo Junio-Julio 2012.
1.3.2. Específicos
- Caracterizar un plan estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una

nueva línea.
- Determinar los elementos que constituyen una línea de prendas de vestir.
- Describir el perfil del mercado de adolescentes femeninos a las que se
orienta la línea.
- Diseñar o crear un plan de mercadeo para el lanzamiento de una nueva
línea de prendas de vestir de la marca Bambino, para adolescentes
venezolanas.
1.4. Justificación de la Investigación
La realización de una investigación enfocada en la propuesta de un plan

estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de
vestir, orientada al público adolescente femenino venezolano, caso marca
Bambino, se fundamenta en primer lugar en la utilidad que tiene esta
herramienta como mecanismo para asegurar el éxito de una iniciativa
empresarial, ante las necesidades del mercado.
En tal sentido, el estudio propuesto fue pertinente para la empresa

Confecciones Bambino, C.A., y aportó ventajas tanto desde el punto de vista de
mercadeo como de los resultados administrativos, en el entendido de que la
introducción exitosa de la línea de prendas de vestir llevará al posicionamiento
de esta marca en un nuevo nicho de mercado venezolano.
Los datos que aportó la investigación fueron utilizados por la empresa para
tomar en consideración aquellos detalles que conlleven a un producto atractivo,
con un estilo distintivo, con precios ajustados a las características del público
meta.
En segundo lugar, esta propuesta fue pertinente para lo social puesto que
buscaba satisfacer las necesidades, de las mujeres adolescentes en edades
comprendidas entre 10 y 19 años, ya que el mercado nacional carece de
prendas de vestir que impacten a este tipo de consumidor y la empresa ha
decidió ampliar una línea de producción por considerar las carencias en ese
sector, y obtener oportunidades en el mercado.
Ante la necesidad de los clientes potenciales de ropa casual, este

proyecto de investigación pretende satisfacer las expectativas y requerimientos
de una demanda insatisfecha en el renglón antes mencionado, permitiéndole la
posibilidad a un target de clientes potenciales, a tener acceso a un producto
nuevo en el mercado.
A su vez, se espera que las adolescentes femeninas venezolanas, jóvenes

entre los 10 y 19 años, puedan disponer de una oferta de prendas de vestir, que
sea pertinente a sus requerimientos, gustos y expectativas.
Por otra parte, el lanzamiento exitoso de una marca de ropa juvenil

venezolana representa una oportunidad para el desarrollo de la economía
venezolana, en particular del sector textil y de confección, lo que se traduce no
sólo en ingresos para el Estado, sino posibilidades de incremento de mano de
obra y apoyo al sector comercial del país Las ventajas son pertinentes a la
sociedad venezolana en general, en tanto se fomenta la confianza en los
recursos del país a través de su aparato productivo.
En tercer lugar, la investigación fue pertinente para el estudiante debido a

que es un antecedente para otros estudios en el área del mercadeo y de las
ciencias administrativas. El aporte de los investigadores se reflejó la formación
profesional adquirida durante el curso de la carrera, para proponer soluciones a
problemas de la realidad nacional.
Adicionalmente, este proyecto fue pertinente para la Universidad Nueva

Esparta, ya que el resultado de la investigación, de ser aplicada en la empresa
Confecciones Bambino, C.A., representa un medio por el cual la institución
puede mostrar la calidad del trabajo de los estudiantes y por consiguiente la
calidad de enseñanza de la universidad, sus profesores y la ventaja de estudiar
Administración de Empresas como carrera integral. De esta manera los
estudiantes que estén eligiendo que carrera estudiar se informaran de los
beneficios profesionales que ofrece la Universidad Nueva Esparta y la preferirán
por encima de otras instituciones que ofrezcan la carrera Administración de
Empresas.
1.5. Delimitaciones
1.5.1. Temática
La investigación está delimitada al área de las Ciencias Administrativas,
específicamente a la línea de investigación que corresponde a Emprendimiento y
las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) y su Vinculación con el Talento
Humano. El tema se circunscribe al mercadeo y comercialización, aplicado al
lanzamiento de nuevos productos.
1.5.2. Espacial
La investigación se realizará en la empresa Confecciones Bambino, C.A.,

ubicada en Zona Industrial Ruiz Pineda entre las Calles B y D, Edificio Bambino,
Caricuao, Caracas.
1.5.3. Temporal
El tiempo estimado para la realización de la investigación es de siete (7)

meses, comprendido entre el mes de enero de 2012 y julio de 2012.
1.6. Limitaciones
La principal limitación que se presentó para la realización de esta

investigación, fue la obtención de información con respecto al nicho de mercado
conformado por las adolescentes femeninas, ya que se requirió abarcar todo el
territorio nacional. Para subsanar este inconveniente, se acudió a una muestra
representativa de los distribuidores que tiene la empresa Confecciones Bambino,
C.A., en las diferentes ciudades del país, quienes se considera están en
capacidad de aportar datos sobre esa población, según su experiencia de
ventas.
Así mismo, se acudió a fuentes secundarias representadas por otros

estudios, tesis de grado y cualquier otro material que pueda contener
información sobre datos, estadísticas.
Otra limitación puede ser lo correspondiente al manejo de la información de

la empresa Confecciones Bambino, C.A. ya que el tema implica el conocimiento
de aspectos de cierta confidencialidad. Sin embargo, la Gerencia de la empresa
estuvo de acuerdo en colaborar en la realización de la investigación, al
considerar que es para su beneficio.
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 Antecedentes de la investigación
A los efectos de orientar el desarrollo del presente estudio, fue necesario

tomar en cuenta varias experiencias de investigaciones anteriormente
realizadas, para poder así tener una base que sirva de guía para la
estructuración de cada uno de los puntos que abarca la investigación. Entre los
trabajos de investigación seleccionados están:
Melean y Villarroel (2011), presentaron un Trabajo de Grado ante la

Universidad Nueva Esparta, con el título “Propuesta de un Plan Estratégico de
Mercado para el Lanzamiento de las Pilas Recargable USBCELL, orientado
a la Calidad Ambiental en el Área Metropolitana de Caracas.” El objetivo
general fue: Proponer un plan estratégico de mercado para el lanzamiento de las
pilas recargables USBCELL, orientado a la calidad ambiental en el área
Metropolitana de Caracas -2011.
El tipo de investigación fue descriptiva; con el apoyo de una combinación

de Diseño Documental y de Campo. La modalidad fue el Proyecto Factible.
Las conclusiones del estudio en referencia aluden a la competitividad del

mercado de pilas en el Área Metropolitana de Caracas, la importancia de las
estrategias de mercadeo que poseen las empresas líderes y el presupuesto de
que disponen para estructurar un plan de mercadeo. Igualmente se identificó la
necesidad de una campaña informativa permanente, con la finalidad de conocer
los principales aspectos y beneficios de la calidad ambiental.
El aporte que tuvo este antecedente a la investigación, fue en el desarrollo
de los diferentes elementos que contempla un plan de mercadeo para lograr
que el público conozca el producto y sus beneficios. Estos conceptos pueden
ser aplicados a una línea de ropa juvenil en Venezuela.
Pulido (2010), desarrolló un Trabajo de Grado para la Universidad Nueva

Esparta, con el título “Propuesta de Diseño de un Bolso Mini-Messenger
para los Jóvenes. Caso: Universidad Nueva Esparta. El objetivo general fue:
Diseñar un bolso tipo Mini-Messenger para los jóvenes de la UNE.
El tipo de investigación fue descriptiva; con el apoyo de una combinación

de Diseño Documental y de Campo. La modalidad fue el Proyecto Factible. Para
la recolección de datos se utilizó un cuestionario, aplicado a una muestra de 336
estudiantes de la UNE.
Unas de las conclusiones fue identificar la necesidad de crear un diseño de

bolso fresco e innovador, pero además se pudo determinar que para crear un
producto y lograr que éste sea aceptado en el mercado, es necesario conocer el
grupo objetivo al cual se dirige la propuesta.
El principal aporte de este antecedente estuvo en la aplicación de la

innovación como un factor fundamental para la creación de un producto,
atendiendo a las características de un determinado segmento del mercado
conformado por jóvenes, lo que concuerda con el objetivo de la presente
investigación.
Suárez (2005), “Estudio de Factibilidad para la Instalación y Puesta en
Marcha de una Empresa de Confección de Lencería y Ropa Infantil en
Barquisimeto, Estado Lara.” Trabajo de Grado presentado ante la Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado. El objetivo general fue: Determinar la
factibilidad del proyecto de creación de una empresa de confección de lencería y
ropa infantil en Barquisimeto, Estado Lara.
El tipo de investigación fue descriptiva, con el apoyo de una investigación

de diseño no experimental, transaccional y con un estudio de campo.
Igualmente, se acudió al apoyo de la información documental.
Los resultados del estudio descrito, permitieron determinar la viabilidad

económica-financiera de una empresa de confección de lencería y ropa infantil
en la zona industrial I de Barquisimeto, estado Lara, debido a las oportunidades
del mercado, los costos relativamente bajos de instalación, aceptable
rentabilidad por ingresos, al igual que la factibilidad financiera.
El aporte de este antecedente a la investigación estuvo en la información

referida al sector textil en una región del territorio venezolana, y las posibilidades
de desarrollo para empresas fabricantes como Bambino, C.A.
Córdova (2006), “Importancia de la Ropa de Moda en los Jóvenes.

Evolución de la Moda e Investigación de Campo para el Análisis de los
Factores de Influencia en la Sociedad Tampiqueña.” Trabajo de Grado
presentado ante la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México. El objetivo
general fue: analizar la importancia que se le da a la ropa de moda, en una
muestra de jóvenes tampireños en edades comprendidas entre 18 y 24 años de
edad.
El marco metodológico correspondió a una investigación descriptiva, con

apoyo de una revisión bibliográfica y un diseño de campo.
Entre las principales conclusiones del trabajo destaca el alto porcentaje de

importancia que alcanza la moda entre los jóvenes, quienes buscan mantenerse
actualizados. Por otra parte, se identificaron algunos elementos que influyen en
la selección de una prenda por parte de los jóvenes, principalmente el diseño, la
calidad y la comodidad, mientras el precio no tiene mayor significación.
El aporte de este antecedente guarda relación con la investigación, en el

sentido de que ambas están enmarcadas en satisfacer las necesidades, gustos
e intereses de los jóvenes en lo que respecta a prendas de vestir; aun cuando
los mercados tengan una situación geográfica diferente, el aporte de la
experiencia mexicana está en la identificación de aquellas variables que pueden
resultar útiles en la elaboración de un plan estratégico de mercado para el
lanzamiento de una nueva línea de ropa juvenil en Venezuela.
Vélez (1998), realizó un Trabajo de Grado para la para la Universidad

Nueva Esparta, titulado “Análisis de la estrategia de mercadeo y publicidad
que aplica la empresa Telectrónica Valero, S.A, para mantenerse dentro del
mercado de las centrales telefónicas”. El objetivo general se formuló en los
siguientes términos: realizar un análisis de la estrategia de mercadeo y
publicidad que aplica la empresa Telectrónica Valero, S.A; con el fin de
mantenerse dentro del mercado de la centrales telefónicas.
El tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño de campo y

documental. La principal conclusión indicó que las estrategias de mercadeo y
publicidad de la empresa no se estaban empleando definitivamente, por tanto los
efectos se reflejaban en la disminución de las ventas, y en consecuencia existía
riesgo de no permanecer en el mercado. Igualmente se concluyó que era
necesario establecer estrategias e implementarlas de forma efectiva y oportuna,
para solventar los estados de demanda negativa de centrales telefónicas por
parte del público consumidor.
El estudio en referencia aporta información relevante al estudio, con

respecto a los beneficios de la evaluación del mercado, y la selección de las
estrategias de mercadeo y publicidad con el fin de incrementar las ventas en una
organización o empresa.
2.2 Reseña Empresarial
Desde el año 1962, Bambino, C.A., se dedica a la manufactura de ropa de

niños, desde recién nacido. La empresa inicia su actividades bajo el nombre de
Andreone & Álvarez en la esquina de Canónigo ubicada en el casco central de
Caracas, “…fabricando únicamente prendas de vestir para bebés, contando con
sólo 30 máquinas de coser y 37 empleados.” (Bambino, C.A, 2006, p.1).
Las reinversiones de capital dieron lugar al crecimiento progresivo de la
empresa, y desde 1983 la fábrica bajo la denominación Confecciones Bambino,
C.A. funciona en un edificio de 9 pisos de 1.296 m2 cada uno, donde un equipo
de 285 trabajadores se encargan de todo el proceso de manufactura de 4 líneas
de ropa: Colegial, Niñas, Niños y Canastilla. La estructura administrativa está
conformada por veinticinco (25) personas.
La misión de Bambino, C.A., ha sido establecida de la siguiente manera:

“Nuestro compromiso es confeccionar ropa casual infantil con una excelente
calidad y precios asequibles, que permitan mantener el rol de liderazgo dentro
de la industria y así alcanzar el desarrollo y crecimiento de la empresa.”
(Bambino, C.A, 2006, p.1).
La visión de la empresa es: “Ser reconocidos por nuestros clientes como

líderes en el mercado de ropa para niños de alta calidad con precios asequibles
al mercado venezolano y consolidarnos como una empresa de constante
innovación a nivel nacional.” (ibídem).
En cuanto a los valores, la empresa destaca:

 Profesionalismo y eficiencia en todas las labores y actividades.
 Trabajo en equipo con respeto, iniciativa y creatividad
 Responsabilidad social.
 Calidad de servicios.
 Cumplimiento de cultura organizacional.
 Orientación al logro.
 Valores éticos: solidaridad, equidad, eficiencia, racionalidad.
Con respecto a los productos de Bambino, C.A., las líneas de ropa ofrecen
lo siguiente:
Colegial: shorts, franelas, camisas, sweaters, chemises para niños y niñas.

Niñas: vestidos, piyamas, franelas.
Niños: chemise, sweaters, franelas, pijamas.
Bebés: pañales, baberos, cobijas, toallitas, monos, trajecitos, franelas.
Confecciones Bambino, C.A., provee a diferentes tiendas en todo el país.

La empresa tiene un slogan “Fino Fino con Bambino”, que es utilizado en las
campañas publicitarias que realiza en diferentes medios.
2.3Bases Teóricas
2.3.1 La Industria Textil y de la Confección
Dentro de los sectores de la economía, la industria textil ha sido reconocida

como uno de los que generan más beneficios en cuanto a la generación de
empleos, utilización de recursos y engranaje de otras actividades como la
agricultura, el trasporte, el comercio. De acuerdo con lo referido por Warshaw
(1998):
El término industria textil (del latín texere, tejer) se refería en un

principio al tejido de telas a partir de fibras, pero en la actualidad
abarca una amplia gama de procesos, como el punto, el tufting o
anudado de alfombras, el enfurtido, etc. Incluye también el hilado a
partir de fibras sintéticas o naturales y el acabado y la tinción de
tejidos. (p.89.2)
Los inicios de la producción de textiles están caracterizados por la

condición de actividad artesanal, propia del medio rural que luego se fue
extendiendo a las grandes ciudades debido a la influencia de adelantos
tecnológicos que dieron lugar a la industrialización en la Europa Occidental, y
muy particularmente en el Reino Unido. Tiempo después aparecieron las
fábricas de textiles en lo Estados Unidos de América, y con ello la extensión
progresiva al resto del continente. Hoy en día, el sector textil-confección abarca
tres áreas: el textil, confección y distribución comercial. Según De Juan (2006),
“… existen fabricantes que controlan sólo parte del proceso, mientras que otros
abarcan desde el diseño y fabricación de las prendas hasta el desarrollo de sus
propios canales de distribución y puntos de venta.” (p.110).
El lo que respecta al sector textil, agrupa todos los proceso técnicos de

fabricación de hilos, tejidos, fibras, tejeduría, blanqueo, tintura, estampación,
entre otros; de allí que se considere complejo por la diversidad de actividades
que envuelven.
Por otra parte, la confección “…consiste en unir diversas partes de

superficies textiles o de otros materiales para producir artículos,
fundamentalmente, para el vestuario.” (ob.cit., p. 111).
En este grupo se incluyen las empresas dedicadas exclusivamente a la

confección, y otras que además incluyen el diseño, costura y comercialización de
su producción. De igual manera, la autora precitada menciona aquellas
“…iniciativas comerciales que, con diseño propio, descentralizan la totalidad de
la escala de fabricación a terceros.” (ob.cit., p. 114).
El tercer ámbito del sector textil-confección es la distribución comercial, que

han ido diversificándose en la medida en que han crecido los mercados, y con
ello la necesidad de satisfacer los gustos de los consumidores en situaciones
donde además es preciso reducir costos sin dejar de ser competitivos.
De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (1991), “…las

innovaciones tecnológicas dieron un impulso significativo a la industria textil en
todo el mundo, tanto en lo económico como en lo operacional. Sin embargo, la
misma fuente refiere que el sector manufacturero, o la industria de la confección
todavía se mantienen algunas limitaciones como el uso intensivo de la mano de
obra y las bajas barreras de entrada en el mercado, aunque hay perspectivas de
cierto dinamismo a escala internacional.” (p.73).
En Venezuela, la industria textil y de la confección también es la segunda

fuerza generadora de empleos, según la referencia que hace Suárez (2005),
“…a pesar de disponer de tecnología de punta, no se alcanzan los niveles de
calidad que pueda generar ventajas competitivas en comparación con otros
países latinoamericanos como por ejemplo Colombia”. (p.31).
2.3.1.1 Historia del Vestido
El vestido es, al igual que el alimento y la vivienda, uno de las necesidades
básicas del ser humano. Si bien es indudable la utilidad de la vestimenta para la
sobrevivencia del hombre, protegiéndolo de los embates del clima, la evolución
de las sociedades introdujo el elemento cultural en el uso del vestido. Por
ejemplo, en Egipto las telas utilizadas para en la confección de los trajes tenían
una connotación no sólo desde el punto de vista social, sino también religioso. Al
respecto, Duarte (2002), explica que:
La forma de vestir de la época respondía a una compleja mentalidad

que definía perfectamente y sin ningún tipo de dudas la condición
social y la función que cada persona cumplía en la sociedad. Uno de
los marcadores más importantes de la diferencia de clases era la
presencia o no de adornos y joyas en las telas. Los amuletos
protegían del mal y aportaban a aquellos que los poseían energía y
poderes mágicos. (p.1).
Igual ocurrió en las sociedades romanas y griegas, donde la vestimenta

era símbolo de status y diferenciación entre poderosos y esclavos. En tal
sentido, Roche (1999), sostiene que “…el vestido ha sido a lo largo de la historia
un hecho social global, pero además los objetos utilizados por los individuos más
que cubrir su necesidad de abrigo, reflejan las costumbres de cada momento
histórico.” (p.59).
De igual manera, el vestido ha sido considerado como revelador del

funcionamiento social a la vez que un símbolo que identifica a los miembros de
diferentes grupos. Es así como en la Edad Media, el vestido refleja el carácter
regulador, plagado de reglamentaciones de la sociedad, pero también se
observan transformaciones producto de la influencia de la burguesía que
habitaba en las ciudades. De nuevo en esa época el elemento cultural estaba
presente en el vestido, por ejemplo “…los judíos no podían llevar pieles blancas,
ni calzas rojas, ni paños de color ni cendales. Los mudéjares tampoco podían
llevar zapatos blancos o dorados, aplicándose las normas anteriores.” (Yépez,
2008, p. 1).
Ya en la Edad Moderna ocurrieron eventos significativos que marcaron la

historia del vestido, como por ejemplo el mejoramiento de la textura y colorido de
los textiles, el desarrollo del comercio a raíz del descubrimiento de América, con
lo que se logró que tejidos como la seda, considerados como lujosos, resultaran
accesibles a mayor cantidad de personas.
Más adelante con la Revolución Industrial iniciada en el siglo XVIII en

Inglaterra, se instalaron fábricas y por consiguiente la confección en serie hizo
posible cambios en la vestimenta de hombres y mujeres. “…En el siglo XX, al
finalizar la II Guerra Mundial ya se había producido un cambio significativo,
representado por la incorporación obligada de las mujeres al mercado de trabajo
para mantener las fábricas, mientras los hombres estaban al frente del campo de
batalla. Eventos tales como el uso de pantalones femeninos, los trajes sin
manga, y las faldas con abertura fueron signos de cambios en el estilo de vida y
desde luego en la manera de vestir.” (Argente, 2006, p.32).
De igual manera en el siglo XX, en los años 60, se produce otra revolución
en materia de vestidos, referido por la autora arriba señalada de la siguiente
forma:
… la moda se centró, por primera vez en los adolescente. Los
cambios fueron el resultado de una incertidumbre general sobre los
que el futuro depararía un deseo de rebeldía. A mediados de los 60
las faldas se acortaron por encima del muslo y se impusieron las
botas altas. Las fibras artificiales se hicieron tan populares como las
naturales; se usaban también otros materiales como el papel, metal,
charol y, sobre todo, el denim, la tela con la que se confeccionan los
vaqueros… (p.1)
Como se observa, en la historia del vestido los elementos culturales tienen

un significado particular, al igual que la influencia de los cambios tecnológicos
que van marcando nuevas pautas en el diseño, la confección e incluso la
comercialización de las prendas y accesorios.
2.3.1.2 Líneas de Prendas de Vestir
Las primeras prendas de vestir aparecieron en los albores de la

humanidad, utilizando las pieles de los animales para cubrir los cuerpos, sin un
diseño establecido ni diferenciación pues tenían solo un carácter utilitario. Más
adelante se va afinando la vestimenta, con marcadas característica para
hombres y mujeres. Posiblemente aquí está el origen de lo que se conoce como
líneas de prenda de vestir, que hoy se aplica en el ámbito comercial para
referirse a “…un grupo amplio de productos que se crea para usos
fundamentalmente similares y que posee características físicas razonablemente
similares.” (López, 2005, p.1)
Las ventajas que tiene una línea de productos, en este caso de prendas de
vestir, derivan de la técnica de mezcla que busca el aprovechamiento de un
exceso de la capacidad de producción, o bien de la necesidad de satisfacer los
requerimientos de los canales de distribución, optimizar las ventajas competitiva,
u otras razones asociadas con la búsqueda de mayores ganancias a la vez que
fortalecimiento de la posición en el mercado.
En tal sentido, las líneas de prendas de vestir pueden ampliarse hacia

cualquiera de los segmentos del mercado, según las condiciones del mismo y el
nivel de posicionamiento que tenga la empresa. Igualmente, los gerentes o
encarados de las líneas de producción, deben tomar decisiones en cuanto a la
extensión de la línea de productos, la cual puede hacer siguiendo determinados
criterios. El primero de ellos es de arriba hacia abajo, de forma estratégica para
lograr el establecimiento de una imagen de alta calidad en un nicho de mercado
que de mayores ganancias; otra forma es abajo hacia arriba, si la intención es
posicionarse en el mercado con una línea completa de productos, buscando no
sólo crecimiento sino también mayor competitividad.
Y por último, la extensión de la línea en ambas direcciones, cuando la

empresa desea incursionar tanto en el rango superior como inferior del mercado,
con la finalidad de ocupar la capacidad ociosa de producción, o buscar liderazgo
en el mercado además de aumentar sus ganancias. Según Stanton (1999)
“…las empresas que buscan incursionar en el ámbito de la confección deben
tener presente que el éxito del desarrollo de nuevas líneas de producto depende
de un trabajo en equipo, donde intervenga no sólo diseño y producción, sino
también otras áreas como finanza y la mercadotecnia.” (p. 12).
2.3.1.3 Comercialización, marca e imagen
La comercialización de nuevas líneas de producto implica la realización de

acciones destinada a colocar la producción en el sistema de distribución del
mercado. Según Kotler (2001), “…la comercialización debe responder a cuatro
preguntas: En primer lugar cuándo es el momento preciso para realizar el
proceso; en segundo lugar, dónde se va a realizar, decir la contextualización
geográfica de la estrategia; en tercer lugar, a quién va dirigida, esto es la
identificación del público meta, y por último, cómo se va a realizar.” (p.41).
Para introducir una nueva línea de productos, es preciso que las empresas
acudan a la planificación y ejecución de estrategias de mercadeo. En tal sentido,
una vez establecidos lo objetivos, es pertinente seguir una serie de pautas
determinadas que incluyen “… la vigilancia y control de la imagen de marca, la
línea de moda que es propia de una empresa de confección, de una marca de
prestigio o de un estilista que es propietario de su firma comercial.” (Perinat,
1997, p. 8).
Lo señalado anteriormente refleja el concepto sistémico del proceso de

comercialización, que significa la integración de una serie de elementos que
conforman un entorno común hacia la consecución de los objetivos de la
empresa. El sistema se inicia con el diseño y producción de la línea, hasta llegar
a colocar los productos en el mercado donde deben ser adquiridos por los
consumidores. De acuerdo a lo indicado por Kotler (2001), “…el proceso de
comercialización incluye la fijación de precios, la promoción y distribución.”
(p.42).
En el proceso de comercialización de una nueva línea de productos, la

marca y la imagen tienen un papel significativo. La utilización de la misma marca
para una nueva línea implica una ventaja competitiva, sobre todo si hay una
dominación de marca, de manera que ya hay una inversión en publicidad y
promoción que puede ser utilizada de forma efectiva. Con respecto a la marca, la
Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (2006), señala:
La principal función de la marca es permitir a los consumidores

identificar el producto de una empresa, ya se trate de un bien o de un
servicio, a fin de distinguirlo de los productos idénticos o similares de
la competencia. Los consumidores que están satisfechos con un
determinado producto son más propensos a comprar nuevamente o a
volver a usar ese producto. Para ello es necesario que puedan
distinguirlo de otros productos idénticos o similares. (p.4)
Considerando que la marca no sólo proyecta la imagen y reconocimiento

de los productos de una empresa, se puede decir que es un elemento
fundamental para la comercialización y también para las estrategias de
mercadeo que realice la organización. Incluso la marca es un elemento que
contribuye al posicionamiento no sólo de los productos, sino también de una
determinada empresa y por ende cualquier nueva línea identificada con una
marca reconocida, tiene significativas posibilidades de aceptación entre el
público.
2.3.2 Estudio de Mercado
La toma de decisiones en materia de mercadeo se basa en el estudio de

las condiciones del mercado, cuya finalidad es identificar las características de la
oferta y la demanda con el fin de obtener información para el diseño de
estrategias de mercadeo, de publicidad, el establecimiento de precios, todo ello
sobre la base de las limitaciones que impone el mercado, la competencia, e
incluso los gustos y preferencia de los posibles compradores.
Según García Baca (2001), “…el estudio de mercado está conformado por
la cuantificación de la oferta y la demanda, del análisis de precios y del estudio
de la comercialización, a objeto de verificar cuáles son las posibilidades reales
de penetración de un producto en el mercado.” (p.102).
De esta forma la empresa dispondrá de elementos para tomar riesgos para
la inversión.
Entre las ventajas que ofrece el estudio de mercado a la empresa está, en

primer lugar, su contribución la gestión de calidad pues aporta elementos que
permiten mejorar las debilidades, afianzar las fortalezas y aprovechar las
oportunidades del mercado. Este planteamiento procede del enfoque estratégico
del mercadeo. Por otra parte, los estudio de mercado permiten identificar
elementos útiles para el mejoramiento de las operaciones de la empresa, el
análisis de los proceso y de las técnicas.
2.3.2.1 La Oferta
Según lo señalado por García Baca (2001), “…el análisis de la demanda

tiene la finalidad de determinar las condiciones y cantidades en que una
economía puede y desea poner a disposición del mercado un determinado bien
o servicio”. (p.110).
El análisis de la oferta se refiere al conocimiento de las condiciones de los

competidores, quiénes son, cuáles son lo productos que ponen a disposición del
público, políticas de precios, ventajas competitivas, cómo operan en materia de
producción, distribuían, promoción, cuáles son los recursos de que disponen. En
opinión de Kotler y Armstrong (2006), “…el análisis de la oferta significa la
posibilidad de revisar las fortalezas y debilidades de la empresa, frente a las
condiciones de los competidores.” (p.82).
2.3.2.2 La demanda
El análisis de la demanda es un de las partes que integra el estudio de

mercado Se refiere a la identificación de la cantidad de bienes y servicios que el
mercado requiere para satisfacer una necesidad de específica bajo
determinadas condiciones de precio, calidad y cantidad. De acuerdo con García
Baca (2006), “…el objetivo que persigue el análisis de la demanda, es
determinar cualitativa y cuantitativamente lo factores que afectan los
requerimientos dl mercado con relación a un producto.” (p.76).
De acuerdo con Kotler y Eduardo (1992), “…Los programas de marketing
se diseñan y estructuran en función de las necesidades de cada segmento
concreto de la población objetivo, con creencias, aptitudes y valores diferentes.”
(p.192), de allí la importancia del análisis de la demanda para la identificación de
las característica del público objetivo.
2.3.2.3 Segmentación del Mercado
Dentro de las técnicas para introducir un producto o empresa en el

mercado, la segmentación es una de las que aporta mayores beneficios a los
planes de mercadeo. De acuerdo con Stanton (1996):
… la segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir

el mercado total de un bien o servicio en grupos más pequeños, de
modo que los miembros de cada uno sean semejantes en los factores
que repercuten en la demanda.” (p. 155).
Cada uno de los segmentos resultantes del proceso estará conformado por
aquellos clientes o consumidores, hacia los que se dirigirán las estrategias de
mercadeo y que tienen determinadas características en común, según sea el
criterio utilizado para la segmentación.
Según Kotler y Armstrong (2007), “…los criterios bajo los cuales se realiza
la segmentación de un mercado son los siguientes: geográficos; demográficos;
pictográficos; y conductuales.” (p.206). A continuación se describe cada uno de
ellos:
En primer lugar tomando en consideración los criterios geográficos, la

segmentación se enfoca en “…la división del mercado en diferentes unidades
geográficas, naciones, estados, regiones, municipios, ciudades, urbanizaciones,
entre otros.” (Kotler y Armstrong, 2007, p. 208). Este tipo de segmentación
contribuye al establecimiento de canales de comercialización, enfoque de las
fuerza de ventas, entre otros aspectos, e identificación de característica locales
que puedan favorecer la introducción de un producto en el mercado o el
posicionamiento del mismo.
.
Los criterios demográficos se refieren a “…variables estadísticas como
edad, ocupación, educación, generación y nacionalidad, por las cuales puede
ser dividido un mercado para su estudio.” (Kotler y Armstrong, 2007, p.210). La
utilidad de la segmentación demográfica, está en las posibilidades que abre para
identificar gustos, preferencias, estado socioeconómico de la demanda, y con
ello formular estrategias de mercadeo acorde con las características de la
demanda, creando con ello una ventaja competitiva.
La segmentación pictográfica consiste en “…dividir el mercado en distintos

grupos con base en la clase social, el estilo de vida o las características de
personalidad” (ob. cit., p. 212). Al igual que las variables demográficas, la
identificación de segmentos diferenciados con base en información de esta
naturaleza, contribuye al diseño de estrategias de comercialización mucho más
efectivas.
Por último está la segmentación conductual, que de acuerdo con los
autores ya referidos, está basada en la división del mercado en grupos,
considerando variable como el conocimiento, actitud, uso y respuesta que
tengan los consumidores sobre un determinado producto.
2.3.3 Plan Estratégico de Mercadeo
Un plan estratégico de mercadeo un proceso metodológico y sistemático,

desinado a la consecución de los objetivos y metas de una empresa. Burnet
(1998), lo define como “…el proceso formalizado de la planeación a largo plazo,
el cual se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización.” (p. 10) Su
importancia radica en la utilidad que tiene para la toma de decisiones, sobre la
base de elementos objetivos y sustanciales de la realidad.
El plan estratégico contempla la identificación de diversos factores, y para

ello se acude a métodos que facilitan el conocimiento de las variables que
participan en el entorno integral de la empresa, es decir lo interno y lo externo.
Una de estas herramientas es el análisis FODA, siglas de las fortalezas y
debilidades de la organización por una parte, y las oportunidades y amenazas
del entorno por la otra.
Otra conceptualización del plan estratégico, tiene que ver con el resultado
del proceso de análisis, reflejado en un documento que sirve de guía para las
actividades de la empresa. En este sentido, el plan estratégico de mercadeo
contempla los siguientes aspectos:
En primer lugar el resumen ejecutivo en el que según la opinión de Kotler y
Armstrong (2006):
Se presenta un panorama general de la propuesta del plan para una

revisión administrativa. Es una sección de una o dos páginas donde
se describe y explica el curso del plan. Está destinado a los ejecutivos
que quieren las generalidades del plan pero no necesitan enterarse de
los detalles. (p.531).
Este primer aspecto del documento contentivo del Plan Estratégico, permite
tener una visión de los objetivos, metas y demás elementos a considerar cuando
se trata de incursionar en el mercado bajo las mejores condiciones, las más
favorables para la empresa.
En segundo lugar está el análisis estratégico, donde se incluye información

relevante acerca de la situación del mercado, la situación del producto en
términos de ventas, precios, márgenes de contribución. En tercer lugar, se
presenta la situación de la competencia, identificando quiénes son los
principales competidores en el mercado al igual que los aspectos que
caracterizan su oferta. Otro aspecto importante dentro del Plan Estratégico de
Mercadeo son: la situación de la distribución, los canales de distribución, tamaño
y alcance. Por último, se incluye la situación del macro ambiente, que contiene
todo lo relacionado con las tendencias demográficas, económicas, tecnológicas,
legales y cultuales relacionadas con el producto o línea de producto a introducir
en el mercado.
2.4 Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
El primer documento que fundamenta la realización de la presente

investigación es la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
(1999), específicamente por lo establecido en el artículo 112:
Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas
en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u
otras de interés social. El Estado promoverá la iniciativa privada,
garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la
producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin
perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar,
racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo integral del
país.
En el texto anterior se hace referencia al derecho que tienen los

ciudadanos ya sea en forma individual o a través de una figura jurídica, a realizar
actividades de orden económico, lo que aplica a la iniciativa de Confecciones
Bambino, C.A., de expandir su participación en el mercado a través de una línea
de ropa para adolescentes.
Ley de Propiedad Industrial
En todo el contenido de esta Ley (1956), se desarrolla una serie de

aspectos relacionados con la marca, patente de productos y servicios que
aplican a la empresa Confecciones Bambino, C.A. A este respecto el artículo 1
señala lo siguiente.
La presente Ley regirá los derechos de los inventores, descubridores

e introductores sobre las creaciones, inventos o descubrimientos
relacionados con la industria; y los de los productores, fabricantes o
comerciantes sobre las frases o signos especiales que adopten para
distinguir de los similares los resultados de su trabajo o actividad.
De manera que la iniciativa de lanzar al mercado una línea de ropa para

adolescentes bajo la marca Bambino, está enmarcada en los parámetros legales
del país.
2.5 Definición de Términos Básicos
Confección: Fabricación de ropa y oros productos textiles, en forma

industrial o artesanal. (Diccionario de la Pequeña y Mediana Empresa, 2000,
p.10).
Consumidores: Se entiende por consumidor al individuo que requiere
satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados
productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.
(Dalli, 2007, p.169).
Estrategias: Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una

ventaja competitiva perdurable. (Rodríguez, 2001, p.36).
Estrategias de Mercadeo: Tiene como finalidad orientar a la empresa

hacia las oportunidades económicas atractivas para ella, es decir,
completamente adaptadas a sus cursos y a su saber-hacer, y que ofrecen un
potencial de crecimiento y rentabilidad. (Burgos, 2006, p.72).
Lanzamiento: Estrategia de mercadeo para la introducción de un producto

o servicio. (Diccionario de la Pequeña y Mediana Empresa, 2000, p. 18).
Prendas de Vestir: La ropa (también llamada vestimenta, atuendo o
indumentaria) “es el conjunto de prendas generalmente textiles fabricadas con
diversos materiales y usadas para vestirse, protegerse del clima adverso y en
ocasiones por pudor (ropa interior). (Revilla, 2002, p.146).
Producto: Es resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,
servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus
compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades
o deseos. (Araujo, 2009, p.65).
Proveedor: Persona o una empresa que abastece a otras empresa con
existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran para su venta”. (Diccionario de la
Pequeña y Mediana Empresa, 2000, p.10).
Rentabilidad: Capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o

beneficio” (Belloso, 2009, p.58).
Cuadro de Variables
Objetivo Variable Definición Dimensión Indicador Subindicadores Fuente Técnica e A B
Específico Conceptual Instrumento
- Objetivos de 1
marketing
- Fortalezas 2
- Análisis - Debilidades Entrevista
Acciones Mercadeo Estratégico - Oportunidades De Campo (Guía)
Caracterizar sistemáticas y - Amenazas
un plan Plan organizadas, Y
estratégico Estratégico debidamente 1
3 2
de mercadeo de establecidas - Producto Documental 4 3
para el mercadeo. para la - Estrategias de - Precio Encuesta 5 4
lanzamiento consecución Mercadotecnia - Distribución (cuestionario) 6 5
de una de objetivos - Promoción
6
nueva línea. y metas.
7
7
- Planificación - Costos de 8
financiera desarrollo del
Mercadeo producto
- Costos de 9
publicidad y
promoción
- Costos logísticos y
de distribución
- Márgenes y punto
de equilibrio
Plan estratégico de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea de prendas de vestir, orientada al público adolescente femenino venezolano. Caso: Marca
Bambino by De Sousa, Andreina ; Mezerhane, Eugenio is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License.
(Cont.)
Objetivo Variable Definición Dimensión Indicador Subindicadores Fuente Técnica e A B

Específico Conceptual Instrumento
10
11
Grupo de Confección - Diseño De Campo Entrevista
Determinar Elementos artículos - Materiales (Guía) 8
12
los que relacionados, - Maquinaria Y 13
elementos constituyen que son - Mano de obra Encuesta 14
que una línea de utilizados Documental (cuestionario)
constituyen prendas de como Mercadeo
una línea de vestir. indumentaria. - Comercialización - Marca e imagen 15 9
prendas de
vestir.
- Sexo
- Edad De Campo
Describir el Segmento al - Nivel socioeconómico Entrevista
perfil del Perfil del que dirigido el Mercadeo Y (Guía)
mercado de mercado de lanzamiento - Intereses 10
adolescentes adolescentes del producto. -Estilo de vida - Expectativas Documental 11
femeninos a femeninos. - Gustos Encuesta 12
las que se (cuestionario)
orienta la -Nivel educativo
línea.
-Valores
Elaborado por: (De Sousa Andreina y Mezerhane Eugenio, 2012).

A: Entrevista
B: Encuesta
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación
La investigación descriptiva “…consiste en llegar a conocer las

situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.” (Van Dalen y
Meyer, 2008, p. 101).
Este trabajo se realizó en el marco de la investigación descriptiva,

puesto que los resultados que arrojó (este estudio) fueron aplicados a la
Gerencia General de la organización a un sector específico que en este caso
no es más que a los adolescentes que deseen estar a la moda con esta
nueva línea de prendas de vestir; además ayudó a seleccionar la vía más
factible para este lanzamiento.
Cabe señalar que otra de las características de la investigación

descriptiva, es que:
…no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e

identificación de las relaciones que existen entre dos o más
variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que
recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría,
exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego
adolescente femenino venezolano. Caso: Marca Bambino by De Sousa, Andreina ; Mezerhane, Eugenio is licensed
under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License.
analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer
generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento.”(p.103).
3.2 Diseño de la Investigación
El diseño de investigación fue considerado como el conjunto de

técnicas operativas, utilizadas para el alcance de los objetivos de una
investigación. Tamayo y Tamayo (2004), sostiene que “…Es la estructura a
seguir en una investigación ejerciendo el control de la misma a fin de
encontrar resultados confiables y su relación con los interrogantes surgidos
de la hipótesis.” (p.312). A los efectos de la presente investigación se
propone la utilización de un diseño documental, de campo, no experimental y
transaccional.
En primer lugar, un diseño documental, conocido también como

bibliográfico, es aquel que se utiliza cuando se recurre a “…datos
secundarios, es decir, aquellos que han sido obtenidos por otros y nos llegan
elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente
los elaboran y manejan.” (ob.cit., p. 109). En este caso, para el desarrollo
de la investigación propuesta se acudió a la revisión de textos y revistas
especializadas en mercadeo, en la fabricación de prendas de vestir, así como
a trabajos de grado y otros estudios relacionado con el tema.
En segundo lugar, Tamayo y Tamayo, (2004) soporta que “…el diseño

de campo se caracteriza porque los datos del problema estudiado surgen de
la realidad, y la información requerida debe obtenerse directamente de lugar
donde está planteado el problema, es decir de lo que se conoce como
fuentes primarias.” (p.315).
Se considera que la metodología de la investigación, corresponde a un

diseño de campo, ya que se aplicaron las técnicas correspondientes para
obtener información de la realidad que corresponde a la empresa Bambino,
y de esta manera se decidió las estrategias de mercadeo más adecuadas
para lograr los objetivos de la empresa en términos de aumento de las
ventas y el posicionamiento de la marca.
Por otra parte, se consideró que el diseño es no experimental, ya que

este tipo de diseño, a criterio de Hernández, Fernández y Baptista (2006),
“…los fenómenos se observan en el contexto real.” (p.47). Por cuanto no hay
manipulación de las variables estudiadas por parte de los investigadores, ya
que, como se señaló anteriormente, la información es tomada de la realidad.
Por último, se dice que un diseño es transaccional cuando los datos se

recogen en un momento determinado, y se aplica este criterio a aquellos
estudios que como lo indican Hernández, Fernández y Baptista (2006),
“…indagan la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables
en una población, estudios, puramente descriptivos.” (p.210). En este caso,
la investigación propuesta tiene la finalidad de describir variables
relacionadas con el mercado de prendas de vestir para la población
adolescente, y analizar su incidencia en el contexto de un plan estratégico de
mercadeo.
3.3 Población y Muestra

3.3.1 Población
La población “…es el conjunto de elementos con características

comunes que son objeto de analizar y para los cuales serán válidas las
conclusiones de la investigación.” (Arias, 2004, p.72).
La población objeto de estudio se estableció en función de las

características del problema planteado en esta investigación, y por lo tanto
fue dividida en dos (2) grupos:
Población “A”: Estuvo constituida por tres (3) personas que forman
parte de la estructura organizacional de la empresa Bambino. Estas son un
(1) Gerente General, un (1) Gerente de Compras y un (1) Gerente de Ventas,
que se encuentran en Bambino C.A, ubicada en la Zona Industrial Ruiz
Pineda entre Calle B y D, Caricuao, Caracas.
Se considera que esta población es finita, término que se utiliza como

lo indica Arias (2006), para referirse a la “…agrupación en la que se conoce
la cantidad de unidades que la integran. Además, exige un registro
documental de dichas unidades.” (p.82).
Población “B”: Consumidores y clientes potenciales en edades

comprendidas entre los 10 y 19 años, de sexo femenino, que habitan en el
área Metropolitana.
De acuerdo con estas características, se trata de una población

infinita, definida por Arias (2006), como: “…aquella en la que se desconoce el
total de elementos que la conforman, por cuanto no existe un registro
documental de éstos debido a que su elaboración sería prácticamente
imposible.” (p.82).
3.3.2. Muestra
Cuando se dificulta el acceso a la población para la recolección de los

datos, ya sea por su extensión o delimitación, se acude a la selección de
una muestra, que a criterio de Arias (2006), es “…un subconjunto
representativo y finito que se extrae de la población accesible.” (p. 83). Hay
diferentes tipos de muestra según el método utilizado para su selección: el
muestreo probabilístico o aleatorio, y el muestreo no probabilístico.
Para Hurtado (2000) “… La muestra es una porción de la población que

se toma para realizar el estudio, la cual se considera representativa de la
población.” (p.154).
3.3.3. Tipo de muestreo.
Hernández, Hernández y Baptista (2006) “… el muestreo probabilístico
implica seleccionar al azar casos o unidades de una población que sean
estadísticamente representativos de esta y cuya probabilidad de ser elegidos
para forma parte de la muestra que se pueda determinar.” (p.580).
Se seleccionó un muestreo probabilístico, ya que se conoce el número

total de personas que integran la población y no representa impedimento
alguno para obtener la información.
El muestreo utilizado fue el probabilístico estratificado, Hurtado (2000)

señala este tipo de muestreo: “…consiste en dividir la población en
subconjuntos cuyos elementos posean características comunes, es decir
estratos homogéneos en su interior, posteriormente se realiza las escogencia
al azar de cada estrato.” (p.160).
La muestra A se dividió de la siguiente manera:
Muestra A1 Entrevista al Gerente General.

Muestra A2  Entrevista al Gerente de Ventas.
Muestra A3  Entrevista al Gerente de Compras.
Para la muestra B, se estratificó en cuatro (4) centros comerciales:
Muestra B1 Clientes del Centro Comercial “El Tolón”.

Muestra B2 Clientes delCentro Comercial “Plaza las Américas”.
Muestra B3 Clientes del Centro Comercial “El Sambil”.
Muestra B4 Clientes del Centro Comercial “El Líder”.
3.3.4. Tamaño de la muestra.
Según Arias (2004) “…La población accesible es la porción finita de la

población objetivo a la que realmente se tiene acceso y de la cual se extrae
una muestra representativa. El tamaño de la población accesible depende del
tiempo y de los recursos del investigador.” (p.156).
Según Navarro (2009). “…La muestra en población finita, son

poblaciones pequeñas. Los elementos que la constituyen se aprecian a
través de un marco muestral”. (p.58).
En el caso de la muestra “A” toda la población fue absolutamente

accesible, clasificándose como población finita, es por ello que el tamaño de
la muestra “A” es igual a la población “A” tal como se representa:
Población A1 =Muestra A1 = Entrevista al Gerente General.
Población A2 = Muestra A2 = Entrevista al Gerente de Ventas.
Población A3 = Muestra A3= Entrevista al Gerente de Compras.
Para Navarro (2009), las poblaciones infinitas “…son poblaciones muy
grandes, por ejemplo: habitantes de una ciudad, estado, región, país.” (p.57).
La población “B” es infinita, por lo tanto no se conoce el tamaño exacto

de la muestra que adquirirá las prendas de vestir que conforman la nueva
línea. Tomando la fórmula correspondiente para el cálculo de la muestra para
poblaciones infinitas, en el caso de la población “B” se tiene que para este
trabajo de investigación el tamaño de la muestra “B” se determina a través de
la siguiente fórmula:
Dónde:
 Za 2 = 1.962
 p = proporción esperada
 q=1–p
 d = precisión
n= 1.962*0.20*0.80 = 125
0.072
El mínimo tamaño muestral exigido por la Universidad Nueva Esparta,

en función de las limitaciones en tiempo que manejo el equipo de
investigadores en situación de campo fue de 125 personas, debido a esto el
nivel de precisión se tuvo que ajustar a un 7% para que el total de los
encuestados se aproximara a 120 dando un total de 125 personas a
encuestar.
En tal sentido, la población B se dividió en cuatro (4) grupos:
Población B1 = treinta y dos (32) personas, que serán encuestados

en el Centro Comercial “El Tolón” ubicado en la Avenida Principal de
Las Mercedes, Caracas.
Población B2 = treinta y un (31) personas, que serán encuestados

Centro Comercial Plaza Las Américas ubicado al Final del Boulevard
Raúl Leoni, conocida también como Boulevard El Cafetal, Caracas.
Población B3 = treinta y un (31) personas, que serán encuestados en

el Centro Comercial El Sambil ubicado en la Avenida Libertador,
Chacao, Caracas.
Población B4 = treinta y un (31) personas, que serán encuestados en

el Centro Comercial El Líder ubicado en la Avenida Francisco de
Miranda, Urbanización La California, Caracas.
En este sentido, se buscó encuestar a todos los individuos de la

población objeto de estudio.
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En lo que se refiere a la técnica, Arias (2004), la define como “…el

procedimiento o forma particular de obtener los datos o información.” (p.68)
Esta información es registrada en dispositivos o formatos que se conocen
como instrumentos de recolección de datos. Con respecto a las técnicas, el
autor mencionado distingue entre aquellas que utilizan el diseño de
investigación documental, y las propias del diseño de investigación de
campo.
En el caso de las primeras está el análisis documental que será

utilizado en la presente investigación, y el instrumento será la ficha que
consiste en un recurso donde se registran los datos destacados el material
bibliográfico revisado.
La técnica que se utilizó para realizar dicha investigación es la

aplicación de encuestas a las adolescentes y entrevistas a los gerentes de la
empresa. Según Arias (2004) “…se define la encuesta como una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos
acerca de si mismo, o en relación con un tema en particular.” (p.72).
Según Petit (2006) “…las entrevistas se utilizan para recabar

información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista.
Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son
usuarios potenciales del sistema propuesto, con el fin de obtener una
información o una opinión.” (p.37).
3.5 Instrumento de Recolección de Datos
Según Navarro (2009), “…la guía de entrevista consiste en que el sujeto
responde las preguntas que hace el encuestador o entrevistador y este es
quien escribe las respuestas.” (p.78). Véase (Anexo A).
Por último se utilizó el cuestionario, Según Avilez (2007), “…es un

documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar
redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas
de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.”
(p.22).Véase (Anexo B).
Los instrumentos para la recolección de datos fueron una (1) entrevista

con quince (15) ítems que fue aplicada a los integrantes de la población “A” y
un (1) cuestionario con doce (12) ítems que fue aplicada a los integrantes de
la población “B”, formulados con base a los objetivos de la investigación.
3.6 Validez y Confiabilidad
Las posibilidades de que a través de un instrumento de recolección de

datos se pueda obtener información pertinente a un estudio, y que permita
dar respuestas a las interrogantes del mismo dependen de la validez y la
confiabilidad, dos requisitos esenciales en la investigación científica. La
validez según refieren Hernández, Hernández y Baptista (2006), “…se
refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que
pretende medir.” (p.277), ya sea de criterio, de constructo o de contenido,
ese último seleccionado para efectos de la presente investigación ya que se
trata de verificar que el instrumento refleje “el dominio específico de lo que se
mide.” (ob.cit., p.243).
Para establecer la validez de los instrumentos, se acudió a la técnica de

juicio de expertos que consiste en presentarlos a tres (3) profesionales de las
áreas tanto temática como metodológica, a fin de que evalúen la pertinencia
de los ítems, así como su redacción y claridad. Las observaciones de cada
experto serán consideradas para reformular los ítems y diseñar los
instrumentos definitivos. Véase (Anexo C).
Con respecto a la confiabilidad, Hernández, Fernández y Baptista

(2006), sostienen que “… se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados.” (p.243). Para obtener el
coeficiente de confiabilidad de los instrumentos se realizó una prueba piloto
por cada uno, y se determinará la confiabilidad mediante el Coeficiente de
Alfa Combrach.
3.7. Procedimiento.
Arias (2006) afirma que: “…la investigación es un proceso dirigido a la

solución de problemas del saber, mediante la obtención y producción de
nuevos conocimientos.” (p.93).
Podemos decir que la investigación tiene como objetivo dar respuesta a
las interrogantes solucionando el problema a través de la información,
produciendo nuevos conocimientos.
Dentro del proceso de la investigación existen tres (3) etapas: la

panificación, en la que se diseñaron las pautas y bases para el proyecto a
realizar; ejecución el que se llevó a cabo la investigación y recopilación de
información y datos necesarios; y por último la divulgación, en la que se dará
a conocer los resultados y las conclusiones a las que se llegó por medio de la
investigación realizada. (Anexo D).
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS
Parte I: Cuadro de análisis de los entrevistados.
Cuadro Nº2
ENTREVISTADO Leonor Andreone Gerente General de Cofecciones

Bambino C.A
UBICACIÓN Confecciones Bambino C.A, ubicada en el edif,
Bambino Caricuao, Caracas.
PROBLEMA ¿En qué consiste desarrollar un plan estratégico de
PLANTEADO mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea
(Descripción de la de prendas de vestir, orientada al público
problemática) adolescente femenino venezolano, caso marca
Bambino, para el periodo Junio-Julio 2012?
POSIBLES CAUSAS Debido a que Confecciones Bambino C.A, vio una
oportunidad de aumentar sus ventas con la
creación de una nueva línea de prendas de vestir
decidieron desarrollar un plan estratégico para
dicho lanzamiento.
SÍNTESIS La línea estará dirigida al mercado de adolescente
femenino, esta será una nueva línea que se sumará
a las ya existentes, como lo son las de bebé y
colegial. Se tendría que realizar una matriz FODA
para conocer el entorno en el cual está compitiendo
la nueva línea. Debido a que Bambino es una
marca conocida en el mercado la nueva línea sí se
podrá vincular a la marca. El precio estará en el
rango de los 120BsF a 160 Bs.F, debido a que este
es el precio que más se adapta a los consumidores
a los cuales va dirigida la línea. La ciudad más apta
para el lanzamiento es Maracaibo ya que ésta es la
que se ajusta más a los requerimientos que
(Cont.)
necesita Bambino C.A, para poder realizar pruebas

de lanzamiento antes de efectuarlo en todo el país.
El medio escogido por el entrevistado fue la radio,
ya que este medio es el que se ajusta más a los
planes del lanzamiento de producto, debido a que la
empresa invierte menos y alcanza una cantidad de
población que se ajusta a las necesidades del
proyecto. El presupuesto para el lanzamiento de
esta nueva línea ira entre 150.000BsF a
200.000BsF debido a que los costos son elevados.
El tiempo estimado para la realización de esta
nueva línea será de un (1) mes aproximadamente.
El presupuesto de promoción y publicidad debería
rondar los 500.000 Bs.F y si es posible aumentarlo,
ya que como es una nueva línea que no está
relacionada con los productos que posee en estos
momentos Bambino, se tiene que hacer un esfuerzo
con la publicidad para relacionarlas. La línea
debería estar formada por alrededor de 10 piezas
para así facilitar la producción y diseño de la misma.
Los materiales que se van a utilizar para la
confección de la nueva se consiguen con facilidad
en el mercado de telas venezolano. Todas las
maquinas que se utilizan para la confección de
prendas de vestir van a ser utilizadas en esta línea
debido a que va estar conformada por varios
diseños como lo son los pantalones, camisas,
franelas y faldas. Bambino posee un personal
debidamente capacitado para la realización de esta
nueva línea de prendas de vestir. El modelo insignia
de la nueva línea de prendas de vestir debería ser la
franela, debido a que es el que tiene más
aceptación dentro del mercado.
Elaborado por: De Sousa y Mezerhane, (2012).
Cuadro Nº3
ENTREVISTADO María Andreone Gerente de Compras de Cofecciones

Bambino C.A
PROBLEMA ¿En qué consiste desarrollar un plan estratégico
PLANTEADO de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea
(Descripción de la de prendas de vestir, orientada al público adolescente
problemática) femenino venezolano, caso marca Bambino, para el
periodo Junio-Julio 2012?
POSIBLES Esta línea se está creando para ampliar el catálogo de

ropas que posee actualmente Confecciones Bambino
CAUSAS
C.A, para así satisfacer las necesidades de los
clientes y abarcar más cuota de mercado.
SÍNTESIS Se debe realizar una Matriz FODA para conocer las

fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades
que posee Bambino. La nueva línea si se podrá
vincular a la marca Bambino debido a que posee una
cuota de mercado con la venta de línea colegial. Los
precios deberían estar comprendidos entre 160BsF a
200BsF debido a que los precios de la materia prima
fluctúan y siempre se debería cobrar un poco más
para así no generar perdida. Las ciudades con las
cuáles se debería comenzar el lanzamiento de esta
nueva línea son: Maracaibo, Valencia y Puerto la
Cruz, debido a que estos tienen una población
relativamente baja, no hay tantos competidores como
en la ciudad de Caracas y esto es lo que hace que
estas ciudades sean las escogidas. Para darle a
conocer esta nueva línea de prendas de vestir se
tendrá que efectuar un buen plan de medios, el
presupuesto de este plan estaría alrededor de los
500.000BsF. La línea estará conformada por veinte
(Cont.)
(20) piezas, las piezas que predominarán en esta
nueva línea serán el pantalón, la camisa y la franela
debido a que son los más demandados por los
consumidores. Es importante resaltar que la pieza
que será utilizada como imagen de la línea será la
franela. El material predominante para la elaboración
de esta nueva línea será el algodón y tendrá como
materiales secundarios el poliéster y nylon. Las
maquinas que se utilizaran para la fabricación de
esta línea serán las maquinas. El medio a utilizar para
el lanzamiento es la televisión debido a que es el
medio más utilizado por los consumidores, por ende
es que tendría más alcance y se lograría más rápido
el objetivo. El tiempo que tomara la producción de la
nueva línea es de 1 mes, esto se debe a que
Bambino posee los medios para poder cumplir con
estos tiempos. Los materiales predominantes de la
línea se consiguen con facilidad. Las maquinas a
utilizar serán las siguientes: máquinas de coser,
máquinas de bordar, estampadoras, planchas y
máquinas para realizar los cuellos. Debido a que
Bambino tiene en el mercado de prendas de vestir
venezolano alrededor de 50 años los empleados de
esta compañía se encuentrán capacitados para la
realización de esta nueva línea de vestir. El modelo
líder tendría que ser el pantalón, debido a que es el
de más fácil producción y diseño.
Cuadro Nº4
ENTREVISTADO Daniel Andreone Gerente de Ventas de Cofecciones

Bambino C.A

PROBLEMA ¿En qué consiste desarrollar un plan estratégico

PLANTEADO de mercadeo para el lanzamiento de una nueva línea
(Descripción de la de prendas de vestir, orientada al público adolescente
problemática) femenino venezolano, caso marca Bambino, para el
periodo Junio-Julio 2012?
POSIBLES Se está creando esta nueva línea de prendas de vestir

para expandir el catalogo de ropa que ofrece
CAUSAS
Confecciones Bambino C.A,. para así afianzar la marca
en el mercado venezolano.
SÍNTESIS Se tiene que realizar una matriz FODA ya que es

necesario para realizar cualquier plan, ya que esta da a
conocer las debilidades, oportunidades y amenazas al
mercado al cual está ingresando. La nueva línea de
prendas de vestir se podrá vincular a Bambino si se
efectúa una buena estrategia de marketing esta podría
ser conocida en el mercado nacional como una marca
para niños y adolescentes. Los precios de esta nueva
línea deberían estar en el rango de 120BsF a 160BsF
debido a que la población venezolana es
mayoritariamente pobre y si se escoge un rango más
alto esta línea no se adecuara a su presupuesto.
Debido a que Confecciones Bambino C.A,. posee
buenos canales de distribución se utilizarían estos para
llevar la nueva línea a los clientes que deseen
adquirirla, las ciudades escogida para este nuevo
lanzamiento serian Maracaibo, Porlamar y
(Cont.)
Barquisimeto ya que la marca es más reconocida y

Bambino posee una cuota de mercado alta. Para el
lanzamiento de la nueva línea se tuvieran que tomar
varios medios de comunicación y además un plan de
medios digitales e impresos para así tener un mayor
alcance. El presupuesto que se le debería adjudicar
al lanzamiento de la nueva línea debería estar en los
alrededores de los 200.000 BsF y si es posible se
podría aumentar, debido a que la línea va a ser
lanzada a nivel nacional. El tiempo que tomara
producir la nueva línea es de alrededor de un mes. El
presupuesto de publicidad debería rondar los
1.500.000 Bs.F debido a que es una nueva línea y
esta debe ser introducida al mercado venezolano. La
línea debería estar formada por veinte (20) o más
piezas esto se debe a que como es una nueva línea
se debe ofertar la mayor cantidad de productos
posibles para ver cuáles son los que agradan en el
mercado. Los únicos materiales que se consiguen
con facilidad son los producidos en Venezuela los
importados se hace difícil debido a que no se les
asignan dólares a los importadores. Los obreros que
se encargaran de la realización de la nueva línea de
prendas de vestir si se encuentran capacitados para
esto. La franela debería ser el modelo líder de la
nueva línea de prendas de vestir.
PARTE II: Encuesta aplicada a las adolescentes entre las edades de 10 a
19 años, que habitan en el área Metropolitana de Caracas.
Pregunta No. 1: ¿De las siguientes marcas de ropa juveniles, cuáles conoce
usted?
Cuadro No. 5
Marcas conocidas por el encuestado
Frecuencia
Opciones Frecuencia Relativa
Absoluta
Ovejita 35 29%
Bambino 44 31%
El Principito (EPK) 23 23%
Kid Cool 18 19%
Total 120 100%
Grafico N. 1
Marcas conocidas por el encuestado
29% 31%
23%
19%
Ovejita Bambino El principito Kid Cool
En la presente grafica se observa que el 37% de los consumidores

encuestados en el área Metropolitana de Caracas considera que Bambino
C.A, es la marca más conocida, en segundo lugar se encuentra Ovejita con
29% aquí podemos observar que Bambino C.A, es una marca que está
posicionada en el mercado.
Pregunta No. 2A: ¿Qué atributos toma en cuenta usted al momento de

adquirir una prenda de vestir para el mercado juvenil? Dónde: (5) es el valor
más alto y (1) el más bajo.
Cuadro No. 6
Calidad en el Diseño
Frecuencia
Opciones Frecuencia Absoluta Tendencia
Relativa
Excelente (5) 53 44.20% 265
Muy Bueno (4) 48 40% 192
Bueno (3) 10 8.3% 30
Regular (2) 9 7.5% 18
Deficiente (1) 0 0% 0
Total 120 100%
Grafico No. 2
Calidad en el Diseno
44,20%
40%
8,30% 7,50%
0%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Deficiente
La tendencia 265 apunta a considerar excelente la calidad del diseño

como aspecto fundamental a la hora de que el consumidor piense adquirir la
prenda de vestir debido a que el diseño es una parte fundamental al
momento de realizar cualquier compra.
Pregunta No. 2B: ¿Qué atributos toma en cuenta usted al momento de

Cuadro No. 7
Variedad en el Diseño
Frecuencia
Opciones Frecuencia Absoluta Tendencia
Relativa
Excelente (5) 58 48.33% 290
Muy Bueno (4) 36 30% 144
Bueno (3) 21 17.5% 63
Regular (2) 5 4.17% 10
Total 120 100%
Grafico N. 3
Variedad en el Diseno
48,33%
30%
17,50%
4,17%
0%
La tendencia 290 apunta a considerar excelente la variedad del diseño en el

proceso de decisión de compra en el momento de escoger cualquier prenda
de vestir ya que el cliente busca variedad para así tener una sensación de
exclusividad y no ser repetitivo con respecto a otras personas de la
población.
Pregunta No. 2C: ¿Qué atributos toma en cuenta usted al momento de

Cuadro No. 8
Marca
Opciones Frecuencia Absoluta Frecuencia Tendencia
Relativa
Excelente (5) 63 52.5% 315
Muy Bueno (4) 49 40.85% 196
Bueno (3) 5 4.16% 15
Regular (2) 2 1.66% 4
Deficiente (1) 1 0.83% 1
Total 120 100%
Grafico N. 4
Marca
52,50%
40,85%
4,16% 1,66% 0,83%
La tendencia 315 apunta a considerar excelente la marca en el

proceso de decisión de compra de una prenda de vestir debido a que el
consumidor asocia muchas variantes a la marca de cualquier producto.
Pregunta No. 2D: ¿Qué atributos toma en cuenta usted al momento de

Cuadro No. 9
Precio
Frecuencia Frecuencia
Opciones Tendencia
Absoluta Relativa
Excelente (5) 86 71.67% 430
Muy Bueno (4) 33 27.5% 132
Bueno (3) 1 0.83% 3
Regular (2) 0 0% 0
Total 120 100%
Grafico N.5
Precio
71,67%
27,50%
0,83% 0% 0%
Excelente MuyBueno Bueno Regular Deficiente
La tendencia 430 apunta a considerar excelente el precio en el

proceso de decisión de compra de prendas de vestir ya que el consumidor al
momento de realizar cualquier compra va con un presupuesto determinado y
si este producto es más costoso a lo presupuestado este no lo va adquirir.
Pregunta No. 3: ¿Cuál es el estilo de ropa que utilizas, en qué orden?

Dónde: (1) es el primer lugar – (2) el segundo lugar – (3) el último lugar.
Cuadro No. 10
Estilo de ropa que utiliza
Opciones Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Deportiva 35 29.17%
Casual 77 64.16%
Formal 8 6.67%
Total 120 100%
Grafico N. 6
Estilo de ropa que utiliza
64,16%
29,17%
8%
Deportiva Casual Formal
En la presente gráfica se evidencia que el 64.16% de la población

encuestada utiliza ropa casual con mayor frecuencia, debido a que éste es
un estilo que se puede usar a diario, ya que está constituida por prendas
cómodas y sencillas.
Pregunta No 4: ¿Cuál es la prenda de vestir que utilizas con mayor
frecuencia? Dónde: (5) es el mayor valor y (1) es el menor valor.
Cuadro No. 11
Prenda de vestir que utiliza con mayor frecuencia
Pantalón 41 34.17%
Franela 32 26.66%
Falda 16 13.33%
Short 8 6.67%
Camisa 23 19.17%
Total 120 100%
Grafico N. 7
Prenda de vestir que utiliza con mayor frecuencia
34,17%
26,66%
19,17%
13,33%
6,67%
Pantalon Franela Falda Short Camisa
Como se aprecia en el gráfico el 34.17% de la población encuestada

utiliza pantalón con mayor frecuencia, debido a que esta es una prenda
cómoda que puede ser combinada para cualquier tipo de ocasión.
Pregunta No. 5: ¿Considera usted que una línea de ropa juvenil, debería
estar en este rango de precios: de 80 BsF a 180 BsF?
Cuadro No. 12
La línea de ropa juvenil, estaría en este rango de precios:
80BsF a 180 BsF
Si 73 60.83%
No 47 39.17%
Total 120 100%
Grafico N. 8
La línea de ropa juvenil, estaría en este rango de
precios: 80BsF a 180 BsF
39,17% Si
No
60,83%
En el gráfico se observa que la población encuestada respondió con
un 60.83% afirmativamente al rango de precios en cual se encuentra la línea
de prendas de vestir de la marca Bambino C.A, ya que dicho rango se
encuentra en nivel adecuado de acuerdo a los ingresos de la población
venezolana.
Pregunta No. 6A: ¿Cuáles de las siguientes marcas de ropa juvenil se

consiguen con facilidad a nivel de mercado?
Cuadro No. 13
Ovejita
Opciones Relativa
Absoluta
Si 93 77.5%
No 27 22.5%
Total 120 100%
Grafico N. 9
Ovejita
22,50%
Si
No
77,50%
Como se observa en la presente grafica un 77.50% de los encuestados

consigue fácilmente la marca de ropa Ovejita gracias a que esta posee una
red de tiendas bastante amplia en los diferentes centros comerciales.
Pregunta No. 6B: ¿Cuáles de las siguientes marcas de ropa juvenil se

Cuadro No. 14
Bambino
Opciones Relativa
Absoluta
Si 86 71.67%
No 34 28.33%
Total 120 100%
Grafico N. 10
Bambino
28,33%
Si
No
71,67%
Como se observa en la gráfica un 71.67% de los encuestados consigue

fácilmente la ropa de marca Bambino, debido a que Bambino C.A, posee una
buena red de distribución de los productos.
Pregunta No. 6C: ¿Cuáles de las siguientes marcas de ropa juvenil se

Cuadro No. 15
El Principito
(EPK)
Opciones Relativa
Absoluta
Si 64 53.3%
No 56 46.67%
Total 120 100%
Grafico N. 11
El Principito (EPK)
46,67% Si
53,30% No
Como se observa en la grafica un 53.30% de los encuestados consigue la

ropa de marca El Principito (EPK), esto se debe a que esta marca vende su
mercancía en las tiendas que a ellos les pertenecen y no distribuyen a otras
tiendas que no sean de su pertenencia.
Pregunta No. 6D: ¿Cuáles de las siguientes marcas de ropa juvenil se

Cuadro No. 16
Kid Cool
Opciones Relativa
Absoluta
Si 49 40.83%
No 71 59.17%
Total 120 100%
Grafico N. 12
Kid Cool
40,83% Si
No
59,17%
Como reflejan los resultados graficados, un 59.17% de los

encuestados no consiguen la marca de ropa Kid Cool, debido a que
esta es importada y por los diferentes problemas que está pasando la
asignación de dólares se ha reducido su cuota en el mercado.
Pregunta No. 7:¿Por cuál medio te gustaría que fuera el lanzamiento de una
nueva línea?
Cuadro No. 17
Medio para el lanzamiento de una línea
Tv 47 39.17%
Periódico o
11 9.17%
revista
Radio 9 7.5%
Show de
15 12.5%
modelaje
Pág. Web 16 13.33%
Vallas 22 18.33%
Total 120 100%
Grafico N. 13
Medio para el lanzamiento de una línea
39,17%
13,33% 18,33%
9,17% 7,50% 12,50%
Tv Periodico o Radio Show de Pag. Web Vallas

revista modelaje
En el grafico se aprecia que el 39.17% de los consumidores

encuestados prefieren la televisión para el lanzamiento de cualquier producto
debido a que este es el medio más utilizado por los encuestados y con este
es mucho más fácil llegar al objetivo que es posicionar esta nueva línea.
Pregunta No. 8: ¿Cuáles son los materiales que deberían predominar en la

nueva línea? Dónde: (1) es el mayor valor y (3) es el menor valor.
Cuadro No. 18
Materiales que predominan en una
línea
Frecuencia
Opciones Frecuencia Absoluta
Relativa
Algodón 65 54.17%
Poliester 23 19.17%
Blue Jean 32 26.67%
Total 120 100%
Grafico N. 14
Materiales que predominan en una línea
54,17%
26,67%
19,17%
Algodon Poliester Blue Jean
Como reflejan los resultados graficados, el 54.17% de los

consumidores encuestados consideran que el algodón es el material que
ellos prefieren en una prenda de vestir, por la suavidad y durabilidad que
brinda este material.
Pregunta No. 9: ¿Cómo clasifica usted las marcas de ropa hecha en

Venezuela?
Cuadro No. 19
Clasificación de las marcas de ropa hechas
en Venezuela
Excelente 25 20.83%
Muy Buena 41 34.17%
Buena 38 31.67%
Regular 10 8.33%
Deficiente 6 5%
Total 120 100%
Grafico N. 15
Clasificación de las marcas de ropa hechas
en Venezuela
34,17% 31,67%
20,83%
8,33% 5%
Excelente Muy Buena Buena Regular Deficiente
En la presente grafica se observa que el 34.17% considera que la ropa

hecha en Venezuela es de muy buena calidad, debido a que estos
consideran que la tela es duradera, con buenos acabados y de precio
accesible.
Pregunta No. 10A: Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de

prendas de vestir tuviese:
Cuadro No. 20
Camisa
Frecuencia Frecuencia Relativa

Opciones
Absoluta
Si 94 78.33%
No 26 21.67%
Total 120 100%
Grafico N. 16
Camisa
21,67%
Si
No
78,33%
Como se observa en el presente grafico un 78.33% de la

población encuestada le agradaría que las camisas formaran parte de
la línea, porque son una prenda que viste y se puede utilizar para
cualquier ocasión.
Pregunta No. 10B: Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de

Cuadro No. 21
Franela

Opciones
Absoluta
Si 112 93.33%
No 8 6.67%
Total 120 100%
Grafico N. 17
Franela
6,67%
Si
No
93,33%
Como reflejan los resultados graficados el 93.33% de los encuestados les

simpatizaría que las franelas formaran parte de esta nueva línea de prendas
de vestir ya que esta pieza es cómoda para uso diario, y esta es de un bajo
costo.
Pregunta No. 10C: Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de

Cuadro No. 22
Pantalón

Opciones
Absoluta
Si 120 100%
No 0 0%
Total 120 100%
Grafico N. 18
Pantalón
0%
Si
No
100%
Como se observa en el grafico el 100% de los encuestados les

agradaría que el pantalón forme parte de esta línea ya que es una prenda de
vestir que se puedo utilizar para diario, en el trabajo o para cualquier tipo de
ocasión, además esta es una prenda duradera con un precio relativamente
económico.
Pregunta No. 10D: Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de

Cuadro No. 23
Short

Opciones
Absoluta
Si 66 55%
No 54 45%
Total 120 100%
Grafico N.19
Short
45% Si
55% No
Como se observa en el grafico el 55% de los encuestados les

gustaría que el short formara parte de la nueva línea de prendas de
vestir y al restante de la población no les atrae dicha pieza, ya que no
puede ser usada diariamente y no es aceptada en diferentes sitios.
Pregunta No. 10E: Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de
Cuadro No. 24
Falda

Opciones
Absoluta
Si 73 60.83%
No 47 39.17%
Total 120 100%
Grafico N. 20
Falda
39,17% Si
No
60,83%
En la presente grafica se evidencia que el 60.83% de la población

encuestada les gustaría que la falda forme parte de esta línea de
prendas de vestir, pero también presenta un número significativo de
personas que no consideran importante, esto se debe a que muchos
de los encuestados no ven a la falda como una prenda de diario y no
es tan cómoda.
Pregunta No. 11: ¿Consigues fácilmente ropa adecuada para ti, de acuerdo
a tu estilo de vida?
Cuadro No. 25
Facilidad en encontrar ropa

adecuada para ti
Frecuencia
Relativa
Si 62 51.67%
No 58 48.33%
Total 120 100%
Grafico N. 21
Facilidad en encontrar ropa adecuada para ti
48,33% Si
51,67% No
En la presente grafica se observa que el 51.67% de la población
encuestada sí encuentra ropa adecuada a sus gustos, pero un 48.33%
no tiene la misma suerte esto se debe a diferentes variables que
influyen al momento de vender la ropa; debido a la falta de modelos
que se adapten a sus gustos, los altos precios en la ropa, y el tamaño
que el consumidor está exigiendo.
Pregunta No. 12: ¿Qué prefieres en tu prenda de vestir? Marque en orden

jerárquico donde: (1) es el primer lugar – (2) el segundo lugar – (3) el tercer
lugar – (4) el último lugar.
Cuadro No. 26
Diseños que predominan en una
línea
Frecuencia
Relativa
Liso 34 28.33%
Bordado 26 21.67%
Estampado 43 35.83%
Otro 17 14.17%
Total 120 100%
Grafico N. 22
Diseños que predominan en una línea
35,83%
28,33%
21,67%
14,17%
Liso Bordado Estampado Otro
En el presente gráfico se observa que el 35.83% de los encuestados

prefiere estampado en su prenda de vestir por ser más bonito y
cómodo al momento de usar la pieza pero también tenemos un 28.33%
que le gustaría que la pieza fuera lisa lo cual indica que debemos tener
un equilibrio al momento de diseñar dicha piezas.
Parte III: Análisis General de Resultados en función de los objetivos

planteados en la investigación.
Según el primer objetivo planteado para esta investigación, el cual se

determina: Caracterizar un plan estratégico de mercadeo para el
lanzamiento de una nueva línea de la marca Bambino. Según las
encuestas realizadas el 31% de los encuestados contestaron que
conocen a la marca Bambino esto es de gran ayuda al momento del
lanzamiento ya que la marca es conocida en el mercado textil
venezolano, debido a que tiene más de 45 años en el mercado
ofreciendo productos de alta calidad y a buen precio, en cuanto a los
tributos los encuestados respondieron que al 44.20% les parece
excelente que al momento de adquirir una prenda de vestir esta tenga
calidad en el diseño, por otra parte al 48.33% les parece excelente que
al momento de adquirir prendas de vestir que la marca o la línea
contenga variedad en el diseño, esto hace que la empresa planifique y
estudie todos los posibles modelos que va a contener la nueva línea ya
que como observamos el diseño y la variedad de este es una parte
crucial en el lanzamiento de la línea; y para así satisfacer los diferentes
gustos y necesidades de dichos consumidores, un 52.5% de los
encuestados consideran que la marca es una atributo importante al
momento de adquirir una prenda de vestir, por respuestas anteriores
sabemos que Bambino es una marca que se encuentra posicionada en
el mercado, esto influye positivamente en el consumidor al momento de
comprar porque saben que Bambino ofrece calidad en sus productos. El
71.67% de las adolescentes encuestadas consideran que el precio es el
atributo más importante a la hora de adquirir una prenda de vestir, por
esta razón Bambino debe colocar los precios acorde a la situación
económica de la población a la cual se orienta la nueva línea.
En cuanto al estilo de ropa un 64.16% de los encuestados prefiere
utilizar ropa casual frecuentemente en comparación con la ropa
deportiva y formal, esto nos indica que Bambino deberá estar enfocada
a producir más ropa de estilo casual debido a que esta es preferida por
las adolescentes, dentro de los estilos hay diferentes modelos de
prendas, en este los encuestados respondieron en un 34.17% que el
modelo de prenda que utilizan con mayor frecuencia es el pantalón, en
segundo lugar con un 26.66% opina que la franela es otra pieza que
utilizan con frecuencia, como la línea de ropa va a estar formada por
varios tipos de prendas de vestir los diseños que deberían predominar
al momento de diseñar la nueva línea serian el pantalón y la franela,
debido a que estos son los preferidos por la población encuestada.
El 71.67% de la población encuestada consigue a fácilmente Bambino a
la hora de adquirir una prenda de vestir, esto es positivo a la hora del
lanzamiento ya que la empresa posee un buen departamento de
distribución lo cual hará llegar con facilidad la nueva línea a los clientes
que la deseen.
La adolescentes encuestadas respondieron con un 39.17% que
prefieren la televisión como el medio predilecto para el lanzamiento de
la línea, en este caso Bambino tiene que realizar una buena estrategia
de medios ya que esta es la opción más costosa comparado con los
otros medios que se pueden utilizar para este fin.
Según el segundo objetivo planteado para esta investigación, el cual se

define como: Determinar los elementos que constituyen una línea
de prendas vestir. Se pudo determinar que el material principal para la
elaboración de esta nueva línea, con un 54.17% a favor, es el algodón,
esto es positivo para la empresa Bambino debido a que la mayoría de
la producción que se realiza actualmente está elaborada
principalmente por este material, por esta razón Bambino no tiene la
necesidad de experimentar con nuevos materiales, ya que poseen un
alto stock de algodón y tienen una buena relación con los distribuidores
de este material. Bambino posee una estructura fabril adecuada para la
elaboración de esta línea de prendas de vestir, esto se debe a que
tiene las maquinarias necesarias y el personal debidamente capacitado
para cumplir satisfactoriamente con lo mencionado anteriormente.
El 34.17% de la población encuestada considera muy buena las

marcas de ropa elaboradas en Venezuela, como esta línea va a ser
realizada enteramente en Venezuela debido a que Bambino posee
toda su producción en este país. Esto es una ventaja para le empresa
ya que la aceptación de la ropa hecha en Venezuela es positiva y se
puede utilizar como un atributo de la línea a la hora del lanzamiento.
Según el tercer objetivo planteado para esta investigación, el cual se

define como: Describir el perfil del mercado de adolescentes
femeninos a las que se orienta la línea. Respecto al estilo de vida de
los consumidores encuestados el 100% de ellos respondió
positivamente que la línea debería poseer dentro de sus modelos el
pantalón, mientras que el 93.33% de estos considera que la franela es
otra pieza que debe formar parte de esta y en tercer lugar se
encuentran las camisas con un 78.33% de aceptación. Esto nos indica
que las principales piezas por la cuales estará conformada esta nueva
línea son las mencionadas anteriormente, por ende Bambino deberá
enfocar su diseño y producción a estos tres (3) modelos y tener como
complemento otros modelos de prendas de vestir como lo pueden ser
la falda y el short. Como ya se definió cuáles son los modelos que van
a conformar la nueva línea, el 35.83% de la población encuestada
respondió que le prefieren el estampado como elemento decorativo
dentro de los modelos escogido y un 28.33% de la población
encuestada prefiere que sus prendas de vestir no posean ningún tipo
de decoración. Por esta razón Bambino deberá tener un equilibrio al
momento de diseñar la línea de prendas de vestir, para así satisfacer a
la mayoría de la población.
Por los diferentes gustos que tiene la población encuestada, el 51.67%

de estos son los que consiguen ropa de su preferencia, esto influye
negativamente el lanzamiento debido a que la adolescentes tienen
gustos variados lo cual hace difícil el diseño de la ropa porque son
muchos gustos y necesidades que se tiene que tomar en cuenta a la
hora de diseñar la nueva línea.
CAPITULO V
LA PROPUESTA
La propuesta se diseñó en función a los lineamentos que se

derivan de los objetivos planteados, los cuales se señalan a
continuación:
Actualmente Bambino C.A, está buscando aumentar las ventas,

que se basan únicamente en vender ropa de bebes y de niños, por
ello se decidió crear una nueva línea de ropa que este enfocada en las
adolescentes femeninas en edades comprendidas entre 10 y 19 años,
además de querer ampliar sus ventas, la empresa observo que este
mercado se encuentra desatendido por las marcas de ropa que se
especializaban en esta población y además de una merma en la
importaciones de estos productos.
Por estas razones Bambino C.A, ve como una oportunidad el

lanzamiento de esta nueva línea y debido a que la compañía no
posee conocimientos de este nuevo mercado a la que va dirigida, se
ven en la necesidad de realizar un estudio detallado, para saber
cuáles son los gustos en cuanto a materiales, diseño y los modelos
que más le agrade a esta población, para así crear o diseñar un plan
estratégico de mercadeo.
Es importante destacar que esto es un nuevo lanzamiento y se
deben analizar todas las opciones que se poseen, como lo pueden
ser: comerciales por televisión, show de modelaje, vallas, entre otros;
para así poder posicionar esta nueva línea en el mercado juvenil y con
esto lograr aumentar las ventas de confecciones Bambino C.A.
5.1 Marco Teórico Conceptual:
5.1.1 Planificación Estratégica:
La planificación estratégica es cuando se integran departamentos

con diferentes funciones para esos coordinen entre sí, para así
alcanzar los objetivos y metas que se trace la organización. Esta
analiza la situación actual y la que se espera para el futuro y
determina la dirección de la empresa. Además tiene como función:
orientar la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para
ella, es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que
ofrezcan un potencial de crecimiento y rentabilidad para la empresa.
En cuanto a la planificación de mercado es la que define como la
empresa comercializara los productos que ofrece al mercado.
El autor Kotler (2001) define mercado como “…la entrega de

satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta doble del
marketing es atraer nuevos clientes prometiendo por un lado, un valor
superior y, por otro, conservar los clientes actuales dejándolos
satisfechos.” (p.3).
El mercado está compuesto por personas u organizaciones que
poseen una necesidad que requiere ser satisfecha y tienen los medios
para cubrirla a través de un intercambio, bien sea por dinero u por
otros medios.
5.1.2. Mercado Meta
Una vez que se tiene definido el mercado, este se debe segmentar

para así encontrar a los que tengan necesidades semejantes y con
esto lograr enfocar el producto o servicio hacia ellos, estas personas
son las que se definen como mercado meta.
El mercado meta, Stanton, (2004) “…es el segmento de mercado

al que una empresa dirige su programa de marketing” (p.18). A su vez
Kotler. (2000) define al mercado meta como “…el público meta tiene
como influencia crucial sobre las decisiones del comunicador, en
cuento a que decir, como decir, cuando decirlo, donde decirlo y a
quien decirlo.” (p.552).
El mercado meta le sirve a la empresa para definir cuál es la mejor

manera de alcanzar a ese mercado y con esto obtener los mejores
resultados posibles.
5.1.3. Atributos del Producto
Para Kotler y Armstrong, (2001)
Los atributos de un producto son las propiedades y

cualidades que posee el mismo. Dentro de los atributos
de un producto podeos mencionar:
Calidad del producto: la calidad se puede definir como

el conjunto de características que permiten satisfacer
las necesidades del usuario o cliente.
La calidad del producto indica el nivel de eficiencia que
ofrece el mismo para cubrir las necesidades que
promete abarcar.
Funciones del producto: para qué sirve el producto, que

busca satisfacer. Las funciones son unas herramientas
competitivas para distinguir un producto.
Diseño del producto: implica la manera en la que se

realiza y se presenta el producto. Según el diseño, el
producto tendrá o no un valor agregada para el cliente.
Mientras mayores atributos posea un producto mayor
será su aceptación, nivel de adquisición y valor del
mismo en el mercado (ob.cit., p.266).
5.1.4 Publicidad
Kotler y Amstrong, (2001)
La publicidad es el conjunto de técnicas y medios que

se orientan a informar al público y convencerlos para
que compren un bien o servicio. También es
considerada como una variable instrumental que el
mercadólogo puede utilizar para cumplir con los
objetivos comerciales de la empresa. La publicidad se
puede definir como “cualquier forma pagada de
presentación y promoción no personal de ideas, bienes
o servicios por un patrocinador no identificado. (p.492).
Como se explica anteriormente, la publicidad es un

conjunto de técnicas y medios, y estos están integrados por
la televisión, la radio, espacios en revistas, periódicos,
catálogos, y circulares. La publicidad puede ser utilizada
para muchos propósitos como:
Kotler (1999). La define como:
Ceración de una imagen corporativa de la organización,

duradera, (publicidad institucional); creación de una
marca en particular a largo plazo (publicidad de marca);
diseminación de la información acerca de una venta en
especial (publicidad de venta o promocional); apoyo a
alguna causa especifica (publicidad de apoyo).
El tipo de publicidad que utilizaremos en este caso es el de marca,

ya que lo que nos interesa es impulsar la nueva línea que va a lanzar
al mercado la compañía Bambino C.A.
5.1.5 Planificación
Saíns, J. (1995) “… es la función necesaria que se orienta a
modificar las operaciones, de acuerdo con el plan establecido, o a
modificar consecuencias no deseables de una acción.” (p.103).
5.1.6 Matriz FODA:
Hitt, Ireland, Hoskisson (2008) “… es una herramienta básica, de
gran utilidad en el análisis estratégico. Permite resumir los análisis del
entorno externo e interno, y sirve de base para la formulación de la
estrategia.” (p.130).
5.1.7 Promoción:
Francés, (2006)
Se define a la promoción como un incentivo que se
realiza a corto plazo con el objetivo de aumentar la
compra o venta de un producto o servicio determinado.
En el lanzamiento de un producto nuevo al mercado se
realiza una combinación de publicidad y promoción para
captar la atención del mercado meta y crear un vínculo
con el mismo que de valor al intercambio que se realiza
en la adquisición del producto. (p.476).
5.2Objetivos de la Propuesta.
5.2.1Objetivo General:
Diseñar un plan de mercadeo para el lanzamiento de una nueva
línea de prendas de vestir de la marca Bambino, para adolescentes
venezolanas.
5.2.2. Objetivos Específicos

 Desarrollar un análisis situacional tomando en cuenta los
factores internos y externos para la introducción de este
producto orientado a las adolescentes femeninas venezolanas.
 Elaborar una matriz FODA en relación a la nueva línea de
prendas de vestir.
 Definir estrategias de mercado que permita introducir la nueva
línea de prendas de vestir al mercado venezolano.
 Establecer las actividades tácticas necesarias para llevar a
cabo un adecuado plan de mercadeo, para el lanzamiento da la
nueva línea de vestir al mercado.
 Realizar una estimación de costos para la elaboración de la
nueva línea y del plan de mercadeo para el lanzamiento.
5.3 Diseño de la Propuesta.
5.3.1. Análisis Situacional.
A. Entorno Interno.
A.1.Descripción del Producto.
La nueva línea de prendas de vestir que formará parte del

catálogo de ropa de confecciones Bambino C.A. estará conformada
por diferentes modelos, como: pantalones, camisas, franelas y faldas.
El objetivo de este nuevo lanzamiento es aumentar las ventas de la
compañía.
Esta línea estará diseñada y elaborada completamente en

Bambino C.A, el material predominante será el algodón, las
maquinaria a utilizar son las de cortar tela, las cosedoras, bordadoras
y estampadoras, una vez que estén listas las prendas se utilizaran los
medios de distribución que posee la compañía, ya que estos sirven
para nuestro propósito
A.2. Visión
Ser reconocidos por nuestros clientes como líderes en el mercado

de ropa de alta calidad con precios asequibles al mercado venezolano
y consolidarnos como una empresa de constante innovación a nivel
nacional.
A.3 Misión
Nuestro compromiso es confeccionar ropa casual con una

excelente calidad y precios asequibles, que permitan mantener el rol
de liderazgo dentro de la industria y así alcanzar el desarrollo y
crecimiento de la empresa.
A.4. Objetivo:
El objetivo general de este lanzamiento de la nueva línea de
prendas de vestir por parte de Confecciones Bambino C.A. es el de
aumentar las ventas de dicha compañía, abarcando un nuevo
mercado como lo es el de las adolescentes femeninas.
Como el mercado de prendas de vestir para adolescentes

femeninas se ha visto mermado por los diferentes problemas que ha
atravesado el país, como lo puede ser el de la falta de dólares por la
imposición de un control de cambio que ha hecho que las
importaciones de ropa hayan caído. Con esto Bambino C.A. ha visto
una oportunidad de mercado en este nicho que ha sido abandonado.
A.5. Recursos Humanos:
Se requiere del siguiente personal, como: personal obrero y

administrativo para ejecutar las operaciones propias de los
departamentos definidos. Dichas posiciones de trabajo son ubicables
en el mercado laboral venezolano.
Como Confecciones Bambino C.A. posee un personal

debidamente preparado para el diseño, elaboración, ventas y
distribución de la mercancía, no estamos en la necesidad de contratar
nuevo personal para la elaboración de la nueva línea.
B. Entorno Externo
B.1. Consumidores
Los clientes potenciales de la nueva línea, son las adolescentes
femeninas que van entre las edades de 10 a 19 años, que deseen
adquirir nuevas prendas de vestir.
 Para compras al mayor los clientes se tendrán que dirigir a la sede

principal, ubicada en redoma de Ruiz Pineda, entre calles B y D,
edificio Bambino, Caricuao, Caracas y estos obtendrán un diez por
ciento (10%) de descuento si pagan antes de treinta (30) días.
 Los clientes podrán conocer y adquirir esta nueva línea en los

diversos distribuidores de la marca Bambino C.A, que se encuentran
en toda Venezuela y a través de su página web www.bambino.com.ve.
 Se realizarán diferentes descuentos y promociones temporales

para que los clientes creen afinidad con la nueva línea de prendas de
vestir.
B.2. Competencia:
Los clientes optan por comprar las marcas de prendas de vestir

que ofrezcan gran variedad en el diseño, que sean de calidad y
además de esto que tengan un precio accesible. Actualmente
Confecciones Bambino C.A. posee en el mercado de ropa juvenil dos
(2) fuertes competidores como lo son: Ovejita y Grupo Inditex
Venezuela.
 El Grupo Inditex Venezuela es el competidor más fuerte, posee en

Venezuela un total de 27 tiendas, entre las cuales esta Zara, Pull and
Bear y Bershka.
 La ventaja de este competidor es la gran rapidez con la cual rotan

totalmente el inventario, esto lo hacen cada dos meses, ofreciendo a
los consumidores gran variedad de diseños en un mismo año.
 Ovejita cuenta con más de 800 puntos de ventas a nivel nacional,

permitiéndole a la marca tener presencia en todo el territorio nacional.
 Este competidor posee una red de distribución de las mercancías

bastante amplia, lo cual hace que éstas lleguen al mercado
rápidamente.
B.3. Crecimiento Económico y Estabilidad:
Debido a que Venezuela es un país donde el desempleo se

encuentra en unos niveles altos y la confianza en el consumidor es
baja, esto influye negativamente en la demanda del producto. Mientras
el consumidor no se sienta seguro en sus puestos de trabajo, las
ventas no serán las esperadas con esta nueva línea de prendas de
vestir.
B.4. Asuntos Legales y Regulatorios:

Bambino no ve esto como un problema a futuro, debido a que la
nueva línea es un complemento de lo que la empresa ya tiene
experiencia vendiendo.
C. Matriz FODA:
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Calidad del producto. El mercado meta se Poco conocimiento del Mayor experiencia por
encuentra desatendido. mercado meta. parte de los competidores.
Los precios que ofrece Excelente potencial por Bambino no es una marca La competencia es
Bambino son altamente ser un país donde impera conocida en el mercado altamente conocida por el
competitivos. la población joven. como ropa juvenil. mercado meta.
La confianza que ofrece El control cambiario ya Falta de experiencia por El éxito de la nueva línea
Bambino como marca. que Bambino produce parte de los diseñadores depende de la aceptación
completamente en el país. en este mercado. por parte de los
consumidores.
Se tiene buena relación Los consumidores están Poca información La competencia posee
con los proveedores. dispuestos aprobar y publicitaria sobre el nuevo una gran habilidad a la
comparar nuevas opciones lanzamiento. hora de mostrar sus
de productos. nuevos productos.
Este un producto que se Bambino posee buenos Los diferentes gustos que
realizara en su totalidad canales de distribución. pueden tener los
en Venezuela. consumidores del
mercado meta.
D. Estrategias de Mercado.
Al observar la matriz FODA, se pueden señalar las siguientes

estrategias:
Estrategias FO (Ofensivas) relacionadas con las oportunidades:
 Las estrategias ofensivas están constituidas principalmente por el

aprovechamiento de la falta de divisas para ser más rápidos que los
competidores a la hora de rotar los inventarios, ya que estos
dependen de ellas.
 Consolidar acuerdos y alianzas factibles de beneficios para ambas
partes con los proveedores para garantizar el despacho de materia
prima en los tiempos requeridos.
 Asegurar la materia prima de calidad con los proveedores.
 Garantizarle a los consumidores que los precios serán accesibles y
se mantendrá la calidad del producto.
 Satisfacer la demanda del país, siempre contar con los inventarios
para esto.
Estrategias FA (Reactivas) relacionadas con las fortalezas:
 Las estrategias reactivas, que se deben considerar para

comercializar la nueva línea de prendas de vestir esta determinadas
por la creación de nuevas estrategias de comercialización para la
promoción y venta que contribuyan al aumento de las ventas y
competir con otros distribuidores de ropa juvenil.
 Diseñar una estrategia promocional dirigida al target de los
consumidores para que conozcan el producto a través de un
refrescamiento de imagen, un mensaje publicitario que llame la
atención del consumidor y una serie de vallas publicitaria ubicadas
en las principales ciudades del país.
Estrategias DO (Adaptivas) relacionadas con las fortalezas y

debilidades:
 Se debe tener un buen plan de producción para así mantener el

inventario de productos, que garantice el suministro de prendas a
los clientes.
 Realizar una buena estrategia de marketing para así dar a conocer
el producto a los consumidores, a través de eventos como lo puede
ser un show de modelaje, realizar volantes y anexar la nueva línea
de vestir a la página web de Bambino.
 Planificación de la introducción paulatina de la nueva línea de
prendas de vestir en los diferentes estados del país con el fin de
que los consumidores conozcan la nueva línea.
Estrategias DA (Defensivas) relacionadas con las amenazas y

debilidades:
 Realizar los presupuestos acorde a lo necesario para la realización
del lanzamiento y para la inversión con respecto a un programa
publicitario que permita promocionar y dar a conocer los atributos
de la nueva línea.
E. Tácticas:
En cuanto a las Estrategias FO (Ofensivas):
 Realizar un estudio para ver cuáles son los precios más

competitivos.
 Garantizar el despacho de la mercancía para así satisfacer la
demanda del producto.
 Aprovechar la buena relación que se tiene con los proveedores.
 Introducir y posicionar la nueva línea de prendas de vestir en el
mercado venezolano de ropa juvenil.
En cuanto a las Estrategias FA (Reactivas):
 Adaptar la imagen actual que identifica a Confecciones

Bambino con el consumidor de la nueva línea con el fin de que
el mercado meta se encuentre identificado con la marca.
 Lograr que los clientes adquieran un alto conocimiento del nuevo
lanzamiento que realiza Confecciones Bambino C.A.
 Elaborar campaña publicitaria en los diferentes medios
alternativos; debido a que este tipo de publicidad es bastante
efectiva.
 Publicar artículos de productos en la prensa nacional a fin de dar a
conocer la nueva línea.
 Elaborar una valla publicitaria en donde se dé a conocer el nuevo

lanzamiento de la marca Bambino.
 Captar la atención de los clientes y consumidores, por medio de un
mensaje publicitario, creando en ellos interés por el producto y
motivándolos a comprar.
En cuanto a las Estrategias DO (Adaptivas):
 Se realizará un lanzamiento con un gran evento el cual contenga

diferentes actividades, que esté reseñado en la prensa nacional y
éste será un show de modelaje que se efectuara en el Hotel
Tamanaco.
 Se integrará la nueva línea a la página web que posee Bambino.
Esta es la página principal que posee el sitio web de Confecciones

Bambino, para acceder al nuevo catálogo de adolescentes se tiene
que ir a la barra de opciones y presionar la opción catálogo.
Luego de presionar la opción catálogo, la página web entra en las
diferentes líneas que ofrece confecciones Bambino, en este tiene
que presionar la opción adolescentes para así poder observar los
diferentes modelos que ofrecerá Bambino en esta nueva línea.
Finalmente observamos los nuevos modelos que poseerá la nueva

línea de Confecciones Bambino.
 Elaborar un volante para promocionar la nueva línea.
En cuanto a las estrategias DA (Defensivas)
 Llevar al día las estadísticas de ventas de la nueva línea para ver

cómo son sus ventas y cuál es el modelo que se está vendiendo
mejor.
 Analizar las ventas por estado, ya que esto diría en donde se está
vendiendo mejor.
 Realizar entrevistas a los diferentes clientes, que hayan adquirido
la nueva línea, para conocer si les agrado la nueva línea de
prendas de vestir.
5.4 Estimación de Costos:
En tal sentido, UPEL (2010) considera:

Los trabajos de Grado de Especialización y Maestría
en la modalidad de Proyectos Factibles pueden llegar
hasta la etapa de las conclusiones sobre su viabilidad,
o pueden consistir en la ejecución y evaluación de
Proyectos Factibles presentados y aprobados por
otros estudiantes, para dar continuidad a las líneas de
investigación aplicadas promovidas por el Instituto.
Las Tesis Doctorales deberán cubrir todas las etapas
señaladas en el numeral anterior. (p.21).
Salarios trabajadores
Para saber cuál va a ser el costo mensual de la mano de obra se

multiplica la cantidad de trabajadores que laboraran en la nueva línea de
prendas de vestir, que serán 86, por lo que van a ganar, que sería el sueldo
mínimo a la época y éste se ubica en 1780.44
Ejemplo:
1780.4 Bs (Salario Mínimo) * 86 (Cantidad de trabajadores)=
153.127,3 Bs
A este sueldo se le tiene que sumar lo que se tiene que pagar en
cesta ticket, que equivale al 25% de la unidad tributaria que se ubica en 90
Bs, el total se multiplica por la cantidad de días que labora el trabajador al
mes y esto se multiplica a la cantidad de trabajadores.
Ejemplo:
((90 Bs * 25 %)* 20 días al mes) * 86 trabajadores=
58.050 Bs
Utilidades
Para calcular las utilidades se deberá sumar el salario anual, horas extras
anuales, bono vacacional, dividir entre los 360 por los días de utilidades que
la empresa paga al año.
Ejemplo:
(salario anual + bono vacacional anual) / 360 x ("días de utilidades" que

cancela la Empresa)
1.780,55 + 890,28 / 360 * 30= 222,59
Vacaciones
Para calcular las vacaciones el trabajador debe tener un (1) año laborando
en la empresa, por ley al empleado se le deben dar y pagar quince (15) días
hábiles de vacaciones y a partir del segundo año se le agregara un día por
año hasta llegar a siete (7) días de pago.
Ejemplo:
15 + (1.780,55 / 30) =890,28
Ley Política Habitacional
Para calcular la LPH se toma el sueldo básico mensual y se multiplica por el

aporte de los empleados y obreros que será del uno por ciento (1%), en
cambio el aporte de los patronos, es del dos por ciento (2%) del mismo
monto.
Ejemplo:
(1.780,55 x 0,01) / 2 =8,90 Aporte mensual LPH (trabajador)
(1.780,55 x 0,02) / 2 =17,81 Aporte mensual LPH (empresa)
Seguro de Paro Forzoso
Se debe multiplicar el salario mensual por los 12 meses del año y dividirlos
entre las semanas de cada mes, luego ese resultado se multiplica por el 2%
que es el aporte que debe realizar la empresa al seguro social y luego
multiplicarlo por los lunes que posee cada mes. En cambio el aporte de los
trabajadores será de un 5%.
Ejemplo:
T: 1.780,55 x 12 / 52 = 410,90 (x 0.5%) = 2,05 (x 4) = 8,22
E: 1.780,55 x 12 / 52 = 410,90 (x 2%) = (x 4) = 32,87
INCE
Para calcular el INCE se toma el sueldo base y se multiplica por 0.5% el

resultado de este sería el aporte del empleado u obrero, en cambio el aporte
de la compañía será del 2%.
Ejemplo:
1.780,55 * 0,005 = 8,9 Aporte al INCE por parte del Obrero
1.780,55 * 0,2 = 35,61 Aporte al INCE por parte de la Compañía
Trabajador Nomina Anual
Salarios trabajadores 1.780,55 153.127,30 1.837.527,60
Cesta ticket 450,00 38.700,00 464.400,00
Utilidades 222,59 19.142,74 229.712,88
Vacaciones 890,28 76.563,65 918.763,80
lPH 17,81 1.531,27 18.375,24
Paro Forzoso 32,87 2.826,82 33.921,84
Ince 35,61 3.062,55 36.750,60
Total salarios 3.182,46 273.691,51 3.284.298,12
Paro
Sueldo Diario Mensual Anual Utilidades Vacaciones lPH Forzoso Ince
Presidente 1.166,67 35.000,00 420.000,00 4.375,00 17.500,00 350,00 646,15 700
Gerentes 833,33 25.000,00 300.000,00 3.125,00 12.500,00 250,00 461,54 500
Contadores 416,67 12.500,00 150.000,00 1.562,50 6.250,00 125,00 230,77 250
Tesorero 416,67 12.500,00 150.000,00 1.562,50 6.250,00 125,00 230,77 250
Asistentes Administrativos 250,00 7.500,00 90.000,00 937,50 3.750,00 75,00 138,46 150
Vendedores 666,67 20.000,00 240.000,00 2.500,00 10.000,00 200,00 369,23 400
Total sueldos 3.333,33 112.500,00 1.350.000,00 12.500,00 50.000,00 1.000,00 1.846,15 2000
2012 2013 2014 2015 2016 2017

Tasa de Inflación Nacional
(Anual) 26,80% 29,90% 28,90% 30,00% 26,30% 22,10%
Tasa ISLR 34,00% 34,00% 34,00% 34,00% 34,00% 34,00%
Inversión Inicial Cantidad Precio unitario Total Costos

Materiales
Telas (kg) 4000 Bs 150,00 Bs 600.000,00
Hilos (kg) 1500 Bs 35,00 Bs 52.500,00
Tintas para estampados (litros) 200 Bs 65,00 Bs 13.000,00
Cremalleras (unidades) 300 Bs 20,00 Bs 6.000,00
Botones (kg) 50 Bs 250,00 Bs 12.500,00
Gastos indirectos
Materiales de confección Bs 20.000,00
Maquinarias Bs 45.000,00
Otros gastos Bs 15.000,00
Publicidad
- Tarjetas comerciales 1000 Bs 1,00 Bs 1.000,00
- Volantes comerciales 4500 Bs 0,40 Bs 1.800,00
- Publicidad para lanzamiento Bs 250.000,00
Requerimientos legales Bs -
Elaboración de proyecto Bs 2.500,00
TOTAL INVERSION INICIAL Bs 1.019.300,00
Demanda Estimada Cantidad

Porcentaje de encuestados que
afirmaron que comprarían la nueva
línea 20%
Frecuencia Promedio anual de
adquisición de prendas de la nueva
línea 2
Muestra 120
Demanda Total Estimada Anual 180.000
Competidores 3
Demanda Estimada 60.000
Precio Estimado 145
Ingresos Anuales Estimados 8.700.000
Ingresos Mensuales Estimados 725.000
Ingreso Diario Estimado 24.167
Otros Gastos Operativos 2012 Cantidad Costo Unitario Costo Anual

Transporte 200 2.000 400.000,00
Publicidad 580.100,00
Publicidad tv ( mensual) 3 125500 376.500,00
Tarjetas Comerciales 1000 0,6 600,00
Publicidad Online 1 8000 8.000,00
Vallas publicidad (mensual) 3 65000 195.000,00
TOTAL 1.560.200
Estado de Resultados Proyectado Indicador 2013 2014 2015 2016 2017
Ingresos Operativos 11.031.600 14.330.048 18.471.432 24.012.862 30.328.245
Ingresos por Ventas 11.031.600 14.330.048 18.471.432 24.012.862 30.328.245
Gastos Operativos 6.076.992 7.851.171 10.091.305 13.034.795 16.358.941
Gastos de Personal 4.704.978 6.111.766 7.878.066 10.241.486 12.934.997
Transporte 507.200 658.853 849.261 1.104.040 1.394.402
Publicidad 735.567 948.146 1.232.589 1.556.760 1.900.804
Depreciación y Amortización (10 Años) 10 129.247 132.407 131.388 132.509 128.738
Utilidad Operativa 4.954.608 6.478.877 8.380.128 10.978.067 13.969.304
Gastos Financieros - - - - -
Utilidad antes de ISLR 4.954.608 6.478.877 8.380.128 10.978.067 13.969.304
ISLR 34% 1.684.567 2.202.818 2.849.243 3.732.543 4.749.563
Utilidad Neta 3.270.042 4.276.059 5.530.884 7.245.524 9.219.741

Utilidad Generada en 5 años (estimación) 29.542.250
Flujo de Efectivo Proyectado y Evaluación de la
Inversión 2013 2014 2015 2016 2017
Utilidad Neta 3.270.042 4.276.059 5.530.884 7.245.524 9.219.741
+ Depreciación y Amortización 129.247 132.407 131.388 132.509 128.738
Flujo de Efectivo en Operaciones de Período 3.399.289 4.408.466 5.662.272 7.378.033 9.348.478
Inversión 1.019.300
Flujo Neto de Efectivo (1.019.300) 3.399.289 4.408.466 5.662.272 7.378.033 9.348.478
V.P.N. Al 30% Bs 9.140.340,94

T.I.R 362,35%
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
 Los consumidores tienen a Bambino como una marca conocida dentro

del mercado.
 El diseño es una parte fundamental en cualquier prenda de vestir.
 Se tiene que ser consecuente con los precios.
 Los consumidores buscan ropa cómoda, que combine y que puedan
ser utilizadas frecuentemente.
 La línea debe estar formada por prendas que resulten fáciles y de
bajo costo de producción.
 Bambino C.A posee una buena red de distribución de productos.
 El medio predilecto por los consumidores es la televisión, ya que es el
medio más utilizado por ellos.
 La mayoría de los consumidores prefieren las franelas y pantalones al
momento de adquirir una prenda de vestir.
 A los consumidores se les hace difícil encontrar ropa adecuada a sus
gustos y necesidades.
 Los consumidores tienen una gran variedad de requerimientos al
momento de adquirir una prenda de vestir.
 A los consumidores no les agrada que sus prendas de vestir
contengan mucha decoración.
 El rango de precio escogido es el adecuado para este lanzamiento.
 La producción de Bambino C.A, se encuentra en Venezuela lo cual es

muy favorable.
 La producción de una prenda de vestir lleva una gran cantidad de
procesos y maquinaria.
 Caracas no es una buena ciudad para que Bambino C.A realice este
lanzamiento.
 Los medios que pueden ser utilizados para este lanzamiento son de
un costo elevado.
 Bambino posee un buen stock de inventario de materiales para la
realización de esta nueva línea.
 El personal que tiene Bambino C.A se encuentra capacitado para la
realización de esta nueva línea.
RECOMENDACIONES
 Realizar un buen plan de mercadeo que se adapte a las necesidades

de Bambino C.A, y la de los consumidores; tanto para el lanzamiento
como para la promoción y publicidad de la línea.
 Bambino C.A, debe enfocar la producción de sus prendas hacia un
diseño de ropa casual.
 La mayoría de las prendas que conforman esta nueva línea debe estar
elaborada en algodón.
 La línea de prendas de vestir debería enfocarse en el diseño de
pantalones, camisas y franelas.
 El short y la falda se pueden tomar como complementos de la nueva
línea.
 La línea de prendas de vestir tiene que ir a la mano de Bambino.
 Los diseños tiene que ser innovadores y de gran variedad.
 Utilizar la red de distribución de Bambino C.A.
 Diseñar ropa que se adapte a los diferentes gustos y necesidades de
la población.
 Realizar modelos sencillos.
 Efectuar el lanzamiento en las ciudades que se adapten más a las
necesidades de Bambino C.A.
 La línea debería estar conformada alrededor de veinte (20) piezas.
 Utilizar el nombre de Bambino en las diferentes promociones y
publicidades que se van a realizar para dar a conocer la nueva línea.
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Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).
Artículo Nº112
Ley Propiedad Industrial (1956).

Artículo Nº1
ANEXOS
ANEXO A
ENTREVISTA AL PERSONAL DE LA EMPRESA BAMBINO
1. ¿Qué se espera con este nuevo lanzamiento de acuerdo al mercado?

Recomendaciones.
2. ¿Considera usted importante después del análisis situacional,

elaborar una matriz FODA en un plan de mercadeo?
Si ___ No ___ ¿Por qué? ______________________________
3. ¿Cree usted que la marca Bambino podría vincularse a una línea

juvenil?
Si ___ No___ ¿Por qué? ______________________________
4. ¿Cuál podría ser el rango de precio para la venta de esta línea?

Marque con una (x) la opción de su preferencia.
 80BsF a 120BsF _____
 120BsF a 160BsF _____
 160BsF a 200BsF _____
5. ¿En cuales ciudades del país se debería comenzar con el lanzamiento
del producto? Marque en orden jerárquico donde: (1) es el primer lugar – (8) el último
lugar.
 Caracas ____
 Valencia ____
 Maracaibo ____
 Barquisimeto ____
 Maracay ___
 Puerto La Cruz ___
 Margarita ___
 Ciudad Bolívar ___
6. ¿Cuáles serían los principales medios que utilizaría usted para el

lanzamiento de la nueva línea? Marque en orden jerárquico donde: (1) es el primer
lugar – (2) el segundo lugar – (3) el tercer lugar – (4) el cuarto lugar – (5) el último lugar
 Tv ___
 Radio ___
 Prensa ___
 Cine ___
 Vallas ___
 Show de modelaje ___
7. ¿Cuál es el presupuesto que se le va a adjudicar al lanzamiento de

esta nueva línea? Marque con una (x) la opción de su preferencia.
 50.000 BsF a 100.000BsF ___
 100.000BsF a 150.000BsF ___
 150.000BsF a 200.000BsF ___
8. ¿Cuál es el tiempo estimado que tomaría producir esta nueva línea de

prendas de vestir? Marque con una (x) la opción de su preferencia.
 1 mes ___
 2 meses ___
 3 meses ___
9. ¿Cuánto estima o considera usted que debería ser el costo de

promoción y publicidad de esta nueva línea? Marque con una (x) la
opción de su preferencia.
 250.000BsF a 350.000BsF ___
 350.000BsF a 450.000BsF ___
 450.000BsF a 550.000BsF ___
10. ¿Por cuántas prendas estaría constituida la nueva línea? Marque con
una (x) la opción de su preferencia.
 10 piezas ___
 20 piezas ___
 30 piezas ___
11. ¿Por cuales prendas debería estar conformada la línea? Marque con
una (x) la opción de su preferencia.
 Camisas, franelas y pantalones ___
 Short, franelas, pantalones y camisas ___
 Short, pantalones, camisas, franelas y falda ___
12. ¿Se consigue con facilidad los materiales para la elaboración de la

ropa juvenil?
Si ___ No___ ¿Por qué? _______________________________________
13. ¿Cuáles serían las principales maquinas que se utilizarían para la

elaboración de la línea de prendas de vestir? Marque en orden jerárquico
donde: (1) primer lugar – (2) segundo lugar – (3) último lugar
 Máquina de coser ___
 Máquina de bordar ___
 Máquina de cortar ___
14. ¿Se encuentra capacitado el personal dedicado a la realización de la

ropa juvenil?
Si ___ No___
¿Por qué? __________________________________________
15. De la línea de prendas de vestir que usted selecciono anteriormente,
¿cuál identificaría como modelo líder? Marque con una (x) la opción de su
preferencia.
Camisas Pantalone Franela Short Falda

___ s
___ s
___ ___ ___
¿Por qué? _________________________________________________
ANEXO B
ENCUESTA PARA LAS ADOLESCENTES
ÁREA METROPOLITANA DE CARACAS
Buenos días, somos estudiantes del Universidad Nueva Esparta y estamos

realizando un estudio, como parte de nuestro Trabajo de Grado para optar el
título de Lic. en administración de Empresas; la información suministrada por
usted será de carácter confidencial y fines académicos. Su opinión es
importante para nosotros, y necesitamos de su colaboración para completar
el siguiente cuestionario:
Instrucciones: Marque con una (x) la opción que considere pertinente de

acuerdo a su caso y señale la información solicitada en cada una de las
interrogantes:
¿Entre los siguientes grupos de Edad en cual se ubica?
Entre 10-14 años ____ Entre 15-19 años ____
¿En qué zona reside actualmente?
El Hatillo ___ Baruta___ Libertador___ Sucre ___
¿Qué nivel educativo cursa actualmente?

______________________________________
1. ¿De las siguientes marcas de ropa juveniles, cuales conoce usted?
Ovejita__ Bambino__ El Principito (EPK)__ Kid Cool__
Especifique ___________________
2. ¿Qué atributos toma en cuenta usted al momento de adquirir una

prenda de vestir para el mercado juvenil? Dónde: (5) es el valor más alto y
(1) el más bajo.
Excelente Muy Buena Regular Deficiente ¿Por qué?

Atributos (5) Buena (3) (2) (1)
(4)
Calidad en
el diseño
Variedad
en el
diseño
Marca
Precio
3. ¿Cuál es el estilo de ropa que utilizas, en qué orden? Dónde: (1) es el

primer lugar – (2) el segundo lugar – (3) el último lugar.
Estilo de ropa (1) (2) (3) ¿Por qué?
Deportiva
Casual
Formal
4. ¿Cuál es la prenda de vestir que utilizas con mayor frecuencia?

Dónde: (5) es el mayor valor y (1) es el menor valor.
Ni
Prendas Muy Frecuente frecuente Poco Nada ¿Por qué?
frecuente (4) Ni no frecuente frecuente
(5) frecuente (2) (1)
(3)
Pantalón
Franela
Falda
Short
Camisa
5. ¿Considera usted que una línea de ropa juvenil, debería estar en este
rango de precios: de 80 BsF a 180 BsF?
Si ___ No___ ¿Por qué?

_______________________________________
6. ¿Cuáles de las siguientes marcas de ropa juvenil se consiguen con

facilidad a nivel de mercado?
Marcas Si No ¿Por qué?
Obejita
Bambino
El principito (EPK)
Kid Cool
7. ¿Por cuál medio te gustaría que fuera el lanzamiento de una nueva
línea?
Por tv ___ Periódico o revista ___ Radio ___ Show de modelaje ___ Pág.
Web ___ Vallas ___
¿Por qué? ___________________________________________
8. ¿Cuáles son los materiales que deberían predominar en la nueva

línea? Dónde: (1) es el mayor valor y (3) es el menor valor.
Material (1) (2) (3) ¿Por qué?

Algodón
Poliester
Blue Jean
9. ¿Cómo clasifica usted las marcas de ropa hecha en Venezuela?
(5) Excelente___ (4) Muy Buena___ (3) Buena___ (2) Regular___ (1)
Deficiente___
¿Por qué? ________________________________________________
10. Se adecuaría a su estilo de vida que una línea de prendas de vestir

tuviese:
Línea Si No ¿Por qué?

Camisa
Franela
Pantalón
Short
Falda
11. ¿Consigues fácilmente ropa adecuada para ti, de acuerdo a tu estilo

de vida?
Si___ No___ ¿Por qué? ___________________________________
12. ¿Qué prefieres en tu prenda de vestir? Marque en orden jerárquico

donde: (1) es el primer lugar – (2) el segundo lugar – (3) el tercer lugar – (4)
el último lugar.
Liso___ Bordado___ Estampado___ Otro___
Especifique __________________________________________________
ANEXO C
ANEXO D
ACTIVIDADES Enero Feb. Mar. Abr. May Jun. 2012 Julio

2012 2012 2012 2012 2012 2012
Arqueo bibliográfico
Presentación y aprobación del proyecto
Elaboración del Marco Teórico
Elaboración, validación y aplicación de

los instrumentos
Revisión del tutor

Organización, Tabulación y Análisis de
los datos
Redacción de la investigación
2ª. Revisión del Tutor. Correcciones
Elaboración de la Propuesta
Transcripción del informe final / Revisión
Aprobación del tutor/ Presentación y

Defensa del Trabajo de Grado
ANEXO E
CARTA DE NEGOCIACION
ENTRE INVERMEDIA COMERCIALIZADORA DE MEDIOS Y MANUFACTURAS

DANLEMAR C.A, SE CELEBRA EL SIGUIENTE ACUERDO DE CONDICIONES DE
COMPRA ADICIONAL 2011:
 INVERSIÓN: BSF. 112.500,00
 NETWORK: WARNER BS 112.500,00
 COSTO SPOT DE 20” PRIME TIME WARNER BS 750
TOTAL CUÑAS : 150 PRIME TIME WARNER
 OBSERVACIONES:
 Para cualquier compra adicional, se mantienen las

condiciones de la presente carta hasta el 31 de Diciembre
2011.
 10% de Bonificación para mañana/tarde total cuñas
trasmitidas 165
 FACTURACIÓN:
o 2 CUOTAS IGUALES Y CONSECUTIVAS DE BSF. 56.250,00
NOVIEMBRE /DICIEMBRE.
o LA EMPRESA QUE FACTURARÁ SERÁ: COMPAÑÍA ADMINISTRADORA
VENEZOLANA DE MEDIOS TELEVISIVOS IT 2008, C.A.
_________________ _________________
____________________
_
ANUNCIANTE AGENCIA INVE
ANEXO F
CONTRATO DE TRANSMISION DE PUBLICIDAD 2012

DISCOVEN MEDIOS, C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, representada en
este acto por: Florelena Hobaica venezolana, mayor de edad, de este domicilio,
titular de la Cédula de Identidad No. 6.055.430 y debidamente autorizada para
este acto por una parte, y por la otra, , titular de la Cédula de Identidad No.
5.305.411, representante de la empresa Comercial Dalema C.A, en lo sucesivo
denominado EL CLIENTE, con dirección fiscal Zona industrial de Caricuao, redoma
de Ruiz pineda entre calles B y D edif. Bambino, Teléfono: 0212-4336811, No. de
R.I.F. J-31362847-6, debidamente autorizado para este acto y la empresa en lo
sucesivo denominada la AGENCIA DE PUBLICIDAD representada por MULTIMEDIA
COMMERCE COMMUNICATION, MCC, C.A., titular de la Cédula de Identidad No.
6.552.731, con domicilio fiscal Av. Ppal. de las Mercedes Edif. Irune piso 2 Of. 4 A ,
Teléfono: 0212-7623986, No. de R.I.F. J-310338824-8, debidamente autorizado
para este acto, han convenido en celebrar el siguiente contrato de COMPRA-
VENTA de tiempo para transmisiones de publicidad por el sistema de televisión
por suscripción:
Duración del Contrato desde el 01 de Enero al 30 de Diciembre de 2012
Monto Neto en Bs. 106.344,00
A pagar en Doce (12) cuotas iguales y consecutivas de Bs. F. 8.862 cada una, desde el 30
de Enero de 2012, hasta el 30 de Diciembre de 2012.
Dirigir facturación a: Cliente Comercial Dalema Atención a: Daniela
Andreone
Observaciones:
Costo spot rotativo All day de 20” en Discovery Kids, señal Latinoamerica Bs. 633,00.
Este Contrato queda sometido a las condiciones especiales antes señaladas y a las
condiciones generales establecidas en la siguiente página, las cuales los otorgantes
declaran conocer y aceptar expresamente.
Por El Cliente Por La Agencia Por Discoven
Medios, C.A.
Comercial Dalema
Caracas, 06 de Diciembre de 2012

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

Línea de Investigación: Emprendimiento y las Pequeñas y Medianas Empresas

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA

Tutor: Esp. María Eugenia Proyecto de Grado presentado por:

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA

CASO: MARCA BAMBINO

Jurado ______________________ Jurado _____________________

Nombre y Apellido. Nombre y Apellido.

Cédula de Identidad. Cédula de Identidad.

Caracas, Mayo de 2012

Firma del Tutor

Le damos las gracias a la Prof. María Eugenia Musset por aceptar

Se le agradece a la Universidad Nueva Esparta por ser una excelente

Gracias a la Prof. Luisa Guerrero, Prof. Tirso González y a la Prof. María

Le dedicamos este trabajo de investigación a nuestros padres Antonio De

A nuestra tutora María Eugenia Musset por prestarnos su apoyo

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Línea de Investigación: Gestión Empresarial

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA

Autores: De Sousa Andreina

Línea de Investigación: Gestión Empresarial

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA EL LANZAMIENTO DE UNA

Autores: De Sousa Andreina

ÍNDICE DE GRÁFICOS xiii

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 12

1.3.2 Objetivos Específicos 12

2.2 RESEÑA EMPRESARIAL 21

2.3 BASES TEÓRICAS 23

2.3.1 La Industria Textil y de la Confección: 23

2.3.1.1 Historia del Vestido: 25

2.3.1.2 Líneas de Prendas de Vestir: 28

2.3.1.3 Comercialización, marca e imagen: 29

2.3.2.3 Segmentación de Mercado: 33

2.3.3 Plan Estratégico de Mercadeo: 35

2.4 BASES LEGALES 37

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) 37

Ley de Propiedad Industrial 38

2.5 GLOSARIO DE TÉRMINOS BÁSICOS 38

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 42

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 43

3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 44

3.3.3 Tipo de Muestreo 46

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 50

3.5 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 51

3.6 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD 51

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 54

PARTE I: Entrevista a los Gerentes de Confecciones Bambino C.A 54

PARTE II: Encuesta aplicada a las adolescentes entre las edades de 10 a 19

6.1 MARCO TEORICO CONCEPTUAL 87

6.1.1 Planificación Estratégica 87

6.1.3 Atributos del Producto 88

6.1.6 Matriz FODA 90

6.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 91

6.2.1 Objetivo General 91

6.2.2 Objetivos Específicos 91

6.3 DISEÑO DE LA PROPUESTA 92

Jurado __ Jurado _