Las Competencias transversales de los estudiantes de Educación Superior a través de las

asignaturas de Servicio Social y Práctica Profesional.

Presentación.

Las modificaciones que se están dando en el Modelo Educativo de la Educación Superior en México,
establece que ésta debe enfocarse en el desarrollo de competencias transversales y específicas o
profesionales. Las competencias transversales tienen la finalidad de otorgar las herramientas
necesarias para el desenvolvimiento académico, social y laboral del egresado ante u mundo en
constante cambio y dominado por la incertidumbre que conlleva la adaptación por parte de los
sistemas y los individuos que los conforman.

En este sentido, el Servicio Social y la Práctica profesional, como asignaturas integradas a la

curricula, pretende promover en los alumnos una formación humano-social y el conocimiento del
campo laboral. Ambos objetivos formativos, visualizados en un contexto amplio, incluye que las
asignaturas favorezcan la adquisición de competencias transversales alineadas a las genéricas ya
propuestas por la Dirección General de Educación Superior.

Este documento describe las bases legales, teóricas, de implementación, seguimiento y evaluación
para que las asignaturas de SS y PP garanticen en cierta medida la adquisición y desarrollo de estas
competencias.

I. Bases legales y documentales.

Como punto de partida, se hace referencia al Lineamiento de Servicio Social y Práctica Profesional
de la BUAP, que expresa los objetivos diferenciados, de ambas asignaturas:

Servicio Social:

I. Cumplir la misión social de la Universidad al extender los beneficios de la ciencia, la tecnología

y la cultura a la colectividad.
II. Implementar la política social de la Universidad definida en el Plan de Desarrollo
Institucional.
III. Fomentar en los alumnos un sentido humanista, de reciprocidad y solidaridad con la
sociedad a la que pertenecen.
IV. Colaborar en el estudio y atención de las problemáticas presentes en la dinámica de las
organizaciones públicas, privadas y sociales, procurando construir y proponer alternativas de
solución.
V. Fortalecer la vinculación con los sectores sociales y productivos del país.
VI. Contribuir a la retroalimentación permanente de los planes y programas de estudio para su
transformación y mejora continua.

Práctica Profesional:

I. Consolidar las competencias del alumno al vincular su formación profesional a su futuro

espacio laboral ubicándolo en el contexto en que esta se desarrolla.
 II. Favorecer la introducción, en el proceso de formación del alumno, de los avances científicos
y tecnológicos que se aplican y desarrollan en el sector productivo, social o de servicios de su
área de especialidad.
III. Lograr una gradual adaptación del alumno a su actividad profesional, así como generar su
sentido de responsabilidad y cooperación organizacional.
IV. Impulsar la creatividad, la innovación y la asunción de riesgos, así como la habilidad para
planificar y gestionar proyectos

II. Documentales.

II.1. En el documento “Marco Teórico de Integración Social” elaborado por esta oficina, se
plantearon principios generales del SS y la PP desde la óptica de la integración comunitaria, de
donde se derivaron axiomas sobre el impacto de estas asignaturas:

En ese mismo documento, la Dirección propone algunos programas tipo, como son:
 II.2. En el Modelo Universitario Minerva se abordó la generación de competencias
transversales, principalmente a través de la asignatura de Formación Humano y Social que, con
matices de cada programa educativo, enfatizan en:

Conocimientos:
 Sobre la realidad compleja, multidimensional interconectada a la realidad social.
 Los fundamentos de las ciencias naturales, sociales y humanas, así como de sus relaciones
con la cultura.
 Aspectos generales de los medios de información y comunicación.

Habilidades:
 Hablar y escribir de manera clara, precisa y correcta en registro académico.
 Comprensión lectora de textos en español y lengua extranjera.
 Desarrollo de su inteligencia emocional.

Actitudes y valores:
 Capacidad de asombro ante la realidad interna y externa.
 Búsqueda permanente de su autoconocimiento.
 Empatía, apertura al diálogo, comprensión y tolerancia hacia la diversidad cultural.
 Respeto y aprecio por la diversidad biológica y su integración ecosistémica.
  Responsabilidad y crítica en los hábitos de consumo por sus implicaciones éticas, políticas,
ecológicas y para la salud.
 Aprecio y respeto por las expresiones artísticas de las diversas culturas.
 Práctica de alguna disciplina deportiva o psicofísica (integración mente-cuerpo).

II.3. En el documento “Criterios y niveles de dominio de las competencias genéricas de la

BUAP” emitido por la Vicerrectoría, al definir la competencia del eje Formación Humana y Social, la
expresa de la siguiente forma:

[…] “El estudiante, participa de manera comprometida dentro de su medio sociocultural para contribuir
al desarrollo social, la preservación del medio ambiente y el cuidado de la salud, considerando los
lenguajes científicos, tecnológicos y artísticos de su disciplina profesional al colaborar en la solución de
problemas de manera interdisciplinaria” […].

Y en la rúbrica para el seguimiento de los niveles de dominio de la competencia, la cual subdivide

en cuatro dominios, Tabla 1:

Tabla 1. Dimensiones de la Competencia Genérica de Formación Humano-Social (FHS).

Dimensión Ético Política 1.
Incorpora normas, valores y actitudes para actuar con ética y responsabilidad social.
Dimensión Ético-política 2.
Utiliza principios éticos que favorecer la convivencia democrática, plural y responsable.
Dimensión 3. Educación en Estética y Arte:
Utiliza imágenes y símbolos para comunicarse creativamente.
Dimensión Educación para la Salud:
Tiene actuaciones que promueven la salud integral.

La competencia “Desarrollo de habilidades del Pensamiento Complejo. (DHPC)”, menciona:

“[…] El alumno reflexiona y toma decisiones de manera crítica y creativa, a partir de analizar y relacionar
elementos desde una visión compleja e interdisciplinaria para generar alternativas de solución de
acuerdo a las necesidades del contexto […]”.

Y en la rúbrica de evaluación, Tabla 2, establece las siguientes dimensiones:

Tabla 2. Dimensiones de la competencia de “Desarrollo de habilidades del Pensamiento

Complejo (DHPC)”
1. Identifica las ideas o características al analizar una situación.
2. Reflexiona y se cuestiona sobre las necesidades de su contexto.
3. Construye nuevos productos o procesos a partir de elementos conocidos.
4.
4. Aplica metodologías de manera sistémica para tomar decisiones.
5. Diseña alternativas de solución con base en las necesidades del contexto.

Punto de coincidencia entre la dimensión Humano-Social de las competencias genéricas del

alumno del Nivel Superior y los objetivos del SS y la PP.

Las dimensiones de la tabla 1, establecen los alcances de la competencia humano-social; mientras,

los objetivos institucionales de ambas asignaturas, relacionan la necesidad de que los alumnos
“Fomenten un sentido humanista, de reciprocidad y solidaridad con la sociedad a la que
pertenecen” y mediante la Práctica Profesional, “el impulso a la creatividad, la innovación y la
asunción de riesgos, así como la habilidad para planificar y gestionar proyectos”.

Estos objetivos institucionales del SS y la PP pueden funcionar como puente de unión entre la
competencia humanista y las asignaturas, dado que, para el cumplimiento de los objetivos del SS y
la PP, el alumno debe, en general, demostrar algunos elementos de las dimensiones de las
competencias de formación humano-social y Desarrollo de Habilidades del Pensamiento Complejo,
durante la interacción del estudiante en su estancia del SS o la PP, tales como:

1. Comunicarse con sus pares o jefes inmediatos

2. Elaborar escritos, al interior de la Unidad Académica o en la dependencia donde se
desempeña
3. La observancia y respeto a normas y lineamientos internos
4. Liderazgo en el manejo de personas o proyectos
5. La presentación de propuestas de solución con elementos de innovación o creatividad
6. Capacidad resolutiva en sus ámbitos de influencia
7. Capacidad de escucha activa ante distintas poblaciones y circunstancias.
8. Solidaridad, tolerancia y trabajo colaborativo con distintos grupos sociales

En las Tablas 3 y 4 se transcriben las rúbricas de evaluación de las competencias de “Formación

Humano-Social” y “Desarrollo de Habilidades del Pensamiento Complejo”.
III. Proceso de implementación, seguimiento y evaluación de competencias genéricas a través del
Servicio Social y la Práctica Profesional.

Para la implementación, seguimiento y evaluación de competencias genéricas, se debe de

establecer condiciones académicas y administrativas mínimas necesarias para su efectiva, tales
como:
1. Soporte legal que especifique el marco de acción de los tutores para el acompañamiento
del alumno durante su estancia del Servicio Social y la Práctica Profesional
2. En base a las rúbricas propuestas para la FHS y DHPC, elaborar una propuesta genérica
específica para Servicio Social y otra para la Práctica Profesional que considere las
especificidades de éstas asignaturas y permitan una evaluación lo más objetiva posible.
3. Capacitar a los Docentes-tutores sobre los fines académicos y formativos de la aplicación de
rubricas de competencias transversales en Servicio Social y Práctica Profesional
4. Implementar a través de las autoridades correspondientes la posibilidad de que los
docentes-tutores de Servicio Social y Práctica Profesional puedan ser monitoreados
mediante la plataforma Black Board o Moodle en la interacción con sus estudiantes.
Fase de implementación:
Se proponen las siguientes fases:
1. Aprobación de las competencias transversales a evaluar en los alumnos durante su estancia
en el Servicio Social y la Práctica Profesional
2. Piloteo de la iniciativa en Unidades Académicas específicas, donde se proporcione las
facilidades técnicas y humanas para este fin.
 Tabla 3. Niveles de Dominio de la competencia de Formación Humano-Social.
Criterios Deficiente Básico En Desarrollo Altamente Sobresaliente
Satisfactorio
1. Incorpora Muestra dificultad para Comprende la Reflexiona acerca de la Discierne en relación a Reflexiona en torno a
normas, valores y comprender la importancia de necesidad de establecer seguir normas de incorporar opciones
actitudes para importancia de utilizar utilizar normas de normas de convivencia con convivencia de manera axiológicas que
actuar con ética y normas de convivencia convivencia con base en valores que busquen acrítica y la necesidad sustentan sus
responsabilidad con base en valores, así base en valores, así el bien común y desarrollen de aplicar normas de actuaciones en
social. como actitudes como actitudes actitudes constructivas. convivencia para relación a sí mismo y
constructivas en la constructivas en la desarrollar su proyecto su participación en el
sociedad. sociedad. de vida. desarrollo social.
2. Utiliza Se cuestiona con poca Analiza los Argumenta razonamientos Dialoga Participa activamente
principios éticos frecuencia sobre los principios que éticos en relación a la constructivamente en acciones colectivas
que favorecer la principios que favorecen la favorecen la convivencia democrática, el para contribuir a la que favorecen la
convivencia convivencia democrática, convivencia respeto a los derechos de solución de problemas convivencia
democrática, plural plural y responsable. democrática, plural otros y el respeto al medio que afectan la democrática, el
y responsable. y responsable. ambiente. convivencia respeto a los derechos
democrática, el de otros y el respeto al
respeto a los derechos medio ambiente.
de otros y el respeto al
medio ambiente.
3. Utiliza Tiene dificultades para Relaciona de Utiliza
Utiliza
símbolos
símbolos
e imágenes
e y Utiliza
Utiliza símbolos
símbolos ee Realiza
Realizapropuestas
propuestas
imágenes y incorporar símbolos e manera adecuada los relaciona
imágenes con
y los
procesos
relaciona imágenes
imágenes para
para innovadoras
innovadoraspara
para
símbolos para imágenes para símbolos e creativos.
con procesos creativos. comunicarse
comunicarse de de manera comunicarse
comunicarse
comunicarse comunicarse imágenes con ideas creativa
manera creativa creativamente.
creativamente.
creativamente. creativamente. y procesos
creativos.
4. Tiene Tiene dificultades Interioriza normas Manifiesta actitudes Desarrolla Muestra conductas
actuaciones que para discriminar lo salubre de salud y aprecio saludables y se informa sobre competencias para saludables que
promueven la de lo insalubre por la vida. los estilos de vida saludables. mantenerse saludable repercuten en su
salud integral. y promueve en otras bienestar físico,
personas una visión de psicológico y social.
salud integral
 Tabla 4. Niveles de Dominio de la competencia de Desarrollo de Habilidades del Pensamiento Complejo.
Criterios Deficiente Básico En Desarrollo Altamente Sobresaliente
Satisfactorio
1. Identifica las Muestra dificultad para Selecciona las ideas Jerarquiza las ideas o aspectos Deduce posibles Argumenta y establece
ideas o identificar las ideas principales o que forman parte de una relaciones entre las nuevas relaciones
características al principales o características de situación. ideas o aspectos que entre ideas principales
analizar una características de una una situación forman parte de una o características de
situación. situación que requiere situación. una situación.
análisis.

2. Reflexiona y se Muestra desinterés por Formula preguntas Cuestiona juicios con base en Participa Se implica en la
cuestiona sobre las analizar las necesidades y sobre las opiniones y valoraciones constructivamente en generación de
necesidades de su características de su características y individuales. el análisis y discusión propuestas o cambios
contexto. contexto. necesidades de su para generar nuevas viables para
contexto. ideas. transformar su
contexto.
3. Construye Mantiene ideas o Utiliza la Analiza la situación desde Aplica criterios para Propone ideas
nuevos productos soluciones convencionales información dada puntos de vista divergentes. valorar argumentos y divergentes,
o procesos a partir ante nuevas situaciones en una situación generar nuevas ideas. caracterizadas por su
de elementos para generar originalidad y
conocidos. nuevas ideas. factibilidad.

4. Aplica Toma decisiones sin Muestra iniciativa Planifica la toma de Aplica metodologías Muestra creatividad
metodologías de analizar la información para integrar la decisiones considerando la innovadoras para la para desarrollar
manera sistémica que subyace a una información que información previa y los toma de decisiones métodos propios que
para tomar situación. permitirá valorar la medios disponibles. personales y sociales. fundamenten y
decisiones. situación. faciliten la toma de
decisiones.
5. Diseña Establece relaciones de Utiliza procesos Revisa alternativas de Transfiere aprendizajes Diseña planes de
alternativas de causa – efecto de manera básicos de solución considerando y soluciones acción y nuevas
solución con base convencional con base en pensamiento para ventajas y desventajas de previamente utilizadas metodologías para la
en las necesidades prejuicios. identificar posibles cada opción. ante situaciones solución de problemas
del contexto. alternativas de nuevas. del contexto.
solución.
Propuesta de Competencias transversales para el Servicio Social y la Práctica Profesional.
Como parte de las competencias a desarrollar por los alumnos durante su estancia de SS y PP, se
debe considerar que estas:
1. Le permiten al alumno tener los primeros contactos con personas o entidades distintas a
un docente o compañeros que se desenvuelven en el contexto de un salón de clase. Los
alumnos se confrontan a docentes o autoridades en contextos de relaciones jerárquicas
horizontales (el docente tiene una relación de respeto y colaboración con el alumno) o
vertical (el alumno “obedece y sigue instrucciones” que surgen del docente).
2. Realizar sus actividades fuera de la universidad, donde generalmente está en una relación
vertical, que le permitirá reconocer la complejidad social en la que se desenvuelve, valora
las interacciones y la presencia de autoridades jerárquicas distintas al docente o directivos
del sistema escolar; además de entrar en contacto con alumnos de otros sistemas
educativos con los que comparten experiencias e información, contrastan su formación
académica y social y le permiten enfrentar y resolver conflictos derivados de estas
interacciones sin la presencia de un docente.
En ambas posibilidades, los alumnos pudieran poner en acción las herramientas académicas y de
formación en la búsqueda, sistematización y procesamiento de la información como producto de
tareas encomendadas por sus inmediatos jerárquicos. En este sentido, cualquier competencia que
se desee evaluar en el proceso formativo del estudiante, debería enfocarse más en los aprendizajes
que en la enseñanza; principalmente, al considerar que estas asignaturas son eminentemente
prácticas, donde el estudiante debe demostrar sus capacidades, habilidades y actitudes para el
desarrollo óptimo y eficaz de las tareas encomendadas; demostrar iniciativa en la resolución de
eventualidades programadas o no y otro elemento es la potencialidad de que estos procesos le
sirvan al estudiante y al empleador como herramienta de gestión de los conocimientos y
aprendizajes adquiridos en el transcurso o al final de la asignatura.
Antes de continuar, se retoma algunas aclaraciones pertinentes expresadas en la “guía para la
evaluación de competencias en educación social” de la Agència per a la Qualitat del Sistema
Universitari de Catalunya” (pág. 13).

 Los rasgos y las características personales son los cimientos del aprendizaje, la base innata
desde la que se pueden construir las experiencias subsiguientes. Las diferencias en rasgos y
características ayudan a explicar por qué las personas escogen diferentes experiencias de
aprendizaje y adquieren diferentes niveles y tipologías de conocimientos y habilidades.
 Los conocimientos, las habilidades y las actitudes se desarrollan a partir de las experiencias
de aprendizaje, que, si se definen de una manera amplia, incluyen tanto la escuela como el
trabajo, la familia, la participación social, etc.
 Las competencias son combinaciones de conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas.
Se desarrollan a partir de experiencias de aprendizaje integrativas en las que los
conocimientos y las habilidades interactúan con el fin de dar una respuesta eficiente en la
tarea que se ejecuta.
 Las demostraciones comportan la aplicación de las competencias aprendidas, en contextos
específicos.
En resumidas cuentas, los autores mencionan que las competencias:
  Las competencias se demuestran en la acción y, por lo tanto, sólo son evaluables en tanto
que hay actividades que impliquen que se llevan a cabo.
 Las competencias son aprendidas y se desarrollan a partir de actividades que permiten
integrar habilidades, actitudes y conocimientos aprendidos anteriormente quizás de
manera separada.
Y organizan los aprendizajes en jerarquías, según el siguiente esquema:

En el caso específico del SS y la PP, la competencia a evaluar tiene una temporalidad relativamente
corta, relacionada con una finalidad específica expresada en la justificación, objetivos y actividades
descritas mediante el programa registrado por la dependencia solicitante y debería ser sujeta a una
coevaluación entre la dependencia solicitante y la Unidad Académica mediante el Docente-tutor.

Instrumentos de evaluación.
La evaluación de los aprendizajes es una tarea donde se busca la mayor objetividad y simplicidad
posible. Al respecto, desde los 90’se presentó la pirámide de aprendizajes de Miller, la cual se ha
utilizado como guía mínima para organizar la evaluación de los aprendizajes.
Si bien es cierto que pueden existir otras propuestas más completas de la evaluación de aprendizajes
como la de Bloom modificada por Marzano y Kendall de 2007 (Gallardo Córdova, 2017) o el de -
Andrew Churches, que incorpora competencias digitales (Churches, 2017); la de Miller puede ser
útil para organizar las competencias de SS y PP en cuatro momentos concretos que pueden ser
redactados de forma simple, sin perder de vista la complejidad del aprendizaje.
En un primer acercamiento una matriz de avaluación de competencias en SS y PP, puede ser de
cuatro por cinco. En el eje vertical se colocan las dimensiones y en el horizontal los criterios de
evaluación. Los atributos básicos que se involucran son:
Certeza: Saber el qué y el por qué; Consistencia: las explicaciones académicas y/o lógicas son
sólidas; Coherencia: los argumentos que se dan no se contradicen entre ellos; Creatividad: La
creatividad es la capacidad de lograr generar una idea útil y original
Las cualidades a medir en los alumnos son:
Características personales: Entendiendo por estas como las Actitudes o cualidades (respeto,
honestidad, tolerancia, etc) de los estudiantes, adquiridas en la formación universitaria, familiar y
social que le permiten relacionarse con su entorno y que se expresan en la posibilidad de su
integración crítica y respetuosa a un ambiente de trabajo.
Saberes: Los conocimientos académicos que unidos a las actitudes le permitan el aprendizaje
continuo de los avances científicos y técnicos necesarios para ejecutar tareas asignadas, que pueden
incluir la resolución de nuevos problemas derivados del quehacer diario y que dependen en gran
medida de la capacidad académica demostrada y observada por el responsable inmediato de su
estancia en el SS o la PP.
Explicar: Este proceso implica movilizar los conocimientos adquiridos hasta la mitad de la
Licenciatura, que deben sustentar una mejor praxis al momento de ejecutar tareas asignadas, las
cuales deben ser analizadas y argumentadas con coherencia (los argumentos académicos y/o
logísticos no deben contradecirse entre sí) y la misma praxis y dominio del tema, debería posibilitar
al alumno proponer nuevas ideaso alternativas de solución.
Demostrar: Las bases académicas involucradas en la resolución de tareas deben ser suficiente para
dar lugar a una argumentación sobre el qué, por qué y cómo se realizan las tareas (certeza),
acompañadas de una consistencia (solidez académica y/o logística); ambas pudieran derivar en un
análisis más profundo que deriven en la propoción de nuevas y útiles ideas que mejoren los
procesos.
saber el qué y por qué de las cosas)
 Tabla 6. Propuesta de Matriz genérica de competencias para Servicio Social y Práctica Profesional
Criterios Deficiente Básico En desarrollo Altamente satisfactorio Sobresaliente
Características El alumno muestra Muestra actitudes de POCA Muestra actitudes de Muestra actitudes de Muestra actitudes de
personales actitudes que NO tolerancia y colaboración MAYOR tolerancia y tolerancia, colaboración tolerancia, colaboración,
permiten su desarrollo e para alcanzar los objetivos colaboración para alcanzar y PROACTIVIDAD para proactividad y respeto para
integración plena al acordados; retrasando su los objetivos acordados; alcanzar los objetivos alcanzar los objetivos
ambiente y política integración al ambiente y permitiendo su integración acordados; permitiendo acordados; permitiendo su
organizacional de la política organizacional al ambiente y política su integración según lo integración PLENA y según lo
dependencia. organizacional PLANEADO al ambiente y planeado al ambiente y
política organizacional política organizacional
Saberes: NO le permiten la Son mínimos y RETRASAN el Permiten EL APRENDIZAJE Favorecen el aprendizaje Favorecen el aprendizaje
Los ejecución de las tareas aprendizaje de las ciencias y de las ciencias y técnicas EFICIENTE de las ciencias y eficiente de NUEVOS campos
conocimientos asignadas técnicas indispensables para indispensables para la técnicas indispensables de las ciencias y técnicas
mostrados por la ejecución de las tareas ejecución de las tareas para la ejecución de las indispensables para la
el alumno asignadas asignadas tareas asignadas ejecución de tareas asignadas
MÁS COMPLEJAS.
Explicar NO le permiten ser claro Le permiten ser CLARO pero Le permiten ser claro y Le permiten ser claro y Los conocimientos mostrados
Los de cómo ejecuta las tareas NO coherente sobre cómo COHERENTE sobre cómo coherente, además de le permiten ser claro y
conocimientos asignadas ejecuta las tareas asignadas ejecuta las tareas asignadas PROPONER coherente, además de
mostrados por ALTERNATIVAS sobre proponer y LIDERAR
el alumno cómo ejecutar las tareas ALTERNATIVAS sobre cómo
asignadas ejecutar las tareas asignadas
Demostrar NO le permite Le permiten argumentar Le permiten argumentar con Le permiten argumentar Le permiten argumentar con
Los ARGUMENTAR el qué, CON POCA CERTEZA y de poca certeza y de forma CON CERTEZA, y de forma certeza, de forma consistente
conocimientos porqué y cómo ejecuta las forma INCONSISTENTE el CONSISTENTE el qué, consistente cómo ejecuta Y CREATIVA el qué, porqué y
mostrados por tareas asignadas qué, porqué y cómo ejecuta porqué y cómo ejecuta las las tareas asignadas cómo ejecuta las tareas
el alumno las tareas asignadas tareas asignadas asignadas¸ DANDO
PROPUESTAS CIENTÍFICO-
TÉCNICAS DE MEJORA A
PROCESOS ESTABLECIDOS