Manual Del Propietario Bordemar

MANUAL DE MANTENCIÓN,
CONSERVACIÓN & USO
EDIFICIO BORDEMAR
ÍNDICE
Índice..………………………………………………………………...…………………….………..…….. 2
1. Recomendaciones a Propietarios…………………………………………………. 4
• Departamentos…………………………...…………………….………..……………... 5
• Espacios comunes…………………………...…………………….………..………... 9
• Sistema de incendio………………………………………….………..…………….. 11
• Medidores y remarcadores……………….…………………….………..…….. 12
2. Condiciones generales de garantía…….……….…………………..………… 13
3. Instructivo servicio postventa……………………………………………………….. 17
4. Cartillas de mantención……………………………………………………..………… 20
• Mantención muebles de baños……………….……………………..…….. 21
• Mantención muebles de cocina……………….……………………..……. 22
• Mantención cubiertas de silestone…….………………………....…….. 23
• Mantención griferías…………………………………….…….………………..…… 24
• Mantención WC al piso y WC – bidet suspendido............... 25
• Mantención cerámicos y porcelanatos……….………………….…… 26
• Mantención piso madera…….………………….………….………...…………. 27
• Mantención maderas barnizadas…………………………….…………… 29
• Mantención ventanas de PVC……………………….….…………………… 30
• Mantención barandas vidriadas…………………………………………….. 32
• Mantención espejos y lámina antiempañante……………....... 33
• Mantención guarniciones……………………………………………………….. 34
5. Programa de mantención mínimo recomendado………………. 35
6. Listado de empresas contratistas y proveedores…………………. 36
7. Listado de materiales del departamento………………………………… 37
8. Manuales de uso y garantías……………………………………………………….. 38
• Cerradura digital de acceso………….……………….……………………….. 39
• Sistema video portero y alarma de robo……………………………. 40
• Sistema citofonía…….……………………………………………………………….… 42
• Sistema eléctrico…..………………………………….…………………………….…. 43
• Sistema agua caliente: Termo, caldera y calefón.…….……. 44
• Sistema de calefacción por radiadores..…………….…..….………. 45
2 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

ÍNDICE
• Sistema de calefacción en baños…………………………………………. 46

• Vitrocerámica de inducción……………………………………………………. 47
• Horno eléctrico, horno a vapor, microondas y
Calienta platos…………………………………………………………….………..……. 48
• Campana de extracción……………………………………………………………. 50
• Calentador de toallas…………………………………………………………………. 51
• Chimenea………………………………………………………………………………………. 52
• Domótica……………………………………………………………………….................... 53
9. Club Bezanilla………………………………………….………………..……………………….. 54
• Carta a propietarios Club Bezanilla…………………………..………….. 55
10. Anexos: Manuales de uso y garantías del fabricante…………… 56
- Uso de manillas de ventanas.
- Cerradura digital de seguridad YALE modelo YMF30
- Video portero BTICINO modelo 316611
- Calefón a gas HYDROCOMPACT
- Caldera a gas FERROLI modelo DOMIproject F 32 D
- Termo eléctrico WINTER
- Uso del Bypass
- Termostato RECAL modelo ATP plus
- Termostato eléctrico losa radiante de baños
- Encimera vitrocerámica de inducción TEKA modelo IRS-953
- Horno eléctrico TEKA modelo HML-840 HYDROCLEAN
- Horno a vapor TEKA modelo HKL-970 SC
- Horno microondas eléctrico TEKA modelo MWL-32 BIS
- Calienta platos eléctrico TEKA modelo CPEL-15 INOX
- Campana de extracción eléctrica TEKA modelo DVT-980
- Calentador de toallas eléctrico PABST modelo SEC-14-130W
- Chimenea etanol Natural Warm
- Domótica Fibaro
- Piso de ingeniería con chapa de madera natural al aceite HARO
- WC suspendido KOHLER modelo Veil K-6299

1. RECOMENDACIONES A
PROPIETARIOS
Junto con darles la bienvenida y agradecer su preferencia,

a continuación les entregamos una carta, en la cual se indican
las recomendaciones para propietarios de Bezanilla Inmobiliaria.

Señor(a)
Propietario(a)
Edificio Bordemar
Presente
Estimado(a) propietario(a):
Para que usted conozca el funcionamiento de su departamento y del edificio, hemos

estimado conveniente darle a conocer los siguientes aspectos de los mismos:
1. Departamentos
• Manuales de uso y garantías:
Previo al uso de cada uno de los artefactos, recomendamos a usted leer los catálogos
de uso y garantías correspondientes, los cuales se adjuntan a esta carpeta. También se
incluyen las garantías de cada uno de los artefactos con los que cuenta su
departamento.
• Calefacción:
La calefacción es individual a través de una caldera a gas ubicada en la logia de su

departamento que abastece también parte del sistema de agua caliente. El sistema de
calefacción instalado es de tipo mixto, que consiste en losa radiante eléctrica en baños
y radiadores calentados por agua en la mayoría de sus recintos.
La losa radiante eléctrica de cada baño es comandada a traves de un termostato
ubicado al exterior del mismo, a excepción del baño de visitas que no cuenta con este
sistema. Es importante destacar que cada termostato controla un solo baño.
La calefacción por radiadores es comandada por válvulas motorizadas conectadas a dos

termostatos que se encuentran ubicados en:
- Dormitorio principal, con el cual usted puede regular la temperatura ambiente

del vestidor, dormitorio principal, dormitorio 2, dormitorio 3 y dormitorio 4.
- Acceso al comedor, con el cual usted puede regular la temperatura del comedor,
living, estar familiar, cocina y hall de acceso.
Recomendamos a usted el siguiente procedimiento de uso de la calefacción:
- No bajar el termostato más allá de los 17°, ya que en este caso se pierde la inercia
térmica del departamento y parte de la energía se usa en recuperar esta inercia
cada vez que la calefacción se enciende, con un consiguiente aumento en el
consumo de gas.
- Recomendamos mantener la temperatura del termostato entre 18°C y 20°C de
modo de no generar un gasto excesivo. Regular la temperatura ambiente sólo
con el termostato y no con las llaves de paso ya que esto es más eficiente desde
el punto de vista del aprovechamiento de la energía.
- En caso de no querer usar la calefacción en algún recinto, cierre la llave de paso
del radiador correspondiente y mantenga la puerta cerrada del recinto, de no ser
así no le recomendamos cerrar la llave de paso de los radiadores, debido a que
los otros que queden trabajando tendrán que funcionar durante un periodo más
largo para lograr calefaccionar el recinto en el cual se cerró la válvula.

En caso de detectar alguna filtración, bajar la temperatura de los termostatos y cerrar
las llaves de paso del sistema de calefacción que se encuentran en el manifold ubicado
bajo la caldera y llamar al servicio técnico para su reparación.
Si el uso del departamento no es habitual, o no se espera usar en un largo tiempo,
recomendamos bajar la temperatura de los termostatos y cerrar llave de paso.
• Sistema de agua caliente:
El sistema de agua caliente del departamento se abastece por un termo, una caldera y
un calefón, todos ubicados en su logia.
Las llaves de paso del termo se encuentran sobre el artefacto y las llaves de paso de la
caldera y calefón se encuentran bajo estos artefactos.
El termo abastece el baño principal, baño 2, baño de visitas. La caldera abastece la
calefacción, cocina, logia, baño 3 y baño 4 (Baño 4 solo en deptos tipo 1 y tipo 4). El
calefón abastece los recintos del termo en caso que el termo presente fallas.
Si alguno de los artefactos presenta fallas en su funcionamiento, su departamento
cuenta con dos bypass que sirven para suministrar la red de agua de los artefactos con
fallas. Un bypass es entre termo-calefón y el otro es entre termo-caldera. Para entender
como utilizar el bypass lea las instrucciones adjuntas en la carpeta del propietario.
• Enchufes para emergencias:
Su departamento cuenta con tres enchufes para emergencias conectados al grupo

electrógeno. Estos enchufes están ubicados en el hall de acceso, living y dormitorio
principal respectivamente, y son de fácil identificación ya que son los únicos simples
que se encuentra en esas zonas.
Los enchufes de emergencia normalmente se encuentran sin suministro de energía y
se conectan automáticamente en el momento de producirse un corte de energía
eléctrica, momento en el cual comienza a funcionar el grupo electrógeno.
Es importante que la administración mantenga los automáticos de los tableros
eléctricos asociados al grupo electrógeno siempre activados, ya que alimentan los
enchufes de emergencia. En el edificio Norte, estos tableros se encuentran en la sala
de medidores del piso 2 y 5. El tablero del piso 2 abarca los departamentos de los pisos
1, 2 y 3 y el tablero del piso 5 abarca los departamentos de los pisos 4, 5 y 6. En el edificio
Sur, estos tableros se encuentran en la sala de medidores del piso 2, 5 y 7. El tablero del
piso 2 abarca los departamentos de los pisos 1, 2 y 3, el tablero del piso 5 abarca los
departamentos de los pisos 4, 5 y 6 y el tablero del piso 7 abarca los departamentos del
piso 7 y 8.
Es importante mencionar que estos enchufes son para conectar artefactos de bajo
consumo (ej. lámparas), de lo contrario la protección diferencial se activara cortando la
energía del departamento. Lo anterior ocurre porque el grupo electrógeno debe
suministrar energía a todo el edificio, y principalmente a equipos como ascensores (Un
ascensor en cada edificio), equipos hidroneumáticos, iluminación de vías de escape y
portón eléctrico vehicular.
• Grifería de baños:
La grifería de baños tiene un aireador atornillado, cuya función es filtrar las partículas y
economizar agua. En caso de taparse o bajar la presión del agua, basta con
desatornillarlo, limpiarlo con agua y reinstalarlo. Se recomienda cambiarlo cada 2 años.

Para la limpieza de la grifería use un paño no abrasivo con detergentes líquidos, o en
gel, que no contengan ácido clorhídrico, fórmico, acético o fosfórico, ni tampoco
productos abrasivos que puedan rayar el mismo. Los residuos de aseo como jabón,
champús y gel de ducha pueden dañar también los materiales por lo que se debe
prestar atención a aclarar con abundante agua después del uso.
• Citófonos:
El departamento cuenta con un sistema de citofonía que permite interconectar el

departamento con conserjería, desde él se puede recibir y efectuar llamadas hacia la
conserjería. La empresa suministra un aparato por departamento instalado en la cocina
y deja las instalaciones necesarias por si usted quisiera agregar otro en el dormitorio
principal.
• Limpieza:
Para la limpieza de alfombras, cerámicos, piso madera, muebles de baños y cocinas,

barnices, etc., recomendamos leer cuidadosamente los instructivos adjuntos.
La limpieza de las manillas de las puertas que son de acero inoxidable se debe hacer
sólo con un paño seco y en caso de ser necesario uno húmedo, no debe usar ningún
limpiador abrasivo, ya que tienen un barniz protector para que no pierdan el brillo.
La limpieza de los perfiles de PVC se realiza con un paño húmedo y en caso de ser
necesario con algún detergente normal no abrasivo.
• Propagación de olores:
Para prevenir la propagación de olores y un adecuado funcionamiento de la Campana

de Cocina, recomendamos mantenerla encendida mientras se está cocinando y realizar
la mantención y limpieza de filtros, de acuerdo con las instrucciones del fabricante. En
especial es necesario la limpieza periódica de los filtros, ya que la grasa impide su buen
funcionamiento y puede eventualmente provocar su inflamación.
• Horno eléctrico, horno a vapor, horno microondas, calienta platos, encimera de

vitrocerámica de inducción y campana extractora
Su departamento está equipado con un horno eléctrico, un horno a vapor, un horno

microondas, un calienta platos, una encimera de vitrocerámica de inducción y una
campana extractora, todos con sistema eléctrico.
Es importante mencionar que está prohibida la instalación de cualquier artefacto a
gas, tal como lo indica el reglamento de copropiedad del edificio. Los únicos
artefactos que poseen conexión a gas son la caldera, calefón y arranque de gas para
una parrilla a gas natural en la terraza.
• Encimera de vitrocerámica de inducción:
Especial cuidado se debe tener con la operación de la encimera de vitrocerámica de

inducción ya que al tener una cubierta de vidrio templado requiere cuidado y uso
especial. Recomendamos leer completamente el catálogo del producto, así como la
ficha de mantención entregada por la empresa.
• Tabiques:
Su departamento cuenta con divisiones interiores confeccionadas íntegramente con

tabiques sólidos de yeso recubiertos con planchas de yeso cartón (sistema ISOMUR) Si
bien, esto representa un nivel de calidad superior para la aislación acústica y duración

en el largo plazo, producto de la diferencia de rigidez entre estos tabiques y la estructura
del edificio, se pueden producir algunas fisuras en dichos muros, que son normales en
este tipo de estructuras ya que son elementos dilatados del resto de los muros y losas
estructurales. Esta posibilidad aumenta producto de la sismicidad de la zona y no
revisten ningún peligro estructural, sino que sólo estético.
Lo anterior, es más notorio en las zonas de encuentro con muros estructurales y aquellas
que están recubiertas con cerámicas, las cuales por su fragilidad transmiten
inmediatamente la fisura. Por este motivo, recomendamos a los propietarios adquirir
cerámicas para eventuales reemplazos de ellas, ya que las importaciones que se
realizan de cada partida son limitadas no siendo posible encontrar reemplazo en el
futuro. La reparación de este tipo de elementos, en especial en caso de sismos, se
entiende como parte de la mantención de cada departamento y no es realizada por la
empresa.
• Humedad en el departamento:
En la construcción de su departamento, se han empleado materiales y técnicas

constructivas que dificultan en general el paso del agua desde el exterior. Sin embargo,
así como no es fácil que penetre humedad tampoco lo es que ella salga, por lo que se
recomienda ventilar diaria y generosamente el departamento, principalmente durante
los primeros meses.
Este fenómeno se ve incrementado en los periodos fríos por la condensación, debido a
la humedad del aire interior que condensa sobre los muros más fríos (sur y poniente) y
ventanas, aunque posean termopanel (vidrios dobles). A pesar de que Bezanilla
Inmobiliaria incorpora elementos aislantes en esos muros, se producirá este fenómeno
en mayor o menor medida según se tomen las siguientes precauciones:
- Secar en las mañanas los vidrios que amanecen mojados.

- Ventilar abriendo ventanas que produzca una leve corriente de aire diariamente
y por un período adecuado.
- Evitar la generación excesiva de vapor de agua por teteras, calentadores de agua,
ollas, duchas con agua muy caliente, que disipen humedad al interior de los
departamentos en especial en baños ciegos.
- No secar ropa en el interior del departamento.
- Usar siempre la extracción de gases de la campana cuando se esté usando la
cocina.
- Mantener libre de agua los rieles de las ventanas de modo que no rebalsen al
interior.
- Dejar un espacio entre muebles y muro que permita el paso de aire para
ventilación.
- Con el fin de disminuir la humedad innecesaria se recomienda hacer uso de la
calefacción en periodos fríos. Procurar mantener la temperatura constante al
interior del departamento del orden de 18ºC.
El seguir las recomendaciones nombradas previamente, disminuye los problemas que
se generan producto de esta condensación como son la aparición de hongos sobre
pintura y papeles, hongos en cielos de baños, daños y despegue de papel mural,
hinchamiento del piso de madera en los encuentros con muros y ventanas, etc.

• Sellado de tinas de baños y artefactos:
Para el sellado de las tinas de baños y artefactos se han usado siliconas de la mejor
calidad existentes en el mercado con aditivos antihongos. Sin embargo, el uso
constante, la limpieza con productos que contienen cloro y ácidos van debilitando su
poder sellador por lo cual recomendamos revisar periódicamente estos sellos y
repararlos en caso de ser necesario de modo de impedir el paso del agua a los pisos
inferiores. Asimismo, el poder fungicida de los aditivos incorporados a las siliconas no
tiene una duración mayor a un año, por lo cual es normal que ellas se vayan colocando
negras con el uso.
• Canaleta aguas lluvias
Es muy importante el mantener despejadas las canaletas y gárgolas de desagüe de las

terrazas, ya que la acumulación de hojas, polvo, pelusas, etc. impiden la evacuación del
agua que eventualmente podría producir la inundación del departamento.
• Seguridad:
Debido al aumento de robos en departamentos, es que el edificio cuenta con un sistema

de alarma de seguridad, la cual se encuentra instalada en cada departamento, por lo
que, además de colocar doble chapa de la puerta de acceso al momento de salir, se
recomienda programar y conectar la alarma de seguridad, según instructivo adjunto.
2. Espacios Comunes
• Grupo electrógeno:
El edificio cuenta con un Grupo Electrógeno que funciona automáticamente ante un

corte de electricidad. A este equipo están conectados el alumbrado de emergencia de
las áreas comunes y caja escala, los dos ascensores, las bombas de agua, los portones
automáticos de acceso a los estacionamientos y la puerta principal del edificio.
• Ascensores:
Los Ascensores marca Mitsubishi, modelo N300S, con capacidad para 8 personas, 630
kg y velocidad de 1 m/s. Cada ascensor cuenta con timbre de alarma, citófono y cámara
de TV, todo conectado a conserjería. Cabe destacar que de acuerdo a la normativa
actual, los ascensores fueron certificados por la inmobiliaria y este certificado fue
entregado a la administración.
En la eventualidad de una falla o emergencia, el personal de la administración tiene
instrucciones de cómo actuar en dichos casos para que en breves momentos puedan
evacuar a los pasajeros de los ascensores, por lo cual, le recomendamos mantener la
calma en caso de alguna emergencia. De igual manera, en caso de corte de luz, ellos
automáticamente se conectarán al grupo electrógeno para operar en forma normal,
operación que puede demorar algunos minutos. Las puertas de los ascensores cuentan
con un sensor infrarrojo ubicado a todo lo largo de éstas, si mientras entra o sale del
ascensor se empiezan a cerrar las puertas se activará automáticamente el mecanismo
de apertura, por lo tanto, no las fuerce, ya que esto daña o descalibra el mecanismo.
Para la mudanza, pida la llave del ascensor al conserje, con lo cual se puede comandar
en forma manual. Solicite además al conserje que proteja los costados del ascensor para
evitar daños a su recubrimiento.
Para proteger los ascensores en caso de sismos, ellos cuentan con sensores que ante un
evento importante detienen el ascensor en forma automática para prevenir fallas

mayores. Para el reinicio de ellos, se debe llamar al servicio técnico quien previa
verificación de la instalación procederá a su puesta en marcha.
• Equipo elevación de aguas:
El edificio cuenta con un equipo de impulsión para elevar el agua con bombas de
respaldo, y dos estanques de acumulación que permite independizar el edificio de las
variaciones de presión de la red. Este equipo se encuentra ubicado en el sector
estacionamientos del nivel -1 del edificio Sur.
Recomendamos la mantención mensual de estos equipos y la limpieza de los estanques
acumuladores de agua, a lo menos dos veces al año.
• Bodegas:
Las bodegas cuentan con ventilación natural a través de una celosía instalada en la
parte superior de la puerta de acceso. Sin embargo, dado que la zona de bodegas es
altamente húmeda, con poca ventilación y sin sol, no se recomienda guardar en ellas
ropas o artículos que sean afectados por la humedad. Como una manera de prevenir
la formación de hongos se aconseja dejar espacios libres entre los elementos guardados
y los muros, de modo de permitir la circulación de aire entre ellos.
• Portón automático:
El edificio cuenta con dos portones automáticos de abatir y uno de corredera. Los
portones de abatir se encuentran en el edificio Norte, en el acceso a estacionamientos
del nivel -1 y -2. El portón de corredera se encuentra en el edificio Sur en el acceso a
estacionamientos del nivel -1. Los portones están comandados tanto desde la
conserjería como por los controles remotos individuales, los que se debe accionar una
sola vez, en caso de no abrirse deberá esperar algunos segundos para pulsar
nuevamente el control.
El pulsar en forma reiterada y seguida el control remoto no ayuda a una apertura más
rápida del portón, sino que, por el contrario, sólo descalibra su mecanismo de control
provocando que éste falle.
El portón cuenta también con una baliza conectada a conserjería que avisa mientras
éste se encuentra abierto. Para mayor seguridad cada vez que un vehículo emerge de
la rampa, accionará automáticamente una baliza, lo cual alertará a los peatones que un
vehículo va saliendo.
• Shaft de Basura:
En todos los pisos, en el gabinete ubicado al costado de los ascensores se encuentra el

shaft de basura. Se recomienda arrojar la basura en bolsas plásticas y bien cerradas.
Aquellos elementos como cajas, botellas, cartones, etc. es conveniente que se dejen a
un lado para el posterior retiro por el personal de aseo.
La sala de basura se encuentra ubicada en el nivel -1 del edificio Sur y en el nivel -2 del
edificio Norte. Además, en el nivel -1 de cada edificio existe una llave de paso que acciona
una chaya ubicada en la parte superior del shaft de basura, para el lavado del ducto y
para prevenir incendio.

• Sistema de video vigilancia:
El edificio cuenta con un completo sistema de vigilancia en todos los accesos, jardines
y subterráneos; conectada a un monitor central ubicado en el mueble de conserjería de
cada edificio, y que permite el control permanente de accesos y áreas comunes.
• Sistema de acceso:
Para el ingreso al edificio desde el subterráneo y exteriores se ha implementado un

sistema de acceso controlado mediante huella digital y claves. Para su uso es necesario
que cada usuario enrole su huella y programe su clave, lo que puede realizar con
personal de conserjería.
• Instalaciones personal de servicio interno y externo:
Las instalaciones del personal de servicio interno y externo son compartidas entre
ambos edificios, por lo que el personal del edificio Sur puede utilizar las instalaciones del
edificio Norte y viceversa.
En el edificio Norte, las instalaciones del personal de servicio se encuentran ubicadas en

el primer piso, y consta de una kitchener y camarín y baño para el personal masculino.
En el edificio Sur, las instalaciones del personal de servicio se encuentran ubicadas en el
primer piso, y consta de camarín y baño para el personal femenino.
Es importante destacar que los lockers ubicados en los camarines no son de uso
exclusivo de los departamentos. El personal de servicio externo puede ocupar en el día
a día el locker que estime conveniente, en la medida que este desocupado. Nadie se
puede apropiar de un locker especifico.
• Áreas comunes:
El área destinada a la recreación de los propietarios se ubica en el primer piso de ambos

edificios y es de uso compartido, por lo que los propietarios del edificio Sur puede utilizar
las instalaciones del edificio Norte y viceversa.
El edificio Norte consta de una piscina temperada, enfermería, SPA con sauna y
camarines, baño, gimnasio, sala multiuso con cocina independiente, quincho y terraza.
El edificio Sur consta de un gimnasio, SPA con sauna y camarines, baño, hidromasaje.
3. Sistema de incendio
Para la eventualidad de un incendio, este edificio cuenta con los siguientes elementos
de seguridad:
• Red Húmeda:
En el gabinete de medidores y remarcadores de cada piso (desde el piso 1 hacia arriba),

a un costado de los medidores hay una manguera con su pitón. Para su utilización se
debe desenrollar completamente la manguera y luego abrir la llave de paso. En el caso
de los subterráneos de cada edificio, se encuentra en el sector de estacionamientos, a
un costado de la puerta de acceso al edificio.
• Extintores de incendio:
En todos los recintos con equipos mecánicos (sala de hidropack y grupo electrógeno y
sala de máquinas de ascensores), se han instalado extintores de incendio, así como

también en el subterráneo del edificio sector bodegas, salas de basuras,
estacionamientos y en los shaft de cada piso del edificio.
• Red Seca:
La red seca es de uso exclusivo de bomberos, y sus salidas están ubicadas en los shaft
de medidores de cada piso. Además, el nivel -1 del edificio Sur cuenta con un arranque
adicional. La red seca fue recibida y certificada por el cuerpo de bomberos y el
certificado fue entregado a la administración.
• Sistema de alarma de Incendio:
En el hall común de cada piso, hay un detector de humo que activa automáticamente
las sirenas de alarma. En la misma zona existe una palanca de pánico de accionamiento
manual señalizada de color rojo. En su departamento, la cocina y la logia cuentan con
un detector de humo conectado al mismo sistema antes descrito.
La escala de seguridad cuenta con un sistema de presurización mediante la inyección
de aire a presión. Para su correcto funcionamiento las puertas de acceso a las escalas
de seguridad deben mantenerse cerradas, y es la única forma que asegura la
estanqueidad al fuego y humo en caso de incendio.
• Sensores de gas:
En su departamento, la logia y el sector 1 de la terraza cuentan con un sensor de gas.

Ante una eventualidad, los sensores se activan emitiendo un sonido y además envían
una señal a conserjería.
4. Medidores y remarcadores
Los departamentos cuentan con medidores de agua, electricidad y gas independientes,
la ubicación de ellos son las siguientes:
Tabla 1: Medidores y remarcadores edificio Sur

SERVICIO TIPO COBRO UBICACIÓN
AGUA POTABLE MEDIDOR ESVAL SHAFT SUR
ELECTRICIDAD MEDIDOR CHILQUINTA SHAFT NORTE
GAS MEDIDOR GAS VALPO SHAFT SUR
Tabla 2: Medidores y remarcadores edificio Norte
SERVICIO TIPO COBRO UBICACIÓN
AGUA POTABLE MEDIDOR ESVAL SHAFT NORTE
ELECTRICIDAD MEDIDOR CHILQUINTA SHAFT SUR
GAS MEDIDOR GAS VALPO SHAFT NORTE
En el edificio Norte, cada departamento tiene su medidor en el mismo piso en que se

ubica el departamento, a excepción del departamento 13 (Piso 1) que tiene su medidor
en el piso 2. Además, el edifico B cuenta con tableros de CCDD en todos los pisos a partir
del piso 1 y el tablero general eléctrico se ubica en el nivel -2. En el edificio Sur, cada
departamento tiene su medidor en el mismo piso en que se ubica el departamento, a
excepción del departamento 11 (Piso 1) que tiene su medidor en el piso 2. Además, el
edifico A cuenta con tableros de CCDD en todos los pisos a partir del piso 1 y el tablero
general eléctrico se ubica en el nivel -1. Los medidores están debidamente identificados
con el número del departamento al cual corresponde.

2. CONDICIONES GENERALES DE
GARANTÍA
DEPARTAMENTOS NUEVOS B&B
Como le hemos indicado anteriormente, su departamento cuenta con una garantía

otorgada por Bezanilla Inmobiliaria que cubre la reparación de defectos comprobados
de construcción, materiales o equipos en condiciones normales de uso por un
período de treinta y seis meses (tres años) a contar de la fecha de recepción municipal
del edificio, esto sin perjuicio de la garantía legal que fija la ley.
Para una correcta aplicación de la garantía, es necesario que el propietario siga
estrictamente las recomendaciones de mantención indicadas en este manual, y
también las indicadas en los manuales del fabricante adjuntos.
Para activar la garantía es necesario que ingrese al servicio de postventa a través de

nuestra página web www.bezanilla.cl, el cual es el único canal que asegura una expedita
y correcta atención a sus requerimientos.
Una vez entregado el departamento, se excluyen de garantía todos aquellos
elementos que producto del uso puedan sufrir deterioro como, por ejemplo, fallas en
cierres de ventanas, rayaduras de guarniciones, rayas y manchas de cubiertas de
cocina y baños, manchas en alfombras y piso de madera, pinturas de muros y cielos,
roturas o manchas de papeles murales, etc. Además, se excluyen cerámicas
quebradas o picadas producto de la caída de objetos pesados, de fisuras en muros y
cerámicas producto de trabajo de los muros y losas de pisos por efecto de sismos,
para otras causas de fisuras de cerámicas, la empresa asumirá sin costo para el
propietario durante este período de garantía el costo de mano de obra siendo de
responsabilidad del propietario el suministro de las cerámicas correspondientes.
Los trabajos de garantía son ejecutados por personal de la empresa o los contratistas
que ella designe, sin costo para el propietario dentro de los horarios normales de trabajo
de la empresa, para lo cual solicitamos coordinar con la debida anticipación la fecha de
visita y reparación de las eventuales fallas que estén sujetas a garantía con nuestro
departamento de postventa.
En aquellos equipos incorporados al edificio como por ejemplo ascensores, equipos de

impulsión de aguas, portón eléctrico, grupo electrógeno, hornos y cocinas, tinas de
hidromasaje, alarmas, etc., la garantía es otorgada por los representantes o instaladores,
para lo cual le recomendamos llamar directamente al servicio técnico correspondiente
cuyos teléfonos se encuentran en listado de subcontratistas adjunto.

Le recordamos que, para hacer efectiva dicha garantía, es necesario que se realicen
las mantenciones periódicas de acuerdo con lo indicado en los manuales de cada
equipo y recomendaciones de mantención que se acompañan en esta carpeta.
Dichas mantenciones, deberán ser acordadas directamente entre el propietario y el
servicio técnico correspondiente o los maestros que la empresa recomiende, y el costo,
deberá ser cancelado directamente al proveedor del servicio por cada propietario. El
cumplimiento de estas mantenciones asegura que la empresa pueda exigir en caso de
falla de algún equipo la reparación o cambio sin cargo para el cliente. Por este motivo,
y como una manera de minimizar su costo recomendamos a los propietarios realizar las
mantenciones programadas en conjunto.
Por la naturaleza de los materiales elegidos y/o ubicación del edificio, existe una serie
de elementos que requieren de una mantención periódica, y que deben considerarse
dentro de la mantención normal del departamento. Entre ellas podemos nombrar las
siguientes:
- Las maderas barnizadas deben ser repasadas con barniz una vez al año.
- Las alfombras deben ser mantenidas de acuerdo con lo indicado por el
fabricante.
- Los mecanismos o válvulas interiores de los WC y sus tapas tienen una garantía
de 1 año a partir de la fecha de entrega al propietario del depto. Lo anterior
debido a que estos requieren de mantención y ajustes periódicos, que son parte
de la mantención normal de estos elementos, lo cual es de responsabilidad del
usuario.
- Producto de la condensación interior de los deptos., es que se puede afectar el
papel mural, sobre todo en los antepechos (bajo las ventanas), por lo que
Bezanilla garantiza la instalación de papel mural por un periodo de 12 meses a
partir de la fecha de entrega del depto. No se garantiza el papel mural por
daños provocados por la humedad proveniente de la condensación de las
ventanas, por lo que le recomendamos ventilar adecuadamente, secar la
humedad de las ventanas y evitar que esta llega hasta el papel mural.
- El piso de madera de su departamento cuenta con una garantía que cubre
defectos de instalación, no los daños provocados por la humedad o golpes que
este pudiera recibir. Le recomendamos seguir las instrucciones de mantención y
limpieza, para así prolongar la vida útil del piso.
- Las ventanas de PVC en especial su quincallería debe ser protegida contra la
corrosión a lo menos una vez al año según se indica en la cartilla de mantención
respectiva.
Para una óptima mantención de su departamento, recomendamos leer
cuidadosamente los instructivos que se adjuntan en la carpeta del propietario.
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda con respecto a la mantención
y/o garantía del edificio en sus espacios comunes o departamentos.

CUADRO DE GARANTÍAS
A continuación, se presenta un cuadro que indica los plazos y consideraciones a tener

respecto al uso de garantías entregadas por Bezanilla Inmobiliaria. Cabe destacar que
es muy difícil abarcar en este manual la garantía de cada una de las partes de su
departamento, por lo que se han incluido en el siguiente cuadro solo los aspectos de
mayor importancia. Si necesita el detalle de otro elemento no referido en el siguiente
cuadro, refiérase a la literatura del fabricante.
Tabla 3: Cuadro de garantías

ITEM GARANTÍA INCLUYE EXCLUSIONES
DAÑOS NO ATRIBUIBLE A
ESTRUCTURA 10 AÑOS
TERREMOTOS MAYORES
CORRECTO
INSTALACIONES - ARTEFACTOS Y ACCESORIOS (SE
5 AÑOS FUNCIONAMIENTO DE
SANITARIAS CONSIDERAN TERMINACIONES).
SISTEMA
AGRIPAMIENTOS DE
LLAVES DE PASO 1 AÑO - DAÑOS A MARIPOSAS O MANILLAS.
MECANISMO
- DAÑOS A LACADO POR USO DE PRODUCTOS
WC y WC DAÑOS AL ARTEFACTO NO DE LIMPIEZA NO ADECUADOS.
SUSPENDIDO Y BIDET 3 Años ATRIBUIBLE A - WC TAPADO CON DESECHOS PERSONALES
SUSPENDIDO TERREMOTOS MAYORES CUYO COSTO DE DESTAPE ES DE CARGO DEL
CLIENTE.
TAPAS DE WC Y - DAÑOS POR USO DE PRODUCTOS DE
WC y WC SUSPENDIDO 1 AÑO
ACCESORIOS INTERIORES LIMPIEZA NO ADECUADOS.
CORRECTO - DAÑO POR USO DE PRODUCTOS DE
GRIFERÍAS 3 AÑOS
FUNCIONAMIENTO LIMPIEZA NO ADECUADOS.
SELLOS CERÁMICOS CORRECTO
1 AÑO
GRIFERIAS FUNCIONAMIENTO
ARTEFACTO
3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
VANITORIO
- VANITORIO TAPADO CON DESECHOS
ARTEFACTO CORRECTO
1 AÑO PERSONALES CUYO COSTO DE DESTAPE ES
VANITORIO FUNCIONAMIENTO
DE CARGO DEL CLIENTE.
TINA O RECEPTÁCULO 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN - PICADURAS O MANCHAS POR USO.
- TINAS TAPADAS CON DESECHOS
CORRECTO
TINA O RECEPTÁCULO 1 AÑO PERSONALES CUYO COSTO DE DESTAPE ES
FUNCIONAMIENTO
DE CARGO DEL CLIENTE.
LAVAPLATOS 1 AÑO CORRECTA INSTALACIÓN - MANCHAS POR AGUA, ABOLLADURAS.
- DAÑOS POR USO DE PRODUCTOS DE
PORTA ROLLO, PERCHAS,
ACCESORIOS 3 AÑOS LIMPIEZA NO ADECUADOS O DAÑOS POR
TOALLERO
TERCEROS.
- DAÑOS PROVOCADOS POR INSTALACIÓNES
INSTALACIÓN CORRECTO
5 AÑOS ANEXAS REALIZADAS POR PERSONAL
ELÉCTRICA FUNCIONAMIENTO
EXTERNO A B&B.
ARTEFACTOS CORRECTO - DAÑOS PROVOCADOS POR TERCEROS O
3 AÑOS
ELÉCTRICOS FUNCIONAMIENTO EQUIPOS EN MAL ESTADO.
CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE
CORRIENTES DÉBILES 3 AÑOS - BATERIAS Y ACCESORIOS.
ALARMAS, CITOFONOS Y
DUCTOS

ITEM GARANTÍA INCLUYE EXCLUSIONES
CORRECTO
CALEFACCIÓN 5 AÑOS
FUNCIONAMIENTO
MALLA ELECTRICA,
CORRECTO
DESEMPAÑANTE Y 1 AÑO
FUNCIONAMIENTO
SECATOALLAS
CORRECTA INSTALACIÓN, - NO INCLUYE PICADURAS O QUEBRADURAS
CERÁMICAS 3 AÑOS
SOPLADURAS POR GOLPES O DAÑOS POR SISMO.
- NO INCLUYE PICADURAS O QUEBRADURAS
CERÁMICAS 1 AÑO FRAGÜE
POR GOLPES O DAÑOS POR SISMO.
- MANCHAS POR SUCIEDAD,
ALFOMBRA 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
DESHILACHAMIENTO POR MAL USO.
- RAYADURAS, DAÑOS POR HUMEDAD
PISO MADERA 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
PROVOCADA POR DERRAMES.
FISURAS DE MUROS, - MANCHAS POR USO, LIMPIEZA NO
PINTURAS 1 AÑO
DESPRENDIMIENTO ADECUADA.
- DESPEGUE EN VANOS DE VENTANAS POR
PAPEL MURAL 3 AÑOS DESPEGUE
DAÑO DE CONDENSACIÓN, PICADURAS.
CARPINTERIA
5 AÑOS INSTALACIÓN -
METALICA
CARPINTERIA - SE EXCLUYE SI NO SE HACE MANTENCIÓN
3 AÑOS PINTURA
METALICA ANUAL.
INSTALACIÓN PERFILES, - DAÑOS POR ACCION DE TERCEROS,
VENTANAS DE PVC 3 AÑOS
SELLOS, CARROS MANTENCIÓN.
- MAL USO DEL ELEMENTO Y FALTA DE
PESTILLOS Y MANILLAS 1 AÑO INSTALACIÓN Y AJUSTES
MANTENCIÓN.
-
- RAYAS Y DAÑOS POR TERCEROS
CRISTALES 1 AÑO INSTALACIÓN
- DAÑOS POR SISMOS.
- DAÑOS POR HUMEDAD EN PARTE INFERIOR,
ESPEJOS 1 AÑO CORRECTA INSTALACIÓN
QUEBRADURAS O RAYADURAS.
HORNO, CAMPANA,
ARTEFACTOS DE
1 AÑO ENCIMERA (GARANTÍA - DAÑOS POR USO, RAYADURAS.
COCINA
INSTALADOR)
- MANCHAS, RAYAS O PIQUETES POR USO
CUBIERTAS SILESTONE 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
- BRILLO POR USO, DAÑOS POR TERCEROS.
CORRECTA INSTALACIÓN Y - DAÑOS POR CORTOCIRCUITO O DAÑOS DE
EXTRACTOR DE AIRE 3 AÑOS
FUNCIONAMIENTO TERCEROS.
CARPINTERIA DE CORRECTA INSTALACIÓN Y - BARNICES, PICADURAS, LUBRICACIÓN,
3 AÑOS
MADERA FUNCIONAMIENTO DAÑOS POR TERCEROS.
- DAÑOS POR USO O LIMPIEZA CON
BISAGRAS, MANILLAS,
QUINCALLERIA 3 AÑOS PRODUCTOS NO ADECUADOS Y FALTA DE
TOPES DE PUERTAS
MANTENCIÓN.
- DAÑOS POR TERCEROS O MAL USO. 1 AÑO
MUEBLES DE COCINA 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
DE GARANTÍA PARA AJUSTE DE BISAGRAS.
- DAÑOS POR TERCEROS O MAL USO. 1 AÑO
MUEBLES DE BAÑO 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN
DE GARANTÍA PARA AJUSTE DE BISAGRAS.
CLOSET 3 AÑOS CORRECTA INSTALACIÓN - DAÑOS POR TERCEROS.
- FALLAS PROVOCADAS POR TERCEROS.
CORRECTA INSTALACIÓN Y - MALA MANIPULACIÓN.
CHIMENEA 1 AÑO
FALLA DE MATERIAL - FALLAS PRODUCIDAS POR ERRORES EN
LIMPIEZA O MANTENCIÓN.
NOTA: LAS VISITAS POR SITUACIONES QUE NO CORRESPONDAN A GARANTÍA

TENDRÁN UN COSTO BASE DE UF 2 + IVA.

3. INSTRUCTIVO SERVICIO DE
POSTVENTA
Estimado(a) propietario(a), a través del siguiente instructivo informamos el

funcionamiento del sistema de postventa de su departamento, mientras el periodo de
garantía del mismo se encuentre vigente.
A continuación, se explica la responsabilidad legal de la inmobiliaria, exclusiones, cómo

solicitar asistencia de postventa Bezanilla, cómo hacer efectivas las garantías, las
obligaciones del cliente, con quién realizar las mantenciones y el proceso de postventa.
Responsabilidad legal de la inmobiliaria
Bezanilla Inmobiliaria se hace responsable de todos los defectos comprobados de

construcción que se presenten en los plazos que la ley exige. Según lo dispuesto en la
Ley General de Urbanismo y Construcciones, la responsabilidad legal sobre su
propiedad considera la reparación de defectos comprobados de construcción que
pudieran presentarse en las viviendas conforme a las normativas vigentes en los
siguientes plazos contados desde la fecha de Recepción Municipal del Edificio, o de la
entrega física del departamento según corresponda.
• 10 años, en el caso de fallas o defectos de construcción que afecten a la

estructura soportante del inmueble tales como fundaciones, muros
estructurales, losas, vigas, y pilares.
• 5 años, en el caso de fallas o defectos de los elementos constructivos o de las
instalaciones, tales como cubiertas de techo, ventanas, estructuras no
soportantes de muro y de cielo, bases de pavimentos, estructuras o bases de
pisos, impermeabilizaciones, aislamiento térmico y acústico, o de las
instalaciones eléctricas, de corrientes débiles, de calefacción, sanitarias, redes
húmedas, y secas de incendio, sistemas de evacuación de basuras, instalaciones
y equipos eléctricos mayores como, ascensores, equipos de presurización,
calderas colectivas y grupos electrógenos.
• 3 años, en el caso de fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones
de las obras tales como, cielos, pisos, puertas, alfombras, cerámicos o
porcelanatos, quincallería, muebles adosados o empotrados a la construcción, y
otros.

Exclusiones
Se excluyen del servicio de postventa los daños causados a los materiales, artefactos o
instalaciones de su departamento por las siguientes circunstancias:
• Falta de mantención.
• Observaciones fuera de garantía.
• Observaciones no indicadas en el acta de entrega del departamento que
pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega material.
• Desgaste por uso normal del departamento.
• Modificaciones realizadas en el departamento.
• Uso inadecuado.
• Accidentes propios o causados por terceros que dañen el departamento.
• Uso de materiales o productos no autorizados por el fabricante, proveedor, uso
de servicios técnicos no autorizados, o caso omiso a las instrucciones indicadas
en este manual.
*Recordamos a usted que la atención de Postventa no cubre gastos indirectos
asociados a las reparaciones tales como traslados, viajes, hospedaje, reembolso de
cuentas, etc.
¿Cómo solicitar asistencia de postventa Bezanilla?
Debe completar y enviar el formulario de Postventa ubicado en www.bezanilla.cl à

Servicio al cliente à Postventa. Cabe destacar que este es el único canal que asegura
una expedita y correcta atención a sus requerimientos.
En el formulario de postventa debe indicar su nombre, edificio, departamento, teléfono,
mail, y observación. En el caso que su problema se pueda apreciar a simple vista,
agradeceríamos que adjunte al menos una foto en su solicitud.
¿Cómo hacer efectiva las garantías?
Para activar la garantía es necesario que envíe su solicitud a través de nuestro

formulario de Postventa.
Para hacer efectiva dicha garantía, es necesario que siga estrictamente las
mantenciones periódicas indicadas en este manual. Debe archivar en su carpeta técnica
los comprobantes que confirmen los servicios de mantenimiento contratados, pues le
serán solicitados en la visita del servicio de Pos venta, y es el requisito mínimo para
realizar una solicitud.
¿Qué obligaciones tengo como cliente?
Es una obligación que como usuario y/o propietario de un departamento cumpla con lo
indicado en este manual, en relación a la debida conservación de los materiales,
artefactos y/o equipos de su departamento, y que haya efectuado las mantenciones y/o
servicios técnicos especificados. Igualmente es obligación del propietario leer los
correspondientes manuales e instructivos técnicos del proveedor o fabricante en caso
de presentar dudas de uso o mantenimiento de algún artefacto o material.
¿Con quién realizo las mantenciones de mi departamento?
Deben ser acordadas directamente entre el propietario y el servicio técnico

correspondiente o los maestros que la empresa recomiende, y el costo deberá́ ser
cancelado directamente al proveedor del servicio por cada propietario. El cumplimiento
de estas mantenciones asegura que la empresa pueda exigir en caso de falla de algún

equipo la reparación o cambio sin cargo para el cliente. Por este motivo, y como una
manera de minimizar su costo recomendamos a los propietarios realizar las
mantenciones programadas en conjunto.
¿Cómo funciona el proceso de postventa?
Etapa 1. Revisión por parte del cliente: Debe revisar si la solución de su problema se
encuentra en este manual, y si lo solicitado no califica dentro de las exclusiones descritas
anteriormente.
Etapa 2. Contacto con la inmobiliaria: Si cumple con lo descrito en la Etapa 1, le
agradeceremos que se contacte con nosotros a través del formulario web de Postventa.
Esta información llegará a la persona encargada de Postventa, con copia al correo
indicado por usted. La inmobiliaria en un plazo máximo de 48 horas lo contactará para
acordar una visita técnica, la que será realizada por personal del servicio de Postventa.
Etapa 3. Visita técnica: La visita técnica se efectuará de acuerdo a la fecha previamente
coordinada entre las partes, y el objetivo de esta visita es revisar el problema. Si al
efectuar una visita técnica nadie atiende en tu domicilio, se te dejará un comprobante
de nuestra visita y deberás contactarnos para programar una nueva visita.
Etapa 4. Coordinación inicio de trabajos: Posterior a la visita técnica, la inmobiliaria se
contactará para coordinar el inicio de trabajos que proceden dentro de la garantía y le
informará además los plazos estimados para su ejecución. Si la ejecución de los trabajos
requiere algún material que no se encuentre disponible en nuestro stock de bodega o
la coordinación con algún contratista o servicio técnico especializado, se informarán los
plazos de espera estimados.
Etapa 5: Inicio de trabajos y solución del problema: Se efectuará la visita para realizar
los trabajos de acuerdo a la fecha previamente coordinada entre ambas partes, con el
objetivo de solucionar el problema. El personal de postventa que concurre a realizar
trabajos solicitados e indicados en la orden de trabajo (OT) respectiva, no está
autorizado a realizar ningún trabajo adicional que no esté considerado en dicha orden.
Es obligatorio que una vez concluidas las reparaciones, el cliente firme la recepción para
registrar su conformidad con el trabajo realizado, de modo de dejar establecido en ella
que los trabajos fueron ejecutados a satisfacción del propietario. En caso que ello no sea
así o quedara alguna objeción, deberá ser claramente indicado en la OT para que el
encargado de Postventa lo contacte y verifique los trabajos pendientes.
¿Cuál es el horario de postventa?
El horario de atención de nuestro departamento de Postventa es de lunes a viernes, de

8:30 a 17:00 horas. Sin embargo, debemos regirnos a los horarios establecidos por cada
comunidad en caso de que difieran de los anteriores (siempre dentro de nuestros
horarios de trabajo).
La empresa no cuenta con personal de emergencia fuera del horario de atención, fines
de semana y feriados; por lo tanto, en el caso de una emergencia fuera de este horario,
le recomendamos buscar una solución temporal con la administración del edificio hasta
que se le pueda asistir. Sin perjuicio de ello, deberá ingresar la solicitud a través de
nuestra página web.

4. CARTILLAS DE MANTENCIÓN

MUEBLES DE BAÑO
OBSERVACIÓN GENERAL
El mobiliario de baños consta de un mueble aéreo

de madera aglomerada. El mueble del baño 1 tiene
acabado lacado, lavamanos de loza y cubierta de
mármol. El mueble del baño 2, 3 y 4 tiene acabado
lacado, lavamanos y cubierta de loza.
Recomendaciones de uso, mantenimiento y limpieza
- No cargar excesivamente los muebles, ya que

podrían desprenderse de los soportes del muro.
- La apertura de los cajones siempre debe ser en
forma uniforme ambos lados de modo de no dañar
los mecanismos de rieles.
- Limpieza habitual con un paño húmedo sin
productos abrasivos y secado posterior. En caso de
requerir una limpieza más profunda se puede usar
un jabón neutro o suave o un limpiador líquido para
cocina con ph neutro.
- Si desea mantener el brillo del mueble puede
utilizar lustra muebles corriente con ph neutro.
Mantención cubiertas de mármol
- El mármol es una piedra natural y blanda que ha sido tratada, pulida y retapada antes de ser tallada
para confeccionar la cubierta de los muebles. Estas “desventajas” son ampliamente compensadas
por la belleza estética que posee. Por lo anterior y dado el uso a que son sometidas, es importante
tomar ciertas precauciones y realizar una adecuada mantención.
- Debido a la baja dureza de su superficie, esta sujeta a ser dañada por golpes o continuo uso; el
retape de su superficie es parte normal de la mantención del producto.
- Mantener en lo posible su superficie seca.
- Prevenir el derrame sobre la cubierta de productos corrosivos.
- Limpiar su superficie con elementos no abrasivos.
- En caso de producirse “picaduras” o se salga algún retape, resellar la superficie a la brevedad ya
que estos puntos aceleran el deterioro de la cubierta.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los muebles de baño por un período de tres años, por fallas de instalación o
del material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros como rayas, fallas
producto de la mala mantención o limpieza. La regulación de rieles cajones y los sellos de silicona se
garantizan por un período de un año a partir de la fecha de entrega del departamento. Su regulación o
reemplazo a contar de ese período, se entiende parte del proceso normal de mantención del departamento.

MUEBLES DE COCINA
Los muebles de su cocina son muebles

importados, y a pesar de estar fabricados con
materiales y quincallería de la mejor calidad, la
duración y presencia de ellos estará sujeta a
realizar una mantención y limpieza periódica con
los productos adecuados.
- Limpieza habitual con un paño húmedo sin

productos abrasivos.
- En caso de requerir una limpieza más profunda se
puede usar un limpiador líquido antigrasas.
- Para aquellas manchas eventuales difíciles de sacar
puede usarse un paño con diluyente al duco y luego
una limpieza final con agua.
- Ajuste y regulación de bisagras:

Es habitual que se generen pequeños descuadres o desajustes de las puertas, producto del
constante uso. Esto provoca que sus tornillos de ajuste se suelten, por lo que requerirán de
regulación.
Este procedimiento es parte de la mantención normal del mobiliario de cocina y no representa
una falla; razón por la cual, no está cubierto por la garantía.
Es de responsabilidad del usuario mantener en buen estado las bisagras, previendo con esto
futuras fallas.
El ajuste o apriete de estos tornillos, en cuanto se detecte su soltura, asegurará una larga vida útil
de los muebles de cocina.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los muebles de cocina por un período de tres años, por fallas de instalación
o del material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros como rayaduras en
puertas, fallas producto de la mala mantención o limpieza. La regulación de bisagras o ajuste de puertas y
cajones y los sellos de silicona se garantizan por un período de un año a partir de la fecha de entrega del
departamento, luego se entiende que es parte de la mantención.

CUBIERTAS DE SILESTONE
La cocina de su departamento cuenta con

cubiertas de Silestone compuestas de cuarzo
natural, proporcionando mayor dureza, resistencia
a la temperatura, manchas y químicos, lo que no
significa que el material no pueda dañarse
eventualmente. Para evitar cualquier daño a las
superficies, siga las recomendaciones de uso,
mantenimiento y limpieza.
- La mejor manera de limpiar su cubierta, es usar el limpiador Q-Action recomendado por Silestone.
- No utilizar hidrofugantes o selladores para realzar el brillo. No utilizar, decapantes, sosa cáustica ni
productos con un ph mayor a 10. Si se usa lejía o disolvente se debe de aclarar con agua y nunca
dejarlos en contacto permanentemente.
- La lejía y el disolvente pueden afectar al producto una vez pasadas 12 horas. No utilizar productos con
base de cloro como diclorometano. La superficie del material no debe ser repulida. No utilizar
desengrasantes tales como los usados en los limpiadores de hornos. Aislar silestone de fuentes de
calor (freidoras, etc.).
- Temperatura: Aunque Silestone es capaz de soportar temperaturas elevadas durante periodos no
muy largos de tiempo, el comportamiento es diferente en función de varios factores como el grosor,
color, situación etc. Por este motivo, no se recomienda exponer el producto a un contacto continuado
con una fuente de calor, ni colocar ollas calientes, sartenes, freidoras, etc. Es recomendable la
utilización de salvamanteles en estas situaciones. No colocar Silestone en el exterior ni en lugares con
lámparas de emisión de rayos u.v. Los rayos del sol pueden afectar con el paso de los años al color y
las tonalidad de Silestone. Recomendamos siempre usar salvamanteles para colocar objetos calientes.
- No utilizar bajo ninguna circunstancia acido fluorhídrico, Diclorometano, NaOH - sosa cáustica,
decapantes. No utilizar en el mantenimiento productos alcalinos de limpieza con Ph mayor a 12,
cuando este producto permanece en la superficie durante más de 12 horas la superficie puede perder
brillo.
- Evitar golpes fuertes con objetos punzantes y macizos en la cubierta, particularmente en los cantos,
dado que eventualmente puede generar piquetes y que la superficie se dañe. No cortar alimentos
directamente encima de la cubierta, utilice tablas de cortar.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las cubiertas silestone por un período de tres años, por fallas de instalación.
Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

GRIFERÍAS
Considerando la alta calidad y tecnología de las

griferías, creemos importante dar algunas
recomendaciones básicas para mantener un buen
funcionamiento de estos elementos. Con mayor
razón si sabemos que nuestra agua potable posee
una alta dureza (residuos minerales, cloro, lodo,
etc.); condición que puede impedir un
funcionamiento óptimo por largos períodos de
tiempo.
Recomendaciones
: de uso, mantenimiento y limpieza
- Los residuos de productos de aseo como jabón,

champú, gel, entre otros, pueden dañar el acabado.
A modo de evitar esto, se deberá limpiar con
abundante agua después del uso y en lo posible
secar las griferías.
- Mantener expedita la salida de agua de los aireadores. Para tal efecto, se debe utilizar una
herramienta adecuada que permita destornillar el casquete (salida de agua) y proceder a la
limpieza del aireador y su anillo de ajuste. En esta rejilla se alojan residuos minerales que impiden
el paso de agua y distorsionan la correcta mezcla de aire-agua, produciéndose golpes o pérdida
de presión.
- Realice una limpieza periódica para evitar depósitos de cal.
- Para la limpieza use un paño no abrasivo con detergentes líquidos, o en gel, que no contengan
ácido clorhídrico, fórmico, acético o fosfórico, ni tampoco productos abrasivos que puedan rayar
el mismo. En el mercado encontrará productos específicos para este fin.
- No utilizar limpiadores a vapor, las altas temperaturas pueden dañar los productos.
- No mezclar detergentes.
- No rociar detergente sobre la grifería sino sobre los textiles.
- Con materiales ya dañados, la acción del detergente incrementará el desgaste de estos.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las griferías de baños y cocina por un período de tres años por defectos de
instalación falla de material o mal funcionamiento. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción
de terceros o errores en mantención o limpieza. El cartucho de sello cerámico que todas las griferías de
buena calidad poseen y que genera el buen corte del agua, se garantiza por un año a partir de la fecha de
entrega. Transcurrido este plazo su reemplazo se entiende como parte de la mantención normal de estos
elementos.

WC AL PISO Y WC - BIDET SUSPENDIDO
WC suspendido: Para la mantención de su

mecanismo interior, se accede a él desde el
pulsador. En el anexo de esta carpeta encontrará la
ficha técnica proveedor.
WC al piso: Para acceder a los mecanismos de los

WC con estanque a la vista, se accede desde la parte
superior para lo cual hay que desatornillar el botón
de descarga y sacar la tapa.
Bidet suspendido: Para efectos de mantención
aplica la mantención estándar de un WC.
- No utilice productos para limpiar el inodoro que se

coloquen dentro del tanque. Los productos que
contienen cloro (hipoclorito de calcio) dañan los
sellos de siliconas causando perdida de agua.
- Limpie con un paño húmedo las superficies y
enjuague completa e inmediatamente con agua
después de aplicar el limpiador. No recomendamos
usar productos abrasivos.
- No deje los limpiadores por tiempo prolongado en
contacto con las superficies.
- Los sellos de siliconas y bordes de ductos de
descargas deben ser limpiados periódicamente con
un paño con agua para retirar residuos calcáreos
que puedan estar adheridos.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los artefactos sanitarios y su instalación por un período de tres años. Los
mecanismos de los wc y bidet, en especial los sellos de silicona que son afectadas por la dureza del agua, los
tornillos de fijación de los asientos y tapas se garantizan por un período de un año a partir de la fecha de
entrega del departamento. Transcurrido este periodo, estos elementos o repuestos deberán ser remplazados
como parte normal de la mantención normal y sus repuestos adquiridos directamente con el representante.
En caso de que los ductos de evacuación se encuentren tapados, se garantizan por un período de tres meses
desde la fecha entrega. A contar se ese plazo, destapar los ductos de evacuación de los baños será
responsabilidad del propietario.

CERÁMICOS Y PORCELANATOS
Los cerámicos y porcelanatos son productos

artificiales que se fabrican siguiendo diferentes
fases: como el amasado, secado, esmaltación,
cocido, etc. A pesar de su dureza y resistencia al
desgaste, su cara con esmaltado en el caso de las
cerámicas y cara pulida en los porcelanatos; poseen
una masa extremadamente frágil, por esta razón, es
muy común que, en países sísmicos como el
nuestro, algunos de ellos presenten fisuras, líneas
de partiduras o desprendimientos.
Recomendamos para prever esta situación y con el
fin de efectuar el posible reemplazo de algunos de
ellos, que el Cliente cuente con un stock del
producto que le permita reemplazar las palmetas
dañadas o que se requieran en caso de alguna
reparación futura. Por otro lado, la fabricación y
diseño de estos productos van cambiando
constantemente, por lo que, se descontinúan, no
existiendo reemplazo en el futuro.
- Barrido y aspirado de juntas, eliminando totalmente el polvo o suciedad superficial.

- Para la limpieza ordinaria de los cerámicos y porcelanatos, puede usar los productos y/o
detergentes normales suministrados por el comercio, según las instrucciones de uso aconsejadas
por el fabricante, dando preferencia a los productos que no contengan ceras, lacas, y en general
sustancias abrasivas.
- En recintos con alto grado de condensación, como rincones de tinas y duchas, será conveniente
lavar la superficie con elementos clorados y aplicar fungicidas que eviten la propagación de
hongos.
- Evitar el uso de ácido muriático, ya que, puede dañar el esmalte de las cerámicas.
- La caída de algún elemento pesado como cubiertos, ollas u otros, pueden provocar la saltadura del
esmalte.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los cerámicos y porcelanatos por un período de tres años, por fallas en la
instalación o del producto. Se excluye de garantía las fisuras o saltaduras del fragüe, producidas por
movimientos sísmicos, acción de terceros, saltaduras del esmalte o rayas encontradas posteriormente a la
entrega del departamento. Trascurridos los tres años de garantía, y en casos muy calificados, Bezanilla
Inmobiliaria suministrará la mano de obra para posibles reparaciones, siendo el suministro de la cerámica
de responsabilidad del propietario.
Los fragües que tienden a decolorarse o ennegrecerse producto de los hongos se garantizan por un año.

PISO DE MADERA
El piso instalado en su departamento es un piso de

ingeniería con chapa de madera natural al aceite,
instalado pegado y procedente de Alemania. Para
conservar su aspecto natural se recomienda lo
siguiente:
- Para la limpieza diaria: Eliminar el polvo con

aspiradora luego pasar un paño suave
(microfibra), bien limpio y seco periódicamente.
- Una vez a la semana: Limpiar con una mopa

semi húmeda con producto de limpieza Clean
and Green Natural diluido en agua según
especificación del producto, después repasar
con una mopa seca. Si existieran algunas
manchas más rebeldes, aplicar sobre esta el
producto en mayor dilución y fregar, luego
aplicar mopa seca.
- Para una limpieza más distanciada y más

intensiva: Utilizar el mismo procedimiento del
punto anterior pero con el producto Clean and
1. A Green Active, evitando siempre el exceso de
2. B agua
3. C
- Si el piso instalado es con acabado superficial del tipo Naturalin o Biotec (pisos aceitados), aplicar
aqua oil una vez al año o cuando el piso se observe el piso desgastado, la aplicación es en el sentido
de las vetas de la madera, la cantidad de producto es de 20ml/m2 (no se debe diluir), aplicarlos con
mopa y dejar secar por 2 horas. Antes de la aplicación de este producto, el piso debe estar muy limpio
y libre de polvo.
- La humedad ambiente puede afectar considerablemente al piso, por lo que recomendamos ventilar
generosamente los recintos y por supuesto, evitar cualquier fuente de humedad que pueda
afectarlo, ya que, la garantía no cubre daños producto de la acción de la misma, como son la
separación entre tablas o el ennegrecimiento de sus juntas.
- El cambio de color con el tiempo es parte del proceso natural de oxidación de los materiales que lo
componen. Ello se puede apreciar, en especial, en contraste con las zonas que quedan cubiertas por
alfombras y muebles. Sin embargo, al dejar estas zonas expuesta a luz irán paulatinamente tomando
el color del resto del piso.

PISO DE MADERA
Otras recomendaciones
- Colocar limpia pies en las entradas para eliminar

material granular, piedras y otros materiales que se
traen en los zapatos, para evitar ralladuras.
- Las “patas” de los muebles deben ser revestidos
con fieltro o pedazos se alfombra, los muebles
pesados NO se deben arrastrar sobre el piso.
- Limpiar inmediatamente el piso cuando ocurra un
derrame de líquidos o se mojen por la entrada de
agua de lluvia a través de las ventanas y puertas.
Evitar el paso de agua de los baños y cocinas para
los ambientes en donde exista piso de madera.
- Zapatos con clavos piedras o metales expuestos
como el caso de tacones de zapatos femeninos sin
la protección necesaria podrán marcar el piso.
- Los maceteros con plantas no deben estar en
contacto directo con el piso, pues la humedad lo
daña. Utilizar soportes elevados con bandejas para
la caída del exceso de agua.
- El piso debe ser protegido al exceso de rayos ultra
violeta para evitar la oxidación, además se
recomienda cada cierto tiempo levantar alfombras
y otros elementos para que tenga una oxidación
homogénea.
- Sillas con rueda o camas no pueden rodar
directamente sobre la superficie del piso, con el
riesgo de dañarlos.
- Nunca aplicar cera sobre el piso como sistema de
mantención.
- Ante cualquier duda debe comunicarse con el
departamento técnico de Budnik.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria, a través de su proveedor Budnik, garantiza por un período de tres años los pisos de
madera por defectos de instalación. Se excluye de garantía toda falla generada por la acción de terceros, así
como también las rayas, piquetes o golpes posteriores a la entrega del departamento. No se garantizan los
daños generados por la humedad, como derramamiento de líquidos, humedad ambiente, errores de
limpieza o mantención, que de una u otra manera pueda afectar el piso.

MADERAS BARNIZADAS
La madera es el único material vivo utilizado en la

construcción, por lo que requiere de cuidados
frecuentes que permitan mantener su belleza
natural. Es muy vulnerable según las condiciones a
que esté expuesta, debido a esto; necesitan una
mantención especial. Por ejemplo, las maderas
expuestas a la intemperie necesitan, a lo menos, de
un barnizado anual. Las maderas nobles de interior
requieren de cuidados periódicos para que su
aspecto se mantenga por años.
En este caso, se han utilizado maderas enchapadas

en Mara por su gran belleza natural. Estos enchapes
se realizaron sobre una base de pino finger-joint,
para puertas, centros, guardapolvos y junquillos, lo
que asegura una mayor estabilidad dimensional a
los cambios climáticos.
Recomendaciones de uso, mantenimiento y limpieza diaria
- Eliminar todo vestigio de polvo en la superficie.

- Utilizar lustra muebles no graso, cuya función es la de renovar, hidratar y otorgar un agradable
aroma. Evitar siliconas convencionales pues junto con el polvo ensucian y manchan las maderas y
dan brillo.
- Para la mantención ordinaria, puede usar los productos normales existentes en el comercio.
- No se debe limpiar con paños húmedos pues la madera absorbe humedad, se mancha y puede
despegar el enchape.
- Para la mantención anual, utilizar sellador o laca para madera, ambos productos a la piroxilina.
- Debido a que se trata de piezas enchapadas, estas tienen menos imperfecciones que otro tipo de
maderas, pero de todos modos podemos encontrar pequeños “defectos” por su condición natural y
por su proceso de preparación y confección. Como en toda madera, las imperfecciones pueden ser
disimuladas con retoques de barniz o cera virgen según corresponda. Por efecto de la humedad,
podemos encontrar también sectores de enchape despegados, que deberán ser reparados a la
brevedad.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las maderas enchapadas por tres años, por defectos de instalación o fallas
en el enchape. No se garantizan los daños generados por la acción de terceros o el mal uso.

VENTANAS DE PVC
Las ventanas instaladas en su departamento son

de cristal termopanel con marco de PVC, folio
madera, que posee entre otras ventajas una gran
aislación térmica.
Las ventanas con cristales de termopaneles,
presentan el efecto de la condensación en escala
mucho menor, y éste dependerá
fundamentalmente de la producción de vapor en
el interior del departamento y de su ventilación.
Cada ventana, en su interior, esta reforzada con un
perfil metálico galvanizado que asegura su
resistencia mecánica y al viento. Asimismo, los
burletes de goma y la quincallería son importados
y están garantizados por un correcto
funcionamiento por 3 años en condiciones
normales de uso.
Se excluye expresamente de esta garantía los

cristales termopaneles que por su naturaleza
están sujetos a fisuras producto de los
movimientos sísmicos.
Tolerancias
La tolerancia de aspecto en marcos, hojas de ventanas y cristales, la empresa la realiza basado en
el Manual de Tolerancias para Edificaciones, desarrollado por la Corporación de Desarrollo
Tecnológico (www.cdt.cl). En particular especifica que, para verificar la presencia de manchas,
rayas, abolladuras o decoloraciones de los perfiles, el observador se debe ubicar a una distancia de
1,5 m de la ventana.
- Utilice las manillas de sus ventanas de acuerdo a las posiciones recomendadas adjuntas en
este manual.
- No se debe pisar el riel guía ya que puede dañar las ruedas correderas. En caso de tener muchas
dificultades en el cierre, el riel guía y las correderas pueden ser cambiadas por el propietario en el
futuro si ellas se desgastaran por el uso.
- No limpiar las ventanas con productos que puedan dañar las siliconas y los burletes de goma, ya
que, afectarán sus prestaciones y vida útil. No utilizar acetona, urea, diluyentes ni derivados de
éstos para limpiar los marcos de PVC. Limpie con agua y jabón neutro los perfiles.
- La mantención de las ventanas de PVC se realiza con un paño húmedo y en caso de ser necesario
con algún detergente normal.
- Se debe mantener completamente libre de suciedad el riel donde corren las ventanas lo que
asegura un correcto cerrado y que ellas se deslicen en forma suave.

VENTANAS DE PVC
- Para los elementos metálicos de las cerraduras y

brazos, es necesario la lubricación y protección
contra la corrosión con productos especializados.
No recomendamos el uso de productos corrosivos
como WD-40 u otros.
- Recomendamos lubricar las ventanas cada 6
meses.
Las ventanas instaladas en su departamento pueden ser
de cuatro tipos:
1. Ventanas Correderas: Para asegurar el cierre de

estas ventanas, es necesario girar la manilla una
vez que la puerta se ha cerrado.
2. Ventanas Puertas con seguro: En la salida a la
terraza, desde el estar o cocina, se han instalado
puertas de abatir las cuales tienen dos posiciones
de cierre. La primera normal en la cual basta cerrar
la puerta con la manilla en posición central, la cual
cierra la puerta, pero no asegura su sello
hermético. La segunda posición, que es la que se
debe realizar cada vez que se quiera poner llave,
(si la puerta tiene) o se quiera cerrar en forma
hermética, se logra cerrando la puerta y girando la
manilla hacia arriba. Esto asegura todos los puntos
de cierre de las puertas, así como el ajuste de los
burletes para impedir el paso del viento y agua.
3. Ventanas Proyectantes: Estas ventanas, que en general corresponden a las instaladas en los baños,
sus manillas tienen dos posiciones, una de apertura proyectante al exterior y una de cierre. Para
lograr un cierre hermético de la ventana se debe girar la manilla hacia la posición de cierre. En caso
de mucho viento se recomienda mantener la ventana cerrada ya que la presión puede dañar los
brazos. De igual manera al abrir y cerrar las ventanas asegurarse que ambos brazos lo hagan en forma
simultánea, ya que en caso contrario se pueden dañar afectando el cierre de estas.
4. Ventanas Oscilobatientes: Las ventanas oscilobatientes están instaladas en general en los
dormitorios, ellas tienen dos posiciones de apertura, la normal de ventana de abatir que se obtiene
colocando la manilla en posición central. La segunda, usada corrientemente para ventilar se logra
con la ventana cerrada y la manilla en la posición superior y tirando de ella hacia adentro. Para su
cierre se procede en forma inversa, cerrando la ventana y girando la manilla hacia abajo.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las ventanas de PVC por un período de tres años por defectos de instalación
o falla de material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayas en los
cristales o marcos posteriores a la entrega, rotura de cristales o termopaneles. Los sellos de silicona y
burletes de gomas, así como también los ajustes o regulaciones de carros y pestillos tienen un año de
garantía, posteriormente forman parte de la mantención normal de estos elementos.

BARANDAS VIDRIADAS
Las barandas vidriadas son confeccionadas con

cristal templado de seguridad, ya que, deben
proporcionar protección y resistencia a golpes,
no obstante, estas barandas no se encuentran
diseñadas para ser utilizadas como asiento,
respaldo o pasamanos.
Para la recepción de las mismas al igual que en

las ventanas de PVC, la empresa se ciñe al
manual de tolerancias desarrollado por la
Corporación de Desarrollo Tecnológico.
www.cdt.cl
- La mantención de los cristales se realiza con un

paño húmedo y en caso de ser necesario con
algún detergente normal no abrasivo.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las barandas de cristal por un año. Se excluye de garantía los daños
provocados por la acción de terceros, rayas en los cristales posteriores a la entrega, rotura de cristales
templados por golpes y daños por sismos.

ESPEJOS Y LÁMINA ANTIEMPAÑANTE
En general los espejos requieren de muy poca

mantención. Principalmente se deben mantener
limpios y secos, para evitar la aparición de
manchas en su superficie. En especial se debe
tener la precaución de secar sus bordes, puntos
por los cuales la humedad penetra y forma
manchas negras.
- Para la mantención de los espejos se recomienda

sólo utilizar un limpiavidrios común y un paño
limpio. No utilice productos abrasivos o que
contengan solvente. Seque después de utilizar la
ducha del baño de modo de sacar la
condensación que quedo sobre él y evitar de esta
manera la aparición de manchas.
- En el baño principal de su departamento, el espejo
tiene adherida una lámina antiempañante en la
parte posterior, la cual, está conectada al sistema
eléctrico del departamento y se enciende al
encender la luz de dicho baño, por lo que, tendrá
que tener mucho cuidado al desmontar dicho
espejo. Para desmontar el espejo siga los
siguientes pasos:
1. Desmontar el espejo entre dos personas y
sin separarlo mucho del muro deberá
apoyarlo en el vanitorio.
2. Desconectar el cable de corriente, que
tiene un sistema macho y hembra.
3. Posterior a esto podrá trasladar el espejo.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los espejos y lámina antiempañante por un año, por fallas de instalación. Se
excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas, mal uso y daños
por sismos.

GUARNICIONES
Las guarniciones de todas las puertas, así como

las manillas de las mismas son de acero
inoxidable y están protegidas con un barniz para
mantener su brillo. El barniz protector tiene una
duración limitada por el desgaste al que está
sometido, aunque con un buen cuidado durará
muchos años, una vez que este barniz se dañe
quedará el acero inoxidable expuesto y deberá
ser mantenido como cualquier objeto de este
material, utilizando productos específicos para la
limpieza del acero inoxidable.
- Por lo anterior, no se deben limpiar con ningún

elemento abrasivo como son el "brasso", "cif",
entre otros; puesto que acortan la vida útil del
barniz protector.
- Para la limpieza de ellas, utilizar sólo un paño seco
y suave y en caso de ser necesario utilizar un paño
húmedo con algún detergente que no contenga
cloro.
- Puede proteger y prolongar la vida útil del
acabado agregando una capa de producto de
limpieza especial para limpieza de acero
inoxidable en aerosol.
- Como parte normal de la mantención es
necesario realizar cada cierto tiempo (una vez al
año aprox.) Ajustes o lubricación de los
mecanismos.
- Las bisagras que son lubricadas, con el uso y
polvo en suspensión, pueden formar una capa de
grasa negra que se puede limpiar con cualquier
tipo de diluyente. Posterior a ello limpiar con un
paño húmedo para sacar los restos de diluyente y
prevenir que dañen el acabado.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las cerraduras y guarniciones de acero inoxidable por un período
de tres años, por defectos de instalación y falla de material. Se excluye de garantía las fallas
provocadas por la acción de terceros, manchas en el acabado o brillo y fallas producidas por errores
en la limpieza o mantención.

5. PROGRAMA DE MANTENCIÓN
Para que su departamento funcione de manera adecuada, requiere de cuidado y
mantenimiento periódico desde el primer día de uso. Cabe destacar que es muy difícil
abarcar en este manual la mantención de cada una de las partes de su departamento,
por lo que se han incluido en el siguiente cuadro solo los aspectos de mayor
importancia. Si necesita el detalle de otro elemento no referido en el siguiente cuadro,
refiérase a la literatura del fabricante.
Es importante destacar que Bezanilla Inmobiliaria no realiza mantenciones. Estas
deben ser acordadas directamente entre el propietario y el servicio técnico
correspondiente o los maestros que la empresa recomiende, y el costo deberá ser
cancelado directamente al proveedor del servicio por cada propietario. El cumplimiento
de estas mantenciones asegura que la empresa pueda exigir en caso de falla de algún
equipo la reparación o cambio sin cargo para el cliente. Por este motivo, y como una
manera de minimizar su costo recomendamos realizar las mantenciones programadas
en conjunto.
Tabla 4: Cuadro de mantención mínimo recomendado

CADA 6 CADA 1 CADA 2
ITEM FECHA
MESES AÑO AÑOS
LIMPIEZA DE SIFONES X
PREVIO AL
LIMPIEZA DE GARGOLAS TERRAZA X
INVIERNO
REVISIÓN DE TABLERO ELÉCTRICO Y ENCHUFES X
LUBRICACIÓN CARROS Y HERRAJES DE
X
VENTANAS Y AJUSTE DE CERROJOS
REVISAR AJUSTES DE PUERTAS X
REAPRIETE TORNILLOS BISAGRAS MUEBLES DE
X
BAÑOS Y COCINA
PINTURA DE CIELOS DE BAÑOS Y COCINAS X VERANO
ACCIONAMIENTO DE VALVULAS DE AGUA Y
X
CALEFACCIÓN
SELLADO DE TINAS, RECEPTÁCULOS Y
X
CUBIERTAS BAÑOS Y COCINAS
IMPERMEABILIZACIONES DE FRAGÜES X
REVISIÓN DE ALARMAS Y BATERÍAS X
LUBRICACIÓN MADERAS X
REVISIÓN DE TORNILLOS TAPAS WC X
REVISIÓN SELLO PAPEL MURAL CON VANOS DE PREVIO AL
X
VENTANAS INVIERNO
LAVADO DE ALFOMBRAS X
PISOS MADERA X

6. LISTADO DE EMPRESAS
A continuación, se presenta el listado de personal de postventa, contratistas y

proveedores del edificio Bordemar.
Tabla 5: Personal de postventa, contratistas y proveedores.

NOMBRE
EMPRESA ESPECIALIDAD FONO EMAIL
REPRESENTANTE
BEZANILLA JAVIER VASQUEZ JEFE POSTVENTA 9 9047 4807 [email protected]
BEZANILLA MANUEL VENEGAS SUPERVISOR POSTVENTA 9 9633 9895 No registra
WILLIAM LEON WILLIAM LEÓN INSTALACIONES SANITARIAS 9 9801 0103 [email protected]
INST. ELECTRICAS, ALARMAS Y
CLAUDIO AGUILERA CLAUDIO AGUILERA 9 9435 7580 [email protected]
CITOFONIA
ASSA ABLOY MARIA ESTER RIVAS CERRADURA ACCESO 9 4450 6855 [email protected]
MT INGENIERIA REYNALDO BUSTOS SISTEMA DE CALEFACCIÓN 32 2993 809 [email protected]
ALUVIMA VICTOR RIQUELME VENTANAS 9 9885 8731 [email protected]
COMERCIAL K PAMELA MELLA MUEBLES DE COCINA Y CUBIERTAS 9 8409 7482 [email protected]
MARIA TERESA PISO DE MADERA, PORCELANATOS,
BUDNIK 2 2398 0299 [email protected]
NICHOLSON SANITARIOS
WASSER JORGE ZBINDEN SHOWER DOORS 9 6422 7910 [email protected]
MUEBLES DE CLOSET, LOGGIAS Y
KITCHEN STYLE SERGIO CONCHA 9 7210 3266 [email protected]
QUINCHOS
HBT GISELA HORNAUER CLOSET Y ACCESORIOS CLOSET 9 4232 9772 [email protected]
SOLEDAD
DUOMO GRIFERIAS 9 7307 5902 [email protected]
COMMENTZ
FERNANDA
DAP ALFOMBRA, PAPEL MURAL 9 9222 2591 [email protected]
RODRIGUEZ
TEKA NAYARETT LARACH EQUIPAMIENTO COCINAS 9 8781 0970 [email protected]
NATURALWARM FANNY MORA CHIMENEA ETANOL 2 2219 4348 [email protected]
SUGRAMA SANTIAGO UGARTE CUBIERTAS DE QUINCHO 32 2940 842 [email protected]
ANDRES PASTENE ANDRES PASTENE INSTALADOR PAPEL MURAL 9 8471 5338 No registra
WILLIAM OLIVARES WILLIAM OLIVARES PINTURAS 9 6120 5732 [email protected]
SISTEMAS RODRIGO
PISCINAS 9 9434 0619 [email protected]
HIDRAULICOS H2O NNORDENFLYCHT
PROTECVAL ALEXIS ZUÑIGA BOMBAS 9 8806 5058 [email protected]

7. LISTADO DE MATERIALES
A continuación, se presenta el listado de materiales utilizados en las terminaciones de

su departamento.
Tabla 6: Materiales utilizados en las terminaciones de su

departamento.
MATERIAL PROVEEDOR MODELO Y FORMATO
PORCELANATO MURO BAÑO PRINCIPAL ATIKA PROVENZA DIARABESCATO 59 X119
PORCELANATO PISO BAÑO PRINCIPAL ATIKA PROVENZA DIARABESCATO 59 X119
PORCELANATO MURO BAÑO 2 Y BAÑO 3 BUDNIK TENDANCE PULIDO 60X60
PORCELANATO PISO BAÑO 2 Y BAÑO 3 BUDNIK TENDANCE PULIDO 60X60
PORCELANATO MURO COCINA Y LOGIA COMERCIAL K ICE 30 X 90 COCINA / ICE 30X60 LOGGIA
PORCELANATO PISO COCINA Y LOGIA COMERCIAL K INSTANT LIGHT COFFEE PULIDO 60X60
PORCELANATO TERRAZA BUDNIK PIETRA SERENA NO ACT 120X60
PORCELANATO TERRAZA BUDNIK PIETRA SERENA HAR RED 120X60 DEPTOS 11/13/22/24
PISO LAMINADO BUDNIK ROBLE AHUMADO 13,5MM HARO
ALFOMBRA DAP DUCASSE PEACEFUL MOOD, PEARL GLAZE
PINTURA CIELOS SHERWIN WILLIAMS LATEX EXTRA MATE BLANCO
PINTURA CIELOS BAÑOS Y COCINAS SHERWIN WILLIAMS ESMALTE AL AGUA BLANCO

PINTURA MUROS ESTAR COMEDOR Y
SHERWIN WILLIAMS ESMALTE AL AGUA BLANCO 7005
PASILLO
PINTURA CIELO TERRAZAS SHERWIN WILLIAMS SELLADOR ACRILICO LATEX CONSTRUCCIÓN BLANCO
PAPEL MURAL DAPDUCASSE EUFRATES BLANCO 240 GRS

8. MANUALES DE USO Y GARANTÍAS

CERRADURA DIGITAL DE SEGURIDAD
La puerta de acceso de su departamento cuenta

con una cerradura digital Yale YMF30, la cual se
puede abrir desde el exterior del departamento
utilizando un código PIN, una tarjeta o una llave.
Antes del primer uso, usted debe configurar el
código PIN y las tarjetas de acuerdo a lo indicado
en el manual del fabricante adjunto.
APERTURA CON CÓDIGO PIN

1. Toque teclado con la palma de la mano.
2. Ingrese código PIN.
3. Toque teclado con la palma de la mano.
4. Verifique la apertura de la cerradura.
APERTURA CON TARJETA
1. Acerque la tarjeta al sensor.
2. Verifique la apertura de la cerradura.
APERTURA CON LLAVE
1. Mueva la tapa hacia abajo.
2. Inserte la llave en el hueco para llave y habrá PRECAUCIONES
la cerradura con el método tradicional.
3. Verifique la apertura de la cerradura. - No intente reparar la cerradura,
CIERRE AUTOMATICO riesgo de shock eléctrico.
1. Cuando el sensor de cierre es activado, la - No moje el producto ni utilice
cerradura se bloquea luego de 5 segundos. químicos como alcohol, bencina y
2. Verifique que se haya cerrado. thinner para su limpieza.
APERTURA DESDE EL INTERIOR - No fuerce la cerradura
1. Mantenga oprimido el botón de la manija - Sea cuidadoso con su PIN.
mientras gira la manija. - -Si se extravía una tarjeta, será
2. Verifique la apertura de la cerradura. necesario re registrar todas las
ALARMA VANDALISMO: Cuando la parte exterior es demás.
dañada o separada de la puerta, sonará una alarma. - Estando en el interior de su
CAMBIO DE BATERÍAS: Esta cerradura funciona con 4 pilas departamento, usted puede dejar
alcalinas AA de 1.5V, y la duracion es de aproximadamente 1 con seguro la puerta de acceso
año con un uso promedio de 10 veces al día. Para cambiar utilizando su llave o simplemente
las pilas, revise el instructivo adjunto en la carpeta del levantando la manilla de la chapa.
propietario.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la cerradura digital de seguridad por un período de 3 años por fallas de
instalación y las tarjetas por 1 año por falla del sistema. Se excluyen de garantía las pilas y tarjetas, los daños
provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

VIDEOPORTERO Y ALARMA DE ROBO
Su departamento cuenta con un sistema de

seguridad compuesto por un video portero y una
teclera de alarma que se encuentra en el acceso del
departamento y en el dormitorio principal.
El video portero Bticino 316611, es un producto que

ofrece con su instalación una mayor seguridad y
control de acceso al departamento, gracias a que
cuenta con una pantalla para identificar rápidamente
a quién está llamando desde el exterior.
Está compuesto de tres unidades; un videoportero

ubicado en el exterior del departamento y dos
videocitófonos al interior del departamento, ubicados
en el hall acceso y dormitorio principal
respectivamente.
INSTRUCCIONES DE USO DEL VIDEO PORTERO

Con el video portero se puede realizar comunicación al interior del departamento y desde el interior
al exterior y viceversa.
Comunicación desde el exterior del departamento:

1. En el Portero presione la tecla blanca por 1 segundo, luego solo espere que le comuniquen
desde el interior.
2. Para contestar desde el interior, en el video citófono presione la tecla “PANTALLA” se
encenderá la pantalla y podrá realizar la comunicación.
3. Para terminar, vuelva a presionar la tecla “PANTALLA”.
Comunicación desde el interior del departamento:

1. Presione la tecla “AURICULAR” por 1 segundo, en el otro video citófono presiones la misma
tecla por 1 segundo y podrá realizar la comunicación.
2. Para terminar, solo presione la tecla “AURICULAR” nuevamente.
INSTRUCCIONES DE USO DEL SISTEMA DE ALARMA

Para Conectar:
1. Verifique que las luces de las zonas estén apagadas y la luz “LISTO” encendida.
2. Si alguna luz de zona está encendida, verifique que las puertas y ventanas protegidas estén
cerradas y que nada esté obstruyendo a los rayos.
3. Ingrese el código de 4 dígitos y la luz roja “ARMADO” se encenderá. Si no sale del recinto los
rayos interiores se excluirán automáticamente.
4. Si va a salir, hágalo antes de que expire el tiempo de salida. ( _15__ Segundos) y por la puerta
asignada como entrada (los rayos interiores se conectaran automáticamente).
5.

Para Desconectar
1. Si entró por la puerta asignada como puerta de entrada, desconecte antes de que expire el
tiempo. ( _15__ Segundos)
2. Ingrese el código de 4 dígitos y la luz roja “ARMADO” se apagará.
*Nota: si comete un error, presione [#] e intente nuevamente.
Para Anulación de Zonas

Ingrese [*] - [1] y luego el número de la o las zonas que desea anular anteponiendo el [0], luego
[*] la luz amarilla “SISTEMA” se encenderá. Ej. [*] - [1] [0] - [2] [*] = Zona 2 anulada.
El sistema vuelve a su estado normal una vez desconectado.
Para Consultar Fallas

Si la luz amarilla “SISTEMA” está encendida y el teclado emite un beep cada 10 segundos, ingrese
[*] - [2] y alguna de las luces correspondientes a las zonas se encenderá y su interpretación es la
siguiente:
1 = Servicio técnico requerido. Llame para solicitar servicio.
2 = Indica perdida de energía eléctrica (220 V.AC.).
5 = Falla de zona. Presione [5] y el (los) indicador(es) de zona correspondiente(s) a la zona
con falla se encenderá.
6 = Sabotaje de zona. Presione [6] y el indicador (es) de zona correspondiente a las zonas
saboteadas se encenderán.
8 = Pérdida de tiempo en el reloj del sistema.
Presione [#] para terminar.
Para Consultar Memoria

Si la luz amarilla “SISTEMA” está encendida, ingrese [*] - [3] y se encenderá la luz de la zona que
ocasionó alarma durante la última conexión.
Presione [#] para terminar.
Cambio de Código Maestro:

1. Ingrese [*] - [5] luego el código maestro 1 2 3 4 (Actual, viene por defecto al principio).
2. Presione [4] - [0] y luego el nuevo código maestro (4 dígitos).
3. Presione [#] para terminar.
Agregar Código de Acceso

1. Ingrese [*] - [5] luego el código maestro 1 2 3 4 (Actual).
2. Presione alguna posición de la 01 a la 32 (que se encuentre Apagada).
3. Ingrese el nuevo código (4 dígitos).
4. Presione [#] para terminar.
ej. Para programar código nuevo en posición 01).
Ingrese, [*] - [5] código maestro [0] - [1] código 4 dígitos [#]
Nota: Si desea anular un código, ingrese [*] en la posición indicada en el punto 3.
No anular código maestro.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la teclera del sistema de alarma y el video portero por un período de un año,
por fallas de instalación. Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras,
manchas y mal uso.

SISTEMA DE CITOFONÍA
El sistema de citofonía del edificio está constituido

por una central ubicada en la conserjería y aparatos
de citófonos en cada departamento.
INSTRUCCIONES DE USO
Para llamar:
1. Levante el auricular.
2. Pulse el botón superior y espere hasta que
el conserje de el tono. Luego de escuchar un
sonido podrá hablar con el conserje.
3. Para finalizar solo cuelgue.
Para responder:
1. Solo levante el auricular.
2. Para finalizar solo cuelgue.
SEGURIDAD
Como sistema de seguridad, no se ha conectado

la apertura de la puerta de acceso al edificio
desde el departamento, sino que en caso de
visitas el conserje se comunicará con usted
pidiendo su autorización para dejar entrar a los
visitantes.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación de los citófonos por un año. No se incluye dentro de
esta garantía daños al citófono por mal uso, golpes ni rayaduras.

SISTEMA ELÉCTRICO
El tablero eléctrico, ubicado en su logia, cuenta con

automáticos separados para iluminación y
enchufes. Cada punto de iluminación y enchufes se
conecta a los automáticos los cuales poseen
distinto amperaje, dependiendo de los
requerimientos de éstos. No se recomienda
cambiar los automáticos para aumentar el
amperaje debido a que cada cable guarda relación
directa con éste, aumentar el amperaje podría
provocar el recalentamiento del cable.
El tablero además cuenta, con un sistema de

protección llamado diferencial (conectado a los
enchufes), el cual actúa cada vez que se genera una
fuga de corriente. Lo anterior permite tener la
tranquilidad que en caso de generarse un golpe de
corriente (ejemplo, por introducir algún elemento
extraño a un enchufe) este se accionará cortando la SEGURIDAD
energía eléctrica. El diferencial tiene una vida útil y
dependiendo del uso es posible que deba - Evite usar “zapatillas eléctricas”, ya
reemplazarlo, usted notará que debe cambiarlo que pueden causar un
cuando el diferencial salte o se accione sin razón recalentamiento del circuito en
aparente, esto también puede ser aviso de que especial si se conectan equipos de
algún artefacto eléctrico está fallando (consultar mucha potencia (como por
con un instalador autorizado). ejemplo estufas eléctricas).
Debido a que los cables toman temperatura - Por seguridad, y de modo de
(dependiendo de la carga), es normal que prevenir daños, realice una
eventualmente estos se suelten producto de la revisión visual y en lo posible por
dilatación de los cables, provocando a veces el un instalador autorizado cada 12
recalentamiento del conector. Por lo anterior, si meses, en especial del tablero
detecta algún enchufe suelto (en general se siente eléctrico.
un chisporroteo) haga reapretar inmediatamente
sus cables a modo de evitar desperfectos mayores.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación de artefactos eléctricos por un período de tres años,
por defectos de instalación o material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de
terceros, así como también los daños producidos por errores en el uso y mantención.

SISTEMA DE AGUA CALIENTE
Su departamento se abastece de agua caliente

individual por medio de un termo, una caldera y
un calefón, todos ubicados en su logia.
El termo abastece el baño principal, baño 2, baño
de visitas. La caldera abastece la calefacción,
cocina, logia, baño 3 y baño 4. El calefón abastece
los recintos del termo en caso que el termo
presente fallas.
Si alguno de los artefactos presenta fallas en su
funcionamiento, su departamento cuenta con
dos bypass que sirven para suministrar la red de
agua de los artefactos con fallas. Un bypass es
entre termo-calefón y el otro es entre termo-
caldera. Para entender como utilizar el bypass lea
las instrucciones adjuntas en este manual.
TERMO, CALDERA Y CALEFÓN
- Estos equipos se encuentran listos para ser usados al generar demanda de agua caliente.
- Permiten regular la temperatura de salida del agua caliente de su departamento.
- Se recomienda leer los manuales de uso y mantención de los fabricantes adjuntos en este manual.
SEGURIDAD
- La caldera y calefón se encuentran conectados a la red de gas de su departamento. Por seguridad

en su logia se encuentra un sensor de gas para detectar cualquier fuga. Si esto ocurriera corte el
suministro de gas, evite cualquier tipo de chispa y ventile.
- Las reparaciones de estos equipos solo deben realizarse por personal autorizado.
- Las llaves de paso de la caldera y calefón se encuentran bajo estos y las llaves de paso del termo se
encuentran sobre este.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación del sistema de agua caliente por un período de tres
años, por defectos de instalación o material. Se excluye de garantía los daños provocados por la
acción de terceros, así como también los daños producidos por errores en el uso y mantención.

SISTEMA DE CALEFACCIÓN POR RADIADORES
La calefacción se distribuye por medio de cañerías

matrices aisladas, las que conducen el agua
caliente a los departamentos a una temperatura
media de 70 ºC, esta agua circula por los radiadores,
los cuales disipan el calor por radiación y
convección al ambiente.
Como control de la temperatura se han instalado

dos termostatos ubicados en el comedor y
dormitorio principal. Estos termostatos comandan
una válvula motorizada ubicada en su logia la que
abre o cierra el paso del agua según se haya
alcanzado la temperatura deseada o no.
Se recomienda una temperatura de confort de 18 a

20ºC, El consumo de cada departamento lo
controla un medidor de caudal ubicado en el shaft
y que funciona cada vez que se enciende la
calefacción. A su vez cada radiador dispone de una SUGERENCIA
llave para regular la temperatura o cortarla.
Para no incurrir en gastos
Dado que la temperatura la controlará el recinto innecesarios recomendamos
donde esté ubicado el termostato, recomendamos para los casos en que el
que este radiador nunca se cierre y en caso de ser departamento este deshabitado
necesario se regule con el termostato. Se por un periodo prolongado de
recomienda no cerrar ningún radiador ya que ello tiempo dejar el control del
ayudará a calefaccionar el departamento en un termostato en la posición
plazo menor con el consiguiente ahorro en su apagado y cerrada las llaves de
costo. paso del sistema de calefacción
que se encuentran en el
De igual manera, para prevenir posibles fugas en manifold ubicado bajo la caldera
caso de no estar en el departamento por un período de su departamento. El no
prolongado recomendamos dejar cerradas las seguir estas instrucciones puede
llaves de paso ubicadas en su logia. hacer que la calefacción quede
funcionando con el consiguiente
gasto innecesario.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la calidad de la instalación de los artefactos de calefacción por un período
de tres años desde la fecha de entrega. Se excluye de esta garantía el consumo excesivo producto del mal
uso de ella.

SISTEMA DE CALEFACCIÓN EN BAÑOS
Los baños de su departamento cuentan con
sistema de calefacción por medio de losa radiante
eléctrica, la cual es conformada por una malla
eléctrica Jolly instalada bajo el porcelanato de piso
y comandada por un termostato ubicado fuera de
cada baño, a excepción del baño de visitas que no
tiene este sistema.
INSTRUCCIONES DE USO
- El termostato IVOR cuenta con un panel táctil, el
cual muestra la temperatura, hora, día, y modo.
Puede escoger entre 4 modos de funcionamiento
distintos:
o Modo manual: Funciona con configuración
manual de temperatura.
o Modo automático: Funciona con la
temperatura pre ajustada de forma - Para programar los termostatos
automática. Este modo funciona con 6 de acuerdo a su necesidad. Lea el
periodos de calefacción en un día, y acepta manual de usuario entregado por
máximo 42 períodos en un ciclo de una el fabricante, adjunto en la carpeta
semana. del propietario.
o Modo ahorro de energía: Funciona con una
EL PRIMER CALENTAMIENTO
temperatura por defecto de 16ºC.
o Modo vacaciones: Funciona con la Esta función, en general, se utiliza
temperatura pre ajustada de forma inmediatamente después de la
automática, y funciona con 6 períodos en un instalación para evitar el deterioro
ciclo diario. del suelo durante el primer
calentamiento. La función de
- El modo lo puede seleccionar con el botón y la
Primer calentamiento trabaja de
temperatúra deseada mediante los botones y la siguiente manera:
.
- El termostado cuenta con la función protectora En Hormigón: el primer día 2 horas
“Anti-freezing”. Esto significa que el termostado de marcha durante 24 horas,
comienza a funcionar automaticamente cuando la durante los siguientes 21 días
temperatura es inferior o igual a la fijada. Además, vamos añadiendo cada día 1 hora
el termostado cuenta con la funcion protectora más. Durante ese plazo se limita la
“Overheating”. Esto significa que el termostado temperatura del suelo a 20°C (o, en
dejará de funcionar automaticamente si la el caso de activar el registrador del
temperatura medida por el sensor esta dentro del suelo, a la temperatura de interior).
rango de los 35ºC-50ºC.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el termostato por un período de un año, por fallas de instalación. Se excluyen
de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

VITROCERÁMICA DE INDUCCIÓN
Dentro del equipamiento de su cocina se

encuentra una encimera vitrocerámica de
inducción de alimentación eléctrica, modelo IRS-
953, compuesta por un cristal biselado resistente
a los cambios de temperatura.
Cualquier manipulación interna de la encimera
deberá ser realizada únicamente por personal del
servicio técnico de TEKA.
USOS, CUIDADOS Y LIMPIEZA

- Antes del primer uso retire las posibles láminas
protectoras o etiquetas adhesivas, y limpie el
aparato con un paño húmedo y, a continuación,
séquelo.
- Nunca utilice limpiadores a vapor para limpiar el
aparato. Limpie la placa regularmente con un
producto de limpieza especial para SEGURIDAD
vitrocerámicas.
- La placa se calienta durante el
- Elimine la suciedad que se desprenda fácilmente funcionamiento y continúa
con una bayeta húmeda y la suciedad firmemente caliente durante algún tiempo
adherida con un rascador de cristal. Para ello una vez desconectado.
espere hasta que se haya enfriado. Únicamente cuando se apaga la
- Seque el aparato después de cada lavado para indicación de calor residual
evitar la formación de residuos de cal. desaparece todo tipo de peligro
de quemarse.
- No utilice detergentes suaves para limpiar el
aparato. Los detergentes suaves provocan una - Utilice el bloqueo para que los
capa invisible que produce manchas en la niños no puedan conectar la
vitrocerámica que no se pueden eliminar. placa sin vigilancia ni puedan
modificar ajustes.
- Utilice únicamente ollas y sartenes con base lisa.
Limpie la base de estos artefactos antes de - En caso de que se incendiase
ponerlas encima de la placa y compruebe que son grasa o aceite caliente, no
artículos aptos para uso sobre vitrocerámicas de intente jamás apagar el fuego
inducción. con agua. Trate de sofocar el
fuego, p. ej., con la tapa de una
- Si cae azúcar, plástico o papel de aluminio sobre olla, con un paño húmedo o
la placa caliente, desconecte el aparato. Elimine similar.
de la zona de cocción estas sustancias
inmediatamente con la aún placa caliente,
utilizando una espátula para cristal.
-
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las vitrocerámicas por un período de un año, por fallas de instalación. Se
excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

HORNO ELÉCTRICO, HORNO A VAPOR,
MICROONDAS Y CALIENTA PLATOS
Dentro del equipamiento de su cocina se encuentra

un horno eléctrico, un horno a vapor, un microondas
y un calienta platos, todos marca TEKA.
Antes de la primera puesta en servicio debe leer
atentamente las instrucciones del fabricante
adjuntas en este manual.
Cualquier manipulación interna de este
equipamiento deberá ser realizada únicamente por
personal del servicio técnico de TEKA.
USO, CUIDADOS Y LIMPIEZA
HORNO ELÉCTRICO HML-840 HYDROCLEAN
Recomendaciones de uso:
- Introduzca los alimentos en el horno.
- Seleccione la función deseada. (La iluminación del horno y el ventilador de aire frio se
conectarán).
- Seleccione la temperatura. (La calefacción del interior del horno se conectará).
- Después del proceso de cocción deje el selector de funciones y el de temperatura en la
posición inicial. Luego saque el alimento del Horno.
- Utilice guantes secos al manipular el equipamiento caliente de su cocina.
- El horno cuenta con un reloj programador con el cual puede manejar procesos de cocción.
Limpieza:
- El aparato se debe limpiar periódicamente y los restos de alimentos se deben eliminar.
- Las puertas de cristal deben limpiarse siempre en frio para evitar el resquebrajamiento de
estas.
- No utilizar limpiadores a vapor, pueden causar cortocircuitos.
- Las manchas puede limpiarlas con agua caliente, detergente suave y paño limpio. Finalmente
seque las superficies.
- No utilice limpiadores abrasivos ásperos ni rascadores de metal afilado para limpiar la puerta
de cristal.
- Para que la limpieza sea más fácil puede desmontar la puerta del horno.
HORNO A VAPOR HKL-970 SC
- El depósito de agua debe estar lleno para todas las funciones.

- Se recomienda quitar y vaciar el depósito de agua tras cada proceso de cocción. Esto impide que
se desarrollen bacterias y cal en el aparato. Para esto, siga las siguientes instrucciones descritas
en el manual del fabricante.
- Si se abre la puerta, durante o después del proceso de cocción, sale vapor caliente del aparato.
Échese a un lado o hacia atrás.
- Para evitar quemaduras, póngase siempre guantes de cocina para manipular platos y recipientes
que se encuentren en el interior del aparato.
Limpieza:
- Se deben utilizar las mismas recomendaciones descritas para el horno eléctrico.
- Limpie los accesorios después de cada uso. Si están muy sucios, ablándelos primero y utilice a
continuación un cepillo y una esponja. Los accesorios pueden limpiarse en el lavavajillas.
- Siempre que se produce vapor, independiente de la dureza del agua local, se deposita cal dentro
del generador de vapor. Es importante que elimine la cal de acuerdo con lo indicado en el manual
del fabricante para que no se provoquen daños en el funcionamiento del aparato.
MICROONDAS MWL-32 BIS

- Con este Horno con función de Microondas usted podrá: Descongelar, Calentar, Dorar y Asar sus
alimentos.
- La función QuickStart permite plena potencia con una pulsación: una tecla sensora individual
permite activar rápidamente la función microondas.
- No caliente líquidos ni otros alimentos en recipientes herméticos, ya que podrían explotar.
Limpieza:
- Se deben utilizar las mismas recomendaciones descritas para el horno eléctrico.
CALIENTA PLATOS CPEL-15 INOX

- El calienta platos puede ser utilizado para calentar tazas, vasos, vajilla, mantener caliente los
alimentos y cocción a baja temperatura.
- La calefacción y ventilación del aparato solo funcionan cuando el cajón se encuentra cerrado, ya
que está equipado con un interruptor de contacto.
- Al abrir el compartimiento la parte de abajo del cajón estará caliente. Evite tocarlo.
- No debe colocar recipientes de plástico o aluminio.
- No derrame líquidos en su interior ya que puede provocar un cortocircuito.
- No se debe utilizar como microondas, ya que su función es mantener alimentos calientes.
Limpieza:
- Antes de cada limpieza deje que el cajón se enfríe.
- No debe utilizar productos abrasivos que contengan sosa, amoniaco, ácidos o cloruros.
- No utilizar limpiadores a vapor, pueden causar cortocircuitos.
- La base antideslizante no se debe lavar en lavavajillas ni secar en el horno. Límpiela a mano
únicamente con agua caliente y jabón no abrasivo, séquela bien antes de colocarla en el cajón.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el Horno eléctrico, el Microondas y Calienta Platos por un período de un año
por fallas de instalación. Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras,
manchas y mal uso.

CAMPANA DE EXTRACCIÓN
Dentro del equipamiento de su cocina se encuentra
una Campana de extracción TEKA modelo DVT-980.
Cualquier manipulación interna de la campana deberá
ser realizada únicamente por personal del servicio
técnico de TEKA.

- Para conseguir una mejor aspiración, ponga en
funcionamiento la campana unos minutos antes de
cocinar. De igual modo, mantenga la campana
funcionando unos minutos después de cocinar.
Debe apagar la campana luego de utilizarla. En el
caso de requerir una extraccion mayor, usted puede
hacer funcionar la camapana con la tapa abierta.
- Limpieza del cuerpo de la campana: Si su campana
es de acero inoxidable, utilice limpiadores
especializados para este material siguiendo las SEGURIDAD
instrucciones del proveedor del producto. Si su
campana es pintada, use agua tibia y jabón neutro. - No permitir la acumulación de
En ningún caso use estropajos metálicos ni grasa en ninguna parte de la
productos abrasivos o corrosivos, ni tampoco campana, sobretodo en filtros, ya
aparatos de limpieza por vapor. Seque la campana que puede ocasionar riesgo de
utilizando un paño no abrasivo. incendio.
Limpieza de filtros metálicos: La acumulación - Le recomendamos usar guantes y
excesiva de grasa en la campana y filtros metálicos extremar la precaución cuando
origina riesgo de incendio y goteo, es por ello limpie el interior de la campana.
necesario lavar el interior de la campana y los
filtros metálicos una vez al mes como mínimo. - Desconecte siempre la corriente
Para esto, deje los filtros metálicos en agua caliente del tablero eléctrico cuando vaya a
y detergente neutro hasta que se disuelva la grasa y limpiar la campana.
después aclarando bajo el grifo o utilizando - Si el cable de alimentación esta
productos específicos para grasa. También se dañado, debe ser sustituido.
pueden limpiar en lavavajillas en posición vertical.
Una vez limpios déjelos secar libremente y - Esta campana esta destinada
posteriormente colóquelos en la campana. únicamente para la extracción y
purificación de los gases
provenientes de los alimentos. No
utilizar para otros fines.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la campana de extracción por un período de un año por fallas de instalación.
Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

CALENTADOR DE TOALLAS
Dentro de los accesorios del baño principal se

encuentra un calentador de toallas eléctrico
de acero inoxidable y pulido de alta calidad.
- Para su utilización debe conectar el producto

al enchufe de pared y encender el switch del
calentador para activarlo.
- Este producto además de secar su toalla y
calentar su ropa le ayudará a combatir la
humedad dentro del baño.
- Está prohibido limpiar el seca toallas con
productos con agentes ácidos y corrosivos.
SEGURIDAD
- Suspenda el uso del seca toallas si este

presenta rayas o abolladuras producto de
golpes.
- No debe ser utilizado por niños.

- Cualquier manipulación debe realizarla un
eléctrico calificado.
- Previo a su limpieza desenchufe este
accesorio por seguridad.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el seca toallas por un período de un año, por fallas de instalación. Se
excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.

CHIMENEA
OBSERVACION GENERAL
La Chimenea de su departamento es ecológica a

base de Etanol. Además de este instructivo debe
leer las recomendaciones del fabricante, antes
de utilizar su chimenea.
Pasos a seguir para encender el quemador
1. Asegúrese que los quemadores estén fríos.

2. En el quemador limpio coloque BioEtanol
utilizando un embudo en una cantidad menor a la
capacidad del estanque. Para un optimo y rápido
encendido, debe llenar mínimo 3⁄4 de su
capacidad máxima.
3. Limpie totalmente la superficie si derrama
BioEtanol y lave el paño utilizado.
Precauciones
4. Introduzca el gancho de encendido en el
quemador de manera que su punta se impregne
- Jamás recargue BioEtanol sobre la
con el combustible.
llama, o con los quemadores
5. Revise que sus manos y ropa no tengan BioEtanol, calientes, puede provocar una
y luego encienda el gancho. Recuerde que el explosión y/o quemaduras gravísima.
BioEtanol es inflamable.
- No utilice papel ni ningún producto
6. Introduzca el gancho encendido dentro del de encendido para iniciar o reactivar
quemador y retírelo una vez que aparezca la llama, el fuego.
el fuego de este se extinguirá solo en pocos
- Jamás utilizar agua para apagar el
segundos.
quemador encendido.
7. El quemador debe estar encendido con una llama
- No mover el quemador cuando está
activa. No utilizar secador de pelo o soplar en el
encendido.
proceso de encendido, esto puede provocar
quemaduras severas. - No cargue un quemador mientras el
otro se encuentre encendido.
8. Una vez que se haya consumido todo el Etanol, su
quemador se apagará solo. Si desea apagarlo - Debe evitar las corrientes de aire,
antes que se consuma todo el etanol, solo debe pueden provocar que las llamas se
introducir brazo de encendido en gancho de su agranden.
quemador y deslizarlo en sentido contrario.
- Los quemadores, cuando están
9. No fume cuando esté llenando el quemador y apagados, deben estar limpios y no
hasta que haya concluido el procedimiento de deben usarse como recipientes para
encendido. otro tipo de usos.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza su chimenea por un período de un año, por defectos de instalación
y falla de material. Se excluye de garantía las fallas provocadas por la acción de terceros, mala
manipulación y fallas producidas por errores en la limpieza o mantención.

SISTEMA DOMÓTICO
Su departamento incluye un sistema de domótica

básico marca Fibaro, representado por la empresa
TAMED (https://tamed.global/cl/).
El Home Center (HC2) ubicado en el estar familiar

es el cerebro del sistema y es usado para controlar
los dispositivos periféricos del mismo.
Cabe destacar que el sistema es escalable, por lo

que si usted desea domotizar más elementos de
ACCESO REMOTO AL HOME CENTER
su departamento, deberá comunicarse
directamente con el proveedor.
- Descargue la aplicación Fibaro en su
Los datos del área comercial son los siguientes: dispositivo móvil.
• Nombre: Cecilia Soto.
- Ingrese a la aplicación móvil, le
• Teléfono: +56 932445571 aparecerá una pantalla de
bienvenida. Presione NEXT y le
También deberá comunicarse con el equipo de
aparecerá la pantalla “Remote
soporte del proveedor en caso de tener dudas
access” donde podrá ingresar su
sobre el mantenimiento, configuración y/o
usuario y contraseña.
preguntas asociadas al uso del mismo.
Los datos del Soporte son los siguientes: - Ingrese los datos de usuario y
contraseña en la aplicación FIBARO
• Teléfono: +56 22 8486547, anexo 303
de su dispositivo móvil. Su usuario y
contraseña son únicos para su HC2.
Una vez ingresados los datos
RECOMENDACIONES
correctos le aparecerá un número de
identificación del HC2.
- Para un correcto funcionamiento del sistema
Fibaro, es necesario que tanto el HC2, como el
- Si los datos son correctos, debe
router, se encuentren conectados a la red
aparecer en la pantalla de su
inalámbrica.
dispositivo móvil “Connected with
- No cortar el suministro eléctrico Home Center”.
sorpresivamente, o exponer el HC2 a líquidos, ya
que puede causar daños irreparables en el - Al presionar OK, ingresará a la interfaz
mismo. para dispositivos móviles de Fibaro,
desde la cual tendrá acceso a
controlar todos los dispositivos
conectados al sistema de acuerdo
con los privilegios de acceso
configurados para el usuario.

9. CLUB BEZANILLA

Señor(a)
Propietario(a) departamentos Edificio Bordemar.
Presente
Bezanilla Inmobiliaria, ha querido implementar un beneficio para todos los propietarios

de departamentos Bezanilla incorporándolos al Club Bezanilla.
Pertenecer al Club Bezanilla significa tener acceso a convenios con importantes
proveedores y servicios de la zona, con el fin de que obtengan los beneficios asociados.
Los convenios vigentes del Club Bezanilla para el edificio Bordemar son los siguientes:
Area Desing:
- Beneficio de un 10% de descuento en todos los productos en tienda AD Con Con.
Budnik:
- Benefecio de un 25% descuento en Cerámicas y Porcelanatos Marcas: Portinari,
Keraben, Italgraniti, Monocibec Angelgres y Alaplana. Pisos de madera natural
Marcas: Haro. Piso fotolaminados Marcas: Haro, Balterio y Kronoswiss. Pisos
Vinílicos Marca: Unideco. Griferías Marcas: Kohler, Hansgrohe y Deca. Inodoros
Marcas: Kohler y Deca. Vigencia desde 01 de enero al 31 de diciembre 2019.
Eglo:
- Beneficio de un 20% de descuento catálogo general. Beneficio de un 10% en
novedades. Beneficio de un 10% en ampolletas. Asesoría profesional en la
elección de productos. No acumulable con otras promociones o descuentos.
Válido solo para compras en tienda. No considera venta online. Descuento válido
solo en la primera compra. Vigencia desde el 15-12-2018 al 31-03-2019.
Ecohome
- Beneficio de un 20% en cortinas Luxaflex (productos interiores).
Fabrics Viña del Mar:
- Beneficio de un 20% y un 25% de descuento en todos los productos y telas Fabrics
y asesoría gratuita en decoración, cortinajes, sofás, retapizados, línea de cama y
accesorios. 15 % de descuento en cortinas o persianas Coulisse. Tienda Fabrics
Viña del Mar.
HBT Blue:
- Beneficio de un 20% de descuento. (No incluye electrodomésticos). Tienda HBT
de Viña del Mar.
En esta carpeta encontrará todos los folletos y/o cartas con los descuentos y beneficios
otorgados, los cuales deberá presentar en el momento de identificarse en las
respectivas tiendas como integrante del Club Bezanilla.
Esperamos que estos beneficios le sean de gran utilidad.
Le saluda muy cordialmente,
Paulina Santelices P.
Gerente Comercial
Bezanilla Inmobiliaria
Diciembre 2018.-

10. ANEXOS
Se hace entrega de los manuales de uso y garantía entregados por los proveedores de
Bezanilla Construcciones. Se recomienda leerlos antes de utilizar el producto
correspondiente:
- Uso de manillas de ventanas
- Cerradura digital de seguridad YALE modelo YMF30

- Video portero BTICINO modelo 316611
- Calefón a gas HYDROCOMPACT
- Caldera a gas FERROLI modelo DOMIproject F 32 D
- Termo eléctrico WINTER
- Uso del Bypass
- Termostato RECAL modelo ATP plus

- Termostato eléctrico losa radiante de baños
- Encimera vitrocerámica de inducción TEKA modelo IRS-953

- Horno eléctrico TEKA modelo HML-840 HYDROCLEAN
- Horno a vapor TEKA modelo HKL-970 SC
- Horno microondas eléctrico TEKA modelo MWL-32 BIS

- Calienta platos eléctrico TEKA modelo CPEL-15 INOX
- Campana de extracción eléctrica TEKA modelo DVT-980
- Calentador de toallas eléctrico PABST modelo SEC-14-130W

- Chimenea etanol Natural Warm
- Domótica Fibaro
- Piso de ingeniería con chapa de madera natural al aceite HARO

- WC suspendido KOHLER modelo Veil K-6299

Manual Del Propietario Bordemar

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MANUAL DE MANTENCIÓN,

CONSERVACIÓN & USO

2 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

• Sistema de calefacción en baños…………………………………………. 46

3 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

Junto con darles la bienvenida y agradecer su preferencia,

4 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

Para que usted conozca el funcionamiento de su departamento y del edificio, hemos

La calefacción es individual a través de una caldera a gas ubicada en la logia de su

La calefacción por radiadores es comandada por válvulas motorizadas conectadas a dos

- Dormitorio principal, con el cual usted puede regular la temperatura ambiente

Recomendamos a usted el siguiente procedimiento de uso de la calefacción:

5 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

• Sistema de agua caliente:

• Enchufes para emergencias:

Su departamento cuenta con tres enchufes para emergencias conectados al grupo

6 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

El departamento cuenta con un sistema de citofonía que permite interconectar el

Para la limpieza de alfombras, cerámicos, piso madera, muebles de baños y cocinas,

Para prevenir la propagación de olores y un adecuado funcionamiento de la Campana

• Horno eléctrico, horno a vapor, horno microondas, calienta platos, encimera de

Su departamento está equipado con un horno eléctrico, un horno a vapor, un horno

• Encimera de vitrocerámica de inducción:

Especial cuidado se debe tener con la operación de la encimera de vitrocerámica de

Su departamento cuenta con divisiones interiores confeccionadas íntegramente con

7 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

En la construcción de su departamento, se han empleado materiales y técnicas

- Secar en las mañanas los vidrios que amanecen mojados.

8 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

• Canaleta aguas lluvias

Es muy importante el mantener despejadas las canaletas y gárgolas de desagüe de las

Debido al aumento de robos en departamentos, es que el edificio cuenta con un sistema

El edificio cuenta con un Grupo Electrógeno que funciona automáticamente ante un

9 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

• Equipo elevación de aguas:

En todos los pisos, en el gabinete ubicado al costado de los ascensores se encuentra el

10 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

Para el ingreso al edificio desde el subterráneo y exteriores se ha implementado un

• Instalaciones personal de servicio interno y externo:

En el edificio Norte, las instalaciones del personal de servicio se encuentran ubicadas en

El área destinada a la recreación de los propietarios se ubica en el primer piso de ambos

En el gabinete de medidores y remarcadores de cada piso (desde el piso 1 hacia arriba),

11 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

• Sistema de alarma de Incendio:

En su departamento, la logia y el sector 1 de la terraza cuentan con un sensor de gas.

Tabla 1: Medidores y remarcadores edificio Sur

En el edificio Norte, cada departamento tiene su medidor en el mismo piso en que se

12 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

DEPARTAMENTOS NUEVOS B&B

Como le hemos indicado anteriormente, su departamento cuenta con una garantía

Para activar la garantía es necesario que ingrese al servicio de postventa a través de

En aquellos equipos incorporados al edificio como por ejemplo ascensores, equipos de

13 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

14 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

A continuación, se presenta un cuadro que indica los plazos y consideraciones a tener

Tabla 3: Cuadro de garantías

15 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019

NOTA: LAS VISITAS POR SITUACIONES QUE NO CORRESPONDAN A GARANTÍA

16 BEZANILLA INMOBILIARIA- BORDEMAR, 2019