Manual Del Propietario Bordemar
Manual Del Propietario Bordemar
Manual Del Propietario Bordemar
EDIFICIO BORDEMAR
ÍNDICE
Índice..………………………………………………………………...…………………….………..…….. 2
1. Recomendaciones a Propietarios…………………………………………………. 4
• Departamentos…………………………...…………………….………..……………... 5
• Espacios comunes…………………………...…………………….………..………... 9
• Sistema de incendio………………………………………….………..…………….. 11
• Medidores y remarcadores……………….…………………….………..…….. 12
2. Condiciones generales de garantía…….……….…………………..………… 13
3. Instructivo servicio postventa……………………………………………………….. 17
4. Cartillas de mantención……………………………………………………..………… 20
• Mantención muebles de baños……………….……………………..…….. 21
• Mantención muebles de cocina……………….……………………..……. 22
• Mantención cubiertas de silestone…….………………………....…….. 23
• Mantención griferías…………………………………….…….………………..…… 24
• Mantención WC al piso y WC – bidet suspendido............... 25
• Mantención cerámicos y porcelanatos……….………………….…… 26
• Mantención piso madera…….………………….………….………...…………. 27
• Mantención maderas barnizadas…………………………….…………… 29
• Mantención ventanas de PVC……………………….….…………………… 30
• Mantención barandas vidriadas…………………………………………….. 32
• Mantención espejos y lámina antiempañante……………....... 33
• Mantención guarniciones……………………………………………………….. 34
5. Programa de mantención mínimo recomendado………………. 35
6. Listado de empresas contratistas y proveedores…………………. 36
7. Listado de materiales del departamento………………………………… 37
8. Manuales de uso y garantías……………………………………………………….. 38
• Cerradura digital de acceso………….……………….……………………….. 39
• Sistema video portero y alarma de robo……………………………. 40
• Sistema citofonía…….……………………………………………………………….… 42
• Sistema eléctrico…..………………………………….…………………………….…. 43
• Sistema agua caliente: Termo, caldera y calefón.…….……. 44
• Sistema de calefacción por radiadores..…………….…..….………. 45
Estimado(a) propietario(a):
1. Departamentos
• Manuales de uso y garantías:
Previo al uso de cada uno de los artefactos, recomendamos a usted leer los catálogos
de uso y garantías correspondientes, los cuales se adjuntan a esta carpeta. También se
incluyen las garantías de cada uno de los artefactos con los que cuenta su
departamento.
• Calefacción:
- No bajar el termostato más allá de los 17°, ya que en este caso se pierde la inercia
térmica del departamento y parte de la energía se usa en recuperar esta inercia
cada vez que la calefacción se enciende, con un consiguiente aumento en el
consumo de gas.
- Recomendamos mantener la temperatura del termostato entre 18°C y 20°C de
modo de no generar un gasto excesivo. Regular la temperatura ambiente sólo
con el termostato y no con las llaves de paso ya que esto es más eficiente desde
el punto de vista del aprovechamiento de la energía.
- En caso de no querer usar la calefacción en algún recinto, cierre la llave de paso
del radiador correspondiente y mantenga la puerta cerrada del recinto, de no ser
así no le recomendamos cerrar la llave de paso de los radiadores, debido a que
los otros que queden trabajando tendrán que funcionar durante un periodo más
largo para lograr calefaccionar el recinto en el cual se cerró la válvula.
El sistema de agua caliente del departamento se abastece por un termo, una caldera y
un calefón, todos ubicados en su logia.
Las llaves de paso del termo se encuentran sobre el artefacto y las llaves de paso de la
caldera y calefón se encuentran bajo estos artefactos.
El termo abastece el baño principal, baño 2, baño de visitas. La caldera abastece la
calefacción, cocina, logia, baño 3 y baño 4 (Baño 4 solo en deptos tipo 1 y tipo 4). El
calefón abastece los recintos del termo en caso que el termo presente fallas.
Si alguno de los artefactos presenta fallas en su funcionamiento, su departamento
cuenta con dos bypass que sirven para suministrar la red de agua de los artefactos con
fallas. Un bypass es entre termo-calefón y el otro es entre termo-caldera. Para entender
como utilizar el bypass lea las instrucciones adjuntas en la carpeta del propietario.
• Grifería de baños:
La grifería de baños tiene un aireador atornillado, cuya función es filtrar las partículas y
economizar agua. En caso de taparse o bajar la presión del agua, basta con
desatornillarlo, limpiarlo con agua y reinstalarlo. Se recomienda cambiarlo cada 2 años.
• Citófonos:
• Limpieza:
La limpieza de las manillas de las puertas que son de acero inoxidable se debe hacer
sólo con un paño seco y en caso de ser necesario uno húmedo, no debe usar ningún
limpiador abrasivo, ya que tienen un barniz protector para que no pierdan el brillo.
La limpieza de los perfiles de PVC se realiza con un paño húmedo y en caso de ser
necesario con algún detergente normal no abrasivo.
• Propagación de olores:
• Tabiques:
• Humedad en el departamento:
Para el sellado de las tinas de baños y artefactos se han usado siliconas de la mejor
calidad existentes en el mercado con aditivos antihongos. Sin embargo, el uso
constante, la limpieza con productos que contienen cloro y ácidos van debilitando su
poder sellador por lo cual recomendamos revisar periódicamente estos sellos y
repararlos en caso de ser necesario de modo de impedir el paso del agua a los pisos
inferiores. Asimismo, el poder fungicida de los aditivos incorporados a las siliconas no
tiene una duración mayor a un año, por lo cual es normal que ellas se vayan colocando
negras con el uso.
• Seguridad:
2. Espacios Comunes
• Grupo electrógeno:
• Ascensores:
Los Ascensores marca Mitsubishi, modelo N300S, con capacidad para 8 personas, 630
kg y velocidad de 1 m/s. Cada ascensor cuenta con timbre de alarma, citófono y cámara
de TV, todo conectado a conserjería. Cabe destacar que de acuerdo a la normativa
actual, los ascensores fueron certificados por la inmobiliaria y este certificado fue
entregado a la administración.
En la eventualidad de una falla o emergencia, el personal de la administración tiene
instrucciones de cómo actuar en dichos casos para que en breves momentos puedan
evacuar a los pasajeros de los ascensores, por lo cual, le recomendamos mantener la
calma en caso de alguna emergencia. De igual manera, en caso de corte de luz, ellos
automáticamente se conectarán al grupo electrógeno para operar en forma normal,
operación que puede demorar algunos minutos. Las puertas de los ascensores cuentan
con un sensor infrarrojo ubicado a todo lo largo de éstas, si mientras entra o sale del
ascensor se empiezan a cerrar las puertas se activará automáticamente el mecanismo
de apertura, por lo tanto, no las fuerce, ya que esto daña o descalibra el mecanismo.
Para la mudanza, pida la llave del ascensor al conserje, con lo cual se puede comandar
en forma manual. Solicite además al conserje que proteja los costados del ascensor para
evitar daños a su recubrimiento.
Para proteger los ascensores en caso de sismos, ellos cuentan con sensores que ante un
evento importante detienen el ascensor en forma automática para prevenir fallas
El edificio cuenta con un equipo de impulsión para elevar el agua con bombas de
respaldo, y dos estanques de acumulación que permite independizar el edificio de las
variaciones de presión de la red. Este equipo se encuentra ubicado en el sector
estacionamientos del nivel -1 del edificio Sur.
Recomendamos la mantención mensual de estos equipos y la limpieza de los estanques
acumuladores de agua, a lo menos dos veces al año.
• Bodegas:
Las bodegas cuentan con ventilación natural a través de una celosía instalada en la
parte superior de la puerta de acceso. Sin embargo, dado que la zona de bodegas es
altamente húmeda, con poca ventilación y sin sol, no se recomienda guardar en ellas
ropas o artículos que sean afectados por la humedad. Como una manera de prevenir
la formación de hongos se aconseja dejar espacios libres entre los elementos guardados
y los muros, de modo de permitir la circulación de aire entre ellos.
• Portón automático:
El edificio cuenta con dos portones automáticos de abatir y uno de corredera. Los
portones de abatir se encuentran en el edificio Norte, en el acceso a estacionamientos
del nivel -1 y -2. El portón de corredera se encuentra en el edificio Sur en el acceso a
estacionamientos del nivel -1. Los portones están comandados tanto desde la
conserjería como por los controles remotos individuales, los que se debe accionar una
sola vez, en caso de no abrirse deberá esperar algunos segundos para pulsar
nuevamente el control.
El pulsar en forma reiterada y seguida el control remoto no ayuda a una apertura más
rápida del portón, sino que, por el contrario, sólo descalibra su mecanismo de control
provocando que éste falle.
El portón cuenta también con una baliza conectada a conserjería que avisa mientras
éste se encuentra abierto. Para mayor seguridad cada vez que un vehículo emerge de
la rampa, accionará automáticamente una baliza, lo cual alertará a los peatones que un
vehículo va saliendo.
• Shaft de Basura:
El edificio cuenta con un completo sistema de vigilancia en todos los accesos, jardines
y subterráneos; conectada a un monitor central ubicado en el mueble de conserjería de
cada edificio, y que permite el control permanente de accesos y áreas comunes.
• Sistema de acceso:
Las instalaciones del personal de servicio interno y externo son compartidas entre
ambos edificios, por lo que el personal del edificio Sur puede utilizar las instalaciones del
edificio Norte y viceversa.
• Áreas comunes:
3. Sistema de incendio
Para la eventualidad de un incendio, este edificio cuenta con los siguientes elementos
de seguridad:
• Red Húmeda:
• Extintores de incendio:
En todos los recintos con equipos mecánicos (sala de hidropack y grupo electrógeno y
sala de máquinas de ascensores), se han instalado extintores de incendio, así como
• Red Seca:
La red seca es de uso exclusivo de bomberos, y sus salidas están ubicadas en los shaft
de medidores de cada piso. Además, el nivel -1 del edificio Sur cuenta con un arranque
adicional. La red seca fue recibida y certificada por el cuerpo de bomberos y el
certificado fue entregado a la administración.
En el hall común de cada piso, hay un detector de humo que activa automáticamente
las sirenas de alarma. En la misma zona existe una palanca de pánico de accionamiento
manual señalizada de color rojo. En su departamento, la cocina y la logia cuentan con
un detector de humo conectado al mismo sistema antes descrito.
La escala de seguridad cuenta con un sistema de presurización mediante la inyección
de aire a presión. Para su correcto funcionamiento las puertas de acceso a las escalas
de seguridad deben mantenerse cerradas, y es la única forma que asegura la
estanqueidad al fuego y humo en caso de incendio.
• Sensores de gas:
4. Medidores y remarcadores
Los departamentos cuentan con medidores de agua, electricidad y gas independientes,
la ubicación de ellos son las siguientes:
Los trabajos de garantía son ejecutados por personal de la empresa o los contratistas
que ella designe, sin costo para el propietario dentro de los horarios normales de trabajo
de la empresa, para lo cual solicitamos coordinar con la debida anticipación la fecha de
visita y reparación de las eventuales fallas que estén sujetas a garantía con nuestro
departamento de postventa.
- Las maderas barnizadas deben ser repasadas con barniz una vez al año.
- Las alfombras deben ser mantenidas de acuerdo con lo indicado por el
fabricante.
- Los mecanismos o válvulas interiores de los WC y sus tapas tienen una garantía
de 1 año a partir de la fecha de entrega al propietario del depto. Lo anterior
debido a que estos requieren de mantención y ajustes periódicos, que son parte
de la mantención normal de estos elementos, lo cual es de responsabilidad del
usuario.
- Producto de la condensación interior de los deptos., es que se puede afectar el
papel mural, sobre todo en los antepechos (bajo las ventanas), por lo que
Bezanilla garantiza la instalación de papel mural por un periodo de 12 meses a
partir de la fecha de entrega del depto. No se garantiza el papel mural por
daños provocados por la humedad proveniente de la condensación de las
ventanas, por lo que le recomendamos ventilar adecuadamente, secar la
humedad de las ventanas y evitar que esta llega hasta el papel mural.
- El piso de madera de su departamento cuenta con una garantía que cubre
defectos de instalación, no los daños provocados por la humedad o golpes que
este pudiera recibir. Le recomendamos seguir las instrucciones de mantención y
limpieza, para así prolongar la vida útil del piso.
- Las ventanas de PVC en especial su quincallería debe ser protegida contra la
corrosión a lo menos una vez al año según se indica en la cartilla de mantención
respectiva.
Para una óptima mantención de su departamento, recomendamos leer
cuidadosamente los instructivos que se adjuntan en la carpeta del propietario.
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda con respecto a la mantención
y/o garantía del edificio en sus espacios comunes o departamentos.
Se excluyen del servicio de postventa los daños causados a los materiales, artefactos o
instalaciones de su departamento por las siguientes circunstancias:
• Falta de mantención.
• Observaciones fuera de garantía.
• Observaciones no indicadas en el acta de entrega del departamento que
pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega material.
• Desgaste por uso normal del departamento.
• Modificaciones realizadas en el departamento.
• Uso inadecuado.
• Accidentes propios o causados por terceros que dañen el departamento.
• Uso de materiales o productos no autorizados por el fabricante, proveedor, uso
de servicios técnicos no autorizados, o caso omiso a las instrucciones indicadas
en este manual.
*Recordamos a usted que la atención de Postventa no cubre gastos indirectos
asociados a las reparaciones tales como traslados, viajes, hospedaje, reembolso de
cuentas, etc.
¿Cómo solicitar asistencia de postventa Bezanilla?
Es una obligación que como usuario y/o propietario de un departamento cumpla con lo
indicado en este manual, en relación a la debida conservación de los materiales,
artefactos y/o equipos de su departamento, y que haya efectuado las mantenciones y/o
servicios técnicos especificados. Igualmente es obligación del propietario leer los
correspondientes manuales e instructivos técnicos del proveedor o fabricante en caso
de presentar dudas de uso o mantenimiento de algún artefacto o material.
¿Con quién realizo las mantenciones de mi departamento?
Etapa 1. Revisión por parte del cliente: Debe revisar si la solución de su problema se
encuentra en este manual, y si lo solicitado no califica dentro de las exclusiones descritas
anteriormente.
Etapa 2. Contacto con la inmobiliaria: Si cumple con lo descrito en la Etapa 1, le
agradeceremos que se contacte con nosotros a través del formulario web de Postventa.
Esta información llegará a la persona encargada de Postventa, con copia al correo
indicado por usted. La inmobiliaria en un plazo máximo de 48 horas lo contactará para
acordar una visita técnica, la que será realizada por personal del servicio de Postventa.
Etapa 3. Visita técnica: La visita técnica se efectuará de acuerdo a la fecha previamente
coordinada entre las partes, y el objetivo de esta visita es revisar el problema. Si al
efectuar una visita técnica nadie atiende en tu domicilio, se te dejará un comprobante
de nuestra visita y deberás contactarnos para programar una nueva visita.
Etapa 4. Coordinación inicio de trabajos: Posterior a la visita técnica, la inmobiliaria se
contactará para coordinar el inicio de trabajos que proceden dentro de la garantía y le
informará además los plazos estimados para su ejecución. Si la ejecución de los trabajos
requiere algún material que no se encuentre disponible en nuestro stock de bodega o
la coordinación con algún contratista o servicio técnico especializado, se informarán los
plazos de espera estimados.
Etapa 5: Inicio de trabajos y solución del problema: Se efectuará la visita para realizar
los trabajos de acuerdo a la fecha previamente coordinada entre ambas partes, con el
objetivo de solucionar el problema. El personal de postventa que concurre a realizar
trabajos solicitados e indicados en la orden de trabajo (OT) respectiva, no está
autorizado a realizar ningún trabajo adicional que no esté considerado en dicha orden.
Es obligatorio que una vez concluidas las reparaciones, el cliente firme la recepción para
registrar su conformidad con el trabajo realizado, de modo de dejar establecido en ella
que los trabajos fueron ejecutados a satisfacción del propietario. En caso que ello no sea
así o quedara alguna objeción, deberá ser claramente indicado en la OT para que el
encargado de Postventa lo contacte y verifique los trabajos pendientes.
¿Cuál es el horario de postventa?
OBSERVACIÓN GENERAL
- El mármol es una piedra natural y blanda que ha sido tratada, pulida y retapada antes de ser tallada
para confeccionar la cubierta de los muebles. Estas “desventajas” son ampliamente compensadas
por la belleza estética que posee. Por lo anterior y dado el uso a que son sometidas, es importante
tomar ciertas precauciones y realizar una adecuada mantención.
- Debido a la baja dureza de su superficie, esta sujeta a ser dañada por golpes o continuo uso; el
retape de su superficie es parte normal de la mantención del producto.
- Mantener en lo posible su superficie seca.
- Prevenir el derrame sobre la cubierta de productos corrosivos.
- Limpiar su superficie con elementos no abrasivos.
- En caso de producirse “picaduras” o se salga algún retape, resellar la superficie a la brevedad ya
que estos puntos aceleran el deterioro de la cubierta.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los muebles de baño por un período de tres años, por fallas de instalación o
del material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros como rayas, fallas
producto de la mala mantención o limpieza. La regulación de rieles cajones y los sellos de silicona se
garantizan por un período de un año a partir de la fecha de entrega del departamento. Su regulación o
reemplazo a contar de ese período, se entiende parte del proceso normal de mantención del departamento.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los muebles de cocina por un período de tres años, por fallas de instalación
o del material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros como rayaduras en
puertas, fallas producto de la mala mantención o limpieza. La regulación de bisagras o ajuste de puertas y
cajones y los sellos de silicona se garantizan por un período de un año a partir de la fecha de entrega del
departamento, luego se entiende que es parte de la mantención.
OBSERVACIÓN GENERAL
- La mejor manera de limpiar su cubierta, es usar el limpiador Q-Action recomendado por Silestone.
- No utilizar hidrofugantes o selladores para realzar el brillo. No utilizar, decapantes, sosa cáustica ni
productos con un ph mayor a 10. Si se usa lejía o disolvente se debe de aclarar con agua y nunca
dejarlos en contacto permanentemente.
- La lejía y el disolvente pueden afectar al producto una vez pasadas 12 horas. No utilizar productos con
base de cloro como diclorometano. La superficie del material no debe ser repulida. No utilizar
desengrasantes tales como los usados en los limpiadores de hornos. Aislar silestone de fuentes de
calor (freidoras, etc.).
- Temperatura: Aunque Silestone es capaz de soportar temperaturas elevadas durante periodos no
muy largos de tiempo, el comportamiento es diferente en función de varios factores como el grosor,
color, situación etc. Por este motivo, no se recomienda exponer el producto a un contacto continuado
con una fuente de calor, ni colocar ollas calientes, sartenes, freidoras, etc. Es recomendable la
utilización de salvamanteles en estas situaciones. No colocar Silestone en el exterior ni en lugares con
lámparas de emisión de rayos u.v. Los rayos del sol pueden afectar con el paso de los años al color y
las tonalidad de Silestone. Recomendamos siempre usar salvamanteles para colocar objetos calientes.
- No utilizar bajo ninguna circunstancia acido fluorhídrico, Diclorometano, NaOH - sosa cáustica,
decapantes. No utilizar en el mantenimiento productos alcalinos de limpieza con Ph mayor a 12,
cuando este producto permanece en la superficie durante más de 12 horas la superficie puede perder
brillo.
- Evitar golpes fuertes con objetos punzantes y macizos en la cubierta, particularmente en los cantos,
dado que eventualmente puede generar piquetes y que la superficie se dañe. No cortar alimentos
directamente encima de la cubierta, utilice tablas de cortar.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las cubiertas silestone por un período de tres años, por fallas de instalación.
Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
Recomendaciones
: de uso, mantenimiento y limpieza
- Mantener expedita la salida de agua de los aireadores. Para tal efecto, se debe utilizar una
herramienta adecuada que permita destornillar el casquete (salida de agua) y proceder a la
limpieza del aireador y su anillo de ajuste. En esta rejilla se alojan residuos minerales que impiden
el paso de agua y distorsionan la correcta mezcla de aire-agua, produciéndose golpes o pérdida
de presión.
- Realice una limpieza periódica para evitar depósitos de cal.
- Para la limpieza use un paño no abrasivo con detergentes líquidos, o en gel, que no contengan
ácido clorhídrico, fórmico, acético o fosfórico, ni tampoco productos abrasivos que puedan rayar
el mismo. En el mercado encontrará productos específicos para este fin.
- No utilizar limpiadores a vapor, las altas temperaturas pueden dañar los productos.
- No mezclar detergentes.
- No rociar detergente sobre la grifería sino sobre los textiles.
- Con materiales ya dañados, la acción del detergente incrementará el desgaste de estos.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las griferías de baños y cocina por un período de tres años por defectos de
instalación falla de material o mal funcionamiento. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción
de terceros o errores en mantención o limpieza. El cartucho de sello cerámico que todas las griferías de
buena calidad poseen y que genera el buen corte del agua, se garantiza por un año a partir de la fecha de
entrega. Transcurrido este plazo su reemplazo se entiende como parte de la mantención normal de estos
elementos.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los artefactos sanitarios y su instalación por un período de tres años. Los
mecanismos de los wc y bidet, en especial los sellos de silicona que son afectadas por la dureza del agua, los
tornillos de fijación de los asientos y tapas se garantizan por un período de un año a partir de la fecha de
entrega del departamento. Transcurrido este periodo, estos elementos o repuestos deberán ser remplazados
como parte normal de la mantención normal y sus repuestos adquiridos directamente con el representante.
En caso de que los ductos de evacuación se encuentren tapados, se garantizan por un período de tres meses
desde la fecha entrega. A contar se ese plazo, destapar los ductos de evacuación de los baños será
responsabilidad del propietario.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los cerámicos y porcelanatos por un período de tres años, por fallas en la
instalación o del producto. Se excluye de garantía las fisuras o saltaduras del fragüe, producidas por
movimientos sísmicos, acción de terceros, saltaduras del esmalte o rayas encontradas posteriormente a la
entrega del departamento. Trascurridos los tres años de garantía, y en casos muy calificados, Bezanilla
Inmobiliaria suministrará la mano de obra para posibles reparaciones, siendo el suministro de la cerámica
de responsabilidad del propietario.
Los fragües que tienden a decolorarse o ennegrecerse producto de los hongos se garantizan por un año.
OBSERVACIÓN GENERAL
- La humedad ambiente puede afectar considerablemente al piso, por lo que recomendamos ventilar
generosamente los recintos y por supuesto, evitar cualquier fuente de humedad que pueda
afectarlo, ya que, la garantía no cubre daños producto de la acción de la misma, como son la
separación entre tablas o el ennegrecimiento de sus juntas.
- El cambio de color con el tiempo es parte del proceso natural de oxidación de los materiales que lo
componen. Ello se puede apreciar, en especial, en contraste con las zonas que quedan cubiertas por
alfombras y muebles. Sin embargo, al dejar estas zonas expuesta a luz irán paulatinamente tomando
el color del resto del piso.
Otras recomendaciones
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria, a través de su proveedor Budnik, garantiza por un período de tres años los pisos de
madera por defectos de instalación. Se excluye de garantía toda falla generada por la acción de terceros, así
como también las rayas, piquetes o golpes posteriores a la entrega del departamento. No se garantizan los
daños generados por la humedad, como derramamiento de líquidos, humedad ambiente, errores de
limpieza o mantención, que de una u otra manera pueda afectar el piso.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las maderas enchapadas por tres años, por defectos de instalación o fallas
en el enchape. No se garantizan los daños generados por la acción de terceros o el mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
- Utilice las manillas de sus ventanas de acuerdo a las posiciones recomendadas adjuntas en
este manual.
- No se debe pisar el riel guía ya que puede dañar las ruedas correderas. En caso de tener muchas
dificultades en el cierre, el riel guía y las correderas pueden ser cambiadas por el propietario en el
futuro si ellas se desgastaran por el uso.
- No limpiar las ventanas con productos que puedan dañar las siliconas y los burletes de goma, ya
que, afectarán sus prestaciones y vida útil. No utilizar acetona, urea, diluyentes ni derivados de
éstos para limpiar los marcos de PVC. Limpie con agua y jabón neutro los perfiles.
- La mantención de las ventanas de PVC se realiza con un paño húmedo y en caso de ser necesario
con algún detergente normal.
- Se debe mantener completamente libre de suciedad el riel donde corren las ventanas lo que
asegura un correcto cerrado y que ellas se deslicen en forma suave.
3. Ventanas Proyectantes: Estas ventanas, que en general corresponden a las instaladas en los baños,
sus manillas tienen dos posiciones, una de apertura proyectante al exterior y una de cierre. Para
lograr un cierre hermético de la ventana se debe girar la manilla hacia la posición de cierre. En caso
de mucho viento se recomienda mantener la ventana cerrada ya que la presión puede dañar los
brazos. De igual manera al abrir y cerrar las ventanas asegurarse que ambos brazos lo hagan en forma
simultánea, ya que en caso contrario se pueden dañar afectando el cierre de estas.
4. Ventanas Oscilobatientes: Las ventanas oscilobatientes están instaladas en general en los
dormitorios, ellas tienen dos posiciones de apertura, la normal de ventana de abatir que se obtiene
colocando la manilla en posición central. La segunda, usada corrientemente para ventilar se logra
con la ventana cerrada y la manilla en la posición superior y tirando de ella hacia adentro. Para su
cierre se procede en forma inversa, cerrando la ventana y girando la manilla hacia abajo.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las ventanas de PVC por un período de tres años por defectos de instalación
o falla de material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayas en los
cristales o marcos posteriores a la entrega, rotura de cristales o termopaneles. Los sellos de silicona y
burletes de gomas, así como también los ajustes o regulaciones de carros y pestillos tienen un año de
garantía, posteriormente forman parte de la mantención normal de estos elementos.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las barandas de cristal por un año. Se excluye de garantía los daños
provocados por la acción de terceros, rayas en los cristales posteriores a la entrega, rotura de cristales
templados por golpes y daños por sismos.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza los espejos y lámina antiempañante por un año, por fallas de instalación. Se
excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas, mal uso y daños
por sismos.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza las cerraduras y guarniciones de acero inoxidable por un período
de tres años, por defectos de instalación y falla de material. Se excluye de garantía las fallas
provocadas por la acción de terceros, manchas en el acabado o brillo y fallas producidas por errores
en la limpieza o mantención.
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OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la cerradura digital de seguridad por un período de 3 años por fallas de
instalación y las tarjetas por 1 año por falla del sistema. Se excluyen de garantía las pilas y tarjetas, los daños
provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.
5.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la teclera del sistema de alarma y el video portero por un período de un año,
por fallas de instalación. Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras,
manchas y mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
INSTRUCCIONES DE USO
Para llamar:
1. Levante el auricular.
2. Pulse el botón superior y espere hasta que
el conserje de el tono. Luego de escuchar un
sonido podrá hablar con el conserje.
3. Para finalizar solo cuelgue.
Para responder:
1. Solo levante el auricular.
2. Para finalizar solo cuelgue.
SEGURIDAD
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación de los citófonos por un año. No se incluye dentro de
esta garantía daños al citófono por mal uso, golpes ni rayaduras.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación de artefactos eléctricos por un período de tres años,
por defectos de instalación o material. Se excluye de garantía los daños provocados por la acción de
terceros, así como también los daños producidos por errores en el uso y mantención.
OBSERVACIÓN GENERAL
- Estos equipos se encuentran listos para ser usados al generar demanda de agua caliente.
- Permiten regular la temperatura de salida del agua caliente de su departamento.
- Se recomienda leer los manuales de uso y mantención de los fabricantes adjuntos en este manual.
SEGURIDAD
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la instalación del sistema de agua caliente por un período de tres
años, por defectos de instalación o material. Se excluye de garantía los daños provocados por la
acción de terceros, así como también los daños producidos por errores en el uso y mantención.
OBSERVACIÓN GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la calidad de la instalación de los artefactos de calefacción por un período
de tres años desde la fecha de entrega. Se excluye de esta garantía el consumo excesivo producto del mal
uso de ella.
OBSERVACIÓN GENERAL
Los baños de su departamento cuentan con
sistema de calefacción por medio de losa radiante
eléctrica, la cual es conformada por una malla
eléctrica Jolly instalada bajo el porcelanato de piso
y comandada por un termostato ubicado fuera de
cada baño, a excepción del baño de visitas que no
tiene este sistema.
INSTRUCCIONES DE USO
- El termostato IVOR cuenta con un panel táctil, el
cual muestra la temperatura, hora, día, y modo.
Puede escoger entre 4 modos de funcionamiento
distintos:
o Modo manual: Funciona con configuración
manual de temperatura.
o Modo automático: Funciona con la
temperatura pre ajustada de forma - Para programar los termostatos
automática. Este modo funciona con 6 de acuerdo a su necesidad. Lea el
periodos de calefacción en un día, y acepta manual de usuario entregado por
máximo 42 períodos en un ciclo de una el fabricante, adjunto en la carpeta
semana. del propietario.
o Modo ahorro de energía: Funciona con una
EL PRIMER CALENTAMIENTO
temperatura por defecto de 16ºC.
o Modo vacaciones: Funciona con la Esta función, en general, se utiliza
temperatura pre ajustada de forma inmediatamente después de la
automática, y funciona con 6 períodos en un instalación para evitar el deterioro
ciclo diario. del suelo durante el primer
calentamiento. La función de
- El modo lo puede seleccionar con el botón y la
Primer calentamiento trabaja de
temperatúra deseada mediante los botones y la siguiente manera:
.
- El termostado cuenta con la función protectora En Hormigón: el primer día 2 horas
“Anti-freezing”. Esto significa que el termostado de marcha durante 24 horas,
comienza a funcionar automaticamente cuando la durante los siguientes 21 días
temperatura es inferior o igual a la fijada. Además, vamos añadiendo cada día 1 hora
el termostado cuenta con la funcion protectora más. Durante ese plazo se limita la
“Overheating”. Esto significa que el termostado temperatura del suelo a 20°C (o, en
dejará de funcionar automaticamente si la el caso de activar el registrador del
temperatura medida por el sensor esta dentro del suelo, a la temperatura de interior).
rango de los 35ºC-50ºC.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el termostato por un período de un año, por fallas de instalación. Se excluyen
de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
OBSERVACIÓN GENERAL
Recomendaciones de uso:
- Introduzca los alimentos en el horno.
- Seleccione la función deseada. (La iluminación del horno y el ventilador de aire frio se
conectarán).
- Seleccione la temperatura. (La calefacción del interior del horno se conectará).
- Después del proceso de cocción deje el selector de funciones y el de temperatura en la
posición inicial. Luego saque el alimento del Horno.
- Utilice guantes secos al manipular el equipamiento caliente de su cocina.
- El horno cuenta con un reloj programador con el cual puede manejar procesos de cocción.
Limpieza:
- El aparato se debe limpiar periódicamente y los restos de alimentos se deben eliminar.
- Las puertas de cristal deben limpiarse siempre en frio para evitar el resquebrajamiento de
estas.
- No utilizar limpiadores a vapor, pueden causar cortocircuitos.
- Las manchas puede limpiarlas con agua caliente, detergente suave y paño limpio. Finalmente
seque las superficies.
- No utilice limpiadores abrasivos ásperos ni rascadores de metal afilado para limpiar la puerta
de cristal.
- Para que la limpieza sea más fácil puede desmontar la puerta del horno.
Recomendaciones de uso:
- El depósito de agua debe estar lleno para todas las funciones.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el Horno eléctrico, el Microondas y Calienta Platos por un período de un año
por fallas de instalación. Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras,
manchas y mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
Dentro del equipamiento de su cocina se encuentra
una Campana de extracción TEKA modelo DVT-980.
Cualquier manipulación interna de la campana deberá
ser realizada únicamente por personal del servicio
técnico de TEKA.
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza la campana de extracción por un período de un año por fallas de instalación.
Se excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.
OBSERVACIÓN GENERAL
SEGURIDAD
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza el seca toallas por un período de un año, por fallas de instalación. Se
excluyen de garantía los daños provocados por la acción de terceros, rayaduras, manchas y mal uso.
OBSERVACION GENERAL
Garantía:
Bezanilla Inmobiliaria garantiza su chimenea por un período de un año, por defectos de instalación
y falla de material. Se excluye de garantía las fallas provocadas por la acción de terceros, mala
manipulación y fallas producidas por errores en la limpieza o mantención.
OBSERVACIÓN GENERAL
Area Desing:
- Beneficio de un 10% de descuento en todos los productos en tienda AD Con Con.
Budnik:
- Benefecio de un 25% descuento en Cerámicas y Porcelanatos Marcas: Portinari,
Keraben, Italgraniti, Monocibec Angelgres y Alaplana. Pisos de madera natural
Marcas: Haro. Piso fotolaminados Marcas: Haro, Balterio y Kronoswiss. Pisos
Vinílicos Marca: Unideco. Griferías Marcas: Kohler, Hansgrohe y Deca. Inodoros
Marcas: Kohler y Deca. Vigencia desde 01 de enero al 31 de diciembre 2019.
Eglo:
- Beneficio de un 20% de descuento catálogo general. Beneficio de un 10% en
novedades. Beneficio de un 10% en ampolletas. Asesoría profesional en la
elección de productos. No acumulable con otras promociones o descuentos.
Válido solo para compras en tienda. No considera venta online. Descuento válido
solo en la primera compra. Vigencia desde el 15-12-2018 al 31-03-2019.
Ecohome
- Beneficio de un 20% en cortinas Luxaflex (productos interiores).
Fabrics Viña del Mar:
- Beneficio de un 20% y un 25% de descuento en todos los productos y telas Fabrics
y asesoría gratuita en decoración, cortinajes, sofás, retapizados, línea de cama y
accesorios. 15 % de descuento en cortinas o persianas Coulisse. Tienda Fabrics
Viña del Mar.
HBT Blue:
- Beneficio de un 20% de descuento. (No incluye electrodomésticos). Tienda HBT
de Viña del Mar.
En esta carpeta encontrará todos los folletos y/o cartas con los descuentos y beneficios
otorgados, los cuales deberá presentar en el momento de identificarse en las
respectivas tiendas como integrante del Club Bezanilla.
Paulina Santelices P.
Gerente Comercial
Bezanilla Inmobiliaria
Diciembre 2018.-