Examen Final

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

PROGRAMA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL


CURSO: INTRODUCCIÓN AL TRABAJO SOCIAL

EXAMEN FINAL

SANDRA YILENA ERAZO SILVA

JHON GONZALEZ

TUROR

SIRIA HAYDEE MARTÍNEZ JIMENEZ

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA


PROGRAMA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
NEIVA, 2017

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PROGRAMA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
CURSO: INTRODUCCIÓN AL TRABAJO SOCIAL

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .................................................................................................................................. 4
3. MARCO TEORICO...................................................................................................................... 5
4. FORMATO DE ENTREVISTA................................................................................................... 8
5. ANALISIS DE ENTREVISTAS..................................................................................................... 9
6. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 14
7. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 14
8. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 15

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1. INTRODUCCIÓN

Dentro del ejercicio ocupacional de cualquier profesión, el profesional realiza la aplicación de


todos los conocimientos teóricos-prácticos adquiridos durante los años de formación
académica, en unas actividades concretas que, a su vez, estimulan una mayor maduración y
profundización de dichos conocimientos, logrando el alcance de una mayor perfección y
eficacia en el desempeño de la profesión, y una visión distinta del entorno y la problemática
de este ejercicio profesional.

Para el caso del trabajador social, la realidad observada es totalmente distinta, más perfecta o
más completa que la observación que se hace desde otro estamento. La realidad es única y
simplemente el conocimiento de las dos visiones amplia el ángulo de observación,
enriqueciéndolo en todos los matices, llevándolo a reflexionar sobre la práctica, para aprender
de ella, conceptualizarla, comprenderla y potenciarla.

Encontramos que en la práctica del trabajador social ya sea en el ámbito público o privado,
este aporta a su desempeño profesional, compromiso y responsabilidad respecto a la
transformación de condiciones de inequidad, injusticia, discriminación, pobreza, y la solución
de problemáticas de las comunidades, como es el caso de los dos trabajadores sociales
entrevistados, del cual se logra analizar sus experiencias para así comprender mejor una
situación y actuar de manera más adecuada como futuros profesionales en trabajo social.

En el presente trabajo se valora la experiencia profesional del Trabajo Social en el Sector


Público y Privado mediante el análisis de las entrevistas aplicadas a los dos profesionales en
el área a fin, donde se extrae unas líneas teóricas generales que nos ayudaran en un futuro, a
mejorar nuestras intervenciones profesionales.

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2. OBJETIVOS

 Valorar la experiencia profesional del Trabajo Social en el Sector Público y Privado


desde el punto de vista del trabajador social a fin de conocer lo aspectos generales y
específicos, que se han generado, a consecuencia de la ejecución de su práctica e
intervención social.

 Diseñar un modelo de entrevista como técnica de recolección de datos.

 Enfatizar la importancia del trabajo social en el marco de la intervención dentro de una


sociedad.

 Afianzar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso de introducción


al trabajo social.

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3. MARCO TEORICO

El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina académica que
promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el fortalecimiento y la
liberación de las personas (International Federation of Social Workers. , S.f) teniendo como
principios la justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto.

En la actualidad el trabajo social contribuye al desarrollo e incremento del bienestar social, la


salud y la calidad de vida mediante el respaldo de las teorías del trabajo social, las ciencias
sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas, e involucrando a las personas y las
estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y aumentar el bienestar.

Se tiene que el trabajador social, es la persona encargada de dar información, orientación y


ayuda psicosocial a personas y grupos familiares en situación de crisis, violencia,
desorganización, pérdidas familiares, laborales o de vivienda. (Laboris.net, S.f) al igual de
ayudar a las personas con dificultades para la integración social como los marginados,
inmigrantes, personas con disminución psíquica o física, siendo un caso puntual, la labor
realizada dentro del ICBF por Elizabeth Silva Sánchez quien a través de la materialización
de diagnósticos sociales, toman en cuenta el ambiente social en el que vivían los niños, las
niñas y las familias, a fin de realizar un acompañamiento e intervención cuando los derechos
del menor son vulnerados.

Teniendo en cuenta ello, poder realizar el analisis de experiencias profesionales, cuando esta
misma es un “proceso de reflexión e interpretación crítica sobre la práctica y desde la
práctica, que se realiza con base en la reconstrucción y ordenamiento de los factores objetivos
y subjetivos que han intervenido en esa experiencia, para extraer aprendizajes y compartirlos”
(Jara, 2010), nos permite abordar la recopilación y análisis de información obtenida de
entrevistas, con el objeto de encontrar particularidades y atipicidades; avanzar en la
comprensión de nuestra intervención profesional.

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Esto implica confrontar nuestras prácticas con conocimientos ideológicos, políticos,


epistemológicos, metodológicos y contextuales que otros han abordado, posibilitando
avanzar en el sueño de consolidar una profesión más pertinente, relevante y acorde con
nuestros tiempos y condiciones.

En este sentido el trabajo de análisis de experiencias realizada, aborda temas puntuales del
método de trabajo social de casos y comunitario donde se rescatan las siguientes teorías:

 Trabajo social de casos

Mary Richmond (1995) “La mente del hombre (y en el sentido más real la mente es el
hombre) puede ser descrita como la suma de sus relaciones sociales [...] Cuando los
desórdenes internos y externos amenazan la felicidad del hombre, sus relaciones
sociales deben continuar proporcionando los medios principales para su recuperación”
(García, 2014); Esto implica que a las relaciones entre el individuo y la sociedad, no
sólo muestran el origen social de los problemas, sino que reconoce el importante papel
que en su resolución puede desempeñar todo tipo de instituciones sociales y todo tipo
de interacciones con otros.

 Trabajo social comunitario

Se orienta al abordaje de situaciones sociales colectivas mediante la organización y la


acción asociativa. Se enfrenta a la tarea de constituir (crear) y mantener (sostener) un
grupo en torno a la elaboración y a la aplicación de proyectos de desarrollo social

 Entrevista

La entrevista es una técnica que se constituye como pieza angular de la intervención


del trabajador social de casos. Para Denzin y Lincoln la entrevista es “una
conversación, es el arte de realizar preguntas y escuchar respuestas”. Como técnica de

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recogida de datos, está fuertemente influenciada por las características personales del
entrevistador (Lopez, 2017)

Por otro lado se tiene que la entrevista es una técnica de gran utilidad en la
investigación cualitativa para recabar datos; se define como una conversación que se
propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar (Diccionario de
Ciencias de la Educación, 1983) resultando ser más eficaz que el cuestionario porque
obtiene información más completa y profunda, además presenta la posibilidad de
aclarar dudas durante el proceso, asegurando respuestas más útiles.

 Entrevistas estructurada:

Es aquella en la que, como su propio nombre indica, el entrevistador despliega una


estrategia mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontáneas. Esto
forma es más completa ya que, mientras que la parte preparada permite comparar entre
los diferentes candidatos, la parte libre permite profundizar en las características
especificas del candidato. Por ello, permite una mayor libertad y flexibilidad en la
obtención de información. (Galicia, S.f)

El investigador antes de la entrevista se prepara un guión temático sobre lo que quiere


que se hable con el informante.

- Las preguntas que se realizan son abiertas. El informante puede expresar sus
opiniones, matizar sus respuestas, e incluso desviarse del guión inicial pensado por
el investigador cuando se atisban temas emergentes que es preciso explorar.

- El investigador debe mantener la atención suficiente como para introducir en las


respuestas del informante los temas que son de interés para el estudio, en lazando
la conversación de una forma natural.

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4. FORMATO DE ENTREVISTA

Fecha
Nombre del entrevistado
Nombre del entrevistador
Objetivo Valorar la experiencia profesional del Trabajo Social en el Sector
Público y Privado desde el punto de vista del trabajador social a fin de
conocer lo aspectos generales y específicos, que se han generado, a
consecuencia de la ejecución de su práctica e intervención social.
GUIÓN DE PREGUNTAS
1. ¿Qué le motivo a usted formarse profesionalmente en trabajo social?

2. Luego de terminar su formación profesional, ¿cómo fueron sus inicios como trabajador (a)
social?
3. ¿Qué opinión tiene sobre el de trabajo social y que es lo que más le gusta de su desempeño
como trabajador (a) social?

4. Crees que hay bastante desconocimiento de lo que es el Trabajo Social?

5. ¿En qué sector público o privado se ha desempeñado y cuantos años de experiencia


profesional cuenta usted como trabajador social? ¿Cómo ha sido su experiencia en este
sector?

6. Consideras que la experticia técnica adquirida con anterioridad, le ha servido en su actual


trabajo, o tuviste que empezar desde cero en esta nueva organización?
7. En su trayecto laboral, ¿ha logrado implementar los conocimientos teóricos – prácticos
adquiridos en su formación académica? ¿Cuáles?

8. ¿Cuáles son las competencias profesionales que debe tener un Trabajador social para
ejercer su labor?
9. En su labor ¿Cuáles han sido las áreas de intervención del trabajo social en que se ha
desempeñado?
10. De que métodos de trabajo social se ha servido para desempeñar sus funciones y tareas dentro de
la organización
11. Frente a la participación de la empresa donde labora, ¿qué piensa acerca de su

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intervención en las problemáticas sociales que le rodea?


12. ¿Cuáles han sido los mayores riesgos y retos a los que ha tenido que enfrentarse dentro de
su labor profesional?
13. Si tuvieras que ser crítica con la profesión, ¿qué señalarías?
14. ¿Cuál es su posición como Trabajadora Social ante la realidad actual ?
15. Finalmente ¿Qué le dirías a alguien que esté pensando estudiar tu profesión?

5. ANALISIS DE ENTREVISTAS

Para el desarrollo de la actividad de aprendizaje se realizó inicialmente el diseño de una


entrevista semiestructurada y posteriormente fue aplicada a dos profesionales de trabajo
social, siendo ellos, Elizabeth silva de avilés mujer de 43 años, oriunda de la ciudad de
Villavicencio, meta, quien es profesional en pedagogía infantil y trabajo social con más de 23
años al servicio de instituto colombianos de Bienestar Familiar, de los cuales se resaltan 10
años como madre comunitaria Hogar FAMI y 13 años como trabajadora social.

Igualmente se entrevistó a la doctora Carmen Adriana Rojas Arévalo líder de Gestión social
de Hocol Regional Sur (HUILA-TOLIMA-CAQUETA) quien es profesional en trabajo social
y especialista en intervención social comunitaria con una experiencia de 10 años laborando
para dicha compañía y quien ha venido desempeñando programas de gestión social en las
comunidades y zonas de influencia de proyectos de explotación petrolera.

Ambas mujeres, son trabajadoras sociales que desempeñan su labor en sector publico y
privado, y muy amablemente pese a su agenda laboral extensa accedieron a darnos una
entrevista, respondiente vehemente los interrogantes formulados, lo que nos permitió cumplir
con el objetivo principal de la actividad de valorar la experiencia profesional del Trabajo
Social en el Sector Público y Privado desde el punto de vista del trabajador social a fin de

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conocer lo aspectos generales y específicos, que se han generado, a consecuencia de la


ejecución de su práctica e intervención social.

Se destaca que en el método de recolección de información utilizado, es de carácter


semiestructurada la cual da la libertad para formular las preguntas y las respuestas, consto de
15 pregunta siendo abiertas y de opinión donde se abordó temas de inclinación y motivación
por elegir ésta carrera, competencias, métodos utilizados, áreas de intervención y el papel
actual desempeñado logrando en conjunto la siguiente información para cada una de las
preguntas asi:

Frente al interrogante ¿Qué le motivo a usted formarse profesionalmente en trabajo


social? Las respuestas obtenidas varían en el sentido de motivación personal y fines de la
carrera, siendo para la Dra. Carmen Adriana una la situación impulsada por los abusos,
injusticias y pocas herramientas que recibió su familia cuando ella era pequeña, pues vivía en
una zona rural y percibió mucha desprotección del estado en cuanto la atención a las
necesidades que ellos presentaron de vivienda, acceso a la salud y educación, lo que presume
su interés por mejorar las condiciones de vida de las personas; En cuanto Elizabeth silva, ella
vio en el trabajo social la oportunidad para promover el cambio en las familias, en las mujeres
dado a las descomposición del núcleo familiar.

De esta manera se concluye que el motivo por el cual ambas profesionales optaron por su
formación en trabajo social, fue para mejorar las condiciones de vida de las personas y más
aquellas que son vulneradas a través de la transformación social. Para el segundo interrogante
¿cómo fueron sus inicios como trabajador (a) social? Encontramos que ambas trabajadoras
sociales, iniciaron su práctica profesional en las empresas donde la actualidad labora y ha sido
dicha experiencia las que le han permitido avanzar a un trabajo social más competente,
oportuno e integral buscando siempre el mejoramiento de la calidad de vida de los grupos,
comunidades y usuarios que atienden.

En cuanto a ¿Qué opinión tiene sobre el de trabajo social y que es lo que más le gusta
de su desempeño como trabajador (a) social? Se destaca que el trabajo social es una

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profesión que requiere un arduo trabajo, compromiso, responsabilidad, sentido de pertenencia


y de atender a las necesidades y problemáticas identificadas o denunciadas a fin de proceder a
realizar un diagnóstico de la situación problema y hallar los medios para encontrar soluciones.
Igualmente en el trabajo social como dice la dra Carmen Adriana se debe buscar mantener un
balance en los interés tanto de las comunidades, familias y la empresa donde se laboró,
evitando cualquier hecho de discusión; La solución de problemas, ser mediador y tener
buenas relaciones personales es lo que más les agrada a estas dos trabajadoras sociales.

Se les pregunto sobre si consideraba que existe desconocimiento de lo que es el Trabajo


Social, de forma afirmativa, ambas opinan que en la actualidad el termino de trabajo social se
desconoce y es asumido más como las ayudas de las empresas en términos de educación,
salud y vivienda; Para la pregunta ¿En qué sector público o privado se ha desempeñado y
cuantos años de experiencia profesional cuenta usted como trabajador social? ¿Cómo
ha sido su experiencia en este sector? se tiene que ambas superan más de 10 años tanto en
el sector público y privado siendo sus plataformas para poder realizar su labor como
trabajador social el ICBF y HOCOL, donde su experiencia ha sido muy satisfactoria al poder
brindar un verdadero acompañamiento a familias y comunidades que afronta problemáticas
sociales.

Por otra lado, a la pregunta si consideraban que la experticia técnica adquirida con
anterioridad, le ha servido en su actual trabajo, o si tuvo que empezar desde cero en esta
nueva organización, se deduce que el hecho de haber laborado para la misma entidad bajo
otro cargo como lo fue el de madre comunitaria y practicante profesional, dichas experiencias
para las dos profesionales les permitieron afianzar más sus conocimientos, sus prácticas,
sentar las bases sólidas para poder abordar y efectuar un trabajo social comunitario, de
intervención, bonito, responsable y tener mayor acercamiento con las población objeto de los
programas, proyectos y planes de intervención en trabajo social.

Basado en ello pasamos a la preguntas que se deriva sobre la experiencias y competencias


utilizadas en el trabajo como ¿Ha logrado implementar los conocimientos teóricos –
prácticos adquiridos en su formación académica? ¿Cuáles?, ¿Cuáles son las
competencias profesionales que debe tener un Trabajador social para ejercer su labor?
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¿Cuáles han sido las áreas de intervención del trabajo social en que se ha desempeñado?
¿De que métodos de trabajo social se ha servido para desempeñar sus funciones y tareas
dentro de la organización?, de estas se realizan un análisis exhaustivo donde se obtiene que
las competencias adquiridas dentro su proceso de formación académica le han servido para
poder desempeñarse en sus cargos y funciones encomendadas, por ello en su quehacer diario
utilizan métodos de trabajo social de casos en cuanto a las denuncias que se reciben en el
ICBF, por parte de la comunidad en general, quienes detectan situaciones de desprotección
infantil, maltrato, abuso, perdida de derechos en fin, situaciones que requieren una rápida
intervención del ICBF y por tanto la trabajadora social juega su rol para identificar la
problemáticas, actores del conflictos y medidas para restablecer los derechos del menor.

En cuanto a la experiencia en el sector privado, se visualiza el método social comunitario en


el que se trabajan con las comunidades para suplir necesidades de vivienda, agua, educación y
mejoramiento del impacto ambiental, generación de empleos, Se trata entonces de entregar
herramientas de comunicación institucional entre la empresas y zonas veredales para llevar a
cabo programas y proyectos sociales en alianza con otros organizaciones gubernamentales
donde se consideran el contexto socioeconómico y ambiental de la localidad.

Hoy la gestión social de acuerdo a la información entregada por la trabajadora social ha


entregado soluciones para una vivienda digna, pavimentación de carreteras, agua potable,
gas, escuelas de música Batuta, empleos directos, reforestación, capacitación por
competencia, lo que se resume que la intervención del trabajo social a través de las áreas de
mediación y desarrollo comunitario le dan a las comunidades la oportunidad de organizarse y
administrar su autonomía.

Para ambas profesionales las competencias que debe tener un trabajador social están mediadas
por la capacidad interactuar, intervenir, sensibilizar, informar, orientar, asesorar, brindar
apoyo a la familias, gestionar recursos, planificar y diseñar proyectos sociales, ser
perseverante, solidario, leal con la profesión, trabajo en grupo todo ello con el fin de tener
resultados que beatifiquen su labor de forma satisfactoria, recompénsate, emocionante,
interesante, desafiante, importante.

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Ya finalizando la entrevista se les preguntas sobre los riesgos y retos del trabajo social al que
ellas determinan el peligro al estar expuestas en zonas de conflicto delincuencial, a robos,
atracos, a la negación de muchas familias y comunidades frente a las acciones de intervención
social propuestas, pues no consideran que satisfagan sus necesidades, por ello esto representa
un reto a la vez, se trata entonces de representar en buena fe el ejercicio profesional del
trabajo social, fomentar la credibilidad en la carrera y esto haciendo énfasis en las críticas que
hacen ambas profesionales, pues son conocedoras de otros colegas que no tiene sentido de
pertenencia con su profesión, no son agentes de cambio y por el contrario no ven la necesidad
de brindar soluciones verdaderas a las problemáticas que presentan las familias y
comunidades en cuestión.

Frente a esta triste situación, y la de nuestro país, se consideran que desde el trabajo social, es
importante que los profesionales actuales y futuros, trabajen apasionadamente, con el corazón,
velen por los intereses de los menos favorecido, se desarrollen y ejecuten proyecto de interés
social, con transparencia, ética, se brinde servicios más humanos. Nuestra sociedad requiere
soluciones integrales, inmediatas y coherentes con la problemáticas peyorativa y decadente de
la realidad en que vivimos.

Finalmente las trabajadoras social, Elizabeth Silva y Carmen Adriana nos indica a nosotros
como estudiantes de trabajo Social de la UMECIT, que esta carrera es muy interesante ya que
ayuda a mejorar las condiciones de vida de las personas, a facilitar y recuperar los valores, a
potenciar las capacidades de las familias y comunidades para solventar las problemáticas en
que se emergen y tener una mejor calidad de vida.

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6. CONCLUSIONES

Luego de haber realizado la aplicación de las dos entrevistas y posteriormente su respectivo


análisis se logra concluir que el ejercicio profesional en cualquiera de los sectores públicos y
privados, responde al mismo fin, de mejorar las condiciones de vida de las personas, familias
o comunidades que se encuentren en situación de vulnerabilidad y presentan necesidades, por
tanto es deber que en nuestra formación académica, dispongamos de todas nuestras actitudes,
responsabilidad, compromiso para con nuestros actividades académicas y así desarrollar
competencias para mejorar conocimiento de relaciones sociales, comprender mejores forma
de resolución de conflictos, optar por el aprendizaje de nuevas formas de intervención.

Hay que tener en cuenta, que ante cualquier problemática, existen varios métodos de
intervención en trabajo social, como es el de casos y comunitario con el cual desde distintos
aspectos de referencia se intervienen, se hace acompañamiento y se fomentan acciones de
mejora pues solo así se puede garantizar que dichas personas, familias o comunidades
encuentren la forma de dar solución o enfrentar su problema.

En resumen, haber realizado la aplicación de este método de recolección de información,


como lo es la entrevista, nos sirven de experiencia para qué a futuro tengamos las bases y
experticia para afrontar y dar respuesta a las necesidades sociales expuestas por la sociedad
constituyéndose como un punto de intervención fundamental para los trabajadores sociales.

7. RECOMENDACIONES

Para poder profundizar más sobre las experiencias del trabajador social, se hace necesario
realizar la aplicación de una muestra más grande de profesionales, al igual de contar con otros
métodos de investigación como la encuestas, pues así se puede tener una mayor fuente de
información para comparar, analizar y concluir.

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8. BIBLIOGRAFÍA

Bello, E. A. (2014). Sistematización De Experiencias De La Práctica Profesional De Los


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Nacional Abierta y a Distancia UNAD, Zipaquira.

Diccionario de Ciencias de la Educación. (1983). Entrevista (Vol. 1). México: Santillana.

Galicia, X. d. (S.f). Redacción del proyecto. Recuperado el 22 de Diciembre de 2017, de La


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https://www.edu.xunta.gal/centros/iesames/aulavirtual2/mod/wiki/view.php?pageid=1
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García, J. M. (2014). El método en trabajo social. En T. F. García, & C. A. Bracho,


Introducción al trabajo social (págs. 394-436). Difusora Larousse - Alianza Editorial.

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http://ifsw.org/propuesta-de-definicion-global-del-trabajo-social/

Jara, O. (2010). La Sistematización De Experiencias: Aspectos Teóricos Y MetodologicoS.


Revista Matinal(4-5), 1-8.

Laboris.net. (S.f). Laboris.net. Recuperado el 21 de Diciembre de 2017, de Trabajador Social:


http://www.laboris.net/static/ca_profesion_trabajador-social.aspx

Lopez, Y. D. (2017). Estudio de factibilidad para la instalación de una granja avícola


dedicada a la producción y comercialización de pollo engorde vivo en el distrito La
Joya-Arequipa. Tesis Profesional, Universidad Nacional De San Agustín De
Arequipa, Facultad De Ciencias Contables Y Financieras, Arequipa.

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ANEXOS

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