Mindy Carolina Ortíz de León

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial
READECUACIÓN CURRICULAR DE LA MAESTRÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL DE LA

ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO, DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA, UTILIZANDO EL MARCO DE
CUALIFICACIONES
Mindy Carolina Ortíz de León

Asesorado por la Inga. Alba Maritza Guerrero Spínola
Guatemala, enero de 2018

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA
READECUACIÓN CURRICULAR DE LA MAESTRÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL DE LA

ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO, DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA, UTILIZANDO EL MARCO DE
CUALIFICACIONES
TRABAJO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA

POR
MINDY CAROLINA ORTÍZ DE LEÓN

ASESORADO POR LA INGA. ALBA MARTIZA GUERRERO SPÍNOLA
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERA INDUSTRIAL
GUATEMALA, ENERO DE 2018

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

VOCAL I Ing. Angel Roberto Sic García
VOCAL II Ing. Pablo Christian de León Rodríguez
VOCAL III Ing. José Milton de León Bran
VOCAL IV Br. Oscar Humberto Galicia Nuñez
VOCAL V Br. Carlos Enrique Gómez Donis
SECRETARIA Inga. Lesbia Magalí Herrera López
TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO
DECANO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

EXAMINADORA Inga. Yocasta Ivanobla Ortiz del Cid
EXAMINADOR Ing. Jaime Roberto Ruiz Díaz
EXAMINADOR Ing. Edgar Darío Álvarez Cotí
SECRETARIA Inga. Lesbia Magalí Herrera López
ACTO QUE DEDICO A:
Dios Por ser siempre el centro de toda mi vida y por

guiarme, cuidarme y bendecirme.
Mis padres Enio Alfredo Ortíz Vásquez y Rosidalia de León

Orellana de Ortíz, porque ellos siempre han
creído en mí y su amor será siempre mi
inspiración.
Mis hermanos Enio, Melanie y Allan Ortíz, por estar siempre

apoyándome y alentándome a seguir adelante,
sin importar lo complicado de cada prueba, y
por su amor incondicional.
Mi familia Por su cariño y sus palabras de aliento.
Mis amigos Por ser una bendición en mi vida, por su apoyo

y cariño incondicional. Por su apoyo ante
cualquier dificultad y por ser parte de mis
triunfos. Por ser incondicionales.
AGRADECIMIENTOS A:
Universidad de San Por brindarme la oportunidad de formarme

Carlos de Guatemala como profesional, estoy orgullosa de pertenecer
a esta alma mater.
Facultad de Ingeniería Por brindarme los conocimientos y habilidades

necesarias para desempeñarme como
profesional.
Los ingenieros Hugo Rivera y Anabela Cordova, por darme la

oportunidad de adquirir experiencia y aportar a
mi desarrollo profesional, por formar parte de mi
familia y ser una bendición en mi vida. Por su
cariño y apoyo incondicional.
La ingeniera Alba Guerrero, por su apoyo y su cariño durante

la realización de mi trabajo de graduación, por
aportar a mi desarrollo profesional y ser una
bendición en mi vida.
Mis líderes Gabriela Aguilar, Katherine Wilhelm y Josué

Ramírez, por su apoyo y cariño incondicional,
por estar en todo momento y ser una gran
bendición en mi vida.
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .......................................................................... VII

LISTA DE SÍMBOLOS ....................................................................................... XI
GLOSARIO ...................................................................................................... XIII
RESUMEN ........................................................................................................ XV
OBJETIVOS .................................................................................................... XVII
INTRODUCCIÓN ............................................................................................. XIX
1. ANTECEDENTES GENERALES ............................................................. 1

1.1. Origen de la Universidad de San Carlos de Guatemala ............ 1
1.1.1. Ubicación .................................................................. 2
1.1.2. Antecedentes ............................................................ 2
1.1.3. Historia ..................................................................... 3
1.1.4. Visión ........................................................................ 6
1.1.5. Misión ....................................................................... 7
1.1.6. Organización............................................................. 7
1.1.6.1. Organigrama .......................................... 7
1.1.6.2. Puestos funcionales ..............................12
1.1.7. Políticas ...................................................................21
1.1.8. Valores ....................................................................25
1.2. Nacimiento de la Facultad de Ingeniería ..................................25
1.2.1. Antecedentes ...........................................................26
1.2.2. Historia ....................................................................26
1.2.3. Misión ......................................................................32
1.2.4. Visión .......................................................................32
1.2.5. Ubicación .................................................................32
I
1.2.6. Políticas……………………………………….. 32
1.2.7. Valores ..................................................................... 34
1.2.8. Organización ............................................................ 34
1.2.8.1. Organigrama ......................................... 34
1.2.8.2. Puestos funcionales ............................. 36
1.3. Inicios de la Escuela de Estudios de Postgrado de la
Facultad de Ingeniería .............................................................. 37
1.3.1. Historia .................................................................... 37
1.3.2. Antecedentes .......................................................... 37
1.3.3. Ubicación................................................................. 37
1.3.4. Misión ...................................................................... 38
1.3.5. Visión....................................................................... 38
1.3.6. Organización ........................................................... 38
1.3.6.1. Organigrama ........................................ 38
1.3.6.2. Puestos funcionales ............................. 39
1.3.7. Valores .................................................................... 40
1.3.8. Políticas ................................................................... 40
1.4. Gestión industrial y marco de cualificaciones ........................... 40
1.4.1. Definición de gestión industrial ................................ 41
1.4.2. Objetivos de la gestión industrial ............................. 41
1.4.3. Definición de marco de cualificación ....................... 42
1.4.4. Objetivos de un marco de cualificación ................... 42
1.4.5. Diagnóstico estratégico para un marco de
cualificación ............................................................. 43
1.4.5.1. Fortalezas............................................. 43
1.4.5.2. Debilidades........................................... 43
1.4.5.3. Oportunidades ...................................... 44
1.4.5.4. Amenazas ............................................ 44
1.4.5.5. Prontuario ............................................. 44
II
2. SITUACIÓN ACTUAL……….. .................................................................. .47
2.1. Antecedentes de la Maestría en Gestión Industrial ................... 47
2.1.1. Características del programa .................................... 48
2.2. Diagnóstico del programa de la maestría .................................. 48
2.2.1. Fortalezas de la Escuela de Estudios de
Postgrado ............................................................... 49
2.2.2. Mejoras de la Escuela de Postgrado ........................ 49
2.3. Herramientas necesarias para la recopilación de
información .............................................................................. 50
2.3.1. Datos creados......................................................... 50
2.3.2. Datos transaccionales ............................................ 51
2.3.3. Datos experimentales ............................................. 51
2.3.4. Datos capturados.................................................... 51
2.4. Identificar y seleccionar la muestra.......................................... 52
2.4.1. Diagnóstico para los estudiantes ............................ 52
2.4.2. Diagnóstico para los graduados ............................. 74
2.4.3. Diagnóstico para los empleadores .......................... 93
2.4.4. Diagnóstico para los catedráticos ......................... 105
2.5. Análisis de resultados ............................................................ 131
2.5.1. Relación de solución ............................................. 131
2.5.2. Consecuencias teóricas ........................................ 131
2.5.3. Recomendaciones ................................................ 131
2.6. Análisis de desempeño de la maestría .................................. 132
2.6.1. Método de evaluación ........................................... 132
2.6.1.1. Características ................................... 133
2.6.1.2. Ventajas y desventajas ...................... 133
3. PROPUESTA ....................................................................................... 135

3.1. Readecuación curricular basada en el marco de
cualificaciones…………………………………………………....135
III
3.1.1. Metodología general de trabajo para la
construcción del marco........................................... 135
3.1.1.1. Descriptores ........................................ 135
3.2. Estudio de mercado ................................................................ 136
3.2.1. Estrategia .............................................................. 136
3.2.2. Análisis de la estrategia......................................... 136
3.3. Codificación de cursos ........................................................... 137
3.3.1. Análisis del perfil de egreso ................................... 137
3.3.2. Revisión del plan de estudios ................................ 138
3.4. Propósitos y alcances de un marco de cualificaciones .......... 143
3.4.1. Interpretación de cualificaciones ........................... 143
3.4.2. Implementación de resultados de aprendizaje ...... 143
3.4.3. Características definitorias de un marco de
cualificaciones ....................................................... 144
3.5. Elementos de un marco de cualificaciones ............................ 144
3.5.1. Niveles................................................................... 144
3.5.2. Descriptores de niveles ......................................... 144
3.5.3. Tipos de cualificaciones ........................................ 145
3.6. Características de un marco de cualificaciones ..................... 145
3.6.1. Metodología de trabajo .......................................... 145
3.7. Condiciones para el desarrollo de un marco de
cualificaciones ........................................................................ 146
3.7.1. Importancia............................................................ 146
3.8. Ventajas e importancia de la construcción del marco de
cualificaciones ........................................................................ 146
3.8.1. Características ...................................................... 147
3.8.2. Base del marco de cualificaciones ........................ 147
3.9. Resultados esperados según el nivel y el descriptor .............. 148
3.9.1. Tipos de niveles ...................................... …………161
3.9.2. Clasificación de descriptores ..................... 161
IV
3.9.3. Metas alcanzadas ...................................... 161
4. IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA ........................................... 163

4.1. Readecuación curricular de la Maestría en
Gestión Industrial de la Facultad de Ingeniería de la
Universidad de San Carlos de Guatemala,
utilizando el marco de cualificaciones .................................163
4.1.1. Evaluación de resultados.................................... 164
4.1.2. Metas esperadas ................................................ 164
4.2. Creación del perfil de ingreso .............................................. 164
4.2.1. Evaluación y mejora de las competencias .......... 165
4.3. Creación del perfil de egreso ............................................... 165
4.3.1. Determinación y regeneración de las
competencias ..................................................... 167
4.4. Plan de estudios .................................................................. 168
4.4.1. Determinar objetivos de aprendizaje .................. 170
4.4.2. Enfoque de elaboración basado en
competencias ..................................................... 172
4.5. Características de las cargas académicas y créditos .......... 172
4.5.1. Importancia de las cargas académicas ............... 173
4.5.2. Reseña sobre cargas académicas...................... 173
4.6. Descripción detallada de cursos del plan de estudios por
área académica ................................................................... 174
4.6.1. Reseña referente a cursos del plan del área
académica de procesos productivos ................... 174
4.6.2. Explayar cursos del área académica de gestión
industrial moderna .............................................. 176
4.6.3. Delimitación sobre cursos del área académica
de contabilidad y finanzas…………………… ...... 177
V
4.6.4. Fomentar cursos del área académica y cursos
complementarios .................................................. 179
4.7. Nueva malla de estudios ....................................................... 182
4.7.1. Valoración de créditos por curso .......................... 183
4.7.2. Cursos por área de formación .............................. 183
4.8. Coordinación y seguimiento de la nueva malla de estudios...184
4.9. Evaluación del rediseño del pensum de la maestría ............. 186
5. SEGUIMIENTO O MEJORA ................................................................. 187
5.1. Resultados obtenidos ............................................................. 187
5.1.1. Interpretación ........................................................ 187
5.1.2. Aplicación .............................................................. 188
5.2. Ventajas y beneficios ............................................................. 188
5.3. Acciones correctivas .............................................................. 189
5.4. Auditorías de la maestría ....................................................... 189
5.4.1. Evaluación interna ................................................. 190
5.4.2. Evaluación externa ................................................ 190
5.5. Estadísticas ............................................................................ 194
5.5.1. Análisis sobre encuestas de egresados,
estudiantes, docentes y empleadores ................... 199
5.6. Recursos humanos, materiales, técnicos y financieros .......... 200
5.6.1. Semblanza sobre los recursos humanos ............... 200
5.6.2. Relación entre los diferentes recursos .................. 201
5.7. Presupuesto ........................................................................... 202
CONCLUSIONES ............................................................................................ 203

RECOMENDACIONES ................................................................................... 205
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................ 207
VI
INDICE DE ILUSTRACIONES
FIGURAS
1. Ubicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala .................... 2

2. Organigrama de la Universidad de San Carlos de Guatemala ............... 8
3. Organigrama de la Facultad de Ingeniería ............................................. 35
4. Organigrama de la Escuela de Estudios de Postgrado .......................... 39
5. Género ................................................................................................... 52
6. Edad ....................................................................................................... 53
7. Lugar de residencia ................................................................................ 54
8. Otros departamentos de residencia ....................................................... 55
9. Titulación máxima alcanzada ................................................................. 56
10. Modalidad de ingreso a la maestría ....................................................... 57
11. Situación laboral ..................................................................................... 57
12. Sector en el que se desempeña ............................................................. 58
13. Ámbito en el que se desenvuelve actualmente ...................................... 59
14. Rol que ejerce en el ámbito laboral ........................................................ 60
15. Relación de la labor que desempeña con los estudios de la
maestría ............................................................................................... 61
16. Elementos tangibles ............................................................................... 62
17. Fiabilidad ................................................................................................ 64
18. Garantía-Seguridad ................................................................................ 65
19. Empatía .................................................................................................. 67
20. Sensibilidad-Capacidad de respuesta .................................................... 68
21. Conocimiento del perfil de egreso .......................................................... 70
22. Formación que recibe como profesional ................................................ 70
VII
23. Relación de la formación profesional con el contexto laboral ............... 71
24. Satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial ................................. 72
25. Género .................................................................................................. 75
26. Edad ..................................................................................................... 75
27. Residencia en el departamento de Guatemala ..................................... 76
28. Departamento del interior del país en que reside ................................. 77
29. Modalidad de ingreso a la maestría ...................................................... 77
30. Trabaja actualmente ............................................................................. 78
31. Sector en el que se desenvuelve .......................................................... 79
32. Ámbito en el que se desenvuelve actualmente ..................................... 80
33. Rol que ejerce en el ámbito laboral ....................................................... 80
34. Ingresos mensuales provenientes de su desempeño ........................... 81
35. Relación entre la labor que desempeña con los estudios de la
maestría ................................................................................................ 82
36. Grado de conocimiento sobre las áreas de perfil de egreso ................. 83
37. Elementos tangibles.............................................................................. 84
38. Fiabilidad .............................................................................................. 86
39. Garantía-Seguridad .............................................................................. 88
40. Empatía ................................................................................................ 90
41. Sensibilidad-Capacidad de respuesta ................................................... 91
42. Formación como profesional ................................................................. 92
43. Satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial ................................. 93
44. Actividad a la que se dedica la empresa ............................................... 95
45. Preferencia al momento de contratar .................................................... 95
46. Satisfacción laboral con el profesional .................................................. 96
47. Oportunidad de crecimiento y desarrollo laboral ................................... 97
48. Preferencia de contratar respecto al género ......................................... 97
49. Edad ..................................................................................................... 98
50. Experiencia laboral ............................................................................... 99
VIII
51. Conocimiento de otro idioma ................................................................ 99
52. Importancia de los idiomas ................................................................. 100
53. Competencias .................................................................................... 102
54. Participación en la revisión curricular de la maestría.......................... 104
55. Género ............................................................................................... 106
56. Edad ................................................................................................... 107
57. Titulación máxima alcanzada ............................................................. 107
58. Conoce el perfil de egreso de la Maestría en Gestión Industrial ........ 109
59. Conocimiento de las competencias que ofrece la maestría ............... 110
60. Secuencia de los cursos del pénsum de la Maestría en Gestión
Industrial............................................................................................. 112
61. ¿Está de acuerdo con la distribución del pénsum de la Maestría en
Gestión Industrial? ............................................................................. 113
62. Importancia de la revisión de los contenidos del pénsum .................. 114
63. Conoce las líneas de investigación .................................................... 116
64. Está de acuerdo con las líneas de investigación ................................ 116
65. Logística integral ................................................................................ 118
66. Sistemas de control de calidad........................................................... 119
67. Metodologías de producción .............................................................. 120
68. Elementos tangibles ........................................................................... 122
69. Fiabilidad ............................................................................................ 123
70. Garantía-Seguridad ............................................................................ 124
71. Empatía .............................................................................................. 126
72. Sensibilidad y capacidad de respuesta .............................................. 127
73. Opinión sobre las modalidades de ingreso a la Maestría en Gestión
Industrial............................................................................................. 128
74. Nivel de experiencias y conocimiento que posee el estudiante al
ingresar a la maestría ......................................................................... 129
75. Nueva malla de estudios .................................................................... 182
IX
TABLAS
I. Comparación del pénsum de estudios de la Maestría en Gestión

Industrial Fiusac .................................................................................. 141
II. Resumen de la planificación del Plan de Estudios .............................. 173
III. Valoración de créditos por curso......................................................... 183
IV. Cursos por área de formación............................................................. 184
V. Encuesta ............................................................................................. 195
X
LISTA DE SÍMBOLOS
Símbolo Significado
% Porcentaje
Q Quetzales
XI
XII
GLOSARIO
ACAP Agencia Centroamericana de Acreditación de

Postgrado.
Cualificación Dar a alguien formación especializada para que

desempeñe una actividad profesional o un trabajo
específico.
Descriptor Palabra o enunciado que define el contenido de un

texto y sirve para su clasificación y almacenamiento.
Disposición Situación de una persona o una cosa para hacer

algo.
MCESCA Marco de Cualificaciones para la Educación Superior

Centroamericana.
ONG Organización no gubernativa
Problema Cuestión discutible que hay que resolver o a la que

se busca una explicación.
Rediseño Se refiere a la acción de volver a diseñar algo.
SEP Sistema de Estudios de Postgrado
XIII
.
XIV
RESUMEN
Desde el 2001 se creó la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad

de Ingeniería, después, en el 2003, recibió el aval del Sistema de Estudios de
Postgrado, con el fin de brindar apoyo a la industria profesional a nivel de
postgrado, para satisfacer la demanda de un estudio en la rama de gestión
industrial y con la necesidad de mantener un estándar tecnológico de acuerdo
con las exigencias de la globalización. Mediante el proceso de autoevaluación
del programa se busca mejorar la formación teórica, técnica y tecnológica de los
profesionales que constituyen el recurso humano de empresas nacionales y
regionales de diversa índole.
Debido a que el escenario es cambiante en la gestión industrial, el mundo

actual exige de sus dirigentes una serie de conocimientos, habilidades y
aptitudes nuevas. Por lo tanto, es necesaria la readecuación del pensum de
esta maestría, no solo para que los egresados estén mejor preparados, sino
también para que sea atractiva para los recién graduados, con el fin de
posicionar está maestría como una de las mejores en el ámbito.
La Maestría en Gestión Industrial se ha estructurado para proveer

conocimientos actualizados, con mayor grado de complejidad que los otorgados
en las licenciaturas universitarias, en campos de la gestión industrial, en
cátedras magistrales a profesionales para educarlos a nivel de maestría, con
capacidad para administrar cualquier parte de la cadena de gestión industrial y
con el objetivo de resolver problemas técnicos de procesos industriales en
Guatemala.
XV
XVI
OBJETIVOS
General
Readecuar el currículo de la Maestría en Gestión Industrial utilizando el

marco de cualificaciones.
Específicos
1. Realizar el diagnóstico con base en el proceso de autoevaluación de la

Maestría en Gestión Industrial.
2. Revisar el perfil profesional de la maestría y hacer las modificaciones

pertinentes.
3. Identificar las modificaciones que deben realizarse en el plan de estudios

y realizar las modificaciones pertinentes.
4. Elaborar una propuesta de formación sobre el marco de cualificaciones

para los docentes de la Maestría en Gestión Industrial.
5. Realizar un documento que contenga el diagnóstico de la Maestría en

Gestión Industrial.
6. Elaborar un perfil profesional actualizado y basado en el marco de

cualificaciones.
XVII
7. Mejorar, revisar y actualizar el plan de estudios.
XVIII
INTRODUCCIÓN
El escenario cambiante de la gestión, dentro del moderno mundo industrial,

exige de sus dirigentes una serie de conocimientos, habilidades y aptitudes
nuevas. La vieja gerencia con gran cantidad de niveles está desapareciendo, el
nuevo nivel de especialización de la mano de obra cambia las relaciones jefe-
subordinado. El surgimiento del marco de cualificaciones desempeña un papel
fundamental en el desarrollo de sistemas de educación superior, que son
importantes para aquellos que requieren mostrar y conocer las cualificaciones
adquiridas, en partícular para los estudiantes.
Para formar a esta nueva clase de dirigentes, los centros educativos

deben responder con programas de especialización y profundización del
conocimiento, que satisfagan eficientemente las demandas y necesidades de
proponer creativamente soluciones a los problemas que enfrentan, por medio
del trabajo de graduación en el campo industrial. Al igual es de suma
importancia que exista la readecuación curricular de esta maestría, debido a
que, con el pasar del tiempo, se debe estar a la vanguardia de las
actualizaciones, como con el uso de marcos de cualificación. Estos son
procesos continuos que incorporan los resultados de las consultas a diferentes
factores clave de la educación superior. Cada una de las etapas ayuda a
dilucidar los descriptores de las cualificaciones incluidas en el marco.
En el primer capítulo se habla sobre los antecedentes generales, origen,

historia, políticas, organización, misión, visión y valores de los entes
involucrados con la Maestría en Gestión Industrial, que son: la Universidad de
San Carlos de Guatemala, la Facultad de Ingeniería y la Escuela de Estudios de
XIX
Postgrado, además de profundizar en cómo se creó la Maestría en Gestión
Industrial y cómo funciona el marco de cualificaciones.
La situación actual se trata en el segundo capítulo, con temas de historia,

antecedentes y características del programa de Maestría en Gestión Industrial.
Se agregan los diagnósticos de las cuatro muestras tomadas para esta
maestría: estudiantes, graduados, empleadores y catedráticos, y se realiza un
análisis de resultados.
El tercer capítulo trata sobre la propuesta y habla de la metodología

general del trabajo, así como de las ventajas e importancia de la aplicación y
construcción del marco de cualificaciones. Se identifica el propósito, alcance,
características, resultados esperados y los elementos que componen y son
esenciales en este tipo de marcos.
La implementación de la propuesta es el cuarto capítulo, en este se

desarrolla la creación de: perfil de ingreso, perfil de egreso, plan de estudios,
características de las cargas académicas y créditos, descripción de cursos del
plan de estudios, desglose de cursos por cada área académica y coordinación y
seguimiento de la nueva malla de estudios.
El quinto capítulo está estructurado como un plan de seguimiento o

mejora, se detallan las ventajas y beneficios, acciones correctivas y auditorías
(interna o externa) de la maestría. También se explica cuáles deben ser los
pasos para la aprobación de la nueva malla de estudios y cómo esta se puede
acreditar por medio de ACAP.
XX
1. ANTECEDENTES GENERALES
Se describe la Universidad de San Carlos de Guatemala, la Facultad de

Ingeniería y la Escuela de Estudios de Postgrado, para conocer su enfoque y
las normas en medidas de calidad y buenas prácticas de manufactura.
1.1. Origen de la Universidad de San Carlos de Guatemala
“La fundación de la Universidad de San Carlos de Guatemala fue debido a

la gestión del primer obispo, licenciado Francisco Marroquín, ante el monarca
español en su carta de fecha primero de agosto de 1548, en la cual solicita la
autorización para fundar una universidad en la ciudad de Guatemala,
actualmente Antigua Guatemala. El Ayuntamiento de la Ciudad de Santiago de
Guatemala, la Real Audiencia y varias de las órdenes religiosas también
enviaron similares peticiones: la necesidad de una institución de educación
superior era evidente.
La Universidad de San Carlos de Guatemala es la única universidad

estatal y autónoma además es una de las más prestigiosa y la más antigua de
Guatemala. La trascendencia de la misma se ha visto reflejada en diferentes
épocas de importancia, desde la independencia de Guatemala, revolución
guatemalteca, el conflicto armado guatemalteco y hasta la fecha. Algunos de los
pensadores más importantes de la historia de Guatemala se han formado en
este centro de estudio”.1
1
Universidad de San Carlos de Guatemala. Sitio oficial.
https://www.usac.edu.gt/historiaUSAC.php. Consulta: febrero 2017.
1
1.1.1. Ubicación
Campus Central: Ciudad Universitaria, avenida Petapa, zona 12; Centro

Universitario Metropolitano: 9 avenida 9-45 zona 11.
Figura 1. Ubicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala
Fuente: Google Maps. Consulta: noviembre 2016
1.1.2. Antecedentes
“La Universidad de San Carlos de Guatemala fue fundada el 31 de enero

de 1676. Los estudios universitarios aparecen en Guatemala desde mediados
del siglo XVI, cuando el primer obispo del reino de Guatemala, Licenciado Don
Francisco Marroquín, funda el Colegio Universitario de Santo Tomás, en 1562,
para becados pobres; con las cátedras de filosofía, derecho y teología. Los
2
bienes dejados para el colegio universitario se aplicaron un siglo más tarde para
formar el patrimonio económico de la Universidad de San Carlos, juntamente
con los bienes que legó para fundarla, el correo mayor Pedro Crespo Suárez.
Hubo ya desde principios del siglo XVI otros colegios universitarios, como
el Colegio de Santo Domingo y el Colegio de San Lucas, que obtuvieron
licencia temporal de conferir grados. Igualmente hubo estudios universitarios
desde el siglo XVI, tanto en el Colegio Tridentino como en el Colegio de San
Francisco, aunque no otorgaron grados. La Universidad de San Carlos logró
categoría internacional, al ser declarada Pontificia por la Bula del Papa
Inocencio Xl, emitida con fecha 18 de junio de 1687. Desde septiembre del año
1945, la Universidad de San Carlos de Guatemala funciona como entidad
autónoma con autoridades elegidas por un cuerpo electoral”2.
1.1.3. Historia
“Entre la solicitud y la fundación de la Universidad de San Carlos de

Guatemala, se establecieron Colegios de Artes, Teología y Filosofía. El primer
colegio es producto de la última voluntad del obispo Marroquín, quien, al fallecer
en 1563, en su testamento dejó varios bienes para que se fundara un Colegio
de Artes, Teología y otras ciencias, lo que se logró en 1620 al establecerse el
Colegio de Santo Tomás de Aquino. Luego, por la Orden de la Compañía de
Jesús y a estas instituciones, le siguieron el Colegio de Santo Domingo y el
Tridentino. Las primeras autorizaciones para otorgar grados universitarios se
concedieron a estos colegios, en vista de la ausencia de una Universidad.
Existen abundantes datos históricos de las solicitudes del Colegio de San Lucas
ante la autoridad Real para convertirse en universidad. Varías donaciones se
hicieron para apoyar la fundación de la universidad, entre ellas destacan la del
2
https://www.usac.edu.gt/historiaUSAC.php. Consulta: Febrero 2017.
3
capitán Pedro Crespo Suárez, correo mayor del Reino, que donó alrededor de
40,000 reales en 1646 para que el Colegio de Santo Tomás de Aquino se
convirtiera en universidad. Esta donación fue tomada en cuenta en la Real
Cédula de fundación, así como la de don Sancho de Barahona y su esposa
doña Isabel de Loaiza.
Además de cátedras de su tiempo: ambos Derechos (Civil y Canónico),

Medicina, Filosofía y Teología, incluyó en sus estudios la docencia de Lenguas
Indígenas. Durante la época colonial, cruzaron sus aulas más de cinco mil
estudiantes y además de las doctrinas escolásticas, se enseñaron la Filosofía
Moderna y el pensamiento de los científicos ingleses y franceses del siglo XVIII.
Sus puertas estuvieron abiertas a todos: criollos, españoles, indígenas y entre
sus primeros graduados se encuentran nombres de indígenas y personas de
extracción popular.
Los concursos de cátedras por oposición datan también, desde esa época
y en muchos de ellos triunfaron guatemaltecos de humilde origen, como el
doctor Tomás Pech, de origen indígena y el doctor Manuel Trinidad de Ávalos y
Porres, hombre de modesta cuna, a quien se atribuye la fundación de la
investigación científica en la Universidad de San Carlos, por la evidencia que
existe en sus trabajos médicos experimentales, como transfusiones e
inoculaciones en perros y otros animales.
La legislación contempló desde sus fases iníciales, el valor de la discusión

académica, el comentario de textos, los cursos monográficos y la lección
magistral. La libertad de criterio está ordenada en sus primeros estatutos, que
exigen el conocimiento de doctrinas filosóficas opuestas (dialéctica), para que el
esfuerzo de la discusión beneficiara con sus aportes formativos la educación
universitaria. El afán de reforma pedagógica y de lograr cambios de criterios
4
científicos es también una característica que data de los primeros años de su
existencia. Fray Antonio de Goicoechea fue precursor de estas inquietudes. En
las ciencias jurídicas, cuyo estudio comprendía los Derechos Civil y Canónico,
también se registraron modificaciones significativas al incorporar el examen
histórico del Derecho Civil y Romano, así como el derecho de gentes, cuya
introducción se remonta al siglo XVIII en la universidad. Asimismo, se crearon
cátedras de Economía Política y de Letras.
La Universidad de San Carlos ha contado también, desde los primeros

decenios de su existencia, con representantes que el país recuerda con orgullo.
El doctor Felipe Flores sobresalió con originales inventos y teoría, que se
anticiparon a muchas de ulterior triunfo en Europa. El doctor Esparragoza y
Gallardo puede considerarse un extraordinario exponente de la cirugía
científica, y en el campo del derecho, la figura del doctor José María Álvarez,
autor de las renombradas Instituciones de Derecho Real de Castilla y de Indias,
publicadas en 1818. Los primeros atisbos de colegiación pueden observar
desde 1810, cuando se fundó en Guatemala el ilustre Colegio de Abogados,
cuya finalidad principal era la protección y depuración del gremio. Esta
institución desapareció en el último cuarto del siglo XIX, para resurgir en 1947.
Semejanza de lo que ocurrió en otros países de América Latina, la Universidad
de San Carlos luchó por su autonomía, que había perdido a fines del siglo XX, y
la logró con fecha 9 de noviembre de 1944, decretada por la Junta
Revolucionaria de Gobierno. Con ello se restableció el nombre tradicional de la
Universidad de San Carlos de Guatemala y se le asignaron rentas propias para
lograr un respaldo económico. La Constitución de la República de Guatemala
emitida en 1945, consagró como principio fundamental la autonomía
universitaria, y el Congreso de la República complementó las disposiciones de
la Carta Magna con la emisión de una Ley Orgánica de la Universidad, y una ley
5
de colegiación obligatoria para todos los graduados que ejerzan su profesión en
Guatemala.
Desde septiembre de 1945, la Universidad de San Carlos de Guatemala

funciona como entidad autónoma con autoridades elegidas por un cuerpo
electoral, conforme el precepto legal establecido en su Ley Orgánica; y se ha
venido normando por los siguientes principios que, entre otros, son el producto
de la Reforma Universitaria en 1944: libertad de elegir autoridades universitarias
y personal docente, o de ser electo para dichos cuerpos sin injerencia alguna
del Estado. Asignación de fondos que se manejan por el Consejo Superior
Universitario con entera autonomía. Libertad administrativa y ejecutiva para que
la universidad trabaje de acuerdo con las disposiciones del Consejo Superior
Universitario. Dotación de un patrimonio consistente en bienes registrados a
nombre de la Universidad. Elección del personal docente por méritos, en
examen de oposición. Participación estudiantil en las elecciones de autoridades
universitarias. Participación de los profesionales catedráticos y no catedráticos
en las elecciones de autoridades”3.
1.1.4. Visión
“La Universidad de San Carlos de Guatemala es la institución de

educación superior estatal, autónoma, con una cultura democrática, con
enfoque multi e intercultural, vinculada y comprometida con el desarrollo
científico, social y humanista, con una gestión actualizada, dinámica y efectiva y
con recursos óptimamente utilizados para alcanzar sus fines y objetivos,
formadora de profesionales con principios éticos y excelencia académica”.4
3
https://www.usac.edu.gt/historiaUSAC.php. Consulta: febrero 2017.
4
Ibíd.
6
1.1.5. Misión
“En su carácter de única universidad estatal le corresponde con

exclusividad dirigir, organizar y desarrollar la educación superior del Estado y la
educación estatal, así como la difusión de la cultura en todas sus
manifestaciones. Promoverá por todos los medios a su alcance la investigación
en todas las esferas del saber humano y cooperará al estudio y solución de los
problemas nacionales”.5
1.1.6. Organización
Una organización es un sistema diseñado con el fin de lograr metas y

objetivos de un grupo de personas; este tipo de estructura ayuda a que todos
puedan cumplir sus obligaciones y responsabilidades específicas.
1.1.6.1. Organigrama
A continuación se presenta el organigrama de la Universidad de San

Carlos de Guatemala:
5
https://www.usac.edu.gt/historiaUSAC.php. Consulta: Febrero 2017.
7
Figura 2. Organigrama de la Universidad de San Carlos de Guatemala
8
Continuación figura 2.
9
10
Fuente: Universidad de San Carlos de Guatemala. Organigrama. www.usac.edu.gt. Consulta:

Febrero 2017.
11
1.1.6.2. Puestos funcionales
Universidad de San Carlos de Guatemala

División de Administración de Personal
Unidad de Clasificación de Puestos
Índice Alfabético de Puestos
 Agente de Vigilancia I
 Agente de Vigilancia II
 Albañil
 Archivista
 Asesor de Asuntos Jurídicos
 Asesor de Obras de Ingeniería y Construcción
 Asesor de Proyectos Arquitectónicos
 Asesor Específico
 Asesor Financiero
 Asesor Planificador
 Asistente Administrativo
 Asistente Administrativo-Financiero del Plan de Prestaciones
 Asistente de Dirección
 Asistente de Director de Teatro
 Asistente de Museo
 Auditor General
 Auxiliar de Actividades Culturales
 Auxiliar de Arquitecto
 Auxiliar de Auditoría
 Auxiliar de Autopsias
 Auxiliar de Biblioteca I
12
 Auxiliar de Biblioteca II
 Auxiliar de Clínica Odontológica
 Auxiliar de Compras y Suministros
 Auxiliar de Control Académico I
 Auxiliar de Control Académico II
 Auxiliar de Corrector de Pruebas
 Auxiliar de Diseño Gráfico
 Auxiliar de Enfermería
 Auxiliar de Estadígrafo
 Auxiliar de Evaluación
 Auxiliar de Importaciones
 Auxiliar de Investigación Científica I
 Auxiliar de Investigación Científica II
 Auxiliar de Investigación Científica III
 Auxiliar de Laboratorio I
 Auxiliar de Laboratorio II
 Auxiliar de Laboratorio III
 Auxiliar de Medios Audiovisuales
 Auxiliar de Orientación Vocacional
 Auxiliar de Prestaciones
 Auxiliar de Recursos Humanos
 Auxiliar de Registro I
 Auxiliar de Registro II
 Auxiliar de Servicios I
 Auxiliar de Servicios II
 Auxiliar de Tesorero I
 Auxiliar de Tesorero II
 Auxiliar de Tesorero III
13
 Auxiliar de Ventas
 Auxiliar Jurídico I
 Auxiliar Jurídico II
 Auxiliar Jurídico III
 Auxiliar Jurídico IV
 Ayudante de Almacén
 Ayudante de Imprenta
 Ayudante de Trabajo Operativo
 Bibliotecario
 Cajero General
 Carpintero I
 Carpintero II
 Consejero del Rector
 Contador del Plan de Prestaciones
 Contador General
 Contador I
 Contador II
 Coordinador de Área de Auditoria
 Coordinador de Área de Recursos Humanos
 Coordinador de Área Protegida
 Coordinador de Cinemateca
 Coordinador de Programación Presupuestaria
 Coordinador General de Planificación
 Corrector de Pruebas
 Cotizador
 Decano
 Diagramador
 Dibujante
14
 Dibujante de Construcción
 Director de Asuntos Jurídicos
 Director de Centro de Investigación Científica I
 Director de Centro de Investigación Científica II
 Director de Centro Regional
 Director de Centro Universitario de Occidente
 Director de Coro
 Director de Escuela No Facultativa
 Director de Fincas Universitarias
 Director de Marimba de Concierto
 Director de Teatro
 Director General de Administración
 Director General de Extensión Universitaria
 Director General de Investigación Científica
 Diseñador Gráfico
 Documentalista
 Editor de Publicaciones
 Electricista
 Director General de Docencia
 Electromecánico
 Encargado de Almacén Central
 Encargado de Archivo
 Encargado de Área de Impresión
 Encargado de Compras Locales
 Encargado de Encuadernación
 Encargado de Finca I
 Encargado de Finca II
 Encargado de Fotograbado
15
 Encargado de Importaciones
 Encargado de Mantenimiento I
 Encargado de Mantenimiento II
 Encargado de Mensajería y Transporte
 Encargado de Reproducción de Materiales
 Encargado de Sala de Ventas
 Encargado de Servicios I
 Encargado de Servicios II
 Encargado de Tipografía
 Encargado de Transporte y Mecánica
 Encargado de Vigilantes
 Encuadernador
 Enfermera Graduada
 Ensayista de Conjunto Coral
 Entrenador Deportivo I
 Entrenador Deportivo II
 Estadígrafo
 Fotógrafo
 Fotomecánico
 Guarda Recursos Naturales I
 Guarda Recursos Naturales II
 Guardalmacén I
 Guardalmacén II
 Guardián Agropecuario
 Guillotinista
 Herrero Soldador
 Instructor Artístico
 Instructor de Artes y Oficios
16
 Jardinero
 Jefe de Archivo General
 Jefe de Áreas Protegidas
 Jefe de Biblioteca Central
 Jefe de Bienestar Estudiantil Universitario
 Jefe de Centro Cultural Universitario
 Jefe de Centro de Cómputo I
 Jefe de Centro de Cómputo II
 Jefe de Centro de Lenguas
 Jefe de Control Académico
 Jefe de Deportes
 Jefe de Diseño Gráfico
 Jefe de Diseño, Urbanización y Construcción
 Jefe de Distribución Editorial
 Jefe de División de Recursos Humanos
 Jefe de Editorial Universitaria
 Jefe de Estudios Socioeconómicos Estudiantiles
 Jefe de Farmacia Universitaria
 Jefe de Información y Relaciones Públicas
 Jefe de Infraestructura Física y Servicios
 Jefe de Mantenimiento de Infraestructura Física
 Jefe de Oficina de Evaluación de Personal Docente
 Jefe de Organización y Métodos
 Jefe de Orientación Vocacional Universitaria
 Jefe de Procesos Bibliotecológicos
 Jefe de Programación Presupuestaria
 Jefe de Proveeduría
 Jefe de Registro y Estadística I
17
 Jefe de Registro y Estadística II
 Jefe de Servicios Generales
 Jefe de Taller de Impresión I
 Jefe de Taller de Impresión II
 Jefe del Plan de Prestaciones
 Laboratorista I
 Laboratorista II
 Maestro de Educación Primaria
 Marimbista de Concierto
 Mecánico de Prótesis Dental
 Mecánico General
 Mensajero I
 Mensajero II
 Oficinista I
 Oficinista II
 Oficinista III
 Operador de Equipo de Reproducción de Materiales I
 Operador de Equipo de Reproducción de Materiales II
 Operador de Equipo para Diagnósticos Médicos
 Operador de Informática I
 Operador de Informática II
 Operador Tipográfico I
 Operador Tipográfico II
 Peón
 Periodista I
 Periodista II
 Mecánico Automotriz
 Pianista Acompañante
18
 Piloto Automovilista I
 Piloto Automovilista II
 Plomero
 Profesional Contable
 Profesional de Auditoría
 Profesional de Laboratorio I
 Profesional de Laboratorio II
 Profesional de Medios Audiovisuales
 Profesional de Museo I
 Profesional de Museo II
 Profesional de Programación Presupuestaria
 Profesional de Recursos Humanos
 Profesional de Servicios Bibliotecológicos y Doc. I
 Profesional de Servicios Bibliotecológicos y Doc. II
 Profesional de Servicios Bibliotecológicos y Doc. III
 Profesional de Sistemas Administrativos
 Profesional de Sistemas de Computación
 Profesional Orientador Estudiantil
 Profesor de Natación y Salvavidas
 Programador de Computación I
 Programador de Computación II
 Programador de Computación III
 Receptor Pagador
 Rector
 Reparador de Equipo Telefónico
 Secretaria Ejecutiva I
 Secretaria Ejecutiva II
 Secretaria I
19
 Secretaria II
 Secretaria III
 Secretaria IV
 Secretario Adjunto
 Secretario de Escuela
 Secretario de Facultad
 Secretario General
 Subdirector de Asuntos Jurídicos
 Subjefe de Caja
 Subjefe de Contabilidad
 Subjefe de División de Recursos Humanos
 Subjefe de Registro y Estadística
 Supervisor de Análisis y Programación de Cómputo
 Supervisor de Control Académico
 Supervisor de Operaciones de Computación
 Taquillero
 Técnico de Museo
 Técnico en Ayudas Audiovisuales
 Técnico en Electrónica
 Técnico en Levantado de Textos I
 Técnico en Levantado de Textos II
 Técnico en Prestaciones
 Técnico en Producción Animal
 Telefonista
 Tesorero I
 Tesorero II
 Tesorero III
 Tesorero y Director General Financiero
20
 Trabajador de Mantenimiento
 Trabajador Social
 Tractorista
1.1.7. Políticas
La educación superior pública debe:
 Ser incluyente y no discriminar a nadie debido a sexo, credo, origen

étnico, discapacidad, condición económica o cualquier otra situación.
Debe practicarse la otredad como estrategia que permite construir
comprensión y razón de la diversidad de la sociedad. En ese sentido, el
ingreso a la misma debe de sustentarse en el hecho de haber obtenido
los créditos que certifican haber aprobado la educación secundaria y,
dependiendo del nivel de conocimientos, habilidades y destrezas
obtenidos, ubicar a la persona en el correspondiente nivel de educación
superior. Considerar la existencia de las diferencias individuales y hacer
uso de las ciencias biológicas y de la conducta humana, para diseñar
planes de aprendizajes sustentados en esos saberes que construyan
modelos didácticos acordes a esas diferencias, las cuales en Guatemala
son abundantes por razones antropológicas y culturales.
 Ser un proceso por medio del cual los ciudadanos logran tener acceso a
corrientes del pensamiento humano, al conocimiento y la tecnología,
para obtener cultura general y con ello actuar como un individuo
consciente. Como consecuencia de lo anterior, podrá obtenerse niveles
de bienestar que aseguren gozar de alimentación básica, salud,
recreación y satisfacción de otras necesidades fundamentales.
21
 Propiciar una formación esencialmente humana, para desarrollo
espiritual de la sociedad y el fortalecimiento de la inteligencia individual y
colectiva, el desarrollo, cultivo y conservación de sus culturas, así como
el desarrollo de destrezas y habilidades que coadyuven a la construcción
de bienestar colectivo.
 Formar personas con pensamiento crítico y utilizar la duda como insumo

para construir Filosofía y Ciencia.
 Propiciar sistemas descentralizados y extenderse hacia el interior del

país con modelos homologados y caracterizados por la calidad, que
faciliten la movilidad.
 Propiciar la convivencia y tolerancia entre los humanos, con absoluto

respeto por las diferencias de pensamiento, creencias y orígenes. Siendo
así debe darse la oportunidad de que el sujeto pueda escoger la
tendencia de pensamiento o teoría científica en la que desea incursionar.
El currículo debe permitir la escogencia, utilizando como guía la
epistemología del conocimiento.
 Acoger las legítimas aspiraciones de la sociedad, para fortalecer el tejido

social, en donde se privilegie la solidaridad y se asegure que cada
generación construya sus propias aspiraciones, superando los alcances
de la anterior.
 Fomentar valores privilegiados por el conglomerado, tales como la

libertad, la responsabilidad y la honestidad. La educación superior debe
coadyuvar a construir un sistema de ética que transforme la sociedad y la
caracterice por tener un marco axiológico edificado por el colectivo.
22
 Generar aprendizajes significativos que construyan ciudadanía y una
base común para cualquier profesión, construyendo pensamiento que
trascienda las generaciones. Como consecuencia de lo anterior se
generará un sistema de ciencia y tecnología propias.
 Relacionar al sistema de transformación y generación de riqueza,

construyendo procesos perfectibles de producción, utilizando la
investigación como modalidad en la innovación e invención de
tecnologías.
 Construir y consolidar respeto por la naturaleza, para que el quehacer del

egresado fomente en la sociedad acciones sustentables y amigables con
el planeta y sus recursos, así como generar una gestión para la
reducción de riesgo ante las amenazas naturales y mitigar los efectos del
cambio climático global.
 Construir sistemas laicos sustentados en equidad, libres de

autoritarismos ideológicos que hagan de la transparencia un elemento
fácilmente distinguible.
 Formular la oferta académica con orientación en términos de la vocación

territorial, así como la mundialización de la actividad humana,
incentivando el estudio de las ciencias que mayor impacto puedan
provocar en la mejora de las condiciones sociales
 Diversificar las formas de atención de la demanda de educación superior

de la población, de manera que su acceso sea universal.
23
 Establecer saberes comunes a todos los estudios superiores en las
ciencias naturales básicas, las ciencias exactas, las ciencias de la
comunicación, las ciencias sociales básicas, así como la filosofía y
formas del pensamiento humano, todo ello sumado a las diversas
prácticas en el ejercicio físico y en el arte.
 Hacer de la planificación curricular un proceso flexible, dinámico,

moderno y adaptable, así como poseer fuentes, elementos y sistemas,
sustentados en visiones antropológicas, psicológicas, epistemológicas y
pedagógicas de última generación.
 Generar su propio sistema de calidad, haciendo de la planificación y la

evaluación procesos continuos, sistemáticos y científicos, con pertinencia
social. Como resultado de lo anterior se establecerán parámetros o
indicadores que deban ser adoptados por todas las unidades
académicas.
 Definir un solo crédito académico como herramienta básica para la

medición de la carga académica del estudiante, así como para la
comparación y la definición de grados académicos que a su vez asignen
el trabajo académico en el sistema.
 Armonizar y homologar los planes de estudio de una misma disciplina en

toda la república, dejando libertad para escoger temáticas electivas
según las demandas territoriales donde se ubique cada programa
formador
 Autoevaluar planes de estudio, unidades académicas y administrativas,

para generar procesos de mejora continua y acreditarlos con parámetros
24
internacionales, para facilitar la movilidad estudiantil, docente y de
egresados.
 Hacer uso de las innovaciones educativas que van surgiendo, de manera

que los aportes de la ciencia y la tecnología se evidencien, manteniendo
un enfoque holístico que incluya a la sociedad como usuaria de las
innovaciones educativas de la universidad.
1.1.8. Valores
“El estudio para caracterizar la Cultura Organizacional de la Universidad

de San Carlos de Guatemala es un primer intento, una primera aproximación,
iniciando por las unidades académicas y administrativas de la Ciudad
Universitaria, para identificar los valores compartidos que ayuden a explicar el
paradigma cultural de esta casa de estudios y que permitan reforzar aquellos
valores de la comunidad universitaria sancarlista, para dar cumplimiento con la
misión institucional y una formación integral de los graduados, para un
desenvolvimiento idóneo en una sociedad altamente dinámica, en un contexto
internacional globalizado con sus luces y sombras. Situación que demanda
competencias profesionales y excelencia, pero a la vez solidaridad humana”6.
1.2. Nacimiento de la Facultad de Ingeniería
“Desde épocas remotas, la ingeniería y ciencias afines han contribuido al

proceso de desarrollo llevado a cabo por la humanidad, como lo muestran las
grandes obras de los mayas, griegos y egipcios, luego los aportes geniales de
Leonardo Da Vinci y, actualmente, la conquista del espacio. A lo largo de su
historia, el objetivo de la Facultad de Ingeniería ha sido la formación de
6
https://www.usac.edu.gt/historiaUSAC.php. Consulta: febrero 2017
25
profesionales de alto prestigio, que han contribuido, con sus conocimientos, al
progreso científico y tecnológico de Guatemala. Con sus 12 carreras en 6
escuelas facultativas de pregrado, una escuela de postgrado a nivel regional
centroamericano y un Centro de Investigaciones (CII), tiene presencia en las
distintas actividades económicas y sociales del país. Es por ello que la
formación del futuro profesional, de cara al nuevo siglo, debe ser de sólida
preparación académica, que le permita desarrollar tanto a nivel nacional como
internacional”7.
1.2.1. Antecedentes
“La Facultad de Ingeniería se dedica a la formación de profesionales de

prestigio, cuyos conocimientos contribuyen al progreso científico y tecnológico
de Guatemala. En esta unidad académica se desempeñan seis escuelas
facultativas de pregrado que disponen de doce carreras, una escuela de
postgrado con carácter regional centroamericano; además, el Centro de
Investigaciones de Ingeniería (CII), de manera que su proyección es amplia
hacia diversas actividades económicas y sociales del país”8.
1.2.2. Historia
“Desde 1676, en sus primeras épocas, la Universidad de San Carlos

graduaba teólogos y abogados; posteriormente, a médicos. En 1769 se crearon
cursos de física y geometría, lo que marcó el inicio de la enseñanza de las
ciencias exactas en Guatemala.
7
Facultad de Ingeniería. Sitio oficial.
https://portal.ingenieria.usac.edu.gt/index.php/aspirante/antecedentes. Consulta: Febrero 2017.
8
Ibíd.
26
En 1834, cuando el jefe de Estado de Guatemala era Mariano Gálvez, se
creó la Academia de Ciencias, sucesora de la Universidad de San Carlos y se
implantó la enseñanza de álgebra, geometría, trigonometría y física, además, se
otorgaron títulos de agrimensores. Francisco Colmenares, Felipe Molina,
Patricio de León y José Batres Montúfar fueron los primeros graduados. La
Academia de Ciencias funcionó hasta 1840, hasta que, en el gobierno de Rafael
Carrera volvió a transformarse en universidad. La Asamblea publicó los
estatutos de la nueva organización, mediante los cuales exigían que para
obtener el título de agrimensor era necesario poseer el título de bachiller en
filosofía, tener un año de práctica y aprobar el examen correspondiente.
En 1873 se fundó la Escuela Politécnica para formar ingenieros militares,

topógrafos y de telégrafos, además de oficiales militares. Decretos gubernativos
específicos de 1875 son el punto de partida para considerar la creación formal
de las carreras de ingeniería en la recién fundada Escuela Politécnica; carreras
que más tarde se incorporaron a la Universidad. En 1879 se estableció la
Escuela de Ingeniería en la Universidad de San Carlos de Guatemala; por
decreto del Gobierno, pero en 1882, se tituló como Facultad dentro de esa
institución y se separó de la Escuela Politécnica. El ingeniero Cayetano Batres
del Castillo fue el primer decano de la Facultad de Ingeniería; dos años más
tarde fue el ingeniero José E. Irungaray. Durante su gestión se reformó el
programa de estudios; como consecuencia, la duración de la carrera de
ingeniería se redujo en dos años; de ocho, pasó a durar seis años.
En 1894, por razones de economía, la Facultad de Ingeniería fue adscrita

nuevamente a la Escuela Politécnica; entonces se inició un período de
inestabilidad para esta Facultad, que pasó varias veces de la Politécnica a la
Universidad y viceversa; ocupó diversos locales, entre ellos, el edificio de la
Escuela de Derecho y Notariado. Dentro de esas vicisitudes, en 1895 se
27
iniciaron nuevamente los estudios de ingeniería en la Escuela Politécnica; ahí
ofrecían las carreras de ingeniero topógrafo, ingeniero civil e ingeniero militar.
Se graduaron once ingenieros civiles y militares. La inestabilidad terminó con la
supresión de la Escuela Politécnica en 1908, a raíz de los acontecimientos
políticos acaecidos en ese año. El archivo de la Facultad permaneció en el
mismo lugar hasta 1912, año en que fue depositado temporalmente en la
Facultad de Derecho. De 1908 a 1918 la Facultad tuvo una existencia ficticia. El
gobernante Manuel Estrada Cabrera reabrió la Universidad y a la Facultad de
Ingeniería se le denominó Facultad de Matemáticas.
Entre 1908 y 1920, a pesar de los esfuerzos de los ingenieros

guatemaltecos y por causa de la desorganización imperante, únicamente se
incorporaron tres ingenieros que obtuvieron el título en el extranjero.
En 1920 la Facultad reinició sus labores en el edificio que ocupó durante

muchos años, frente al parque Morazán; hasta 1930 únicamente ofrecía la
carrera de ingeniero topógrafo. En 1930 se reestructuraron los estudios y se
restableció la carrera de ingeniería civil. Este hecho marcó el inicio de la época
"moderna" de esta Facultad. Gracias al interés de profesores y alumnos, en
1935 se impulsaron otras reformas que elevaron el nivel académico y la
categoría del currículo. El nuevo plan incluía conocimientos de física,
termodinámica, química, mecánica y electricidad; que, en resumen, constituían
los conocimientos fundamentales para afrontar las necesidades de desarrollo
de Guatemala en el momento en que se daba el primer impulso a la
construcción moderna y a la industria.
En año 1944 sobresale por el reconocimiento de la autonomía universitaria

y la asignación de recursos financieros del presupuesto nacional, fijados por la
Constitución de la República. A partir de entonces, la Facultad de Ingeniería se
28
independizó de las instituciones gubernamentales y se integró al régimen
autónomo estrictamente universitario. Este desarrollo de la Facultad dio lugar a
un incremento progresivo de la población estudiantil; por ello fue necesario su
traslado. En 1947, la Facultad ofrecía solamente la carrera de ingeniería civil;
en ese año los planes de estudios se cambiaron al régimen semestral en el que,
en lugar de seis años, se establecieron doce semestres para la carrera. La
Escuela Técnica de la Facultad de Ingeniería se fundó en 1951 con el fin de
capacitar y ampliar los conocimientos de los operarios de la construcción.
Cuando el Instituto Técnico Vocacional incluyó esta labor en sus programas, la
Escuela Técnica, para evitar duplicidad de esfuerzos, orientó sus actividades
hacia otros campos, siempre dentro del área de la ingeniería, en cumplimiento
de las funciones de extensión universitaria que le son propias.
En 1953 en la Facultad de Ingeniería se creó la carrera de ingeniero

arquitecto, paso que condujo a la creación de la Facultad de Arquitectura. En
1959 se creó el Centro de Investigaciones de Ingeniería, para fomentar y
coordinar la investigación científica con participación de varias instituciones
públicas y privadas. En 1965 entró en funcionamiento el Centro de Cálculo
Electrónico, dotado de computadoras y del equipo periférico para prestar
servicio a catedráticos, investigadores y alumnos, quienes dispusieron de
instrumentos para el estudio y aplicación de los métodos modernos de
procesamiento de la información. Esto constituyó un logro importante a escala
nacional y regional.
En 1966 en la Facultad de Ingeniería se estableció el primer programa

regional (centroamericano) de estudios de posgrado, mediante la creación de la
Escuela Regional de Ingeniería Sanitaria y la maestría en ingeniería sanitaria.
Estos estudios son reconocidos internacionalmente. Después, ese programa se
amplió con la maestría en recursos hidráulicos.
29
La Escuela de Ingeniería Química, que desde 1939 funcionaba en la
Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia, en 1967 se integró a la Facultad de
Ingeniería, en ese año también se creó la Escuela de Ingeniería Mecánica
Industrial, que tuvo a su cargo las carreras de ingeniería industrial, ingeniería
mecánica y la combinada de ingeniería mecánica industrial. La Escuela de
Ingeniería Mecánica Eléctrica se creó en 1968; a su cargo quedaron las
carreras de ingeniería eléctrica y la combinada de ingeniería mecánica eléctrica.
En 1970 se creó la carrera de ingeniería en ciencias y sistemas con grado de
licenciatura.
Al final de la década de 1960 se realizaron estudios para la

reestructuración y modernización del plan de estudios de la Facultad. En
octubre y noviembre de 1970 la Junta Directiva de la Facultad y el honorable
Consejo Superior Universitario conocieron y aprobaron el nuevo plan. En 1971
se inició la ejecución del Plan de Reestructuración de la Facultad de Ingeniería
(Planderest), que impulsaba la formación integral de sus estudiantes para una
participación cada vez más efectiva de la ingeniería en el desarrollo del país. El
plan incluía la aplicación de un pensum flexible que permite la adaptación al
avance tecnológico y a las necesidades de desarrollo productivo del país, así
como a la vocación de los estudiantes.
En 1974 se fundó la Unidad de Ejercicio Profesional Supervisado para

todas las carreras de la Facultad de Ingeniería. En 1975 se crearon los estudios
de posgrado en ingeniería de recursos hidráulicos; con tres opciones: calidad
del agua, hidrología e hidráulica. Las licenciaturas en matemática aplicada y
física aplicada se crearon en el periodo de 1976 a 1980, mediante la creación
de la Escuela de Ciencias, que atiende la etapa básica común para las
diferentes carreras de ingeniería. En 1984 se creó el Centro de Estudios
Superiores de Energía y Minas (CESEM) que inició sus actividades con un
30
programa de estudios de hidrocarburos y varios cursos sobre exploración y
explotación minera, geotecnia, pequeñas centrales hidroeléctricas e
investigación geotérmica; contó con el apoyo del Ministerio de Energía y Minas.
Con el fin de mejorar su administración docente, en 1986, la carrera de
ingeniería mecánica se separó de la Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial.
Debido al avance tecnológico en las ramas de ingeniería eléctrica, en 1989, se
creó la carrera de ingeniería electrónica a cargo de la Escuela de Ingeniería
Mecánica Eléctrica.
En 1994 se creó la unidad académica de Servicio de Apoyo al Estudiante

(SAE) y de Servicio de Apoyo al Profesor (SAP), conocida por sus siglas SAE-
SAP, cuyo fin es prestar apoyo al estudiante por medio de la ejecución de
programas de orientación y tutorías en el plano académico, administrativo y
social y para facilitar la labor docente y de investigación de los profesores.
Durante el período comprendido de 2001 a 2005 se iniciaron las maestrías de
ciencias de ingeniería vial, gestión industrial, desarrollo municipal y
mantenimiento industrial. Y en 2007 se creó la carrera de ingeniería ambiental,
con grado de licenciatura. En los años siguientes se establecieron convenios
con universidades europeas como la de Cádiz, de Almería y la Tecnológica de
Madrid; con la norteamericana Florida International University, para la
realización de intercambios estudiantiles. En ese año concluyó el proceso que
le otorgó la acreditación a la carrera de ingeniería química. Además, en ese
período se inició el proceso en busca de la acreditación de la carrera de
ingeniería civil”9.
9
https://portal.ingenieria.usac.edu.gt/index.php/aspirante/antecedentes. Consulta: febrero 2017.
31
1.2.3. Misión
“Formar profesionales en las distintas áreas de la ingeniería que, a través

de la aplicación de la ciencia y la tecnología, conscientes de la realidad nacional
y regional, y comprometidos con nuestras sociedades, sean capaces de
generar soluciones que se adapten a los desafíos del desarrollo sostenible y los
retos del contexto global”.10
1.2.4. Visión
“Somos una institución académica con incidencia en la solución de la

problemática nacional, formando profesionales en las distintas áreas de la
ingeniería, con sólidos conceptos científicos, tecnológicos, éticos y sociales,
fundamentados en la investigación y promoción de procesos innovadores
orientados hacia la excelencia profesional”.11
1.2.5. Ubicación
Campus Central: Ciudad Universitaria, edificio S-11, primer nivel, Escuela

de Estudios de Postgrado, Avenida Petapa, zona 12.
1.2.6. Políticas
 Formar el recurso humano dentro del área técnico-científica que necesita

el desarrollo de Guatemala, dentro del ambiente físico, natural, social,
económico, antropológico y cultural del medio que lo rodea, para que
10
Facultad de Ingeniería. Misión y visión. https://www.ingenieria.usac.edu.gt/nosotros.php.
Consulta: febrero 2017.
11
Ibíd.
32
pueda servir al país en forma eficiente y eficaz como profesional de la
ingeniería.
 Proporcionar al estudiantado de la Facultad de Ingeniería las

oportunidades para obtener una formación técnico-científica, para su
aplicación en el medio laboral y adaptación a la tecnología moderna.
 Fomentar la investigación científica y el desarrollo de la tecnología y

ciencias entre los estudiantes y catedráticos de la Facultad de Ingeniería,
con proyección y como resarcimiento para el pueblo de Guatemala.
 Fortalecer las relaciones con los sectores externos del país, que se
vinculan con las diversas ramas de la ingeniería, y contribuir a satisfacer
sus necesidades, lo cual generará en beneficio mutuo.
 Estructurar una programación adecuada que cubra el conocimiento

teórico y la aplicación de las disciplinas básicas de la ingeniería.
 Utilizar métodos de enseñanza-aprendizaje que estén en consonancia

con el avance acelerado de la ciencia y la tecnología.
 Proporcionar al estudiantado la experiencia práctica de las situaciones

problemáticas que encontrará en el ejercicio de su profesión. Capacitar a
los profesionales para su autoeducación luego de que egresen de las
aulas.
33
1.2.7. Valores
El estudio para caracterizar la cultura organizacional de la Universidad de

San Carlos de Guatemala es un primer intento, una primera aproximación,
iniciando por las unidades académicas y administrativas de la Ciudad
Universitaria, para identificar los valores compartidos que ayuden a explicar el
paradigma cultural de esta casa de estudios y que permitan reforzar los valores
de la comunidad universitaria sancarlista, para dar cumplimiento a la misión
institucional y formación integral de los graduados, para un desenvolvimiento
idóneo en una sociedad altamente dinámica, en un contexto internacional
globalizado con sus luces y sombras, situación que demanda competencias
profesionales y excelencia, pero a la vez solidaridad humana.
Es un sistema creado para lograr alcanzar los resultados deseados.
A continuación se presenta el organigrama de la Facultad de Ingeniería de

la Universidad de San Carlos de Guatemala:
34
Figura 3. Organigrama de la Facultad de Ingeniería
Fuente: Biblioteca de la USAC. Organigrama de la Facultad de Ingeniería.

www.biblioteca.usac.edu.gt. Consulta: febrero 2017.
35
 Agente de Vigilancia I
 Agente de Vigilancia II
 Asesor Financiero
 Asesor Planificador
 Asistente Administrativo
 Auxiliar de Cátedra I
 Auxiliar de Cátedra II
 Auxiliar de Biblioteca I
 Auxiliar de Biblioteca II
 Contador General
 Coordinador
 Director
 Docentes
 Laboratorista I
 Laboratorista II
 Mecánico General
 Mensajero I
 Mensajero II
 Oficinista I
 Oficinista II
 Oficinista III
 Secretaria I
 Secretaria II
 Secretaria III
 Secretaria IV
36
1.3. Inicios de la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de
Ingeniería
A continuación se describe brevemente cómo dio inicio la Escuela de

Estudios de Postgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de San
Carlos de Guatemala.
1.3.1. Historia
“En 1966 en la Facultad de Ingeniería se estableció el primer programa

regional (centroamericano) de estudios de posgrado, mediante la creación de la
Escuela Regional de Ingeniería Sanitaria y la maestría en ingeniería sanitaria.
Estos estudios son reconocidos internacionalmente. Después, ese programa se
amplió con la maestría en recursos hidráulicos”.12
1.3.2. Antecedentes
El programa de postgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad

de San Carlos de Guatemala se instituye de conformidad con los artículos 60 y
63 de los estatutos de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
1.3.3. Ubicación
Campus Central: Ciudad Universitaria, Avenida Petapa, zona 12; Edificio

S-11, primer nivel.
12
https://portal.ingenieria.usac.edu.gt/index.php/aspirante/antecedentes. Consulta: febrero 2017.
37
1.3.4. Misión
“Formar Maestros de la Ingeniería para que sean competitivos y que

fomenten el desarrollo del país a través de su emprendimiento de forma ética y
responsable con la realidad nacional”.13
1.3.5. Visión
“Ser innovador en la formación profesional, con liderazgo y sólidos

conocimientos de la ciencia y la tecnología, sin olvidar a la sociedad que
demanda la excelencia académica”.14
Es un instrumento que sirve para cumplir metas con apoyo de todo el

grupo de trabajo y de cada área en específico.
A continuación se presenta el organigrama de la Escuela de Estudios de

Postgrado de la Facultad de Ingeniería, de la Universidad de San Carlos de
Guatemala:
13
Escuela de Estudios de Postgrado de Ingeniería. Misión y visión.
https://epostgrado.ingenieria.usac.edu.gt/. Consulta: febrero 2017.
14
Ibídem.
38
Figura 4. Organigrama de la Escuela de Estudios de Postgrado
Fuente: Biblioteca de la USAC. Organigrama de la Escuela de Estudios de Postgrado de la

Facultad de Ingeniería. www.biblioteca.usac.edu.gt. Consulta: febrero 2017.
 Director de Escuela
 Dirección Administrativa
 Tesorero
 Control Académico
 Técnico de Redes Informáticas y Virtuales
 Secretaría de Dirección
 Auxiliar de Tesorería
39
 Oficinista de Tesorería
 Encargado de Diplomas y Graduaciones
 Encargado de Biblioteca
 Diagramador
 Coordinador del Doctorado En Cambio Climático y Sostenibilidad
 Coordinador de Área De Infraestructura
 Coordinador de Área en Desarrollo Socioambiental y Energético
 Coordinador de Área de Gestión y Servicios
 Coordinador de Área en Aplicación y Transferencia Tecnológica
 Coordinador de Maestría en Estadística Aplicada
 Coordinador de Maestría en Ciencia Tecnológica de los Alimentos
 Coordinador de Especializaciones
1.3.7. Valores
Aún no se encuentra información sobre los valores que posee la Escuela

de Estudios de Postgrado.
1.3.8. Políticas
Aún no se encuentra información sobre las políticas que tiene la Escuela

de Estudios de Postgrado.
1.4. Gestión industrial y marco de cualificaciones
A continuación se dará una descripción sobre la gestión industrial y el

marco de cualificaciones: cuáles son sus objetivos y cuál es el fin del estudio de
estos dos temas.
40
1.4.1. Definición de gestión industrial
Constituye el estudio sistemático de una especialidad que proporciona a

los participantes los conocimientos científicos y técnicos que contribuyen al
enriquecimiento de su formación profesional, orientada a fortalecer su
capacidad en el campo de la investigación para conducirlos a un nivel
congruente con el grado que pretenden.
1.4.2. Objetivos de la gestión industrial
Ser una alternativa para los egresados de ingeniería que permita una
profundización del conocimiento de alto nivel, enfocada a aportar profesionales
de la investigación que contribuyan al desarrollo de la industria nacional y
puedan insertarse en el mercado internacional.
Orientar a los profesionales de la ingeniería al estudio de la metodología

de la investigación científica, como un medio para profundizar en los
conocimientos adquiridos a nivel de licenciatura y mejorar la calidad de su
ejercicio profesional y su capacidad de investigación.
Ofrecer un pensum capaz de responder a los retos de un mercado

globalizado, con miras al desarrollo de nuevas tecnologías, a través de la
investigación en sus diferentes campos de aplicación, procedimientos altamente
eficientes y coherentes con las necesidades y realidad nacional en el campo
industrial.
41
1.4.3. Definición de marco de cualificación
Son las destrezas, conocimientos y competencias que se desarrollan a lo

largo de un continuo de niveles formativos, o bien, de forma alternativa, es un
enunciado de lo que se espera que un estudiante sepa, comprenda o sea capaz
de hacer al término de un período de aprendizaje. Los marcos de
cualificaciones logran establecer los requisitos de formación de acuerdo con
distintos niveles de complejidad y de especialidad, identificando los
aprendizajes necesarios que permiten desarrollar una cualificación. Estos
requisitos de formación suelen expresarse a través de descriptores que
permiten comunicar de un modo claro y amplio los resultados de aprendizaje
que se esperan para el desempeño laboral en determinado sector productivo.
Un marco de cualificaciones es una herramienta para el desarrollo,

clasificación y reconocimiento de destrezas, conocimientos y competencias a lo
largo de un continuo de niveles. Es una vía para estructurar cualificaciones
existentes y nuevas, que se definen a partir de resultados de aprendizaje, esto
quiere decir que son afirmaciones claras acerca de lo que el estudiante debe
saber o ser capaz de hacer, ya sea que haya sido aprendido en una sala de
clases, en el lugar de trabajo o menos formalmente. El marco de cualificaciones
compara los diferentes resultados de aprendizaje y cómo se puede progresar
de un nivel a otro.
1.4.4. Objetivos de un marco de cualificación
Constituir un referente de lo deseable para los graduados de la educación

superior, sin pretender que sea preceptivo, irreversible o de acatamiento
obligatorio. Además, ser lo suficientemente versátil y adaptable para incluir
42
descripciones de cualificaciones de todos los que acuerden establecerlos. Por
último, mostrar los resultados de aprendizaje esperados.
1.4.5. Diagnóstico estratégico para un marco de cualificación
A continuación se presenta una breve descripción de cómo se trabaja el

diagnostico estratégico para un marco de cualificaciones.
1.4.5.1. Fortalezas
Es un modelo alternativo que coloca el foco en los resultados de

aprendizaje (learning out comes). Este nuevo proceso le da validez y relevancia
a las capacidades que una persona ha adquirido, y puede demostrarse después
de haber completado un proceso de aprendizaje, independientemente de dónde
se haya realizado este.
1.4.5.2. Debilidades
En realidad, el marco de cualificaciones no cuenta precisamente con

debilidades, debido a que es un sistema concreto y tiene un objetivo
establecido. Pero una de las mayores debilidades del marco de cualificaciones
es que, debido a que se maneja por medio de resultados de aprendizaje, es un
sistema o plan que no se implementa tan fácilmente, sino que requiere de
tiempo y debe ir acoplándose poco a poco, debido a que cada característica o
resultado de aprendizaje cambia según el nivel en que se encuentren las
personas, ya que hay competencias diferentes según el nivel académico.
43
1.4.5.3. Oportunidades
La necesidad de reconocer cualificaciones o los resultados de aprendizaje

surge principalmente en países europeos, donde la oferta formativa era tan
diversa que se estimó necesario contar con un modelo que permitiera a los
empleadores y al mundo laboral en general comparar sus resultados de
aprendizaje y, a la vez, dotar a las personas de la posibilidad de validar sus
competencias a través de conocimientos adquiridos de esta manera,
demostrando su empleabilidad.
1.4.5.4. Amenazas
La implementación de un marco de cualificaciones indica que no es un

instrumento de instalación automática o fácil, dada la gran cantidad de
implicaciones que tiene para distintos sectores de la sociedad. Por esto, es
importante tener en consideración algunos puntos relevantes: debe
implementarse con la convicción y voluntad de generar condiciones para
establecer un acuerdo que permita su desarrollo e implementación y debe
reflejar los conocimientos y habilidades requeridos por los desempeños
laborales. Un marco de cualificaciones nunca es un producto finalizado, sino
que se implementa pensando que es una herramienta de cambio y mejora
continua. Periódicamente debe ser evaluado para ajustarse a los resultados de
aprendizaje. Su desarrollo e instalación lleva tiempo.
1.4.5.5. Prontuario
Un marco de cualificaciones debe responder a diversos propósitos, por

ejemplo a los resultados de aprendizaje. Debe contribuir a la generación de un
sistema coordinado e integrado de resultado de aprendizajes y facilitar el
44
acceso a la formación y el aprendizaje a lo largo de la vida de las personas,
orientándolas en sus opciones de formación y de trayectoria profesional, de
manera que demuestren por medio de sus habilidades y conocimientos todo lo
que adquirieron a través de estos resultados de aprendizaje y/o competencias.
Además debe elevar los resultados y logros de aprendizaje como

elementos claves en el reconocimiento de las competencias y las experiencias
adquiridas por las personas, y establecer límites que distinguen los
aprendizajes esperados para cada nivel de cualificación, en forma de
conocimientos, destrezas y competencias. El fin último de un marco de
cualificaciones es articular y flexibilizar los sistemas de educación y formación
para dar respuestas oportunas y pertinentes.
45
46
2. SITUACIÓN ACTUAL
A continuación se describirá cómo se maneja la Maestría en Gestión

Industrial en la actualidad.
2.1. Antecedentes de la Maestría en Gestión Industrial
La Maestría en Gestión Industrial se ha estructurado para proveer

conocimientos actualizados, con mayor grado de complejidad que los otorgados
en las licenciaturas universitarias, en campos de la gestión industrial moderna,
en cátedras magistrales, a profesionales para educarlos a nivel de maestría,
con capacidad para administrar cualquier parte de la cadena de la gestión
industrial, con el objetivo de resolver problemas técnicos de procesos
industriales en Guatemala.
Los profesionales deberán poseer conocimientos a nivel de licenciatura en

el campo de la producción de bienes o servicios, con experiencia comprobada
de trabajo en procesos industriales (mínimo 2 años), o a profesionales
graduados a nivel de licenciatura en otras ramas de la educación superior
universitaria, con experiencia comprobada de trabajo en procesos industriales
(mínimo 3 años). La misión es capacitar profesionales a nivel de la maestría,
que respondan a las exigencias y necesidades futuras de la industria, para
competir con éxito en los mercados globales. También es útil preparar recursos
humanos calificados para futuros mercados laborales.
47
2.1.1. Características del programa
Formar profesionales con alto nivel académico y dominio de la

metodología de la investigación científica, así como habilidades para analizar,
entender y proponer mayores opciones que generen cambios en las empresas
que desarrollan actividades industriales, siendo capaces de orientar el
desarrollo y la gestión de la industria doméstica con miras a su inserción en un
desarrollo productivo de clase mundial.
Este programa se propone formar profesionales con una clara visión de su

papel dentro del desarrollo productivo de la sociedad guatemalteca, con ética,
amplitud de criterio y capacidad de afrontar problemas para una toma de
decisiones razonables y orientadas a las mejoras de la productividad y
eficiencia, por medio de la investigación en los diferentes campos de la
Ingeniería Industrial. Es muy útil ofrecer un pensum capaz de responder a los
retos de un mercado globalizado, con miras al desarrollo de nuevas tecnologías
a través de la investigación en sus diferentes campos de aplicación,
procedimientos altamente eficientes y coherentes con las necesidades y la
realidad nacional en el campo industrial.
2.2. Diagnóstico del programa de la maestría
Este diagnóstico fue realizado en abril de 2003 y luego sufrió una

modificación en marzo de 2006. El escenario cambiante de la gestión, dentro
del moderno mundo industrial, exige de sus dirigentes una serie de
conocimientos, habilidades y aptitudes nuevas. La vieja gerencia con gran
cantidad de niveles está desapareciendo, el nuevo nivel de especialización de
la mano de obra cambia las relaciones jefe-subordinado, el surgimiento de la
aldea global exige la cooperación para el logro de beneficios mutuos y demanda
48
de las economías en desarrollo su rápida adaptación y la reconversión de sus
modos de producción.

conocimiento, que satisfagan eficientemente las demandas y necesidades de la
sociedad guatemalteca, conscientes de la realidad nacional, capaces de
proponer creativamente soluciones a los problemas que enfrenta, por medio de
la investigación en el campo industrial.
2.2.1. Fortalezas de la Escuela de Estudios de Postgrado
La institución se esfuerza por ofrecer programas profesionales de

postgrado, fortalecer la formación integral de su comunidad y el desarrollo
social en los ámbitos regional y nacional. Existe un alto grado de compromiso
de la institución con la calidad de la educación.
La institución cuenta con un Reglamento Estudiantil en que se establecen

criterios de selección, ingreso, permanencia, deberes, derechos y régimen
disciplinario de los estudiantes. La Escuela de Estudios de Postgrado de la
Facultad de Ingeniería de la USAC cuenta con normas y estatutos que
establecen políticas para el manejo presupuestal, con lo que se pretende
garantizar el funcionamiento de la institución y el cumplimiento de su
responsabilidad social.
2.2.2. Mejoras de la Escuela de Postgrado
La Escuela de Estudios de Postgrado, y tanto la dirección como la

coordinación del programa, deben estar conscientes del problema de deserción
49
y considerar estrategias orientadas a aminorarla y a disminuir el tiempo de su
permanencia en los programas de formación, aunque es necesario prestar más
atención al problema y emprender más acciones pertinentes.
La institución no cuenta con una planta profesoral apropiada en cuanto a

cantidad y dedicación se refiere, que atienda los requerimientos de la docencia,
la investigación y la proyección social, con un alto nivel de formación y
destacándose un crecimiento mínimo en cuanto a doctores en los últimos años.
Como uno de los requisitos de los criterios de calidad de la autoevaluación, se
debe contar con una actualización y sistematización de la información de sus
egresados, para llevar a cabo el respectivo seguimiento y, por ende, mantener
contacto permanente con ellos. En la Escuela de Estudios de Postgrado existen
muy pocas alianzas estratégicas con otras instancias que faciliten la
actualización docente y patrocinio de proyectos de investigación.
2.3. Herramientas necesarias para la recopilación de información
Para llevar a cabo todo el proceso de autoevaluación, primero se hace

necesario diseñar las herramientas adecuadas para recopilar la información que
servirá como punto de partida para determinar el estado de la maestría. Con
base en el marco de cualificaciones se evaluará cada uno de los aspectos o
resultados de aprendizaje. Cada resultado de aprendizaje mide pautas y
criterios de calidad de forma implícita, debido a esto la importancia en el
cumplimiento o la deficiencia de cada resultado de aprendizaje.
2.3.1. Datos creados
Estos son los datos que no existirían a no ser que se soliciten o se

obtengan a través de preguntas a la gente. “De esta forma para obtener los
50
datos de esta categoría necesitas realizar encuestas a personas y establecer un
mecanismo de captura y análisis de esta información”. 15
2.3.2. Datos transaccionales
“Son los datos que se generan cada vez que un cliente hace una compra.
Como comprenderás esta manera de recolectar datos es muy popular entre las
empresas de gran consumo y retail”. 16 Y permiten obtener información acerca
de qué, cuándo, dónde y quién ha comprado algo.
2.3.3. Datos experimentales
“Estos datos son un híbrido entre los datos creados y los datos
transaccionales. En cualquier caso, implica diseñar experimentos en los que
los consumidores de nuestra empresa reciben diferentes tratamiento de
marketing (datos creados) para ver cuál es su respuesta a estos estímulos
(transacciones)”.17
2.3.4. Datos capturados
“Estos datos tienen mucho que ver con los datos recogidos de forma
pasiva sobre el comportamiento de las personas y máquinas, generados a
través del uso de dispositivos y aplicaciones web, pero de los que como
usuarios no somos cocientes de que los creamos18”.
15
Tipos de datos. http://papelesdeinteligencia.com/7-maneras-de-recolectar-datos-para-tu-
empresa-que-todavia-no-conoces/. Consulta: febrero 2017.
16
Ibíd.
17
Ibíd.
18
Ibíd.
51
2.4. Identificar y seleccionar la muestra
A continuación se dará una breve reseña sobre cómo se identifica y

selecciona una muestra para poder realizar un diagnóstico.
2.4.1. Diagnóstico para los estudiantes
El levantamiento de la información se hizo a través de encuestas en línea.

Se envió al total de estudiantes matriculados en el año 2016, tanto de primer
ingreso como de reingreso. Del total de 140 estudiantes inscritos se obtuvo
respuesta de 130 estudiantes, lo cual equivale al 93 % del total.
Actualmente el 75,4 % de los profesionales que cursan la Maestría en

Gestión Industrial son hombres, mientras que el 24,6 % son mujeres.
Figura 5. Género
Fuente: elaboración propia.
52
De los estudiantes encuestados, el 6,9 % de los estudiantes de la
Maestría en Gestión Industrial tiene 25 años o menos; el 55,4 % tiene entre 26 y
35 años, el 26,2 % tiene entre 36 a 45 años, mientras que el 11,5% está entre
46 años o más.
Figura 6. Edad
53
Respecto al lugar de residencia, el 77,7 % de los estudiantes reside en el
Departamento de Guatemala, mientras que el 22,3 % reside en el resto de
departamentos, lo cual hace que tengan que salir de su residencia de
madrugada para llegar a recibir las clases a las 7 de la mañana.
Figura 7. Lugar de residencia
Del 22,3 % de estudiantes que residen en otros departamentos, el 4,3 %

reside en los departamentos de Quiché, Quetzaltenango y Zacapa; el 8,7 % de
los estudiantes reside en Retalhuleu, Chiquimula, Sacatepéquez y Santa Rosa.
54
Figura 8. Otros departamentos de residencia
Un 12,3 % de los profesionales encuestados que estudian la maestría son

graduados de diversificado, quienes constituyen la población que estudia la
maestría en la modalidad pregrado-posgrado; un 43,8 % es graduado de
licenciatura; el 21,5 % tiene alguna especialización, mientras que el 13,8 %
cuenta con alguna maestría, y el 8,5 % con cualquier otro grado académico.
55
Figura 9. Titulación máxima alcanzada
Al consultar a los encuestados sobre la modalidad de ingreso a la

maestría, un 6,9 % de los estudiantes ingresa por medio del año provisional;
solo un 30 % de los estudiantes ingresa a la maestría porque se graduaron de
la licenciatura, y la mayoría de estudiantes, el 63,1 %, entra por medio de la
modalidad de pregrado-postgrado. Esto significa que la mayoría de los
estudiantes de la maestría no se ha graduado de licenciatura.
56
Figura 10. Modalidad de ingreso a la maestría
Al consultar a los estudiantes sobre si trabajan, el 95,4 % indicó que sí lo

hace, mientras que únicamente el 4,6 % no trabaja.
Figura 11. Situación laboral
57
Cuando se les consultó en qué sector se desempeñan, el 84,6 % indicó
que en la iniciativa privada, el 10,8 % labora en el sector público, y únicamente
un 4,6 % es dueño de su propia empresa.
Figura 12. Sector en el que se desempeña
De la misma manera, al consultar en qué ámbito se desenvuelven, el 3,8

% de los estudiantes lo hace en compras, el 4,6 % en el área de recursos
humanos, el 6,9 % está en el área de mantenimiento, el 6,2 % se encuentra en
el área de ventas, el 11,5 % se encuentra en el área de logística, el 13,8 % se
encuentra laborando en el área de calidad, el 26,2 % en el área de producción
y, por último, el 26,9 % se encuentra laborando en otras áreas.
58
Figura 13. Ámbito en el que se desenvuelve actualmente
Al consultar el rol que ejercen el 2,3 % de los estudiantes trabaja como

director, el 10 % como consultores, el 18,5 % labora como supervisor u otro, el
19,2 % como gerente y el 31,5 % labora como jefe.
59
Figura 14. Rol que ejerce en el ámbito laboral
A consultar a los estudiantes sobre la relación que tiene su trabajo con los
estudios de la maestría, el 23,8 % indicó que es bastante, el 45,5 % mencionó
que suficiente, el 25,4 % indicó que la relación es poca, un 4,6 % mencionó que
es muy poca y únicamente un 0,8 % de los estudiantes indicó que los estudios
de la maestría no tienen relación alguna con la labor que desempeñan, lo cual
se puede observar en la figura 15.
60
Figura 15. Relación de la labor que desempeña con los estudios de la
maestría
Con el objetivo de valorar la satisfacción que tienen los estudiantes

respecto del Programa de Maestría en Gestión industrial, se les preguntó sobre
5 elementos, siendo el primer elemento tangible que abarca las instalaciones
físicas, los equipos, la relación con el personal administrativo y los materiales.
La valoración cualitativa fue: excelente, muy bueno, bueno, deficiente y malo.
En la figura 16 se puede observar la valoración que los estudiantes le dieron a
los elementos tangibles.
Respecto a si los salones de clase son cómodos y agradables, un 1 %

consideró que eran excelentes, 13 % indicó que son muy buenos, 55 % opinó
que eran buenos, 27 % estimó que son deficientes y un 4 % de estudiantes
opinó que eran malos.
61
En cuanto a si la tecnología y el equipo audiovisual son modernos y se
encuentran en perfecto estado, un 1 % opinó que eran excelentes, un 12 %
mencionó que son muy buenos, un 38 % mencionó que eran buenos, un 37 %
indicó que son deficientes y un 13 % opinó que son malos.
Respecto a si el personal administrativo y docente muestran una

apariencia agradable y profesional, un 5 % de estudiantes opinó que es
excelente, un 25 % mencionó que es muy bueno, un 43 % opinó que es bueno,
un 20 % indicó que es deficiente y un 7 % opinó que es malo.
De la misma manera, en cuanto a si el material de apoyo es claro, útil y de

fácil acceso, un 8 % de estudiantes opinó que es excelente, un 39 % mencionó
que es muy bueno, un 35 % opinó que es bueno, un 15 % indicó que es
deficiente y un 3 % opinó que es malo.
Figura 16. Elementos tangibles
62
El segundo elemento considerado es la fiabilidad, que es la habilidad para
desempeñar el servicio ofrecido de manera precisa y confiable. Se puede
observar en la figura 17, en la cual se valora el pénsum de estudios, los
conocimientos y experiencias compartidas por los docentes, así como los
contenidos acordes a la realidad y el tiempo dedicado a cada curso.
El primer aspecto evaluado corresponde a si los cursos que conforman el

pénsum de estudios de la Maestría en Gestión Industrial son acordes a la
realidad del país. Un 4 % de estudiantes opinó que es excelente, un 32 %
mencionó que es muy bueno, un 49 % opinó que es bueno, un 13 % indicó que
es deficiente y un 2 % opinó que es malo.
En cuanto a si los conocimientos y experiencias compartidas por los

docentes cumplen con las expectativas, un 3 % opinó que es excelente, un
38 % mencionó que es muy bueno, un 44 % opinó que es bueno, un 12 %
indicó que es deficiente y un 3 % opinó que es malo.
Respecto a si el contenido de los cursos es acorde al contexto laboral en

el que se desenvuelven, un 1 % opinó que es excelente, 34 % mencionó que es
muy bueno, un 45 % opinó que es bueno, un 17 % indicó que es deficiente y un
3 % opinó que es malo.
El cuarto aspecto valorado en este elemento es si el tiempo para impartir

cada curso es eficiente y se aprovecha al máximo. Un 5 % opinó que es
63
Figura 17. Fiabilidad
El tercer elemento evaluado es la garantía y seguridad, que incluyen la

experiencia y conocimiento de los docentes, la preparación para impartir los
cursos, la disposición para resolver dudas y si el curso incluye el desarrollo de
actividades prácticas. Los resultados se pueden observar en la figura 18.
Al preguntar a los estudiantes si lo docentes que imparten los cursos

cuentan con los conocimientos necesarios, un 2 % opinó que es excelente, un
29 % mencionó que es muy bueno, un 46,% opinó que es bueno, un 19 %
Luego se les consultó si los docentes demuestran que preparan el curso

con anticipación. Un 5 % opinó que es excelente, un 39 % mencionó que es
Como parte de la garantía y calidad, se les consultó si el docente les da

confianza y resuelve dudas, a lo cual un 10 % opinó que es excelente, un 39 %
64
También se les consultó si durante el desarrollo del curso se realizan

actividades prácticas, obteniendo los siguientes resultados: un 7 % opinó que
es excelente, un 38 % mencionó que es muy bueno, un 38 % opinó que es
bueno, un 15 % indicó que es deficiente y un 2 % opinó que es malo.
Figura 18. Garantía-Seguridad
El cuarto elemento evaluado es la empatía, que es la capacidad de sentir

y entender los deseos de los estudiantes, mediante un proceso de identificación
y atención individualizada. Este elemento incluye: la preocupación del docente
porque el estudiante reciba los conocimientos necesarios, el ambiente en clase,
la atención que presta el personal administrativo, el interés de la coordinación
por resolver dudas del estudiante. Los resultados se pueden observar en la
figura 19.
65
En cuanto a si el personal docente se preocupa porque el estudiante
reciba los conocimientos necesarios, un 13 % opinó que es excelente, un 36 %
Se les preguntó si el ambiente en la clase es agradable, a lo cual un 13 %

opinó que es excelente, un 47 % mencionó que es muy bueno, un 33 % opinó
que es bueno, un 5 % indicó que es deficiente y un 2 % opinó que es malo.
De la misma manera, se les consultó si el personal administrativo presta

atención individualizada y muestra interés por resolver las dudas. Un 5 % opinó
que es excelente, un 16 % mencionó que es muy bueno, un 38 % opinó que es
Por último, en el elemento empatía se evalúa si la coordinación de la

maestría muestra interés por resolver las dudas del estudiante. Un 10 % opinó
66
Figura 19. Empatía
El quinto y último elemento evaluado es la sensibilidad-capacidad de

respuesta, que es la disposición de ayudar a los estudiantes dotándolos de
servicios oportunos; incluye: disposición del personal administrativo a resolver
dudas, la entrega de calificaciones de forma puntual, información de requisitos y
fechas de inscripción, agilidad en la resolución de asuntos administrativos. Las
respuestas se pueden observar en la figura 20.
En este elemento se evaluó si el personal administrativo de la Escuela de

Estudios de Postgrado siempre está dispuesto a resolver las dudas de los
estudiantes, según lo cual un 3 % opinó que es excelente, un 19 % mencionó
De la misma forma, se les consultó si los docentes entregan de forma

puntual las calificaciones, un 10 % opinó que es excelente, un 34 % mencionó
67
Figura 20. Sensibilidad-Capacidad de respuesta
También se les consultó si se informa de forma oportuna las fechas y

requisitos para la inscripción de los trimestres. Un 8 % opinó que es excelente,
un 36 % mencionó que es muy bueno, un 38 % opinó que es bueno, un 16 %
Se les preguntó a los estudiantes si, cuando realizan alguna solicitud con
el personal administrativo, se le informa al estudiante en cuánto tiempo será
entregado. Un 5 % opinó que es excelente, un 25 % mencionó que es muy
bueno, un 37 % opinó que es bueno, un 22 % indicó que es deficiente y un
Asimismo, si se realizan solicitudes, estas cumplen con el tiempo

acordado. Un 2 % opinó que es excelente, un 23 % mencionó que es muy
bueno, un 3 5% opinó que es bueno, un 25 % indicó que es deficiente y un
68
Uno de los aspectos fundamentales en este estudio es determinar el grado
de conocimiento del perfil de egreso. Las respuestas obtenidas fueron
valoradas como: bastante, suficiente, poco, muy poco y nada, para lo que los
estudiantes encuestados respondieron su percepción, la cual se puede apreciar
en la figura 21 y cuyos resultados se describen a continuación:
 Resuelve problemas específicos de la cadena de gestión industrial. Un

5 % opina que muy poco, un 23 % menciona que poco, un 58 % opina
que suficiente y 14 % opina que bastante.
 Evalúa proyectos industriales completos o específicos. Un 1 % opina que
nada, un 6 % opina que muy poco, un 40 % considera que poco, un 45 %
dice que tienen suficiente conocimiento y un 8 % opina poseer bastante
conocimiento.
 Posee la capacidad de interrelacionarse con el mundo industrializado. Un
1 % opina que nada, un 8 % opina que muy poco, un 29 % considera que
poco, un 48 % dice que suficiente y un 14 % opina que bastante.
 Resuelve problemas concretos que se presentan en los diferentes tipos
de industria. Un 1 % dice que nada, un 7 % opina que muy poco, un
32 % considera que poco, un 50 % dice que suficiente, 10 % opina que
bastante.
 Puede ofrecer soluciones particulares a cada problema que trate. Un 1 %
de los estudiantes encuestados opina que nada, un 7 % dice que muy
poco, un 23 % opina que es poco, un 51 % considera que posee
suficiente conocimiento y un 18 % opina que bastante.
 Ofrecen una solución puntual al problema que es tratado. Un 1 % opina
que nada, un 5 % dice que es muy poco, un 21 % opina que es poco, un
55 % considera que es suficiente y un 18 % opina que es bastante.
69
Figura 21. Conocimiento del perfil de egreso
Se solicitó que indicaran de forma general como califican la formación que

reciben como profesionales. En la Maestría de Gestión Industrial la formación
fue valorada como excelente por un 6,9 %, mientras que un 64,6 % considera
que la formación es buena, un 23,1 % opina que es regular y un 5,4 %
considera que la formación es deficiente. Los resultados se pueden observar en
la figura siguiente:
Figura 22. Formación que recibe como profesional
70
De la misma manera, se le consultó la relación de la maestría con su
desenvolvimiento en el contexto laboral, valorándola como excelente un 9,2 %,
mientras que un 64,6 % considera que la relación es buena, un 23,1 % opina
que es regular y un 3,1 % considera que la formación es deficiente.
Figura 23. Relación de la formación profesional con el contexto laboral
En cuanto a la satisfacción que tienen de la Maestría en Gestión Industrial,

cada estudiante calificó según como la percibe, siendo 1 la menor calificación y
5 la calificación más alta. El 4,6 % le dio la valoración máxima de 5, el 47,7 %
valoró la maestría con 4, un 34,6% la valoró con 3, un 9,2 % la valoró con 2 y
un 3,8 % la valoró con 1, siendo esta la mínima calificación.
71
Figura 24. Satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial
Es con los profesionales matriculados en un programa con quienes se

desarrolla el proceso de formación. Esta categoría incluye la valoración de la
calidad. Se analiza la calidad y la existencia de políticas y de los procesos de
selección, admisión, permanencia y graduación de estudiantes, lo cual
contribuirá a mejorar las posibilidades de éxito del programa y es una estrategia
para asegurar la eficiencia terminal. Luego del análisis crítico-reflexivo en la
categoría de estudiantes, se obtuvo las siguientes valoraciones para cada uno
de sus componentes.
En cuanto a políticas y procesos de selección y admisión, el programa

cumple con los criterios de calidad, esa afirmación es confirmada a través de la
información recabada obtenida por parte de autoridades y estudiantes. Se pudo
verificar la existencia de los registros y la descripción que el programa hace de
los mismos. En conclusión, el componente refleja un cumplimiento del 76 % y
72
un 24 % en áreas de oportunidad, es decir aspectos en los cuales se puede
mejorar.
En cuanto al componente de disposiciones normativas y procesos para la

orientación académica, hay una mayor área de oportunidad, al verse necesaria
la implementación de disposiciones para la nivelación de estudiantes a través
de mecanismos que aseguren una correcta orientación académica, e
igualmente nivelen y/o ubiquen a aquellos profesionales cuyos estudios previos
les brindan mayor conocimiento del programa a ingresar (exámenes de
suficiencia). Este componente refleja el alto porcentaje en áreas de oportunidad
con un 41 % y un cumplimiento del 59 %.
El componente de políticas y procesos para la gestión, asignación de

incentivos y de becas a estudiantes cumple con las pautas deseadas y criterios
de calidad, más aún hay áreas de oportunidad sobre las cuales trabajar,
asignando de una mejor y más eficiente manera los incentivos y becas, creando
mecanismos dentro del programa que vinculen dicho proceso a las entidades
implicadas facultad-escuela.
El componente político, normativo y de procesos reguladores para el

mejoramiento académico cuenta con una mayor área de oportunidad que los
tres componentes de la categoría de estudiantes previos. La implementación de
procesos reguladores para el estudio de las causas del rendimiento académico,
y de programas extracurriculares y de apoyo a estudiantes (educación continua,
culturales, recreativos, sociales, salud, deportivos), sanearía por completo este
componente.
73
2.4.2. Diagnóstico para los graduados
Son profesionales que concluyeron satisfactoriamente el plan de estudio y

obtuvieron el perfil académico-profesional previsto, en virtud de lo cual se les
otorga una titulación correspondiente a un grado académico. Se considera el
grado de satisfacción personal y profesional, el aporte que realizan a la
sociedad y la percepción de los empleadores sobre el desempeño profesional y
laboral.
Los componentes son: procedimientos para estudios de seguimiento de

graduados y acciones para el desarrollo personal de los graduados, los cuales
muestran, en su mayoría, bastantes áreas de oportunidad, iniciando con un
adecuado estudio de seguimiento de graduados y proyectando acciones para
promover la educación continua para el desarrollo profesional de personas
graduadas.
El levantamiento de la información se hizo a través de encuestas en línea,

enviadas al total de egresados. Del total de 140 egresados de la Maestría en
Gestión Industrial se obtuvo respuesta de 133 egresados, lo cual equivale al 95
% del total. Actualmente, el 84,8 % de los egresados de la Maestría en Gestión
Industrial son hombres, mientras que el 15,2 % son mujeres (ver figura 25).
74
Figura 25. Género
De los egresados de la Maestría en Gestión Industrial encuestados, el 3 %

tiene 25 años o menos; un 51,5 % tiene entre 26 y 35 años, el 30,3 % tiene
entre 36 a 45 años de edad, mientras que el 15,2 % está entre 46 años o más,
como se puede apreciar en la figura 26.
Figura 26. Edad
75
Respecto al lugar de residencia, el 75,8 % de los egresados reside en el
Departamento de Guatemala, mientras que el 24,2 % reside en el resto de
departamentos, lo cual hace que tengan que salir de su residencia de
madrugada para llegar a recibir las clases a las 7 de la mañana. Los resultados
se pueden apreciar en la figura 27.
Figura 27. Residencia en el Departamento de Guatemala
Del 24,2 % de egresados que reside en otros departamentos, el 16,7 %

reside en los departamentos de: Alta Verapaz, Santa Rosa, Escuintla y
Sacatepéquez; el 33,3 % de los egresados reside en Chimaltenango.
76
Figura 28. Departamento del interior del país en que reside
Un 9,1 % de los egresados de la Maestría en Gestión Industrial ingresó

por medio de la modalidad de año provisional, un 24,2 % ingresó por la
modalidad de graduados y un 66,7 % por medio de pregrado-postgrado.
Figura 29. Modalidad de ingreso a la maestría
77
Al consultar a los egresados sobre si trabajan, el 97 % indicó que sí lo
hace, mientras que únicamente el 3 % no trabaja.
Figura 30. Trabaja actualmente
Se consultó en qué sector se desempeñan. El 81,8 % indicó que en la

iniciativa privada, el 15,2 % labora en el sector público, únicamente un 3 % de
los egresados se desenvuelve actualmente en algún Organismo no
Gubernamental (ONG). Esto se observa en la figura 31.
78
Figura 31. Sector en el que se desenvuelve
En cuanto al ámbito en el cual se desenvuelven, el 3 % de los egresados

se desenvuelve en recursos humanos, el 9,1 % se desenvuelve en
mantenimiento, el 12,1 % está en el área de ventas, el 15,2 % se encuentra en
el área de logística y calidad, el 21,2 % se desenvuelve en otras actividades y el
24,2 % se desenvuelve en producción.
79
Figura 32. Ámbito en el que se desenvuelve actualmente
Al consultar el rol que ejercen, el 9,1 % de los egresados ejerce como

supervisor, el 18,2 % como gerente, el 21,2 % labora como consultor, el 42,4 %
como jefe.
Figura 33. Rol que ejercen en el ámbito laboral
80
En cuanto a los ingresos mensuales percibidos, un 3 % de los egresados
gana alrededor de Q. 5,000 o menos, un 5,2 % gana alrededor de Q. 5,000 a
Q.10,000, un 30,3 % gana entre Q. 10,001 a Q. 15,000, y el 51.5 % gana entre
Q.15,001 o más.
Figura 34. Ingresos mensuales provenientes de su desempeño
Al consultar a los egresados sobre la relación que tiene su trabajo con los
estudios de la maestría, el 3 % indicó que es muy poca, un 15,2 % mencionó
que es poca, el 36,4 % indicó que la relación es suficiente, un 45,5 % mencionó
que es bastante, por lo cual se puede establecer que la maestría ha aportado
las competencias necesarias para su desempeño profesional, lo cual se puede
observar en la figura 35.
81
Figura 35. Relación entre la labor que desempeña y los estudios de la
maestría
Uno de los aspectos fundamentales en este estudio es determinar el grado

de conocimiento del perfil de egreso. Las respuestas obtenidas fueron
valoradas como: bastante, suficiente, poco, muy poco y nada, para lo que los
egresados encuestados respondieron su percepción, la cual se puede apreciar
en la figura 36 y cuyos resultados se describen a continuación:
 Resuelve problemas específicos de la cadena de gestión industrial. Un

6 % opina que muy poco, un 12 % menciona que poco, un 70 % opina
que suficiente y 12 % opina que bastante.
 Evalúa proyectos industriales completos o específicos. Un 12 % opina
que muy poco, un 27 % consideran que poco, un 46 % dice que tienen
suficiente conocimiento y un 15 % opina poseer bastante conocimiento.
82
 Posee la capacidad de interrelacionarse con el mundo industrializado. Un
6 % opina que muy poco, un 27 % considera que poco, un 52 % dice que
suficiente y un 15 % opina que bastante.
de industria. Un 3 % opina que muy poco, un 18 % considera que poco,
un 58 % dice que suficiente y un 21% opina que bastante.
 Puede ofrecer soluciones particulares a cada problema que trate. Un 3 %
dice que muy poco, un 9 % opina que es poco, un 64 % considera que
posee suficiente conocimiento y un 24 % opina que bastante.
 Ofrecen una solución puntual al problema que es tratado. Un 6 % dice
que es muy poco, un 12 % opina que es poco, un 55 % considera que es
suficiente y un 27 % opina que es bastante.
Se puede observar que los egresados tienen conocimiento de las

competencias declaradas en el perfil de egreso de la maestría.
Figura 36. Grado de conocimiento sobre las áreas de perfil de egreso
83
 Nivel de satisfacción de la maestría
Con el objetivo de valorar la satisfacción que tienen los egresados

respecto del Programa de Maestría en Gestión Industrial, se les preguntó sobre
5 elementos, siendo: elementos tangibles, fiabilidad, garantía-seguridad,
empatía y sensibilidad-capacidad de respuesta.
 Elementos tangibles
El primer elemento tangible abarca las instalaciones físicas, los equipos, la

relación con el personal administrativo y los materiales. La valoración cualitativa
fue: excelente, muy bueno, bueno, deficiente y malo. En la figura 37 se puede
observar la valoración que los estudiantes le dieron a los elementos tangibles.
84
consideró que eran excelentes, 18 % indicó que son muy buenos, 43 % opinó
que eran buenos, 27 % estimó que son deficientes y un 9 % de egresados
opinó que eran malos.

encuentran en perfecto estado, un 15 % mencionó que son muy buenos, un
36 % mencionó que eran buenos, un 34 % indicó que son deficientes y un 15 %
opinó que son malos.
Respecto a si el personal administrativo y docente muestran una

apariencia agradable y profesional, un 9 % de egresados opinó que es
En cuanto a si el material de apoyo es claro, útil y de fácil acceso, un 40 %

de estudiantes opinó que es excelente, un 51 % mencionó que es muy bueno,
un 3 % opinó que es bueno, un 3% indicó que es deficiente y un 3 % opinó que
es malo.
 Fiabilidad

desempeñar el servicio ofrecido de manera precisa y confiable. Se puede
observar en la Figura 38, en la cual se valora el pénsum de estudios, los
conocimientos y experiencias compartidas por los docentes, los contenidos
acordes a la realidad y el tiempo dedicado a cada curso.
85
El primer aspecto evaluado corresponde a si el pénsum de estudios de la

Maestría en Gestión Industrial es acorde a la realidad del país. Un 3 % de
egresados opinó que es excelente, un 29 % mencionó que es muy bueno, un
37 % opinó que es bueno, un 24 % indicó que es deficiente y un 6 % opinó que
es malo.

docentes cumplen con las expectativas, un 12 % opinó que es excelente, un
Respecto a si el contenido de los cursos es acorde al contexto laboral en

el que se desenvuelven, un 6 % opinó que es excelente, 25 % mencionó que es
86
El cuarto aspecto valorado en este elemento es si el tiempo para impartir
cada curso es eficiente y se aprovecha al máximo. Un 8 % opinó que es
 Garantía-seguridad
El tercer elemento evaluado es la garantía y seguridad que incluye la

Al preguntar a los egresados si los docentes que impartieron los cursos

contaban con los conocimientos necesarios, un 9 % opinó que es excelente, un
Luego se les consultó si los docentes demostraron que preparaban el

curso con anticipación y un 12 % opinó excelente, un 36 % mencionó muy
bueno, un 36 % opinó bueno y un 16 % indicó deficiente.
87
Como parte de la garantía y calidad se les consultó si el docente les daba

confianza y resolvía dudas, a lo cual un 16 % opinó que es excelente, un 36 %
mencionó que es muy bueno, un 42 % opinó que es bueno y un 6 % indicó que
es deficiente.
También se les consultó si durante el desarrollo del curso se realizaban

actividades prácticas, obteniendo los siguientes resultados: un 12 % opinó que
es excelente, un 27 % mencionó que es muy bueno, un 42 % opinó que es
 Empatía
El cuarto elemento evaluado es la empatía, que constituye la capacidad de

sentir y entender los deseos de los estudiantes mediante un proceso de
identificación y atención individualizada. Este elemento incluye: la preocupación
del docente porque el estudiante reciba los conocimientos necesarios, el
88
ambiente en clase, la atención que presta el personal administrativo y el interés
de la coordinación por resolver dudas del estudiante. Los resultados se pueden
En cuanto a si el personal docente se preocupa porque el estudiante

reciba los conocimientos necesarios, un 12 % opinó que es excelente, un 55 %
Se les preguntó si el ambiente en la clase es agradable, a lo cual un 12 %

que es bueno y un 3 % opinó que es malo.
De la misma manera, se les consultó si el personal administrativo presta

Por último, en el elemento empatía se evalúa si la coordinación de la

maestría muestra interés por resolver las dudas del estudiante. Un 6 % opinó
89
Figura 40. Empatía
 Sensibilidad-capacidad de respuesta

respuesta, que es la disposición de ayudar. Se puede observar la figura 41.

estudiantes. Un 3 % opinó que es excelente, un 21 % mencionó que es muy
De la misma forma, se les consultó si los docentes entregan de forma

puntual las calificaciones. Un 3 % opinó que es excelente, un 67 % mencionó
90
También se les consultó si se informa de forma oportuna de las fechas y
requisitos para la inscripción de los trimestres. Un 9 % opinó que es excelente,
un 58 % mencionó que es muy bueno, un 21 % opinó que es bueno, un 9 %
Se les preguntó a los estudiantes si cuando realizan alguna solicitud al

personal administrativo se le informa de en cuánto tiempo será entregado. Un 9
% opinó que es excelente, un 21 % mencionó que es muy bueno, un 34 %
opinó que es bueno, un 18 % indicó que es deficiente y un 18 % opinó que es
malo.
Asimismo, si se realizan solicitudes, estas cumplen con el tiempo

acordado. Un 6 % opinó que es excelente, un 21 % mencionó que es muy
Figura 41. Sensibilidad-Capacidad de respuesta
91
Se solicitó que indicaran de forma general cómo califican la formación que
recibieron como profesionales en la Maestría de Gestión Industrial, valorándola
como excelente un 12,1 %, mientras que un 57,6 % considera que la formación
es buena, un 18,2 % opina que es regular y un 12,1 % considera que la
formación es deficiente. Los resultados se pueden observar en la figura 42.
Figura 42. Formación como profesional
Por último, se solicitó que calificaran la satisfacción de la maestría con una

calificación de 1 a 5, siendo 1 la de menor importancia y 5 la de mayor
importancia. El 9,1 % califica la satisfacción de su formación con 1, el 6,1 % la
califica con 2, el 24,2 % la califica con 3, el 48,5 % la califica con 4 y el 12,1 %
califica la satisfacción de su formación con 5.
92
Figura 43. Satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial
2.4.3. Diagnóstico para los empleadores
Son las industrias en las cuales 1 o más de sus empleados son Maestros
en Gestión Industrial. Estos son responsables de sacar al máximo todos los
conocimientos que sus empleados tienen con respecto a esta maestría, con el
fin de observar si están cumpliendo con transmitir sus capacidades, habilidades
y enseñanzas, aprendidas durante el transcurso de la Maestría en Gestión
Industrial.
La información se obtuvo a través de encuestas en línea. Se enviaron a 25

empleadores, de los cuales únicamente 8 respondieron la misma, esto equivale
al 32 % del total. Las empresas consultadas son:
 AJEMAYAS.A
 Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala
93
 Agredados de Guatemala
 Vidriera Guatemalteca, S.A.
 Uno Guatemala S.A.
 Certus Poligrafía
 UNISUPER
 San Diego, S.A. Ingenio Trinidad
Se consultó el puesto que ocupan en la empresa, obteniendo la siguiente

información:
 Gerente Manufactura
 Director de Excelencia en Gestión Deportiva
 Gerente de Región
 Gerente de Recursos Humanos
 Gerente De Soporte Al Negocio
 Gerente General
 Consultor de Operaciones
 Gerente Industrial
Entre los empleadores encuestados, el 25 % de las empresas se dedica al

comercio, mientras que el 37,5 % se dedica a la manufactura y el restante
37,5 % se dedica a otro tipo de actividades.
94
Figura 44. Actividad a la que se dedica la empresa
El 50 % de las empresas prefiere contratar a un egresado de la

Universidad de San Carlos de Guatemala, el 12,5 % prefiere contratar
egresados de la Universidad del Valle de Guatemala y el 37,5 % de las
empresas expresa que les es indiferente de dónde egresen sus profesionales.
Figura 45. Preferencia al momento de contratar
95
El 12,5 % de los empleadores califica como aceptable la satisfacción con
la labor en la que se desempeña el profesional egresado de la maestría, el
25 % de los empleadores califica esta satisfacción como excelente y el 62,5 %
lo califica como bueno.
Figura 46. Satisfacción laboral con el profesional
El 100 % de los empleadores presenta oportunidades de crecimiento y

desarrollo laboral dentro de la empresa, como se puede ver en la figura 47.
96
Figura 47. Oportunidad de crecimiento y desarrollo laboral
El 25 % de los empleadores prefiere contratar profesionales del género

masculino, mientras que el 75 % de los empleadores indica que le es indiferente
contratar profesionales del género masculino o femenino.
Figura 48. Preferencia de contratar respecto al género
97
En cuanto a la edad, el 12,5 % de los empleadores prefiere contratar a
profesionales que tengan entre 21 a 25 años, el 25 % prefiere contratar
profesionales con edad entre 26 a 30 años, un 12,5 % contrata profesionales
entre 31 a 35 años y el 50 % de los empleadores cree que la edad del
profesional es indiferente.
Figura 49. Edad
El 37,5 % de empleadores considera que es muy determinante contratar a

un profesional con experiencia laboral, 25 % opina que es determinante, el 12,5
12,5 % indica que es considerable la experiencia laboral para contratar
a un profesional y un 25 % cree que no es importante.
98
Figura 50. Experiencia laboral
El 25 % de los empleadores cree que es no es importante tener

conocimiento de otro idioma para la contratación, mientras que el 75 % cree
que sí.
Figura 51. Conocimiento de otro Idioma
99
En cuanto al idioma que debe poseer un profesional, los empleadores
mencionan que de inglés es necesario tener un conocimiento avanzado o
intermedio. Por su parte, en cuanto a otros idiomas como alemás, francés,
italiano o mandarín, el empleador considera que no son necesarios ni siquiera
los conocimientos básicos. Puede verse la siguiente figura.
Figura 52. Importancia de los Idiomas
Para los empleadores encuestados los requisitos que el profesional debe

poseer para poder laborar dentro de una empresa son:
 Ingeniero industrial.
 Ética, criterios, apertura a los cambios.
 Graduado de licenciatura, dominio de idioma inglés certificado, seguir
estudiando una maestría.
 Habilidad administrativa, administración de personas y gestión de
proyectos.
100
 Disposición para colaborar en proyectos especiales fuera de horario
laboral, trabajo en equipo, resolución de conflictos, milla extra.
 Administración de empresas, administración de personal, control de
costos.
 Capacidad de análisis de oportunidades, capacidad de síntesis de
propuestas, capacidad de implantación de propuestas.
 Sistemas de gestión, operaciones y mantenimiento.
Se les consultó a los empleadores sobre las competencias que a su

criterio posee un egresado de Maestría en Gestión Industrial, obteniéndose la
siguiente información (ver figura 53).
 Domina los fundamentos teóricos y prácticos para el desarrollo y

aplicación de conocimientos en contextos profesionales de desarrollo
tecnológico, sociocultural y de investigación científica; 50 % de
empleadores cree que el egresado cumple parcialmente y otro 50 % cree
que cumple totalmente.
 Utiliza conocimientos con fundamentación científica para identificar y
resolver de manera innovadora problemas en entornos nuevos o
emergentes; 37 % considera que cumple parcialmente y 63 %
totalmente.
 Utiliza métodos de investigación y estrategias especiales de análisis; 50
% cree que cumple parcialmente y 50 % cree que cumple totalmente.
 Utiliza, maneja y genera información; 88 % considera que cumple
totalmente y 12 % considera que no.
 Propone nuevos procedimientos/servicios/productos a la solución de
problemas del área profesional; 50 % opina que lo cumple parcialmente y
el otro 59 % opina que lo cumple totalmente.
101
 Implementa nuevos procedimientos/servicios/productos a la solución de
problemas del área profesional; 12 % opina que no cumple, 25 % opina
parcialmente y 63 % totalmente.
 Ejerce su profesión de forma responsable dentro de los marcos éticos de
su campo profesional y reflexiona sobre la incidencia de sus decisiones;
12 % opina parcialmente y 88 % opina totalmente.
 Analiza críticamente las principales perspectivas y genera prácticas de
mejora continua; 25 % indica parcialmente y 75 % totalmente.
 Sistematiza y documenta conocimientos adquiridos en el ejercicio
profesional y las buenas prácticas de su campo; 50 % indica
parcialmente y 50 % totalmente.
 Dialoga y construye acuerdos con individuos y grupos, considerando su
diversidad; 25% indica parcialmente y 75 % totalmente.
 Asume liderazgo con visión estratégica en organizaciones y grupos de
diferentes disciplinas; 37 % califica como parcialmente y 63 % como
totalmente.
Figura 53. Competencias
102
Dentro de los aspectos que el empleador señala como puntos débiles de
los egresados en la Maestría en Gestión Industrial se encuentran:
 Se debe fomentar el liderazgo, comunicación, visión.

 Práctica laboral, desempeño en puestos claves, métodos de negociación
(lo anteriormente descrito es que muchos siguen la maestría con la
finalidad de graduarse a nivel de licenciatura, sin haber ejercido en
ningún tipo de trabajo).
 No tienen un manejo adecuado de temas financieros, deben efectuar
más casos de estudio para aplicar análisis y solución de problemas.
 Área financiera y RRHH.
 Inglés intermedio o avanzado, habilidades de negociación, resolución de
problemas.
 Poca capacidad de negociación y poca delegación del trabajo cuando se
puede.
 Capacidad de transmisión y venta de ideas a sus superiores, pro
actividad y sentido de urgencia.
 “Más formación en negocios y libre mercado. Que quiten eso de realidad
nacional - tema comunista”, señaló un empleador.
Las opiniones de los empleadores sobre las fortalezas que poseen los
egresados de la USAC de la Maestría en Gestión Industrial son:
 Conocimiento, perseverantes, competitivos.

 Proponen soluciones, buscan mejoras en los procesos, usan las
herramientas tecnológicas.
 Están dispuestos a forjarse su carrera profesional, son autodidactos al
buscar cómo aprender por cuenta propia, tienen enfoque en el área
industrial.
103
 Responsables, proactivos, hacen proyectos.
 Actitud positiva, milla extra, colaboración, esfuerzo constante.
 Toma de decisión rápida y servicio al cliente con enfoque administrativo
con base en resultados.
 Empatía y capacidad de implantación de propuestas.
 Enfoque y compromiso hacia el resultado.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Pragmático, líder, ético.
El 37,5 % de los empleadores opinó que no le gustaría tener una

participación en la revisión curricular en la Maestría en Gestión Industrial,
mientras que al 62,5 % si le gustaría participar en la revisión.
Figura 54. Participación en la revisión curricular de la maestría
104
2.4.4. Diagnóstico para los catedráticos
Son los profesionales que participan en los procesos académicos y

científicos, con grado igual o superior al programa. Son responsables de
planificar, facilitar y evaluar procesos formativos. Su calidad académica,
formación y producción intelectual contribuyen a la calidad del programa. En
virtud de lo antes mencionado, se efectuó el análisis crítico-reflexivo de esta
categoría, evaluando el grado de cumplimiento de sus indicadores en función
de su calidad académica y producción intelectual, encontrando en los hallazgos
únicamente grandes áreas de oportunidad en el aspecto de la producción
intelectual.
Con el fin de sanear esta categoría, se debe establecer en la medida de lo

posible disposiciones normativas para la producción intelectual del cuerpo
docente del programa y buscar entidades que se hagan responsables, para la
promoción de la producción intelectual. Asimismo, incentivar la organización
conjunta de encuentros académicos que servirán para conocer la producción
intelectual o innovadora de profesores del programa. Pueden ser estos
encuentros académicos: congresos estudiantiles de pre y postgrado, foros o
conferencias.
El establecimiento de la información se hizo a través de encuestas en

línea, que se enviaron al total de docentes que impartieron cursos en el tercero
y cuarto trimestres del año 2016. Del total de 15 docentes que impartieron en
los trimestres indicados, se obtuvo respuesta de 13 docentes, lo cual equivale al
87 % del total. De esta población, el 38,5 % de los docentes que imparten
cursos de la Maestría en Gestión Industrial son mujeres, mientras que el 61,5 %
son hombres. Los resultados se pueden observar en la figura 55:
105
Figura 55. Género
De los docentes encuestados, el 7,7 % tiene una edad entre 26 a 35 años,

el 38,5 % tiene edad entre 36 a 45 años y el 53,8 % tiene edad entre 46 años o
más, lo cual está relacionado con la experiencia profesional que se requiere
para que sean docentes del programa, como se puede apreciar en la figura 56.
106
Figura 56. Edad
Respecto a la titulación máxima alcanzada, el 7,7 % de los docentes tiene

una titulación máxima de doctorado, mientras que el 92,3 % tiene como
titulación máxima una maestría.
Figura 57. Titulación máxima alcanzada
107
Cuando se les consultó sobre el título que se obtuvo al graduarse de
maestría, el 22 % indicó que se en la Maestría en Gestión Industrial, un 22 % en
la Maestría en Reingeniería y Tecnologías del Aseguramiento, mientras que el
resto obtuvo títulos de diferentes tipos de maestría, como: 8 % en Recursos
Humanos, 8 % en Análisis y Administración de la Confiabilidad, 8 % en
Metrología, 8 % en Administración Corporativa, 8 % en Ingeniería Ambiental, 8
% en Administración Industrial y Empresas de Servicio. Es importante indicar
que se busca que el docente que imparte los cursos, además de la experiencia,
tenga maestría afín a los cursos.
Por lo tanto, se les preguntó el lugar donde laboran, un 15 % indicó que

trabaja en la Universidad de San Carlos de Guatemala, en pregrado como
docente, mientras que el 85 % de docentes trabaja en empresas privadas, entre
las que se pueden mencionar: Grupo Terra, Centro Nacional de Metrología,
INTECAP, TBG Guatemala, ATA, CLARO Guatemala, DISAGRO, entre otras.
Al consultar si el docente conoce el perfil de egreso de la Maestría en

Gestión Industrial, el 7,7 % del personal docente indicó que no lo conoce,
mientras que el 92,3 % indicó que sí. Los resultados se pueden observar en la
figura 58.
108
Figura 58. Conoce el perfil de egreso de la Maestría en Gestión
Industrial
Uno de los aspectos fundamentales en este estudio es determinar cuál es

el grado de conocimiento actual que tiene el docente sobre las competencias
del perfil de egreso de la maestría, las respuestas obtenidas fueron valoradas
como: 1 = desconocimiento total, 2 = muy poco conocimiento, 3 = poco
conocimiento, 4 = suficiente conocimiento y 5 = bastante conocimiento, para lo
cual los docentes encuestados respondieron su percepción. Se puede apreciar
en la figura 59 y la descripción es:
 Resuelve problemas específicos de la cadena en gestión industrial; un 8

% opina que tienen desconocimiento total, un 15 % menciona que muy
poco, un 15 % dicen que tienen poco conocimiento, un 31 % dice que
suficiente y 31 % opina que bastante conocimiento.
109
 Evalúa proyectos industriales completos o específicos; 31 % opina que
muy poco conocimiento, un 23 % dice que tienen suficiente conocimiento
y un 46 % opina poseer bastante conocimiento.
 Posee la capacidad de interrelacionarse con el mundo industrializado; un
8 % opina que desconoce totalmente, un 15 % opina que muy poco
conocimiento, un 8 % considera que poco conocimiento, un 31 % dice
que suficiente y un 38 % opina que bastante.
de industria; un 24 % opina que muy poco, un 38 % considera que poco,
un 38 % dice que suficiente conocimiento.
 Puede ofrecer soluciones particulares a cada problema que trate; un 8 %
dice que muy poco conocimiento, un 8 % opina que es poco el
conocimiento que posee, un 54 % considera que posee suficiente
conocimiento y un 31 % opina que posee bastante conocimiento.
 Ofrece una solución puntual al problema que es tratado; un 15,40 % dice
que es muy poco, un 7,69 % opina que es poco, un 30,76 % considera
que es suficiente y un 46,15 % opina que es bastante.
Figura 59. Conocimiento de las competencia que ofrece la maestría
110
Los docentes encuestados sugieren que se debe agregar o reforzar las
siguientes competencias:
 Desarrollo práctico externo de los cursos.

 Pensamiento analítico.
 La capacidad de elaborar proyectos y ejecutarlos desde su concepción
hasta su puesta en marcha.
 Que el egresado sepa enfrentar, negociar y resolver cualquier problema
que se le presente, tomando como base la formación teórico-práctica que
ha tenido en la maestría.
 Liderazgo y trabajo en equipos de alto desempeño, así como innovación,
emprendimiento, comunicación eficaz y efectiva.
 Orientado a resultados, solucionador de problemas, analítico, asertividad
y liderazgo.
 Trabajo interdisciplinario.
 Evaluar y establecer soluciones que permitan a las industrias que sus
procesos gocen de los beneficios que resultan de los Tratados de Libre
Comercio.
 Visión estrategia de una industria.
 Evaluación de proyectos desde la perspectiva mercadológica y
financiera.
 Aplicación de metodologías actuales aplicadas a problemas reales y
multidisciplinarios.
 Desarrollar la capacidad de conformar proyectos lucrativos de carácter
industrial y de servicio.
Cuando se les consultó a los docentes sobre si conocen la secuencia de

los cursos del pénsum de la maestría, un 23 % indicó que no la conoce,
111
mientras que un 77 % sí tiene conocimiento de la secuencia. Los resultados se
pueden observar en la figura 60.
Figura 60. Secuencia de los cursos del pénsum de la Maestría en

Gestión Industrial
De la misma manera, al consultar si está de acuerdo o no con la

distribución del pénsum de la Maestría en Gestión Industrial, el 46 % de los
docentes no está de acuerdo, mientras que el 54 % opinó que la distribución es
la correcta. Los resultados se pueden observar en la figura 61.
112
Figura 61. Está de acuerdo con la distribución del pénsum de la
Maestría en Gestión Industrial
Posteriormente se les consultó sobre los cambios sugeridos en el pénsum

de la Maestría en Gestión Industrial. La opinión de los docentes se describe a
continuación:
 Los seminarios de investigación.

 Hay cursos que no dan valor agregado a la maestría y hay cursos que sí
deberían incluirse y no están; hay cursos que deben ampliarse por el tipo
de maestría, pudiéndose dar más que un trimestre para tener realmente
la especialización en gestión industrial. Algunos consideran la maestría
muy teórica. Se necesita más práctica. Incluir negociación, análisis
estratégico, cómo hablar en público y cursos necesarios para ser más
competitivos. Consideran sumamente importante el inglés y que se exija
el examen Tofel.
113
 Los seminarios desaniman a los estudiantes a continuar. Hay áreas
como mercadotecnia e informática que no están consideradas dentro de
la gestión.
 Debe haber coherencia entre los cursos, pues parecen islas que tienen
un alcance muy corto. Deben relacionarse cursos como logística,
evaluación de proyecto, liderazgo y recursos humanos.
 Orden lógico y coherente de las asignaturas.
 Dar el curso de sistemas de planeación industrial previo al curso de
logística. Así como evaluación de proyectos industriales antes de
seminario 3. Analizar el orden de los cursos relacionados con calidad.
 “En realidad, no tengo un conocimiento amplio del pénsum de estudios”,
señaló un catedrático.
De la misma manera se les consultó la importancia de la revisión de los

contenidos del pénsum. El 8 % de los docentes opinó que no es necesario
hacer una revisión, mientras que un 92 % opinó que es necesario para obtener
mejores resultados.
Figura 62. Importancia de la revisión de los contenidos del pénsum
114
Asimismo, se consultó sobre su percepción de los cursos del pénsum en
los cuales se repite el contenido. A continuación se enlistan las opiniones de los
docentes encuestados:
 Tecnología de la calidad, fundamentos de la calidad, metodología de la

producción.
 Los cursos de calidad con algunos del área de productividad y de
logística.
 “Como es libre cátedra, cada profesor da los temas que crea
conveniente. Como cualquier pénsum de estudio considero que debe ser
evaluado cada cinco años y si es necesario se debe modificar a los
requerimientos actuales”, opinó un docente.
 Tecnologías de calidad, principios y fundamentos de calidad e
implementación de sistemas de gestión. “No conozco los otros cursos,
pero sé que repiten contenidos o no dan las bases que uno necesita para
dar un curso” según otro docente.
 Calidad, finanzas, seminarios.
 Mercados globales, competitividad y negociación. Los de calidad también
tienen contenidos repetidos.
 Calidad y los de pregrado.
 Sería necesario un análisis comparativo de los contenidos.
 Sistemas de planeación industrial con logística, metodología de la
producción y sistemas de producción.
 “No tengo conocimiento total del pénsum”, piensa otro profesor.
 “Justamente por eso elegí que "sí", pues debemos evaluar y analizar los
contenidos”, afirma otro catedrático.
Cuando se les consultó a los docentes qué opinan sobre las líneas de
investigación, un 23 % opinó que no conocen las líneas de investigación en las
115
que se fundamenta la maestría, mientras que el 77 % opinó que sí. Los
resultados se pueden observar en la figura 63:
Figura 63. Conoce las líneas de Investigación
Posteriormente se les consultó sobre si están de acuerdo con las líneas de

investigación. Un 54 % de los docentes no está de acuerdo, mientras que el 46
% sí lo está. Los resultados se pueden observar en la figura 64:
Figura 64. Está de acuerdo con las líneas de Investigación
116
La primera línea consultada es la de logística integral, que es el conjunto
de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e
información. Se les pidió a los docentes que evaluaran su pertinencia, siendo
1= nada, 2 = muy poco, 3= poco 4= suficiente y 5= bastante. La información se
puede observar en la figura 65.
 Esta línea comprende el manejo de estrategias en administración de

inventarios; un 15,38 % opina que nada, un 7,70 % opina que muy poco,
un 15,38 % considera que poco, un 30,77 % dice que suficiente y un
30,77 % opina que bastante.
 El segundo elemento evaluado corresponde al manejo de estrategia de
nuevas alternativas de transporte; un 7,70 % opina que nada, un 7,70 %
opina que muy poco, un 23,07 % considera que poco, un 53,83 % dice
que suficiente y un 7,70 % opina que bastante.
 Respecto a las estrategias de servicio al cliente, un 7,70 % opina que
nada, un 15,38 % opina que muy poco, un 30,76 % considera que poco,
un 7,70 % dice que suficiente y un 38,46 % opina que bastante.
 En cuanto a logística verde y logística inversa, un 7,70 % opina que
nada, un 15,38 % opina que muy poco, un 23,07 % considera que poco,
30,76 % dice que suficiente y un 23,07 % opina que bastante.
 El quinto elemento evaluado corresponde a la planificación y gestión de
la distribución; un 7,70 % opina que nada, un 7,70 % opina que muy
poco, un 15,38 % considera que poco, un 30,76 % dice que suficiente y
un 38,46 % opina que bastante.
117
Figura 65. Logística integral
La segunda línea de investigación consultada es la del sistema de control

de calidad, que es el procedimiento adoptado para proveer una seguridad
razonable de que se está cumpliendo con las normas. Se les pidió a los
docentes que evaluaran su pertinencia, siendo 1= nada, 2 = muy poco, 3= poco
4= suficiente y 5= bastante. La información se puede observar en la figura 66.
 Esta línea de investigación comprende la implementación de sistemas de

confiabilidad en sistemas de calidad; un 7,70 % opina que muy poco, un
23,07 % considera que poco, un 46,16 % dice que suficiente y un
 En cuanto al análisis de regresión y correlación, un 23,07 % opina que
muy poco, un 7,70 % considera que poco, un 53,84 % dice que suficiente
y un 15,38 % opina que bastante.
 Respecto a la implementación de un modelo de calidad, un 7,70 % opina
que muy poco, un 23,07 % considera que poco, un 38,47 % dice que
suficiente y 30,76 % opina que bastante.
118
 En cuanto al control estadístico de procesos, un 23,07 % de los docentes
opina que muy poco, un 15,38 % considera que poco, un 38,46 % dice
que suficiente y un 23,07 % opina que bastante.
 Respecto a la implementación de sistemas de planificación de la
producción, un 7,70 % opina que nada, un 7,70 % opina que muy poco,
un 23,07 % considera que poco, un 38,46 % dice que suficiente y un
Figura 66. Sistemas de control de calidad
La tercera línea de investigación es metodología de producción, que

corresponde a la metodología utilizada para la mejora continua de procesos
dentro de las organizaciones. Se puede observar en la figura 67.
 Esta línea comprende la implementación de sistemas de producción

optimizada; un 7,69 % opina que muy poco, un 30,76 % considera que
poco, un 38,46 % dice que suficiente y un 23,07 % opina que bastante.
119
 Respecto a la teoría de las limitaciones, un 23,07 % opina que muy poco,
un 23,07% considera que poco, 30,76 % dice que suficiente y un 23,07
% opina que bastante.
 En cuanto a la producción orientada a la carga, un 15,38 % opina que
muy poco, 23,07 % considera que poco, un 46,15 % dice que suficiente y
un 15,38 % opina que bastante.
 Respecto a la productividad total, un 7,70 % de los docentes opina que
muy poco, un 15,38 % considera que poco, un 38,46 % dice que
suficiente y un 38,46 % opina que bastante.
Figura 67. Metodologías de producción
También se les consultó a los docentes qué líneas de investigación

propondrían. A continuación se presentan la propuestas:
 Medio ambiente, energía alternativa.

 Sistemas de Producción Asistidos por Computadora (CAM).
120
 Enfoque en innovación en la industria nacional.
 Análisis de riesgos, Tecnica Taguchi, estadística aplicativa, toma de
decisiones, análisis estratégico.
 Marketing.
 Liderazgo y gestión del talento, competitividad, logística con más
impulso, productividad (puede que repita la carrera ingeniería industrial).
 Competitividad, economía, ambiente.
 Emprendimiento e innovación.
 Comercio exterior.
 Estrategias de desarrollo del sector industrial.
 “Propongo más práctica, es importante partir de la base teórica, pero
considero que muchos estudiantes incluso con buen promedio se les
entorpece mucho el proceso de graduación por el enfoque que se le
tiene al proceso de tesis”, comenta un docente.
 Liderazgo gerencial.
 Ninguna.
Con el objetivo de valorar la satisfacción que tienen los docentes respecto

del Programa de Maestría en Gestión Industrial, se les preguntó sobre 5
elementos, siendo el primer elemento tangible el que abarca las instalaciones
físicas, los equipos, la relación con el personal administrativo y los materiales.
La valoración cualitativa fue: excelente, muy bueno, bueno, deficiente y malo.
En la figura 68 se puede observar la valoración que los docentes le dieron a los
elementos tangibles.

indicó que son muy buenos, 53 % opinó que eran buenos y un 31 % estimó que
son deficientes.
121
encuentran en perfecto estado, un 38 % mencionó que eran buenos, un 46 %
indicó que son deficientes y un 16 % opinó que son malos.
Respecto a si el personal administrativo y docente muestra una apariencia

agradable y profesional, un 24 % de docentes opinó que es excelente, un 30 %
mencionó que es muy buena, un 39 % opinó que es buena y un 7 % opinó que
es mala.

desempeñar el servicio ofrecido de manera precisa y confiable, se puede
observar en la figura 36, en la cual se valora el pénsum de estudios, los
conocimientos y experiencias compartidas por los docentes, los contenidos
acordes a la realidad y el tiempo dedicado a cada curso.
122
El primer aspecto evaluado corresponde a si el pénsum de estudios de la
Maestría en Gestión Industrial es acorde a la realidad del país. Un 23 %
mencionó que es muy bueno, un 70 % opinó que es bueno y un 7 % indicó que
es deficiente.

docentes cumplen con las expectativas, un 62 % opinó que es bueno, un 31 %
Respecto a si el contenido de los cursos está acorde al contexto laboral en

el que se desenvuelven, un 46 % opinó que es bueno, un 46 % indicó que es
El cuarto aspecto valorado es si el tiempo para impartir cada curso es

eficiente y se aprovecha al máximo. Un 15 % opinó que es excelente, un 23 %
123
El tercer elemento evaluado es la garantía y seguridad que incluyen la
Al preguntar a los docentes si dentro del curso se comparten experiencias

y los estudiantes participan en clase, un 16 % opinó que es excelente, un 30 %
mencionó muy bueno y un 54 % opinó que es bueno.
También se les consultó si en el desarrollo del curso se hacen actividades

prácticas que permitan aplicar los conocimientos del curso, obteniendo los
siguientes resultados: un 30 % opinó que es excelente, un 46 % mencionó que
es muy bueno y un 24 % opinó que es bueno.
El cuarto elemento evaluado es la empatía, que constituye la capacidad de

sentir y entender los deseos de los estudiantes mediante un proceso de
identificación y atención individualizada, este elemento incluye: la preocupación
124
del docente porque el estudiante reciba los conocimientos necesarios, el
ambiente en clase, la atención que presta el personal administrativo, el interés
de la coordinación por resolver dudas del estudiante. Los resultados se pueden
En cuanto a si los estudiantes muestran interés en adquirir los

conocimientos útiles y necesarios para el desarrollo profesional, un 7 % opinó
bueno y un 15 % opinó que es malo.
Se les preguntó si el ambiente que se desarrolla en clase propicia el

intercambio de conocimientos entre los estudiantes, a lo cual un 46 % opinó que
es excelente, un 46 % mencionó que es muy bueno y un 8 % opinó que es
bueno.
De la misma manera se les consultó si el personal administrativo presta

bueno y un 8 % opinó que es malo.
Y, por último, en el elemento empatía se evalúa si la coordinación de la

maestría muestra interés por resolver las inquietudes de los docentes. Un 8 %
que es bueno.
125
Figura 71. Empatía

respuesta, que es la disposición de ayudar a los docentes dotándolos de
servicios oportunos. Las respuestas se pueden observar en la figura 72.

docentes. Un 7 % opinó que es excelente, un 24 % mencionó que es muy
bueno, un 55 % opinó que es bueno, un 7 % opinó que es deficiente y un 7 %
opinó que es malo.
De la misma forma se les consultó si los estudiantes entregan de forma

puntual y oportuna los trabajos y actividades desarrolladas durante el trimestre.
Un 23 % opinó que es excelente, un 23 % mencionó que es muy bueno, un 31
% opinó que es bueno, un 16 % indicó que es deficiente y un 7 % opinó que es
malo.
126
También se les consultó si se informan de forma oportuna las fechas y
procesos de cada trimestre. Un 7 % opinó que es excelente, un 23 % mencionó
que es muy bueno, un 39 % opinó que es bueno y un 31 % opinó que es malo.
Se les pregunto a los docentes sobre qué sucede cuando realizan alguna
solicitud al personal administrativo, específicamente si se les informa en cuánto
tiempo será entregado. Un 7 % opinó que es excelente, un 39 % mencionó que
es muy bueno, un 39 % opinó que es bueno y un 15 % opinó que es malo.
Figura 72. Sensibilidad y capacidad de respuesta
Se les consultó sobre la opinión que merecen las diferentes modalidades

de ingreso a la Maestría en Gestión Industrial (ver la figura 73). La valoración
cualitativa fue: excelente, muy bueno, bueno, malo y deficiente. Algunos de los
resultados se presentan a continuación:
 Se les consultó sobre la Modalidad de Pregrado-Postgrado; un 7 % opinó

que es excelente, un 16 % mencionó que es muy bueno, 23 % opinó que
es bueno, un 31 % opinó que es deficiente y un 23 % opinó que es malo.
127
 De la misma forma se les consultó sobre la modalidad de año
provisional. Un 46 % opinó que es bueno, un 31 % opinó que es
 También se les consultó sobre la Modalidad Graduado; un 39 % opinó
que es excelente, un 39 % mencionó que es muy bueno, un 16 % opinó
que es bueno y un 7 % opinó que es deficiente.
Figura 73. Opinión sobre las modalidades de ingreso a la Maestría en

Gestión Industrial
En cuanto al nivel de experiencia y conocimiento que posee el estudiante

al ingresar a la maestría, un 38,5 % opinó que el estudiante tiene conocimientos
deficientes, un 38,5 % opinó que tiene conocimientos buenos, mientras que
únicamente un 23,1 % de los estudiantes tiene un conocimiento muy bueno al
momento de ingresar. Los resultados se pueden observar en la figura 74:
128
Figura 74. Nivel de experiencia y conocimiento que posee el estudiante
al ingresar a la maestría
Luego se les solicitó a los docentes que escriban las observaciones

respeto de la Maestría en Gestión Industrial, mismas que se enumeran a
continuación:
 Debe seleccionarse de una mejor forma a los estudiantes de las distintas

maestrías.
 “El mayor problema que observé es que los alumnos consideran que
tienen mucho poder, porque al momento de calificar a los catedráticos, si
ellos evalúan de forma no satisfactoria a un profesor saben que no será
recontratado, por tal motivo, hace que los estudiantes no se preparen
con la calidad que se espera, porque un llamado a la disciplina y orden,
podría ocasionar una mala calificación”, comenta un docente.
 “Excelente pensar en la revisión curricular. A mi criterio debemos revisar
cómo están las otras universidades con sus maestrías puesto que no
estamos compitiendo; nuestros programas son obsoletos; no van de la
129
mano con los avances tecnológicos y requerimiento de los futuros
empleadores. Necesitamos un acercamiento con las organizaciones para
conocer las necesidades que tienen y de ahí reestructurar el pensum,
sino jamás seremos competitivos. Se necesita intercambio de docentes
de maestría con universidades del exterior para que traigan ideas frescas
a la maestría. Capacitaciones de peso donde se retroalimente y enseñe.
No solo se informe sobre técnicas de enseñanza-aprendizaje”, opina un
catedrático.
 “No hay filtro para entrar a la Maestría. Todos entran. Alumnos que no
ganen de una manera aceptable el curso. O deberían de ganar. La
escuela debe respetar la decisión del catedrático. Deben revisar la
calidad del docente. Más allá de las evaluaciones. Revisar el sistema de
evaluación del desempeño. No es adecuado. Problemas en la gestión
hacen que los alumnos se desanimen y se vayan a otras universidades.
Nivel muy pobre de docentes. Falta de innovación. No está acorde a las
exigencias de la realidad nacional. Revisar la metodología de los
catedráticos más allá de la unificación de programas”, opina otro
catedrático.
 Pregrado/postgrado con la evaluación y entrevista para asegurar que
tiene la experiencia necesaria.
 “Los estudiantes de pregrado y post grado se preocupan más por ganar
los cursos que por incrementar su conocimiento”, opina un docente.
 Se debe mejorar el nivel de conocimientos básicos de los estudiantes
que ingresan, sobre todo pregrado-postgrado.
 “Es importante que todos los catedráticos recibamos un curso
relacionado al proceso de tesis, ya que muchos somos asesores, pero en
mi caso desconocemos el proceso completo y el criterio de los
revisores”, asegura otro docente.
 Necesidad de mayor trabajo en equipo.
130
2.5. Análisis de resultados
El programa evidencia cierto porcentaje de cumplimiento. El resultado está

en función del cumplimiento de cada una de las categorías. El resultado total de
la ponderación obtenida cumple con un 58,84 % del valor máximo, situando al
programa en general en un nivel inicial: no acreditado.
2.5.1. Relación de solución
Luego de haber recopilado la información y de realizar el análisis

respectivo de los resultados obtenidos del programa, el dictamen que se le
puede otorgar es de no acreditado, por encontrarse el programa con una
evaluación menor al 75 %.
2.5.2. Consecuencias teóricas
El valor de cumplimiento en cada uno de los momentos evaluados se

compara con los hallazgos en la maestría y con los esperados a 100 % y su
equivalencia porcentual. Cabe resaltar que, durante el proceso de evaluación,
se fueron realizando cambios y mejoras en los aspectos y áreas que contaban
con áreas de oportunidad, probando así el grado de reacción y de compromiso
de las autoridades de la escuela.
2.5.3. Recomendaciones
Se puede afirmar que la vigencia de esta evaluación se vuelve

prácticamente ambigua, luego de realizarse debido a la evolución de las propias
actividades dentro de la Escuela. Si después de casi seis meses de que se
131
inició la evaluación se volviera a realizar, los resultados ya serían totalmente
distintos. Es debido a eso que se hace necesaria la periodicidad en las
evaluaciones, para poder retroalimentarse adecuadamente y seguir con la
mejora continua.
2.6. Análisis de desempeño de la maestría
La metodología de enseñanza será en clases presenciales en todos los

cursos definidos en el pénsum de estudios, las clases serán magistrales,
apoyadas con las diferentes herramientas de docencia y con aplicación de la
metodología científica; así mismo, se programarán clases de laboratorio y
tareas de investigación dirigidas a las materias que tienen un valor de 3 créditos
y en los casos del área industrial deberán apoyarse en la metodología de
resolución de casos, que permita realizar una investigación temática en las
diferentes empresas donde laboren los estudiantes o tengan acceso. Esto les
permitirá mantener una relación de las clases de investigación con clases
virtuales por medio de páginas web y correos electrónicos que permitan dar las
guías de investigación necesarias para posteriormente realizar presentaciones
ante los diferentes grupos de trabajo.
Los criterios de evaluación del rendimiento académico serán establecidos

por los docentes del curso, según la naturaleza del aspecto a evaluar conforme
a los principios generales de objetividad, validez, continuidad, progreso y
amplitud.
2.6.1. Método de evaluación
La evaluación del desempeño es una sistemática apreciación del

desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el cargo, y todas las
132
evaluaciones son un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y las
cualidades de alguna persona.
Una evaluación del desempeño es un concepto dinámico, ya que los

empleados son siempre evaluados con cierta continuidad, sea formal o
informalmente. Es una técnica de la dirección imprescindible en la actividad
administrativa, es un medio a través del cual es posible localizar problemas de
supervisión del personal, de integración del empleado en la organización o al
cargo que ocupa en la actualidad, de desacuerdos, etc. En otros términos, la
evaluación del desempeño puede ayudar a determinar la falta de desarrollo de
una política de recursos humanos adecuada a las necesidades de la
organización.
2.6.1.1. Características
La evaluación del desempeño no es en sí misma un fin, sino una

herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la
empresa, y es este su objetivo principal. Y para alcanzarlo este método intenta
alcanzar los siguientes objetivos específicos.
2.6.1.2. Ventajas y desventajas
Cuando un programa de evaluación del desempeño es bien planeado,

coordinado y desarrollado, normalmente proporciona beneficios a corto,
mediano y al largo plazo. Por lo general, los principales beneficiarios son el
individuo, el jefe, la empresa y la comunidad. Evaluar mejor el desempeño y el
comportamiento de los subordinados con base en las variables y los factores de
evaluación y, sobre todo, contando con un sistema de medición capaz de
neutralizar la subjetividad.
133
134
3. PROPUESTA
3.1. Readecuación curricular basada en el marco de cualificaciones
Los marcos de cualificaciones desempeñan un papel fundamental en el

desarrollo de sistemas de educación superior, facilitan el reconocimiento de las
cualificaciones y son importantes para aquellos que requieren mostrar y
conocer las cualificaciones adquiridas, en particular los estudiantes y los
empleadores.
3.1.1. Metodología general de trabajo para la construcción del

marco
Para la construcción de un marco de cualificaciones para la educación

superior se propuso enfocar el ejercicio en la identificación de competencias y
resultados de aprendizaje, asociados con los correspondientes planes de
estudio para luego integrarlos y compararlos con otras similares. Un marco de
cualificaciones es una estructura, donde todas las cualificaciones son descritas
y esto permite relacionarlas y compararlas, con el fin de integrarlas y lograr un
aprendizaje permanente.
3.1.1.1. Descriptores
“Son elementos claves que caracterizan los niveles del marco de

cualificaciones, al compararlos demuestran el cambio de un nivel a otro nivel19”.
19
https://ec.europa.eu/ploteus/sites/eac-eqf/files/brochexp_es.pdf. Consulta: junio 2017.
135
Proporcionan puntos clave en cada nivel y describen los resultados de
aprendizaje que definen cada una de las cualificaciones, algunos de los
descriptores son: conocimientos genéricos y específicos, habilidades y
destrezas, valores y actitudes, saberes disciplinarios y profesionales, aplicación
de conocimientos, análisis de información y resolución de problemas,
comunicación, interacción profesional, cultural y social.
3.2. Estudio de mercado
Consiste en una iniciativa con el fin de hacerse una idea sobre el

comportamiento que tendrá el mercado, es decir analiza la oferta y la demanda
del servicio que se brindará.
3.2.1. Estrategia
Es una serie de acciones que llevan a un objetivo o una meta. La

estrategia utilizada para la readecuación curricular es utilizar el marco de
cualificaciones para que los descriptores se enfoquen a una meta en común y
puedan tener objetivos de aprendizaje que se cumplan en el pensum de la
maestría.
3.2.2. Análisis de la estrategia
La estrategia principal es el marco de cualificaciones que permite medir el

pénsum por medio de competencias, estas son las que el profesional egresado
de la Maestría en Gestión Industrial poseerá para un mejor desempeño
profesional y laboral.
136
3.3. Codificación de cursos
El balance ideal para el plan de estudios consta de quince cursos, cada

uno con un valor de tres créditos más seis créditos de la entrega del trabajo de
graduación, con el fin de sumar cincuenta y un créditos. Todos estos se
obtendrán en un término de dos años, que es el tiempo que dura la maestría.
3.3.1. Análisis del perfil de egreso
Para crear el perfil de egreso ideal se realizó una serie de encuestas a

egresados, estudiantes, docentes y empleadores, con el fin de obtener
información para saber cuál es el perfil que un egresado de la Maestría en
Gestión Industrial debe poseer y cuáles son las competencias con las que tiene
que cumplir al salir de esta.
Durante la evaluación del rediseño del pénsum se obtuvo una

participación de los docentes de la Maestría en Gestión Industrial, apoyo
incondicional de la Dirección de la Escuela de Estudios de Postgrado,
participación de estudiantes y egresados de la maestría. Asimismo, se logró el
rediseño del pénsum, un rediseño que fue guiado hacia los resultados de
aprendizaje para obtener una mejor educación superior, al igual que se
actualizó el pénsum, obteniendo así uno más actual y a la vanguardia.
A través del proceso se logró que todos los docentes se conozcan y se

establezca un hilo conductor, para evitar la redundancia de contenidos dentro
del pénsum de la Maestría. Uno de los aspectos más relevantes es el apoyo
con formación y capacitación para el equipo docente de la Maestría en
Metodologías Nuevas y Evaluación por Competencias, para lograr los
resultados de aprendizaje deseados.
137
3.3.2. Revisión del plan de estudios
El objetivo principal de la revisión del plan de estudios es innovar y

actualizar cada uno de los cursos a las necesidades del país y los avances
tecnológicos que existen, para implementarlos en cada uno de los cursos y así
lograr un alto nivel de educación y, por lo tanto, un buen perfil de egreso para
los estudiantes de esta maestría.
El plan de estudios aprobado en el año 2002 contempla fortalecer al

estudiante en el campo de la investigación, el 28 % del tiempo es de forma
presencial con cátedras magistrales, el 20 % del tiempo de manera presencial
en mesas redondas en las cuales cada estudiante deberá presentar su
investigación, el 12 % será a distancia a través de correos electrónicos o en la
plataforma de la Escuela en comunicación directa con el catedrático, el 21 %
del tiempo en investigación básica en las distintas temáticas de cada curso y el
19 % final en investigación dirigida. Por lo tanto, el 48 % es presencial y el 52 %
del tiempo es a distancia, lo que equivale al 40 % de comunicación directa y
60 % en investigación (que incluye las mesas redondas de presentación
de resultados).
El plan de estudios se divide curricularmente en cuatro áreas de

formación: procesos productivos, gestión industrial moderna, contabilidad y
finanzas y cursos complementarios.
El área de procesos productivos contempla cuatro cursos que, en su

orden, desarrollan el proceso de organización de la producción industrial
partiendo de los conocimientos conceptuales sobre la productividad, para luego
investigar sobre las técnicas y herramientas de planeación y control de la
producción, continuando la investigación sobre sistemas de manufactura,
138
estrategias de automatización, sistemas de producción, selección de
maquinaria, esquemas de plantas elaborados por computadora con su manejo
de materiales y esquemas integrados de manufacturas y producción, así como
sistema de manejo de materiales y almacenamiento y, finalmente, investigar
sobre los procesos de distribución, manejo de almacenes, canales, redes y
cadenas de distribución, ruteo, inventarios, cooperación, competencia y costeo
del proceso en su conjunto.
El área de gestión industrial moderna contempla cuatro cursos que, en su

orden, desarrollan el proceso de gestión industrial moderna. El primero
desarrolla los conceptos mecanismos, estrategias y herramientas sobre
mercados globales, el segundo y tercer curso de esta área, tecnologías de
aseguramiento, se usa para desarrollar el concepto de empresa y calidad, para
luego incursionar en el campo de la calidad como calificativo de empresa para
otorgarle un carácter especial en el mercado, es decir, la calidad como eje de
caracterización empresarial. El cuarto curso desarrolla la gestión industrial
moderna en todos sus componentes, para finalizar exponiendo al estudiante las
diferentes formas de decidir sobre el modelo a aplicar (formulación,
planificación, ejecución y supervisión).
El área de contabilidad y finanzas contempla únicamente dos cursos:

finanzas industriales corporativas, que proveerá al estudiante de las
herramientas de administración financiera generalmente utilizadas en el
mercado, y valoración económica de procesos industriales, que le proveerá las
herramientas particulares sobre el valor de los diferentes componentes de un
proceso industrial.
Los cursos complementarios, por su parte, otorgan a los estudiantes

componentes de conocimientos que, como su nombre genérico lo indica,
139
complementan los conocimientos técnicos de la gestión industrial moderna en
campos muy particulares como: logística, metodología de la investigación,
desarrollo humano en la industria, gestión integrada de servicios, gestión
ambiental y evaluación de proyectos industriales.
El plan de estudios modificado en el año 2006 contempla un total de 14

cursos, eliminando del plan 2002 los siguientes: valoración económica de
procesos industriales y gestión integrada de servicios. El pénsum de estudios
para el año 2016 está conformado por 18 cursos distribuidos en tres cursos por
trimestre. En el primer trimestre se imparten los cursos de: finanzas industriales
corporativas, logística e ingeniería de la productividad; en el segundo trimestre:
seminario 1 de metodología de la investigación, desarrollo humano en la
industria y valoración económica de procesos industriales. En el tercer
trimestre: seminario 2 de protocolo, metodología de la producción, negociación
de mercados globales; en el cuarto trimestre: gestión integrada de servicios,
principios y fundamentos de calidad, sistemas de producción; en el quinto
trimestre: tecnología de la calidad, gestión ambiental y sistemas de planeación
industrial; en el sexto trimestre: seminario 3 de informe final, implementación de
sistemas de calidad y evaluación de proyectos industriales, para concluir en el
séptimo trimestre con el trabajo de graduación. No se encontró evidencia de
aprobación por parte de las autoridades respectivas para dicha modificación.
A continuación, en la tabla I, se puede observar la comparación entre el

plan de estudios aprobado en el 2002, la modificación en el 2006 y el pénsum
que se desarrolla hasta el 2016.
140
Tabla I. Comparación de pensum de estudios de la Maestría en
Gestión Industrial FIUSAC
TRIMESTRE PENSUM 2002 PENSUM 2006 PENSUM 2016

PRIMERO Logística (2) Logística (4) Logística (3)
Metodología de la Ingenieríade la Finanzas Industriales
investigación productividad
(3) (4) Corporativas (3)
Finanzas Industriales Ingeniería de la
Corporativas
(2) productividad (3)
Desarrollo Humano en
SEGUNDO Ingeniería de la la Seminario 1:
productividad (3) industria Metodología de la
Desarrollo Humano en la Finanzas Industriales Investigación (3)
Desarrollo Humano en
industria (2) Corporativas (4) la
Valoración Económica industria
Valoración Económica
de procesos industriales de
procesos
(2) industriales
141
Continuación tabla I.
TERCERO Metodología de Metodología de Seminario2: Protocolo
producción (3) producción (4) (3)
Gestión Integrada de Sistemas Flexibles de Metodología de
Servicios (2) Producción (4) producción
Negociación de Negociación de
Mercados Globales
(2) Mercados Globales
CUARTO Tecnologías de Tecnologías de Gestión Integrada de
aseguramiento de la aseguramiento de la Servicios
Principios y
calidad I (2) calidad I (4) fundamentos
de
Sistemas Integrados de Sistemas Integradosde calidad
Producción (3) Producción (4) Sistemas de Producción
Sistemas Flexibles de
Producción (3)
Tecnologías de la
QUINTO Tecnologías de Tecnologías de calidad
aseguramiento de la aseguramiento de la (3)
Gestión Ambiental
calidad II (2) calidad II (4) (2)
de
Gestión Ambiental (2) Sistemas Planeación Sistemas de Planeación
de
Sistemas Planeación Industrial (4) Industrial (3)
Industrial (3)
SEXTO Gestión Gestión Seminario3: Informe

Moderna (3) Moderna (4) final (3)
Negociación de Implementación
Mercados Globales
Sistemas de Calidad (2) (4) Sistemas de Calidad
Evaluación de
Evaluación de Proyectos Proyectos
Industriales (2) Industriales
Gestión Ambiental Trabajo de
SÉPTIMO Tesis (5) (4)
Evaluación de
Proyectos
Industriales (4)
OCTAVO Estudio Especial de

Graduación (8)
Fuente: elaboración de coordinación.
142
3.4. Propósitos y alcances de un marco de cualificaciones
Abordar en primer lugar los déficits del Sistema de Educación Superior es

uno de los principales objetivos, alcances y propósitos que tiene un marco de
cualificaciones, con el fin de superar todas las debilidades de la educación a
nivel superior. Se busca crear o reforzar perfiles de egreso en términos de
resultados de aprendizajes. De esta manera se declara lo que el estudiante
debe saber, comprender y/o ser capaz de hacer al término del proceso de
aprendizaje de la carrera o programa. Esto implica un beneficio directo para los
estudiantes, debido a que podrán comparar diferentes programas, y un
beneficio para los empleadores, pues dispondrán de información de los
conocimientos, destrezas, habilidades y competencias en general que se
espera posean los egresados.
3.4.1. Interpretación de cualificaciones
Las cualificaciones es un título que acredita a una persona como alguien

que ha alcanzado unos resultados de aprendizaje, tras haber completado con
éxito un plan de estudios de educación superior reconocido en el país.
3.4.2. Implementación de resultados de aprendizaje
La base fundamental del marco de cualificaciones son los resultados de

aprendizaje, estos se definen como: destrezas, conocimientos, habilidades y
competencias que el estudiante desarrollará a lo largo de su formación
académica.
143
3.4.3. Características definitorias de un marco de
cualificaciones
Está específicamente estipulado a los grados académicos de la educación

superior, para cada grado académico muestra sus resultados de aprendizaje
esperados (doctorado, maestría y licenciatura), es un referente de lo deseable
para los graduados de la educación superior.
3.5. Elementos de un marco de cualificaciones
Existen dos elementos clave de un marco de cualificaciones: los niveles y

los descriptores de niveles. Estos dos elementos clave brindan un perfil de
egreso en términos de resultados de aprendizajes y ayudan a desarrollar una
educación centrada en el desarrollo de competencias en los estudiantes, lo cual
constituye fortalezas y oportunidades para los estudiantes, dejando atrás la
enseñanza centrada únicamente en contenidos.
3.5.1. Niveles
“Los niveles se definen a través de la discusión, análisis y consenso de los

actores claves del tema de las cualificaciones, los actores claves son
empleadores, estudiantes, docentes y egresados20”. Por otro lado, “lo esencial e
importante es establecer el número de niveles de un marco de cualificaciones,
esto depende de la variación de la cultura de la educación y capacitación de un
país”.21
20
Niveles. https://ec.europa.eu/ploteus/sites/eac-eqf/files/broch_es.pdf. Consulta: junio 2017.
21
Consejo Superior Universitario Centroamericano (CSUCA). Niveles. 2013. Consulta: junio
2017.
144
3.5.2. Descriptores de niveles
Los descriptores de nivel sirven para dar cuenta de los conocimientos,

destrezas y/o habilidades y competencias que caracterizan el nivel de Educación
Superior. Estos surgen de un análisis y consenso de las partes interesadas, es
decir, egresados, estudiantes, docentes y empleadores”22. Son considerados en
el proceso de rediseño curricular, ya que son valorados por el mundo del trabajo,
debido a que implican conocimientos, destrezas y habilidades que el estudiante
utilizará para obtener sus resultados de aprendizaje.
3.5.3. Tipos de cualificaciones
Los tipos de cualificaciones que existen se refieren a la capacitación en la

educación superior del país. En Guatemala se manejan tres tipos de
cualificaciones específicamente para tres tipos de nivel de educación que son:
licenciatura, maestría y doctorado.
3.6. Características de un marco de cualificaciones
“Un marco de cualificaciones se desarrolla con el propósito de abarcar

todas las calificaciones de un sistema de educación superior” 23. Un marco se
caracteriza principalmente por desarrollar resultados de aprendizaje con el fin
de que una persona sea capaz de hacer algo sobre la base a una determinada
cualificación.
22
Consejo Superior Universitario Centroamericano (CSUCA). Niveles. 2013. Consulta: junio 2017.
23
Ibíd.
145
3.6.1. Metodología de trabajo
La metodología empleada por el marco de cualificaciones se da por medio

de descriptores que se encargan de enfocar el objetivo y así enlazar los
resultados de aprendizaje de cada uno de los descriptores, esto con el fin de
garantizar el enlace en la educación superior para que cuando una persona
egrese de un programa esté consciente de que obtendrá cada uno de los
resultados de aprendizaje plasmados debido a la relación del descriptor.
3.7. Condiciones para el desarrollo de un marco de cualificaciones
Las descripciones deben presentarse de manera específica dependiendo

de la situación del país y de la educación superior en el lugar, esto debido a que
con base en las descripciones se obtienen los resultados de aprendizaje.
3.7.1. Importancia
Los resultados sirven para comprobar y asegurar que las personas que
culminen un programa basado en el marco de cualificaciones cumplen con los
descriptores y por lo tanto con los resultados de aprendizaje.
3.8. Ventajas e importancia de la construcción del marco de

cualificaciones
Una de las principales ventajas es que brinda una herramienta capaz de

ser comparada, es coherente y transparente en los sistemas de educación
superior. Brinda una mejor visión en cuestión de aprendizaje debido a que se
concentra en crear resultados de aprendizaje y no saturar al estudiante de
contenido, sino en dar más enseñanza de calidad que enseñanza de
saturación. Por otro lado, permite una mayor movilidad laboral de los graduados
debido a que poseen más habilidades y destrezas creadas en el programa de
146
educación superior a través de los resultados de aprendizaje. Con el marco de
cualificaciones y la aplicación de descriptores, cualificaciones y resultados de
aprendizaje se promueve la internalización del currículo universitario.
3.8.1. Características
Facilita los esfuerzos de rediseño o diseño de algún plan de estudios de

nivel superior, de igual manera hace más sencillo el lograr acceder y permitir
reconocer las competencias que se han alcanzado a través de un proceso de
educación.
3.8.2. Base del marco de cualificaciones
“Ser un referente de lo deseable para los graduados de la Educación

Superior de la región, sin pretender ser prescriptivo, irreversible o de
acatamiento obligatorio. Ser lo suficientemente versátil y adaptable para incluir
descripciones de las cualificaciones (títulos y grados) de todos los países que
acuerden usarlo. Estar orientado a cubrir todos los grados académicos
otorgados por la Educación Superior de la región. No obstante, esta primera
versión, se limita a los estudios de Licenciatura, Maestría y Doctorado. Para
cada grado académico muestra las cualificaciones (resultados de aprendizaje)
esperados. Son genéricos por nivel de estudios. Esto es, presenta los
resultados de aprendizaje deseables en todos los graduados de un nivel de
estudios dado, independientemente de la disciplina o profesión de que se trate.
147
Muestra la interrelación y progresión entre las cualificaciones de los distintos
niveles de estudio”24.
3.9. Resultados esperados según el nivel y el descriptor
A continuación se presentan los resultados de aprendizaje esperados al

término del programa de Maestría en Gestión Industrial por medio del marco de
cualificaciones. Se presentan por nivel, descriptor y resultados de aprendizaje.
 15 resultados de aprendizaje esperados al egresar del programa de

 93 características evaluadas, observadas y medidas cuantitativa y/o

cualitativamente al egresar del programa de Maestría en Gestión
Industrial.
o Domina los fundamentos teóricos y prácticos de una disciplina, lo

que permite profundizar en ella o, en su caso, complementarla con
otras distintas, para el desarrollo y aplicación de conocimientos en
contextos profesionales, de desarrollo tecnológico, sociocultural o
de investigación científica, con enfoques multidisciplinarios e
interdisciplinarios.
 Domina los fundamentos teóricos y prácticos de una

disciplina, lo que permite profundizar en ella o, en su caso,
completarla con otras distintas, para el desarrollo y
24
Base del marco de cualificaciones.
http://190.104.117.163/2014/marzo/eduacionseuroc/contenido/ponencias/Francisco%20Alarco
n%20Alba/Marco%20cualificaciones.pdf. Consulta: junio 2017.
148
aplicación de conocimientos en contextos profesionales, de
desarrollo tecnológico, con enfoques multidisciplinarios.
desarrollo sociocultural, con enfoques multidisciplinarios.
desarrollo de investigación científica, con enfoques
desarrollo tecnológico, con enfoques interdisciplinarios.
desarrollo sociocultural, con enfoques interdisciplinarios.
desarrollo de investigación científica, con enfoques
149
o Utiliza e integra conocimientos con fundamentación científica para
identificar y resolver, de manera innovadora, problemas complejos
en entornos nuevos o emergentes, dentro de contextos
disciplinarios y multidisciplinarios e interdisciplinarios.
 Utiliza conocimientos con fundamentación científica para

identificar y resolver, de manera innovadora, problemas en
entornos nuevos, dentro de contextos disciplinarios.
identificar y resolver de manera innovadora, problemas en
entornos emergentes, dentro de contextos disciplinarios.
entornos nuevos, dentro de contextos multidisciplinarios.
entornos emergentes, dentro de contextos
entornos nuevos, dentro de contextos interdisciplinarios.
 Integra conocimientos con fundamentación científica para
entornos nuevos, dentro de contextos disciplinarios.
150
entornos emergentes, dentro de contextos disciplinarios.
entornos nuevos, dentro de contextos multidisciplinarios.
entornos nuevos, dentro de contextos interdisciplinarios.
o Utiliza métodos de investigación y estrategias especializadas de

análisis, manejo y generación de información, para proponer y
desarrollar opciones de solución, evaluar su eficacia,
implicaciones, consecuencias y la solidez de sus conclusiones.
 Utiliza métodos de investigación y estrategias

especializadas de análisis, para proponer y desarrollar
opciones de solución.
especializadas de análisis, para evaluar su eficacia.
151
especializadas de análisis, para evaluar sus implicaciones.
especializadas de análisis, para evaluar sus consecuencias.
especializadas de análisis, para evaluar la solidez de sus
conclusiones.
 Utiliza manejo y generación de información, para proponer y
desarrollar opciones de solución.
 Utiliza manejo y generación de información, para evaluar su
eficacia.
 Utiliza manejo y generación de información, para evaluar
sus implicaciones.
 Utiliza manejo y generación de información, para evaluar
sus consecuencias.
 Utiliza manejo y generación de información, para evaluar la
solidez de sus conclusiones.
o Propone e implementa nuevos procedimientos, servicios,

productos u opciones aplicables a la solución de problemas y al
desarrollo del campo profesional.
 Propone nuevos procedimientos a la solución de problemas

del campo profesional.
 Propone nuevos servicios a la solución de problemas del
campo profesional.
 Propone nuevos productos a la solución de problemas del
campo profesional.
152
 Propone nuevas opciones aplicables a la solución de
problemas del campo profesional.
 Implementa nuevos procedimientos a la solución de
 Implementa nuevos servicios a la solución de problemas del
campo profesional.
 Implementa nuevos productos a la solución de problemas
del campo profesional.
 Implementa nuevas opciones aplicables a la solución de
 Propone nuevos procedimientos al desarrollo del campo
profesional.
 Propone nuevos servicios al desarrollo del campo
profesional.
 Propone nuevos productos al desarrollo del campo
profesional.
 Propone nuevas opciones aplicables al desarrollo del
campo profesional.
 Implementa nuevos procedimientos al desarrollo del campo
profesional.
 Implementa nuevos servicios al desarrollo del campo
profesional.
 Implementa nuevos productos al desarrollo del campo
profesional.
 Implementa nuevas opciones aplicables al desarrollo del
campo profesional.
o Ejerce su profesión en forma responsable dentro de los marcos

normativos y éticos de su campo profesional, y reflexiona sobre la
153
incidencia de sus decisiones en los aspectos humanos, sociales y
ambientales.
 Ejerce su profesión en forma responsable dentro de los

marcos normativos de su campo profesional, y reflexiona
sobre la incidencia de sus decisiones en los aspectos
humanos.
sociales.
ambientales.
marcos éticos de su campo profesional, y reflexiona sobre
la incidencia de sus decisiones en los aspectos humanos.
la incidencia de sus decisiones en los aspectos sociales.
la incidencia de sus decisiones en los aspectos
ambientales.
o Analiza críticamente las principales perspectivas y tendencias en

su profesión, y genera prácticas, normas y criterios de mejora
continua en el ejercicio profesional.
154
 Analiza críticamente las principales perspectivas en su
profesión y genera prácticas de mejora continua en el
ejercicio profesional.
profesión y genera normas de mejora continua en el
profesión y genera criterios de mejora continua en el
 Analiza críticamente las principales tendencias en su
profesión y genera prácticas de mejora continua en el
profesión y genera normas de mejora continua en el
profesión y genera criterios de mejora continua en el
o Asume la responsabilidad de su desarrollo y actualización

académica y profesional permanente, y las promueve en sus
grupos de trabajo.
 Asume la responsabilidad de su desarrollo y lo promueve

en sus grupos de trabajo.
 Asume la responsabilidad de actualización académica y la
promueve en sus grupos de trabajo.
155
 Asume la responsabilidad profesional permanente y la
promueve en sus grupos de trabajo.
o Comparte sus conocimientos, experiencias y aprendizajes y

promueve su uso.
 Comparte sus conocimientos y promueve su uso.

 Comparte sus experiencias y promueve su uso.
 Comparte sus aprendizajes y promueve su uso.
o Muestra una actitud proactiva en la identificación de oportunidades

para emprender nuevos proyectos, y asume riesgos para la
innovación y solución de problemas emergentes.
 Muestra una actitud proactiva en la identificación de

oportunidades para emprender nuevos proyectos.
oportunidades y asume riesgos para la innovación.
oportunidades y solución de problemas emergentes.
o Comunica de manera precisa los conocimientos, resultados de

investigación, informes y propuestas a un público especializado o
no, en su lengua oficial y en alguna lengua extranjera, con uso
apropiado de diferentes lenguajes y cumpliendo con las normas de
comunicación propias de la profesión y estándares
internacionales.
156
 Comunica de manera precisa los conocimientos, en su
lengua oficial, con uso apropiado de diferentes lenguajes y
cumpliendo con las normas de comunicación propias de la
profesión y estándares internacionales.
 Comunica de manera precisa los resultados de
investigación, en su lengua oficial, con uso apropiado de
diferentes lenguajes y cumpliendo con las normas de
internacionales.
 Comunica de manera precisa los informes, en su lengua
oficial, con uso apropiado de diferentes lenguajes y
cumpliendo con las normas de comunicación propias de la
profesión y estándares internacionales.
 Comunica de manera precisa las propuestas a un público
especializado o no, en su lengua oficial, con uso apropiado
de diferentes lenguajes y cumpliendo con las normas de
internacionales.
 Comunica de manera precisa los conocimientos, en alguna
lengua extranjera, con uso apropiado de diferentes
lenguajes y cumpliendo con las normas de comunicación
propias de la profesión y estándares internacionales.
 Comunica de manera precisa los resultados de
investigación, en alguna lengua extranjera, con uso
apropiado de diferentes lenguajes y cumpliendo con las
normas de comunicación propias de la profesión y
estándares internacionales.
 Comunica de manera precisa los informes, en alguna
lengua extranjera, con uso apropiado de diferentes
157
lenguajes y cumpliendo con las normas de comunicación
propias de la profesión y estándares internacionales.
 Comunica de manera precisa las propuestas a un público
especializado o no, en alguna lengua extranjera, con uso
apropiado de diferentes lenguajes y cumpliendo con las
normas de comunicación propias de la profesión y
estándares internacionales.
o Dialoga y construye acuerdos con individuos y grupos,

considerando su diversidad.
 Dialoga acuerdos con individuos, considerando su

diversidad.
 Dialoga acuerdos con grupos, considerando su diversidad.
 Construye acuerdos con individuos, considerando su
diversidad.
 Construye acuerdos con grupos, considerando su
diversidad.
o Sistematiza y documenta conocimientos adquiridos en el ejercicio

profesional y las buenas prácticas en su campo.
 Sistematiza conocimientos adquiridos en el ejercicio

profesional.
 Sistematiza conocimientos adquiridos en las buenas
prácticas en su campo.
 Documenta conocimientos adquiridos en el ejercicio
profesional.
158
 Documenta conocimientos adquiridos en las buenas
prácticas en su campo.
o Asume liderazgo con visión estratégica en organizaciones y

grupos de diferentes disciplinas.
 Asume liderazgo con visión estratégica en organizaciones.

 Asume liderazgo con visión estratégica en grupos de
diferentes disciplinas.
o Integra y lidera equipos de trabajo y desarrolla el potencial del

grupo y de sus miembros, y estimula la producción práctica y
teórica desde una perspectiva investigativa y actualizada.
 Integra equipos de trabajo y desarrolla el potencial del

grupo y de sus miembros, y estimula la producción práctica
desde una perspectiva investigativa.
 Integra equipos de trabajo y desarrolla el potencial del
grupo y de sus miembros, y estimula la producción teórica
desde una perspectiva actualizada.
 Lidera equipos de trabajo y desarrolla el potencial del grupo
y de sus miembros, y estimula la producción práctica desde
una perspectiva investigativa.
 Lidera equipos de trabajo y desarrolla el potencial del grupo
y de sus miembros, y estimula la producción teórica desde
una perspectiva actualizada.
o Participa proactivamente en comunidades profesionales (para

resolución de problemas y mejoramiento de calidad) y en
159
comunidades científicas (proyectos de investigación y
colaboraciones científicas o tecnológicas), en diversos contextos
multidisciplinarios, multiculturales o de transferencia de
conocimiento.
 Participa proactivamente en comunidades profesionales

(para resolución de problemas y mejoramiento de calidad),
en diversos contextos multidisciplinarios.
en diversos contextos multiculturales.
en diversos contextos de transferencia de conocimiento.
 Participa proactivamente en comunidades científicas
(proyectos de investigación y colaboraciones científicas o
tecnológicas), en diversos contextos multidisciplinarios.
tecnológicas), en diversos contextos multiculturales.
tecnológicas), en diversos contextos de transferencia de
conocimiento.
160
3.9.1. Tipos de niveles
Se define cuál es el nivel de aprendizaje que se ha de alcanzar para cada

estadio del sistema educativo superior. Los tres tipos de niveles que existen
son: licenciatura, maestría y doctorado.
3.9.2. Clasificación de descriptores
“El Marco de Cualificación es un instrumento que tiene como objetivo

desarrollar, organizar y reconocer las habilidades y actitudes de los
trabajadores chilenos, ordenándolas en niveles continuos y describiéndolas en
base a criterios previamente determinado”25. Este marco permite a los
trabajadores visibilizar sus posibles trayectorias laborales futuras y rutas de
aprendizaje asociadas a ellas, para que se puedan mover dentro de un sector
productivo o cambiarse hacia otro rubro. A los empleadores les permite
identificar el nivel de conocimiento, habilidades y aptitudes que tiene una
persona que cuenta con determinada cualificación, al momento de contratar o
para optimizar la gestión de personas al interior de sus empresas.
3.9.3. Metas alcanzadas
Se presenta un sinfín de metas alcanzadas, una de las más grandes fue

lograr la participación y colaboración en reuniones de docentes, estudiantes y
egresados, quienes tuvieron una participación dentro de la readecuación de la
maestría. Otro de los objetivos clave de la participación en conjunto fue la
realización del perfil de egreso y de la nueva malla curricular, esto dio un giro y
25
Marco de cualificación. http://www.chilevalora.cl/competencias-laborales/marco-de-
cualificacion/. Consulta: junio 2017.
161
un nuevo enfoque a la maestría debido a los diferentes puntos de vista y
opinión (docentes, estudiantes, egresados y empleadores).
162
4. IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA
4.1. Readecuación curricular de la Maestría en Gestión Industrial de la

Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de
Guatemala, utilizando el marco de cualificaciones
El escenario cambiante de la gestión, dentro del moderno mundo

industrial, exige de sus dirigentes una serie de conocimientos, habilidades y
aptitudes nuevas; la vieja gerencia con gran cantidad de niveles está
desapareciendo, el nuevo nivel de especialización de la mano de obra cambia
las relaciones jefe-subordinado, el surgimiento del marco de cualificaciones
desempeña un papel fundamental en el desarrollo de sistemas de educación
superior, pues son importantes para aquellos que requieren mostrar y conocer
las cualificaciones adquiridas, en particular para los estudiantes.

conocimiento, que satisfagan eficientemente las demandas y necesidades de
proponer creativamente soluciones a los problemas que enfrenta el campo
industrial. Es de suma importancia que exista la readecuación curricular de esta
maestría, debido a que con el pasar del tiempo se debe estar a la vanguardia
de las actualizaciones, como lo es el uso de marcos de cualificación. Estos
marcos son procesos continuos que incorporan los resultados de las consultas
a diferentes factores clave de la educación superior. Cada una de las etapas
ayuda a dilucidar los descriptores de las cualificaciones incluidas en el marco.
163
4.1.1. Evaluación de resultados
Se presenta un sinfín de metas alcanzadas, una de las más grandes fue

lograr la participación y colaboración en reuniones de docentes, estudiantes y
egresados, quienes tuvieron una participación dentro de la readecuación de la
maestría. Otro de los objetivos clave de la participación en conjunto fue la
realización del perfil de egreso y de la nueva malla curricular, esto dio un giro y
un nuevo enfoque a la maestría debido a los diferentes puntos de vista y
opinión (docentes, estudiantes, egresados y empleadores).
4.1.2. Metas esperadas
La principal meta fue lograr adaptar el marco de cualificaciones al rediseño

curricular de la Maestría en Gestión Industrial, esto fue un reto, sin duda alguna,
debido al cambio del enfoque. Asimismo, otra de las metas clave era cambiar
por completo el perfil de egreso, basándose en el marco de cualificaciones y su
aplicación, y el nuevo diseño de la malla de estudios con base en el marco de
cualificaciones y con base en un enfoque completamente nuevo y tecnológico.
4.2. Creación del perfil de ingreso
El estudiante de la Maestría en Gestión Industrial debe poseer una calidad

como profesional desde el punto de vista de su formación académica y de su
experiencia, que permita en el proceso de formación un mayor desarrollo
académico y una contribución al mejoramiento de la calidad académica de
todos los estudiantes. El perfil es:
 Profesional graduado a nivel de Licenciatura en universidades locales o

extranjeras.
164
 Profesional con experiencia en empresas locales o extranjeras, de
preferencia en el área de Ingeniería.
 Con conocimientos en el uso de programas de computación. (Word,
Excel, Power Point), etc.
 Con visión empresarial y actitudes de liderazgo y trabajo en equipo.
 Consciente de la necesidad de fortalecerse en el campo de la
investigación científica.
 Con capacidad de integración de conceptos de la sociedad, política,
economía, que le permitan tener una visión del país y un impacto en los
mismos.
4.2.1. Evaluación y mejora de las competencias
Para realizar una evaluación y mejora de las competencias, primero se

realizó la evaluación. Para esto se desglosó cada uno de los descriptores y su
respectivo resultado de aprendizaje, esto con el fin de enfocarse
específicamente en qué se necesita para la Maestría en Gestión Industrial.
Al obtener el desglose de cada uno de los descriptores y resultados de

aprendizaje, se prosiguió a evaluar cuáles eran específicamente los más
convenientes para la universidad. Cada uno de estos aspectos puede cambiar
con el ideal de mejorar académicamente no solo la maestría o la facultad sino
también a la universidad y enriquecer el país de Guatemala.
4.3. Creación del perfil de egreso
El Maestro en Gestión Industrial es un profesional capacitado a ejercer

funciones como: innovar, crear y aportar estratégicamente en áreas productivas
desenvolviéndose como: gerente, directivo, consultor, o bien, como un
165
emprendedor. La Maestría en Gestión Industrial se enfoca en la formación de
profesionales con capacidad para gestionar eficientemente sus recursos
humanos, materiales y financieros. Los egresados como Maestros en Gestión
Industrial han adquirido competencias como:
 Analizar críticamente las principales perspectivas y tendencias en la

profesión, adaptarlas a su entorno y generar prácticas, indicadores y
criterios de mejora continua.
 Dominar fundamentos teóricos y prácticos de la Maestría en Gestión

Industrial, lo cual permite profundizar en ella o, en su caso, completarla
con otras facetas distintas, para el desarrollo y aplicación de
conocimientos en contextos profesionales, de desarrollo tecnológico, con
enfoques multidisciplinarios.
 Utilizar e integrar conocimientos de la Maestría en Gestión Industrial con

fundamentación científica para identificar y resolver, de manera
innovadora, problemas complejos en entornos nuevos o emergentes en
el campo industrial, dentro de contextos disciplinarios e
 Proponer e implementar nuevos procedimientos, servicios, productos u

opciones aplicables a la solución de problemas y al desarrollo de la
 Ejercer su profesión como Maestro en Gestión Industrial en forma

responsable dentro de los marcos éticos de su campo profesional, y
reflexionar sobre la incidencia de sus decisiones en los aspectos
humanos.
166
 Integrar equipos de trabajo, liderar los mismos y desarrollar el potencial
de su equipo en busca de soluciones cualitativas y cuantitativas del
problema, cuidando el impacto al medio ambiente y la responsabilidad
social empresarial. Tienen una actitud proactiva en la identificación de
oportunidades y soluciones de los problemas de la industria.
Los campos de acción en los cuales se podrá desempeñar el egresado de

esta maestría serán los siguientes: industria, entidades tanto del sector público
como del sector privado, consultorías, empresas nacionales o internacionales y
empresas a nivel general, sea de servicios o de manufactura.
4.3.1. Determinación y regeneración de las competencias
Para identificar cuáles eran las competencias ideales para la Maestría en

Gestión Industrial, se establecieron según el cuadro de descriptores y
resultados de aprendizaje. Para esto se hizo un desglose específico de cada
uno de los resultados de aprendizaje, para determinar cuáles eran los ideales
para la maestría.
El trabajo de identificar y determinar las mejores competencias o las

competencias ideales para la Maestría en Gestión Industrial se realizó con un
grupo de docentes, egresados, estudiantes y la coordinación de la maestría,
con el fin de recabar información de los diferentes miembros que la conforman
para hacer la determinación de las competencias y resultados de aprendizaje
que deben tener los egresados.
167
4.4. Plan de estudios
Un plan de estudios se desarrolla con el fin de concretar y desarrollar un

modelo de estudio, con la intención de dirigir, por medio de un diseño curricular,
un programa de enseñanza en un centro de estudios. La Maestría en Gestión
Industrial es una Maestría en Artes, el plan de estudios se divide
curricularmente en cuatro áreas de formación: Gerencia Estratégica, Sistemas
Integrados de Gestión, Área de Operaciones y Área de Investigación.
El Área de Operaciones es la encargada de la planeación y organización,

desde la cadena de suministros, los requerimientos para una etapa de difusión
exitosa hasta las solicitudes de la alta gerencia. Los cursos que se definieron
para esta área son:
 Ingeniería de la Productividad
 Gestión de la Cadena de Suministros
 Tecnología y Métodos Cuantitativos Aplicados a la Gestión
En el área de Sistemas Integrados de Gestión, como se sabe, un Sistema

Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma que permite unificar los sistemas
de gestión de una empresa que anteriormente se trabajaban en forma
independiente, con el fin de reducir costos y maximizar resultados.
Los SIG generalmente comprenden los sistemas de gestión de calidad,

medio ambiente y de salud ocupacional. En el ámbito actual de las
organizaciones, es indudable que los aspectos vinculados a la calidad, el medio
ambiente y la salud y seguridad ocupacional, se encuentran relacionados e
interdependientes, de modo que desatender uno repercute forzosamente en los
otros. Los cursos que se definieron para esta área son:
168
 Sistema de Gestión de Calidad
 Salud y Seguridad Ocupacional*
 Gestión Ambiental
 Gestión Comercial
 Dirección de Marketing
El área de Gerencia Estratégica puede definirse como la formulación,

ejecución y evaluación de acciones que permitirán que una organización
logre sus objetivos. La formulación de las estrategias incluye la identificación de
las debilidades y fortalezas internas de una organización, la determinación de
las oportunidades y amenazas externas de una empresa, el establecimiento de
misiones de la compañía, la fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias
alternativas, el análisis de dichas alternativas y la decisión de cuáles escoger.
Es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva

en vez de reactiva en la formulación de su futuro. El proceso de GE se puede
describir como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en
una organización. Los cursos que se definieron para esta área son:
 Gestión de Talento Humano

 Negociación
 Habilidades Directivas
 Sistemas de Control Empresarial
 Dirección de Finanzas
El área de Investigación es una de las más importantes en el programa de

Maestría en Gestión Industrial, es formativa y se basa en tener una justificación,
un propósito y, por lo tanto, tener metas. Estos tres aspectos se integran en
169
competencias. Se encarga de desarrollar averiguaciones o experimentos con el
objetivo de descubrir o confirmar algo. Los cursos que se definieron para esta
área son:
 Seminario I
 Seminario II
4.4.1. Determinar objetivos de aprendizaje
Los objetivos de aprendizaje de la Maestría en Gestión Industrial fueron

validados por el MCESCA, esto con la finalidad de lograr que los objetivos de
aprendizaje fueran coherentes y eficientes para lograr obtener egresados de
calidad, con altos resultados de aprendizaje y con habilidades y destrezas
desarrolladas a lo largo del programa de Maestría. Los resultados de
aprendizaje son el resultado de los objetivos planteados para la Maestría en
Gestión Industrial, los cuales son:
 Domina los fundamentos teóricos y prácticos de la Maestría en Gestión

Industrial, lo cual permite profundizar en ella o, en su caso, completarla
con otras facetas distintas, para el desarrollo y aplicación de
conocimientos en contextos profesionales, de desarrollo tecnológico, con
enfoques multidisciplinarios.
 Utiliza e integra conocimientos de la Maestría en Gestión Industrial, con

fundamentación científica, para identificar y resolver, de manera
el campo de Gestión Industrial, dentro de contextos disciplinarios e
170
 Utiliza métodos de investigación, manejo y generación de información,
para proponer y desarrollar opciones de solución, evaluar su eficacia,
implicaciones, consecuencias y la solidez de sus conclusiones.
 Propone e implementa nuevos procedimientos, servicios, productos u

opciones aplicables a la solución de problemas y al desarrollo de la
 Ejerce su profesión como Maestro en Gestión Industrial en forma

reflexiona sobre la incidencia de sus decisiones en los aspectos
humanos.
 Analiza críticamente las principales perspectivas y tendencias en su

profesión como Maestro en Gestión Industrial, y genera prácticas,
normas y criterios de mejora continua en el ejercicio de Gestión
Industrial.
 Asume la responsabilidad de su desarrollo y la promueve en sus grupos

de trabajo.
 Comparte sus conocimientos, experiencias y aprendizajes y promueve su

uso.
 Muestra una actitud proactiva en la identificación de oportunidades y

solución de problemas emergentes.
171
 Documenta y comunica conocimientos adquiridos en el ejercicio
profesional como Maestro en Gestión Industrial y en las buenas prácticas
en su campo.
 Integra equipos de trabajo y desarrolla el potencial del grupo y de sus

miembros, y estimula la producción práctica desde una perspectiva
investigativa.
4.4.2. Enfoque de elaboración basado en competencias
El enfoque del proyecto o de la readecuación curricular se basa en

competencias, debido a que con las competencias desarrolladas de manera
correcta se obtienen logros en el proyecto, por lo tanto, se obtiene una
readecuación curricular de forma ideal. Algunos de los logros obtenidos en la
elaboración de la readecuación curricular por medio de competencias son:
 Participación de los docentes de la maestría

 Apoyo incondicional de la Dirección de la Escuela de Postgrado
 Participación de estudiantes y egresados de la maestría
 Se logró el rediseño de la maestría en Gestión Industrial
 A través del proceso se logró que todos los docentes se conozcan y se
establezca un hilo conductor para evitar la redundancia de contenidos.
4.5. Características de las cargas académicas y créditos
Desde el punto de vista de la planificación del plan de estudios, este se

divide en cinco trimestres. Los cursos del primer trimestre de la maestría son:
Finanzas Industriales, Marketing y Negociaciones, y Planeación Estratégica y
Habilidades Directivas. Los cursos planificados para el segundo trimestre son:
172
Gestión del Talento Humano, Gestión de la Cadena de Suministros y Métodos
Cuantitativos y Operaciones. Para el tercer trimestre se trabaja con los cursos:
Gestión de la Producción I, Sistemas de Gestión de Calidad I y Seminario I.
Para el cuarto trimestre los cursos son: Administración de Proyectos, Gestión
de la Producción II y Sistemas de Gestión de la Calidad II. Y, por último, para
culminar el programa de estudios los cursos del quinto trimestre son: Salud y
Seguridad Ocupacional, Seminario II y Gestión Ambiental.
4.5.1. Importancia de las cargas académicas
Según el Reglamento del Sistema de Estudios de Postgrado, Título I,

Capítulo I, Artículo 4: “Crédito académico. Definición: Es la unidad de medida de
la carga académica, equivalente a 16 horas de teoría (clase presencial o virtual)
ó 32 horas de trabajo práctico, de campo o investigación.” Y según el
Reglamento del Sistema de Estudios de Postgrado, Título I, Capítulo III, Artículo
13, inciso b: “En el caso de la Maestría en Artes el total mínimo de créditos es
de cuarenta y cinco, obtenidos en un período no menor de doce meses de
trabajo efectivo”.
4.5.2. Reseña sobre cargas académicas
Tabla II. Resumen de la planificación del Plan de Estudios
Áreas No. De Cursos Créditos Totales

Gerencia Estratégica 5 15
Sistemas Integrados de
5 15
Gestión
Área de Operaciones 3 9
Área de Investigación 2 6
Total 15 45
173
4.6. Descripción detallada de cursos del plan de estudios por área
académica
Las áreas temáticas del plan de estudios se rediseñaron con la finalidad

de encaminar el programa de la Maestría en Gestión Industrial hacia un camino
y un objetivo, que es lograr que los egresados culminen el programa y salgan
de este con habilidades, destrezas y conocimientos adquiridos por medio de los
resultados de aprendizaje. Las áreas académicas con las que cuenta la
Maestría son cuatro: Gerencia Estratégica, Sistemas Integrados de Gestión,
Área de Operaciones y Área de Investigación.
La carga académica se distribuye en horas según el número de cursos

que se lleven, en este caso la Maestría en Gestión Industrial cuenta con un total
de 15 cursos, cada uno de estos tiene una duración de tres horas por un total
de 11 sábados, que es el equivalente a un trimestre. Eso quiere decir que la
carga académica considera que cada curso tiene una duración de 33 horas
durante el trimestre y los quince cursos tienen una duración de 495 horas.
4.6.1. Reseña referente a cursos del plan del área académica

de procesos productivos
El área de procesos productivos fue rediseñada y cambió su nombre a

Área de Operaciones. Esta área es la encargada de la planeación y
organización de la cadena de suministros, los requerimientos para una etapa de
difusión exitosa y las solicitudes de la alta gerencia. Los cursos que se
definieron para esta área son:
 Gestión de la cadena de suministros
174
El curso contempla el desarrollo de los temas relacionados con la toma de
decisiones y los sistemas logísticos de la gestión industrial con base en la
tecnología de la información, proveyendo instrumentos básicos para apoyar,
desde el punto de vista teórico, los procesos de estudio e investigación.
 Métodos cuantitativos y operaciones
Se pretende con este curso instruir e introducir al estudiante en las áreas

que comprenden los métodos cuantitativos para la proyección de variables
importantes y la toma de decisiones en las diferentes estrategias corporativas,
para entender los métodos de planteamiento de modelos y su análisis
numérico.
 Gestión de la producción I
Se pretende con este curso instruir e introducir al estudiante en las áreas

que comprende la metodología de la producción enfocada en procesos de
manufactura y servicios, teniendo como finalidad ser una herramienta general
de apoyo en la estructura de las operaciones.
 Gestión de la producción II
El objetivo de este curso es profundizar en el diseño de productos y

procesos, su automatización e innovación, aplicando técnicas establecidas para
procesos de manufactura y aún de servicios, enfocándose en la optimización de
los recursos y el buen uso de ellos para el ordenamiento de los procesos
productivos.
175
4.6.2. Explayar cursos del área académica de gestión
industrial moderna
El área de gestión industrial moderna fue rediseñada y cambió su nombre

a Sistemas Integrados de Gestión. Como se sabe, un Sistema Integrado de
Gestión (SIG) es una plataforma que permite unificar los sistemas de gestión de
una empresa que anteriormente se trabajaban en forma independiente con el fin
de reducir costos y maximizar resultados. Los SIG generalmente comprenden
los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y de salud ocupacional. En
el ámbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos
vinculados a la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional
se encuentran relacionados e interdependientes, de modo que desatender uno
repercute forzosamente en los otros. Los cursos que se definieron para esta
área son:
 Sistemas de gestión de calidad I
Los cursos del área de sistemas de gestión de calidad presentan al

estudiante una visión moderna y aplicada de la forma como las organizaciones
enfrentan los retos de mejorar sus procesos y operaciones para hacerlos
competitivos en un entorno global, tomando como base los modelos más
exitosos a nivel mundial. El curso toma como eje principal el modelo Lean Six
Sigma, aunque abarca otros.
 Sistemas de gestión de calidad II
Los cursos del área de sistemas de gestión de calidad presentan al

estudiante una visión moderna y aplicada de la forma como las organizaciones
enfrentan los retos de mejorar sus procesos y operaciones para hacerlos
176
competitivos en un entorno global, tomando como base los modelos más
exitosos a nivel mundial. El curso toma como eje principal el modelo Lean Six
Sigma, aunque abarca otros.
 Salud y seguridad ocupacional
El curso permitirá la evaluación del desempeño y el mejoramiento continuo

de los procesos fundamentales para lograr la eficacia, eficiencia y efectividad
requeridas, y que involucran la rendición de cuentas y la gestión integral,
consecuentes con el direccionamiento estratégico de las organizaciones, y los
valores corporativos asociados a compromiso, trabajo en equipo, integridad y
seriedad.
 Gestión ambiental
Aprender algunas herramientas necesarias para la gestión ambiental

enfocados en procesos productivos, trabajando en la implementación de
buenas prácticas productivas para volver eficientes los procesos y reducir la
contaminación generada por su desarrollo.
4.6.3. Delimitación sobre cursos del área académica de

contabilidad y finanzas
El área de contabilidad y finanzas fue modificada y rediseñada, por lo cual

es llamada Área de Gerencia Estratégica. Puede definirse como la formulación,
ejecución y evaluación de acciones que permitirán que una organización
logre sus objetivos. La formulación de las estrategias incluye la identificación de
las debilidades y fortalezas internas de una organización, la determinación de
las oportunidades y amenazas externas de una empresa, el
177
establecimiento de misiones de la compañía, la fijación de objetivos, el
desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de dichas alternativas y la
decisión de cuáles escoger. Es un proceso apasionante que permite a una
organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. El
proceso de GE se puede describir como un enfoque objetivo y sistemático para
la toma de decisiones en una organización. Los cursos que se definieron para
esta área son:
 Finanzas industriales
Se pretende con este curso instruir al estudiante de la Maestría de Gestión

Industrial en la planeación financiera, orientándolo al conocimiento e
interpretación de los estados financieros y evaluación financiera de los
proyectos de inversión, así como sus indicadores críticos, que le permitan
razonar un análisis para la toma de decisiones.
 Marketing y negociaciones
Busca mejorar y fortalecer las capacidades de las pequeñas y medianas

empresas, en temas relacionados con su participación en las actividades de
promoción comercial.
 Planeación estratégica y habilidades directivas
El curso está diseñado para que el estudiante adquiera las habilidades

necesarias para desarrollar y evaluar críticamente los sistemas de distribución,
con el objetivo de lograr ventajas competitivas para las empresas,
profundizando en el estudio del manejo, almacenamiento y cadena de
distribución que complementan el proceso de producción.
178
 Gestión del talento humano
Un sistema de gestión de talento humano mide y administra el desempeño

de los colaboradores a través de la capacitación, la retroalimentación y el
apoyo, que les permite tener una visión clara de las competencias que
necesitan para alcanzar el éxito personal y organizacional.
 Administración de proyectos
Es importante saber organizar y planificar el trabajo que persigue objetivos

fundamentales en toda organización: eficiencia, productividad, reducción de
costos y tiempos, sinergias, compensación de recursos, control, orden y
evaluación continua de resultados, entre muchas otras cosas.
4.6.4. Fomentar cursos del área académica y cursos

complementarios
Esta área es una de las más importantes en el programa de Maestría en

Gestión Industrial. Su nombre fue sustituido por el de Área de Investigación, es
un área formativa que se basa en tener una justificación, un propósito y, por lo
tanto, tener metas. Estos tres aspectos se integran en competencias. Se
encarga de desarrollar averiguaciones o experimentos con el objetivo de
descubrir o confirmar algo. Los cursos que se definieron para esta área son:
 Seminario I
Orientando a fortalecer los conocimientos que permitan la construcción del

marco teórico y metodológico, así como el análisis de información, factibilidad
179
del trabajo y cronograma. El producto esperado es el protocolo de tesis o
trabajo de graduación, elaborado de acuerdo con lo establecido en el Normativo
de Tesis y Trabajos de Graduación para las Maestrías en Ciencias y las
Maestrías en Artes, según el caso.
 Seminario II
Fortalecer los conocimientos del estudiante en materia de investigación

documental, básica o aplicada, para elaborar el protocolo de tesis o trabajo de
graduación de la maestría, con el propósito de organizar los fundamentos
teóricos y metodológicos del estudio a realizar de acuerdo con lo establecido en
el Normativo de Tesis y Trabajos de Graduación de la Escuela de Estudios de
Postgrado, de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de
Guatemala.
En esta área no solo fueron modificados y rediseñados los cursos y su

contenido, sino también fueron creadas nuevas líneas de investigación. Esto
con base en la aplicación del marco de cualificaciones y sus resultados de
aprendizaje, para obtener una mejor calidad de educación superior. Las líneas
de investigación que se definieron son:
 Gerencia Estratégica
o Inteligencia de Negocios
o Sistemas de Gestión
o Balance de Gestión
o Cuadro de Mando Integral
o Evaluación Financiera de Problemas
o Planeación de Proyectos
o Ingeniería de Proyectos
180
o Diseños de Puestos de Trabajo en Producción
o Comercialización y Mercadotecnia Industrial
o Gestión de la Innovación
 Sistemas Integrados de Gestión

o Sistemas de Modelos de Gestión
o Calidad
o Gestión Ambiental
o Salud y Seguridad Ocupacional
o Inocuidad Alimentaria
o Gestión de la Cadena de Suministros
o Gestión de Recursos Humanos
 Área de Operaciones
o Métodos Cuantitativos
o Excelencia Operacional
o Logística Integral
o Diseño e Implementación de Proyectos Industriales
o Optimización de Operaciones y Procesos
o Nuevas Tecnologías de Manufactura
o Gestión de Almacenamiento, Inventarios y Distribución
o Normalización de Procesos
o Ingeniería Comercial, Sistemas de Ventas
o Análisis de Riesgos
181
4.7. Nueva malla de estudios
Figura 75. Nueva malla de estudios
182
4.7.1. Valoración de créditos por curso
Tabla III. Valoración de créditos por curso
No. Curso Créditos

1 Finanzas Industriales 3
2 Marketing y Negociaciones 3
3 Planeación Estratégica y Habilidades Directivas 3
4 Gestión del Talento Humano 3
5 Gestión de la Cadena de Suministros 3
6 Métodos Cualitativos y Operaciones 3
7 Gestión de la Producción I 3
8 Sistemas de Gestión de Calidad I 3
9 Seminario I 3
10 Gestión de la Producción I 3
11 Sistemas de Gestión de Calidad II 3
12 Administración de Proyectos 3
13 Salud y Seguridad Ocupacional 3
14 Gestión Ambiental 3
15 Seminario II 3
Trabajo de Graduación 6
Total de Créditos 51
4.7.2. Cursos por área de formación
A continuación se presenta un cuadro con las cuatro áreas de la Maestría

en Gestión Industrial y los cursos que conforman cada una de estas áreas.
183
Tabla IV. Cursos por área de formación
Áreas Cursos
Gestión de Talento Humano
Negociación
Gerencia Estratégica Habilidades Directivas
Sistemas de Control Empresarial
Dirección de Finanzas
Sistema de Gestión de Calidad
Salud y Seguridad Ocupacional
Sistemas Integrados de
Gestión Ambiental
Gestión
Gestión Comercial
Dirección de Marketing
Ingeniería de la Productividad
Gestión de la Cadena de Suministros
Área de Operaciones
Tecnología y Métodos Cuantitativos
Aplicados a la Gestión
Seminario I
Área de Investigación
Seminario II
4.8. Coordinación y seguimiento de la nueva malla de estudios
 Utilidad del MCESCA en el proceso de reforma curricular de la maestría:
Los resultados descritos en el MCESCA fueron utilizados para construir el

perfil de egreso de la maestría, de la misma forma fueron comparados con el
diagnóstico realizado.
 Lecciones aprendidas durante el proceso de incorporación del MCESCA

en el rediseño curricular:
o El proceso de rediseño curricular debe iniciar con la realización de

un diagnóstico.
184
o Debe ser participativo involucrando a profesores, estudiantes,
egresados y empleadores.
o Para implementar el nuevo diseño curricular se debe hacer un
programa de formación docente.
 Aspectos del MCESCA que se validaron a nivel de perfil y malla

curricular.
Fueron validados 12 resultados de aprendizaje del MCESCA.
 Sugerencias de modificación al documento del MCESCA
Uno de los descriptores, así como sus resultados de aprendizaje, que no

fue validado fue el de Comunicación, por considerar que el mismo ya debe estar
adquirido en la licenciatura.
 Cambios relevantes de la carrera a nivel curricular en el marco del

MCESCA:
o Se reformuló el perfil de egreso de la maestría, validando 11

resultados de aprendizaje.
o Se reestructuró la malla curricular reduciendo de 18 a 15 cursos.
o Se establecieron nuevas áreas curriculares.
o Se definieron nuevas líneas de investigación.
185
4.9. Evaluación del rediseño del pénsum de la maestría
Luego de aplicar el rediseño del pénsum de la maestría en gestión

industrial, uno de los mejores métodos para evaluar es realizar encuestas a
docentes, estudiantes, egresados y empleadores, con el objetivo de evaluar si
se están cumpliendo los resultados de aprendizaje. También es útil realizar una
retroalimentación comparando la mejora obtenida con la de otras universidades
que sean similares al programa de la Maestría en Gestión Industrial de la
Escuela de Estudios de Postgrado, de la Facultad de Ingeniería de la
Universidad de San Carlos de Guatemala.
186
5. SEGUIMIENTO O MEJORA
5.1. Resultados obtenidos
Se buscará obtener un resultado con base en la aplicación del rediseño

curricular de la malla de estudios de la Escuela de Estudios de Postgrado de
Ingeniería, este se evaluará por medio de encuestas a empleadores,
estudiantes, docentes y egresados. Estas encuestas se realizarán con la
finalidad de observar si se obtuvieron los resultados de aprendizaje deseables,
que se aplicaron para la readecuación del programa en cuestión, y verificar que
se hayan convertido todas las debilidades en oportunidades y fortalezas para
obtener una mejor rentabilidad y una mejor educación superior.
5.1.1. Interpretación
La información que brindará la evaluación de la aplicación del nuevo

pensum de estudios será útil para la discusión y la mejora continua y avance en
este proceso de rediseño de la Maestría en Gestión Industrial, para lograr la
actualización en los contenidos y así evitar que estos sean repetitivos, utilizando
de manera óptima los resultados de aprendizaje.
La buena interpretación de la aplicación del nuevo pénsum demostrará la

parte fuerte y la parte débil de la Maestría en Gestión Industrial, lo cual permitirá
actualizar o modificar su pénsum de manera que será mejor visto y podrá así
llamar más la atención del mercado al que va dirigido, para tener una
rentabilidad más alta.
187
5.1.2. Aplicación
Cada uno de los resultados que se obtendrán al evaluar la maestría será

aplicado a la readecuación del pensum, con el fin de ubicar si aún existe alguna
debilidad para convertirse en fortaleza, y con la mejora continua avanzar cada
día en la aplicación de la tecnología dentro de la maestría y sus cursos. Estas
debilidades se convertirán en oportunidades para crear fortalezas, siempre de la
mano del marco de cualificaciones. Esta herramienta por medio de descriptores
y niveles ayudará a tener un alto nivel de educación superior y a lograr la
obtención de los resultados de aprendizaje establecidos y esperados.
5.2. Ventajas y beneficios
Realizar la readecuación por medio del marco de cualificaciones brindará

una mayor comparabilidad y coherencia en los sistemas de educación superior,
colaborará con reencauzar esta hacia los resultados de aprendizaje. En vez de
enfocar el aprendizaje hacia los contenidos esto ayudará totalmente a evitar
contenidos repetidos entre cursos para guiar al estudiante por un rumbo con
resultados. Además, impulsará el fortalecimiento de la educación superior por
medio de indicadores que se asocian como resultados de aprendizaje, lo cual le
da una definición clara al programa de estudio. Facilitará los esfuerzos de
diseño y rediseño de programas de estudio, y la flexibilidad del acceso también
se volverá fácil, al permitir reconocer competencias que se han alcanzado a
través de un proceso dentro de un programa de educación formal.
188
5.3. Acciones correctivas
Al momento de aplicar y evaluar el nuevo pénsum existirán algunas

acciones correctivas que se deben tomar en cuenta para seguir con la mejora
continua:
 Realizar talleres con docentes, estudiantes, egresados y empleadores

para revisar los resultados que se están obteniendo.
 Hacer una revisión de las modalidades de ingreso a la maestría.
 Revisar las líneas de investigación, así como el proceso de graduación
de los estudiantes.
Como parte de la readecuación del pénsum de la maestría, la

implementación y ejecución de constantes capacitaciones, y la realización de
talleres y seminarios referentes a las propuestas de mejoras y los aspectos
relacionados a las mismas, contribuirán de manera positiva al proceso de
seguimiento y mejora continua de la formación como profesional de los
estudiantes.
5.4. Auditorías de la maestría
Auditorías son exámenes y controles que se realizan para saber cuál es el

rendimiento de la empresa, en este caso del nuevo pénsum de la maestría en
gestión industrial. Sirven para saber qué cosas van mal, qué cosas van bien y
cómo se puede mejorar en cualquiera de los puntos clave. Auditar es someter
las cuentas de una empresa a examen para saber cómo está actualmente la
misma, y para saber hacia dónde debe ir a partir de ese momento. Esto
significa que una auditoria servirá para realizar una evaluación que permita
observar si la aplicación de la readecuación del pénsum se realizó de manera
189
correcta y si se obtendrán los resultados esperados de la Maestría en Gestión
Industrial.
5.4.1. Evaluación interna
Para llevar a cabo una evaluación interna del rediseño del pensum, es
sencillo, se debe realizar una evaluación, examen o encuesta a docentes y
estudiantes, con el fin u objetivo de que internamente sea evaluada la maestría.
Es necesario obtener el conocimiento o el punto de vista de estas

personas, debido a que es ideal que se pueda mejorar aquellos defectos o
errores que se localizaron para poder crear una mejora continua del pénsum y
de su actualización y rediseño.
5.4.2. Evaluación externa
Bien está establecido que, para realizar una evaluación externa, lo ideal es
tercerizar, para que otras personas evalúen de manera objetiva la Maestría en
Gestión Industrial. Así, es necesario presentar el pénsum anterior y las mejoras
del pénsum rediseñado, para crear una calificación o ponderación de la
maestría más óptima y eficiente. Este tipo de evaluación será realizada por
ACAP, Agencia Centroamericana de Acreditación de Postgrados. El
procedimiento a seguir se encuentra en el Reglamento de Acreditación CCA-
CT-002-05. Los pasos a seguir para la acreditación son los siguientes:
 Según el Capítulo 4, Artículo 15: ¨los procedimientos de acreditación se

iniciarán mediante solicitud escrita¨.
190
 La solicitud de acreditación deberá ser suscrita por el representante legal
debidamente acreditado del organismo o agencia que lo pretende, o
quien esté legitimado para actuar en nombre de este en el
procedimiento. Será responsabilidad de cada solicitante cumplir con tal
disposición.
o La solicitud de acreditación deberá presentarse anexando los
siguientes documentos:
o Formato para la solicitud de Acreditación establecida por el
Consejo:
 Nombre, número de cédula de identidad, profesión,
domicilio del representante legal de laagencia.
 Denominación y domicilio registrado del organismo o
agencia solicitante.
 El lugar y medios técnicos para recibir toda comunicación
de carácter oficial.
 Lugar y fecha de la solicitud y firma del representante legal
de la agencia u organismo
 Convenio firmado de afiliación y cooperación con el
Consejo Centroamericano de Acreditación de la Educación
Superior, en el formato establecido.
 Marco normativo que sustenta su existencia, naturaleza,
personalidad jurídica, organización y administración, con el
respaldo certificado de su autorización para funcionar y del
alcance de sus operaciones.
 Descripción del proyecto institucional del solicitante,
consistente en la declaración de misión, visión, valores,
políticas, objetivos y metas.
 Síntesis de su desarrollo donde se presenten sus
antecedentes, los principales momentos y
191
hechos vividospor la entidad, agregando datos de su planea
ción
estratégica, logros alcanzados y los esperados en el tiempo
 Informe de autoevaluación con su respectivo plan de mejora
según lo establecido en el Manual para la
evaluación externa, instrumentos y guías del CCA.
 Cancelación de los costos correspondientes a la primera et
apa de la solicitud de acreditación.
 La declaración jurada de
que no existen falsedades en la formulación de la solicitud o
en la documentación anexa y que no
las habrá en cualquier intervención en el proceso; la autoriz
ación al Consejo para que compruebe esa veracidad y la ac
eptación de que
el procedimiento terminará, si se comprueba falsedades.
 Certificación notarial de quien actuará en representación de
la Agencia u Organismo.
 Artículo reformado en la I Sesión Ordinaria del

Consejo Centroamericano de Acreditación de la Educación
Superior, celebrada en abril de 2009, Antigua, Guatemala.
o La documentación que conforma la solicitud y sus anexos, debe
presentarse en original, estar debidamente foliada y rubricada,
acompañarse de un índice e incluir una copia en respaldo
electrónico de toda la información entregada.
o La recepción de los documentos que amparen una solicitud
de acreditación será hecha ante la Dirección Ejecutiva del
Consejo, el cual emitirá constancia que indique los documentos
recibidos y el haber observado que estos sean los que se
192
especifican en este Reglamento. Cuando el solicitante no pueda
comparecer ante la sede de la Dirección Ejecutiva, los documento
s serán enviados a esta por correo certificado con acuso de recibo
o Al ser recibidos los documentos por parte de la sede, el organismo
o agencia solicitante deberá cancelar mediante el mecanismo
establecido por la Dirección Ejecutiva, el monto que, conforme a
los aranceles aprobados y vigentes, le corresponde pagar por la
realización de la fase de estudio para la admisibilidad de la
solicitud. Una vez recibida y revisada la documentación en la sede
del Consejo, se emitirá el acta de recepción, una copia de la cual
se hará llegar al solicitante.
o Cuando la Dirección Ejecutiva determine que se cumplen todos los
requisitos, recomendará a la Junta Directiva del Consejo la
admisión de la solicitud. Esta deberá pronunciarse sobre su admisi
bilidad, en un plazo no mayor de diez días hábiles.
o Si la Junta Directiva identifica alguna omisión o vicio
subsanable en lo solicitado, detallará lo observado, fijará
un plazo para subsanarlo y lo hará saber a la Dirección
Ejecutiva, para que informe al solicitante lo que corresponda.
La Junta Directiva declarará no admisible la solicitud de
acreditación, si vence dicho plazo y no se recibe lo quese requirió
o el organismo oagencia solicitante no logra cumplir las
expectativas y sus argumentos y alegaciones no son aceptados.
Cuando la Junta Directiva determine que no se ha recibido
respuesta alguna dentro del plazo establecido para tal fin, o
considere que la omisión o vicio detectado no es subsanable en u
n plazo de diez días hábiles, declarará improcedente la solicitud.
o Con al menos treinta días hábiles de anticipación a la visita, el org
anismo o agencia solicitante confirmará por escrito a la Dirección
193
Ejecutiva, que conoce los términos de la admisión de su
solicitud y que está dispuesta a continuar con las siguientes
fases del proceso de acreditación. Asimismo confirmará su acepta
ción de la fecha propuesta para la visita del equipo de
evaluadores, cancelando los costos correspondientes a esta
segunda etapa.
En caso de que el organismo o agencia solicitante tenga objeción
a uno o a varios integrantes del equipo evaluador, deberá
informar por escrito a la Dirección Ejecutiva la exposición de
motivos en un plazo no mayor de cinco días hábiles una vez
notificada de la visita.
5.5. Estadísticas
Se evaluará la Maestría en Gestión Industrial de diversas maneras. Una

de las más importantes es por medio de encuestas, para obtener datos
concretos y reales sobre cómo ha sido el comportamiento de diversos factores
años anteriores y cómo será el comportamiento de dichos factores luego de
haber aplicado el nuevo pénsum por medio del marco de cualificaciones. Esto
con el fin de que se construya una historia estadística con datos antiguos y con
datos reales luego de las mejoras que se obtendrán con la aplicación del
pensum de la maestría, con la finalidad de observar las debilidades que aún
podría tener y seguir con la mejora y actualización.
Para continuar con la mejora y recabar la información esencial de las

encuestas, estas son las preguntas que no pueden faltar:
194
Tabla V. Encuesta
Género
Femenino
Masculino
Edad
25 años o menos
26 a 35 años
36 a 45 años
46 años o más
¿Cuál es la titulación máxima que ha alcanzado?

Diversificado
Licenciatura
Especialización
Maestría
Otros:
¿Cuál es la modalidad de ingreso a la Maestría en Gestión Industrial?
Pregrado - Postgrado
Graduado
Año Provisional
¿Trabaja usted actualmente?
Sí
No
¿En qué sector se desenvuelve actualmente?
Sector Privado
Sector Público
Propietario de empresa
Organismo no gubernamental (ONG)
Organismo Internacional
¿En qué ámbito se desenvuelve
actualmente? Producción
Logística
Compras
Recursos Humanos
Ventas
Calidad
Mantenimiento
Otros:
195
Continuación tabla V.
8. ¿Cuál es el rol que ejerce en el ámbito laboral?

Jefe
Gerente
Supervisor
Director
Consultor
Otros
9. Los ingresos mensuales estimados provenientes de su desempeño laboral
son:
Q. 5,000 o menos
Q. 5,000 a Q. 10,000
Q. 10,001 a Q. 15,000
Q. 15,001 o más
10. ¿Qué opina de la relación entre sus ingresos mensuales con la labor
desempeñada en su trabajo?
Muy buena
Buena
Aceptable
Mala
Muy mala
11. ¿Qué tanta relación posee la labor que desempeña con los estudios de la
maestría?
Bastante
Suficiente
Poca
Muy poca
Nada
De 1 a 5 denote una calificación de forma que refleje cuál es la importancia que
tiene para usted cada uno de ellas a la hora de obtener un trabajo como
profesional (1: la menor importancia – 5: la mayor importancia)
12.1 Satisfacción profesional
12.2 Remuneración a percibir
12.3 Satisfacción personal
12.4 Experiencia a percibir
196
Perfil de Egreso
A continuación se presentan una serie de afirmaciones relacionadas con el
perfil de egreso que está adquiriendo como estudiante de la Maestría en
Gestión Industrial. Cada afirmación tiene cinco opciones de respuesta. Marque
la casilla de la opción que mejor refleje su opinión:
13. ¿Cuál es el grado de conocimiento actual que tiene usted como estudiante
sobre las siguientes áreas del perfil de egreso de la Maestría?
13.1 Analiza críticamente las principales perspectivas y tendencias en la

profesión, adapta a su entorno y genera prácticas, indicadores y criterios
de mejora continua.
13.2 Domina fundamentos teóricos y prácticos de la Maestría en Gestión

Industrial, lo que permite profundizar en ella o, en su caso, completarla
con otras distintas, para el desarrollo y aplicación de conocimientos en
contextos profesionales, de desarrollo tecnológico, con enfoques
13.3 Utiliza e integra conocimientos de la Maestría en Gestión Industrial

con fundamentación científica para identificar y resolver, de manera
el campo industrial, dentro de contextos disciplinarios e
13.4 Propone e implementa nuevos procedimientos, servicios, productos

u opciones aplicables a la solución de problemas y al desarrollo de la
13.5 Ejerce su profesión como Maestro en Gestión Industrial en forma

197
reflexiona sobre la incidencia de sus decisiones en los aspectos

humanos.
13.6 Integra equipos de trabajo, lidera los mismos y desarrolla el

potencial de su equipo en la búsqueda de soluciones cualitativas y
cuantitativas del problema, cuidando el impacto al medio ambiente y la
responsabilidad social empresarial. Tienen una actitud proactiva en la
identificación de oportunidades y soluciones de los problemas de la
industria.
Satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial

14. De manera generalizada, ¿cómo califica usted la formación que recibe
como profesional, estudiando la Maestría en Gestión Industrial?
Excelente
Buena
Regular
Deficiente
15. Generalizando, ¿cómo califica usted la relación entre la formación que

obtiene como profesional a lo largo de la maestría con el desenvolvimiento en el
contexto laboral?
Excelente
Buena
Regular
Deficiente
16. De forma general, ¿cómo califica usted la relación entre la formación que
recibe como profesional a lo largo de la carrera con la facilidad de conseguir
trabajo?
Excelente
Buena
Regular
Deficiente
17. De 1 a 5 denote una ponderación de forma que refleje cómo califica usted la
satisfacción de la Maestría en Gestión Industrial (1: la menor importancia – 5: la
mayor importancia)
Para los egresados, es importante que se cree una base de datos donde
se recopile la siguiente información:
198
 ¿En qué sector se desenvuelve actualmente?
 ¿Qué trabajo tiene actualmente?
 ¿En qué ámbito se desenvuelve?
 ¿Cuál es el rol que desenvuelve en el ámbito laboral?
 ¿Cuál es la relación de sus ingresos mensuales estimados provenientes
de su desempeño laboral?
 ¿Cuál es el conocimiento que adquirió del perfil de egreso de la
maestría?
 Relación entre sus ingresos mensuales con la labor que desempeña.
 Relación que posee la labor que desempeña con los estudios realizados
en la maestría.
5.5.1. Análisis sobre encuestas de egresados, estudiantes,

docentes y empleadores
El análisis que se realizará luego de la aplicación del rediseño de la

maestría debe tomar en cuenta cuatro puntos de vista clave que son:
egresados, estudiante, docentes y empleadores, para comparar la evaluación
que se aplicó y una nueva evaluación después de ya estar en vigencia el
pénsum del rediseño. Para esto se recomienda realizar un rediseño cada cuatro
años, con el fin de obtener estudiantes graduados con base en el nuevo
pénsum rediseñado para así poder evaluarlos.
Para llegar a la evaluación del rediseño del pénsum se debe tomar en

cuenta que este debe ser aprobado, según el Reglamento de Estudios de
Postgrado, Título I, Capítulo I, Artículo 16, que dice: ¨los programas de maestría
serán autorizados por la Junta Directiva o Consejo Directivo de la Unidad
199
Académica respectiva y aprobados por el Consejo Directivo del Sistema de
Estudios de Postgrado¨.
5.6. Recursos humanos, materiales, técnicos y financieros
Para la mejora y el seguimiento de la Maestría en Gestión Industrial es

importante tomar en cuenta que luego de la aplicación y evaluación del nuevo
pensum se espera aumentar la rentabilidad del programa, por lo cual se
necesitará contar con una planta de docentes, todos con grado de maestría y
experiencia en los cursos que impartirán. Estos deberán presentar un perfil con
las aptitudes para desempeñarse como docentes de la maestría.
La Escuela de Estudios de Postgrado deberá apoyar el rediseño del

programa por medio de mejores materiales didácticos, tanto para que el
estudiante esté cómodo dentro de las instalaciones como para que exista
material para que el docente pueda plasmar y enseñar su conocimiento por
medio de tecnología como programas y software que mejoren el aprendizaje del
estudiante. Con esto se logrará un avance grande en la educación superior.
5.6.1. Semblanza sobre los recursos humanos
Para darle seguimiento a la mejora que se pretende realizar en el nuevo

pénsum de la maestría es importante basarse en la Guía para elaborar
programas del Sistema de Estudios de Postgrado de la Universidad de San
Carlos de Guatemala. Una vez definido el perfil del programa, se procederá a
elaborar el diseño curricular conforme la guía, el cual debe ser autorizado por
las autoridades de la Unidad Académica, se trasladará a la Coordinadora
General para revisar y emitir el dictamen y luego será presentado al Consejo
Directivo del SEP para la aprobación de la parte académica.
200
Las actividades que se realizarán en las verificaciones serán coordinadas
con el (la) director(a) de la Escuela de Estudios de Postgrado, esto facilitará el
proceso de recolección de la información en beneficio de la Unidad Académica.
Dentro de los instrumentos a utilizar en la recolección de la información

para una mejora continua se pueden realizar: listas de cotejo, guías de
observación, entrevistas, reportes de verificación y otros que sean necesarios
de acuerdo con la particularidad de la unidad académica. Con la información
recabada se deberá proceder a la redacción del informe final, el cual se
trasladará al Consejo Directivo del SEP para su revisión y la emisión de
acuerdos necesarios y para informar a la Asamblea General del SEP. La
Escuela de Estudios de Postgrado deberá utilizar la información en sus
procesos de autoevaluación y toma de decisiones.
5.6.2. Relación entre los diferentes recursos
El programa a seguir, al ser implementadas las propuestas de mejora, se

basa en el seguimiento y mejora continua de los procesos efectuados. A
continuación se sugiere un orden de programa a cumplir luego de ser
implementada la propuesta del nuevo pensum:
 Documentar los resultados de la evaluación de la mejora implementada y

evaluarla, para verificar si se están teniendo los resultados esperados.
 Establecer los recursos humanos a utilizar a nivel de docencia.
 Restablecer y evaluar los recursos materiales e infraestructura
propuestos inicialmente.
 Restablecer y evaluar los recursos monetarios y financieros establecidos
con anterioridad.
201
 Evaluar los resultados previos y los esperados con base en el nivel de
satisfacción conseguido luego de la aplicación del rediseño curricular.
 Cumplir con mejora continua.
 Proponer mejoras con base en los resultados obtenidos que cumplan con
los requisitos legales, de aplicación para el rediseño de un programa de
maestría y que pretendan elevar el nivel de calidad y formación de los
maestros en gestión industrial de la Escuela de Estudios de Postgrado
de la Facultad de Ingeniería de la USAC, esto con la finalidad de
retroalimentar el proceso de mejora continua (para estas propuestas de
mejora es imprescindible contemplar los aspectos de medición del nivel
de calidad por medio de los resultados de aprendizaje).
 Ejecutar la mejora propuesta.
 Retroalimentar y ejecutar nuevamente el programa para continuar con el
ciclo de mejora continua, idealmente cada cuatro años.
5.7. Presupuesto
Para la realización de la mejora continua del rediseño del pénsum de la

Maestría en Gestión Industrial será necesario tomar en cuenta las siguientes
actividades:
 Capacitaciones a los docentes.

 Talleres de actualización para docentes y estudiantes.
 Evaluación sobre cuáles aspectos deberían mejorarse en la maestría,
esta evaluación la deberían realizar docentes, estudiantes, egresados y
empleadores.
202
CONCLUSIONES
1. Se realizó un diagnóstico basado en la autoevaluación de la Maestría en

Gestión Industrial por medio de encuestas. Está dividido en cuatro
grandes pilares que son: estudiantes, docentes, egresados y
empleadores, de manera que se obtuvieron datos más concretos y desde
diferentes puntos de vista.
2. Luego de realizado el diagnóstico de los cuatro pilares de la maestría, se

realizó una revisión del perfil del profesional que ingresará a esta, con el
fin de tener un alto grado de exigencia y así obtener mejores resultados y
una mejor calidad y desempeño.
3. Se logró la obtención e identificación de qué era lo que debía mejorar la

maestría. Por medio del diagnóstico se identificó cuáles fueron las
debilidades y se convirtieron en oportunidades. Esto se llevó a cabo a
partir de un estudio de campo enfocado en los grupos de interés, el cual
permitió tabular la información para evaluar el desenvolvimiento del
egresado dentro de su campo laboral, y establecer si las competencias
que fueron adquiridas por el profesional a lo largo de su carrera
estudiantil están siendo aplicadas de una manera óptima.
4. Se llevó a cabo una propuesta de implementación del marco de

cualificaciones dentro de la Maestría en Gestión Industrial, con base en
competencias y descriptores, los cuales fueron desglosados para obtener
cuáles de los factores eran adecuados para la maestría.
203
5. Se realizó un documento final con el diagnóstico de la maestría, el
objetivo del mismo fue evaluar la situación actual. Esta misma
herramienta ayudará a encontrar los pequeños datos del centro
comercial.
6. El perfil de egreso fue modificado completamente, debido a que con base

en el marco de cualificaciones se espera que cada uno de los
estudiantes egrese del programa con el nuevo pénsum de la maestría y
tenga conocimientos amplios para que se cumpla cada resultado del
aprendizaje ideal para docentes.
7. Se elaboró un perfil profesional actualizado, con el fin de utilizar e

implementar el marco de cualificaciones, ya que es una metodología que
ofrece resultados más concretos, útiles y mejora el desempeño y la
eficiencia tanto de los docentes como de los estudiantes. El perfil estuvo
basado en las exigencias del actual mercado y en las competencias que
los egresados de la Maestría en Gestión Industrial poseerán al culminar
el programa.
204
RECOMENDACIONES
1. Formar un comité externo que se encargue de evaluar el nuevo pénsum

de la Maestría en Gestión Industrial, para observar cuáles son las
fortalezas del programa y cuáles son las debilidades que se deben
mejorar. Asimismo, será útil evaluar el desempeño que ha tenido la
maestría y que los resultados de aprendizaje se estén cumpliendo.
2. Analizar de manera completa cuáles son los beneficios que se han

obtenido al aplicar la nueva malla curricular, y cuál es la rentabilidad del
programa de la maestría debido a su actualización y modificación.
3. Capacitar a los docentes mensualmente, con el fin de que cada curso

actualice y se adapte a la tecnología y a los nuevos métodos o sistemas
que se deben utilizar, para mantener a los estudiantes a la vanguardia
no solo en conocimiento sino también en tecnología.
4. Para asegurar el seguimiento del ciclo de mejora continua de la red

curricular de estudios, se recomienda analizar el avance alcanzado al
implementar las propuestas de mejora, y así brindar nuevas opciones
para la misma y favorecer el desarrollo del Maestro en Gestión
Industrial.
5. Al realizar la revisión del pénsum del Maestro en Gestión Industrial cada

cuatro años, se obtendrá como demanda nuevas propuestas que estén
basadas en las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que
tiene un gestor industrial y que contribuyen en la formación del mismo.
205
6. La utilización de una evaluación de demanda de los diferentes grupos
de interés (docentes, empleadores, egresados y estudiantes), su
correcto análisis e implementación de mejoras y el debido seguimiento
y mejora continua, retroalimentará el pénsum de estudio, aportará
beneficios en el desarrollo de la maestría y contribuirá al crecimiento y
progreso de la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de
Ingeniería, haciendo esta maestría más rentable.
7. Con base en el análisis del diagnóstico y la evaluación de mejora,

surgirán diferentes necesidades dentro de la red curricular como:
agregar algún curso nuevo, modificar el contenido de los cursos
haciendo que estos se complementen con otros, por lo que se
recomienda que este análisis o evaluación de mejora continua se
realice con la participación de docentes, estudiantes, empleadores y
egresados, e incluyendo a la coordinación de la maestría y a las
autoridades de la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de
Ingeniería.
206
BIBLIOGRAFÍA
1. Consejo Superior Universitario Centroamericano. Marco de

cualificaciones para la educación superior centroamericana.
Resultados de aprendizaje para licenciatura, maestría y doctorado.
Una aproximación desde la visión académica. Costa Rica, 2003.
154 p.
2. Escuela de Estudios de Postgrado. Plan Operativo Anual. 2016.

15 p.
3. Junta Directiva de la Facultad de Ingeniería, USAC. Punto noveno, 9.15

del Acta No. 007-2006 de fecha 28 de marzo 2006.
4. __________. Punto séptimo, 7.2. del Acta No. 29-2002 de sesión

celebrada el 12 de septiembre de 2002.
5. MEDRANO MORALES, FRANCISCO. Autoevaluación de la Maestría

en Gestión Industrial de la Escuela de Estudios de postgrado de la
Facultad de Ingeniería, considerando el Modelo de la Agencia
Centroamericana de Acreditación de Postgrado -ACAP-. Trabajo
de graduación de Ingeniería Industrial, Universidad de San Carlos
de Guatemala, Facultad de Ingeniería 2012. 85 p.
6. Universidad de San Carlos de Guatemala. Punto décimo primero. Acta

06-2006 de fecha 29 de abril de 2003 del Sistema de Estudios de
Postgrado.
207
208

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Universidad de San Carlos de Guatemala

READECUACIÓN CURRICULAR DE LA MAESTRÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL DE LA

Mindy Carolina Ortíz de León

Guatemala, enero de 2018

READECUACIÓN CURRICULAR DE LA MAESTRÍA EN GESTIÓN INDUSTRIAL DE LA

PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA

MINDY CAROLINA ORTÍZ DE LEÓN

GUATEMALA, ENERO DE 2018

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA

DECANO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

DECANO Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

Dios Por ser siempre el centro de toda mi vida y por

Mis padres Enio Alfredo Ortíz Vásquez y Rosidalia de León

Mis hermanos Enio, Melanie y Allan Ortíz, por estar siempre

Mi familia Por su cariño y sus palabras de aliento.

Mis amigos Por ser una bendición en mi vida, por su apoyo

Universidad de San Por brindarme la oportunidad de formarme

Facultad de Ingeniería Por brindarme los conocimientos y habilidades

Los ingenieros Hugo Rivera y Anabela Cordova, por darme la

La ingeniera Alba Guerrero, por su apoyo y su cariño durante

Mis líderes Gabriela Aguilar, Katherine Wilhelm y Josué

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .......................................................................... VII

1. ANTECEDENTES GENERALES ............................................................. 1

3. PROPUESTA ....................................................................................... 135

4. IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA ........................................... 163

CONCLUSIONES ............................................................................................ 203

1. Ubicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala .................... 2

I. Comparación del pénsum de estudios de la Maestría en Gestión

ACAP Agencia Centroamericana de Acreditación de

Cualificación Dar a alguien formación especializada para que

Descriptor Palabra o enunciado que define el contenido de un

Disposición Situación de una persona o una cosa para hacer

MCESCA Marco de Cualificaciones para la Educación Superior

ONG Organización no gubernativa

Problema Cuestión discutible que hay que resolver o a la que

Rediseño Se refiere a la acción de volver a diseñar algo.

SEP Sistema de Estudios de Postgrado

Desde el 2001 se creó la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad

Debido a que el escenario es cambiante en la gestión industrial, el mundo

La Maestría en Gestión Industrial se ha estructurado para proveer

Readecuar el currículo de la Maestría en Gestión Industrial utilizando el

1. Realizar el diagnóstico con base en el proceso de autoevaluación de la

2. Revisar el perfil profesional de la maestría y hacer las modificaciones

3. Identificar las modificaciones que deben realizarse en el plan de estudios

4. Elaborar una propuesta de formación sobre el marco de cualificaciones

5. Realizar un documento que contenga el diagnóstico de la Maestría en

6. Elaborar un perfil profesional actualizado y basado en el marco de

El escenario cambiante de la gestión, dentro del moderno mundo industrial,

Para formar a esta nueva clase de dirigentes, los centros educativos

En el primer capítulo se habla sobre los antecedentes generales, origen,

La situación actual se trata en el segundo capítulo, con temas de historia,

El tercer capítulo trata sobre la propuesta y habla de la metodología

La implementación de la propuesta es el cuarto capítulo, en este se

El quinto capítulo está estructurado como un plan de seguimiento o

Se describe la Universidad de San Carlos de Guatemala, la Facultad de

1.1. Origen de la Universidad de San Carlos de Guatemala

“La fundación de la Universidad de San Carlos de Guatemala fue debido a

La Universidad de San Carlos de Guatemala es la única universidad