Plan de Marketing Relacional
Plan de Marketing Relacional
Plan de Marketing Relacional
Objetivo General.
Establecer acciones comerciales que impulsen las ventas comerciales del hotel
Blue Point en el año 2020, de tal forma que se fortalezca su relación y conexión
con sus clientes potenciales y estas perduren y sean redituables en el tiempo.
Objetivos específicos.
• Analizar el entorno interno y externo del Hotel con un análisis DOFA.
• Identificar y clasificar clientes potenciales, características, gustos y
perfiles.
• Estudiar los servicios con los que cuenta el hotel y diagnosticar si son de
valor para los clientes previamente clasificados.
• Crear acciones con sus respectivos objetivos para ofrecer a los clientes
durante el año 2020.
Analisis DOFA
Debilidades:
Potenciales clientes
• Familias: las familias que se hospedan en los hoteles estan conformadas por
mas de tres personas, buscan habitaciones amplias, espacios limpios para
compartir. Estan muy pendientes e interasods en actvidades programasdas para
realizar en familia, agradecen el buen servicio y la mejor calidad en todos los
aspectos, no se puede escapar ningun detalle que genere inseguridad a su
integridad ya sea fisica, material o financiara.
• Amigos: Estas personas escapan de la rutina diaria de la ciudad, por lo que sus
visitas traducen diversion y relajo, buscan habitaciones comodas, economicas
en las cuales no sean molestados o advertidos por ruidos durante el dia, buscan
espacios para compartir con la opcion de ser privado o reservado. Tambien estan
pendientes de las actividades programas, ya sena cuturares o diversion.
Acciones y Objetivos