Actividad 4 de Administración

Administración General
Control administrativo
Presentado por:
Yulie Angélica Pedroza Mocetón
Johana Smid Gámez Flórez
Jorge Alejandro Gómez Saldaña
Tutora:
Sandra Janet Medina Barragán
Unipanamericana Fundación Universitaria

Programa: Operaciones Administrativas
Y Financieras de la Salud
Bogotá D.C
2020
Introducción
Finalizando nuestro proceso encontramos dentro del ciclo administrativo, el Control que es
la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento; el control nos permite
realizar correcciones con el fin de no perder el hilo de lo planeado, revisando los diferentes
estándares y teniendo una organización estratégica que permitirá garantizar un buen
funcionamiento de la empresa.
1
La microempresa ha tenido un rápido crecimiento y se está consolidando como una de las
mejores del sector. El número de departamentos aumentó, el personal contratado se duplicó
para poder atender la producción y cubrir el volumen de ventas. Después de la entrega de
informes, los socios se han reunido por la imperiosa necesidad de diseñar mecanismos de
control, ya que el incremento de gastos que se han generado les tiene bastante preocupados.
Desde el área de ventas, el encargado dio su informe: Los vendedores estaban gastando
demasiado tiempo en la espera de clientes; aproximadamente tardaban más de medio día en ser
atendidos para hablar con el encargado y cerrar la venta, en ocasiones en las que no se llegaba
a un acuerdo en cuanto al precio, el vendedor llevaba el reporte al encargado ya que él no tiene
potestad para decidir sobre ello, en este aspecto la empresa no ha fijado políticas al respecto.
Es decir, los vendedores no están aprovechando al máximo el día y en ocasiones esto retrasa los
otros pedidos o el vendedor no cumple las metas del mes. Del área administrativa, por su parte,
informaron que el proveedor de telas europeas informó que por la crisis económica que
atraviesan los países de este continente, habían tenido que despedir personal, tenían la
producción retrasada un mes y que no iba a poder entregarles a tiempo el pedido. Por lo tanto,
entre los dos decidieron recurrir a un proveedor nacional, pero por la temporada de lluvias y
problemas en las carreteras, el pedido se demoraba 8 días más de lo previsto y el costo
aumentaba el 10% con respecto al proveedor inicial, pero lo importante en el momento, era
quedar bien con el cliente. Adicionalmente, para reducir costos, habían subcontratado con una
empresa satélite la producción de la de ropa, lo que había ocasionado desperfectos en los
productos, ya que las operarias no estaban suficientemente entrenadas y no conocían los
procedimientos ni los estándares de la empresa. Lo que ocasionó quejas por parte de dos de los
clientes más importantes y la devolución de 500 prendas.
2
1.
Una de las maneras que tenemos para solucionar los diferentes problemas que se están
presentando actualmente en la parte Operativa es modificar las herramientas de control con el
fin de alcanzar los propósitos de acuerdo a la planificación. El control para que sea eficaz debe
ser Oportuno y de esta manera identificar con anterioridad el error y poder tomar medidas
correctivas si es necesario. Tener el control en tiempo y dinero con el fin de tener ventajas en el
reporte final, Además, los estándares deben ser precisos y cuantificados para tener una guía y
una referencia que permitan posteriormente controlar lo producido. De esta manera contribuir
y corregir las labores ejecutadas con el fin de lograr las metas inicialmente establecidas.
2.
Las 4 etapas del proceso administrativo se ven afectadas debido a que la planeación tuvo
drásticamente un crecimiento no esperado, lo cual obligó a modificar la estructura inicial de la
compañía con el aumento de departamentos y de empleados. La organización también presentó
una alteración en su estructura base, lo que conllevó a una contratación no capacitada de
personal que resultó en gastos adicionales. La dirección evidenció falencias en su
descentralización de la información una mala toma de decisiones lo que incurrió en no
establecer tiempos de compromiso reales frete a situaciones externas que resultaron en gastos
por encima del presupuesto inicial. El control se está viendo afectado ya que se deben
establecer estándares para obtener la medición de resultados con el fin de corregir y establecer
nuevos lineamientos realizando la respectiva retroalimentación para reprogramar el proceso de
control con base en la información obtenida.
3.
Se debe empezar una capacitación calidad a todas las áreas que se contraten con el fin de
conocer los estándares establecidos y asegurar la continuidad de la calidad del producto. Uno
de los patrones que se debe seguir es el de cantidad y de esta manera aumentar los recursos y el
3
volumen de producción Validar el tiempo que cada área se demora en realizar su función con el
fin de invertir en capacitaciones, conocer el mercado, investigar la oferta y la demanda del
servicio para controlar futuras contingencias, de esta manera estar preparados y brindar la
calidad con la que se caracteriza la empresa.
4.
Teniendo en cuenta que las operarias son uno de los elementos fundamentales ya que gracias
a ellas nuestra empresa se destaca por la calidad en la confección de las prendas es importante
analizar cada uno de los factores que conlleven a la problemática presentada. Una capacitación
informando los diferentes estándares con los que trabaja la empresa y un mayor incentivo
serian una solución para minimizar los errores y de esta manera continuar creciendo.
4
Bibliografía
https://www.youtube.com/watch?v=RkJfz8TWD3M
https://www.youtube.com/watch?v=5x9gaUMIxPo

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